Κατανόηση των ποσοτικών μεγεθών των Συχνών Ερωτήσεων του καταστήματός σας με την εφαρμογή Shopify Knowledge Base

Αφού το κατάστημά σας αρχίσει να εμφανίζεται σε συζητήσεις αγορών με ΤΝ, η εφαρμογή Shopify Knowledge Base παρέχει δεδομένα σχετικά με το πόσο συχνά εμφανίζονται τα προϊόντα σας, ποια προϊόντα προβάλλονται και ποιες ερωτήσεις υποβάλλουν οι πελάτες.

Αρχείο καταγραφής ερωτημάτων στην εφαρμογή Shopify Knowledge Base

Μπορείτε να δείτε τις ερωτήσεις που υποβάλλουν οι πελάτες σε συζητήσεις αγορών με ΤΝ και αν οι βοηθοί αγορών ΤΝ είναι σε θέση να απαντήσουν στην ερώτηση, στην ενότητα Αρχείο καταγραφής ερωτημάτων της εφαρμογής Shopify Knowledge Base. Για να δείτε την πλήρη λίστα ερωτημάτων, κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή πλήρους αρχείου καταγραφής ερωτημάτων.

Χρησιμοποιήστε τα παρακάτω φίλτρα για να δείτε σε προεπισκόπηση διαφορετικούς τύπους ερωτημάτων:

• Όλα: Όλα τα ερωτήματα που υποβλήθηκαν από πελάτες.
• Απαντημένα: Ερωτήματα στα οποία ο βοηθός ΤΝ μπόρεσε να απαντήσει με επιτυχία.
• Αναπάντητα: Ερωτήματα στα οποία ο βοηθός ΤΝ δεν μπόρεσε να απαντήσει.

Τα δεδομένα ερωτημάτων περιλαμβάνουν τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Βοηθός: Ο βοηθός αγορών ΤΝ όπου υποβλήθηκε το ερώτημα.
• Ερώτημα: Η συγκεκριμένη ερώτηση που υποβλήθηκε.
• Αντιστοιχίστηκε με: Η πηγή που χρησιμοποίησε ο βοηθός αγορών ΤΝ για να απαντήσει στο ερώτημα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει υπάρχουσες πληροφορίες καταστήματος ή Συχνές Ερωτήσεις που δημιουργήθηκαν προηγουμένως.
• Ημερομηνία: Η ημερομηνία και η ώρα υποβολής του ερωτήματος.