Δημιουργία και διαχείριση αυτοματοποιήσεων μάρκετινγκ στο Shopify Messaging
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτοματισμούς μάρκετινγκ στο Shopify Messaging για να στέλνετε αυτόματα email και μηνύματα SMS όταν οι πελάτες εκτελούν ενέργειες στο κατάστημά σας, όπως είναι η εγκατάλειψη μιας ολοκλήρωσης αγοράς ή η περιήγηση σε ένα προϊόν. Μπορείτε να ξεκινήσετε γρήγορα με τα έτοιμα πρότυπα στην εφαρμογή Shopify Messaging.
Αφού ενεργοποιήσετε μια αυτοματοποίηση, μπορείτε να ελέγξετε τα ποσοτικά μεγέθη και τις αναφορές για τους αυτοματισμούς μάρκετινγκ, για να μάθετε πώς αποδίδει η αυτοματοποίησή σας.
Προτού ξεκινήσετε, ελέγξτε τις προϋποθέσεις και τα στοιχεία προς εξέταση για τη δημιουργία αυτοματοποιήσεων μάρκετινγκ στο Shopify Messaging.
Σε αυτήν τη σελίδα
Τύποι αυτοματοποιήσεων μάρκετινγκ
Μπορείτε να δημιουργήσετε τους ακόλουθους τύπους αυτοματισμών μάρκετινγκ στην εφαρμογή Shopify Messaging.
Ανάκτηση επισκεπτών ιστότοπου
Χρησιμοποιήστε αυτούς τους αυτοματισμούς για να επικοινωνήσετε ξανά με πελάτες που επισκέφθηκαν το κατάστημά σας, αλλά έφυγαν χωρίς να ολοκληρώσουν μια αγορά.
| Αυτοματοποίηση | Περιγραφή | Διαθέσιμα κανάλια |
|---|---|---|
| Μετατροπή εγκαταλελειμμένης περιήγησης σε προϊόν | Στέλνει ένα μήνυμα μάρκετινγκ στους πελάτες που προβάλλουν τουλάχιστον ένα προϊόν, αλλά δεν το προσθέτουν στο καλάθι τους ούτε κάνουν κάποια αγορά προτού φύγουν από το κατάστημά σας. | Email, SMS |
| Ανάκτηση εγκαταλελειμμένου καλαθιού | Στέλνει ένα μήνυμα μάρκετινγκ στους πελάτες που προσθέτουν προϊόντα στο καλάθι τους, αλλά δεν ξεκινούν τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. | Email, SMS |
| Ανάκτηση εγκαταλελειμμένης ολοκλήρωσης αγοράς | Στέλνει ένα μήνυμα μάρκετινγκ στους πελάτες που ξεκινούν τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς, αλλά δεν ολοκληρώνουν την παραγγελία. Αυτά τα email δεν προσμετρώνται στα email που έχετε στείλει με το Shopify Messaging. Από προεπιλογή, οι αυτοματοποιήσεις μάρκετινγκ αποστέλλονται μόνο σε πελάτες που έχουν εγγραφεί στο μάρκετινγκ μέσω email. Ωστόσο, όταν δημιουργείτε μια αυτοματοποίηση Εγκαταλελειμμένης ολοκλήρωσης αγοράς, μπορείτε να αλλάξετε το πεδίο Προς: σε Όλοι οι πελάτες στο πρόγραμμα επεξεργασίας email. | Email, SMS |
Καλωσόρισμα νέων συνδρομητών
Χρησιμοποιήστε αυτούς τους αυτοματισμούς για να κάνετε μια καλή πρώτη εντύπωση όταν οι πελάτες κάνουν εγγραφή για να λαμβάνουν τα email μάρκετινγκ της επιχείρησής σας.
| Αυτοματοποίηση | Περιγραφή | Διαθέσιμα κανάλια |
|---|---|---|
| Καλωσόρισμα νέων συνδρομητών με ένα email έκπτωσης |
Στέλνει ένα μήνυμα μάρκετινγκ στους πελάτες όταν εγγράφονται χρησιμοποιώντας μια φόρμα στο διαδικτυακό κατάστημά σας. Εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Shopify Forms για να ρυθμίσετε φόρμες στο διαδικτυακό κατάστημά σας, τις οποίες μπορούν να χρησιμοποιούν οι πελάτες σας για να εγγράφονται για τη λήψη email. | |
| Καλωσόρισμα νέων συνδρομητών με μια σειρά εκπτώσεων |
Στέλνει ένα email με έκπτωση στους πελάτες όταν εγγράφονται χρησιμοποιώντας μια φόρμα στο διαδικτυακό κατάστημά σας, ακολουθούμενο από 2 email για την ανάπτυξη του brand σας. Αν δεν πραγματοποιηθεί καμία αγορά, στη συνέχεια αποστέλλεται μια υπενθύμιση έκπτωσης. Εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Shopify Forms για να ρυθμίσετε φόρμες στο διαδικτυακό κατάστημά σας, τις οποίες μπορούν να χρησιμοποιούν οι πελάτες σας για να εγγράφονται για τη λήψη email. |
Μετά την αγορά
Χρησιμοποιήστε αυτούς τους αυτοματισμούς για να ενθαρρύνετε τις επαναληπτικές αγορές και να αλληλεπιδράσετε με τους πελάτες μετά την υποβολή μιας παραγγελίας.
| Αυτοματοποίηση | Περιγραφή | Διαθέσιμα κανάλια |
|---|---|---|
| Προσέλκυση διαδικτυακών πελατών στις κοντινές τοποθεσίες λιανικού εμπορίου σας |
Στέλνει ένα email προσκαλώντας πελάτες που αγοράζουν για πρώτη φορά και έχουν ψωνίσει μόνο διαδικτυακά, να επισκεφτούν τις τοποθεσίες λιανικού εμπορίου σας. Αυτή η αυτοματοποίηση χρησιμοποιεί το στοιχείο ενεργοποίησης εξοφλημένης παραγγελίας και το τμήμα πελατών Πελάτες κοντά σε τοποθεσίες λιανικού εμπορίου, το οποίο περιλαμβάνει έως και 8 τοποθεσίες λιανικού εμπορίου με έγκυρη διεύθυνση. Απαιτείται τουλάχιστον μία έγκυρη τοποθεσία λιανικού εμπορίου για τη δημιουργία αυτού του τμήματος. | |
| Ευχαριστήριο μήνυμα στους πελάτες μετά την αγορά | Στέλνει ένα ευχαριστήριο email στους πελάτες μετά την πρώτη και τη δεύτερη αγορά τους. | |
| Επαύξηση πώλησης σε πελάτες μετά την πρώτη τους αγορά | Στέλνει ένα μήνυμα μάρκετινγκ στους πελάτες αφού πραγματοποιήσουν την πρώτη τους αγορά. | |
| Επαναπροσέλκυση πελατών | Στέλνει ένα μήνυμα μάρκετινγκ στους πελάτες αφού παρέλθει ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα από την υποβολή της τελευταίας τους παραγγελίας.
Αυτή η αυτοματοποίηση χρησιμοποιεί το στοιχείο ενεργοποίησης Ο πελάτης προστέθηκε στο τμήμα. |
Επιβράβευση πελατών
Χρησιμοποιήστε αυτούς τους αυτοματισμούς για να επιβραβεύσετε τους πελάτες με βάση προσωπικά ορόσημα ή την αφοσίωσή τους.
| Αυτοματοποίηση | Περιγραφή | Διαθέσιμα κανάλια |
|---|---|---|
| Εορτασμός γενεθλίων πελάτη | Στέλνει στους πελάτες ένα μήνυμα μάρκετινγκ με έναν κωδικό έκπτωσης στα γενέθλιά τους. Αυτή η αυτοματοποίηση χρησιμοποιεί το στοιχείο ενεργοποίησης Ο πελάτης προστέθηκε στο τμήμα και το τυπικό μετα-πεδίο ημερομηνίας γέννησης. Εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Shopify Forms με προσαρμοσμένα πεδία εισαγωγής, για να συλλέγετε ημερομηνίες γενεθλίων και να συμπληρώνετε το μετα-πεδίο για τους πελάτες σας. | |
| Καλωσόρισμα VIP πελατών |
Στέλνει ένα μήνυμα μάρκετινγκ για το καλωσόρισμα πελατών VIP όταν εντάσσονται στο τμήμα VIP. Από προεπιλογή, ένας πελάτης εντάσσεται στο τμήμα αφού υποβάλει την τρίτη παραγγελία του και ξοδέψει συνολικά 1.000 USD και άνω, ή αν του προστεθεί η ετικέτα Αυτή η αυτοματοποίηση χρησιμοποιεί το στοιχείο ενεργοποίησης Ο πελάτης προστέθηκε στο τμήμα. |
Δημιουργία αυτοματισμών μάρκετινγκ μέσω email
Μπορείτε να δημιουργήσετε μια αυτοματοποίηση email επιλέγοντας ένα πρότυπο, προσαρμόζοντας το πρότυπο ή το μήνυμα, και, στη συνέχεια, ενεργοποιώντας την αυτοματοποίηση.
Δημιουργία αυτοματισμού μάρκετινγκ μέσω email για την ανάκτηση επισκεπτών ιστότοπου
Οι αυτοματισμοί Ανάκτησης επισκεπτών ιστότοπου περιλαμβάνουν τα πρότυπα Ανάκτηση εγκαταλελειμμένης ολοκλήρωσης αγοράς, Μετατροπή εγκαταλελειμμένης περιήγησης σε προϊόν και Ανάκτηση εγκαταλελειμμένου καλαθιού. Μπορείτε να δημιουργήσετε αυτούς τους αυτοματισμούς από τον διαχειριστή Shopify σε επιτραπέζιο υπολογιστή ή σε κινητή συσκευή χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Shopify.
Επιφάνεια εργασίας
Βήματα:
Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Εφαρμογές > Messaging.
Κάντε κλικ στην επιλογή Αυτοματισμοί.
Κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία αυτοματοποίησης.
Επιλέξτε το πρότυπο Ανάκτηση εγκαταλελειμμένης ολοκλήρωσης αγοράς, Μετατροπή εγκαταλελειμμένης περιήγησης σε προϊόν ή Ανάκτηση εγκαταλελειμμένου καλαθιού.
Στο παράθυρο διαλόγου, επιλέξτε Email ως κανάλι.
Προαιρετικό: Για να επεξεργαστείτε το πρότυπο ή για να δοκιμάσετε την αυτοματοποίηση, κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία email και, στη συνέχεια, κάντε ένα από τα εξής:
- Πραγματοποιήστε τις απαραίτητες αλλαγές στο email.
- Για να στείλετε ένα δοκιμαστικό μήνυμα, κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή δοκιμαστικού, καταχωρίστε τις διευθύνσεις email στις οποίες θέλετε να το στείλετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Αποστολή.
Για να ενεργοποιήσετε την αυτοματοποίηση, κάντε ένα από τα εξής, ανάλογα με το αν επεξεργαστήκατε το email:
- Αν δεν επεξεργαστήκατε το email, κάντε κλικ στην επιλογή Ενεργοποίηση αυτοματοποίησης.
- Αν επεξεργαστήκατε το email, κάντε κλικ στο στοιχείο Ενεργοποίηση από το πρόγραμμα επεξεργασίας και, στη συνέχεια, στο παράθυρο διαλόγου επιλέξτε Ενεργοποίηση. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε Αποθήκευση χωρίς ενεργοποίηση, για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας και να ενεργοποιήσετε την αυτοματοποίηση αργότερα.
Κινητό
Από την εφαρμογή Shopify, πατήστε το εικονίδιο
.Στην ενότητα Εφαρμογές, πατήστε Messaging.
Πατήστε Messaging > Αυτοματισμοί.
Πατήστε το εικονίδιο
.Ανάλογα με την αυτοματοποίηση που θέλετε να δημιουργήσετε, πατήστε Ανάκτηση εγκαταλελειμμένης ολοκλήρωσης αγοράς, Μετατροπή εγκαταλελειμμένης περιήγησης σε προϊόν ή Ανάκτηση εγκαταλελειμμένου καλαθιού.
Πατήστε Ενεργοποίηση αυτοματοποίησης για να δημιουργήσετε και να ενεργοποιήσετε την αυτοματοποίησή σας.
Δημιουργία αυτοματισμού μάρκετινγκ για καλωσόρισμα, μετά την αγορά ή επιβράβευση πελατών
Μπορείτε να δημιουργήσετε μια αυτοματοποίηση email για Καλωσόρισμα νέων συνδρομητών, Μετά την αγορά ή Επιβράβευση πελατών από τον διαχειριστή Shopify, όταν χρησιμοποιείτε επιτραπέζιο υπολογιστή.
Βήματα:
Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Εφαρμογές > Messaging.
Κάντε κλικ στην επιλογή Αυτοματισμοί.
Κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία αυτοματοποίησης.
Επιλέξτε το πρότυπο για το οποίο θέλετε να δημιουργήσετε μια αυτοματοποίηση.
Κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία email και, στη συνέχεια, πραγματοποιήστε τυχόν απαραίτητες αλλαγές.
Προαιρετικό: Για να δοκιμάσετε την αυτοματοποίηση, κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή δοκιμαστικού, καταχωρίστε τις διευθύνσεις email στις οποίες θέλετε να το στείλετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Αποστολή.
Κάντε κλικ στην επιλογή Ενεργοποίηση και, στη συνέχεια, στο παράθυρο διαλόγου επιλέξτε Ενεργοποίηση. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε Αποθήκευση χωρίς ενεργοποίηση, για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας και να ενεργοποιήσετε την αυτοματοποίηση αργότερα.
Δημιουργία αυτοματισμού μάρκετινγκ μέσω SMS
Μπορείτε να δημιουργήσετε τους εξής αυτοματισμούς SMS στην εφαρμογή Shopify Messaging:
- Ανάκτηση εγκαταλελειμμένης ολοκλήρωσης αγοράς με SMS
- Μετατροπή εγκαταλελειμμένης περιήγησης σε προϊόν με SMS
- Ανάκτηση εγκαταλελειμμένου καλαθιού με SMS
Πριν δημιουργήσετε έναν αυτοματισμό SMS, εξετάστε το ενδεχόμενο να ορίσετε ένα όριο δαπανών SMS στις ρυθμίσεις του Shopify Messaging, ώστε να λαμβάνετε μια ειδοποίηση μέσω email όταν οι δαπάνες σας για SMS φτάσουν το όριο.
Βήματα:
Επιφάνεια εργασίας
Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Εφαρμογές > Messaging.
Κάντε κλικ στην επιλογή Αυτοματισμοί.
Κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία αυτοματοποίησης.
Κάντε κλικ στο πρότυπο αυτοματισμού που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
Στο παράθυρο διαλόγου, επιλέξτε το SMS ως κανάλι μηνυμάτων.
Προαιρετικό: Για να επεξεργαστείτε το μήνυμα, κάντε κλικ στην Επεξεργασία SMS και, στη συνέχεια, κάντε τις απαραίτητες αλλαγές.
Κάντε κλικ στην Ενεργοποίηση αυτοματισμού για να ενεργοποιήσετε τον αυτοματισμό σας.
Κινητό
Από την εφαρμογή Shopify, πατήστε το εικονίδιο
.Στην ενότητα Εφαρμογές, πατήστε Messaging.
Πατήστε Messaging > Αυτοματισμοί.
Πατήστε το εικονίδιο
.Πατήστε το πρότυπο αυτοματισμού που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
Επιλέξτε το SMS ως κανάλι μηνυμάτων.
Πατήστε Ενεργοποίηση αυτοματοποίησης για να δημιουργήσετε και να ενεργοποιήσετε την αυτοματοποίησή σας.
Επεξεργασία μιας αυτοματοποίησης μάρκετινγκ ή ενός προτύπου
Μπορείτε να επεξεργαστείτε τη ροή εργασίας για μια αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, για να αλλάξετε το πότε θα στέλνει ένα μήνυμα σε έναν πελάτη. Μπορείτε επίσης να επεξεργαστείτε το πρότυπο που χρησιμοποιείται στην αυτοματοποίηση.
Βήματα:
Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Εφαρμογές > Messaging.
Κάντε κλικ στην επιλογή Αυτοματισμοί.
Στην ενότητα Αυτοματισμοί, επεξεργαστείτε τη ροή εργασίας ή το πρότυπό σας:
- Για να επεξεργαστείτε τη ροή εργασιών:
- Κάντε κλικ στον αυτοματισμό και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Επεξεργασία ροής εργασιών.
- Κάντε τις απαραίτητες αλλαγές στον αυτοματισμό σας.
- Κάντε κλικ στην Εφαρμογή αλλαγών.
- Για να επεξεργαστείτε το πρότυπο:
- Κάντε κλικ στο … στον αυτοματισμό και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Επεξεργασία.
- Κάντε τις απαραίτητες αλλαγές στο πρότυπό σας.
- Κάντε κλικ στην Αποθήκευση.
- Για να επεξεργαστείτε τη ροή εργασιών:
Κάντε κλικ στην Έξοδος.
Απενεργοποίηση μιας αυτοματοποίησης μάρκετινγκ
Μπορείτε να απενεργοποιήσετε μια αυτοματοποίηση μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή. Όταν απενεργοποιείτε μια αυτοματοποίηση, τυχόν ροές εργασίας που βρίσκονται σε στάδιο αναμονής ακυρώνονται, ώστε να μην αποστέλλονται περαιτέρω μηνύματα ως μέρος της αυτοματοποίησης.
Βήματα:
Επιφάνεια εργασίας
Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Εφαρμογές > Messaging.
Κάντε κλικ στην επιλογή Αυτοματισμοί.
Στην ενότητα Αυτοματισμοί, κάντε κλικ στην αυτοματοποίηση που θέλετε να απενεργοποιήσετε.
Κάντε κλικ στην Απενεργοποίηση αυτοματοποίησης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Απενεργοποίηση.
Κινητό
Από την εφαρμογή Shopify, πατήστε το εικονίδιο
.Στην ενότητα Εφαρμογές, πατήστε Messaging.
Πατήστε Αυτοματισμοί.
Πατήστε την αυτοματοποίηση που θέλετε να απενεργοποιήσετε.
Πατήστε ⋮ και, στη συνέχεια, πατήστε Απενεργοποίηση αυτοματοποίησης.