Διαφορές στις πωλήσεις στο Shopify Analytics

Οι αναφορές πωλήσεων του Shopify Analytics μπορεί μερικές φορές να εμφανίζουν αριθμούς που δεν συμφωνούν μεταξύ διαφορετικών αναφορών, εξαγωγών ή πινάκων ελέγχου, λόγω του χρονισμού ή της λογικής των αναφορών. Αυτή η σελίδα περιγράφει τους συνήθεις λόγους για αυτές τις διαφορές, όπως ο τρόπος καταγραφής των επιστροφών χρημάτων και των επιστροφών προϊόντων, ο τρόπος καταμέτρησης των πωλήσεων από το προσωπικό σε περιβάλλοντα λιανικής πώλησης και οι διαφορές μεταξύ των αναφορών πωλήσεων και των εξαγωγών παραγγελιών. Η κατανόηση αυτών των διακρίσεων σας βοηθά να ερμηνεύετε τις αναφορές σας με μεγαλύτερη ακρίβεια και να αντιμετωπίζετε απροσδόκητες διαφορές στα δεδομένα των πωλήσεών σας.

Διαφορές στις αναφορές πωλήσεων σχετικά με επιστροφές χρημάτων και επιστροφές προϊόντων

Οι επιστροφές προϊόντων και οι επιστροφές χρημάτων είναι δύο ξεχωριστά στοιχεία στις αναφορές σας. Οι αναφορές πωλήσεων περιλαμβάνουν τις επιστροφές προϊόντων σας και η οικονομική αναφορά Πληρωμών περιλαμβάνει τις επιστροφές χρημάτων. Για να λάβετε μια αναφορά με τα ποσά που επιστράφηκαν, μπορείτε να προσθέσετε μια στήλη Κατάσταση πληρωμής στην αναφορά Πωλήσεις με την πάροδο του χρόνου, να φιλτράρετε τις συναλλαγές για Έγινε επιστροφή χρημάτων ή Μερική επιστροφή χρημάτων και, στη συνέχεια, να οργανώσετε την αναφορά με βάση τη στήλη Κατάσταση πληρωμής.

Συνήθεις διαφορές για επιστροφές προϊόντων και επιστροφές χρημάτων στις αναφορές Πωλήσεων μπορεί να προκύψουν στα ακόλουθα σενάρια:

• Αν η επιστροφή χρημάτων εξακολουθεί να εκκρεμεί, τότε ενδέχεται να εμφανίζεται ένα θετικό ποσό στην αναφορά σας Πωλήσεις ανά κανάλι. Όταν ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων, το ποσό εμφανίζεται ως αρνητικό ποσό.
• Αν επιστρέψετε χρήματα για προϊόντα σε μια παραγγελία και, στη συνέχεια, επιστρέψετε τα προϊόντα στο απόθεμα σε ξεχωριστές ημερομηνίες, τότε το ίδιο ποσό εμφανίζεται δύο φορές, με την επιστροφή στο απόθεμα να εμφανίζει την ένδειξη Μ/Δ στο πεδίο Προϊόν.
• Αν επιστρέψατε προϊόντα στο απόθεμα και δεν πραγματοποιήσατε επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία, τότε ο φόρος ενδέχεται να εμφανιστεί ως ποσό επιστροφής προϊόντος στην αναφορά Πωλήσεις και στην αναφορά Οικονομικά στοιχεία πωλήσεων. Αυτή είναι η αναμενόμενη συμπεριφορά, καθώς ο φόρος επιστρέφεται επειδή επιστρέφεται το προϊόν για το οποίο εισπράχθηκε. Σε αυτή την περίπτωση, δεν γίνεται επιστροφή των φόρων στον πελάτη σας και δεν προστίθενται σε καμία αναφορά Πωλήσεων. Οι επιστρεφόμενοι φόροι δεν εμφανίζονται στην αναφορά Πληρωμές, επειδή αυτή η αναφορά λαμβάνει υπόψη μόνο τα χρήματα που ανταλλάσσονται μεταξύ εσάς και του πελάτη.
• Αν εφαρμόζεται ομαδοποίηση ή το εύρος ημερομηνιών σας δεν περιλαμβάνει τόσο τη δημιουργία της παραγγελίας όσο και την επιστροφή, τότε ενδέχεται να βλέπετε μόνο ένα μέρος της παραγγελίας. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αρνητικούς αριθμούς, ενώ μπορεί να περιμένατε μηδενικές τιμές. Αν καταργήσετε την ομαδοποίηση ή ενημερώσετε το εύρος ημερομηνιών ώστε να περιλαμβάνει τόσο τη δημιουργία της παραγγελίας όσο και την επιστροφή, τότε θα ομαδοποιηθούν. Μπορεί επίσης να θέλετε να προσθέσετε τη στήλη Είδος πώλησης, καθώς εμφανίζει ποιο τμήμα μιας παραγγελίας βρίσκεται στη γραμμή.

Οι αναφορές Επιστροφών εμφανίζουν μόνο προϊόντα που πωλήθηκαν σε πελάτη. Αν δημιουργήσατε την παραγγελία ως παραγγελία 0,00 USD χωρίς ανταλλαγή χρημάτων μεταξύ του καταστήματός σας και του πελάτη και τα προϊόντα επιστράφηκαν, τότε η αναφορά Επιστροφές δεν θα εμφανίσει αυτά τα προϊόντα.

Διαφορές μεταξύ πωλήσεων λιανικής ανά προσωπικό και πίνακα ελέγχου επισκόπησης

Στην αναφορά Πωλήσεις λιανικής ανά προσωπικό, οι πωλήσεις υπολογίζονται ανά τοποθεσία POS για κάθε μέλος του προσωπικού POS. Στον πίνακα ελέγχου επισκόπησης, η κάρτα Πωλήσεις λιανικής ανά προσωπικό εμφανίζει τα συνδυασμένα σύνολα από όλες τις τοποθεσίες για κάθε μέλος του προσωπικού.

Διαφορές μεταξύ εξαγωγής παραγγελιών και συνολικών πωλήσεων

Η αναφορά Πωλήσεις εμφανίζει τις συνολικές πωλήσεις των αγαθών που ανταλλάσσονται μεταξύ του καταστήματός σας και του πελάτη, ενώ η εξαγωγή παραγγελιών αναφέρεται στο τρέχον σύνολο κάθε μίας από αυτές τις παραγγελίες. Για παράδειγμα, αν επιστρέψετε ένα προσαρμοσμένο ποσό 5 USD, αλλά δεν έγινε επιστροφή χρημάτων για προϊόντα ούτε επιστροφή τους στο απόθεμα, τότε η επιστροφή χρημάτων δεν εμφανίζεται στην αναφορά Πωλήσεις, αλλά περιλαμβάνεται στην εξαγωγή παραγγελιών σας. Οι δοκιμαστικές παραγγελίες δεν περιλαμβάνονται στις αναφορές Πωλήσεων, αλλά περιλαμβάνονται στην εξαγωγή παραγγελιών σας.

Διαφορές μεταξύ καθαρής ποσότητας και μεικτών πωλήσεων

Μπορεί να παρατηρήσετε ότι οι μεικτές πωλήσεις δεν αντιστοιχούν στην καθαρή ποσότητα που πωλήθηκε για ένα προϊόν. Αυτές οι τιμές υπολογίζονται με τους παρακάτω διαφορετικούς τρόπους:

• Μεικτές πωλήσεις - τιμή προϊόντος επί την ποσότητα. Περιλαμβάνονται οι ακυρωμένες, οι παραγγελίες σε εκκρεμότητα και οι απλήρωτες παραγγελίες.
• Καθαρή ποσότητα - αριθμός πωληθέντων κομματιών μείον τον αριθμό των επιστραφέντων κομματιών.

Διαφορές μεταξύ ποσότητας παραγγελίας και μεικτών πωλήσεων

Η ποσότητα παραγγελίας περιλαμβάνει μόνο τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν συγκεκριμένα από τον πελάτη και δεν περιλαμβάνει οτιδήποτε προστέθηκε στην παραγγελία του μέσω επεξεργασίας της παραγγελίας. Οι μεικτές πωλήσεις περιλαμβάνουν το συνολικό ποσό που καταγράφηκε για τα προϊόντα που προστέθηκαν στην παραγγελία.

Διαφορές βάσει ποιοτικών μεταβλητών σε προσαρμοσμένες αναφορές

Όταν δημιουργείτε μια προσαρμοσμένη αναφορά με φίλτρα, ενδέχεται να παρατηρήσετε διαφορετικά αποτελέσματα κατά την εναλλαγή μεταξύ ποιοτικών μεταβλητών, όπως Ημέρα και Ώρα, για την ίδια χρονική περίοδο.

Αυτό συμβαίνει επειδή τα φίλτρα εφαρμόζονται στην ποιοτική μεταβλητή που χρησιμοποιείται. Για παράδειγμα, αν προσθέσετε ένα φίλτρο όπως Οι εκπτώσεις στοιχείων γραμμής είναι 0 $, τότε το φίλτρο καταργεί οποιαδήποτε χρονική περίοδο δεν πληροί αυτήν την προϋπόθεση:

• Όταν χρησιμοποιείτε την ποιοτική μεταβλητή Ημέρα, οποιαδήποτε ημέρα που περιέχει παραγγελίες με εκπτώσεις στοιχείων γραμμής καταργείται από την αναφορά.
• Όταν χρησιμοποιείτε την ποιοτική μεταβλητή Ώρα, οποιαδήποτε ώρα που περιέχει παραγγελίες με εκπτώσεις στοιχείων γραμμής καταργείται από την αναφορά.

Επειδή οι ημέρες και οι ώρες περιέχουν διαφορετικά σύνολα παραγγελιών, η εναλλαγή των ποιοτικών μεταβλητών μπορεί να οδηγήσει σε διαφορετικά σύνολα, ακόμη και για το ίδιο εύρος ημερομηνιών.

Επιλογές για την επίλυση διαφορών βάσει ποιοτικών μεταβλητών

• Προσθέστε την ποιοτική μεταβλητή Αναγνωριστικό παραγγελίας ή Όνομα παραγγελίας στην αναφορά σας, η οποία εμφανίζει όλες τις μεμονωμένες παραγγελίες και παρέχει συνεπή αποτελέσματα ανεξάρτητα από άλλες ποιοτικές μεταβλητές.
• Εξετάστε αν το φίλτρο σας είναι απαραίτητο για τους στόχους των αναφορών σας ή αν ένα διαφορετικό φίλτρο μπορεί να ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας.
• Αν χρησιμοποιείτε το ShopifyQL, τότε εξετάστε το ενδεχόμενο να προσαρμόσετε το ερώτημά σας ώστε να χρησιμοποιεί μια συνθήκη WHERE αντί για μια συνθήκη HAVING, η οποία εφαρμόζει το φίλτρο πριν από την ομαδοποίηση και όχι μετά.