Απαιτήσεις τραπεζικού λογαριασμού και προσωπικών πληροφοριών για το Shopify Payments στη Σλοβενία

Πριν χρησιμοποιήσετε το Shopify Payments στη Σλοβενία, πρέπει να κατανοήσετε τις απαιτήσεις που ισχύουν για τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς και την πρόληψη οικονομικών εγκλημάτων. Αυτό το άρθρο εξηγεί γιατί συλλέγονται προσωπικές πληροφορίες, τους αποδεκτούς τύπους εγγράφων και παρέχει οδηγίες για να διασφαλίσετε ότι τα έγγραφά σας πληρούν τα απαραίτητα κριτήρια.

Απαιτήσεις για τη χρήση του Shopify Payments στη Σλοβενία

Πριν χρησιμοποιήσετε το Shopify Payments στη Σλοβενία, βεβαιωθείτε ότι πληροίτε τις ακόλουθες απαιτήσεις:

  • Επιλέξιμοι τύποι επιχειρήσεων: Ορισμένοι τύποι επιχειρήσεων και υπηρεσιών δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν το Shopify Payments. Για να διαπιστώσετε εάν η επιχείρησή σας είναι επιλέξιμη, ανατρέξτε στη λίστα των απαγορευμένων τύπων επιχειρήσεων για τη Σλοβενία στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του Shopify Payments.
  • Απαιτήσεις τραπεζικού λογαριασμού: Ο τραπεζικός σας λογαριασμός πρέπει να πληροί τις ακόλουθες απαιτήσεις για να μπορέσετε να τον συνδέσετε με το Shopify Payments:
    • Ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να είναι σε νόμισμα EUR.
    • Ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να είναι κατάλληλος για μεταφορές στον Ενιαίο Χώρο Πληρωμών σε Ευρώ (SEPA).
    • Ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να έχει Διεθνή Αριθμό Τραπεζικού Λογαριασμού (IBAN) που να ξεκινά με οποιονδήποτε από τους ακόλουθους κωδικούς χωρών: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE ή SI.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν τραπεζικό λογαριασμό από οποιαδήποτε χώρα που συμμετέχει στον SEPA, εφόσον ο λογαριασμός είναι σε νόμισμα EUR. Ο αριθμός IBAN δεν χρειάζεται να είναι από τη Σλοβενία.

Μη υποστηριζόμενοι τύποι τραπεζικών λογαριασμών

Ορισμένοι τύποι τραπεζικών λογαριασμών δεν είναι συμβατοί με το Shopify Payments. Οι ακόλουθοι τύποι λογαριασμών δεν υποστηρίζονται:

  • Λογαριασμοί όψεως που δέχονται μόνο τραπεζικά εμβάσματα: Αυτοί οι λογαριασμοί δεν λειτουργούν με το Shopify Payments.
  • Λογαριασμοί ταμιευτηρίου: Οι λογαριασμοί ταμιευτηρίου δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για εισερχόμενες πληρωμές του Shopify Payments.
  • Λογαριασμοί ευέλικτου νομίσματος: Οι λογαριασμοί που υποστηρίζουν πολλά νομίσματα ταυτόχρονα δεν υποστηρίζονται.
  • Υπηρεσίες μεταφοράς χρημάτων: Υπηρεσίες που μιμούνται τραπεζικούς λογαριασμούς, όπως ορισμένες πλατφόρμες fintech, δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν με το Shopify Payments.

Αν και υποστηρίζονται εικονικοί λογαριασμοί εκτός Shopify, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε περισσότερες αποτυχίες εισερχόμενων πληρωμών με αυτούς τους λογαριασμούς.

Για να επιβεβαιώσετε αν ο λογαριασμός σας μπορεί να δεχτεί τον τύπο μεταφοράς που αναφέρεται για την περιοχή σας, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.

Σκοπός της συλλογής πληροφοριών

Το Shopify και οι τραπεζικοί του συνεργάτες οφείλουν να συλλέγουν και να επαληθεύουν πληροφορίες σχετικά με εσάς και την επιχείρησή σας, προκειμένου να συμμορφώνονται με τους κανονισμούς στη Σλοβενία, οι οποίοι έχουν σχεδιαστεί για την πρόληψη οικονομικών εγκλημάτων. Καθώς οι τοπικοί κανόνες και κανονισμοί εξελίσσονται, το Shopify και οι τραπεζικοί του συνεργάτες ενδέχεται να επικοινωνήσουν μαζί σας για να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας στο Shopify Payments.

Οι πληροφορίες που συλλέγονται χρησιμοποιούνται για την επιβεβαίωση της ταυτότητας της επιχείρησης, της ταυτότητας των ατόμων που συνδέονται με την επιχείρηση και της φύσης της σχέσης μεταξύ των δύο.

Το Shopify δεν σας αποστέλλει ποτέ έγγραφα ταχυδρομικώς. Τυχόν σημαντικά έγγραφα ή επικοινωνίες αποστέλλονται μέσω email ή διατίθενται ψηφιακά στον ιδιοκτήτη καταστήματος στη σελίδα Ρυθμίσεις > Χρήστες του διαχειριστή Shopify.

Ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου της Shopify για να μάθετε πώς οι πληροφορίες σας διατηρούνται εμπιστευτικές και ασφαλείς.

Απαιτούμενες προσωπικές και επιχειρηματικές πληροφορίες για την ενεργοποίηση του Shopify Payments στη Σλοβενία

Πρέπει να προσδιορίσετε σωστά τον τύπο της επιχείρησής σας, επειδή από αυτόν εξαρτώνται οι πληροφορίες που πρέπει να παρέχετε.

Εάν δεν έχετε εγγραφεί σε κάποιον κρατικό φορέα ή έχετε εγγραφεί αλλά διευθύνετε την επιχείρηση ως ατομική επιχείρηση, τότε επιλέξτε τον τύπο επιχείρησης Φυσικό πρόσωπο / Ατομική επιχείρηση.

Αν έχετε καταχωρίσει την επιχείρησή σας και έχετε Αναγνωριστικό Μητρώου Επιχειρήσεων (Matična številka), τότε επιλέξτε τον τύπο της επιχείρησής σας με βάση τις ακόλουθες οδηγίες:

  • Οι συμπράξεις με αναγνωριστικά μητρώου επιχειρήσεων, όπως d.n.o., k.d. ή k.d.d., πρέπει να επιλέξουν τον τύπο επιχείρησης Κεφαλαιουχική εταιρεία.
  • Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί με αναγνωριστικά μητρώου επιχειρήσεων πρέπει να επιλέξουν τον τύπο επιχείρησης Καταχωρημένος μη κερδοσκοπικός οργανισμός.
  • Όλες οι άλλες επιχειρήσεις με αναγνωριστικά μητρώου επιχειρήσεων, όπως d.o.o., d.d. ή zadruga, πρέπει να επιλέξουν τον τύπο επιχείρησης Ιδιωτική εταιρεία.

Αν έχετε καταχωρημένη επιχείρηση, αλλά δεν έχετε αναγνωριστικό μητρώου επιχειρήσεων, τότε επιλέξτε τον τύπο της επιχείρησής σας με βάση τις ακόλουθες οδηγίες:

  • Οι συμπράξεις χωρίς αναγνωριστικά μητρώου επιχειρήσεων πρέπει να επιλέξουν τον τύπο επιχείρησης Προσωπική εταιρεία.
  • Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί και οι φιλανθρωπικές οργανώσεις που δεν διαθέτουν αναγνωριστικά μητρώου επιχειρήσεων πρέπει να επιλέξουν τον τύπο επιχείρησης Μη καταχωρημένος μη κερδοσκοπικός οργανισμός.

Αν δεν είστε σίγουροι για τον τύπο επιχείρησης που πρέπει να επιλέξετε, τότε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Shopify για να σας βοηθήσουν να επιλέξετε τον σωστό.

Φυσικά πρόσωπα / Ατομικές επιχειρήσεις

Τα φυσικά πρόσωπα είναι επιχειρήσεις ενός ιδιοκτήτη που δεν έχουν εγγραφεί στην κυβέρνηση και ασκούν ιδιωτική επιχειρηματική δραστηριότητα. Οι ατομικές επιχειρήσεις είναι επιχειρήσεις ενός ιδιοκτήτη που είναι εγγεγραμμένες στην κυβέρνηση με τα προσωπικά τους στοιχεία. Και οι δύο είναι επιχειρήσεις που ανήκουν και ελέγχονται από ένα άτομο που ζει στη Σλοβενία. Αυτό περιλαμβάνει ελεύθερους επαγγελματίες και αυτοαπασχολούμενους χειριστές μικρών επιχειρήσεων.

Αυτοί οι τύποι επιχειρήσεων αντιμετωπίζονται με τον ίδιο τρόπο και πρέπει να παρέχουν τις ίδιες πληροφορίες. Τα φυσικά πρόσωπα και οι ατομικές επιχειρήσεις πρέπει να παρέχουν τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται στα έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας στη Σλοβενία: Η διεύθυνση κατοικίας σας, που αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.

Αν δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαλήθευση των στοιχείων σας, θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν τυχόν στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας είναι εσφαλμένα, θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Αν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις ακόλουθες εργασίες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με ένα έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά αποδεικτικά ταυτότητας και αποδεικτικά διεύθυνσης ως έγγραφα στον διαχειριστή Shopify.
    • Τα στοιχεία στα έγγραφά σας πρέπει να αντιστοιχούν ακριβώς σε αυτά που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να αντιστοιχούν στα έγγραφά σας, αν χρειάζεται.
Ιδιωτική εταιρεία (d.o.o., d.d., zadruga)

Μια ιδιωτική εταιρεία είναι μια επιχείρηση της οποίας το μετοχικό κεφάλαιο διαιρείται σε μετοχές, που ανήκουν σε μετόχους. Μια εταιρεία θεωρείται δική της νομική οντότητα, ξεχωριστή από τα άτομα που τη διευθύνουν. Συνήθως έχουν επίσης διοικητικό συμβούλιο.

Οι ιδιωτικές εταιρείες πρέπει να ορίσουν είτε έναν πραγματικό δικαιούχο είτε ένα στέλεχος με εξουσία λήψης αποφάσεων ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παράσχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται στα έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση κατοικίας σας, που αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.
  • Επαγγελματικός τίτλος: Ο επαγγελματικός τίτλος που κατέχετε στην επιχείρηση.
  • Μετοχικό κεφάλαιο: Εάν ισχύει, το ποσοστό του μετοχικού κεφαλαίου που κατέχετε στην επιχείρηση.

Αν δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαλήθευση των στοιχείων σας, θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν τυχόν στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας είναι εσφαλμένα, θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Αν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις ακόλουθες εργασίες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με ένα έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά αποδεικτικά ταυτότητας και αποδεικτικά διεύθυνσης ως έγγραφα στον διαχειριστή Shopify.
    • Τα στοιχεία στα έγγραφά σας πρέπει να αντιστοιχούν ακριβώς σε αυτά που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να αντιστοιχούν στα έγγραφά σας, αν χρειάζεται.

Οι ιδιωτικές εταιρείες πρέπει επίσης να παρέχουν τα ακόλουθα στοιχεία σχετικά με την επιχείρηση:

  • Καταχωρημένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο μητρώο επιχειρήσεων.
  • Αναγνωριστικό Μητρώου Επιχειρήσεων (Matična številka): Το αναγνωριστικό μητρώου επιχειρήσεων της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο μητρώο επιχειρήσεων.
  • Αριθμός Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ): Ο αριθμός εγγραφής σας στο μητρώο ΦΠΑ, αν υπάρχει.
  • Τηλέφωνο επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
  • Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρημένη διεύθυνση της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο μητρώο επιχειρήσεων.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες σας συγκρίνοντάς τες με τα κρατικά μητρώα στη Σλοβενία. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε σωστά τα κεφαλαία/πεζά, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.

Αν δεν είναι δυνατή η επαλήθευση των στοιχείων που παρέχετε για την επιχείρηση, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο επαλήθευσης επιχείρησης. Όταν προσκομίζετε αυτό το έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρισμένη επωνυμία, το αναγνωριστικό μητρώου επιχείρισης και η έδρα της επιχείρησης που αναγράφονται στον λογαριασμό σας ταυτίζονται ακριβώς με τα στοιχεία του εγγράφου και ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας ώστε να συμφωνούν με το έγγραφο. Δείτε τη λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα επιχείρησης.

Αν είστε πραγματικός δικαιούχος της εταιρείας, τότε πρέπει επίσης να καταχωρίσετε τυχόν άλλα άτομα που είναι πραγματικοί δικαιούχοι. Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρίσει τα ονόματά τους, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως εμφανίζονται στα κρατικά τους έγγραφα. Αν δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαλήθευση της ταυτότητάς τους, τότε μπορεί να χρειαστεί να παράσχουν έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία ή απόδειξη διεύθυνσης.

Οι ιδιοκτήτες που παρέχετε πρέπει να αντιστοιχούν στους ιδιοκτήτες που αναφέρονται στο μητρώο επιχειρήσεων της κυβέρνησής σας. Αν εντοπιστεί αναντιστοιχία, θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί Υπογραφή είτε να παράσχετε ένα έγγραφο αποδεικτικού ιδιοκτησίας. Η υπογραφή της βεβαίωσης είναι ο ταχύτερος τρόπος για την επίλυση της αναντιστοιχίας, αλλά αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των ιδιοκτητών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς σε αυτά που αναφέρονται στο έγγραφό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας για να αντιστοιχούν στο έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο. Αν η επιχείρησή σας ανήκει σε εταιρεία συμμετοχών (είτε εξ ολοκλήρου είτε εν μέρει), υπογράψτε τη βεβαίωση για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση.

Αν η επιχείρησή σας δεν έχει ιδιοκτήτες, θα σας ζητηθεί αντ' αυτού είτε να υπογράψετε μια βεβαίωση είτε να προσκομίσετε ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει τους διευθυντές σας. Αν προτιμάτε να υποβάλετε έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των διευθυντών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς με αυτά που αναφέρονται στο έγγραφό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο.

Κεφαλαιουχικές εταιρείες (d.n.o., k.d., k.d.d.)

Μια κεφαλαιουχική εταιρεία είναι μια επιχείρηση που ανήκει σε τουλάχιστον δύο εταίρους, οι οποίοι έχουν εγγραφεί για εμπορική δραστηριότητα και έχουν λάβει αριθμό αναγνώρισης μητρώου επιχειρήσεων. Οι κεφαλαιουχικές εταιρείες έχουν μετοχικό κεφάλαιο και η σύμπραξη είναι δική της οντότητα, ξεχωριστή από τους ιδιοκτήτες.

Οι κεφαλαιουχικές εταιρείες πρέπει να ορίσουν έναν ιδιοκτήτη ή εταίρο ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους στο Shopify Payments. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παράσχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται στα έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση κατοικίας σας, που αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.
  • Επαγγελματικός τίτλος: Ο επαγγελματικός τίτλος που κατέχετε στην επιχείρηση.
  • Μετοχικό κεφάλαιο: Εάν ισχύει, το ποσοστό του μετοχικού κεφαλαίου που κατέχετε στην επιχείρηση.

Αν δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαλήθευση των στοιχείων σας, θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν τυχόν στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας είναι εσφαλμένα, θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Αν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις ακόλουθες εργασίες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με ένα έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά αποδεικτικά ταυτότητας και αποδεικτικά διεύθυνσης ως έγγραφα στον διαχειριστή Shopify.
    • Τα στοιχεία στα έγγραφά σας πρέπει να αντιστοιχούν ακριβώς σε αυτά που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να αντιστοιχούν στα έγγραφά σας, αν χρειάζεται.

Οι κεφαλαιουχικές εταιρείες πρέπει επίσης να παρέχουν τα ακόλουθα στοιχεία σχετικά με την επιχείρηση:

  • Καταχωρημένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο μητρώο επιχειρήσεων.
  • Αναγνωριστικό Μητρώου Επιχειρήσεων (Matična številka): Το αναγνωριστικό μητρώου επιχειρήσεων της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο μητρώο επιχειρήσεων.
  • Αριθμός Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ): Ο αριθμός εγγραφής σας στο μητρώο ΦΠΑ, αν υπάρχει.
  • Τηλέφωνο επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
  • Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρημένη διεύθυνση της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο μητρώο επιχειρήσεων.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες σας συγκρίνοντάς τες με τα κρατικά μητρώα στη Σλοβενία. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε σωστά τα κεφαλαία/πεζά, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.

Αν δεν είναι δυνατή η επαλήθευση των στοιχείων που παρέχετε για την επιχείρηση, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο επαλήθευσης επιχείρησης. Όταν προσκομίζετε αυτό το έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρισμένη επωνυμία, το αναγνωριστικό μητρώου επιχείρισης και η έδρα της επιχείρησης που αναγράφονται στον λογαριασμό σας ταυτίζονται ακριβώς με τα στοιχεία του εγγράφου και ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας ώστε να συμφωνούν με το έγγραφο. Δείτε τη λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα επιχείρησης.

Αν είστε ιδιοκτήτης ή εταίρος, τότε πρέπει επίσης να καταχωρίσετε τυχόν άλλα άτομα που είναι ιδιοκτήτες ή εταίροι. Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρίσει τα ονόματά τους, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως εμφανίζονται στα κρατικά τους έγγραφα. Αν δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαλήθευση της ταυτότητάς τους, τότε μπορεί να χρειαστεί να παράσχουν έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία ή απόδειξη διεύθυνσης.

Οι ιδιοκτήτες που παρέχετε πρέπει να αντιστοιχούν στους ιδιοκτήτες που αναφέρονται στο μητρώο επιχειρήσεων της κυβέρνησής σας. Αν εντοπιστεί αναντιστοιχία, θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί Υπογραφή είτε να παράσχετε ένα έγγραφο αποδεικτικού ιδιοκτησίας. Η υπογραφή της βεβαίωσης είναι ο ταχύτερος τρόπος για την επίλυση της αναντιστοιχίας, αλλά αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των ιδιοκτητών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς σε αυτά που αναφέρονται στο έγγραφό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας για να αντιστοιχούν στο έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο. Αν η επιχείρησή σας ανήκει σε εταιρεία συμμετοχών (είτε εξ ολοκλήρου είτε εν μέρει), υπογράψτε τη βεβαίωση για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση.

Προσωπικές εταιρείες

Μια προσωπική εταιρεία είναι μια επιχείρηση που ανήκει σε τουλάχιστον δύο εταίρους, οι οποίοι δεν έχουν εγγραφεί για αριθμό αναγνώρισης μητρώου επιχειρήσεων, αλλά έχουν συμφωνητικό σύμπραξης. Οι ιδιοκτήτες θεωρούνται η νομική οντότητα σε αυτήν την περίπτωση και η επιχείρηση δεν είναι ξεχωριστή οντότητα.

Οι προσωπικές εταιρείες πρέπει να ορίσουν έναν ιδιοκτήτη ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους στο Shopify Payments. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παράσχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται στα έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση κατοικίας σας, που αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.
  • Επαγγελματικός τίτλος: Ο επαγγελματικός τίτλος που κατέχετε στην επιχείρηση.
  • Μετοχικό κεφάλαιο: Εάν ισχύει, το ποσοστό του μετοχικού κεφαλαίου που κατέχετε στην επιχείρηση.

Αν δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαλήθευση των στοιχείων σας, θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν τυχόν στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας είναι εσφαλμένα, θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Αν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις ακόλουθες εργασίες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με ένα έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά αποδεικτικά ταυτότητας και αποδεικτικά διεύθυνσης ως έγγραφα στον διαχειριστή Shopify.
    • Τα στοιχεία στα έγγραφά σας πρέπει να αντιστοιχούν ακριβώς σε αυτά που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να αντιστοιχούν στα έγγραφά σας, αν χρειάζεται.

Οι προσωπικές εταιρείες πρέπει επίσης να παρέχουν τα ακόλουθα στοιχεία σχετικά με την επιχείρηση:

  • Καταχωρημένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στα έγγραφα.
  • Αριθμός Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ): Ο αριθμός εγγραφής σας στο μητρώο ΦΠΑ, αν υπάρχει.
  • Τηλέφωνο επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
  • Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρημένη διεύθυνση της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στα έγγραφα.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες σας συγκρίνοντάς τες με τα κρατικά μητρώα στη Σλοβενία. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε σωστά τα κεφαλαία/πεζά, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.

Αν δεν είναι δυνατή η επαλήθευση των στοιχείων που παρέχετε για την επιχείρηση, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο επαλήθευσης επιχείρησης. Όταν προσκομίζετε αυτό το έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρισμένη επωνυμία και η έδρα της επιχείρησης που αναγράφονται στον λογαριασμό σας ταυτίζονται ακριβώς με τα στοιχεία του εγγράφου και ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας ώστε να συμφωνούν με το έγγραφο. Δείτε τη λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα επιχείρησης.

Αν είστε ιδιοκτήτης ή εταίρος, τότε πρέπει επίσης να καταχωρίσετε τυχόν άλλα άτομα που είναι ιδιοκτήτες ή εταίροι. Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρίσει τα ονόματά τους, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως εμφανίζονται στα κρατικά τους έγγραφα. Αν δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαλήθευση της ταυτότητάς τους, τότε μπορεί να χρειαστεί να παράσχουν έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία ή απόδειξη διεύθυνσης.

Οι ιδιοκτήτες που παρέχετε πρέπει να αντιστοιχούν στους ιδιοκτήτες που αναφέρονται στο μητρώο επιχειρήσεων της κυβέρνησής σας. Αν εντοπιστεί αναντιστοιχία, θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί Υπογραφή είτε να παράσχετε ένα έγγραφο αποδεικτικού ιδιοκτησίας. Η υπογραφή της βεβαίωσης είναι ο ταχύτερος τρόπος για την επίλυση της αναντιστοιχίας, αλλά αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των ιδιοκτητών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς σε αυτά που αναφέρονται στο έγγραφό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας για να αντιστοιχούν στο έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο. Αν η επιχείρησή σας ανήκει σε εταιρεία συμμετοχών (είτε εξ ολοκλήρου είτε εν μέρει), υπογράψτε τη βεβαίωση για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση.

Καταχωρημένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί

Ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός (ΜΚΟ) είναι μια οντότητα που ιδρύεται για σκοπούς άλλους από τη δημιουργία κέρδους για τους μετόχους του. Η κύρια αποστολή του είναι να εξυπηρετεί ένα δημόσιο ή κοινοτικό όφελος. Οι καταχωρημένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί έχουν εγγραφεί για εμπορικούς σκοπούς και έχουν λάβει αριθμό αναγνώρισης μητρώου επιχειρήσεων.

Οι καταχωρημένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει να ορίσουν είτε έναν διευθυντή είτε ένα στέλεχος με εξουσία λήψης αποφάσεων ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παράσχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται στα έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση κατοικίας σας, που αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.
  • Επαγγελματικός τίτλος: Ο επαγγελματικός τίτλος που κατέχετε στην επιχείρηση.
  • Μετοχικό κεφάλαιο: Εάν ισχύει, το ποσοστό του μετοχικού κεφαλαίου που κατέχετε στην επιχείρηση.

Αν δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαλήθευση των στοιχείων σας, θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν τυχόν στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας είναι εσφαλμένα, θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Αν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις ακόλουθες εργασίες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με ένα έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά αποδεικτικά ταυτότητας και αποδεικτικά διεύθυνσης ως έγγραφα στον διαχειριστή Shopify.
    • Τα στοιχεία στα έγγραφά σας πρέπει να αντιστοιχούν ακριβώς σε αυτά που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να αντιστοιχούν στα έγγραφά σας, αν χρειάζεται.

Οι καταχωρημένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει επίσης να παρέχουν τα ακόλουθα στοιχεία σχετικά με την επιχείρηση:

  • Καταχωρημένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο μητρώο επιχειρήσεων.
  • Αναγνωριστικό Μητρώου Επιχειρήσεων (Matična številka): Το αναγνωριστικό μητρώου επιχειρήσεων της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο μητρώο επιχειρήσεων.
  • Αριθμός Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ): Ο αριθμός εγγραφής σας στο μητρώο ΦΠΑ, αν υπάρχει.
  • Τηλέφωνο επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
  • Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρημένη διεύθυνση της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο μητρώο επιχειρήσεων.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες σας συγκρίνοντάς τες με τα κρατικά μητρώα στη Σλοβενία. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε σωστά τα κεφαλαία/πεζά, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.

Αν δεν είναι δυνατή η επαλήθευση των στοιχείων που παρέχετε για την επιχείρηση, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο επαλήθευσης επιχείρησης. Όταν προσκομίζετε αυτό το έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρισμένη επωνυμία, το αναγνωριστικό μητρώου επιχείρισης και η έδρα της επιχείρησης που αναγράφονται στον λογαριασμό σας ταυτίζονται ακριβώς με τα στοιχεία του εγγράφου και ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας ώστε να συμφωνούν με το έγγραφο. Δείτε τη λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα επιχείρησης.

Αν είστε μέλος του διοικητικού συμβουλίου, τότε πρέπει επίσης να καταχωρίσετε τυχόν άλλα άτομα που είναι μέλη του διοικητικού συμβουλίου σας ή που λαμβάνουν βασικές αποφάσεις. Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρίσει τα ονόματά τους, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως εμφανίζονται στα κρατικά τους έγγραφα. Αν δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαλήθευση της ταυτότητάς τους, τότε μπορεί να χρειαστεί να παράσχουν έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία ή απόδειξη διεύθυνσης.

Οι διευθυντές που παρέχετε πρέπει να αντιστοιχούν στους διευθυντές που αναφέρονται στο μητρώο επιχειρήσεων της κυβέρνησής σας. Αν εντοπιστεί αναντιστοιχία, θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί Υπογραφή είτε να προσκομίσετε ένα έγγραφο αποδεικτικού διευθυντικής ιδιότητας. Η υπογραφή της βεβαίωσης είναι ο ταχύτερος τρόπος για την επίλυση της αναντιστοιχίας, αλλά αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των διευθυντών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς με αυτά που αναφέρονται στο έγγραφό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο.

Μη καταχωρημένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί

Ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός (ΜΚΟ) είναι μια οντότητα που ιδρύεται για σκοπούς άλλους από τη δημιουργία κέρδους για τους μετόχους του. Η κύρια αποστολή του είναι να εξυπηρετεί ένα δημόσιο ή κοινοτικό όφελος. Ένας μη καταχωρημένος μη κερδοσκοπικός οργανισμός δεν έχει αριθμό αναγνώρισης μητρώου επιχειρήσεων, αλλά έχει εγγραφεί στα τοπικά δικαστήρια και έχει καθεστώς μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα.

Οι μη καταχωρημένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει να ορίσουν ένα βασικό στέλεχος λήψης αποφάσεων ή έναν διοργανωτή ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους και να επισημάνουν αυτό το άτομο ως στέλεχος. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παράσχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται στα έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση κατοικίας σας, που αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.
  • Επαγγελματικός τίτλος: Ο επαγγελματικός τίτλος που κατέχετε στην επιχείρηση.
  • Μετοχικό κεφάλαιο: Εάν ισχύει, το ποσοστό του μετοχικού κεφαλαίου που κατέχετε στην επιχείρηση.

Αν δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαλήθευση των στοιχείων σας, θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν τυχόν στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας είναι εσφαλμένα, θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Αν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις ακόλουθες εργασίες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με ένα έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά αποδεικτικά ταυτότητας και αποδεικτικά διεύθυνσης ως έγγραφα στον διαχειριστή Shopify.
    • Τα στοιχεία στα έγγραφά σας πρέπει να αντιστοιχούν ακριβώς σε αυτά που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να αντιστοιχούν στα έγγραφά σας, αν χρειάζεται.

Οι μη καταχωρημένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει επίσης να παρέχουν τα ακόλουθα στοιχεία σχετικά με την επιχείρηση:

  • Καταχωρημένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στα έγγραφα.
  • Αριθμός Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ): Ο αριθμός εγγραφής σας στο μητρώο ΦΠΑ, αν υπάρχει.
  • Τηλέφωνο επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
  • Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρημένη διεύθυνση της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στα έγγραφα.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες σας συγκρίνοντάς τες με τα κρατικά μητρώα στη Σλοβενία. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε σωστά τα κεφαλαία/πεζά, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.

Αν δεν είναι δυνατή η επαλήθευση των στοιχείων που παρέχετε για την επιχείρηση, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο επαλήθευσης επιχείρησης. Όταν προσκομίζετε αυτό το έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρισμένη επωνυμία και η έδρα της επιχείρησης που αναγράφονται στον λογαριασμό σας ταυτίζονται ακριβώς με τα στοιχεία του εγγράφου και ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας ώστε να συμφωνούν με το έγγραφο. Δείτε τη λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα επιχείρησης.

Αν είστε μέλος του διοικητικού συμβουλίου, τότε πρέπει επίσης να καταχωρίσετε τυχόν άλλα άτομα που είναι μέλη του διοικητικού συμβουλίου σας ή που λαμβάνουν βασικές αποφάσεις. Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρίσει τα ονόματά τους, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως εμφανίζονται στα κρατικά τους έγγραφα. Αν δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαλήθευση της ταυτότητάς τους, τότε μπορεί να χρειαστεί να παράσχουν έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία ή απόδειξη διεύθυνσης.

Οι διευθυντές που παρέχετε πρέπει να αντιστοιχούν στους διευθυντές που αναφέρονται στο μητρώο επιχειρήσεων της κυβέρνησής σας. Αν εντοπιστεί αναντιστοιχία, θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί Υπογραφή είτε να προσκομίσετε ένα έγγραφο αποδεικτικού διευθυντικής ιδιότητας. Η υπογραφή της βεβαίωσης είναι ο ταχύτερος τρόπος για την επίλυση της αναντιστοιχίας, αλλά αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των διευθυντών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς με αυτά που αναφέρονται στο έγγραφό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο.

Αποδεκτοί τύποι εγγράφων

Αυτή η ενότητα εξηγεί ποια έγγραφα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας και τα στοιχεία της επιχείρησής σας.

Έγγραφα ταυτότητας

Το όνομα και η ημερομηνία γέννησης στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments πρέπει να ενημερωθούν ώστε να αντιστοιχούν στις πληροφορίες που εμφανίζονται στο έγγραφο ταυτότητας που παρέχετε. Τα έγγραφα πρέπει να είναι έγκυρα και να μην έχουν λήξει. Τα ακόλουθα έγγραφα γίνονται αποδεκτά ως απόδειξη ταυτότητας:

  • Διαβατήριο (Potni list)
  • Άδεια οδήγησης (Vozniško dovoljenje)
  • Δελτίο ταυτότητας (Osebna izkaznica)
  • Άδεια παραμονής (Dovoljenje za prebivanje) - απαιτούνται φωτογραφίες της μπροστινής και της πίσω όψης

Έγγραφα διεύθυνσης

Το όνομα και η διεύθυνση στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments πρέπει να ενημερωθούν ώστε να ταιριάζουν με τις πληροφορίες που εμφανίζονται στα έγγραφα διεύθυνσης που παρέχετε. Τα ακόλουθα έγγραφα γίνονται δεκτά ως αποδεικτικά διεύθυνσης:

  • Λογαριασμός κοινής ωφέλειας (Račun za komunalne storitve) - με ημερομηνία εντός των τελευταίων 6 μηνών
  • Αντίγραφο κίνησης από χρηματοπιστωτικό ίδρυμα (Izpisek finančne ustanove) - με ημερομηνία εντός των τελευταίων 6 μηνών
  • Επιστολή που έχει εκδοθεί από κρατική αρχή (Pismo, ki ga izda vladni organ) - με ημερομηνία εντός των τελευταίων 6 μηνών

Έγγραφα επαλήθευσης επιχείρησης

Τα ακόλουθα έγγραφα γίνονται αποδεκτά για την επαλήθευση της επιχείρησης. Πρέπει να εμφανίζουν με σαφήνεια την επωνυμία της νομικής οντότητας, το αναγνωριστικό μητρώου επιχειρήσεων (Matična številka) και τη διεύθυνση της επιχείρησής σας. Τα στοιχεία στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments πρέπει να ενημερωθούν ώστε να αντιστοιχούν στις πληροφορίες που εμφανίζονται στα έγγραφα που παρέχετε:

  • Ηλεκτρονικό απόσπασμα επιχείρησης (Elektronski izpisek iz Poslovnega registra Slovenije ή e-izpisek)
  • Έγγραφο σύστασης (Ustanovitveni akt)
  • Γνωστοποίηση σχετικά με την ταυτοποίηση και την ταξινόμηση ανά δραστηριότητα (Obvestilo o identifikaciji in razvrstitvi po dejavnostih)
  • Εγγραφή σε μητρώο ΦΠΑ (Registracija za DDV)

Έγγραφα ιδιοκτησίας

Τα ακόλουθα έγγραφα γίνονται δεκτά ως αποδεικτικά ιδιοκτησίας ή διευθυντικής ιδιότητας, με την προϋπόθεση ότι εμφανίζουν την επωνυμία της νομικής οντότητας της επιχείρησής σας, καθώς και όλα τα πλήρη ονόματα των ιδιοκτητών ή των διευθυντών της επιχείρησής σας.

Έγγραφα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επαλήθευση των ιδιοκτητών:

  • Sestavne listine (Καταστατικό σύστασης)
  • Izpisek iz registra (Πιστοποιητικό εταιρικής κατάστασης)
  • Pogodba o partnerstvu (Συμφωνίες συνεργασίας)
  • Dokument o ustanovitvi (Έγγραφο εγγραφής)
  • Register dejanskih lastnikov (Μητρώο πραγματικών δικαιούχων)

Έγγραφα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επαλήθευση των διευθυντών:

  • Letno poročilo (Ετήσιες αναφορές)
  • Sestavne listine (Καταστατικό σύστασης)
  • Izpisek iz registra (Πιστοποιητικό εταιρικής κατάστασης)
  • Dokument o ustanovitvi (Έγγραφο εγγραφής)
  • Register dejanskih lastnikov (Μητρώο πραγματικών δικαιούχων)

Κάθε πραγματικός δικαιούχος που αναφέρεται στα έγγραφά σας πρέπει επίσης να περιλαμβάνεται στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments και να του εκχωρηθεί ο ρόλος του Ιδιοκτήτη. Ως πραγματικός δικαιούχος ορίζεται το άτομο που κατέχει το 25% ή περισσότερο του μετοχικού κεφαλαίου της επιχείρησης. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφο, αν είναι απαραίτητο.

Αν η επιχείρησή σας δεν έχει πραγματικούς δικαιούχους, θα πρέπει αντ' αυτού να επαληθεύσετε τους διευθυντές σας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, γίνονται δεκτά τα έγγραφα που παρατίθενται παραπάνω για τους διευθυντές. Κάθε διευθυντής που αναφέρεται στα έγγραφά σας πρέπει, επίσης, να περιλαμβάνεται στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments και να του εκχωρηθεί ο ρόλος του Διευθυντή. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφο, αν είναι απαραίτητο.

Αν η επιχείρησή σας ανήκει σε εταιρεία συμμετοχών, ολοκληρώστε αντ' αυτού τη διαδικασία ψηφιακής βεβαίωσης, πατώντας το κουμπί Υπογραφή.

Διασφάλιση της συμμόρφωσης των εγγράφων

Κατά την υποβολή των εγγράφων σας, βεβαιωθείτε ότι πληρούν τα απαραίτητα κριτήρια. Ανατρέξτε στις παρακάτω κατευθυντήριες γραμμές για να διασφαλίσετε τη συμμόρφωση:

  • Ακρίβεια: Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες στα έγγραφά σας αντιστοιχούν με αυτές που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τον λογαριασμό σας ώστε να αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.
  • Σαφήνεια και αναγνωσιμότητα: Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφά σας είναι ευκρινή και αρκετά μεγάλα ώστε να διαβάζονται εύκολα. Βεβαιωθείτε ότι ολόκληρο το έγγραφο είναι ορατό στη φωτογραφία.
  • Πληρότητα: Βεβαιωθείτε ότι όλα τα απαραίτητα στοιχεία είναι ορατά στο έγγραφό σας. Ανατρέξτε στους αποδεκτούς τύπους εγγράφων που αναφέρονται σε αυτήν τη σελίδα για να κατανοήσετε ποια στοιχεία πρέπει να περιλαμβάνονται στο έγγραφο.
  • Πρωτότυπα έγγραφα: Τραβήξτε μια πρωτότυπη φωτογραφία του εγγράφου σας χρησιμοποιώντας κάμερα. Μην βγάζετε φωτοτυπίες, μην σαρώνετε και μην βγάζετε στιγμιότυπα οθόνης των εγγράφων σας. Μην επικολλάτε φωτογραφίες εγγράφων σε άλλα έγγραφα. Μην βγάζετε φωτογραφίες οθονών υπολογιστή ή εκτυπώσεων.
    • Εάν το έγγραφό σας εκδόθηκε σε ψηφιακή μορφή, τότε παρέχετε το αρχείο PDF με όλες τις σελίδες όπως σας δόθηκε αρχικά, χωρίς καμία αλλαγή.
  • Εγκυρότητα: Βεβαιωθείτε ότι τα αποδεικτικά ταυτότητας με φωτογραφία δεν έχουν λήξει και ότι το αποδεικτικό διεύθυνσης έχει εκδοθεί πρόσφατα. Εάν παρέχετε αποδεικτικό εγγραφής επιχείρησης, η επιχείρησή σας θα πρέπει να είναι ακόμα ενεργή και σε καλή κατάσταση.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Προτού επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify, εξετάστε τα ακόλουθα συνήθη προβλήματα κατά το στάδιο εξοικείωσης και τις λύσεις τους.

Διατηρώ εταιρική σχέση στη Σλοβενία και μου ζητείται αναγνωριστικό μητρώου επιχείρησης, αλλά δεν διαθέτω.

Εάν διατηρείτε εταιρική σχέση στη Σλοβενία και σας ζητείται αναγνωριστικό μητρώου επιχείρησης, αλλά δεν διαθέτετε, τότε έχετε ορίσει λάθος τύπο επιχείρησης. Εάν βρίσκεστε στη διαδικασία ρύθμισης του λογαριασμού σας στο Shopify Payments, ενημερώστε τον τύπο της επιχείρησής σας σε εταιρική σχέση χωρίς νομική προσωπικότητα.

Αν έχετε ήδη ολοκληρώσει την εγκατάσταση του λογαριασμού σας και σας ζητείται αναγνωριστικό μητρώου επιχειρήσεων στο πλαίσιο της διαδικασίας επαλήθευσης, μπορείτε να ενημερώσετε τον τύπο της επιχείρησής σας μεταβαίνοντας στην ενότητα Ρυθμίσεις > Γενικά. Κάντε κλικ στις τρεις τελείες δίπλα στα στοιχεία της επιχείρησής σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία. Αν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την ενημέρωση του τύπου της επιχείρησής σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Shopify για βοήθεια.

Το έγγραφό μου απορρίφθηκε.

Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με το έγγραφό σας και, εάν χρειάζεται, ενημερώστε τον λογαριασμό σας. Εάν τα έγγραφά σας εξακολουθούν να απορρίπτονται, ανατρέξτε στις παρακάτω ενότητες σε αυτήν τη σελίδα:

Δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαλήθευση της διεύθυνσής μου.

Για το Shopify Payments Σλοβενίας, αν δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαλήθευση της διεύθυνσής σας, θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία με τη selfie είτε να προσκομίσετε ένα έγγραφο αποδεικτικού διεύθυνσης.

Συνιστάται η ολοκλήρωση της διαδικασίας με τη selfie. Το άτομο που χρειάζεται επαλήθευση μπορεί να κάνει κλικ στο κουμπί Selfie και στη συνέχεια να βγάλει μια φωτογραφία του αποδεικτικού ταυτότητας με φωτογραφία και του εαυτού του, για την επαλήθευση. Μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία με τη selfie αντί να παράσχετε ένα έγγραφο αποδεικτικού διεύθυνσης.

Αν προτιμάτε να παρέχετε ένα έγγραφο μη αυτόματα, μπορείτε να το κάνετε. Τα έγγραφα αποδεικτικού διεύθυνσης πρέπει να αναγράφουν το πλήρες όνομα και τη διεύθυνση κατοικίας σας. Θα πρέπει, επίσης, να διασφαλίσετε τα εξής:

  • Το όνομα και η διεύθυνση στο έγγραφο ταιριάζουν ακριβώς με το όνομα και τη διεύθυνση που αναφέρονται στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments.
  • Το έγγραφο φέρει ημερομηνία εντός των τελευταίων 6 μηνών.
  • Το έγγραφο είναι ένας από τους αποδεκτούς τύπους εγγράφων διεύθυνσης.

Πρέπει να παρέχετε ένα έγγραφο που να αναγράφει το όνομά σας. Για παράδειγμα: Εάν το όνομά σας δεν εμφανίζεται στους λογαριασμούς κοινής ωφέλειας, θα πρέπει να επιλέξετε και να παρέχετε ένα διαφορετικό έγγραφο από τη λίστα επιλογών.

Δεν είναι δυνατή η επαλήθευση των στοιχείων ιδιοκτήτη μου.

Για το Shopify Payments Σλοβενίας, απαιτείται να καταχωρίσετε τους ιδιοκτήτες σας, ώστε τα ονόματα που αναφέρονται να αντιστοιχούν στους ιδιοκτήτες που αναφέρονται για την επιχείρησή σας στο μητρώο επιχειρήσεων της κυβέρνησής σας. Συνιστάται να αναζητήσετε τα στοιχεία των ιδιοκτητών σας στο μητρώο και να καταχωρίσετε τα ονόματα ακριβώς όπως εμφανίζονται σε αυτό. Αν δεν έχετε ιδιοκτήτες, τότε πρέπει, αντ' αυτού, να αναφέρετε όλους τους διευθυντές σας στον λογαριασμό.

Αν το έχετε κάνει και εξακολουθεί να μην είναι δυνατή η επαλήθευση της ιδιοκτησίας ή της διευθυντικής σας ιδιότητας, συνιστάται να κάνετε κλικ στο κουμπί Υπογραφή στη σελίδα επαλήθευσης, για να βεβαιώσετε ψηφιακά ότι τα στοιχεία που έχετε παράσχει είναι σωστά.

Αν προτιμάτε, μπορείτε να παράσχετε ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει ποιοι είναι οι ιδιοκτήτες ή οι διευθυντές σας, αντί να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία βεβαίωσης. Τα στοιχεία ιδιοκτήτη και διευθυντή που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments πρέπει να αντιστοιχούν στα στοιχεία των εγγράφων που μεταφορτώνετε. Αν ένας ιδιοκτήτης ή διευθυντής αναφέρεται στα έγγραφά σας, αλλά δεν έχει προστεθεί στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments, τότε πρέπει να προσθέσετε αυτό το άτομο στον λογαριασμό σας και να του εκχωρήσετε τον ρόλο του Ιδιοκτήτη ή του Διευθυντή. Μια λίστα με τους τύπους εγγράφων που μπορείτε να παράσχετε για την επαλήθευση της ιδιοκτησίας είναι διαθέσιμη εδώ.

Θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι ιδιοκτήτες και οι διευθυντές στον λογαριασμό σας παρουσιάζουν αντιστοιχία 1:1 με τα έγγραφά σας. Μην αναφέρετε επιπλέον ιδιοκτήτες ή διευθυντές που δεν εμφανίζονται στα έγγραφά σας.

Τα στοιχεία της επιχείρησής μου δεν επαληθεύονται.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τα στοιχεία της επιχείρησής σας συγκρίνοντάς τα με τα κρατικά μητρώα της Σλοβενίας. Εάν η επιχείρησή σας δεν μπορεί να επαληθευτεί, ελέγξτε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

  • Βεβαιωθείτε ότι η εγγεγραμμένη επωνυμία της επιχείρησής σας ταιριάζει ακριβώς με αυτήν που εμφανίζεται στα κρατικά μητρώα επιχειρήσεων, συμπεριλαμβανομένων των πεζών/κεφαλαίων γραμμάτων, των σημείων στίξης και των συμβόλων.
  • Βεβαιωθείτε ότι το αναγνωριστικό μητρώου επιχείρησης είναι σωστό.
  • Βεβαιωθείτε ότι η έδρα της επιχείρησής σας ταιριάζει με τη διεύθυνση που αναφέρεται στο κρατικό μητρώο επιχειρήσεων.

Εάν τα στοιχεία σας εξακολουθούν να μην μπορούν να επαληθευτούν, ενδέχεται να χρειαστεί να παρέχετε ένα έγγραφο επαλήθευσης επιχείρησης. Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες στο έγγραφό σας ταιριάζουν με αυτές που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments.

Δεν έχω αναγνωριστικό μητρώου επιχείρησης στη Σλοβενία, αλλά δεν είμαι φυσικό πρόσωπο ούτε έχω ατομική επιχείρηση.

Αν δεν διαθέτετε αναγνωριστικό μητρώου επιχειρήσεων, μπορείτε να επιλέξετε μόνο μη συσταθείσα συνεργασία ή μη καταχωρισμένο μη κερδοσκοπικό οργανισμό για τον τύπο επιχείρησής σας. Θα πρέπει και πάλι να παράσχετε έγγραφα που να αποδεικνύουν ότι η επιχείρησή σας είναι εγγεγραμμένη με τον εν λόγω τύπο επιχείρησης στη Σλοβενία.

Εάν κανένας από αυτούς τους τύπους επιχείρησης δεν ταιριάζει στην επιχείρησή σας, θα πρέπει να επιλέξετε Φυσικό πρόσωπο / Ατομική επιχείρηση και να ορίσετε ένα βασικό στέλεχος λήψης αποφάσεων ή τον ιδιοκτήτη ως εκπρόσωπο του λογαριασμού.

Συχνές ερωτήσεις

Δείτε τις παρακάτω συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις απαιτήσεις του Shopify Payments στη Σλοβενία.

Γιατί χρειάζεστε το αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία ή το αποδεικτικό διεύθυνσής μου εάν διατηρώ εταιρεία, εταιρική σχέση ή μη κερδοσκοπικό οργανισμό στη Σλοβενία;

Ακόμα κι αν έχετε καταχωριστεί ως εταιρεία, εταιρική σχέση ή μη κερδοσκοπικός οργανισμός, οι τραπεζικοί μας συνεργάτες υποχρεούνται από τους ρυθμιστικούς νόμους στη Σλοβενία να επαληθεύουν την ταυτότητα των ατόμων που σχετίζονται με την επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων ταυτότητάς τους και της τοποθεσίας τους.

Είμαι πολίτης της Σλοβενίας, αλλά δεν κατοικώ εκεί αυτήν τη στιγμή. Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Shopify Payments Σλοβενίας;

Εάν ο τύπος της επιχείρησής σας είναι φυσικό πρόσωπο, τότε απαιτείται να κατοικείτε στη Σλοβενία για να έχετε δικαίωμα χρήσης του Shopify Payments Σλοβενίας. Εάν δεν κατοικείτε στη Σλοβενία αυτήν τη στιγμή, θα πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό Shopify Payments για την περιοχή στην οποία κατοικείτε.

Ενημερώστε τη διεύθυνση του καταστήματός σας στην τρέχουσα τοποθεσία σας. Εάν η τοποθεσία σας είναι κατάλληλη για το Shopify Payments, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό Shopify Payments για αυτήν την περιοχή.

Εάν διατηρείτε κάποιον τύπο εταιρικής σχέσης, εταιρείας ή μη κερδοσκοπικού οργανισμού, δεν απαιτείται να κατοικείτε προσωπικά στη Σλοβενία, αλλά η επιχείρησή σας πρέπει να είναι εγγεγραμμένη εκεί και να έχει σλοβενική έδρα επιχείρησης. Εάν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.

Έχω ατομική επιχείρηση στη Σλοβενία. Μπορώ να σας δώσω την εγγραφή της επιχείρησής μου;

Για τους σκοπούς της επαλήθευσης επιχείρησης και ταυτότητας στη Σλοβενία, απαιτούνται μόνο τα προσωπικά στοιχεία του ιδιοκτήτη εάν έχετε ατομική επιχείρηση.

Εάν είστε ιδιοκτήτης ατομικής επιχείρησης, μην προσπαθήσετε να κάνετε εγγραφή ως διαφορετικός τύπος επιχείρησης. Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε δυσκολίες στο να περάσετε την επαλήθευση.

Εκπροσωπώ εισηγμένη εταιρεία στη Σλοβενία. Ποιον τύπο επιχείρησης να επιλέξω;

Επιλέξτε Ιδιωτική εταιρεία. Για τους σκοπούς της επαλήθευσης της επιχείρησης και της ταυτότητας, η διαδικασία για τις δημόσιες και τις ιδιωτικές εταιρείες είναι πανομοιότυπη. Μπορείτε να παραλείψετε την ενότητα της φόρμας εγκατάστασης λογαριασμού που ζητά να προσθέσετε ιδιοκτήτες. Δεν απαιτείται να αναφέρετε πραγματικούς δικαιούχους, αν δεν υπάρχουν.

Αν είστε εισηγμένη εταιρεία στη Σλοβενία, έχετε ήδη ολοκληρώσει την εγκατάσταση του λογαριασμού στο Shopify Payments και τώρα σας ζητούνται στοιχεία ιδιοκτησίας στο πλαίσιο της διαδικασίας επαλήθευσης, ενημερώστε τα στοιχεία ιδιοκτησίας σας, ώστε να φαίνεται ότι δεν έχετε ιδιοκτήτες. Αφαιρέστε τον ρόλο του Ιδιοκτήτη από τυχόν άτομα που υπάρχουν στο αρχείο και, αντ' αυτού, βεβαιωθείτε ότι όλοι οι διευθυντές σας αναφέρονται στον λογαριασμό και τους έχει εκχωρηθεί ο ρόλος του Διευθυντή.

Μπορεί να σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε ότι η καταχωρισμένη διευθυντική ιδιότητα είναι σωστή. Αν μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι φαίνεται σωστή, κάντε κλικ στο κουμπί Υπογραφή για να βεβαιώσετε ψηφιακά τα καταχωρισμένα στοιχεία.

Αν αντιμετωπίσετε δυσκολίες με αυτήν τη διαδικασία, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Shopify για βοήθεια.

Πώς μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία του λογαριασμού μου στο Shopify Payments;

Αν σας ζητείται ενεργά να ολοκληρώσετε την επαλήθευση του λογαριασμού σας, μπορείτε να κάνετε οποιεσδήποτε ενημερώσεις στα στοιχεία σας από τη σελίδα επαλήθευσης, μαζί με την υποβολή τυχόν εγγράφων που ζητούνται.

Εκτός της διαδικασίας επαλήθευσης, ο ιδιοκτήτης καταστήματος μπορεί να ενημερώσει αυτές τις λεπτομέρειες μέσω της διαδρομής Ρυθμίσεις > Γενικά > Λεπτομέρειες επιχείρησης. Κάντε κλικ στις τρεις τελείες δίπλα στην επιχειρηματική σας οντότητα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Επεξεργασία για να ενημερώσετε τις πληροφορίες αυτής της επιχείρησης, συμπεριλαμβανομένου του τύπου επιχείρησης.

Σημειώστε ότι τυχόν αλλαγές που κάνετε εδώ αποστέλλονται αυτόματα στους τραπεζικούς συνεργάτες μας για έλεγχο και οι νέες πληροφορίες περνούν εκ νέου από τη διαδικασία επαλήθευσής τους. Είναι πιθανό οι αλλαγές να επαληθευτούν ξανά αυτόματα, αλλά ενδέχεται επίσης να σας ζητηθούν δικαιολογητικά έγγραφα.

Τι θα συμβεί εάν χάσω την προθεσμία επαλήθευσης;

Θα παρατηρήσετε μια προσωρινή παύση στις εισερχόμενες πληρωμές σας μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Αφού παρέλθει η πρώτη προθεσμία και οι εισερχόμενες πληρωμές τεθούν σε προσωρινή παύση, ενδέχεται να δείτε μια δεύτερη προθεσμία που θα υποδεικνύει πότε θα διακοπεί προσωρινά η δυνατότητά σας να δέχεστε παραγγελίες με το Shopify Payments.

Όλες αυτές οι παύσεις είναι προσωρινές και αίρονται αυτόματα αφού ολοκληρώσετε την επαλήθευση. Ανατρέξτε στη σελίδα του διαχειριστή για να δείτε τις προθεσμίες σας.

Από τον Ιούνιο του 2026, οι νέοι λογαριασμοί Shopify Payments της Σλοβενίας έχουν στη διάθεσή τους 90 ημέρες από την επεξεργασία της πρώτης παραγγελίας για να ολοκληρώσουν την επαλήθευση. Εάν παρέλθουν 90 ημέρες, τότε ενδέχεται να γίνει αυτόματη επιστροφή χρημάτων για τυχόν παραγγελίες που έχετε επεξεργαστεί χρησιμοποιώντας το Shopify Payments.

Αυτή η πολιτική επιστροφής χρημάτων ισχύει μόνο για τις ευρωπαϊκές χώρες και μόνο για νέους λογαριασμούς που δημιουργούνται από τον Ιούνιο του 2026 και έπειτα. Εάν αυτή η πολιτική επιστροφής χρημάτων ισχύει για εσάς, θα εμφανιστούν προειδοποιήσεις που θα ενημερώνουν τον ιδιοκτήτη καταστήματος για το πότε μπορεί να αναμένει την επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων.

Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify

Πριν επικοινωνήσετε με το Shopify Support, συγκεντρώστε τις παρακάτω πληροφορίες για να διευκολύνετε την ταχύτερη επίλυση του προβλήματός σας:

  • Στιγμιότυπα οθόνης τυχόν μηνυμάτων σφάλματος που λάβατε (αποκρύψτε ευαίσθητες πληροφορίες, όπως αριθμούς τραπεζικών λογαριασμών)
  • Ο τύπος επιχείρησης που επιλέξατε κατά τη ρύθμιση
  • Το Matična številka σας (αν υπάρχει)
  • Το συγκεκριμένο βήμα στο οποίο αντιμετωπίσατε το πρόβλημα
  • Το πρόγραμμα περιήγησης και η συσκευή που χρησιμοποιείτε
  • Τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (χώρα, νόμισμα, τύπος λογαριασμού) χωρίς να κοινοποιήσετε τον πλήρη αριθμό λογαριασμού

Η προετοιμασία αυτών των πληροφοριών βοηθά την Υποστήριξη Shopify να σας βοηθήσει πιο αποτελεσματικά.