Κατανόηση των απορριφθεισών πληρωμών

Αυτή η σελίδα εξηγεί γιατί ενδέχεται να απορριφθούν οι πληρωμές, πώς μπορείτε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις απορρίψεις και στρατηγικές για τη μείωση των απορρίψεων πληρωμών.

Κατανόηση των απορριφθεισών πληρωμών

Υπάρχουν αρκετοί πιθανοί λόγοι για τους οποίους η πληρωμή ενός πελάτη μπορεί να απορριφθεί. Όταν υποβάλλεται μια χρέωση στην τράπεζα του πελάτη σας, αυτή διαθέτει αυτοματοποιημένα συστήματα που καθορίζουν εάν θα γίνει αποδεκτή η χρέωση. Αυτά τα συστήματα λαμβάνουν υπόψη διάφορα στοιχεία, όπως τις συνήθειες δαπανών του πελάτη σας, το υπόλοιπο του λογαριασμού, καθώς και πληροφορίες της κάρτας, όπως η ημερομηνία λήξης και ο κωδικός επαλήθευσης κάρτας (CVV).

Αυτοί οι παράγοντες αλλάζουν συνεχώς, επομένως μια κάρτα που είχε χρησιμοποιηθεί με επιτυχία στο παρελθόν ενδέχεται να απορριφθεί στο μέλλον. Ακόμα κι αν όλα τα στοιχεία της κάρτας είναι σωστά και ο πελάτης σας είχε προηγουμένως μια επιτυχημένη πληρωμή, μια νέα χρέωση μπορεί να απορριφθεί από τα συστήματα κατά της απάτης της τράπεζας.

Λήψη περισσότερων πληροφοριών σχετικά με τις απορρίψεις

Εμφανίζουμε όσες περισσότερες πληροφορίες λαμβάνουμε από την τράπεζα του πελάτη σας σχετικά με μια απόρριψη στο ιστορικό παραγγελιών. Οι περισσότερες απορρίψεις είναι γενικές, επομένως δεν έχουμε πολλές πληροφορίες σχετικά με το γιατί απορρίφθηκε μια χρέωση.

Εάν τα στοιχεία της κάρτας φαίνονται σωστά, τότε είναι καλύτερο να ζητήσετε από τον πελάτη σας να επικοινωνήσει με την τράπεζά του, να ζητήσει περισσότερες πληροφορίες και να ζητήσει να γίνονται αποδεκτές οι μελλοντικές χρεώσεις.

Μείωση των απορρίψεων πληρωμών

Η τράπεζα του πελάτη χρησιμοποιεί κυρίως τον αριθμό, την ημερομηνία λήξης και το CVV της κάρτας για να αποφασίσει εάν θα εγκρίνει μια συναλλαγή. Άλλα δεδομένα που συλλέγετε, όπως η διεύθυνση χρέωσης ή το όνομα του κατόχου της κάρτας, έχουν διαφορετικό βαθμό επιρροής ανάλογα με την επωνυμία της κάρτας. Για παράδειγμα, μόνο η American Express χρησιμοποιεί το όνομα του κατόχου της κάρτας στους ελέγχους της.

Εάν χρησιμοποιείτε το Shopify Payments, τότε οι συναλλαγές σας δρομολογούνται αυτόματα στον επεξεργαστή πληρωμών που είναι πιο πιθανό να τις εγκρίνει. Αυτή η έξυπνη δρομολόγηση συμβάλλει στη μείωση των απορρίψεων χωρίς καμία επιπλέον προσπάθεια από την πλευρά σας.

Προπληρωμένες πιστωτικές δωροκάρτες

Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιούν προπληρωμένες πιστωτικές δωροκάρτες από Visa, Mastercard και American Express με το Shopify Payments. Ωστόσο, αυτές οι κάρτες ενδέχεται να απορριφθούν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς λόγω ελλιπών στοιχείων ή ανεπαρκών κεφαλαίων.

Συνήθεις λόγοι απόρριψης προπληρωμένων δωροκαρτών

Οι προπληρωμένες πιστωτικές δωροκάρτες ενδέχεται να απορριφθούν για τους ακόλουθους λόγους:

• Ελλιπή στοιχεία χρέωσης: Εάν ο κάτοχος της κάρτας δεν έχει δηλώσει την κάρτα του διαδικτυακά με διεύθυνση χρέωσης και ταχυδρομικό κώδικα, τότε η συναλλαγή ενδέχεται να απορριφθεί.
• Ενεργοποιημένη επαλήθευση ταχυδρομικού κώδικα: Αν έχετε ενεργοποιημένη την επαλήθευση ταχυδρομικού κώδικα, τότε οι κάρτες χωρίς δηλωμένο ταχυδρομικό κώδικα απορρίπτονται.
• Ανεπαρκές υπόλοιπο: Η κάρτα δεν διαθέτει επαρκές υπόλοιπο για την κάλυψη του πλήρους ποσού της συναλλαγής, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εξόδων αποστολής ή φόρων.