Βοήθεια
Σύνδεση

Προϋποθέσεις τραπεζικού λογαριασμού και προσωπικών πληροφοριών για τη χρήση του Shopify Payments στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Προτού μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε το Shopify Payments στα ΗΑΕ, πρέπει να κατανοήσετε τις προϋποθέσεις που ισχύουν για τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς και την πρόληψη οικονομικών εγκλημάτων. Συλλέγονται προσωπικές πληροφορίες για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας και των στοιχείων της επιχείρησής σας, ενώ για τον σκοπό αυτό γίνονται δεκτοί συγκεκριμένοι τύποι εγγράφων.

Σε αυτήν τη σελίδα

Προϋποθέσεις για τη χρήση του Shopify Payments στα ΗΑΕ

Προτού χρησιμοποιήσετε το Shopify Payments στα ΗΑΕ, πρέπει να διασφαλίσετε ότι πληροίτε τις παρακάτω προϋποθέσεις:

  • Επιλέξιμοι τύποι επιχειρήσεων: Σε ορισμένους τύπους επιχειρήσεων και υπηρεσιών δεν επιτρέπεται η χρήση του Shopify Payments. Για να διαπιστώσετε αν η επιχείρησή σας είναι επιλέξιμη, ανατρέξτε στη λίστα με τους απαγορευμένους τύπους επιχειρήσεων για τα ΗΑΕ στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του Shopify Payments.
  • Αριθμός μητρώου εταιρείας (CRN): Απαιτείται ένας αριθμός CRN (αριθμός μητρώου εταιρειών) για να είστε επιλέξιμοι για το Shopify Payments στα ΗΑΕ. Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί δεν είναι επί του παρόντος επιλέξιμοι.
  • Προϋποθέσεις τραπεζικού λογαριασμού: Ο τραπεζικός σας λογαριασμός πρέπει να πληροί τις παρακάτω προϋποθέσεις, προτού μπορέσετε να λαμβάνετε εισερχόμενες πληρωμές:
    • Ο τραπεζικός λογαριασμός είναι τρεχούμενος λογαριασμός σε τράπεζα με έδρα τα ΗΑΕ, στο νόμισμα AED.
    • Ο λογαριασμός είναι επιλέξιμος για εγχώριες και διεθνείς μεταφορές.
    • Ο τραπεζικός λογαριασμός διαθέτει διεθνή αριθμό τραπεζικού λογαριασμού (IBAN) που ξεκινά με τα γράμματα AE.
    • Αν ο τύπος της επιχείρησής σας είναι Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης (LLC) ή Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης Ελεύθερης Ζώνης (Free Zone LLC), πρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν εταιρικό τραπεζικό λογαριασμό με το όνομα της επιχείρησής σας ως όνομα δικαιούχου. Οι προσωπικοί τραπεζικοί λογαριασμοί δεν είναι επιλέξιμοι για αυτούς τους τύπους επιχειρήσεων.
    • Αν ο τύπος της επιχείρησής σας είναι Ατομική Επιχείρηση (Sole Establishment) ή Ατομική Επιχείρηση Ελεύθερης Ζώνης (Free Zone Sole Establishment), πρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν ατομικό τραπεζικό λογαριασμό με το πλήρες ονοματεπώνυμό σας ως όνομα δικαιούχου.

Αυτές οι απαιτήσεις τραπεζικού λογαριασμού ισχύουν για τον λογαριασμό σας εισερχόμενων πληρωμών σε AED. Αν πληροίτε τις προϋποθέσεις για πληρωμές σε πολλαπλά νομίσματα και θέλετε να λαμβάνετε εισερχόμενες πληρωμές σε USD, τότε πρέπει να προσθέσετε έναν τραπεζικό λογαριασμό με έδρα τις Ηνωμένες Πολιτείες για τις εισερχόμενες πληρωμές σε USD.

Μη υποστηριζόμενοι τύποι τραπεζικών λογαριασμών

Ορισμένοι τύποι τραπεζικών λογαριασμών δεν είναι συμβατοί με το Shopify Payments. Οι ακόλουθοι τύποι λογαριασμών δεν υποστηρίζονται:

  • Τρεχούμενοι λογαριασμοί που δέχονται μόνο τραπεζικά εμβάσματα: Αυτοί οι λογαριασμοί δεν λειτουργούν με το Shopify Payments.
  • Λογαριασμοί ταμιευτηρίου: Οι λογαριασμοί ταμιευτηρίου δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για εισερχόμενες πληρωμές του Shopify Payments.
  • Λογαριασμοί ευέλικτου νομίσματος: Λογαριασμοί που υποστηρίζουν πολλά νομίσματα ταυτόχρονα δεν υποστηρίζονται.
  • Υπηρεσίες μεταφοράς χρημάτων: Οι υπηρεσίες που μιμούνται τραπεζικούς λογαριασμούς, όπως ορισμένες πλατφόρμες fintech, δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν με το Shopify Payments.

Αν και υποστηρίζονται εικονικοί λογαριασμοί εκτός Shopify, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε περισσότερες αποτυχίες εισερχόμενων πληρωμών με αυτούς τους λογαριασμούς.

Για να επιβεβαιώσετε αν ο λογαριασμός σας μπορεί να δεχτεί τον τύπο μεταφοράς που αναφέρεται για την περιοχή σας, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.

Σκοπός συλλογής πληροφοριών

Το Shopify και οι τραπεζικοί του συνεργάτες οφείλουν να συλλέγουν και να επαληθεύουν πληροφορίες σχετικά με εσάς και την επιχείρησή σας, προκειμένου να συμμορφώνονται με τους κανονισμούς στα ΗΑΕ, οι οποίοι έχουν σχεδιαστεί για την πρόληψη οικονομικών εγκλημάτων. Καθώς οι τοπικοί κανόνες και κανονισμοί εξελίσσονται, το Shopify και οι τραπεζικοί του συνεργάτες ενδέχεται να επικοινωνήσουν μαζί σας για να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας στο Shopify Payments.

Οι πληροφορίες που συλλέγονται χρησιμοποιούνται για την επιβεβαίωση της ταυτότητας της επιχείρησης, της ταυτότητας των φυσικών προσώπων που συνδέονται με την επιχείρηση, καθώς και της φύσης της σχέσης μεταξύ των δύο.

Το Shopify δεν σας αποστέλλει ποτέ έγγραφα ταχυδρομικώς. Τυχόν σημαντικά έγγραφα ή επικοινωνίες αποστέλλονται μέσω email ή διατίθενται ψηφιακά στον ιδιοκτήτη καταστήματος στη σελίδα Ρυθμίσεις > Χρήστες του διαχειριστή Shopify.

Ελέγξτε την Πολιτική απορρήτου του Shopify για να μάθετε πώς διατηρούνται εμπιστευτικές και ασφαλείς οι πληροφορίες σας.

Απαιτούμενες προσωπικές πληροφορίες και στοιχεία επιχείρησης για την ενεργοποίηση του Shopify Payments στα ΗΑΕ

Ο σωστός προσδιορισμός του τύπου της επιχείρησής σας είναι απαραίτητος, επειδή καθορίζει τις πληροφορίες που πρέπει να παρέχετε. Ο τύπος της επιχείρησής σας θα επαληθευτεί επίσης με βάση το μητρώο της επιχείρησής σας.

Ο αριθμός CRN (αριθμός μητρώου εταιρειών) αποτελεί προϋπόθεση για την καταλληλότητα χρήσης του Shopify Payments στα ΗΑΕ. Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί δεν είναι επί του παρόντος επιλέξιμοι.

  • Οι εταιρείες, οι αστικές εταιρείες, οι εταιρείες LLC, οι εταιρικές σχέσεις και οι μονοπρόσωπες εταιρείες LLC πρέπει να επιλέξουν τον τύπο επιχείρησης LLC.
    • Εάν η επιχείρησή σας ιδρύθηκε επιπλέον σε ελεύθερη ζώνη, επιλέξτε LLC ελεύθερης ζώνης.
  • Οι μονοπρόσωπες επιχειρήσεις, οι ατομικές επιχειρήσεις, οι επιχειρήσεις και οι επιχειρήσεις περιορισμένης ευθύνης πρέπει να επιλέξουν τον τύπο επιχείρησης Μονοπρόσωπη επιχείρηση.
    • Εάν η επιχείρησή σας ιδρύθηκε επιπλέον σε ελεύθερη ζώνη, επιλέξτε Μονοπρόσωπη επιχείρηση ελεύθερης ζώνης.

Αν δεν είστε σίγουροι ποιος τύπος επιχείρησης σας ταιριάζει καλύτερα, επικοινωνήστε με έναν επαγγελματία φοροτεχνικό πριν προχωρήσετε.

Ατομικές επιχειρήσεις και ατομικές επιχειρήσεις ελεύθερης ζώνης

Τόσο οι ατομικές επιχειρήσεις όσο και οι ατομικές επιχειρήσεις ελεύθερης ζώνης είναι επιχειρήσεις που ανήκουν και ελέγχονται από ένα φυσικό πρόσωπο στα ΗΑΕ, το οποίο έχει εγγραφεί για την απόκτηση αριθμού CRN (αριθμού μητρώου εταιρειών). Ατομική επιχείρηση ελεύθερης ζώνης σημαίνει ότι η επιχείρηση έχει ιδρυθεί και καταχωριστεί εντός μιας ελεύθερης ζώνης.

Και οι δύο αυτοί τύποι επιχειρήσεων πρέπει να ορίσουν τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης ως εκπρόσωπο λογαριασμού για τον λογαριασμό τους στο Shopify Payments. Η μόνη εξαίρεση αφορά τις ατομικές επιχειρήσεις των οποίων η εμπορική άδεια ή η άδεια ελεύθερου επαγγελματία δεν αναφέρει ιδιοκτήτες. Σε αυτήν την περίπτωση, ο διαχειριστής της επιχείρησης πρέπει να είναι ο εκπρόσωπος του λογαριασμού.

Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Νόμιμο όνομα και επώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμο του εκπροσώπου του λογαριασμού, όπως εμφανίζεται στα κρατικά έγγραφα.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησης του εκπροσώπου του λογαριασμού.
  • Αριθμός αναγνωριστικού Εμιράτων: Ο αριθμός του αναγνωριστικού Εμιράτων σας, όπως εμφανίζεται στην κάρτα του αναγνωριστικού Εμιράτων σας. Αν ζείτε εκτός των ΗΑΕ, καταχωρίστε τον αριθμό του διαβατηρίου σας.
  • Υπηκοότητα: Η χώρα της οποίας την υπηκοότητα έχετε αυτήν τη στιγμή. Αυτή πρέπει να αντιστοιχεί στη χώρα που εξέδωσε το διαβατήριό σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση κατοικίας του εκπροσώπου του λογαριασμού, η οποία συμφωνεί με τα κρατικά έγγραφα.
  • Τίτλος θέσης: Ο τίτλος της θέσης εργασίας του εκπροσώπου του λογαριασμού.

Βεβαιωθείτε ότι το όνομα, η ημερομηνία γέννησης, ο αριθμός αναγνωριστικού Εμιράτων/αριθμός διαβατηρίου και η διεύθυνση κατοικίας σας είναι ακριβή και ότι αντιστοιχούν στα επίσημα κρατικά έγγραφά σας. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού υποχρεούται να προσκομίσει έγγραφα ταυτοποίησης με φωτογραφία. Τα έγγραφα ταυτοποίησης με φωτογραφία που πρέπει να προσκομίσετε καθορίζονται από την υπηκοότητα και το καθεστώς διαμονής σας. Ανατρέξτε στην ενότητα εγγράφων επαλήθευσης ταυτότητας για περισσότερες λεπτομέρειες.

Πρέπει επίσης να παράσχετε τα ακόλουθα στοιχεία επιχείρησης:

  • Καταχωρισμένη επωνυμία: Η νόμιμη επωνυμία επιχείρησης όπως είναι καταχωρισμένη στις κρατικές αρχές.
  • Αριθμός μητρώου εταιρειών (CRN): Ο αριθμός CRN της επιχείρησης, όπως είναι καταχωρισμένος στις κρατικές αρχές.
  • Αριθμός τηλεφώνου επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου για την επιχείρηση.
  • Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη φυσική διεύθυνση της επιχείρησης στα ΗΑΕ, όπου διεξάγονται κυρίως οι επιχειρηματικές δραστηριότητες.

Βεβαιωθείτε ότι η καταχωρημένη επωνυμία, ο αριθμός CRN και η έδρα επιχείρησης είναι ακριβή και ότι συμφωνούν με όσα αναγράφονται στην εμπορική σας άδεια ή στην άδεια ελεύθερου επαγγελματία. Απαιτείται να προσκομίσετε είτε μια εμπορική άδεια είτε μια άδεια ελεύθερου επαγγελματία. Εάν είναι απαραίτητο, ενημερώστε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας, ώστε να συμφωνούν με όσα αναγράφονται στα έγγραφά σας.

Εταιρείες περιορισμένης ευθύνης (ΕΠΕ) και ΕΠΕ ελεύθερης ζώνης

Η εταιρεία περιορισμένης ευθύνης (ΕΠΕ) είναι ένας τύπος επιχείρησης όπου η ευθύνη για την εταιρεία περιορίζεται στο μερίδιο του κεφαλαίου κάθε ιδιοκτήτη. Οι ιδιοκτήτες μπορεί να είναι φυσικά πρόσωπα, άλλες ΕΠΕ, εταιρείες ή ξένες οντότητες. Η επιχείρηση θεωρείται ΕΠΕ ελεύθερης ζώνης εάν ιδρύθηκε και εγγράφηκε εντός ελεύθερης ζώνης.

Οι Εταιρείες Περιορισμένης Ευθύνης (LLC) πρέπει να ορίσουν έναν από τους ιδιοκτήτες (όπως εμφανίζεται στο Καταστατικό σας) ή ένα διοικητικό στέλεχος (όπως εμφανίζεται στην Εμπορική σας άδεια) ως εκπρόσωπο λογαριασμού για τον λογαριασμό τους στο Shopify Payments. Ο εκπρόσωπος λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Νόμιμο όνομα και επώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμο του εκπροσώπου του λογαριασμού, όπως εμφανίζεται στα κρατικά έγγραφα.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησης του εκπροσώπου του λογαριασμού.
  • Αριθμός αναγνωριστικού Εμιράτων: Ο αριθμός του αναγνωριστικού Εμιράτων σας, όπως εμφανίζεται στην κάρτα του αναγνωριστικού Εμιράτων σας. Αν ζείτε εκτός των ΗΑΕ, καταχωρίστε τον αριθμό του διαβατηρίου σας.
  • Υπηκοότητα: Η χώρα της οποίας την υπηκοότητα έχετε αυτήν τη στιγμή. Αυτή πρέπει να αντιστοιχεί στη χώρα που εξέδωσε το διαβατήριό σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση κατοικίας του εκπροσώπου του λογαριασμού, η οποία συμφωνεί με τα κρατικά έγγραφα.
  • Τίτλος θέσης: Ο τίτλος της θέσης εργασίας του εκπροσώπου του λογαριασμού.

Βεβαιωθείτε ότι το όνομα, η ημερομηνία γέννησης, ο αριθμός αναγνωριστικού Εμιράτων / αριθμός διαβατηρίου και η διεύθυνση κατοικίας σας είναι ακριβή και ότι αντιστοιχούν με τα επίσημα κρατικά σας έγγραφα. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού, τυχόν στελέχη και τυχόν ιδιοκτήτες που αναφέρονται στον λογαριασμό υποχρεούνται να προσκομίσουν έγγραφα ταυτοποίησης με φωτογραφία. Τα έγγραφα ταυτοποίησης με φωτογραφία που πρέπει να προσκομίσουν καθορίζονται από την υπηκοότητα και το καθεστώς διαμονής τους. Δείτε την ενότητα εγγράφων επαλήθευσης ταυτότητας για περισσότερες λεπτομέρειες.

Οι ΕΠΕ πρέπει επίσης να παρέχουν τα ακόλουθα στοιχεία επιχείρησης:

  • Καταχωρισμένη επωνυμία: Η νόμιμη επωνυμία επιχείρησης όπως είναι καταχωρισμένη στις κρατικές αρχές.
  • Αριθμός μητρώου εταιρειών (CRN): Ο αριθμός CRN της επιχείρησης, όπως είναι καταχωρισμένος στις κρατικές αρχές.
  • Αριθμός τηλεφώνου επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου για την επιχείρηση.
  • Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη φυσική διεύθυνση της επιχείρησης στα ΗΑΕ, όπου διεξάγονται κυρίως οι επιχειρηματικές δραστηριότητες.

Απαιτείται να προσκομίσετε εμπορική άδεια, το καταστατικό σας και αποδεικτικό τραπεζικού λογαριασμού. Διαβάστε την ενότητα των εγγράφων επαλήθευσης επιχείρησης για περισσότερες λεπτομέρειες.

Βεβαιωθείτε ότι η καταχωρισμένη επωνυμία της επιχείρησής σας, ο αριθμός CRN (αριθμός μητρώου εταιρειών) και η έδρα επιχείρησης είναι ακριβή και ότι ταιριάζουν με όσα αναγράφονται στην εμπορική σας άδεια. Κάθε άτομο που αναγράφεται στην εμπορική σας άδεια ως διευθυντής απαιτείται να συμπεριληφθεί στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments και να του ανατεθεί ο ρόλος «Διοικητικό στέλεχος» (Executive). Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να αντιστοιχούν με την εμπορική σας άδεια, αν είναι απαραίτητο.

Οι ιδιοκτήτες που αναφέρονται στο καταστατικό της εταιρείας σας πρέπει να ταυτίζονται απόλυτα (1:1) με τους ιδιοκτήτες που αναφέρονται στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments. Ενημερώστε τα στοιχεία ιδιοκτησίας του λογαριασμού σας ώστε να συμφωνούν με το καταστατικό σας, εάν είναι απαραίτητο. Αν το καταστατικό σας αναφέρει εταιρείες συμμετοχών αντί για φυσικά πρόσωπα, τότε πρέπει να προσκομίσετε ένα καταστατικό ή αντίστοιχο έγγραφο για τις εταιρείες συμμετοχών μέχρι να αναλυθούν όλες οι ένθετες εταιρείες συμμετοχών. Δείτε την ενότητα σχετικά με το καταστατικό εταιρείας για να κατανοήσετε τι πρέπει να προσκομίσετε.

Βεβαιωθείτε ότι ο τραπεζικός λογαριασμός που συνδέετε είναι στο ίδιο όνομα με την επιχείρησή σας. Το έγγραφο αποδεικτικού τραπεζικού λογαριασμού πρέπει να αναγράφει το όνομα κατόχου λογαριασμού, τον αριθμό λογαριασμού και να φέρει ημερομηνία έκδοσης εντός των τελευταίων 6 μηνών. Δείτε την ενότητα σχετικά με το αποδεικτικό τραπεζικού λογαριασμού για να κατανοήσετε τι πρέπει να προσκομίσετε. Εάν ο τραπεζικός λογαριασμός που συνδέσατε δεν είναι στο όνομα της επιχείρησής σας, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία προσθέτοντας έναν διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό που να είναι στο όνομα της επιχείρησης.

Αποδεκτοί τύποι εγγράφων

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα παρακάτω έγγραφα για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας και τα στοιχεία της επιχείρησής σας.

Έγγραφα ταυτοποίησης

Το όνομα, η ημερομηνία γέννησης και ο αριθμός Emirates ID (ή ο αριθμός διαβατηρίου, αν ζείτε εκτός των ΗΑΕ) στον λογαριασμό σας Shopify Payments πρέπει να ενημερωθούν ώστε να αντιστοιχούν στις πληροφορίες στα έγγραφα ταυτοποίησης που παρέχετε. Η υπηκοότητα που καταχωρείτε πρέπει να αντιστοιχεί στη χώρα που εξέδωσε το διαβατήριό σας. Τα έγγραφα πρέπει να είναι έγκυρα και να μην έχουν λήξει.

Τα ακόλουθα έγγραφα απαιτούνται ως αποδεικτικό ταυτότητας για τον εκπρόσωπο του λογαριασμού, τυχόν στελέχη και τυχόν ιδιοκτήτες που αναφέρονται στον λογαριασμό. Ενδέχεται να απαιτούνται πολλά έγγραφα, ανάλογα με την υπηκοότητα και τον τόπο διαμονής σας.

Υπήκοοι των ΗΑΕ ή υπήκοοι του Συμβουλίου Συνεργασίας του Κόλπου (GCC) που ζουν στα ΗΑΕ:

  • Διαβατήριο
  • Ταυτότητα Εμιράτων

Αλλοδαποί που ζουν στα ΗΑΕ:

  • Διαβατήριο
  • Ταυτότητα Εμιράτων
  • Άδεια διαμονής

Κάθε άτομο που δεν διαμένει στα ΗΑΕ:

  • Διαβατήριο

Έγγραφα επαλήθευσης επιχείρησης

Τα έγγραφα της επιχείρησης εκδίδονται από την κυβέρνηση κατά την εγγραφή της επιχείρησής σας ή κατόπιν αιτήματος. Θα πρέπει να ενημερώσετε την καταχωρημένη επωνυμία της επιχείρησης, τον αριθμό CRN (αριθμός μητρώου εταιρειών) και την έδρα επιχείρησης στον λογαριασμό σας, ώστε να ταιριάζουν ακριβώς με τα στοιχεία που εμφανίζονται στα έγγραφά σας.

Ενδέχεται να απαιτούνται πολλαπλά έγγραφα, ανάλογα με τον τύπο της επιχείρησής σας. Ακολουθούν τα έγγραφα που σας ζητούνται:

Οι ατομικές επιχειρήσεις και οι ατομικές επιχειρήσεις ελεύθερης ζώνης πρέπει να παρέχουν:

  • Εμπορική άδεια ή άδεια ελεύθερου επαγγελματία

Οι ΕΠΕ και οι ΕΠΕ ελεύθερης ζώνης πρέπει να παρέχουν:

  • Εμπορική άδεια
  • Καταστατικό εταιρείας
  • Αποδεικτικό τραπεζικού λογαριασμού

Εμπορική άδεια

Η εμπορική άδεια ή η άδεια ελεύθερου επαγγελματία πρέπει να έχει εκδοθεί στα ΗΑΕ και να αναγράφει την πλήρη νόμιμη επωνυμία της εταιρείας, τον αριθμό μητρώου εταιρείας, την έδρα επιχείρησης και τα ονόματα των διευθυντών σας.

Τα στοιχεία του λογαριασμού σας πρέπει να ταιριάζουν με αυτά που αναγράφονται στην εμπορική σας άδεια. Ενημερώστε τα στοιχεία επιχείρησης, ώστε να αντιστοιχούν με την εμπορική σας άδεια, εάν είναι απαραίτητο.

Για τις Εταιρείες Περιορισμένης Ευθύνης (LLC) και τις LLC ελεύθερης ζώνης, απαιτείται να προσθέσετε στον λογαριασμό σας κάθε διευθυντή που αναφέρεται στην εμπορική άδεια και να του αναθέσετε τον ρόλο «Διοικητικό στέλεχος» (executive). Ενημερώστε τα διοικητικά στελέχη που περιλαμβάνονται στον λογαριασμό σας, ώστε να αντιστοιχούν με την εμπορική σας άδεια, εάν είναι απαραίτητο.

Καταστατικό εταιρείας (MoA) ή αντίστοιχο έγγραφο

Αυτό το έγγραφο πρέπει να αναφέρει ξεκάθαρα τα ονόματα των πραγματικών δικαιούχων, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο κατανέμεται το μετοχικό κεφάλαιο μεταξύ των ιδιοκτητών.

Κάθε άτομο που αναφέρεται στο καταστατικό της εταιρείας σας με ποσοστό ιδιοκτησίας 25% ή μεγαλύτερο, πρέπει να αναφέρεται και στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments και να του έχει ανατεθεί ο ρόλος του «ιδιοκτήτη». Οι ιδιοκτήτες που αναφέρονται στο έγγραφό σας και στον λογαριασμό σας πρέπει να ταυτίζονται απόλυτα. Εάν χρειάζεται, ενημερώστε τους ιδιοκτήτες που αναφέρονται στον λογαριασμό σας, ώστε να ταιριάζουν με τα έγγραφά σας.

Εάν οποιαδήποτε εταιρεία χαρτοφυλακίου κατέχει το 25% ή περισσότερο της επιχείρησης, τότε θα πρέπει επιπρόσθετα να μεταφορτώσετε ένα καταστατικό (MoA) ή ισοδύναμο έγγραφο και για αυτές τις επιχειρήσεις. Έγγραφα καταστατικού ζητούνται για όλες τις συνδεδεμένες οντότητες, μέχρι να ταυτοποιηθούν όλα τα φυσικά πρόσωπα που είναι πραγματικοί δικαιούχοι και διαθέτουν ιδιοκτησία 25% ή μεγαλύτερη.

Εάν πρέπει να υποβάλετε πολλά έγγραφα MoA, υποβάλετε τα όλα μαζί ως ένα ενιαίο συνδυασμένο αρχείο, με τη σωστή σειρά. Για ταχύτερη επαλήθευση, συμπεριλάβετε ένα εξώφυλλο με ένα διάγραμμα ροής ή διάγραμμα που να απεικονίζει την αλυσίδα ιδιοκτησίας και τις σχέσεις μεταξύ κάθε οντότητας και ιδιοκτήτη (φυσικού προσώπου).

Αποδεικτικό τραπεζικού λογαριασμού

Ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού ή μια βεβαίωση τραπεζικού λογαριασμού που να φέρει ημερομηνία έκδοσης εντός των τελευταίων 6 μηνών. Το έγγραφο θα πρέπει να αναγράφει το όνομα κατόχου λογαριασμού και τον αριθμό του τραπεζικού λογαριασμού.

Ο τραπεζικός λογαριασμός που συνδέετε στο Shopify Payments θα πρέπει να αντιστοιχεί στον λογαριασμό που αναγράφεται σε αυτό το έγγραφο. Εάν δεν αντιστοιχεί, τότε μπορείτε είτε να ενημερώσετε τον τραπεζικό σας λογαριασμό είτε να προσκομίσετε ένα νέο έγγραφο τραπεζικού λογαριασμού.

Πληρεξούσιο

Εάν ο εκπρόσωπος του λογαριασμού δεν είναι ένα άτομο που κατονομάζεται στο καταστατικό της επιχείρησης ή στην εμπορική σας άδεια ως διευθυντής, τότε θα σας ζητηθεί να προσκομίσετε ένα πληρεξούσιο έγγραφο.

Αυτό το έγγραφο πρέπει να είναι σε χαρτί με το επιστολόχαρτο της εταιρείας και να χρησιμεύει ως απόδειξη ότι στο φυσικό πρόσωπο που καταχωρήθηκε ως εκπρόσωπος του λογαριασμού σας, έχει δοθεί η εξουσιοδότηση από την επιχείρηση να ανοίξει και να διαχειρίζεται τον λογαριασμό Shopify Payments εκ μέρους της.

Εναλλακτικά, μπορείτε να ορίσετε ως εκπρόσωπο λογαριασμού κάποιο άτομο που είναι ήδη εξουσιοδοτημένο να ενεργεί με αυτόν τον ρόλο, όπως προκύπτει από τα έγγραφά σας.

Διασφάλιση συμμόρφωσης εγγράφων

Κατά την υποβολή των εγγράφων σας, βεβαιωθείτε ότι πληρούν τα απαραίτητα κριτήρια. Ανατρέξτε στις παρακάτω κατευθυντήριες γραμμές για να διασφαλίσετε τη συμμόρφωση:

  • Ακρίβεια: Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες στα έγγραφά σας αντιστοιχούν με αυτές που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τον λογαριασμό σας ώστε να αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.
  • Σαφήνεια και αναγνωσιμότητα: Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφά σας είναι καθαρά και αρκετά μεγάλα, ώστε να διαβάζονται εύκολα. Βεβαιωθείτε ότι ολόκληρο το έγγραφο είναι ορατό στη φωτογραφία.
  • Πληρότητα: Βεβαιωθείτε ότι όλα τα απαραίτητα στοιχεία είναι ορατά στο έγγραφό σας. Ανατρέξτε στους αποδεκτούς τύπους εγγράφων που αναφέρονται σε αυτήν τη σελίδα για να κατανοήσετε ποια στοιχεία πρέπει να περιλαμβάνονται στο έγγραφο.
  • Πρωτότυπα έγγραφα: Τραβήξτε μια πρωτότυπη φωτογραφία του εγγράφου σας με μια κάμερα. Μην βγάζετε φωτοτυπία, μην κάνετε σάρωση και μην βγάζετε στιγμιότυπο οθόνης των εγγράφων σας. Μην επικολλάτε φωτογραφίες εγγράφων μέσα σε άλλα έγγραφα. Μην βγάζετε φωτογραφίες από οθόνες υπολογιστή ή εκτυπώσεις.
    • Εάν το έγγραφό σας έχει εκδοθεί ψηφιακά, τότε προσκομίστε το αρχείο PDF με όλες τις σελίδες ακριβώς όπως σας δόθηκε αρχικά, χωρίς καμία αλλοίωση.
  • Εγκυρότητα: Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφα ταυτοποίησης με φωτογραφία δεν έχουν λήξει και ότι το αποδεικτικό διεύθυνσης έχει εκδοθεί πρόσφατα. Εάν υποβάλλετε αποδεικτικό εγγραφής επιχείρησης, τότε η επιχείρησή σας θα πρέπει να εξακολουθεί να είναι ενεργή και να έχει καλό ιστορικό.

Αντιμετώπιση συνηθισμένων προβλημάτων

Προτού επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify, ελέγξτε τα ακόλουθα συνηθισμένα προβλήματα κατά το στάδιο εξοικείωσης και τις λύσεις τους.

Η διεύθυνση του καταστήματός μου έχει οριστεί στα ΗΑΕ. Γιατί δεν μπορώ να δω την επιλογή ενεργοποίησης του Shopify Payments;

Το Shopify Payments στα ΗΑΕ βρίσκεται προς το παρόν σε προνομιακή πρόσβαση. Πρέπει να έχετε ένα πρόγραμμα Plus για να αποκτήσετε πρόσβαση στο Shopify Payments ΗΑΕ.

Δεν έχω αριθμό CRN (αριθμός μητρώου εταιρειών). Πώς μπορώ να κάνω εγγραφή στο Shopify Payments στα ΗΑΕ;

Πρέπει να έχετε αριθμό CRN (αριθμός μητρώου εταιρειών) και να είστε ατομική επιχείρηση, ατομική επιχείρηση ελεύθερης ζώνης, ΕΠΕ ή ΕΠΕ ελεύθερης ζώνης, για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για το Shopify Payments στα ΗΑΕ.

Το Shopify Payments στα ΗΑΕ δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμο για κανέναν άλλο τύπο επιχείρησης.

Αντιμετωπίζω προβλήματα με την επαλήθευση του εγγράφου ταυτοποίησης με φωτογραφία.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε δοκιμάσει τα εξής:

  • Βγάζετε μια καθαρή φωτογραφία των εγγράφων σας και δεν τα σαρώνετε ούτε βγάζετε στιγμιότυπο οθόνης.
  • Τα έγγραφά σας δεν έχουν αλλοιωθεί ούτε επεξεργαστεί με κανέναν τρόπο. Μην θολώνετε και μην λογοκρίνετε μέρη τους και μην περιλαμβάνετε δικά σας υδατογραφήματα. Βεβαιωθείτε ότι ολόκληρο το έγγραφο βρίσκεται στο κάδρο και ότι είναι ορατά και τα τέσσερα άκρα του.
  • Όλα τα έγγραφα που υποβάλλονται είναι έγκυρα και δεν έχουν λήξει.
  • Έχετε ελέγξει την ενότητα έγγραφα ταυτοποίησης και υποβάλλετε τα σωστά έγγραφα.
  • Το πλήρες ονοματεπώνυμο και η ημερομηνία γέννησης στο αρχείο συμφωνούν με όσα αναγράφονται στο αναγνωριστικό έγγραφο με φωτογραφία σας. Σε αντίθετη περίπτωση, ενημερώστε τον λογαριασμό σας ώστε να συμφωνεί με το αναγνωριστικό έγγραφο με φωτογραφία.
  • Η υπηκοότητά σας αντιστοιχεί στη χώρα που εξέδωσε το διαβατήριό σας. Εάν όχι, ενημερώστε την υπηκοότητά σας.
  • Εάν υποβάλλετε κάρτα Emirates ID, τότε ο αριθμός του Emirates ID στον λογαριασμό σας πρέπει να ταιριάζει με τον αριθμό που αναγράφεται στο αναγνωριστικό σας. Εάν δεν ζείτε στα ΗΑΕ, βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρίσει τον αριθμό του διαβατηρίου σας σε αυτό το πεδίο αντ' αυτού, και ότι ταιριάζει με τον αριθμό που αναγράφεται στο διαβατήριό σας.

Εάν μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες, τότε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify για βοήθεια.

Αντιμετωπίζω προβλήματα με την επαλήθευση της εμπορικής μου άδειας

Βεβαιωθείτε ότι έχετε δοκιμάσει τα εξής:

  • Βγάζετε μια καθαρή φωτογραφία των εγγράφων σας και δεν τα σαρώνετε ούτε βγάζετε στιγμιότυπο οθόνης. Εάν τα έγγραφά σας εκδόθηκαν ψηφιακά, βεβαιωθείτε ότι υποβάλλετε τα πρωτότυπα αντίγραφα PDF με όλες τις αρχικές σελίδες να περιλαμβάνονται.
  • Τα έγγραφά σας δεν έχουν αλλοιωθεί ούτε επεξεργαστεί με κανέναν τρόπο. Μην θολώνετε και μην λογοκρίνετε μέρη τους και μην περιλαμβάνετε δικά σας υδατογραφήματα. Βεβαιωθείτε ότι ολόκληρο το έγγραφο βρίσκεται στο κάδρο και ότι είναι ορατά και τα τέσσερα άκρα του.
  • The registered business name, CRN, and business address on your account match against what is shown on your documents. If not, update your account details to match your documents.
  • Όλοι οι διευθυντές που αναγράφονται στην εμπορική σας άδεια αναφέρονται στον λογαριασμό σας και έχουν τον ρόλο «Διοικητικό στέλεχος» (executive). Εάν όχι, ενημερώστε τα άτομα στον λογαριασμό σας και τους ρόλους τους, ώστε να αντιστοιχούν με όσα αναγράφονται στην εμπορική σας άδεια.

Εάν μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες, τότε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify για βοήθεια.

Αντιμετωπίζω προβλήματα με την επαλήθευση του καταστατικού της εταιρείας μου.

Βεβαιωθείτε ότι κάθε πρόσωπο που αναφέρεται στο καταστατικό σας ως ιδιοκτήτης αναφέρεται ταυτόχρονα ως ιδιοκτήτης και στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments. Προτού προχωρήσετε σε υποβολή, θα πρέπει να ενημερώσετε τους ιδιοκτήτες που αναφέρονται στον λογαριασμό σας, ώστε να υπάρχει πλήρης (1:1) αντιστοιχία με το έγγραφο του καταστατικού (MoA). Προσθέστε τυχόν ιδιοκτήτες που λείπουν και οι οποίοι εμφανίζονται στο καταστατικό, αλλά δεν έχουν καταχωριστεί στον λογαριασμό σας. Θα πρέπει, επίσης, να αφαιρέσετε τυχόν επιπλέον ιδιοκτήτες από τον λογαριασμό σας, οι οποίοι δεν συμπεριλαμβάνονται στο καταστατικό.

Εάν το καταστατικό της εταιρείας σας υποδεικνύει ότι ανήκετε σε εταιρεία χαρτοφυλακίου, τότε θα πρέπει επιπλέον να προσκομίσετε το καταστατικό ή αντίστοιχο έγγραφο που να αναλύει την ιδιοκτησία της εταιρείας χαρτοφυλακίου.

Εάν πρέπει να υποβάλετε πολλά έγγραφα MoA, υποβάλετε τα όλα μαζί ως ένα ενιαίο συνδυασμένο αρχείο, με τη σωστή σειρά. Συμπεριλάβετε ένα εξώφυλλο με ένα διάγραμμα ροής ή διάγραμμα που να απεικονίζει την αλυσίδα ιδιοκτησίας και τις σχέσεις μεταξύ κάθε οντότητας και ιδιοκτήτη (φυσικού προσώπου).

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την επαλήθευση αυτού του εγγράφου, τότε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.

Συχνές ερωτήσεις

Ελέγξτε τις ακόλουθες συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις απαιτήσεις του Shopify Payments στα ΗΑΕ.

Γιατί το Shopify χρειάζεται τον αριθμό του Emirates ID μου, εφόσον έχω ήδη δώσει τον αριθμό μητρώου της εταιρείας μου;

Ακόμα και αν κάνετε εγγραφή ως καταχωρισμένη νομική οντότητα χρησιμοποιώντας έναν αριθμό CRN, απαιτείται να δώσετε τους αριθμούς Emirates ID των ατόμων που περιλαμβάνονται στον φάκελο, ώστε να επαληθευτεί η ταυτότητά τους.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify υποχρεούνται από τη νομοθεσία των ΗΑΕ να επαληθεύουν τα στοιχεία των ατόμων που σχετίζονται με την επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας και της τοποθεσίας τους.

Θα μπορούν οι πελάτες μου να δουν τα στοιχεία της επιχείρησής μου;

Μερικές φορές. Η επωνυμία, ο αριθμός τηλεφώνου και η έδρα της επιχείρησής σας ενδέχεται να περιλαμβάνονται στα αντίγραφα κίνησης της πιστωτικής κάρτας των πελατών σας, αλλά τα στοιχεία που αναγράφονται διαφέρουν ανάλογα με το χρηματοπιστωτικό τους ίδρυμα. Οι προσωπικές πληροφορίες των ιδιοκτητών και των διευθυντών, όπως τα ονόματά τους ή οι διευθύνσεις κατοικίας τους, δεν δημοσιοποιούνται ποτέ.

Ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί. Γιατί μου ζητείται να δώσω νέες πληροφορίες;

Το Shopify και οι τραπεζικοί συνεργάτες του υποχρεούνται να διατηρούν ενημερωμένες τις πληροφορίες των εμπόρων σύμφωνα με τους εξελισσόμενους κανονισμούς στα ΗΑΕ. Ακόμα και μετά την επαλήθευση του λογαριασμού σας, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να δώσετε πρόσθετες ή ενημερωμένες πληροφορίες. Αυτό μπορεί να συμβεί για τους εξής λόγους:

  • Οι κανονιστικές απαιτήσεις στα ΗΑΕ έχουν αλλάξει και απαιτούνται πρόσθετα δικαιολογητικά.
  • Τα υφιστάμενα στοιχεία σας έχουν λήξει και απαιτούνται νέα δικαιολογητικά.
  • Τυχόν αλλαγές στη δομή, την ιδιοκτησία ή τη διεύθυνση της επιχείρησής σας απαιτούν επικαιροποιημένη επαλήθευση.

Για να το επιλύσετε αυτό, ελέγξτε το αίτημα στον διαχειριστή Shopify και δώστε τις ενημερωμένες πληροφορίες ή τα δικαιολογητικά όπως σας ζητείται. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία που παρέχετε αντιστοιχούν στα τρέχοντα κρατικά έγγραφά σας.

Πώς μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία του λογαριασμού μου στο Shopify Payments;

Εάν σας ζητείται ενεργά να ολοκληρώσετε την επαλήθευση του λογαριασμού σας, μπορείτε να κάνετε τυχόν ενημερώσεις στα στοιχεία σας από τη σελίδα επαλήθευσης, καθώς και να υποβάλετε τυχόν έγγραφα που ζητούνται.

Εκτός της διαδικασίας επαλήθευσης, ο δικαιούχος λογαριασμού του καταστήματος μπορεί να ενημερώσει αυτά τα στοιχεία από τη διαδρομή Ρυθμίσεις > Γενικά > Στοιχεία επιχείρησης. Κάντε κλικ στις τρεις τελείες δίπλα στην επιχειρηματική οντότητά σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην «επεξεργασία» για να ενημερώσετε τις πληροφορίες αυτής της επιχείρησης, συμπεριλαμβανομένου του τύπου της επιχείρησης.

Λάβετε υπόψη ότι τυχόν αλλαγές που κάνετε εδώ αποστέλλονται αυτόματα στους τραπεζικούς συνεργάτες μας για έλεγχο και οι νέες πληροφορίες περνούν ξανά από τη διαδικασία επαλήθευσης τους. Είναι πιθανό οι αλλαγές να επαληθευτούν ξανά αυτόματα, αλλά ίσως σας ζητηθούν επίσης δικαιολογητικά.

Εάν αντιμετωπίσετε δυσκολίες με αυτήν τη διαδικασία, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Shopify για βοήθεια.

Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify σχετικά με το Shopify Payments στα ΗΑΕ

Προτού απευθυνθείτε στην Υποστήριξη Shopify, συγκεντρώστε τις ακόλουθες πληροφορίες για να βοηθήσετε στην ταχύτερη επίλυση του ζητήματός σας:

  • Στιγμιότυπα οθόνης τυχόν μηνυμάτων σφάλματος που λάβατε, με απόκρυψη των ευαίσθητων πληροφοριών σας, όπως είναι οι αριθμοί τραπεζικών λογαριασμών
  • Ο τύπος επιχείρησης που επιλέξατε κατά την εγκατάσταση
  • Το συγκεκριμένο βήμα στο οποίο αντιμετωπίσατε το πρόβλημα
  • Το πρόγραμμα περιήγησης και η συσκευή που χρησιμοποιείτε
  • Τυχόν έγγραφα που έχετε ήδη μεταφορτώσει και η κατάσταση υποβολής που εμφανίζεται στη σελίδα στον διαχειριστή σας

Έχοντας αυτές τις πληροφορίες έτοιμες, βοηθάτε την Υποστήριξη Shopify να σας εξυπηρετήσει πιο αποτελεσματικά.