Αντιμετώπιση προβλημάτων του ασύρματου εκτυπωτή αποδείξεων Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2

Χρησιμοποιήστε αυτόν τον οδηγό για να αντιμετωπίσετε συνήθη προβλήματα με τον ασύρματο εκτυπωτή αποδείξεων Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2. Ολοκληρώστε το Βήμα 1: Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων για τον ασύρματο εκτυπωτή αποδείξεων Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2 πριν επιλέξετε το συγκεκριμένο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Αν τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν επιλύσουν το πρόβλημα, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify.

Σε αυτήν τη σελίδα

Βήμα 1: Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων για τον ασύρματο εκτυπωτή αποδείξεων Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2

Ολοκληρώστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για τον εκτυπωτή σας:

Επαληθεύστε ότι πληροίτε τις απαιτήσεις για τη χρήση του εκτυπωτή.
Βεβαιωθείτε ότι το Shopify POS είναι ενημερωμένο.
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι ενημερωμένη:
- Για να ενημερώσετε τη συσκευή σας iOS, μεταβείτε στις ρυθμίσεις της συσκευής σας και, στη συνέχεια, πατήστε Γενικά > Ενημέρωση λογισμικού. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, τότε μπορείτε να πατήσετε Ενημέρωση τώρα.
- Για να ενημερώσετε τη συσκευή σας Android, μεταβείτε στις ρυθμίσεις της συσκευής σας και, στη συνέχεια, πατήστε Ενημέρωση λογισμικού. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, τότε ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να την εγκαταστήσετε.
Βεβαιωθείτε ότι το Bluetooth είναι ενεργό στη συσκευή σας.
Επαναφέρετε τον εκτυπωτή σας στις εργοστασιακές ρυθμίσεις
Επανεκκινήστε τη συσκευή POS σας.

Ελέγξτε τις άδειες της συσκευής σας

Για να διασφαλίσετε ότι ο εκτυπωτής συνδέεται και λειτουργεί σωστά, ελέγξτε τις παρακάτω ρυθμίσεις συσκευής για το Shopify POS.

Ελέγξτε τις παρακάτω άδειες στις ρυθμίσεις της συσκευής σας για το Shopify POS:

Τύπος συσκευής	Ρύθμιση	Κατάσταση
iOS	Τοπικό δίκτυο	Ενεργό
iOS	Bluetooth	Ενεργό
iOS	Να επιτρέπεται η παρακολούθηση μεταξύ ιστοτόπων	Ενεργό
iOS	Ανανέωση εφαρμογών στο παρασκήνιο	Ενεργό
iOS και Android	Τοποθεσία	Κατά τη χρήση αυτής της εφαρμογής
iOS και Android	Κάμερα	Ενεργοποιημένο ή Επιτρέπεται
Android	Κοντινές συσκευές	Να επιτρέπεται
Android	Διαχείριση εφαρμογής εάν δεν χρησιμοποιείται	Απενεργοποιημένο

Επαναφορά των ρυθμίσεων Bluetooth

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις Bluetooth της συσκευής POS σας παρακολουθώντας τον οδηγό εκμάθησης σε βίντεο ή ακολουθώντας τα γραπτά βήματα.

iOS

Βήματα:

Από τη συσκευή iOS σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Bluetooth.
Πατήστε το εικονίδιο ( i ) δίπλα στον υλικό εξοπλισμό για τον οποίο αντιμετωπίζετε προβλήματα και, στη συνέχεια, πατήστε Αγνόηση αυτής της συσκευής.
Απενεργοποιήστε το Bluetooth.
Απενεργοποιήστε τη συσκευή iOS για 2-3 λεπτά.
Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής iOS και, στη συνέχεια, συνδέστε τον υλικό εξοπλισμό σας.

Android

Από τη συσκευή Android σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Bluetooth.
Βρείτε τη συσκευή που θέλετε να αγνοήσετε και, στη συνέχεια, πατήστε το εικονίδιο με το γρανάζι δίπλα της.
Πατήστε Αγνόηση ή Κατάργηση ζεύξης.
Απενεργοποιήστε τη συσκευή Android σας για 2-3 λεπτά και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε την ξανά.
Ενεργοποιήστε το Bluetooth και, στη συνέχεια, συνδέστε τον υλικό εξοπλισμό σας.

Βήμα 2: Επιλέξτε το πρόβλημα του ασύρματου εκτυπωτή αποδείξεων Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2

Επιλέξτε το πρόβλημα του εκτυπωτή και ακολουθήστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης

Αν ο εκτυπωτής σας δεν συνδέεται ή αποσυνδέεται συχνά, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για την αντιμετώπιση του προβλήματος:

Καταργήστε τη ζεύξη της συσκευής και του εκτυπωτή σας.
Επαναφέρετε τον εκτυπωτή αποδείξεων στις εργοστασιακές ρυθμίσεις του.
Συνδέστε τη συσκευή σας με τον εκτυπωτή.
Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις της συσκευής.
Πατήστε την επιλογή μενού Bluetooth και επιβεβαιώστε ότι ο εκτυπωτής εμφανίζεται ως Μη συνδεδεμένος.
Πατήστε τον εκτυπωτή για να συνδεθείτε.
Όταν ο εκτυπωτής εμφανιστεί ως Συνδεδεμένος, επανεκκινήστε τον ξανά. Όταν ο εκτυπωτής ενεργοποιηθεί, θα εμφανιστεί για λίγο ως Μη συνδεδεμένος και στη συνέχεια ως Συνδεδεμένος.
Αν ο εκτυπωτής δεν συνδεθεί αυτόματα όταν τον επανεκκινήσετε για δεύτερη φορά, τότε ενεργοποιήστε την αυτόματη σύνδεση.
Δοκιμάστε τον εκτυπωτή εκτυπώνοντας μια δοκιμαστική απόδειξη.

Αν ο εκτυπωτής σας εξακολουθεί να αντιμετωπίζει προβλήματα σύνδεσης, αποσυνδέστε άλλες συσκευές Bluetooth και δοκιμάστε ξανά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων. Άλλες συνδέσεις Bluetooth ενδέχεται να προκαλέσουν παρεμβολές στη σύνδεση του εκτυπωτή σας. Μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να επιλύσετε προβλήματα Wi-Fi και Bluetooth που προκαλούνται από ασύρματες παρεμβολές.

Αντιμετώπιση προβλημάτων εκτύπωσης

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εκτύπωση αποδείξεων, βεβαιωθείτε ότι το χαρτί έχει τοποθετηθεί σωστά και ότι η ενδεικτική λυχνία κατάστασης έχει σταθερό μπλε χρώμα.

Εικόνα του σωστού τρόπου τοποθέτησης του χαρτιού εκτυπωτή, με το χαρτί να τροφοδοτείται έξω από τον εκτυπωτή από το κάτω μέρος του ρολού.

Εάν τροφοδοτήσετε το χαρτί στον εκτυπωτή αποδείξεων υπό γωνία, είναι πιθανό να προκληθεί εμπλοκή χαρτιού. Αν συμβεί αυτό, απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή, ανοίξτε τον και τροφοδοτήστε ξανά το χαρτί.

Αν θέλετε να εκτυπώσετε την απόδειξή σας σε πλάτος μικρότερο από το καθορισμένο πλάτος των 3 ιντσών, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το διαχωριστικό που παρέχεται. Μην διπλώνετε το χαρτί όταν το τροφοδοτείτε στον εκτυπωτή.

Αντιμετώπιση προβλημάτων με τις λυχνίες LED που αναβοσβήνουν

Αν οι λυχνίες LED στον εκτυπωτή αποδείξεων αναβοσβήνουν, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση της Star Micronics σχετικά με την οθόνη LED για βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Αντιμετώπιση προβλημάτων όταν το κάλυμμα του εκτυπωτή δεν ανοίγει

Αν το κάλυμμα του εκτυπωτή δεν ανοίγει ακόμη και όταν πατάτε τον μοχλό ανοίγματος, πιθανότατα υπάρχει εμπλοκή χαρτιού που έχει μπλοκάρει τον κόπτη. Για να ανοίξετε το κάλυμμα, θα πρέπει να απελευθερώσετε το κλείδωμα απενεργοποιώντας και ενεργοποιώντας ξανά την τροφοδοσία, ενέργεια που απελευθερώνει αυτόματα το κλείδωμα.

Αν το κλείδωμα δεν απελευθερωθεί μετά την απενεργοποίηση και την ενεργοποίηση της τροφοδοσίας, θα πρέπει να το απελευθερώσετε χειροκίνητα.

Βήματα:

Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.
Αφαιρέστε το μπροστινό κάλυμμα (a).
Αφαιρέστε το χαρτί που έχει μπλοκαριστεί μέσα στο μπροστινό κάλυμμα.
Περιστρέψτε το κουμπί του κόπτη (b) και μετακινήστε το μέχρι το κινητό μέρος (c) να τοποθετηθεί στη θέση εκκίνησης (d).
Αφαιρέστε το χαρτί που έχει μπλοκαριστεί μέσα στον εκτυπωτή.
Τοποθετήστε χαρτί μέσα στον εκτυπωτή.
Στερεώστε το μπροστινό κάλυμμα.
Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.

Επαναφορά του ασύρματου εκτυπωτή αποδείξεων Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2 στις εργοστασιακές του ρυθμίσεις

Μπορείτε να επαναφέρετε τον εκτυπωτή σας στις εργοστασιακές του ρυθμίσεις για να αντιμετωπίσετε συνήθη προβλήματα.

Βήματα:

Καταργήστε τη σύζευξη της συσκευής και του εκτυπωτή σας.
Με τον εκτυπωτή απενεργοποιημένο, χρησιμοποιήστε ένα στιλό για να πατήσετε παρατεταμένα το κουμπί επαναφοράς (RST) στο πίσω μέρος του εκτυπωτή.
Ενώ κρατάτε πατημένο το κουμπί επαναφοράς, ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή. Όταν η λυχνία ERROR αναβοσβήνει, αφήστε το κουμπί.
Περιμένετε μέχρι η λυχνία ERROR να σταματήσει να αναβοσβήνει. Για να ολοκληρωθεί η επαναφορά, απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή για δεύτερη φορά, περιμένετε 5 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε ξανά τον εκτυπωτή.

Ο εκτυπωτής έχει πλέον επαναφερθεί πλήρως και είναι έτοιμος για σύζευξη με τη συσκευή σας.

Επικοινωνία με την Υποστήριξη Shopify σχετικά με τον ασύρματο εκτυπωτή αποδείξεων Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2

Αν ο εκτυπωτής σας εξακολουθεί να μη λειτουργεί αφού ακολουθήσετε τα γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και τα βήματα αντιμετώπισης συγκεκριμένων προβλημάτων, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify.

Από το Shopify POS, πατήστε το εικονίδιο > Υποστήριξη > Επικοινωνία με την υποστήριξη.