Απαιτήσεις τραπεζικού λογαριασμού και προσωπικών πληροφοριών για το Shopify Payments στην Ισπανία

Πριν χρησιμοποιήσετε το Shopify Payments στην Ισπανία, πρέπει να κατανοήσετε τις απαιτήσεις που ισχύουν για τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς και την πρόληψη οικονομικών εγκλημάτων. Αυτό το άρθρο εξηγεί γιατί συλλέγονται προσωπικές πληροφορίες, τους αποδεκτούς τύπους εγγράφων και παρέχει οδηγίες για τη διασφάλιση ότι τα έγγραφά σας πληρούν τα απαραίτητα κριτήρια.

Απαιτήσεις για τη χρήση του Shopify Payments στην Ισπανία

Πριν χρησιμοποιήσετε το Shopify Payments στην Ισπανία, βεβαιωθείτε ότι πληροίτε τις ακόλουθες απαιτήσεις:

  • Επιλέξιμοι τύποι επιχειρήσεων: Ορισμένοι τύποι επιχειρήσεων και υπηρεσιών δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν το Shopify Payments. Για να διαπιστώσετε εάν η επιχείρησή σας είναι επιλέξιμη, ανατρέξτε στη λίστα των απαγορευμένων τύπων επιχειρήσεων για την Ισπανία στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του Shopify Payments.
  • Απαιτήσεις τραπεζικού λογαριασμού: Ο τραπεζικός σας λογαριασμός πρέπει να πληροί τις ακόλουθες απαιτήσεις για να μπορέσετε να τον συνδέσετε με το Shopify Payments:
    • Ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να είναι σε νόμισμα EUR.
    • Ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να είναι κατάλληλος για μεταφορές του Ενιαίου Χώρου Πληρωμών σε Ευρώ (SEPA).
    • Ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να έχει Διεθνή Αριθμό Τραπεζικού Λογαριασμού (IBAN) που αρχίζει με οποιονδήποτε από τους ακόλουθους κωδικούς χωρών: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, ή SI.

Μη υποστηριζόμενοι τύποι τραπεζικών λογαριασμών

Ορισμένοι τύποι τραπεζικών λογαριασμών δεν είναι συμβατοί με το Shopify Payments. Οι ακόλουθοι τύποι λογαριασμών δεν υποστηρίζονται:

  • Τρεχούμενοι λογαριασμοί που δέχονται μόνο τραπεζικά εμβάσματα: Αυτοί οι λογαριασμοί δεν λειτουργούν με το Shopify Payments.
  • Λογαριασμοί ταμιευτηρίου: Οι λογαριασμοί ταμιευτηρίου δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τις εισερχόμενες πληρωμές του Shopify Payments.
  • Λογαριασμοί πολλαπλών νομισμάτων: Οι λογαριασμοί που υποστηρίζουν ταυτόχρονα πολλαπλά νομίσματα δεν υποστηρίζονται.
  • Υπηρεσίες μεταφοράς χρημάτων: Οι υπηρεσίες που μιμούνται τραπεζικούς λογαριασμούς, όπως ορισμένες πλατφόρμες fintech, δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν με το Shopify Payments.

Παρόλο που υποστηρίζονται εικονικοί λογαριασμοί εκτός Shopify, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε περισσότερες αποτυχίες εισερχόμενων πληρωμών με αυτούς τους λογαριασμούς.

Για να επιβεβαιώσετε αν ο λογαριασμός σας μπορεί να δεχτεί τον τύπο μεταφοράς που αναφέρεται για την περιοχή σας, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.

Σκοπός της συλλογής πληροφοριών

Το Shopify και οι τραπεζικοί του συνεργάτες οφείλουν να συλλέγουν και να επαληθεύουν πληροφορίες σχετικά με εσάς και την επιχείρησή σας, προκειμένου να συμμορφώνονται με τους κανονισμούς στην Ισπανία, οι οποίοι έχουν σχεδιαστεί για την πρόληψη οικονομικών εγκλημάτων. Καθώς οι τοπικοί κανόνες και κανονισμοί εξελίσσονται, το Shopify και οι τραπεζικοί του συνεργάτες ενδέχεται να επικοινωνήσουν μαζί σας για να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας στο Shopify Payments.

Οι πληροφορίες που συλλέγονται χρησιμοποιούνται για την επιβεβαίωση της ταυτότητας της επιχείρησης, της ταυτότητας των ατόμων που συνδέονται με την επιχείρηση και της φύσης της σχέσης μεταξύ των δύο.

Το Shopify δεν σας αποστέλλει ποτέ έγγραφα ταχυδρομικώς. Τυχόν σημαντικά έγγραφα ή επικοινωνίες αποστέλλονται μέσω email ή διατίθενται ψηφιακά στον ιδιοκτήτη καταστήματος στη σελίδα Ρυθμίσεις > Χρήστες του διαχειριστή Shopify.

Ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου του Shopify για να μάθετε πώς οι πληροφορίες σας διατηρούνται εμπιστευτικές και ασφαλείς.

Απαιτούμενες προσωπικές πληροφορίες και πληροφορίες επιχείρησης για την ενεργοποίηση του Shopify Payments στην Ισπανία

Η σωστή αναγνώριση του τύπου της επιχείρησής σας είναι απαραίτητη, επειδή καθορίζει τις πληροφορίες που πρέπει να παρέχετε.

Αν δεν έχετε εγγραφεί σε κάποιον κρατικό φορέα ή έχετε εγγραφεί αλλά λειτουργείτε την επιχείρηση ως ατομική επιχείρηση, τότε επιλέξτε τον τύπο επιχείρησης Φυσικό πρόσωπο / Ατομική επιχείρηση.

Αν έχετε καταχωρίσει την επιχείρησή σας και διαθέτετε Αριθμό Φορολογικού Μητρώου (NIF), τότε επιλέξτε τον τύπο της επιχείρησής σας με βάση τις ακόλουθες οδηγίες:

  • Οι εταιρικές σχέσεις με αριθμό φορολογικού μητρώου (SNC, S. Com.) πρέπει να επιλέξουν τον τύπο επιχείρησης κεφαλαιουχική εταιρεία.
  • Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί με αριθμό φορολογικού μητρώου πρέπει να επιλέξουν τον τύπο επιχείρησης κεφαλαιουχικός μη κερδοσκοπικός οργανισμός.
  • Όλες οι άλλες επιχειρήσεις με αριθμό φορολογικού μητρώου πρέπει να επιλέξουν τον τύπο επιχείρησης ιδιωτική εταιρεία. Συνήθη παραδείγματα είναι οι SL, SLU και S. Coop.

Αν έχετε καταχωρημένη επιχείρηση, αλλά δεν διαθέτετε αριθμό φορολογικού μητρώου, τότε επιλέξτε τον τύπο της επιχείρησής σας με βάση τις ακόλουθες οδηγίες:

  • Οι εταιρικές σχέσεις χωρίς αριθμό φορολογικού μητρώου (SC, CB) πρέπει να επιλέξουν τον τύπο επιχείρησης μη κεφαλαιουχική εταιρεία.
  • Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί και τα φιλανθρωπικά ιδρύματα που δεν διαθέτουν αριθμό φορολογικού μητρώου πρέπει να επιλέξουν τον τύπο επιχείρησης μη καταχωρημένος μη κερδοσκοπικός οργανισμός.

Αν δεν είστε βέβαιοι για τον τύπο επιχείρησης που πρέπει να επιλέξετε, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify για βοήθεια σχετικά με την επιλογή του σωστού τύπου επιχείρησης.

Φυσικά πρόσωπα / Ατομικές επιχειρήσεις

Τα φυσικά πρόσωπα είναι επιχειρήσεις ενός ιδιοκτήτη που δεν έχουν εγγραφεί σε κρατικό φορέα και ασκούν ιδιωτική επιχειρηματική δραστηριότητα. Οι ατομικές επιχειρήσεις είναι επιχειρήσεις ενός ιδιοκτήτη που είναι εγγεγραμμένες σε κρατικό φορέα με τα προσωπικά τους στοιχεία. Και οι δύο είναι επιχειρήσεις που ανήκουν και ελέγχονται από ένα άτομο που ζει στην Ισπανία. Αυτό περιλαμβάνει ελεύθερους επαγγελματίες και αυτοαπασχολούμενους διαχειριστές μικρών επιχειρήσεων.

Αυτοί οι τύποι επιχειρήσεων αντιμετωπίζονται με τον ίδιο τρόπο και πρέπει να παρέχουν τις ίδιες πληροφορίες. Τα φυσικά πρόσωπα και οι ατομικές επιχειρήσεις πρέπει να παρέχουν τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται στα κρατικά έγγραφα.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας στην Ισπανία: Η διεύθυνση κατοικίας σας, που αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.

Εάν οι πληροφορίες σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν κάποια από τις πληροφορίες σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας, είναι λανθασμένη, θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Αν οι πληροφορίες είναι σωστές και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα επαλήθευσης, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις παρακάτω ενέργειες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με ένα έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα ως αποδεικτικό ταυτότητας και αποδεικτικό διεύθυνσης στον πίνακα διαχειριστή του Shopify.
    • Οι πληροφορίες στα έγγραφά σας πρέπει να συμφωνούν απόλυτα με αυτές που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να συμφωνούν με τα έγγραφά σας.
Ιδιωτικές εταιρείες (SL, SLU, S. Coop)

Μια ιδιωτική εταιρεία είναι μια επιχείρηση της οποίας το κεφάλαιο διαιρείται σε μετοχές που ανήκουν σε μετόχους. Μια εταιρεία θεωρείται δική της νομική οντότητα, ξεχωριστή από τα άτομα που τη διοικούν. Συνήθως, διαθέτει επίσης διοικητικό συμβούλιο.

Οι ιδιωτικές εταιρείες πρέπει να ορίσουν είτε έναν πραγματικό δικαιούχο είτε ένα διευθυντικό στέλεχος με εξουσία λήψης αποφάσεων ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται στα κρατικά έγγραφα.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση κατοικίας σας, που αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.
  • Επαγγελματικός τίτλος: Ο επαγγελματικός τίτλος που κατέχετε στην επιχείρηση.
  • Μετοχικό κεφάλαιο: Αν ισχύει, το ποσοστό του μετοχικού κεφαλαίου που κατέχετε στην επιχείρηση.

Εάν οι πληροφορίες σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν κάποια από τις πληροφορίες σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας, είναι λανθασμένη, θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Αν οι πληροφορίες είναι σωστές και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα επαλήθευσης, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις παρακάτω ενέργειες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με ένα έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα ως αποδεικτικό ταυτότητας και αποδεικτικό διεύθυνσης στον πίνακα διαχειριστή του Shopify.
    • Οι πληροφορίες στα έγγραφά σας πρέπει να συμφωνούν απόλυτα με αυτές που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να συμφωνούν με τα έγγραφά σας.

Οι ιδιωτικές εταιρείες πρέπει επίσης να παρέχουν τα ακόλουθα στοιχεία σχετικά με την επιχείρησή τους:

  • Καταχωρημένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο μητρώο της φορολογικής αρχής.
  • Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (NIF): Το NIF της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο μητρώο της φορολογικής αρχής.
  • Αριθμός ΦΠΑ: Ο αριθμός εγγραφής σας στο μητρώο ΦΠΑ, αν ισχύει.
  • Τηλέφωνο επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
  • Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρημένη έδρα της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο μητρώο της φορολογικής αρχής.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες σας συγκρίνοντάς τες με τα κρατικά μητρώα στην Ισπανία. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα κεφαλαία/πεζά γράμματα, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.

Εάν οι πληροφορίες που παρέχετε σχετικά με την επιχείρηση δεν μπορούν να επαληθευτούν, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχετε ένα έγγραφο επαλήθευσης της επιχείρησης. Κατά την παροχή αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρισμένη επωνυμία, ο Αριθμός Φορολογικού Μητρώου και η έδρα της επιχείρισης που αναγράφονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τις πληροφορίες στο έγγραφο. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο. Ανατρέξτε στη λίστα των αποδεκτών επιχειρηματικών εγγράφων.

Πρέπει, επιπλέον, να καταχωρήσετε οποιαδήποτε άλλα άτομα είναι πραγματικοί δικαιούχοι της επιχείρησης. Βεβαιωθείτε ότι καταχωρείτε τα ονόματα, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως αναγράφονται στα κρατικά τους έγγραφα. Αν η ταυτότητά τους δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα, ίσως χρειαστεί να προσκομίσουν ένα αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία ή αποδεικτικό διεύθυνσης.

Οι ιδιοκτήτες που δηλώνετε πρέπει να συμφωνούν με αυτούς που αναφέρονται στο κρατικό μητρώο επιχειρήσεων. Αν εντοπιστεί αναντιστοιχία, θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί «υπογραφή» είτε να προσκομίσετε ένα αποδεικτικό έγγραφο ιδιοκτησίας. Η υπογραφή της βεβαίωσης έχει υψηλότερο ποσοστό επιτυχίας από τη μη αυτόματη υποβολή εγγράφων, αλλά, αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των ιδιοκτητών που αναγράφονται στον λογαριασμό σας συμφωνούν απόλυτα με αυτά που αναγράφονται στο έγγραφό σας. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας, ώστε να συμφωνούν με το έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο. Αν η επιχείρησή σας ανήκει εξ ολοκλήρου ή εν μέρει σε μια εταιρεία συμμετοχών (holding company), υπογράψτε τη βεβαίωση για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση.

Εάν η επιχείρησή σας δεν έχει ιδιοκτήτες, τότε θα σας ζητηθεί είτε να υπογράψετε μια βεβαίωση είτε, εναλλακτικά, να προσκομίσετε ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει τους διευθυντές σας. Αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των διευθυντών που αναγράφονται στον λογαριασμό σας συμφωνούν απόλυτα με αυτά που αναγράφονται στο έγγραφό σας. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας, ώστε να συμφωνούν με το έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο.

Κεφαλαιουχικές εταιρείες (SNC, S. Com.)

Μια κεφαλαιουχική εταιρεία είναι μια επιχείρηση που ανήκει σε τουλάχιστον δύο εταίρους, οι οποίοι έχουν εγγραφεί για εμπορική δραστηριότητα και έχουν λάβει αριθμό φορολογικού μητρώου. Οι κεφαλαιουχικές εταιρείες έχουν μετοχικό κεφάλαιο και η εταιρική σχέση είναι δική της οντότητα, ξεχωριστή από τους ιδιοκτήτες.

Οι κεφαλαιουχικές εταιρείες πρέπει να ορίσουν έναν ιδιοκτήτη ή εταίρο ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους Shopify Payments. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται στα κρατικά έγγραφα.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση κατοικίας σας, που αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.
  • Επαγγελματικός τίτλος: Ο επαγγελματικός τίτλος που κατέχετε στην επιχείρηση.
  • Μετοχικό κεφάλαιο: Αν ισχύει, το ποσοστό του μετοχικού κεφαλαίου που κατέχετε στην επιχείρηση.

Εάν οι πληροφορίες σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν κάποια από τις πληροφορίες σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας, είναι λανθασμένη, θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Αν οι πληροφορίες είναι σωστές και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα επαλήθευσης, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις παρακάτω ενέργειες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με ένα έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα ως αποδεικτικό ταυτότητας και αποδεικτικό διεύθυνσης στον πίνακα διαχειριστή του Shopify.
    • Οι πληροφορίες στα έγγραφά σας πρέπει να συμφωνούν απόλυτα με αυτές που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να συμφωνούν με τα έγγραφά σας.

Οι κεφαλαιουχικές εταιρείες πρέπει επίσης να παρέχουν τα ακόλουθα στοιχεία σχετικά με την επιχείρησή τους:

  • Καταχωρημένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο μητρώο της φορολογικής αρχής.
  • Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (NIF): Το NIF της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο μητρώο της φορολογικής αρχής.
  • Αριθμός ΦΠΑ: Ο αριθμός εγγραφής σας στο μητρώο ΦΠΑ, αν ισχύει.
  • Τηλέφωνο επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
  • Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρημένη έδρα της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο μητρώο της φορολογικής αρχής.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες σας συγκρίνοντάς τες με τα κρατικά μητρώα στην Ισπανία. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα κεφαλαία/πεζά γράμματα, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.

Εάν οι πληροφορίες που παρέχετε σχετικά με την επιχείρηση δεν μπορούν να επαληθευτούν, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχετε ένα έγγραφο επαλήθευσης της επιχείρησης. Κατά την παροχή αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρισμένη επωνυμία, ο Αριθμός Φορολογικού Μητρώου και η έδρα της επιχείρισης που αναγράφονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τις πληροφορίες στο έγγραφο. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο. Ανατρέξτε στη λίστα των αποδεκτών επιχειρηματικών εγγράφων.

Πρέπει, επιπλέον, να καταχωρήσετε οποιαδήποτε άλλα άτομα είναι πραγματικοί δικαιούχοι της επιχείρησης. Βεβαιωθείτε ότι καταχωρείτε τα ονόματα, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως αναγράφονται στα κρατικά τους έγγραφα. Αν η ταυτότητά τους δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα, ίσως χρειαστεί να προσκομίσουν ένα αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία ή αποδεικτικό διεύθυνσης.

Οι ιδιοκτήτες που δηλώνετε πρέπει να συμφωνούν με αυτούς που αναφέρονται στο κρατικό μητρώο επιχειρήσεων. Αν εντοπιστεί αναντιστοιχία, θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί «υπογραφή» είτε να προσκομίσετε ένα αποδεικτικό έγγραφο ιδιοκτησίας. Η υπογραφή της βεβαίωσης έχει υψηλότερο ποσοστό επιτυχίας από τη μη αυτόματη υποβολή εγγράφων, αλλά, αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των ιδιοκτητών που αναγράφονται στον λογαριασμό σας συμφωνούν απόλυτα με αυτά που αναγράφονται στο έγγραφό σας. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας, ώστε να συμφωνούν με το έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο. Αν η επιχείρησή σας ανήκει εξ ολοκλήρου ή εν μέρει σε μια εταιρεία συμμετοχών (holding company), υπογράψτε τη βεβαίωση για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση.

Μη κεφαλαιουχικές εταιρείες (SC, CB)

Μια μη κεφαλαιουχική εταιρεία είναι μια επιχείρηση που ανήκει σε τουλάχιστον δύο εταίρους, οι οποίοι δεν έχουν εγγραφεί για αριθμό φορολογικού μητρώου, αλλά έχουν μια συμφωνία σύμπραξης. Οι ιδιοκτήτες θεωρούνται η νομική οντότητα σε αυτή την περίπτωση και η επιχείρηση δεν είναι ξεχωριστή οντότητα.

Οι μη κεφαλαιουχικές εταιρείες πρέπει να ορίσουν έναν ιδιοκτήτη ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους Shopify Payments. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται στα κρατικά έγγραφα.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση κατοικίας σας, που αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.
  • Επαγγελματικός τίτλος: Ο επαγγελματικός τίτλος που κατέχετε στην επιχείρηση.
  • Μετοχικό κεφάλαιο: Αν ισχύει, το ποσοστό του μετοχικού κεφαλαίου που κατέχετε στην επιχείρηση.

Εάν οι πληροφορίες σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν κάποια από τις πληροφορίες σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας, είναι λανθασμένη, θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Αν οι πληροφορίες είναι σωστές και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα επαλήθευσης, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις παρακάτω ενέργειες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με ένα έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα ως αποδεικτικό ταυτότητας και αποδεικτικό διεύθυνσης στον πίνακα διαχειριστή του Shopify.
    • Οι πληροφορίες στα έγγραφά σας πρέπει να συμφωνούν απόλυτα με αυτές που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να συμφωνούν με τα έγγραφά σας.

Οι μη κεφαλαιουχικές εταιρείες πρέπει επίσης να παρέχουν τα ακόλουθα στοιχεία σχετικά με την επιχείρησή τους:

  • Καταχωρημένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στα έγγραφα.
  • Αριθμός ΦΠΑ: Ο αριθμός εγγραφής σας στο μητρώο ΦΠΑ, αν ισχύει.
  • Τηλέφωνο επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
  • Έδρα επιχείρισης: Η επίσημη καταχωρημένη έδρα της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στα έγγραφα.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες σας συγκρίνοντάς τες με τα κρατικά μητρώα στην Ισπανία. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα κεφαλαία/πεζά γράμματα, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.

Εάν οι πληροφορίες που παρέχετε σχετικά με την επιχείρηση δεν μπορούν να επαληθευτούν, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχετε ένα έγγραφο επαλήθευσης της επιχείρησης. Κατά την παροχή αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρισμένη επωνυμία και η έδρα της επιχείρησης που αναγράφονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τις πληροφορίες στο έγγραφο. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο. Ανατρέξτε στη λίστα των αποδεκτών επιχειρηματικών εγγράφων.

Πρέπει, επιπλέον, να καταχωρήσετε οποιαδήποτε άλλα άτομα είναι πραγματικοί δικαιούχοι της επιχείρησης. Βεβαιωθείτε ότι καταχωρείτε τα ονόματα, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως αναγράφονται στα κρατικά τους έγγραφα. Αν η ταυτότητά τους δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα, ίσως χρειαστεί να προσκομίσουν ένα αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία ή αποδεικτικό διεύθυνσης.

Οι ιδιοκτήτες που δηλώνετε πρέπει να συμφωνούν με αυτούς που αναφέρονται στο κρατικό μητρώο επιχειρήσεων. Αν εντοπιστεί αναντιστοιχία, θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί «υπογραφή» είτε να προσκομίσετε ένα αποδεικτικό έγγραφο ιδιοκτησίας. Η υπογραφή της βεβαίωσης έχει υψηλότερο ποσοστό επιτυχίας από τη μη αυτόματη υποβολή εγγράφων, αλλά, αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των ιδιοκτητών που αναγράφονται στον λογαριασμό σας συμφωνούν απόλυτα με αυτά που αναγράφονται στο έγγραφό σας. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας, ώστε να συμφωνούν με το έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο. Αν η επιχείρησή σας ανήκει εξ ολοκλήρου ή εν μέρει σε μια εταιρεία συμμετοχών (holding company), υπογράψτε τη βεβαίωση για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση.

Κεφαλαιουχικοί μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί

Ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός (ΜΚΟ) είναι μια οντότητα που ιδρύεται για σκοπούς άλλους από τη δημιουργία κέρδους για τους μετόχους της. Η κύρια αποστολή της είναι να εξυπηρετεί ένα δημόσιο ή κοινοτικό όφελος. Οι κεφαλαιουχικοί μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί έχουν εγγραφεί για εμπορικούς σκοπούς και έχουν λάβει αριθμό φορολογικού μητρώου.

Οι κεφαλαιουχικοί μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει να ορίσουν είτε έναν διευθυντή είτε ένα διευθυντικό στέλεχος με εξουσία λήψης αποφάσεων ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται στα κρατικά έγγραφα.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση κατοικίας σας, που αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.
  • Επαγγελματικός τίτλος: Ο επαγγελματικός τίτλος που κατέχετε στην επιχείρηση.
  • Μετοχικό κεφάλαιο: Αν ισχύει, το ποσοστό του μετοχικού κεφαλαίου που κατέχετε στην επιχείρηση.

Εάν οι πληροφορίες σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν κάποια από τις πληροφορίες σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας, είναι λανθασμένη, θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Αν οι πληροφορίες είναι σωστές και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα επαλήθευσης, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις παρακάτω ενέργειες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με ένα έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα ως αποδεικτικό ταυτότητας και αποδεικτικό διεύθυνσης στον πίνακα διαχειριστή του Shopify.
    • Οι πληροφορίες στα έγγραφά σας πρέπει να συμφωνούν απόλυτα με αυτές που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να συμφωνούν με τα έγγραφά σας.

Οι κεφαλαιουχικοί μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει επίσης να παρέχουν τα ακόλουθα στοιχεία σχετικά με την επιχείρησή τους:

  • Καταχωρημένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο μητρώο της φορολογικής αρχής.
  • Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (NIF): Το NIF της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο μητρώο της φορολογικής αρχής.
  • Αριθμός ΦΠΑ: Ο αριθμός εγγραφής σας στο μητρώο ΦΠΑ, αν ισχύει.
  • Τηλέφωνο επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
  • Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρημένη έδρα της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο μητρώο της φορολογικής αρχής.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες σας συγκρίνοντάς τες με τα κρατικά μητρώα στην Ισπανία. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα κεφαλαία/πεζά γράμματα, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.

Εάν οι πληροφορίες που παρέχετε σχετικά με την επιχείρηση δεν μπορούν να επαληθευτούν, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχετε ένα έγγραφο επαλήθευσης της επιχείρησης. Κατά την παροχή αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρισμένη επωνυμία, ο Αριθμός Φορολογικού Μητρώου και η έδρα της επιχείρισης που αναγράφονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τις πληροφορίες στο έγγραφο. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο. Ανατρέξτε στη λίστα των αποδεκτών επιχειρηματικών εγγράφων.

Πρέπει, επιπλέον, να καταχωρήσετε οποιαδήποτε άλλα άτομα ανήκουν στο διοικητικό συμβούλιό σας ή λαμβάνουν σημαντικές αποφάσεις. Βεβαιωθείτε ότι καταχωρείτε τα ονόματα, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως αναγράφονται στα κρατικά τους έγγραφα. Αν η ταυτότητά τους δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα, ίσως χρειαστεί να προσκομίσουν ένα αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία ή αποδεικτικό διεύθυνσης.

Οι διευθυντές που δηλώνετε πρέπει να συμφωνούν με τους διευθυντές που αναφέρονται στο κρατικό μητρώο επιχειρήσεων. Αν εντοπιστεί αναντιστοιχία, θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί «υπογραφή» είτε να προσκομίσετε ένα αποδεικτικό έγγραφο ιδιότητας διευθυντή. Η υπογραφή της βεβαίωσης έχει υψηλότερο ποσοστό επιτυχίας από τη μη αυτόματη υποβολή εγγράφων, αλλά, αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των διευθυντών που αναγράφονται στον λογαριασμό σας συμφωνούν απόλυτα με τους διευθυντές που αναγράφονται στο έγγραφό σας. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας, ώστε να συμφωνούν με το έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο.

Μη καταχωρημένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί

Ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός (ΜΚΟ) είναι μια οντότητα που ιδρύεται για σκοπούς άλλους από τη δημιουργία κέρδους για τους μετόχους της. Η κύρια αποστολή της είναι να εξυπηρετεί ένα δημόσιο ή κοινοτικό όφελος. Ένας μη καταχωρημένος μη κερδοσκοπικός οργανισμός δεν διαθέτει αριθμό φορολογικού μητρώου, αλλά έχει εγγραφεί σε τοπικά δικαστήρια και έχει καθεστώς μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα.

Οι μη καταχωρημένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει να ορίσουν ένα βασικό στέλεχος λήψης αποφάσεων ή έναν διοργανωτή ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους και να επισημάνουν αυτό το άτομο ως διευθυντικό στέλεχος. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται στα κρατικά έγγραφα.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση κατοικίας σας, που αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.
  • Επαγγελματικός τίτλος: Ο επαγγελματικός τίτλος που κατέχετε στην επιχείρηση.
  • Μετοχικό κεφάλαιο: Αν ισχύει, το ποσοστό του μετοχικού κεφαλαίου που κατέχετε στην επιχείρηση.

Εάν οι πληροφορίες σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν κάποια από τις πληροφορίες σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας, είναι λανθασμένη, θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Αν οι πληροφορίες είναι σωστές και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα επαλήθευσης, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις παρακάτω ενέργειες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με ένα έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα ως αποδεικτικό ταυτότητας και αποδεικτικό διεύθυνσης στον πίνακα διαχειριστή του Shopify.
    • Οι πληροφορίες στα έγγραφά σας πρέπει να συμφωνούν απόλυτα με αυτές που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να συμφωνούν με τα έγγραφά σας.

Οι μη καταχωρημένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει επίσης να παρέχουν τα ακόλουθα στοιχεία σχετικά με την επιχείρησή τους:

  • Καταχωρημένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στα έγγραφα.
  • Αριθμός ΦΠΑ: Ο αριθμός εγγραφής σας στο μητρώο ΦΠΑ, αν ισχύει.
  • Τηλέφωνο επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
  • Έδρα επιχείρισης: Η επίσημη καταχωρημένη έδρα της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στα έγγραφα.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες σας συγκρίνοντάς τες με τα κρατικά μητρώα στην Ισπανία. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα κεφαλαία/πεζά γράμματα, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.

Εάν οι πληροφορίες που παρέχετε σχετικά με την επιχείρηση δεν μπορούν να επαληθευτούν, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχετε ένα έγγραφο επαλήθευσης της επιχείρησης. Κατά την παροχή αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρισμένη επωνυμία και η έδρα της επιχείρησης που αναγράφονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τις πληροφορίες στο έγγραφο. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο. Ανατρέξτε στη λίστα των αποδεκτών επιχειρηματικών εγγράφων.

Πρέπει, επιπλέον, να καταχωρήσετε οποιαδήποτε άλλα άτομα ανήκουν στο διοικητικό συμβούλιό σας ή λαμβάνουν σημαντικές αποφάσεις. Βεβαιωθείτε ότι καταχωρείτε τα ονόματα, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως αναγράφονται στα κρατικά τους έγγραφα. Αν η ταυτότητά τους δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα, ίσως χρειαστεί να προσκομίσουν ένα αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία ή αποδεικτικό διεύθυνσης.

Οι διευθυντές που δηλώνετε πρέπει να συμφωνούν με τους διευθυντές που αναφέρονται στο κρατικό μητρώο επιχειρήσεων. Αν εντοπιστεί αναντιστοιχία, θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί «υπογραφή» είτε να προσκομίσετε ένα αποδεικτικό έγγραφο ιδιότητας διευθυντή. Η υπογραφή της βεβαίωσης έχει υψηλότερο ποσοστό επιτυχίας από τη μη αυτόματη υποβολή εγγράφων, αλλά, αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των διευθυντών που αναγράφονται στον λογαριασμό σας συμφωνούν απόλυτα με τους διευθυντές που αναγράφονται στο έγγραφό σας. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας, ώστε να συμφωνούν με το έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο.

Αποδεκτοί τύποι εγγράφων

Αυτή η ενότητα εξηγεί ποια έγγραφα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας και τα στοιχεία της επιχείρησής σας.

Έγγραφα ταυτοποίησης

Τα παρακάτω έγγραφα γίνονται αποδεκτά ως αποδεικτικά ταυτότητας. Το ονοματεπώνυμο και η ημερομηνία γέννησης στον λογαριασμό σας Shopify Payments πρέπει να ενημερωθούν ώστε να αντιστοιχούν στις πληροφορίες που εμφανίζονται στο έγγραφο ταυτοποίησης που παρέχετε. Τα έγγραφα πρέπει να είναι έγκυρα και να μην έχουν λήξει.

  • Διαβατήριο
  • Άδεια οδήγησης
  • Εθνικό δελτίο ταυτότητας - Απαιτούνται φωτογραφίες της μπροστινής και της πίσω όψης.
  • Δελτίο ταυτότητας άδειας διαμονής
  • Κάρτα μακροχρόνιας διαμονής - Απαιτούνται φωτογραφίες της μπροστινής και της πίσω όψης.

Έγγραφα διεύθυνσης

Το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση στον λογαριασμό σας Shopify Payments πρέπει να ενημερωθούν ώστε να αντιστοιχούν στις πληροφορίες που εμφανίζονται στα έγγραφα διεύθυνσης που παρέχετε. Τα παρακάτω έγγραφα γίνονται αποδεκτά ως αποδεικτικά διεύθυνσης:

  • Λογαριασμός κοινής ωφέλειας (με ημερομηνία εντός των τελευταίων 6 μηνών)
  • Αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού (με ημερομηνία εντός των τελευταίων 6 μηνών)
  • Τιμολόγιο κινητού τηλεφώνου (με ημερομηνία εντός των τελευταίων 6 μηνών)
  • Certificado de residencia (Πιστοποιητικό κατοικίας)

Έγγραφα επαλήθευσης επιχείρησης

Τα παρακάτω έγγραφα γίνονται αποδεκτά για την επαλήθευση της επιχείρησης. Πρέπει να εμφανίζουν με σαφήνεια τη νόμιμη επωνυμία της οντότητας, τον αριθμό φορολογικού μητρώου και τη διεύθυνση της επιχείρησής σας. Τα στοιχεία στον λογαριασμό σας Shopify Payments πρέπει να ενημερωθούν ώστε να αντιστοιχούν στις πληροφορίες που εμφανίζονται στα έγγραφα που παρέχετε.

  • Documento acreditativo del NIF (Έγγραφο NIF)
  • Escritura de constitución (Πιστοποιητικό σύστασης εταιρείας)
  • Εγγραφή σε μητρώο ΦΠΑ

Έγγραφα ιδιοκτησίας

Τα παρακάτω έγγραφα γίνονται δεκτά ως αποδεικτικά ιδιοκτησίας ή ιδιότητας διευθυντή, με την προϋπόθεση ότι σε αυτά αναγράφεται η επωνυμία του νομικού προσώπου της επιχείρησής σας και τα πλήρη ονόματα των ιδιοκτητών ή των διευθυντών της:

  • Libro de Registro de Accionistas (Μητρώο μετόχων)
  • Registro de Titulares Reales (Μητρώο πραγματικών δικαιούχων)
  • Escritura de Constitución (Καταστατικό)
  • Informe Anual (Ετήσιες αναφορές)
  • Declaración Anual (Ετήσιες δηλώσεις)

Κάθε πραγματικός δικαιούχος που αναγράφεται στα έγγραφά σας πρέπει, επίσης, να αναγράφεται στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments και να του εκχωρηθεί ο ρόλος του «Ιδιοκτήτη». Ένας πραγματικός δικαιούχος ορίζεται ως κάποιος που κατέχει το 25% ή περισσότερο του μετοχικού κεφαλαίου της επιχείρησης. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να συμφωνούν με το έγγραφο, αν είναι απαραίτητο.

Εάν η επιχείρησή σας δεν έχει πραγματικούς δικαιούχους, θα πρέπει να επαληθεύσετε αντ' αυτούς τους διευθυντές σας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ισχύει η ίδια λίστα εγγράφων που αναφέρεται παραπάνω. Κάθε διευθυντής που αναγράφεται στα έγγραφά σας πρέπει, επίσης, να αναγράφεται στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments και να του εκχωρηθεί ο ρόλος του «Διευθυντή». Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας, ώστε να συμφωνούν με το έγγραφο, αν είναι απαραίτητο.

Αν η επιχείρησή σας ανήκει σε εταιρεία συμμετοχών, ολοκληρώστε, αντ' αυτού, τη διαδικασία ψηφιακής βεβαίωσης πατώντας το κουμπί «υπογραφή».

Διασφάλιση της συμμόρφωσης των εγγράφων

Κατά την υποβολή των εγγράφων σας, βεβαιωθείτε ότι πληρούν τα απαραίτητα κριτήρια. Ανατρέξτε στις παρακάτω κατευθυντήριες γραμμές για να διασφαλίσετε τη συμμόρφωση:

  • Ακρίβεια: Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες στα έγγραφά σας αντιστοιχούν με αυτές που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τον λογαριασμό σας ώστε να αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.
  • Σαφήνεια και ευκρίνεια: Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφά σας είναι καθαρά και αρκετά μεγάλα για να είναι ευανάγνωστα. Βεβαιωθείτε ότι ολόκληρο το έγγραφο είναι ορατό στη φωτογραφία.
  • Πληρότητα: Βεβαιωθείτε ότι όλα τα απαραίτητα στοιχεία είναι ορατά στο έγγραφό σας. Ανατρέξτε στους αποδεκτούς τύπους εγγράφων που αναφέρονται σε αυτήν τη σελίδα για να κατανοήσετε ποια στοιχεία πρέπει να περιλαμβάνονται στο έγγραφο.
  • Πρωτότυπα έγγραφα: Τραβήξτε μια πρωτότυπη φωτογραφία του εγγράφου σας χρησιμοποιώντας μια κάμερα. Μην φωτοτυπείτε, σαρώνετε ή τραβάτε στιγμιότυπα οθόνης των εγγράφων σας. Μην επικολλάτε φωτογραφίες εγγράφων σε άλλα έγγραφα. Μην τραβάτε φωτογραφίες από οθόνες υπολογιστών ή εκτυπώσεις.
    • Αν το έγγραφό σας εκδόθηκε ψηφιακά, τότε προσκομίστε το αρχείο PDF με όλες τις σελίδες όπως σας δόθηκε αρχικά, χωρίς καμία αλλοίωση.
  • Εγκυρότητα: Βεβαιωθείτε ότι οι ταυτότητες με φωτογραφία δεν έχουν λήξει και ότι το αποδεικτικό διεύθυνσης έχει εκδοθεί πρόσφατα. Εάν παρέχετε αποδεικτικό εγγραφής επιχείρησης, τότε η επιχείρησή σας θα πρέπει να είναι ακόμα ενεργή και σε καλή κατάσταση λειτουργίας.

Αντιμετώπιση κοινών προβλημάτων

Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify, ελέγξτε αυτά τα κοινά προβλήματα στο στάδιο εξοικείωσης και τις λύσεις τους.

Το έγγραφό μου απορρίφθηκε

Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με το έγγραφό σας και ενημερώστε τον λογαριασμό σας εάν χρειάζεται. Εάν τα έγγραφά σας εξακολουθούν να απορρίπτονται, ανατρέξτε στις ακόλουθες ενότητες αυτής της σελίδας:

Δεν γίνεται επαλήθευση των στοιχείων της επιχείρησής μου

Κατά την καταχώριση των στοιχείων της επιχείρησής σας, βεβαιωθείτε ότι η επωνυμία της επιχείρησης, ο Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (NIF) και η έδρα της επιχείρησης ταιριάζουν ακριβώς με την εμφάνισή τους στα κρατικά μητρώα στην Ισπανία. Αυτό περιλαμβάνει:

  • Σωστή χρήση κεφαλαίων και πεζών χαρακτήρων
  • Σωστή στίξη και κενά διαστήματα
  • Πλήρη επωνυμία επιχείρησης όπως έχει καταχωριστεί

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες σας αυτόματα συγκρίνοντάς τις με επίσημα μητρώα. Ακόμα και μικρές διαφορές μπορεί να προκαλέσουν αποτυχία της επαλήθευσης. Βεβαιωθείτε ότι η τεκμηρίωση που υποβάλλετε περιλαμβάνει τη νομική επωνυμία, τον Αριθμό Φορολογικού Μητρώου (NIF) και την έδρα της επιχείρησης, και ότι αυτά τα στοιχεία ταιριάζουν με αυτά που υπάρχουν στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τον λογαριασμό σας ώστε να ταιριάζει με το έγγραφό σας, εάν είναι απαραίτητο.

Δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαλήθευση της διεύθυνσής μου

Για το Shopify Payments Ισπανίας, αν η διεύθυνσή σας δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα, τότε θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία selfie είτε να προσκομίσετε ένα αποδεικτικό διεύθυνσης.

Συνιστάται η ολοκλήρωση της διαδικασίας selfie. Το άτομο που πρέπει να επαληθευτεί μπορεί να κάνει κλικ στο κουμπί «selfie» και, στη συνέχεια, να βγάλει μια φωτογραφία το αποδεικτικό ταυτότητάς του καθώς και τον εαυτό του για επαλήθευση. Αυτό μπορεί να γίνει αντί για την προσκόμιση ενός αποδεικτικού διεύθυνσης.

Εάν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο μη αυτόματα, μπορείτε να το κάνετε εναλλακτικά. Τα αποδεικτικά διεύθυνσης πρέπει να δείχνουν το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση κατοικίας σας και να είναι ένας από τους αποδεκτούς τύπους εγγράφων διεύθυνσης. Θα πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι:

  1. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση που καταχωρήσατε στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments συμφωνεί απόλυτα με τη διεύθυνση στο αποδεικτικό διεύθυνσής σας.
  2. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας, ώστε να συμφωνούν με το έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο.
  3. Μεταφορτώστε μια καθαρή φωτογραφία του αποδεικτικού διεύθυνσής σας.
  4. Βεβαιωθείτε ότι στο έγγραφο που μεταφορτώνετε εμφανίζεται το δικό σας ονοματεπώνυμο. Εάν, για παράδειγμα, έχετε έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας στο όνομα κάποιου άλλου, τότε θα χρειαστεί να προσκομίσετε ένα διαφορετικό έγγραφο.
Οι πληροφορίες του ιδιοκτήτη μου δεν μπορούν να επαληθευτούν

Για το Shopify Payments Ισπανίας, πρέπει να καταχωρήσετε τους ιδιοκτήτες σας, έτσι ώστε τα ονόματα που αναγράφονται να συμφωνούν με τους ιδιοκτήτες που αναφέρονται για την επιχείρησή σας στο κρατικό μητρώο επιχειρήσεων. Συνιστούμε να αναζητήσετε τις πληροφορίες των ιδιοκτητών σας στο μητρώο και να καταχωρήσετε τα ονόματα ακριβώς όπως εμφανίζονται εκεί. Εάν δεν έχετε ιδιοκτήτες, τότε πρέπει, αντ' αυτού, να αναφέρετε όλους τους διευθυντές σας στον λογαριασμό.

Εάν το έχετε κάνει και η ιδιοκτησία ή η ιδιότητα διευθυντή εξακολουθεί να μην μπορεί να επαληθευτεί, σας συνιστούμε να κάνετε κλικ στο κουμπί «υπογραφή» στη σελίδα επαλήθευσης, για να βεβαιώσετε ψηφιακά ότι οι πληροφορίες που έχετε δώσει είναι σωστές. Αυτή η διαδικασία έχει υψηλότερο ποσοστό επιτυχίας από τη μη αυτόματη υποβολή εγγράφων.

Εάν το προτιμάτε, μπορείτε να προσκομίσετε ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει ποιοι είναι οι ιδιοκτήτες ή οι διευθυντές σας, αντί να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία βεβαίωσης. Οι πληροφορίες ιδιοκτήτη ή διευθυντή που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments πρέπει να συμφωνούν με τις πληροφορίες στα έγγραφα που μεταφορτώνετε. Εάν ένας ιδιοκτήτης ή διευθυντής αναγράφεται στα έγγραφά σας, αλλά δεν έχει προστεθεί στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments, πρέπει να προσθέσετε αυτό το άτομο στον λογαριασμό σας και να του εκχωρήσετε τον ρόλο του Ιδιοκτήτη ή του Διευθυντή. Δείτε τα αποδεκτά έγγραφα ιδιοκτησίας για τους τύπους εγγράφων που μπορείτε να προσκομίσετε, προκειμένου να επαληθεύσετε την ιδιοκτησία.

Θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι ιδιοκτήτες και οι διευθυντές στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν πλήρως με αυτούς στα έγγραφά σας. Μην καταχωρείτε επιπλέον ιδιοκτήτες ή διευθυντές που δεν εμφανίζονται στα έγγραφά σας.

Η κίνηση λογαριασμού απορρίφθηκε ως αποδεικτικό διεύθυνσης

Οι κινήσεις τραπεζικών λογαριασμών στην Ισπανία δεν περιλαμβάνουν πάντα το όνομα, τη διεύθυνση και την ημερομηνία μαζί στο ίδιο έγγραφο, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει την απόρριψή τους. Εάν η κίνηση λογαριασμού σας απορρίφθηκε, δοκιμάστε να υποβάλετε κάποιο από τα άλλα αποδεκτά έγγραφα διεύθυνσης, όπως έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή έναν λογαριασμό κινητής τηλεφωνίας με ημερομηνία εντός των τελευταίων 6 μηνών.

Η πληρωμή μου εκκρεμεί

Ελέγξτε το χρονοδιάγραμμα της παραγγελίας για να επιβεβαιώσετε αν η πληρωμή ήταν επιτυχής. Εάν η κατάσταση είναι απέτυχε, θα πρέπει να δημιουργήσετε μια νέα πρόχειρη παραγγελία και να τη στείλετε στον πελάτη σας για να δεσμεύσετε τα χρήματα.

Οι εισερχόμενες πληρωμές μου αποτυγχάνουν με εικονικό τραπεζικό λογαριασμό

Οι εικονικοί τραπεζικοί λογαριασμοί, όπως της Revolut και της Payoneer, γίνονται δεκτοί για εισερχόμενες πληρωμές, αλλά έχουν υψηλότερο ποσοστό αποτυχίας πληρωμών σε σχέση με τους παραδοσιακούς τραπεζικούς λογαριασμούς. Εάν οι εισερχόμενες πληρωμές σας αποτυγχάνουν, εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε έναν τυπικό τραπεζικό λογαριασμό.

Συχνές ερωτήσεις

Δείτε αυτές τις συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις απαιτήσεις του Shopify Payments στην Ισπανία.

Γιατί χρειάζεστε την ταυτότητα με φωτογραφία και το αποδεικτικό διεύθυνσης, εάν είμαι εταιρεία, εταιρική σχέση ή μη κερδοσκοπικός οργανισμός;

Ακόμα και αν έχετε συσταθεί ως εταιρεία, εταιρική σχέση ή μη κερδοσκοπικός οργανισμός, οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify υποχρεούνται από τους κανονισμούς στην Ισπανία να επαληθεύουν την ταυτότητα των ατόμων που σχετίζονται με την επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένου του ποιοι είναι και πού βρίσκονται.

Είμαι πολίτης της Ισπανίας και γεννήθηκα εκεί, αλλά δεν μένω αυτήν τη στιγμή στην Ισπανία. Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Shopify Payments στην Ισπανία;

Εάν ο τύπος της επιχείρησής σας είναι Φυσικό πρόσωπο / Ατομική επιχείρηση, τότε απαιτείται να μένετε στην Ισπανία για να δικαιούστε το Shopify Payments στην Ισπανία. Εάν δεν μένετε αυτήν τη στιγμή στην Ισπανία, θα πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό Shopify Payments για την περιοχή όπου διαμένετε.

Ενημερώστε τη διεύθυνση του καταστήματός σας στην τρέχουσα τοποθεσία σας. Εάν η τοποθεσία σας είναι επιλέξιμη για το Shopify Payments, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό Shopify Payments για αυτήν την περιοχή.

Εάν είστε εταιρική σχέση, εταιρεία ή μη κερδοσκοπικός οργανισμός, δεν απαιτείται να μένετε προσωπικά στην Ισπανία, αλλά η επιχείρησή σας πρέπει να είναι εγγεγραμμένη στην Ισπανία και να έχει ισπανική έδρα επιχείρησης. Εάν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.

Είμαι εταιρική σχέση στην Ισπανία και μου ζητείται Αριθμός Φορολογικού Μητρώου, αλλά δεν έχω. Τι πρέπει να κάνω;

Εάν είστε εταιρική σχέση και σας ζητείται Αριθμός Φορολογικού Μητρώου αλλά δεν διαθέτετε, τότε έχετε οριστεί ως εσφαλμένος τύπος επιχείρησης. Εάν βρίσκεστε στη διαδικασία ρύθμισης του λογαριασμού, επιστρέψτε στην οθόνη επιλογής τύπου επιχείρησης και επιλέξτε Μη συσταθείσα εταιρική σχέση.

Εάν έχετε ήδη ρυθμίσει τον λογαριασμό και σας ζητείται Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ) στο πλαίσιο της διαδικασίας επαλήθευσης, μπορείτε να ενημερώσετε τον τύπο της επιχείρησής σας πηγαίνοντας στην ενότητα Ρυθμίσεις > Γενικά. Κάντε κλικ στις 3 τελείες δίπλα στα στοιχεία της επιχείρησής σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην «επεξεργασία». Εάν αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε δυσκολία με την ενημέρωση του τύπου της επιχείρησής σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Shopify για βοήθεια.

Είμαι ατομική επιχείρηση στην Ισπανία. Πώς μπορώ να καταχωρίσω τα στοιχεία της επιχείρησής μου;

Ως ατομική επιχείρηση, απαιτείται να παρέχετε μόνο τα προσωπικά σας στοιχεία για την επαλήθευση της επιχείρησης και της ταυτότητας. Μην επιχειρήσετε να εγγραφείτε ως διαφορετικός τύπος επιχείρησης, καθώς ενδέχεται να αντιμετωπίσετε δυσκολίες στην επιτυχή επαλήθευση.

Είμαι εισηγμένη εταιρεία στην Ισπανία. Ποιον τύπο επιχείρησης πρέπει να επιλέξω;

Θα πρέπει να επιλέξετε Ιδιωτική εταιρεία. Για τους σκοπούς της επαλήθευσης επιχείρησης και ταυτότητας, η διαδικασία για τις δημόσιες και τις ιδιωτικές εταιρείες είναι πανομοιότυπη.

Μπορείτε να παραλείψετε την ενότητα της φόρμας ρύθμισης λογαριασμού που σας ζητά να προσθέσετε ιδιοκτήτες. Εάν έχετε ήδη ρυθμίσει τον λογαριασμό και σας ζητούνται πληροφορίες ιδιοκτησίας ως μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify για βοήθεια σχετικά με την ενημέρωση του τύπου της επιχείρησής σας.

Δεν έχω Αριθμό Φορολογικού Μητρώου (NIF), αλλά δεν είμαι φυσικό πρόσωπο ή ατομική επιχείρηση. Ποιον τύπο επιχείρησης πρέπει να επιλέξω;

Εάν δεν έχετε NIF, μπορείτε να επιλέξετε είτε μη συσταθείσα εταιρική σχέση είτε μη συσταθείσα μη κερδοσκοπική οργάνωση ως τον τύπο της επιχείρησής σας. Και οι δύο αυτοί τύποι επιχειρήσεων πρέπει να προσκομίσουν την ισχύουσα επιχειρηματική τεκμηρίωση που να επιβεβαιώνει ότι είναι κατά τα άλλα εγγεγραμμένες ως επιχειρηματική οντότητα στην Ισπανία.

Εάν κανένας από αυτούς τους τύπους επιχειρήσεων δεν ταιριάζει στην επιχείρησή σας, θα πρέπει να επιλέξετε Φυσικό πρόσωπο / Ατομική επιχείρηση και να ορίσετε έναν βασικό υπεύθυνο λήψης αποφάσεων ή ιδιοκτήτη ως εκπρόσωπο του λογαριασμού.

Θα χρεωθώ ΦΠΑ για τα τέλη διεκπεραίωσης του Shopify Payments;

Όχι. Δεν χρεώνεται ΦΠΑ στα τέλη διεκπεραίωσης του Shopify Payments στην Ισπανία.

Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί. Γιατί μου ζητείται να παράσχω νέα στοιχεία;

Οι απαιτήσεις των κανονιστικών και χρηματοπιστωτικών συνεργατών αλλάζουν με την πάροδο του χρόνου. Όταν συμβαίνει αυτό, ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες για να παραμείνετε συμμορφωμένοι. Θα λαμβάνετε αυτά τα αιτήματα μέσω ενός μπάνερ ή μιας ειδοποίησης στον διαχειριστή σας και ενός αντίστοιχου email. Πρέπει να ολοκληρώσετε αυτά τα αιτήματα για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το Shopify Payments.

Πώς μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία του λογαριασμού μου στο Shopify Payments;

Εάν σας ζητείται ενεργά να ολοκληρώσετε την επαλήθευση του λογαριασμού, μπορείτε να κάνετε οποιεσδήποτε ενημερώσεις στις πληροφορίες σας μέσα από τη σελίδα επαλήθευσης, ταυτόχρονα με την υποβολή τυχόν εγγράφων που ζητούνται.

Εκτός της διαδικασίας επαλήθευσης, ο δικαιούχος λογαριασμού του καταστήματος μπορεί να ενημερώσει αυτά τα στοιχεία μέσω της διαδρομής Ρυθμίσεις > Γενικά > Στοιχεία επιχείρησης. Κάντε κλικ στις τρεις τελείες δίπλα στη νομική οντότητα της επιχείρησής σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή «επεξεργασία» για να ενημερώσετε τις πληροφορίες αυτής της επιχείρησης, συμπεριλαμβανομένου του τύπου επιχείρησης.

Σημειώστε ότι τυχόν αλλαγές που κάνετε εδώ αποστέλλονται αυτόματα στους τραπεζικούς συνεργάτες μας για έλεγχο και οι νέες πληροφορίες περνούν εκ νέου από τη διαδικασία επαλήθευσης. Είναι πιθανό οι αλλαγές να επαληθευτούν αυτόματα ξανά, ωστόσο ενδέχεται επίσης να σας ζητηθούν δικαιολογητικά έγγραφα.

Εάν έχετε μια εκκρεμή πιστωτική διευκόλυνση για εμπόρους από το Shopify Capital, ενδέχεται να μην μπορείτε να ενημερώσετε ορισμένες από τις πληροφορίες της επιχείρησής σας μέχρι αυτή να αποπληρωθεί πλήρως. Το ποσό πιστωτικής διευκόλυνσής σας εκδόθηκε για την επιχείρηση που είναι καταχωρισμένη αυτήν τη στιγμή, επομένως δεν μπορεί να μεταφερθεί σε διαφορετική επιχείρηση. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify εάν έχετε ερωτήσεις.

Τι συμβαίνει εάν χάσω την προθεσμία επαλήθευσής μου;

Θα δείτε μια προσωρινή παύση στις εισερχόμενες πληρωμές σας μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Αφού παρέλθει η πρώτη προθεσμία και οι εισερχόμενες πληρωμές τεθούν σε προσωρινή παύση, ενδέχεται να δείτε μια δεύτερη προθεσμία που θα υποδεικνύει πότε θα τεθεί σε προσωρινή παύση η δυνατότητά σας να δέχεστε παραγγελίες με το Shopify Payments.

Όλες αυτές οι παύσεις είναι προσωρινές και θα αρθούν αυτόματα μόλις ολοκληρώσετε την επαλήθευση. Ανατρέξτε στη σελίδα του πίνακα διαχειριστή σας για τις προθεσμίες σας.

Από τον Ιούνιο του 2026, οι εντελώς νέοι λογαριασμοί Shopify Payments στην Ισπανία έχουν στη διάθεσή τους 90 ημέρες από την επεξεργασία της πρώτης παραγγελίας για να ολοκληρώσουν την επαλήθευση. Εάν περάσουν 90 ημέρες, σε τυχόν παραγγελίες που επεξεργαστήκατε χρησιμοποιώντας το Shopify Payments ενδέχεται να γίνει αυτόματη επιστροφή χρημάτων.

Αυτό ισχύει μόνο για τις ευρωπαϊκές χώρες και αποκλειστικά για τους εντελώς νέους λογαριασμούς που δημιουργούνται από τον Ιούνιο του 2026 και μετά. Εάν αυτό ισχύει για εσάς, οι προειδοποιήσεις θα ενημερώσουν τον δικαιούχο του λογαριασμού σας για το πότε θα πρέπει να αναμένει την επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων.

Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify σχετικά με το Shopify Payments στην Ισπανία

Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify, συγκεντρώστε αυτές τις πληροφορίες για να επιλυθεί το ζήτημά σας πιο γρήγορα:

  • Στιγμιότυπα οθόνης τυχόν μηνυμάτων σφάλματος που λάβατε, με αφαίρεση ευαίσθητων πληροφοριών όπως αριθμοί τραπεζικών λογαριασμών
  • Ο τύπος επιχείρησης που επιλέξατε κατά τη ρύθμιση
  • Ο Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (NIF) σας, εάν ισχύει
  • Ο αριθμός DNI ή NIE σας, εάν έχετε ρυθμίσει τον λογαριασμό ως Φυσικό πρόσωπο / Ατομική επιχείρηση
  • Το συγκεκριμένο βήμα στο οποίο αντιμετωπίσατε το ζήτημα
  • Το πρόγραμμα περιήγησης και η συσκευή που χρησιμοποιείτε
  • Ο τύπος τραπεζικού λογαριασμού και το νόμισμά σας, χωρίς το πλήρες IBAN
  • Τυχόν έγγραφα που έχετε μεταφορτώσει και πότε τα μεταφορτώσατε

Έχοντας αυτές τις πληροφορίες έτοιμες, βοηθάτε την Υποστήριξη Shopify να σας εξυπηρετήσει πιο αποτελεσματικά.