Απαιτήσεις τραπεζικού λογαριασμού και προσωπικών στοιχείων για τη χρήση του Shopify Payments στο Λουξεμβούργο

Προτού χρησιμοποιήσετε το Shopify Payments στο Λουξεμβούργο, πρέπει να κατανοήσετε τις απαιτήσεις που ισχύουν για τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς και την πρόληψη οικονομικών εγκλημάτων. Συλλέγονται προσωπικά στοιχεία για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας και των στοιχείων της επιχείρησής σας, και γίνονται δεκτοί ορισμένοι τύποι εγγράφων για αυτόν τον σκοπό.

Απαιτήσεις για τη χρήση του Shopify Payments στο Λουξεμβούργο

Πριν χρησιμοποιήσετε το Shopify Payments στο Λουξεμβούργο, βεβαιωθείτε ότι πληροίτε τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Επιλέξιμοι τύποι επιχειρήσεων: Ορισμένοι τύποι επιχειρήσεων και υπηρεσιών δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν το Shopify Payments. Για να διαπιστώσετε εάν η επιχείρησή σας είναι επιλέξιμη, ανατρέξτε στη λίστα με τους απαγορευμένους τύπους επιχειρήσεων για το Λουξεμβούργο στους Όρους παροχής υπηρεσιών του Shopify Payments.
  • Απαιτήσεις τραπεζικού λογαριασμού: Ο τραπεζικός σας λογαριασμός πρέπει να πληροί τις ακόλουθες απαιτήσεις προτού μπορέσετε να τον συνδέσετε στο Shopify Payments:
    • Ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να είναι σε νόμισμα EUR.
    • Ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να είναι κατάλληλος για μεταφορές εντός του Ενιαίου χώρου πληρωμών σε ευρώ (SEPA).
    • Ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να διαθέτει Διεθνή Αριθμό Τραπεζικού Λογαριασμού (IBAN) που να ξεκινά με έναν από τους ακόλουθους κωδικούς χωρών: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, ή SI.

Μη υποστηριζόμενοι τύποι τραπεζικών λογαριασμών

Ορισμένοι τύποι τραπεζικών λογαριασμών δεν είναι συμβατοί με το Shopify Payments. Οι παρακάτω τύποι λογαριασμών δεν υποστηρίζονται:

  • Λογαριασμοί όψεως που δέχονται μόνο εμβάσματα: Αυτοί οι λογαριασμοί δεν λειτουργούν με το Shopify Payments.
  • Λογαριασμοί ταμιευτηρίου: Οι λογαριασμοί ταμιευτηρίου δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για εισερχόμενες πληρωμές Shopify Payments.
  • Λογαριασμοί ευέλικτου νομίσματος: Οι λογαριασμοί που υποστηρίζουν ταυτόχρονα πολλά νομίσματα δεν υποστηρίζονται.
  • Υπηρεσίες μεταφοράς χρημάτων: Οι υπηρεσίες που μιμούνται τραπεζικούς λογαριασμούς, όπως ορισμένες πλατφόρμες fintech, δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν με το Shopify Payments.

Αν και υποστηρίζονται εικονικοί λογαριασμοί εκτός του Shopify, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε περισσότερες αποτυχίες εισερχόμενων πληρωμών με αυτούς τους λογαριασμούς.

Για να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας μπορεί να δεχτεί τον τύπο μεταφοράς που αναφέρεται για την περιοχή σας, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.

Σκοπός συλλογής πληροφοριών

Το Shopify και οι τραπεζικοί συνεργάτες του υποχρεούνται να συλλέγουν και να επαληθεύουν πληροφορίες σχετικά με εσάς και την επιχείρησή σας, προκειμένου να συμμορφώνονται με τους κανονισμούς στο Λουξεμβούργο, οι οποίοι έχουν σχεδιαστεί για την πρόληψη οικονομικών εγκλημάτων. Καθώς οι τοπικοί κανόνες και κανονισμοί εξελίσσονται, ενδέχεται να επικοινωνήσει μαζί σας το Shopify και οι τραπεζικοί του συνεργάτες, για να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας στο Shopify Payments.

Οι πληροφορίες που συλλέγονται χρησιμοποιούνται για την επιβεβαίωση της ταυτότητας της επιχείρησης, της ταυτότητας των ατόμων που συνδέονται με την επιχείρηση και της φύσης της σχέσης μεταξύ των δύο.

Το Shopify δεν σας ταχυδρομεί ποτέ έγγραφα. Τυχόν σημαντικά έγγραφα ή επικοινωνίες αποστέλλονται μέσω email ή διατίθενται ψηφιακά στον ιδιοκτήτη καταστήματος στη σελίδα Ρυθμίσεις > Χρήστες του διαχειριστή Shopify.

Ελέγξτε την Πολιτική απορρήτου του Shopify για να μάθετε πώς διατηρούνται εμπιστευτικές και ασφαλείς οι πληροφορίες σας.

Απαιτούμενα προσωπικά στοιχεία και στοιχεία επιχείρησης για την ενεργοποίηση του Shopify Payments στο Λουξεμβούργο

Βεβαιωθείτε ότι προσδιορίζετε σωστά τον τύπο της επιχείρησής σας, καθώς αυτό καθορίζει τις πληροφορίες που πρέπει να παρέχετε.

Εάν δεν έχετε εγγραφεί σε κάποια κρατική υπηρεσία ή έχετε εγγραφεί αλλά λειτουργείτε την επιχείρηση ως ατομική επιχείρηση (συμπεριλαμβανομένων των ατομικών επιχειρήσεων και των αυτοαπασχολούμενων), τότε επιλέξτε τον τύπο επιχείρησης Φυσικό πρόσωπο / Ατομική επιχείρηση.

Εάν έχετε καταχωρίσει την επιχείρησή σας και διαθέτετε αριθμό RCS (Registre de Commerce et des Sociétés), τότε επιλέξτε τον τύπο της επιχείρησής σας με βάση την ακόλουθη καθοδήγηση:

  • Οι εταιρικές σχέσεις με αριθμούς RCS (SENC, SCS, SCSp) πρέπει να επιλέξουν τον τύπο επιχείρησης καταχωρημένη εταιρική σχέση.
  • Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί με αριθμούς RCS (ASBL, ιδρύματα) πρέπει να επιλέξουν τον τύπο επιχείρησης καταχωρημένος μη κερδοσκοπικός οργανισμός.
  • Όλες οι άλλες επιχειρήσεις με αριθμούς RCS πρέπει να επιλέξουν τον τύπο επιχείρησης καταχωρημένη εταιρεία. Κοινά παραδείγματα είναι οι SARL, SAS και SCA.

Εάν έχετε μια καταχωρημένη επιχείρηση, αλλά δεν διαθέτετε αριθμό RCS, τότε επιλέξτε τον τύπο της επιχείρησής σας με βάση την ακόλουθη καθοδήγηση:

  • Οι εταιρικές σχέσεις χωρίς αριθμούς RCS πρέπει να επιλέξουν τον τύπο επιχείρησης μη καταχωρημένη εταιρική σχέση.
  • Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί και τα φιλανθρωπικά ιδρύματα που δεν διαθέτουν αριθμούς RCS πρέπει να επιλέξουν τον τύπο επιχείρησης μη καταχωρημένος μη κερδοσκοπικός οργανισμός.

Εάν δεν είστε σίγουροι ποιον τύπο επιχείρησης να επιλέξετε, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify για βοήθεια σχετικά με την επιλογή του σωστού.

Φυσικά πρόσωπα / Ατομικές επιχειρήσεις

Τα φυσικά πρόσωπα είναι επιχειρήσεις με έναν ιδιοκτήτη που δεν έχουν εγγραφεί στην κυβέρνηση και δραστηριοποιούνται ιδιωτικά. Οι ατομικές επιχειρήσεις είναι επιχειρήσεις με έναν ιδιοκτήτη που είναι εγγεγραμμένες στην κυβέρνηση με τα προσωπικά τους στοιχεία. Και οι δύο είναι επιχειρήσεις που ανήκουν και ελέγχονται από ένα άτομο που ζει στο Λουξεμβούργο. Αυτό περιλαμβάνει ελεύθερους επαγγελματίες και αυτοαπασχολούμενους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων.

Αυτοί οι τύποι επιχειρήσεων αντιμετωπίζονται με τον ίδιο τρόπο και πρέπει να παρέχουν τις ίδιες πληροφορίες. Τα φυσικά πρόσωπα και οι ατομικές επιχειρήσεις πρέπει να παρέχουν:

  • Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες νόμιμο ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται σε έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας στο Λουξεμβούργο: Η διεύθυνση της κατοικίας σας, η οποία πρέπει να ταιριάζει με τα έγγραφά σας.

Εάν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν οποιοδήποτε από τα στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας, είναι εσφαλμένο, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Εάν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, τότε μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις παρακάτω ενέργειες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με ένα έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα για αποδεικτικό ταυτότητας και αποδεικτικό διεύθυνσης στον διαχειριστή του Shopify.
    • Τα στοιχεία στα έγγραφά σας πρέπει να αντιστοιχούν ακριβώς σε αυτά που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να συμφωνούν με τα έγγραφά σας.
Καταχωρημένη εταιρεία (SARL, SAS, SCA)

Μια καταχωρημένη εταιρεία είναι μια επιχείρηση της οποίας τα ίδια κεφάλαια διαιρούνται σε μετοχές, οι οποίες ανήκουν σε μετόχους. Μια εταιρεία θεωρείται η ίδια νομική οντότητα, ξεχωριστή από τα άτομα που τη διοικούν. Συνήθως διαθέτουν επίσης διοικητικό συμβούλιο.

Οι καταχωρημένες εταιρείες πρέπει να ορίσουν είτε έναν πραγματικό δικαιούχο είτε ένα διοικητικό στέλεχος με εξουσία λήψης αποφάσεων ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες νόμιμο ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται σε έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση της κατοικίας σας, η οποία πρέπει να ταιριάζει με τα έγγραφά σας.
  • Τίτλος εργασίας: Ο τίτλος εργασίας που κατέχετε στην επιχείρηση.
  • Ίδια κεφάλαια: Εάν ισχύει, το ποσοστό ιδίων κεφαλαίων που κατέχετε στην επιχείρηση.

Εάν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν οποιοδήποτε από τα στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας, είναι εσφαλμένο, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Εάν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, τότε μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις παρακάτω ενέργειες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με ένα έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα για αποδεικτικό ταυτότητας και αποδεικτικό διεύθυνσης στον διαχειριστή του Shopify.
    • Τα στοιχεία στα έγγραφά σας πρέπει να αντιστοιχούν ακριβώς σε αυτά που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να συμφωνούν με τα έγγραφά σας.

Οι καταχωρημένες εταιρείες πρέπει επίσης να παρέχουν τα ακόλουθα στοιχεία σχετικά με την επιχείρηση:

  • Καταχωρημένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης όπως αναγράφεται στο μητρώο επιχειρήσεων της κυβέρνησης.
  • Αριθμός RCS (Registre de Commerce et des Sociétés): Ο αριθμός RCS της επιχείρησης όπως αναγράφεται στο μητρώο επιχειρήσεων της κυβέρνησης.
  • Αριθμός ΦΠΑ: Ο αριθμός εγγραφής ΦΠΑ σας, εάν ισχύει.
  • Αριθμός τηλεφώνου επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
  • Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρημένη διεύθυνση της επιχείρησης όπως αναγράφεται στο μητρώο επιχειρήσεων της κυβέρνησης.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες σας συγκρίνοντάς τες με τα κυβερνητικά μητρώα στο Λουξεμβούργο. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα πεζά/κεφαλαία, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.

Εάν οι πληροφορίες που παρέχετε σχετικά με την επιχείρηση δεν μπορούν να επαληθευτούν, ενδέχεται να χρειαστεί να παρέχετε ένα έγγραφο επαλήθευσης της επιχείρησης. Κατά την παροχή αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρημένη επωνυμία, ο αριθμός RCS και η έδρα της επιχείρησης που αναγράφονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τις πληροφορίες στο έγγραφο και ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο, εάν είναι απαραίτητο. Ελέγξτε τη λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα επιχείρησης.

Πρέπει επιπλέον να καταχωρίσετε τυχόν άλλα άτομα που είναι πραγματικοί δικαιούχοι της εταιρείας. Βεβαιωθείτε ότι εισάγετε τα ονόματα, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως αναγράφονται στα κυβερνητικά έγγραφά τους. Εάν οι ταυτότητές τους δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να παρέχουν ταυτότητα με φωτογραφία ή απόδειξη διεύθυνσης.

Οι ιδιοκτήτες που δηλώνετε πρέπει να αντιστοιχούν στους ιδιοκτήτες που αναφέρονται στο κρατικό μητρώο επιχειρήσεων. Εάν εντοπιστεί αναντιστοιχία, τότε θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί Υπογραφή, είτε να προσκομίσετε ένα έγγραφο αποδεικτικού ιδιοκτησίας. Η υπογραφή της βεβαίωσης είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για την επίλυση της αναντιστοιχίας, αλλά εάν προτιμάτε να υποβάλετε κάποιο έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των ιδιοκτητών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς στους ιδιοκτήτες που αναγράφονται στο έγγραφό σας. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας για να συμφωνούν με το έγγραφό σας. Εάν η επιχείρησή σας ανήκει σε εταιρεία χαρτοφυλακίου (εξ ολοκλήρου ή εν μέρει), τότε υπογράψτε τη βεβαίωση για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση.

Εάν η επιχείρησή σας δεν έχει ιδιοκτήτες, θα σας ζητηθεί είτε να υπογράψετε μια βεβαίωση, είτε να παράσχετε ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει τους διευθυντές σας. Εάν προτιμάτε να υποβάλετε κάποιο έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των διευθυντών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς στους διευθυντές που αναγράφονται στο έγγραφό σας. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας για να συμφωνούν με το έγγραφό σας.

Καταχωρημένες εταιρικές σχέσεις (SENC, SCS, SCSp)

Μια καταχωρημένη εταιρική σχέση είναι μια επιχείρηση που ανήκει σε τουλάχιστον δύο εταίρους, οι οποίοι έχουν εγγραφεί για εμπορική δραστηριότητα και έχουν λάβει αριθμό RCS. Οι καταχωρημένες εταιρικές σχέσεις διαθέτουν ίδια κεφάλαια και η εταιρική σχέση αποτελεί δική της οντότητα, ξεχωριστή από τους ιδιοκτήτες.

Οι καταχωρημένες εταιρικές σχέσεις πρέπει να ορίσουν έναν ιδιοκτήτη ή εταίρο ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους στο Shopify Payments. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες νόμιμο ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται σε έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση της κατοικίας σας, η οποία πρέπει να ταιριάζει με τα έγγραφά σας.
  • Τίτλος εργασίας: Ο τίτλος εργασίας που κατέχετε στην επιχείρηση.
  • Ίδια κεφάλαια: Εάν ισχύει, το ποσοστό ιδίων κεφαλαίων που κατέχετε στην επιχείρηση.

Εάν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν οποιοδήποτε από τα στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας, είναι εσφαλμένο, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Εάν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, τότε μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις παρακάτω ενέργειες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με ένα έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα για αποδεικτικό ταυτότητας και αποδεικτικό διεύθυνσης στον διαχειριστή του Shopify.
    • Τα στοιχεία στα έγγραφά σας πρέπει να αντιστοιχούν ακριβώς σε αυτά που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να συμφωνούν με τα έγγραφά σας.

Οι καταχωρημένες εταιρικές σχέσεις πρέπει επίσης να παρέχουν τα ακόλουθα στοιχεία σχετικά με την επιχείρησή τους:

  • Καταχωρημένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης όπως αναγράφεται στο μητρώο επιχειρήσεων της κυβέρνησης.
  • Αριθμός RCS (Registre de Commerce et des Sociétés): Ο αριθμός RCS της επιχείρησης όπως αναγράφεται στο μητρώο επιχειρήσεων της κυβέρνησης.
  • Αριθμός ΦΠΑ: Ο αριθμός εγγραφής ΦΠΑ σας, εάν ισχύει.
  • Αριθμός τηλεφώνου επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
  • Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρημένη διεύθυνση της επιχείρησης όπως αναγράφεται στο μητρώο επιχειρήσεων της κυβέρνησης.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες σας συγκρίνοντάς τες με τα κυβερνητικά μητρώα στο Λουξεμβούργο. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα πεζά/κεφαλαία, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.

Εάν οι πληροφορίες που παρέχετε σχετικά με την επιχείρηση δεν μπορούν να επαληθευτούν, ενδέχεται να χρειαστεί να παρέχετε ένα έγγραφο επαλήθευσης της επιχείρησης. Κατά την παροχή αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρημένη επωνυμία, ο αριθμός RCS και η έδρα της επιχείρησης που αναγράφονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τις πληροφορίες στο έγγραφο και ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο, εάν είναι απαραίτητο. Ελέγξτε τη λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα επιχείρησης.

Πρέπει επιπλέον να καταχωρίσετε τυχόν άλλα άτομα που είναι ιδιοκτήτες ή εταίροι. Βεβαιωθείτε ότι εισάγετε τα ονόματα, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως αναγράφονται στα κυβερνητικά έγγραφά τους. Εάν οι ταυτότητές τους δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να παρέχουν ταυτότητα με φωτογραφία ή απόδειξη διεύθυνσης.

Οι ιδιοκτήτες που δηλώνετε πρέπει να αντιστοιχούν στους ιδιοκτήτες που αναφέρονται στο κρατικό μητρώο επιχειρήσεων. Εάν εντοπιστεί αναντιστοιχία, τότε θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί Υπογραφή, είτε να προσκομίσετε ένα έγγραφο αποδεικτικού ιδιοκτησίας. Η υπογραφή της βεβαίωσης είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για την επίλυση της αναντιστοιχίας, αλλά εάν προτιμάτε να υποβάλετε κάποιο έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των ιδιοκτητών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς στους ιδιοκτήτες που αναγράφονται στο έγγραφό σας. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας για να συμφωνούν με το έγγραφό σας. Εάν η επιχείρησή σας ανήκει σε εταιρεία χαρτοφυλακίου (εξ ολοκλήρου ή εν μέρει), τότε υπογράψτε τη βεβαίωση για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση.

Μη καταχωρημένες εταιρικές σχέσεις

Μια μη καταχωρημένη εταιρική σχέση είναι μια επιχείρηση που ανήκει σε τουλάχιστον δύο εταίρους, οι οποίοι δεν έχουν εγγραφεί για αριθμό RCS, αλλά έχουν συμφωνία εταιρικής σχέσης. Στην περίπτωση αυτή, οι ιδιοκτήτες θεωρούνται η νομική οντότητα και η επιχείρηση δεν αποτελεί ξεχωριστή οντότητα.

Οι μη καταχωρημένες εταιρικές σχέσεις πρέπει να ορίσουν έναν ιδιοκτήτη ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους στο Shopify Payments. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες νόμιμο ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται σε έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση της κατοικίας σας, η οποία πρέπει να ταιριάζει με τα έγγραφά σας.
  • Τίτλος εργασίας: Ο τίτλος εργασίας που κατέχετε στην επιχείρηση.
  • Ίδια κεφάλαια: Εάν ισχύει, το ποσοστό ιδίων κεφαλαίων που κατέχετε στην επιχείρηση.

Εάν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν οποιοδήποτε από τα στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας, είναι εσφαλμένο, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Εάν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, τότε μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις παρακάτω ενέργειες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με ένα έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα για αποδεικτικό ταυτότητας και αποδεικτικό διεύθυνσης στον διαχειριστή του Shopify.
    • Τα στοιχεία στα έγγραφά σας πρέπει να αντιστοιχούν ακριβώς σε αυτά που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να συμφωνούν με τα έγγραφά σας.

Οι μη καταχωρημένες εταιρικές σχέσεις πρέπει επίσης να παρέχουν τα ακόλουθα στοιχεία σχετικά με την επιχείρησή τους:

  • Καταχωρημένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης όπως αναγράφεται στα έγγραφα.
  • Αριθμός ΦΠΑ: Ο αριθμός εγγραφής ΦΠΑ σας, εάν ισχύει.
  • Αριθμός τηλεφώνου επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
  • Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρημένη διεύθυνση της επιχείρησης όπως αναγράφεται στα έγγραφα.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες σας συγκρίνοντάς τες με τα κυβερνητικά μητρώα στο Λουξεμβούργο. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα πεζά/κεφαλαία, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.

Εάν οι πληροφορίες που παρέχετε σχετικά με την επιχείρηση δεν μπορούν να επαληθευτούν, ενδέχεται να χρειαστεί να παρέχετε ένα έγγραφο επαλήθευσης της επιχείρησης. Κατά την παροχή αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρημένη επωνυμία και η έδρα της επιχείρησης που αναγράφονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τις πληροφορίες στο έγγραφο και ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο, εάν είναι απαραίτητο. Ελέγξτε τη λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα επιχείρησης.

Πρέπει επιπλέον να καταχωρίσετε τυχόν άλλα άτομα που είναι ιδιοκτήτες ή εταίροι. Βεβαιωθείτε ότι εισάγετε τα ονόματα, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως αναγράφονται στα κυβερνητικά έγγραφά τους. Εάν οι ταυτότητές τους δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να παρέχουν ταυτότητα με φωτογραφία ή απόδειξη διεύθυνσης.

Οι ιδιοκτήτες που δηλώνετε πρέπει να αντιστοιχούν στους ιδιοκτήτες που αναφέρονται στο κρατικό μητρώο επιχειρήσεων. Εάν εντοπιστεί αναντιστοιχία, τότε θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί Υπογραφή, είτε να προσκομίσετε ένα έγγραφο αποδεικτικού ιδιοκτησίας. Η υπογραφή της βεβαίωσης είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για την επίλυση της αναντιστοιχίας, αλλά εάν προτιμάτε να υποβάλετε κάποιο έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των ιδιοκτητών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς στους ιδιοκτήτες που αναγράφονται στο έγγραφό σας. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας για να συμφωνούν με το έγγραφό σας. Εάν η επιχείρησή σας ανήκει σε εταιρεία χαρτοφυλακίου (εξ ολοκλήρου ή εν μέρει), τότε υπογράψτε τη βεβαίωση για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση.

Καταχωρημένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί (ASBL, ιδρύματα)

Ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός (ΜΚΟ) είναι μια οντότητα που έχει συσταθεί για σκοπούς άλλους από τη δημιουργία κέρδους για τους μετόχους της. Η κύρια αποστολή του είναι να εξυπηρετεί ένα δημόσιο ή κοινωνικό όφελος. Οι εγγεγραμμένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί έχουν εγγραφεί για εμπορικούς σκοπούς και έχουν λάβει αριθμό RCS.

Οι εγγεγραμμένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει να ορίσουν είτε έναν διευθυντή είτε ένα στέλεχος με εξουσία λήψης αποφάσεων ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους. Ο εκπρόσωπος λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες νόμιμο ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται σε έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση της κατοικίας σας, η οποία πρέπει να ταιριάζει με τα έγγραφά σας.
  • Τίτλος εργασίας: Ο τίτλος εργασίας που κατέχετε στην επιχείρηση.
  • Ίδια κεφάλαια: Εάν ισχύει, το ποσοστό ιδίων κεφαλαίων που κατέχετε στην επιχείρηση.

Εάν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν οποιοδήποτε από τα στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας, είναι εσφαλμένο, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Εάν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, τότε μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις παρακάτω ενέργειες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με ένα έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα για αποδεικτικό ταυτότητας και αποδεικτικό διεύθυνσης στον διαχειριστή του Shopify.
    • Τα στοιχεία στα έγγραφά σας πρέπει να αντιστοιχούν ακριβώς σε αυτά που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να συμφωνούν με τα έγγραφά σας.

Οι εγγεγραμμένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει επίσης να παρέχουν τα ακόλουθα στοιχεία σχετικά με την επιχείρησή τους:

  • Καταχωρημένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης όπως αναγράφεται στο μητρώο επιχειρήσεων της κυβέρνησης.
  • Αριθμός RCS (Registre de Commerce et des Sociétés): Ο αριθμός RCS της επιχείρησης όπως αναγράφεται στο μητρώο επιχειρήσεων της κυβέρνησης.
  • Αριθμός ΦΠΑ: Ο αριθμός εγγραφής ΦΠΑ σας, εάν ισχύει.
  • Αριθμός τηλεφώνου επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
  • Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρημένη διεύθυνση της επιχείρησης όπως αναγράφεται στο μητρώο επιχειρήσεων της κυβέρνησης.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες σας συγκρίνοντάς τες με τα κυβερνητικά μητρώα στο Λουξεμβούργο. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα πεζά/κεφαλαία, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.

Εάν οι πληροφορίες που παρέχετε σχετικά με την επιχείρηση δεν μπορούν να επαληθευτούν, ενδέχεται να χρειαστεί να παρέχετε ένα έγγραφο επαλήθευσης της επιχείρησης. Κατά την παροχή αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρημένη επωνυμία, ο αριθμός RCS και η έδρα της επιχείρησης που αναγράφονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τις πληροφορίες στο έγγραφο και ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο, εάν είναι απαραίτητο. Ελέγξτε τη λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα επιχείρησης.

Πρέπει επιπλέον να καταχωρίσετε τυχόν άλλα άτομα που συμμετέχουν στο διοικητικό συμβούλιο ή είναι βασικοί υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τα ονόματα, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως αναγράφονται στα κρατικά έγγραφά τους. Εάν η ταυτότητά τους δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσουν έγγραφο ταυτότητας με φωτογραφία ή αποδεικτικό διεύθυνσης.

Οι διευθυντές που δηλώνετε πρέπει να αντιστοιχούν στους διευθυντές που αναφέρονται στο κρατικό μητρώο επιχειρήσεων. Εάν εντοπιστεί αναντιστοιχία, τότε θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί Υπογραφή, είτε να προσκομίσετε ένα έγγραφο που να αποδεικνύει την ιδιότητα του διευθυντή. Η υπογραφή της βεβαίωσης είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για την επίλυση της αναντιστοιχίας, αλλά εάν προτιμάτε να υποβάλετε κάποιο έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των διευθυντών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς στους διευθυντές που αναγράφονται στο έγγραφό σας. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας για να συμφωνούν με το έγγραφό σας.

Μη εγγεγραμμένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί

Ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός (ΜΚΟ) είναι μια οντότητα που έχει συσταθεί για σκοπούς άλλους από τη δημιουργία κέρδους για τους μετόχους της. Η κύρια αποστολή του είναι να εξυπηρετεί ένα δημόσιο ή κοινωνικό όφελος. Ένας μη εγγεγραμμένος μη κερδοσκοπικός οργανισμός δεν διαθέτει αριθμό RCS, αλλά έχει εγγραφεί στα τοπικά δικαστήρια και έχει καθεστώς μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα.

Οι μη εγγεγραμμένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει να ορίσουν έναν βασικό υπεύθυνο λήψης αποφάσεων ή διοργανωτή ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους και να χαρακτηρίσουν αυτό το άτομο ως στέλεχος. Ο εκπρόσωπος λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες νόμιμο ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται σε έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση της κατοικίας σας, η οποία πρέπει να ταιριάζει με τα έγγραφά σας.
  • Τίτλος εργασίας: Ο τίτλος εργασίας που κατέχετε στην επιχείρηση.
  • Ίδια κεφάλαια: Εάν ισχύει, το ποσοστό ιδίων κεφαλαίων που κατέχετε στην επιχείρηση.

Εάν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν οποιοδήποτε από τα στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας, είναι εσφαλμένο, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Εάν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, τότε μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις παρακάτω ενέργειες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με ένα έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα για αποδεικτικό ταυτότητας και αποδεικτικό διεύθυνσης στον διαχειριστή του Shopify.
    • Τα στοιχεία στα έγγραφά σας πρέπει να αντιστοιχούν ακριβώς σε αυτά που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να συμφωνούν με τα έγγραφά σας.

Οι μη εγγεγραμμένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει επίσης να παρέχουν τα ακόλουθα στοιχεία σχετικά με την επιχείρησή τους:

  • Καταχωρημένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης όπως αναγράφεται στα έγγραφα.
  • Αριθμός ΦΠΑ: Ο αριθμός εγγραφής ΦΠΑ σας, εάν ισχύει.
  • Αριθμός τηλεφώνου επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
  • Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρημένη διεύθυνση της επιχείρησης όπως αναγράφεται στα έγγραφα.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες σας συγκρίνοντάς τες με τα κυβερνητικά μητρώα στο Λουξεμβούργο. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα πεζά/κεφαλαία, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.

Εάν οι πληροφορίες που παρέχετε σχετικά με την επιχείρηση δεν μπορούν να επαληθευτούν, ενδέχεται να χρειαστεί να παρέχετε ένα έγγραφο επαλήθευσης της επιχείρησης. Κατά την παροχή αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρημένη επωνυμία και η έδρα της επιχείρησης που αναγράφονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τις πληροφορίες στο έγγραφο και ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο, εάν είναι απαραίτητο. Ελέγξτε τη λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα επιχείρησης.

Πρέπει επιπλέον να καταχωρίσετε τυχόν άλλα άτομα που συμμετέχουν στο διοικητικό συμβούλιο ή είναι βασικοί υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τα ονόματα, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως αναγράφονται στα κρατικά έγγραφά τους. Εάν η ταυτότητά τους δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσουν έγγραφο ταυτότητας με φωτογραφία ή αποδεικτικό διεύθυνσης.

Οι διευθυντές που δηλώνετε πρέπει να αντιστοιχούν στους διευθυντές που αναφέρονται στο κρατικό μητρώο επιχειρήσεων. Εάν εντοπιστεί αναντιστοιχία, τότε θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί Υπογραφή, είτε να προσκομίσετε ένα έγγραφο που να αποδεικνύει την ιδιότητα του διευθυντή. Η υπογραφή της βεβαίωσης είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για την επίλυση της αναντιστοιχίας, αλλά εάν προτιμάτε να υποβάλετε κάποιο έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των διευθυντών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς στους διευθυντές που αναγράφονται στο έγγραφό σας. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας για να συμφωνούν με το έγγραφό σας.

Αποδεκτοί τύποι εγγράφων

Αυτή η ενότητα εξηγεί ποια έγγραφα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας και τα στοιχεία της επιχείρησής σας.

Έγγραφα ταυτοποίησης

Τα ακόλουθα έγγραφα γίνονται αποδεκτά ως αποδεικτικά ταυτότητας. Το όνομα και η ημερομηνία γέννησης στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments πρέπει να ενημερωθούν ώστε να ταιριάζουν με τις πληροφορίες που αναγράφονται στο έγγραφο ταυτότητας που παρέχετε. Τα έγγραφα πρέπει να είναι έγκυρα και να μην έχουν λήξει.

  • Passeport / Reisepass (Διαβατήριο)
  • Permis de conduire / Führerschein (Άδεια οδήγησης) - Απαιτούνται φωτογραφίες της μπροστινής και της πίσω όψης.
  • Carte d'identité / Personalausweis (Δελτίο ταυτότητας) - Απαιτούνται φωτογραφίες της μπροστινής και της πίσω όψης.
  • Permis de conduire local / Aufenthaltserlaubnis (Άδεια διαμονής) - Απαιτούνται φωτογραφίες της μπροστινής και της πίσω όψης.

Έγγραφα διεύθυνσης

Το όνομα και η διεύθυνση στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments πρέπει να ενημερωθούν ώστε να ταιριάζουν με τις πληροφορίες που εμφανίζονται στα έγγραφα διεύθυνσης που παρέχετε. Τα ακόλουθα έγγραφα γίνονται αποδεκτά ως αποδεικτικά διεύθυνσης:

  • Facture d'un service public / Stromrechnung (Λογαριασμός υπηρεσίας κοινής ωφέλειας) - με ημερομηνία εντός των τελευταίων 6 μηνών
  • Déclaration d'une institution financière / Erklärung eines Finanzinstituts (Δήλωση από χρηματοπιστωτικό ίδρυμα) - με ημερομηνία εντός των τελευταίων 6 μηνών
  • Lettre émise par le gouvernement / Regierungsschreiben (Επιστολή από κυβερνητική αρχή) - με ημερομηνία εντός των τελευταίων 12 μηνών
  • Carte d'identité / Personalausweis (Δελτίο ταυτότητας με διεύθυνση κατοικίας)

Έγγραφα επαλήθευσης επιχείρησης

Τα ακόλουθα έγγραφα γίνονται αποδεκτά για επαλήθευση επιχείρησης. Πρέπει να εμφανίζουν με σαφήνεια την επωνυμία της νομικής οντότητας, τον αριθμό RCS και τη διεύθυνση της επιχείρησής σας. Τα στοιχεία στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments πρέπει να ενημερωθούν ώστε να ταιριάζουν με τις πληροφορίες που εμφανίζονται στα έγγραφα που παρέχετε:

  • License commerciale / Handelslizenz (Εμπορική άδεια)
  • Publication des statuts / Veröffentlichung der Satzung (Καταστατικό / Δημοσίευση καταστατικού)
  • Immatriculation à la TVA / Umsatzsteuerregistrierung (Εγγραφή σε μητρώο ΦΠΑ)

Έγγραφα ιδιοκτησίας

Τα ακόλουθα έγγραφα γίνονται δεκτά ως αποδεικτικά ιδιοκτησίας ή ιδιότητας διευθυντή, υπό την προϋπόθεση ότι εμφανίζουν το όνομα του νομικού προσώπου της επιχείρησής σας, καθώς και όλα τα πλήρη ονόματα των ιδιοκτητών ή των διευθυντών της επιχείρησής σας.

  • Comptes annuels (Ετήσιες αναφορές)
  • Déclaration annuelle (Ετήσιες δηλώσεις)
  • Acte de constitution (Καταστατικό σύστασης)
  • Registre des bénéficiaires effectifs (Μητρώο πραγματικών δικαιούχων)

Κάθε πραγματικός δικαιούχος που αναφέρεται στα έγγραφά σας πρέπει επίσης να περιλαμβάνεται στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments με τον ρόλο του Ιδιοκτήτη. Ως πραγματικός δικαιούχος ορίζεται το άτομο που κατέχει το 25% ή περισσότερο του μετοχικού κεφαλαίου της επιχείρησης. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας για να συμφωνούν με το έγγραφο.

Εάν η επιχείρησή σας δεν έχει πραγματικούς δικαιούχους, τότε θα σας ζητηθεί να επαληθεύσετε τους διευθυντές σας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ισχύουν τα ίδια έγγραφα που παρατίθενται παραπάνω. Κάθε διευθυντής που αναφέρεται στα έγγραφά σας πρέπει επίσης να περιλαμβάνεται στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments με τον ρόλο του Διευθυντή. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας για να συμφωνούν με το έγγραφο.

Εάν η επιχείρησή σας ανήκει σε εταιρεία χαρτοφυλακίου, βεβαιωθείτε πρώτα ότι οι ιδιοκτήτες και οι διευθυντές σας έχουν καταχωριστεί σωστά και, στη συνέχεια, ολοκληρώστε τη διαδικασία ψηφιακής βεβαίωσης πατώντας το κουμπί Υπογραφή.

Διασφάλιση της συμμόρφωσης της τεκμηρίωσης

Κατά την υποβολή των εγγράφων σας, βεβαιωθείτε ότι πληρούν τα απαραίτητα κριτήρια. Ελέγξτε τις παρακάτω οδηγίες για να διασφαλίσετε τη συμμόρφωση:

  • Ακρίβεια: Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες στα έγγραφά σας ταιριάζουν με αυτές που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments. Ενημερώστε τον λογαριασμό σας, ώστε να ταιριάζει με τα έγγραφά σας, αν είναι απαραίτητο.
  • Σαφήνεια και ευκρίνεια: Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφά σας είναι καθαρά και αρκετά μεγάλα για ανάγνωση. Βεβαιωθείτε ότι ολόκληρο το έγγραφο είναι ορατό στη φωτογραφία.
  • Πληρότητα: Βεβαιωθείτε ότι όλες οι απαραίτητες λεπτομέρειες είναι ορατές στο έγγραφό σας. Ελέγξτε τους αποδεκτούς τύπους εγγράφων που παρατίθενται σε αυτήν τη σελίδα για να κατανοήσετε ποιες λεπτομέρειες πρέπει να περιλαμβάνονται στο έγγραφο.
  • Πρωτότυπη τεκμηρίωση: Τραβήξτε μια πρωτότυπη φωτογραφία του εγγράφου σας χρησιμοποιώντας κάμερα. Μην βγάζετε φωτοτυπίες, μην σαρώνετε και μην τραβάτε στιγμιότυπα οθόνης των εγγράφων σας. Μην επικολλάτε φωτογραφίες εγγράφων σε άλλα έγγραφα. Μην βγάζετε φωτογραφίες από οθόνες υπολογιστών ή εκτυπώσεις.
    • Εάν το έγγραφό σας εκδόθηκε ψηφιακά, δώστε το αρχείο PDF με όλες τις σελίδες όπως σας δόθηκε αρχικά, χωρίς αλλαγές.
  • Εγκυρότητα: Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφα ταυτότητας με φωτογραφία δεν έχουν λήξει και ότι το αποδεικτικό διεύθυνσης έχει εκδοθεί πρόσφατα. Εάν παρέχετε αποδεικτικό εγγραφής επιχείρησης, η επιχείρησή σας θα πρέπει να εξακολουθεί να είναι ενεργή και σε καλή κατάσταση.

Αντιμετώπιση συνηθισμένων προβλημάτων

Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify, ελέγξτε τα ακόλουθα συνηθισμένα προβλήματα στο στάδιο εξοικείωσης και τις λύσεις τους.

Είμαι εταιρική σχέση στο Λουξεμβούργο και μου ζητείται αριθμός RCS, αλλά δεν έχω.

Εάν είστε εταιρική σχέση στο Λουξεμβούργο και σας ζητείται αριθμός RCS, αλλά δεν έχετε, τότε έχετε ρυθμιστεί ως λανθασμένος τύπος επιχείρησης. Εάν βρίσκεστε στη διαδικασία ρύθμισης του λογαριασμού σας στο Shopify Payments, ενημερώστε τον τύπο επιχείρησης σε μη εγγεγραμμένη εταιρική σχέση.

Αν έχετε ήδη ρυθμίσει τον λογαριασμό και σας ζητείται αριθμός RCS στο πλαίσιο της διαδικασίας επαλήθευσης, τότε μπορείτε να ενημερώσετε τον τύπο της επιχείρησής σας μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις > Γενικά. Κάντε κλικ στις τρεις τελείες δίπλα στα στοιχεία της επιχείρησής σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Επεξεργασία. Εάν αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε δυσκολία με την ενημέρωση του τύπου επιχείρησης, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Shopify για βοήθεια.

Δεν έχω αριθμό RCS στο Λουξεμβούργο και δεν είμαι ιδιώτης ή ατομική επιχείρηση.

Εάν δεν έχετε αριθμό RCS, μπορείτε να επιλέξετε ως τύπο επιχείρησης μόνο τη μη εγγεγραμμένη εταιρική σχέση ή τον μη εγγεγραμμένο μη κερδοσκοπικό οργανισμό. Θα πρέπει και πάλι να προσκομίσετε έγγραφα που να αποδεικνύουν ότι η επιχείρησή σας είναι εγγεγραμμένη με τον εν λόγω τύπο στο Λουξεμβούργο.

Εάν κανένας από αυτούς τους τύπους επιχείρησης δεν ταιριάζει στην επιχείρησή σας, τότε θα πρέπει να επιλέξετε Ιδιώτης / Ατομική επιχείρηση και να ορίσετε έναν βασικό υπεύθυνο λήψης αποφάσεων ή ιδιοκτήτη ως εκπρόσωπο λογαριασμού.

Η διεύθυνσή μου δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα.

Για το Shopify Payments στο Λουξεμβούργο, εάν η διεύθυνσή σας δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα, θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία με selfie, είτε να παράσχετε ένα έγγραφο αποδεικτικού διεύθυνσης.

Συνιστάται η ολοκλήρωση της διαδικασίας με selfie. Το φυσικό πρόσωπο που πρέπει να επαληθευτεί μπορεί να κάνει κλικ στο κουμπί Selfie και, στη συνέχεια, να βγάλει μια φωτογραφία του εγγράφου ταυτοποίησης με φωτογραφία, καθώς και του εαυτού του, προκειμένου να ολοκληρωθεί η επαλήθευση. Μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία με selfie αντί να προσκομίσετε έγγραφο αποδεικτικού διεύθυνσης.

Εάν προτιμάτε να παράσχετε ένα έγγραφο μη αυτόματα, μπορείτε να το κάνετε. Βεβαιωθείτε για τα εξής:

  • Το όνομα και η διεύθυνση στο έγγραφο ταυτίζονται απόλυτα με το όνομα και τη διεύθυνση που αναφέρονται στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments.
  • Το έγγραφο έχει ημερομηνία εντός των τελευταίων 6 μηνών.
  • Το έγγραφο είναι ένας από τους αποδεκτούς τύπους εγγράφων διεύθυνσης.

Πρέπει να προσκομίσετε ένα έγγραφο στο οποίο αναγράφεται το όνομά σας. Για παράδειγμα: Εάν το όνομά σας δεν εμφανίζεται στους λογαριασμούς κοινής ωφέλειας, θα πρέπει να επιλέξετε και να προσκομίσετε ένα διαφορετικό έγγραφο από τη λίστα επιλογών.

Δεν είναι δυνατή η επαλήθευση των στοιχείων ιδιοκτήτη μου.

Για το Shopify Payments στο Λουξεμβούργο, απαιτείται να καταχωρήσετε τους ιδιοκτήτες σας, ώστε τα ονόματα που αναφέρονται να αντιστοιχούν στους ιδιοκτήτες που αναγράφονται για την επιχείρησή σας στο κρατικό μητρώο επιχειρήσεων. Συνιστάται να αναζητήσετε τα στοιχεία του ιδιοκτήτη σας στο μητρώο και να καταχωρήσετε τα ονόματα ακριβώς όπως εμφανίζονται σε αυτό. Εάν δεν έχετε ιδιοκτήτες, θα πρέπει να δηλώσετε όλους τους διευθυντές σας στον λογαριασμό.

Εάν το έχετε κάνει και πάλι δεν είναι δυνατή η επαλήθευση της ιδιοκτησίας ή της ιδιότητας διευθυντή, συνιστάται να κάνετε κλικ στο κουμπί Υπογραφή στη σελίδα επαλήθευσης για να βεβαιώσετε ψηφιακά ότι τα στοιχεία που έχετε παράσχει είναι σωστά.

Εάν προτιμάτε, μπορείτε να παράσχετε ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει ποιοι είναι οι ιδιοκτήτες ή οι διευθυντές σας, αντί να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία βεβαίωσης. Τα στοιχεία του ιδιοκτήτη και του διευθυντή που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments πρέπει να αντιστοιχούν στα στοιχεία των εγγράφων που μεταφορτώνετε. Εάν ένας ιδιοκτήτης ή διευθυντής αναφέρεται στα έγγραφά σας, αλλά δεν έχει προστεθεί στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments, θα πρέπει να προσθέσετε αυτό το άτομο στον λογαριασμό σας και να του αναθέσετε τον ρόλο του Ιδιοκτήτη ή του Διευθυντή. Μια λίστα με τους τύπους εγγράφων που μπορείτε να προσκομίσετε για την επαλήθευση της ιδιοκτησίας είναι διαθέσιμη εδώ.

Θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι ιδιοκτήτες και οι διευθυντές στον λογαριασμό σας παρουσιάζουν απόλυτη αντιστοιχία 1 προς 1 με τα έγγραφά σας. Μη δηλώνετε επιπλέον ιδιοκτήτες ή διευθυντές που δεν εμφανίζονται στα έγγραφά σας.

Τα στοιχεία της επιχείρησής μου δεν επαληθεύονται.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τα στοιχεία της επιχείρησής σας συγκρίνοντάς τα με τα κρατικά μητρώα του Λουξεμβούργου. Εάν η επιχείρησή σας δεν μπορεί να επαληθευτεί, ελέγξτε τις παρακάτω λεπτομέρειες:

  • Βεβαιωθείτε ότι η καταχωρισμένη επωνυμία επιχείρησης ταυτίζεται απόλυτα με αυτήν που εμφανίζεται στα κρατικά μητρώα επιχειρήσεων, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης πεζών ή κεφαλαίων γραμμάτων, των σημείων στίξης και των συμβόλων.
  • Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός RCS είναι σωστός.
  • Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση της επιχείρησης ταυτίζεται με τη διεύθυνση που αναφέρεται στο κρατικό μητρώο επιχειρήσεων.

Εάν τα στοιχεία σας εξακολουθούν να μην επαληθεύονται, ίσως χρειαστεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο επαλήθευσης επιχείρησης. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία στο έγγραφό σας ταυτίζονται με αυτά που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments.

Το έγγραφό μου απορρίφθηκε.

Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού σας ταυτίζονται απόλυτα με το έγγραφό σας και, εάν χρειάζεται, ενημερώστε τον λογαριασμό σας. Εάν τα έγγραφά σας εξακολουθούν να απορρίπτονται, ανατρέξτε στις παρακάτω ενότητες αυτής της σελίδας:

Συχνές ερωτήσεις

Δείτε τις ακόλουθες συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις απαιτήσεις του Shopify Payments στο Λουξεμβούργο.

Γιατί χρειάζεστε το αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία ή το αποδεικτικό διεύθυνσης, αν είμαι εταιρεία/σύμπραξη/μη κερδοσκοπικός οργανισμός στο Λουξεμβούργο;

Ακόμη και αν έχετε καταχωριστεί ως εταιρεία, εταιρική σχέση ή μη κερδοσκοπικός οργανισμός, οι τραπεζικοί μας συνεργάτες υποχρεούνται από τους κανονιστικούς νόμους στο Λουξεμβούργο να επαληθεύουν την ταυτότητα των ατόμων που σχετίζονται με την επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητάς τους και της τοποθεσίας τους.

Είμαι πολίτης του Λουξεμβούργου αλλά δεν μένω εκεί αυτήν τη στιγμή. Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Shopify Payments Λουξεμβούργου;

Εάν ο τύπος της επιχείρησής σας είναι ιδιώτης, απαιτείται να ζείτε στο Λουξεμβούργο για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για το Shopify Payments Λουξεμβούργου. Εάν δεν ζείτε αυτήν τη στιγμή στο Λουξεμβούργο, θα πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό Shopify Payments για την περιοχή στην οποία ζείτε.

Ενημερώστε τη διεύθυνση του καταστήματός σας στην τρέχουσα τοποθεσία σας. Εάν η τοποθεσία σας πληροί τις προϋποθέσεις για το Shopify Payments, τότε μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό Shopify Payments για αυτήν την περιοχή.

Εάν είστε τύπος εταιρικής σχέσης, εταιρείας ή μη κερδοσκοπικού οργανισμού, τότε δεν απαιτείται να ζείτε προσωπικά στο Λουξεμβούργο, αλλά η επιχείρησή σας απαιτείται να είναι εγγεγραμμένη εκεί και να διαθέτει διεύθυνση επιχείρησης στο Λουξεμβούργο. Εάν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.

Είμαι ατομική επιχείρηση στο Λουξεμβούργο. Μπορώ να σας δώσω την εγγραφή της επιχείρησής μου;

Για τους σκοπούς της επαλήθευσης επιχείρησης και ταυτότητας στο Λουξεμβούργο, απαιτούνται μόνο τα προσωπικά στοιχεία του ιδιοκτήτη εάν είστε ατομική επιχείρηση.

Αν έχετε ατομική επιχείρηση, μην επιχειρήσετε να εγγραφείτε ως διαφορετικός τύπος επιχείρησης. Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε δυσκολίες κατά την επαλήθευση.

Είμαι εισηγμένη εταιρεία στο Λουξεμβούργο. Ποιον τύπο επιχείρησης πρέπει να επιλέξω;

Θα πρέπει να επιλέξετε εγγεγραμμένη εταιρεία. Για τους σκοπούς της επαλήθευσης της επιχείρησης και της ταυτότητας, η διαδικασία για τις δημόσιες και τις ιδιωτικές εταιρείες είναι πανομοιότυπη. Μπορείτε να παραλείψετε την ενότητα της φόρμας ρύθμισης λογαριασμού που σας ζητά να προσθέσετε ιδιοκτήτες. Δεν απαιτείται να δηλώσετε κανέναν πραγματικό δικαιούχο, εάν δεν έχετε.

Αν είστε εισηγμένη στο χρηματιστήριο εταιρεία στο Λουξεμβούργο, έχετε ήδη ρυθμίσει τον λογαριασμό στο Shopify Payments και τώρα σας ζητούνται στοιχεία ιδιοκτησίας ως μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης, τότε ενημερώστε τα στοιχεία ιδιοκτησίας σας, ώστε να αντικατοπτρίζουν ότι δεν έχετε ιδιοκτήτες. Αφαιρέστε τον ρόλο Ιδιοκτήτης από τυχόν άτομα που είναι καταχωρημένα και, αντίθετα, βεβαιωθείτε ότι όλοι οι διευθυντές σας αναφέρονται στον λογαριασμό και τους έχει ανατεθεί ο ρόλος Διευθυντής.

Μπορεί να σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε ότι η δηλωμένη ιδιότητα διευθυντή είναι σωστή. Εάν μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι φαίνεται σωστή, κάντε κλικ στο κουμπί Υπογραφή για να βεβαιώσετε ψηφιακά τα στοιχεία που έχουν καταχωρηθεί.

Εάν αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε δυσκολία με αυτήν τη διαδικασία, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Shopify για βοήθεια.

Πώς μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία του λογαριασμού μου στο Shopify Payments;

Εάν σας ζητείται ενεργά να ολοκληρώσετε την επαλήθευση του λογαριασμού, μπορείτε να κάνετε οποιεσδήποτε ενημερώσεις στα στοιχεία σας από τη σελίδα επαλήθευσης, υποβάλλοντας παράλληλα τυχόν έγγραφα που ζητούνται.

Εκτός της διαδικασίας επαλήθευσης, ο ιδιοκτήτης καταστήματος μπορεί να ενημερώσει αυτές τις λεπτομέρειες επιλέγοντας Ρυθμίσεις > Γενικά > Στοιχεία επιχείρησης. Κάντε κλικ στις τρεις τελείες δίπλα στη νομική σας οντότητα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία για να ενημερώσετε τα στοιχεία της συγκεκριμένης επιχείρησης, συμπεριλαμβανομένου του τύπου της επιχείρησης.

Λάβετε υπόψη ότι τυχόν αλλαγές που κάνετε εδώ αποστέλλονται αυτόματα στους τραπεζικούς συνεργάτες μας για έλεγχο και τα νέα στοιχεία περνούν ξανά από τη διαδικασία επαλήθευσης που ακολουθούν. Υπάρχει πιθανότητα οι αλλαγές να επαληθευτούν ξανά αυτόματα, αλλά μπορεί επίσης να σας ζητηθούν δικαιολογητικά έγγραφα.

Τι θα συμβεί εάν χάσω την προθεσμία επαλήθευσής μου;

Θα δείτε μια προσωρινή παύση στις εισερχόμενες πληρωμές σας μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Μόλις παρέλθει η πρώτη προθεσμία και γίνει προσωρινή παύση των εισερχόμενων πληρωμών, ενδέχεται να δείτε μια δεύτερη προθεσμία που θα υποδεικνύει πότε θα τεθεί σε προσωρινή παύση η δυνατότητά σας να δέχεστε παραγγελίες με το Shopify Payments.

Όλες αυτές οι παύσεις είναι προσωρινές και αίρονται αυτόματα μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης. Ανατρέξτε στη σελίδα διαχειριστή για να δείτε τις προθεσμίες σας.

Από τον Ιούνιο του 2026, οι εντελώς νέοι λογαριασμοί Shopify Payments στο Λουξεμβούργο θα έχουν περιθώριο 90 ημερών από την πρώτη παραγγελία που διεκπεραιώθηκε, προκειμένου να ολοκληρώσουν την επαλήθευση. Αν παρέλθουν οι 90 ημέρες, ενδέχεται να γίνει αυτόματη επιστροφή χρημάτων για τυχόν παραγγελίες που διεκπεραιώσατε με το Shopify Payments.

Αυτή η πολιτική επιστροφής χρημάτων ισχύει μόνο για τις ευρωπαϊκές χώρες και μόνο για εντελώς νέους λογαριασμούς που δημιουργούνται από τον Ιούνιο του 2026 και έπειτα. Αν αυτή η πολιτική επιστροφής χρημάτων σας αφορά, τότε σχετικές προειδοποιήσεις θα ενημερώνουν τον ιδιοκτήτη καταστήματος για το πότε αναμένεται η διεκπεραίωση των επιστροφών χρημάτων.

Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify σχετικά με το Shopify Payments στο Λουξεμβούργο

Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify, συγκεντρώστε τις παρακάτω πληροφορίες για την ταχύτερη επίλυση του προβλήματός σας:

  • Στιγμιότυπα οθόνης τυχόν μηνυμάτων σφάλματος που λάβατε (αποκρύψτε ευαίσθητες πληροφορίες όπως αριθμούς τραπεζικών λογαριασμών)
  • Ο τύπος επιχείρησης που επιλέξατε κατά τη ρύθμιση
  • Ο αριθμός RCS (Registre de Commerce et des Sociétés) σας, κατά περίπτωση
  • Το συγκεκριμένο βήμα στο οποίο αντιμετωπίσατε το πρόβλημα
  • Το πρόγραμμα περιήγησης και η συσκευή που χρησιμοποιείτε
  • Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού σας (χώρα, νόμισμα, τύπος λογαριασμού) χωρίς να κοινοποιήσετε ολόκληρο τον αριθμό λογαριασμού

Αν έχετε διαθέσιμες αυτές τις πληροφορίες, η Υποστήριξη Shopify θα μπορέσει να σας βοηθήσει πιο αποτελεσματικά.