Διαχείριση της δυνατότητας «Δοκιμή πριν την αγορά»

Αφού εγκαταστήσετε και ρυθμίσετε μια εφαρμογή «Δοκιμή πριν την αγορά» (TBYB) στο κατάστημά σας, ενδέχεται να χρειαστεί να κάνετε αναζήτηση στις παραγγελίες σας για να διαχειριστείτε πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες TBYB ή τα στοιχεία πληρωμής πελατών.

Διαχείριση των μεθόδων πληρωμής των πελατών σας

Αν πουλάτε προϊόντα TBYB και πρέπει ένας πελάτης να ενημερώσει τα στοιχεία πληρωμής του λόγω αποτυχημένης πληρωμής, τότε μπορείτε να ενημερώσετε το προφίλ του πελάτη σας στον Διαχειριστή Shopify.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Πελάτες.

2. Κάντε κλικ στο όνομα του πελάτη.

3. Στην ενότητα Μέθοδοι πληρωμής, κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερες ενέργειες.

4. Αν θέλετε ο πελάτης σας να ενημερώσει ο ίδιος τα στοιχεία πληρωμής του, τότε κάντε τα εξής:

   1. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή συνδέσμου για ενημέρωση κάρτας.
   2. Επιλέξτε τη διεύθυνση email από την οποία θέλετε να αποστείλετε το email.
   3. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή email.

5. Για ορισμένες μεθόδους πληρωμής, αν θέλετε να ενημερώσετε μη αυτόματα τη μέθοδο πληρωμής του πελάτη σας, τότε κάντε τα εξής:

   1. Κάντε κλικ στην επιλογή Αντικατάσταση κάρτας.
   2. Συμπληρώστε τη φόρμα Αντικατάσταση πιστωτικής κάρτας.
   3. Κάντε κλικ στην επιλογή Επιβεβαίωση.

6. Αν θέλετε να καταργήσετε τη μέθοδο πληρωμής του πελάτη σας, κάντε κλικ στην επιλογή Διαγραφή κάρτας.

Ενδέχεται να ζητηθεί από τους πελάτες να επιβεβαιώσουν τη μέθοδο πληρωμής τους για πρόσθετη ασφάλεια. Η τράπεζα του πελάτη σας μπορεί να αμφισβητήσει τις επόμενες προσπάθειες χρέωσης, πράγμα που σημαίνει ότι ο πελάτης σας πρέπει να επιβεβαιώσει μη αυτόματα την αγορά και τη μέθοδο πληρωμής του.

Αν ένας πελάτης πρέπει να επιβεβαιώσει τη μέθοδο πληρωμής του για μια παραγγελία, τότε το Shopify του στέλνει ένα email που περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο προς το κατάστημά σας για την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Διαχείριση παραγγελιών

Αφού λάβετε μια παραγγελία TBYB, ενδέχεται να χρειαστεί να κάνετε αναζήτηση στις παραγγελίες σας για να διαχειριστείτε πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες TBYB ή τα στοιχεία πληρωμής.

Φιλτράρισμα μη πληρωμένων παραγγελιών TBYB

Μπορείτε να φιλτράρετε τη σελίδα Παραγγελίες κατά Μη πληρωμένες για να δείτε τις παραγγελίες για τις οποίες δεν έχει γίνει καμία πληρωμή.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Παραγγελίες.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή Μη πληρωμένες.

Αλλαγή της ημερομηνίας πληρωμής

Μπορείτε να τροποποιήσετε την ημερομηνία πληρωμής σε μια αναβολή πληρωμής.

Συλλογή αναβολής πληρωμής νωρίτερα

Αν θέλετε να εισπράξετε την υπολειπόμενη πληρωμή νωρίτερα από το προγραμματισμένο, μπορείτε να στείλετε ένα τιμολόγιο στον πελάτη ή μπορείτε να εισαγάγετε την πιστωτική ή χρεωστική κάρτα του πελάτη.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Παραγγελίες.

2. Επιλέξτε την παραγγελία για την οποία θέλετε να εισπράξετε την πληρωμή νωρίτερα.

3. Στην ενότητα Μερικώς εξοφλημένη, επιλέξτε Είσπραξη πληρωμής και χρεώστε την αποθηκευμένη κάρτα.

Ακύρωση και επιστροφή χρημάτων για παραγγελίες TBYB

Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία TBYB η οποία δεν έχει εκτελεστεί. Αν η παραγγελία έχει εκτελεστεί, τότε δεν μπορείτε να την ακυρώσετε, αλλά μπορείτε να εκδώσετε πλήρεις και μερικές επιστροφές χρημάτων για τα εκτελεσμένα είδη.

Αν ο πελάτης σας ακυρώσει μια παραγγελία, τότε μπορεί να χρειαστεί να κάνετε μη αυτόματη επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία. Όταν συμβαίνει αυτό, εμφανίζεται ένα μήνυμα στην παραγγελία.

Όταν κάνετε επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία από τη σελίδα Παραγγελίες, ενδέχεται να χρειαστεί να ακυρώσετε την παραγγελία και στην εφαρμογή TBYB σας.