Εικονικές εμπειρίες αγοράς

Μπορείτε να συνδεθείτε απευθείας με τους πελάτες σας μέσω εικονικών ραντεβού για αγορές, ζωντανών μεταδόσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και αναρτήσεων προϊόντων. Αυτές οι μορφές σάς επιτρέπουν να εξατομικεύσετε την εμπειρία αγοράς, να απαντήσετε σε ερωτήσεις σε πραγματικό χρόνο και να προσεγγίσετε τους πελάτες σας όπου κι αν βρίσκονται.

Πωλήσεις μέσω ζωντανού βίντεο

Μπορείτε να πουλάτε απευθείας στους πελάτες σας μέσα από ζωντανό περιεχόμενο και βίντεο με δυνατότητα άμεσης αγοράς, σε πλατφόρμες συνδεδεμένες με το Shopify. Όταν οι πελάτες παρακολουθούν το ζωντανό περιεχόμενό σας ή τα βίντεό σας, μπορούν να περιηγηθούν και να αγοράσουν τα προϊόντα σας χωρίς να αποχωρήσουν από την πλατφόρμα.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα ακόλουθα κανάλια πωλήσεων ή εργαλεία μέσων κοινωνικής δικτύωσης για περιεχόμενο βίντεο με δυνατότητα άμεσης αγοράς:

• TikTok Shop: Όταν βγαίνετε ζωντανά στο TikTok, οι θεατές μπορούν να περιηγηθούν και να αγοράσουν τα προϊόντα σας απευθείας από το LIVE. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε in-feed βίντεο με δυνατότητα άμεσης αγοράς και να προσθέσετε προϊόντα στο προφίλ σας στο TikTok.
• YouTube Shopping: Προσθέστε ετικέτες στα προϊόντα μέσα στα βίντεό σας στο YouTube, ώστε οι θεατές να μπορούν να πραγματοποιούν αγορές χωρίς να αποχωρήσουν από το YouTube. Διατίθεται μέσω του καναλιού πωλήσεων Google & YouTube.
• Facebook και Instagram Live: Βγείτε ζωντανά στο Facebook ή στο Instagram για να προβάλετε προϊόντα, να ανακοινώσετε προσφορές και να απαντήσετε σε ερωτήσεις πελατών σε πραγματικό χρόνο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Instagram Live, ανατρέξτε στο Κέντρο βοήθειας του Instagram.

Χρήση αναρτήσεων με δυνατότητα άμεσης αγοράς και Stories

Το Instagram Shopping σάς επιτρέπει να προσθέτετε ετικέτες προϊόντων σε αναρτήσεις και Stories, ώστε οι πελάτες να μπορούν να πραγματοποιούν αγορές απευθείας χωρίς να αποχωρούν από το Instagram. Μπορείτε να το ρυθμίσετε μέσω του καναλιού πωλήσεων Facebook and Instagram by Meta.

Μπορείτε, επίσης, να χρησιμοποιήσετε αναρτήσεις και Stories στο Facebook και στο Instagram για να προσελκύσετε την προσοχή σε νέες αφίξεις ή ενεργές προσφορές, καθώς και να απαντήσετε σε σχόλια πελατών για να δημιουργήσετε μια κοινότητα γύρω από το κατάστημά σας.

Για μια επισκόπηση όλων των καναλιών πωλήσεων εμπορίου σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης που διατίθενται στο Shopify, ανατρέξτε στην ενότητα κανάλια πωλήσεων εμπορίου σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Κράτηση εικονικών ραντεβού αγοράς

Μπορείτε να προσφέρετε ατομικά ραντεβού μέσω βίντεο για πελάτες που επιθυμούν εξατομικευμένη βοήθεια κατά την επιλογή προϊόντων. Κατά τη διάρκεια ενός ραντεβού, μπορείτε να συζητήσετε τις λεπτομέρειες των προϊόντων, να απαντήσετε σε ερωτήσεις και να βοηθήσετε τους πελάτες να βρουν αυτό που αναζητούν. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή κράτησης ραντεβού από το Shopify App Store, για να επιτρέψετε στους πελάτες σας να κλείνουν ραντεβού.

Για παράδειγμα, αν πουλάτε αθλητικά είδη, οι πελάτες σας θα μπορούσαν να κλείσουν ένα ραντεβού για να συζητήσουν την εφαρμογή ή συγκεκριμένες λεπτομέρειες ενός προϊόντος. Μιλώντας με τους πελάτες σας για τις ανάγκες τους, μπορείτε επίσης να τους προτείνετε ένα προϊόν που τους ταιριάζει καλύτερα.

Κατά τη διάρκεια του ραντεβού, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα προσχέδιο παραγγελίας για να παρακολουθείτε τι έχει αποφασίσει να αγοράσει ο πελάτης σας. Μετά τη λήξη του ραντεβού, στείλτε το τιμολόγιο με email στον πελάτη σας, ώστε να μπορέσει να ολοκληρώσει την πληρωμή.