Αντιμετώπιση προβλημάτων του εκτυπωτή αποδείξεων FP-81 II RT

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον οδηγό για την αντιμετώπιση συνηθισμένων προβλημάτων με τον εκτυπωτή αποδείξεων Epson FP-81 II RT. Η γρήγορη επίλυση των προβλημάτων του εκτυπωτή μπορεί να διασφαλίσει ότι οι πελάτες λαμβάνουν τις αποδείξεις τους και να διατηρήσει την ομαλή λειτουργία της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει το Βήμα 1: Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων για τον εκτυπωτή αποδείξεων Epson FP-81 II RT προτού επιλέξετε το συγκεκριμένο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Αν τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν επιλύσουν το πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify.

Βήμα 1: Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων για τον εκτυπωτή αποδείξεων Epson FP-81 II RT

Ολοκληρώστε τα ακόλουθα γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για τον εκτυπωτή αποδείξεων Epson FP-81 II RT:

• Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή Shopify POS είναι ενημερωμένη.

• Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι ενημερωμένη:

  • Για να ενημερώσετε τη συσκευή iOS, μεταβείτε στις ρυθμίσεις της συσκευής σας και πατήστε Γενικά > Ενημέρωση λογισμικού. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, μπορείτε να πατήσετε Ενημέρωση τώρα.
  • Για να ενημερώσετε τη συσκευή σας Android, μεταβείτε στις ρυθμίσεις της συσκευής σας και πατήστε Ενημέρωση λογισμικού. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να την εγκαταστήσετε.

• Αν χρησιμοποιείτε συσκευή iOS, μεταβείτε στις ρυθμίσεις της συσκευής και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι η άδεια Να επιτρέπεται η παρακολούθηση μεταξύ ιστοτόπων είναι ενεργοποιημένη.

Βήμα 2: Επιλέξτε το πρόβλημα του εκτυπωτή αποδείξεων Epson FP-81 II RT

Επιλέξτε το πρόβλημα που παρουσιάζει ο εκτυπωτής αποδείξεων Epson FP-81 II RT και ακολουθήστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης

Ο εκτυπωτής αποδείξεων Epson FP-81 II RT μπορεί να συνδεθεί μόνο σε μία συσκευή τη φορά. Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταργήσει τη σύζευξη του εκτυπωτή από την πρώτη συσκευή, προτού δημιουργήσετε σύζευξη με μια νέα συσκευή.

Αντιμετώπιση προβλημάτων όταν η ένδειξη ERROR αναβοσβήνει με κίτρινο χρώμα

Αν η ενδεικτική λυχνία ERROR αναβοσβήνει με κίτρινο χρώμα, τότε δεν υπάρχει χαρτί στον εκτυπωτή. Ανοίξτε τον εκτυπωτή, αντικαταστήστε το χαρτί και κλείστε το καπάκι.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε τοποθετήσει σωστά το χαρτί της απόδειξης:

Αντιμετώπιση προβλημάτων εμπλοκής χαρτιού

Αν τροφοδοτήσετε το χαρτί στον εκτυπωτή αποδείξεων υπό γωνία, τότε μπορεί να προκληθεί εμπλοκή χαρτιού. Αν συμβεί αυτό, απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή, ανοίξτε τον και τροφοδοτήστε ξανά το χαρτί.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε τοποθετήσει σωστά το χαρτί της απόδειξης:

Αν προσπαθείτε να κάνετε την απόδειξή σας πιο στενή από το καθορισμένο πλάτος των 3 ιντσών, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το διαχωριστικό που παρέχεται. Μην διπλώνετε το χαρτί όταν το τροφοδοτείτε στον εκτυπωτή.

Επικοινωνία με την Υποστήριξη της Epson

Αν ο εκτυπωτής αποδείξεών σας εξακολουθεί να μη λειτουργεί αφού ακολουθήσετε τις οδηγίες για τη γενική αντιμετώπιση προβλημάτων και την αντιμετώπιση του συγκεκριμένου προβλήματος, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Epson.