Απαιτήσεις τραπεζικού λογαριασμού και προσωπικών πληροφοριών για τη χρήση του Shopify Payments στο Λιχτενστάιν
Πριν χρησιμοποιήσετε το Shopify Payments στο Λιχτενστάιν, πρέπει να κατανοήσετε τις απαιτήσεις που ισχύουν για τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς και την πρόληψη οικονομικών εγκλημάτων. Συλλέγονται προσωπικά στοιχεία για την επαλήθευση της ταυτότητας και των στοιχείων της επιχείρησής σας και γίνονται δεκτοί συγκεκριμένοι τύποι εγγράφων για αυτόν τον σκοπό.
Σε αυτήν τη σελίδα
- Απαιτήσεις για τη χρήση του Shopify Payments στο Λιχτενστάιν
- Σκοπός συλλογής πληροφοριών
- Απαιτούμενες προσωπικές και επιχειρηματικές πληροφορίες για την ενεργοποίηση του Shopify Payments στο Λιχτενστάιν
- Αποδεκτοί τύποι εγγράφων
- Διασφάλιση της συμμόρφωσης των εγγράφων
- Αντιμετώπιση κοινών προβλημάτων
- Συχνές ερωτήσεις
- Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify σχετικά με το Shopify Payments στο Λιχτενστάιν
Απαιτήσεις για τη χρήση του Shopify Payments στο Λιχτενστάιν
Πριν χρησιμοποιήσετε το Shopify Payments στο Λιχτενστάιν, βεβαιωθείτε ότι πληροίτε τις ακόλουθες απαιτήσεις:
- Επιλέξιμοι τύποι επιχειρήσεων: Σε ορισμένους τύπους επιχειρήσεων και υπηρεσιών δεν επιτρέπεται η χρήση του Shopify Payments. Για να διαπιστώσετε αν η επιχείρησή σας είναι επιλέξιμη, ανατρέξτε στη λίστα με τους απαγορευμένους τύπους επιχειρήσεων για το Λιχτενστάιν στους Όρους παροχής υπηρεσιών του Shopify Payments.
- Απαιτήσεις τραπεζικού λογαριασμού: Ο τραπεζικός λογαριασμός σας πρέπει να πληροί τις ακόλουθες απαιτήσεις για να μπορέσετε να τον συνδέσετε στο Shopify Payments:
- Ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να είναι σε νόμισμα EUR ή, εάν ο τραπεζικός λογαριασμός εδρεύει στο Λιχτενστάιν, τότε μπορεί να είναι σε νόμισμα CHF.
- Ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να είναι επιλέξιμος για μεταφορές του Ενιαίου χώρου πληρωμών σε ευρώ (SEPA).
- Ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να διαθέτει Διεθνή Αριθμό Τραπεζικού Λογαριασμού (IBAN) που ξεκινά με έναν από τους ακόλουθους κωδικούς χωρών: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LI, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE ή SI.
Μη υποστηριζόμενοι τύποι τραπεζικών λογαριασμών
Ορισμένοι τύποι τραπεζικών λογαριασμών δεν είναι συμβατοί με το Shopify Payments. Δεν υποστηρίζονται οι ακόλουθοι τύποι λογαριασμών:
- Λογαριασμοί όψεως που δέχονται μόνο εμβάσματα: Αυτοί οι λογαριασμοί δεν λειτουργούν με το Shopify Payments.
- Λογαριασμοί ταμιευτηρίου: Οι λογαριασμοί ταμιευτηρίου δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για εισερχόμενες πληρωμές του Shopify Payments.
- Λογαριασμοί flex-currency: Οι λογαριασμοί που υποστηρίζουν ταυτόχρονα πολλά νομίσματα δεν υποστηρίζονται.
- Υπηρεσίες μεταφοράς χρημάτων: Υπηρεσίες που μιμούνται τραπεζικούς λογαριασμούς, όπως ορισμένες πλατφόρμες fintech, δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν με το Shopify Payments.
Αν και οι εικονικοί λογαριασμοί εκτός Shopify υποστηρίζονται, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε περισσότερες αποτυχίες εισερχόμενων πληρωμών με αυτούς τους λογαριασμούς.
Για να επιβεβαιώσετε αν ο λογαριασμός σας μπορεί να δεχτεί τον τύπο μεταφοράς που αναφέρεται για την περιοχή σας, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.
Σκοπός συλλογής πληροφοριών
Το Shopify και οι τραπεζικοί συνεργάτες του υποχρεούνται να συλλέγουν και να επαληθεύουν πληροφορίες σχετικά με εσάς και την επιχείρησή σας, προκειμένου να συμμορφώνονται με τους κανονισμούς στο Λιχτενστάιν που έχουν σχεδιαστεί για την πρόληψη οικονομικών εγκλημάτων. Καθώς οι τοπικοί κανόνες και κανονισμοί εξελίσσονται, ενδέχεται να επικοινωνήσει μαζί σας το Shopify και οι τραπεζικοί συνεργάτες του, για να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας στο Shopify Payments.
Οι πληροφορίες που συλλέγονται χρησιμοποιούνται για την επιβεβαίωση της ταυτότητας της επιχείρησης, της ταυτότητας των ατόμων που συνδέονται με την επιχείρηση, καθώς και της φύσης της μεταξύ τους σχέσης.
Το Shopify δεν σας αποστέλλει ποτέ έγγραφα ταχυδρομικά. Τυχόν σημαντικά έγγραφα ή επικοινωνίες αποστέλλονται μέσω email ή διατίθενται ψηφιακά στον ιδιοκτήτη καταστήματος στη σελίδα Ρυθμίσεις > Χρήστες του διαχειριστή Shopify.
Διαβάστε την Πολιτική απορρήτου του Shopify για να μάθετε πώς διατηρούνται εμπιστευτικές και ασφαλείς οι πληροφορίες σας.
Απαιτούμενες προσωπικές και επιχειρηματικές πληροφορίες για την ενεργοποίηση του Shopify Payments στο Λίχτενσταϊν
Βεβαιωθείτε ότι προσδιορίζετε σωστά τον τύπο της επιχείρησής σας, επειδή αυτός καθορίζει τις πληροφορίες που πρέπει να παρέχετε.
Αν δεν έχετε εγγραφεί σε καμία κρατική υπηρεσία ή αν έχετε εγγραφεί αλλά λειτουργείτε την επιχείρηση ως ατομική επιχείρηση (συμπεριλαμβανομένων των einzelfirma, ατομικής εταιρείας και των αυτοαπασχολούμενων), επιλέξτε τον τύπο επιχείρησης Φυσικό πρόσωπο / Ατομική επιχείρηση.
Αν έχετε εγγράψει την επιχείρησή σας και διαθέτετε Αριθμό Εμπορικού Μητρώου (Handelsregisternummer), επιλέξτε τον τύπο της επιχείρησής σας με βάση την ακόλουθη καθοδήγηση:
- Οι εταιρικές σχέσεις με αριθμό εμπορικού μητρώου (KollG/OG, KG) πρέπει να επιλέξουν τον τύπο επιχείρησης κεφαλαιουχική εταιρεία.
- Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί με αριθμό εμπορικού μητρώου (Verein, Stiftung) πρέπει να επιλέξουν τον τύπο επιχείρησης καταχωρημένη μη κερδοσκοπική οργάνωση.
- Όλες οι άλλες επιχειρήσεις με αριθμό εμπορικού μητρώου πρέπει να επιλέξουν τον τύπο επιχείρησης ιδιωτική εταιρεία. Συνήθη παραδείγματα είναι οι μορφές GmbH, Anstalt και Treuunternehmen.
Αν έχετε καταχωρημένη επιχείρηση, αλλά δεν έχετε αριθμό εμπορικού μητρώου, επιλέξτε τον τύπο της επιχείρησής σας με βάση τις ακόλουθες οδηγίες:
- Οι εταιρικές σχέσεις χωρίς αριθμό εμπορικού μητρώου πρέπει να επιλέξουν τον τύπο επιχείρησης μη καταχωρημένη εταιρική σχέση.
- Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί και τα φιλανθρωπικά ιδρύματα που δεν έχουν αριθμό εμπορικού μητρώου πρέπει να επιλέξουν τον τύπο επιχείρησης μη καταχωρημένη μη κερδοσκοπική οργάνωση.
Αν δεν είστε βέβαιοι για το ποιον τύπο επιχείρησης να επιλέξετε, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Shopify για βοήθεια σχετικά με την επιλογή του σωστού τύπου.
Φυσικά πρόσωπα / Ατομικές επιχειρήσεις
Τα φυσικά πρόσωπα είναι επιχειρήσεις με έναν ιδιοκτήτη που δεν έχουν εγγραφεί σε κρατικό μητρώο και δραστηριοποιούνται ιδιωτικά. Οι ατομικές επιχειρήσεις είναι επιχειρήσεις με έναν ιδιοκτήτη που είναι εγγεγραμμένες σε κρατικό μητρώο με τα προσωπικά στοιχεία του ιδιοκτήτη. Και οι δύο είναι επιχειρήσεις που ανήκουν σε και ελέγχονται από ένα άτομο που ζει στο Λιχτενστάιν. Σε αυτές περιλαμβάνονται ελεύθεροι επαγγελματίες και αυτοαπασχολούμενοι διαχειριστές μικρών επιχειρήσεων.
Αυτοί οι τύποι επιχειρήσεων αντιμετωπίζονται με τον ίδιο τρόπο και πρέπει να παρέχουν τα ίδια στοιχεία. Τα φυσικά πρόσωπα και οι ατομικές επιχειρήσεις πρέπει να παρέχουν τα εξής:
- Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, όπως αναγράφεται σε έγγραφα που έχουν εκδοθεί από δημόσια αρχή.
- Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
- Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
- Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
- Διεύθυνση κατοικίας στο Λιχτενστάιν: Η διεύθυνση της οικίας σας, η οποία πρέπει να ταιριάζει με τα έγγραφά σας.
Αν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε θα λάβετε ένα αίτημα για επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Εάν κάποια από τα στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας είναι εσφαλμένα, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
Αν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα επαλήθευσης, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις ακόλουθες εργασίες:
- Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
- Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα αποδεικτικού ταυτότητας και αποδεικτικού διεύθυνσης στον Διαχειριστή Shopify σας.
- Τα στοιχεία στα έγγραφά σας πρέπει να συμφωνούν απόλυτα με αυτά που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να αντιστοιχούν στα έγγραφά σας, αν χρειάζεται.
Ιδιωτική εταιρεία (GmbH, Anstalt, Treuunternehmen)
Μια ιδιωτική εταιρεία είναι μια επιχείρηση της οποίας το κεφάλαιο διαιρείται σε μετοχές, οι οποίες ανήκουν σε μετόχους. Μια εταιρεία θεωρείται ξεχωριστή νομική οντότητα, ανεξάρτητη από τα άτομα που τη διοικούν. Συνήθως διαθέτει επίσης διοικητικό συμβούλιο.
Οι ιδιωτικές εταιρείες πρέπει να ορίσουν είτε έναν πραγματικό δικαιούχο είτε ένα διοικητικό στέλεχος με εξουσία λήψης αποφάσεων ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους. Ο εκπρόσωπος λογαριασμού πρέπει να παρέχει τα ακόλουθα στοιχεία:
- Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, όπως αναγράφεται σε έγγραφα που έχουν εκδοθεί από δημόσια αρχή.
- Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
- Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
- Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
- Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση της οικίας σας, η οποία πρέπει να ταιριάζει με τα έγγραφά σας.
- Τίτλος εργασίας: Ο τίτλος της θέσης που κατέχετε στην επιχείρηση.
- Μετοχικό κεφάλαιο: Το ποσοστό του μετοχικού κεφαλαίου της επιχείρησης που κατέχετε, εφόσον ισχύει.
Αν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε θα λάβετε ένα αίτημα για επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Εάν κάποια από τα στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας είναι εσφαλμένα, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
Αν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα επαλήθευσης, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις ακόλουθες εργασίες:
- Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
- Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα αποδεικτικού ταυτότητας και αποδεικτικού διεύθυνσης στον Διαχειριστή Shopify σας.
- Τα στοιχεία στα έγγραφά σας πρέπει να συμφωνούν απόλυτα με αυτά που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να αντιστοιχούν στα έγγραφά σας, αν χρειάζεται.
Οι ιδιωτικές εταιρείες πρέπει επίσης να παρέχουν τα ακόλουθα στοιχεία για την επιχείρηση:
- Καταχωρημένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο κρατικό εμπορικό μητρώο.
- Αριθμός εμπορικού μητρώου (Handelsregisternummer): Ο αριθμός εμπορικού μητρώου της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο κρατικό εμπορικό μητρώο.
- Αριθμός ΦΠΑ: Ο αριθμός εγγραφής ΦΠΑ σας, εφόσον ισχύει.
- Τηλέφωνο επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
- Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρημένη διεύθυνση της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο κρατικό εμπορικό μητρώο.
Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τα στοιχεία σας συγκρίνοντάς τα με τα κρατικά μητρώα στο Λιχτενστάιν. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα κεφαλαία και πεζά γράμματα, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.
Αν τα στοιχεία που παρέχετε για την επιχείρηση δεν μπορούν να επαληθευτούν, ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο επαλήθευσης της επιχείρησης. Κατά την παροχή αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρημένη επωνυμία, ο αριθμός εμπορικού μητρώου και η έδρα της επιχείρησης που αναφέρονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τα στοιχεία στο έγγραφο και, αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας ώστε να συμφωνούν με το έγγραφο. Ελέγξτε τη λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα επιχείρησης.
Πρέπει επίσης να καταχωρίσετε τυχόν άλλα άτομα που είναι πραγματικοί δικαιούχοι της εταιρείας. Βεβαιωθείτε ότι εισάγετε τα ονόματα, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως εμφανίζονται στα επίσημα κρατικά έγγραφά τους. Αν η ταυτότητά τους δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα, ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσουν έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία ή αποδεικτικό διεύθυνσης.
Οι ιδιοκτήτες που δηλώνετε πρέπει να αντιστοιχούν στους ιδιοκτήτες που αναφέρονται στο κυβερνητικό μητρώο επιχειρήσεων. Αν εντοπιστεί αναντιστοιχία, τότε θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί Υπογραφή είτε να προσκομίσετε ένα έγγραφο αποδεικτικού ιδιοκτησίας. Η υπογραφή της βεβαίωσης είναι ο ταχύτερος τρόπος επίλυσης της αναντιστοιχίας, αλλά αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των ιδιοκτητών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς σε εκείνα που αναφέρονται στο έγγραφό σας. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας, ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφό σας. Αν η επιχείρησή σας ανήκει σε εταιρεία χαρτοφυλακίου (εξ ολοκλήρου ή εν μέρει), τότε υπογράψτε τη βεβαίωση για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση.
Αν η επιχείρησή σας δεν έχει ιδιοκτήτες, θα σας ζητηθεί είτε να υπογράψετε μια βεβαίωση είτε, εναλλακτικά, να προσκομίσετε ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει τους διευθυντές σας. Αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των διευθυντών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς στους διευθυντές που αναφέρονται στο έγγραφό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας, ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφό σας, αν χρειάζεται.
Κεφαλαιουχικές εταιρείες (KollG/OG, KG)
Μια κεφαλαιουχική εταιρεία είναι μια επιχείρηση που ανήκει σε τουλάχιστον δύο εταίρους, οι οποίοι έχουν εγγραφεί για εμπορική δραστηριότητα και έχουν αποκτήσει αριθμό εμπορικού μητρώου. Οι κεφαλαιουχικές εταιρείες διαθέτουν μετοχικό κεφάλαιο και η εταιρική σχέση αποτελεί ξεχωριστή οντότητα, ανεξάρτητη από τους ιδιοκτήτες.
Οι κεφαλαιουχικές εταιρείες πρέπει να ορίσουν έναν ιδιοκτήτη ή εταίρο ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους στο Shopify Payments. Ο εκπρόσωπος λογαριασμού πρέπει να παρέχει τα ακόλουθα στοιχεία:
- Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, όπως αναγράφεται σε έγγραφα που έχουν εκδοθεί από δημόσια αρχή.
- Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
- Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
- Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
- Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση της οικίας σας, η οποία πρέπει να ταιριάζει με τα έγγραφά σας.
- Τίτλος εργασίας: Ο τίτλος της θέσης που κατέχετε στην επιχείρηση.
- Μετοχικό κεφάλαιο: Το ποσοστό του μετοχικού κεφαλαίου της επιχείρησης που κατέχετε, εφόσον ισχύει.
Αν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε θα λάβετε ένα αίτημα για επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Εάν κάποια από τα στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας είναι εσφαλμένα, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
Αν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα επαλήθευσης, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις ακόλουθες εργασίες:
- Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
- Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα αποδεικτικού ταυτότητας και αποδεικτικού διεύθυνσης στον Διαχειριστή Shopify σας.
- Τα στοιχεία στα έγγραφά σας πρέπει να συμφωνούν απόλυτα με αυτά που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να αντιστοιχούν στα έγγραφά σας, αν χρειάζεται.
Οι κεφαλαιουχικές εταιρείες πρέπει επίσης να παρέχουν τα ακόλουθα στοιχεία για την επιχείρησή τους:
- Καταχωρημένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο κρατικό εμπορικό μητρώο.
- Αριθμός εμπορικού μητρώου (Handelsregisternummer): Ο αριθμός εμπορικού μητρώου της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο κρατικό εμπορικό μητρώο.
- Αριθμός ΦΠΑ: Ο αριθμός εγγραφής ΦΠΑ σας, εφόσον ισχύει.
- Τηλέφωνο επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
- Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρημένη διεύθυνση της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο κρατικό εμπορικό μητρώο.
Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τα στοιχεία σας συγκρίνοντάς τα με τα κρατικά μητρώα στο Λιχτενστάιν. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα κεφαλαία και πεζά γράμματα, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.
Αν τα στοιχεία που παρέχετε για την επιχείρηση δεν μπορούν να επαληθευτούν, ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο επαλήθευσης της επιχείρησης. Κατά την παροχή αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρημένη επωνυμία, ο αριθμός εμπορικού μητρώου και η έδρα της επιχείρησης που αναφέρονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τα στοιχεία στο έγγραφο και, αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας ώστε να συμφωνούν με το έγγραφο. Ελέγξτε τη λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα επιχείρησης.
Πρέπει επίσης να καταχωρίσετε τυχόν άλλα άτομα που είναι ιδιοκτήτες ή εταίροι. Βεβαιωθείτε ότι εισάγετε τα ονόματα, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως εμφανίζονται στα επίσημα κρατικά έγγραφά τους. Αν η ταυτότητά τους δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα, ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσουν έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία ή αποδεικτικό διεύθυνσης.
Οι ιδιοκτήτες που δηλώνετε πρέπει να αντιστοιχούν στους ιδιοκτήτες που αναφέρονται στο κυβερνητικό μητρώο επιχειρήσεων. Αν εντοπιστεί αναντιστοιχία, τότε θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί Υπογραφή είτε να προσκομίσετε ένα έγγραφο αποδεικτικού ιδιοκτησίας. Η υπογραφή της βεβαίωσης είναι ο ταχύτερος τρόπος επίλυσης της αναντιστοιχίας, αλλά αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των ιδιοκτητών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς σε εκείνα που αναφέρονται στο έγγραφό σας. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας, ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφό σας. Αν η επιχείρησή σας ανήκει σε εταιρεία χαρτοφυλακίου (εξ ολοκλήρου ή εν μέρει), τότε υπογράψτε τη βεβαίωση για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση.
Μη καταχωρημένες εταιρικές σχέσεις
Μια μη καταχωρημένη εταιρική σχέση είναι μια επιχείρηση που ανήκει σε τουλάχιστον δύο εταίρους, οι οποίοι δεν έχουν εγγραφεί για αριθμό εμπορικού μητρώου, αλλά διαθέτουν συμφωνία συνεργασίας. Σε αυτήν την περίπτωση, οι ιδιοκτήτες θεωρούνται η νομική οντότητα και η επιχείρηση δεν αποτελεί ξεχωριστή οντότητα.
Οι μη καταχωρημένες εταιρικές σχέσεις πρέπει να ορίσουν έναν ιδιοκτήτη ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους στο Shopify Payments. Ο εκπρόσωπος λογαριασμού πρέπει να παρέχει τα ακόλουθα στοιχεία:
- Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, όπως αναγράφεται σε έγγραφα που έχουν εκδοθεί από δημόσια αρχή.
- Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
- Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
- Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
- Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση της οικίας σας, η οποία πρέπει να ταιριάζει με τα έγγραφά σας.
- Τίτλος εργασίας: Ο τίτλος της θέσης που κατέχετε στην επιχείρηση.
- Μετοχικό κεφάλαιο: Το ποσοστό του μετοχικού κεφαλαίου της επιχείρησης που κατέχετε, εφόσον ισχύει.
Αν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε θα λάβετε ένα αίτημα για επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Εάν κάποια από τα στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας είναι εσφαλμένα, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
Αν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα επαλήθευσης, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις ακόλουθες εργασίες:
- Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
- Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα αποδεικτικού ταυτότητας και αποδεικτικού διεύθυνσης στον Διαχειριστή Shopify σας.
- Τα στοιχεία στα έγγραφά σας πρέπει να συμφωνούν απόλυτα με αυτά που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να αντιστοιχούν στα έγγραφά σας, αν χρειάζεται.
Οι μη καταχωρημένες εταιρικές σχέσεις πρέπει επίσης να παρέχουν τα ακόλουθα στοιχεία για την επιχείρησή τους:
- Καταχωρημένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης όπως αναγράφεται στα έγγραφα.
- Αριθμός ΦΠΑ: Ο αριθμός εγγραφής ΦΠΑ σας, εφόσον ισχύει.
- Τηλέφωνο επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
- Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρημένη διεύθυνση της επιχείρησης όπως αναγράφεται στα έγγραφα.
Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τα στοιχεία σας συγκρίνοντάς τα με τα κρατικά μητρώα στο Λιχτενστάιν. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα κεφαλαία και πεζά γράμματα, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.
Αν τα στοιχεία που παρέχετε για την επιχείρηση δεν μπορούν να επαληθευτούν, ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο επαλήθευσης της επιχείρησης. Κατά την παροχή αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρημένη επωνυμία και η έδρα της επιχείρησης που αναφέρονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τα στοιχεία στο έγγραφο και, αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας ώστε να συμφωνούν με το έγγραφο. Ελέγξτε τη λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα επιχείρησης.
Πρέπει επίσης να καταχωρίσετε τυχόν άλλα άτομα που είναι ιδιοκτήτες ή εταίροι. Βεβαιωθείτε ότι εισάγετε τα ονόματα, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως εμφανίζονται στα επίσημα κρατικά έγγραφά τους. Αν η ταυτότητά τους δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα, ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσουν έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία ή αποδεικτικό διεύθυνσης.
Οι ιδιοκτήτες που δηλώνετε πρέπει να αντιστοιχούν στους ιδιοκτήτες που αναφέρονται στο κυβερνητικό μητρώο επιχειρήσεων. Αν εντοπιστεί αναντιστοιχία, τότε θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί Υπογραφή είτε να προσκομίσετε ένα έγγραφο αποδεικτικού ιδιοκτησίας. Η υπογραφή της βεβαίωσης είναι ο ταχύτερος τρόπος επίλυσης της αναντιστοιχίας, αλλά αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των ιδιοκτητών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς σε εκείνα που αναφέρονται στο έγγραφό σας. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας, ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφό σας. Αν η επιχείρησή σας ανήκει σε εταιρεία χαρτοφυλακίου (εξ ολοκλήρου ή εν μέρει), τότε υπογράψτε τη βεβαίωση για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση.
Καταχωρημένες μη κερδοσκοπικές οργανώσεις (Verein, Stiftung)
Μια μη κερδοσκοπική οργάνωση (ΜΚΟ) είναι μια οντότητα που έχει συσταθεί για σκοπούς άλλους από την παραγωγή κέρδους για τους μετόχους της. Η κύρια αποστολή της είναι να υπηρετεί ένα δημόσιο ή κοινωνικό όφελος. Οι καταχωρημένες μη κερδοσκοπικές οργανώσεις έχουν εγγραφεί για εμπορικούς σκοπούς και έχουν αποκτήσει αριθμό εμπορικού μητρώου.
Οι καταχωρημένες μη κερδοσκοπικές οργανώσεις πρέπει να ορίσουν είτε έναν διευθυντή είτε ένα διοικητικό στέλεχος με εξουσία λήψης αποφάσεων ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους. Ο εκπρόσωπος λογαριασμού πρέπει να παρέχει τα ακόλουθα στοιχεία:
- Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, όπως αναγράφεται σε έγγραφα που έχουν εκδοθεί από δημόσια αρχή.
- Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
- Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
- Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
- Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση της οικίας σας, η οποία πρέπει να ταιριάζει με τα έγγραφά σας.
- Τίτλος εργασίας: Ο τίτλος της θέσης που κατέχετε στην επιχείρηση.
- Μετοχικό κεφάλαιο: Το ποσοστό του μετοχικού κεφαλαίου της επιχείρησης που κατέχετε, εφόσον ισχύει.
Αν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε θα λάβετε ένα αίτημα για επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Εάν κάποια από τα στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας είναι εσφαλμένα, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
Αν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα επαλήθευσης, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις ακόλουθες εργασίες:
- Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
- Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα αποδεικτικού ταυτότητας και αποδεικτικού διεύθυνσης στον Διαχειριστή Shopify σας.
- Τα στοιχεία στα έγγραφά σας πρέπει να συμφωνούν απόλυτα με αυτά που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να αντιστοιχούν στα έγγραφά σας, αν χρειάζεται.
Οι καταχωρημένες μη κερδοσκοπικές οργανώσεις πρέπει επίσης να παρέχουν τα ακόλουθα στοιχεία για την επιχείρησή τους:
- Καταχωρημένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο κρατικό εμπορικό μητρώο.
- Αριθμός εμπορικού μητρώου (Handelsregisternummer): Ο αριθμός εμπορικού μητρώου της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο κρατικό εμπορικό μητρώο.
- Αριθμός ΦΠΑ: Ο αριθμός εγγραφής ΦΠΑ σας, εφόσον ισχύει.
- Τηλέφωνο επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
- Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρημένη διεύθυνση της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο κρατικό εμπορικό μητρώο.
Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τα στοιχεία σας συγκρίνοντάς τα με τα κρατικά μητρώα στο Λιχτενστάιν. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα κεφαλαία και πεζά γράμματα, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.
Αν τα στοιχεία που παρέχετε για την επιχείρηση δεν μπορούν να επαληθευτούν, ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο επαλήθευσης της επιχείρησης. Κατά την παροχή αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρημένη επωνυμία, ο αριθμός εμπορικού μητρώου και η έδρα της επιχείρησης που αναφέρονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τα στοιχεία στο έγγραφο και, αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας ώστε να συμφωνούν με το έγγραφο. Ελέγξτε τη λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα επιχείρησης.
Πρέπει επιπλέον να καταχωρίσετε τυχόν άλλα άτομα που συμμετέχουν στο διοικητικό συμβούλιο ή που είναι βασικοί υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων. Βεβαιωθείτε ότι καταχωρείτε τα ονόματα, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως αναγράφονται στα επίσημα έγγραφά τους. Αν δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαλήθευση της ταυτότητάς τους, ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσουν ταυτότητα με φωτογραφία ή αποδεικτικό διεύθυνσης.
Οι διευθυντές που δηλώνετε πρέπει να αντιστοιχούν στους διευθυντές που αναφέρονται στο κυβερνητικό μητρώο επιχειρήσεων. Αν εντοπιστεί αναντιστοιχία, τότε θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί Υπογραφή είτε να προσκομίσετε ένα έγγραφο αποδεικτικού διευθυντικής ιδιότητας. Η υπογραφή της βεβαίωσης είναι ο ταχύτερος τρόπος επίλυσης της αναντιστοιχίας, αλλά αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των διευθυντών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς στους διευθυντές που αναφέρονται στο έγγραφό σας. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας, ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφό σας.
Μη εγγεγραμμένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί
Ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός (MKO) είναι μια οντότητα που έχει συσταθεί για σκοπούς άλλους από την παραγωγή κέρδους για τους μετόχους της. Η κύρια αποστολή του είναι η εξυπηρέτηση δημόσιου ή κοινωφελούς σκοπού. Ένας μη εγγεγραμμένος μη κερδοσκοπικός οργανισμός δεν διαθέτει αριθμό εμπορικού μητρώου, αλλά έχει εγγραφεί στα τοπικά δικαστήρια και έχει καθεστώς μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα.
Οι μη εγγεγραμμένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει να ορίσουν έναν βασικό υπεύθυνο λήψης αποφάσεων ή διοργανωτή ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους και να χαρακτηρίσουν το άτομο αυτό ως στέλεχος. Ο εκπρόσωπος λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, όπως αναγράφεται σε έγγραφα που έχουν εκδοθεί από δημόσια αρχή.
- Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
- Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
- Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
- Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση της οικίας σας, η οποία πρέπει να ταιριάζει με τα έγγραφά σας.
- Τίτλος εργασίας: Ο τίτλος της θέσης που κατέχετε στην επιχείρηση.
- Μετοχικό κεφάλαιο: Το ποσοστό του μετοχικού κεφαλαίου της επιχείρησης που κατέχετε, εφόσον ισχύει.
Αν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε θα λάβετε ένα αίτημα για επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Εάν κάποια από τα στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας είναι εσφαλμένα, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
Αν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα επαλήθευσης, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις ακόλουθες εργασίες:
- Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
- Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα αποδεικτικού ταυτότητας και αποδεικτικού διεύθυνσης στον Διαχειριστή Shopify σας.
- Τα στοιχεία στα έγγραφά σας πρέπει να συμφωνούν απόλυτα με αυτά που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να αντιστοιχούν στα έγγραφά σας, αν χρειάζεται.
Οι μη εγγεγραμμένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει επίσης να παρέχουν τα ακόλουθα στοιχεία για την επιχείρησή τους:
- Καταχωρημένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης όπως αναγράφεται στα έγγραφα.
- Αριθμός ΦΠΑ: Ο αριθμός εγγραφής ΦΠΑ σας, εφόσον ισχύει.
- Τηλέφωνο επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
- Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρημένη διεύθυνση της επιχείρησης όπως αναγράφεται στα έγγραφα.
Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τα στοιχεία σας συγκρίνοντάς τα με τα κρατικά μητρώα στο Λιχτενστάιν. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα κεφαλαία και πεζά γράμματα, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.
Αν τα στοιχεία που παρέχετε για την επιχείρηση δεν μπορούν να επαληθευτούν, ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο επαλήθευσης της επιχείρησης. Κατά την παροχή αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρημένη επωνυμία και η έδρα της επιχείρησης που αναφέρονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τα στοιχεία στο έγγραφο και, αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας ώστε να συμφωνούν με το έγγραφο. Ελέγξτε τη λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα επιχείρησης.
Πρέπει επιπλέον να καταχωρίσετε τυχόν άλλα άτομα που συμμετέχουν στο διοικητικό συμβούλιο ή που είναι βασικοί υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων. Βεβαιωθείτε ότι καταχωρείτε τα ονόματα, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως αναγράφονται στα επίσημα έγγραφά τους. Αν δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαλήθευση της ταυτότητάς τους, ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσουν ταυτότητα με φωτογραφία ή αποδεικτικό διεύθυνσης.
Οι διευθυντές που δηλώνετε πρέπει να αντιστοιχούν στους διευθυντές που αναφέρονται στο κυβερνητικό μητρώο επιχειρήσεων. Αν εντοπιστεί αναντιστοιχία, τότε θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί Υπογραφή είτε να προσκομίσετε ένα έγγραφο αποδεικτικού διευθυντικής ιδιότητας. Η υπογραφή της βεβαίωσης είναι ο ταχύτερος τρόπος επίλυσης της αναντιστοιχίας, αλλά αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των διευθυντών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς στους διευθυντές που αναφέρονται στο έγγραφό σας. Αν χρειάζεται, ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας, ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφό σας.
Αποδεκτοί τύποι εγγράφων
Αυτή η ενότητα εξηγεί ποια έγγραφα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την επαλήθευση της ταυτότητας και των στοιχείων της επιχείρησής σας.
Έγγραφα ταυτοποίησης
Τα παρακάτω έγγραφα γίνονται δεκτά ως αποδεικτικά ταυτοπροσωπίας. Το όνομα και η ημερομηνία γέννησης στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments πρέπει να ενημερωθούν ώστε να ταιριάζουν με τις πληροφορίες που αναγράφονται στο έγγραφο ταυτοποίησης που προσκομίζετε. Τα έγγραφα πρέπει να είναι έγκυρα και να μην έχουν λήξει.
- Reisepass (Διαβατήριο)
- Führerschein (Άδεια οδήγησης) - Απαιτούνται φωτογραφίες της μπροστινής και της πίσω όψης.
- Identitätskarte (Δελτίο ταυτότητας) - Απαιτούνται φωτογραφίες της μπροστινής και της πίσω όψης.
Έγγραφα διεύθυνσης
Το όνομα και η διεύθυνση στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments πρέπει να ενημερωθούν ώστε να ταιριάζουν με τις πληροφορίες που εμφανίζονται στα έγγραφα διεύθυνσης που προσκομίζετε. Τα παρακάτω έγγραφα γίνονται δεκτά ως αποδεικτικά διεύθυνσης:
- Betriebskostenabrechnung (Λογαριασμός κοινής ωφέλειας) - με ημερομηνία έκδοσης εντός των τελευταίων 6 μηνών
- Kontoauszug (Αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού) - με ημερομηνία έκδοσης εντός των τελευταίων 6 μηνών
- Staatsbürgerschaftsbestätigung/Wohnsitzbestätigung (Πιστοποιητικό διαμονής)
- Behördliches Schreiben (Επίσημο έγγραφο δημόσιας αρχής) - με ημερομηνία έκδοσης εντός των τελευταίων 6 μηνών
Έγγραφα επαλήθευσης επιχείρησης
Τα παρακάτω έγγραφα γίνονται δεκτά για την επαλήθευση της επιχείρησης. Πρέπει να αναγράφουν με σαφήνεια την επωνυμία της νομικής οντότητας, τον αριθμό εμπορικού μητρώου και τη διεύθυνση της επιχείρησής σας. Τα στοιχεία στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments πρέπει να ενημερωθούν ώστε να ταιριάζουν με τις πληροφορίες που εμφανίζονται στα έγγραφα που προσκομίζετε:
- Handelsregisterauszug (Απόσπασμα εμπορικού μητρώου)
Έγγραφα ιδιοκτησίας
Τα ακόλουθα έγγραφα γίνονται δεκτά ως αποδεικτικό ιδιοκτησίας ή διευθυντικής ιδιότητας, υπό την προϋπόθεση ότι εμφανίζουν την επωνυμία νομικής οντότητας της επιχείρησής σας, καθώς και όλα τα πλήρη ονόματα των ιδιοκτητών ή των διευθυντών της επιχείρησής σας:
- Statuten (Καταστατικό)
- Handelsregisterauszug (Απόσπασμα εμπορικού μητρώου)
Κάθε πραγματικός δικαιούχος που αναφέρεται στα έγγραφά σας πρέπει επίσης να αναφέρεται στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments και να του εκχωρηθεί ο ρόλος του Ιδιοκτήτη. Ως πραγματικός δικαιούχος ορίζεται όποιος κατέχει τουλάχιστον το 25% του μετοχικού κεφαλαίου της επιχείρησης. Ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας, ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφο, αν χρειάζεται.
Αν η επιχείρησή σας δεν έχει πραγματικούς δικαιούχους, τότε θα σας ζητηθεί εναλλακτικά να επαληθεύσετε τους διευθυντές σας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, είναι επιλέξιμα τα ίδια έγγραφα που αναφέρονται παραπάνω. Κάθε διευθυντής που αναφέρεται στα έγγραφά σας πρέπει επίσης να αναφέρεται στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments και να του εκχωρηθεί ο ρόλος του Διευθυντή. Ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας, ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφο, αν χρειάζεται.
Εάν η επιχείρησή σας ανήκει σε εταιρεία χαρτοφυλακίου, βεβαιωθείτε πρώτα ότι οι ιδιοκτήτες και οι διευθυντές σας έχουν καταχωριστεί σωστά και, στη συνέχεια, ολοκληρώστε τη διαδικασία ψηφιακής βεβαίωσης πατώντας το κουμπί Υπογραφή.
Διασφάλιση της συμμόρφωσης των εγγράφων
Κατά την υποβολή των εγγράφων σας, βεβαιωθείτε ότι πληρούν τα απαραίτητα κριτήρια. Ελέγξτε τις παρακάτω οδηγίες για να διασφαλίσετε τη συμμόρφωση:
- Ακρίβεια: Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες στα έγγραφά σας ταιριάζουν με αυτές που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments. Ενημερώστε τον λογαριασμό σας, ώστε να ταιριάζει με τα έγγραφά σας, αν είναι απαραίτητο.
- Σαφήνεια και ευκρίνεια: Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφά σας είναι καθαρά και αρκετά μεγάλα ώστε να διαβάζονται. Βεβαιωθείτε ότι ολόκληρο το έγγραφο είναι ορατό στη φωτογραφία.
- Πληρότητα: Βεβαιωθείτε ότι όλες οι απαραίτητες λεπτομέρειες είναι ορατές στο έγγραφό σας. Ελέγξτε τους αποδεκτούς τύπους εγγράφων που παρατίθενται σε αυτήν τη σελίδα για να κατανοήσετε ποιες λεπτομέρειες πρέπει να περιλαμβάνονται στο έγγραφο.
- Πρωτότυπα έγγραφα: Τραβήξτε μια πρωτότυπη φωτογραφία του εγγράφου σας χρησιμοποιώντας κάμερα. Μην βγάζετε φωτοτυπίες, μην σαρώνετε και μην τραβάτε στιγμιότυπα οθόνης των εγγράφων σας. Μην επικολλάτε φωτογραφίες εγγράφων μέσα σε άλλα έγγραφα. Μην τραβάτε φωτογραφίες από οθόνες υπολογιστών ή εκτυπώσεις.
- Αν το έγγραφό σας εκδόθηκε ψηφιακά, καταθέστε το αρχείο PDF με όλες τις σελίδες όπως σας δόθηκε αρχικά, χωρίς καμία αλλαγή.
- Εγκυρότητα: Βεβαιωθείτε ότι οι ταυτότητες με φωτογραφία δεν έχουν λήξει και ότι το αποδεικτικό διεύθυνσης έχει εκδοθεί πρόσφατα. Εάν παρέχετε αποδεικτικό εγγραφής επιχείρησης, η επιχείρησή σας θα πρέπει να είναι ενεργά εγγεγραμμένη και σε καλή κατάσταση.
Αντιμετώπιση κοινών προβλημάτων
Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify, ελέγξτε τα παρακάτω κοινά προβλήματα στο στάδιο εξοικείωσης και τις λύσεις τους.
Είμαι εταιρική σχέση στο Λιχτενστάιν και μου ζητείται αριθμός εμπορικού μητρώου, αλλά δεν έχω.
Αν είστε εταιρική σχέση στο Λιχτενστάιν και σας ζητείται αριθμός εμπορικού μητρώου, αλλά δεν έχετε, τότε έχετε οριστεί ως εσφαλμένος τύπος επιχείρησης. Αν βρίσκεστε στη διαδικασία ρύθμισης του λογαριασμού σας στο Shopify Payments, ενημερώστε τον τύπο επιχείρησης σε μη συσταθείσα εταιρική σχέση.
Αν έχετε ήδη διαμορφώσει τον λογαριασμό και σας ζητείται αριθμός εμπορικού μητρώου στο πλαίσιο της διαδικασίας επαλήθευσης, τότε μπορείτε να ενημερώσετε τον τύπο της επιχείρησής σας, μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις > Γενικά. Κάντε κλικ στις τρεις τελείες δίπλα στα στοιχεία της επιχείρησής σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Επεξεργασία. Αν αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε δυσκολία με την ενημέρωση του τύπου επιχείρησης, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Shopify για βοήθεια.
Το έγγραφό μου απορρίφθηκε.
Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού σας ταιριάζουν απόλυτα με το έγγραφό σας και ενημερώστε τον λογαριασμό σας, αν χρειάζεται. Εάν τα έγγραφά σας εξακολουθούν να απορρίπτονται, ανατρέξτε στις ακόλουθες ενότητες αυτής της σελίδας:
- Αποδεκτοί τύποι εγγράφων: Αποδεκτά έγγραφα και απαιτούμενα στοιχεία. Τα στιγμιότυπα οθόνης, οι εκτυπώσεις και τα στιγμιότυπα οθόνης μητρώου δεν γίνονται αποδεκτά.
- Διασφάλιση συμμόρφωσης εγγράφων: Απαιτήσεις για ακρίβεια, σαφήνεια, πληρότητα και εγκυρότητα.
Η διεύθυνσή μου δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα.
Για το Shopify Payments Λιχτενστάιν, αν η διεύθυνσή σας δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα, θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία με τη selfie είτε να προσκομίσετε ένα έγγραφο αποδεικτικού διεύθυνσης.
Συνιστάται η ολοκλήρωση της διαδικασίας της selfie. Το φυσικό πρόσωπο που χρειάζεται επαλήθευση μπορεί να κάνει κλικ στο κουμπί Selfie και, στη συνέχεια, να βγάλει μια φωτογραφία της ταυτότητας με φωτογραφία του και του ίδιου, προκειμένου να επαληθευτεί. Μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία της selfie αντί να προσκομίσετε ένα έγγραφο αποδεικτικού διεύθυνσης.
Αν προτιμάτε να προσκομίσετε ένα έγγραφο χειροκίνητα, μπορείτε να κάνετε εναλλακτικά αυτό. Τα έγγραφα αποδεικτικού διεύθυνσης πρέπει να εμφανίζουν το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνση κατοικίας σας και να ανήκουν σε έναν από τους τύπους εγγράφων που εμφανίζονται εδώ. Θα πρέπει επίσης να διασφαλίσετε τα εξής:
- Το όνομα και η διεύθυνση στο έγγραφο ταιριάζουν απόλυτα με το όνομα και τη διεύθυνση που αναφέρονται στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments.
- Το έγγραφο έχει ημερομηνία έκδοσης εντός των τελευταίων 6 μηνών.
- Το έγγραφο εμφανίζει το όνομά σας. Για παράδειγμα, αν το όνομά σας δεν εμφανίζεται στους λογαριασμούς κοινής ωφελείας σας, τότε επιλέξτε και προσκομίστε ένα διαφορετικό έγγραφο από τη λίστα.
Δεν είναι δυνατή η επαλήθευση των στοιχείων ιδιοκτήτη μου.
Για το Shopify Payments Λιχτενστάιν, απαιτείται να καταχωρήσετε τους ιδιοκτήτες σας, έτσι ώστε τα αναφερόμενα ονόματα να αντιστοιχούν στους ιδιοκτήτες που αναφέρονται για την επιχείρησή σας στο κυβερνητικό μητρώο επιχειρήσεων. Συνιστάται να αναζητήσετε τα στοιχεία του ιδιοκτήτη σας στο μητρώο και να καταχωρήσετε τα ονόματα ακριβώς όπως εμφανίζονται εκεί. Αν δεν έχετε ιδιοκτήτες, τότε θα πρέπει αντί αυτού να καταχωρήσετε όλους τους διευθυντές σας στον λογαριασμό.
Αν το έχετε κάνει και εξακολουθεί να μην είναι δυνατή η επαλήθευση της ιδιοκτησίας ή της διευθυντικής σας ιδιότητας, τότε συνιστάται να κάνετε κλικ στο κουμπί Υπογραφή στη σελίδα επαλήθευσης για να βεβαιώσετε ψηφιακά ότι τα στοιχεία που έχετε παράσχει είναι σωστά.
Αν προτιμάτε, μπορείτε να προσκομίσετε ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει ποιοι είναι οι ιδιοκτήτες ή οι διευθυντές σας, αντί να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία βεβαίωσης. Τα στοιχεία των ιδιοκτητών και των διευθυντών που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments πρέπει να αντιστοιχούν στα στοιχεία των εγγράφων που μεταφορτώνετε. Αν ένας ιδιοκτήτης ή διευθυντής αναφέρεται στα έγγραφά σας, αλλά δεν έχει προστεθεί στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments, πρέπει να προσθέσετε αυτό το άτομο στον λογαριασμό σας και να του εκχωρήσετε τον ρόλο του Ιδιοκτήτη ή του Διευθυντή. Μια λίστα με τους τύπους εγγράφων που μπορείτε να προσκομίσετε για να επαληθεύσετε την ιδιοκτησία είναι διαθέσιμη εδώ.
Θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι ιδιοκτήτες και οι διευθυντές στον λογαριασμό σας παρουσιάζουν αντιστοιχία 1:1 με τα έγγραφά σας. Μην αναφέρετε επιπλέον ιδιοκτήτες ή διευθυντές που δεν εμφανίζονται στα έγγραφά σας.
Τα στοιχεία της επιχείρησής μου δεν επαληθεύονται.
Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τα στοιχεία της επιχείρησής σας συγκρίνοντάς τα με τα κρατικά μητρώα στο Λιχτενστάιν. Εάν η επιχείρησή σας δεν μπορεί να επαληθευτεί, ελέγξτε τα ακόλουθα στοιχεία:
- Βεβαιωθείτε ότι η καταχωρισμένη επωνυμία της επιχείρησής σας ταιριάζει απόλυτα με τον τρόπο που εμφανίζεται στα κρατικά μητρώα επιχειρήσεων, συμπεριλαμβανομένων των κεφαλαίων/πεζών γραμμάτων, των σημείων στίξης και των συμβόλων.
- Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός εμπορικού μητρώου σας είναι σωστός.
- Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση επιχείρησης ταιριάζει με τη διεύθυνση που αναφέρεται στο κρατικό μητρώο επιχειρήσεων.
Εάν τα στοιχεία σας εξακολουθούν να μην μπορούν να επαληθευτούν, τότε ίσως χρειαστεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο επαλήθευσης επιχείρησης. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία στο έγγραφό σας ταιριάζουν με αυτά που έχετε εισαγάγει στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments.
Δεν έχω αριθμό εμπορικού μητρώου στο Λιχτενστάιν και δεν είμαι ιδιώτης ή ατομική επιχείρηση.
Αν δεν έχετε αριθμό εμπορικού μητρώου, μπορείτε να επιλέξετε μόνο εταιρεία χωρίς νομική προσωπικότητα ή μη καταχωρημένο μη κερδοσκοπικό οργανισμό ως τύπο επιχείρησης. Εξακολουθείτε να πρέπει να προσκομίσετε έγγραφα που να αποδεικνύουν ότι η επιχείρησή σας είναι εγγεγραμμένη με τον εν λόγω τύπο επιχείρησης στο Λιχτενστάιν.
Αν κανένας από αυτούς τους τύπους επιχείρησης δεν ταιριάζει στην επιχείρησή σας, θα πρέπει να επιλέξετε Φυσικό πρόσωπο / Ατομική επιχείρηση και να ορίσετε έναν βασικό υπεύθυνο λήψης αποφάσεων ή ιδιοκτήτη ως εκπρόσωπο του λογαριασμού.
Συχνές ερωτήσεις
Δείτε τις παρακάτω συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις απαιτήσεις του Shopify Payments στο Λιχτενστάιν.
Γιατί χρειάζεστε την ταυτότητά μου με φωτογραφία ή το αποδεικτικό διεύθυνσης, εάν είμαι εταιρεία, εταιρική σχέση ή μη κερδοσκοπικός οργανισμός στο Λιχτενστάιν;
Ακόμα και αν έχετε καταχωριστεί ως εταιρεία, εταιρική σχέση ή μη κερδοσκοπικός οργανισμός, οι τραπεζικοί συνεργάτες μας υποχρεούνται από τους κανονιστικούς νόμους στο Λιχτενστάιν να επαληθεύουν την ταυτότητα των ατόμων που σχετίζονται με την επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητάς τους και της τοποθεσίας τους.
Είμαι πολίτης του Λιχτενστάιν αλλά δεν μένω εκεί αυτήν την περίοδο. Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Shopify Payments Λιχτενστάιν;
Αν ο τύπος της επιχείρησής σας είναι φυσικό πρόσωπο, απαιτείται να μένετε στο Λιχτενστάιν για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για το Shopify Payments Λιχτενστάιν. Αν δεν μένετε στο Λιχτενστάιν αυτήν την περίοδο, θα πρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό στο Shopify Payments για την περιοχή στην οποία μένετε.
Ενημερώστε τη διεύθυνση του καταστήματός σας στην τρέχουσα τοποθεσία σας. Αν η τοποθεσία σας πληροί τις προϋποθέσεις για το Shopify Payments, τότε μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό Shopify Payments για τη συγκεκριμένη περιοχή.
Αν είστε τύπος εταιρικής σχέσης, εταιρείας ή μη κερδοσκοπικού οργανισμού, δεν απαιτείται να μένετε προσωπικά στο Λιχτενστάιν, αλλά η επιχείρησή σας απαιτείται να είναι εγγεγραμμένη εκεί και να διαθέτει έδρα επιχείρησης στο Λιχτενστάιν. Αν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.
Είμαι ατομική επιχείρηση στο Λιχτενστάιν. Πώς μπορώ να εισαγάγω τα στοιχεία της επιχείρησής μου και τον αριθμό εμπορικού μητρώου;
Για τους σκοπούς της επαλήθευσης της επιχείρησης και της ταυτότητας στο Λιχτενστάιν, απαιτούνται μόνο τα προσωπικά στοιχεία του ιδιοκτήτη, εάν είστε ατομική επιχείρηση. Επιλέξτε τον τύπο επιχείρησης Ιδιώτης / Ατομική επιχείρηση καθώς οι διαδικασίες είναι πανομοιότυπες.
Αν είστε ατομική επιχείρηση, μην επιχειρήσετε να εγγραφείτε ως διαφορετικός τύπος επιχείρησης. Ενδέχεται να δυσκολευτείτε να περάσετε την επαλήθευση.
Είμαι εισηγμένη εταιρεία στο Λιχτενστάιν. Ποιον τύπο επιχείρησης πρέπει να επιλέξω;
Θα πρέπει να επιλέξετε Ιδιωτική εταιρεία. Για τους σκοπούς της επαλήθευσης επιχείρησης και ταυτότητας, η διαδικασία για τις δημόσιες και τις ιδιωτικές εταιρείες είναι πανομοιότυπη. Μπορείτε να παραλείψετε την ενότητα της φόρμας δημιουργίας λογαριασμού που ζητά να προσθέσετε ιδιοκτήτες. Δεν απαιτείται να αναφέρετε κανέναν πραγματικό δικαιούχο, αν δεν έχετε.
Αν είστε εισηγμένη εταιρεία στο Λιχτενστάιν, έχετε ήδη δημιουργήσει τον λογαριασμό στο Shopify Payments και τώρα σας ζητούνται στοιχεία ιδιοκτησίας ως μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης, τότε ενημερώστε τα στοιχεία ιδιοκτησίας σας, ώστε να αντικατοπτρίζουν ότι δεν έχετε ιδιοκτήτες. Αφαιρέστε τον ρόλο του Ιδιοκτήτη από τυχόν καταχωρημένα άτομα και, αντ' αυτού, βεβαιωθείτε ότι όλοι οι διευθυντές σας αναφέρονται στον λογαριασμό και ότι τους έχει εκχωρηθεί ο ρόλος του Διευθυντή.
Μπορεί να σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε ότι η αναφερόμενη διευθυντική ιδιότητα είναι σωστή. Αν μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι φαίνεται σωστή, τότε κάντε κλικ στο κουμπί Υπογραφή για να βεβαιώσετε ψηφιακά τα καταχωρημένα στοιχεία.
Αν αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε δυσκολία με αυτήν τη διαδικασία, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Shopify για βοήθεια.
Πώς μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία του λογαριασμού μου στο Shopify Payments;
Αν σας ζητείται ενεργά να ολοκληρώσετε την επαλήθευση του λογαριασμού, μπορείτε να κάνετε τυχόν ενημερώσεις στα στοιχεία σας από τη σελίδα επαλήθευσης, καθώς και να υποβάλετε τυχόν έγγραφα που σας ζητούνται.
Εκτός της διαδικασίας επαλήθευσης, ο ιδιοκτήτης καταστήματος μπορεί να ενημερώσει αυτά τα στοιχεία μέσω της διαδρομής Ρυθμίσεις > Γενικά > Στοιχεία επιχείρησης. Κάντε κλικ στις τρεις τελείες δίπλα στην επιχειρηματική οντότητά σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Επεξεργασία για να ενημερώσετε τα στοιχεία αυτής της επιχείρησης, συμπεριλαμβανομένου του τύπου επιχείρησης.
Λάβετε υπόψη ότι τυχόν αλλαγές που κάνετε εδώ αποστέλλονται αυτόματα στους τραπεζικούς συνεργάτες μας για έλεγχο και τα νέα στοιχεία περνούν ξανά από τη διαδικασία επαλήθευσής τους. Είναι πιθανό οι αλλαγές να επαληθευτούν ξανά αυτόματα, αλλά ίσως σας ζητηθούν επίσης δικαιολογητικά.
Τι συμβαίνει εάν χάσω την προθεσμία επαλήθευσης;
Οι εισερχόμενες πληρωμές σας θα τεθούν σε προσωρινή παύση μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Μετά την παρέλευση της πρώτης προθεσμίας και την προσωρινή παύση των εισερχόμενων πληρωμών, ενδέχεται να εμφανιστεί μια δεύτερη προθεσμία που θα υποδεικνύει πότε θα τεθεί σε προσωρινή παύση η δυνατότητά σας να αποδέχεστε παραγγελίες μέσω του Shopify Payments.
Όλες αυτές οι παύσεις είναι προσωρινές και αίρονται αυτόματα αφού ολοκληρώσετε την επαλήθευση. Συμβουλευτείτε τη σελίδα διαχειριστή σας για τις προθεσμίες σας.
Από τον Ιούνιο του 2026, οι νέοι λογαριασμοί του Shopify Payments στο Λιχτενστάιν διαθέτουν 90 ημέρες από την επεξεργασία της πρώτης παραγγελίας για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης. Σε περίπτωση που παρέλθουν οι 90 ημέρες, ενδέχεται να πραγματοποιηθεί αυτόματη επιστροφή χρημάτων για τυχόν παραγγελίες που επεξεργαστήκατε μέσω του Shopify Payments.
Αυτή η πολιτική επιστροφής χρημάτων ισχύει μόνο για τις ευρωπαϊκές χώρες και μόνο για νέους λογαριασμούς που δημιουργούνται από τον Ιούνιο του 2026 και έπειτα. Εάν αυτή η πολιτική επιστροφής χρημάτων ισχύει για εσάς, θα εμφανιστούν προειδοποιήσεις που θα ενημερώνουν τον ιδιοκτήτη καταστήματος σχετικά με το πότε να αναμένει την επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων.
Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify σχετικά με το Shopify Payments στο Λιχτενστάιν
Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify, συγκεντρώστε τις ακόλουθες πληροφορίες για να επιλύσετε το ζήτημά σας γρηγορότερα:
- Στιγμιότυπα οθόνης τυχόν μηνυμάτων σφάλματος που λάβατε (λογοκρίνετε ευαίσθητες πληροφορίες όπως αριθμούς τραπεζικών λογαριασμών)
- Ο τύπος επιχείρησης που επιλέξατε κατά την εγκατάσταση
- Ο Αριθμός εμπορικού μητρώου σας (Handelsregisternummer), εάν ισχύει
- Το συγκεκριμένο βήμα στο οποίο αντιμετωπίσατε το ζήτημα
- Το πρόγραμμα περιήγησης και η συσκευή που χρησιμοποιείτε
- Τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (χώρα, νόμισμα, τύπος λογαριασμού) χωρίς να κοινοποιήσετε ολόκληρο τον αριθμό λογαριασμού
Εάν έχετε έτοιμες αυτές τις πληροφορίες, η Υποστήριξη Shopify θα μπορέσει να σας βοηθήσει πιο αποτελεσματικά.