Απαιτήσεις τραπεζικού λογαριασμού και προσωπικών στοιχείων για το Shopify Payments στη Γερμανία

Πριν χρησιμοποιήσετε το Shopify Payments στη Γερμανία, πρέπει να κατανοήσετε τις απαιτήσεις που ισχύουν για τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς και την πρόληψη οικονομικών εγκλημάτων. Αυτό το άρθρο εξηγεί γιατί συλλέγονται προσωπικά στοιχεία, τους αποδεκτούς τύπους εγγράφων και παρέχει οδηγίες για να διασφαλίσετε ότι τα έγγραφά σας πληρούν τα απαραίτητα κριτήρια.

Απαιτήσεις για τη χρήση του Shopify Payments στη Γερμανία

Πριν χρησιμοποιήσετε το Shopify Payments στη Γερμανία, βεβαιωθείτε ότι πληροίτε τις παρακάτω απαιτήσεις:

  • Επιλέξιμοι τύποι επιχειρήσεων: Σε ορισμένους τύπους επιχειρήσεων και υπηρεσιών δεν επιτρέπεται η χρήση του Shopify Payments. Για να προσδιορίσετε αν η επιχείρησή σας είναι επιλέξιμη, ανατρέξτε στη λίστα με τους απαγορευμένους τύπους επιχειρήσεων για τη Γερμανία στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του Shopify Payments.
  • Απαιτήσεις τραπεζικού λογαριασμούΟ τραπεζικός σας λογαριασμός πρέπει να πληροί τις παρακάτω απαιτήσεις προτού μπορέσετε να τον συνδέσετε με το Shopify Payments:
    • Ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να είναι σε νόμισμα ευρώ.
    • Ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να είναι επιλέξιμος για μεταφορές εντός του Ενιαίου Χώρου Πληρωμών σε Ευρώ (SEPA).
    • Ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να διαθέτει Διεθνή Αριθμό Τραπεζικού Λογαριασμού (IBAN) που αρχίζει με έναν από τους ακόλουθους κωδικούς χωρών: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE ή SI.

Μη υποστηριζόμενοι τύποι τραπεζικών λογαριασμών

Ορισμένοι τύποι τραπεζικών λογαριασμών δεν είναι συμβατοί με το Shopify Payments. Οι παρακάτω τύποι λογαριασμών δεν υποστηρίζονται:

  • Τρεχούμενοι λογαριασμοί που δέχονται μόνο τραπεζικά εμβάσματα: Αυτοί οι λογαριασμοί δεν λειτουργούν με το Shopify Payments.
  • Λογαριασμοί ταμιευτηρίου: Οι λογαριασμοί ταμιευτηρίου δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τις εισερχόμενες πληρωμές του Shopify Payments.
  • Λογαριασμοί πολλαπλών νομισμάτων: Οι λογαριασμοί που υποστηρίζουν πολλά νομίσματα ταυτόχρονα δεν υποστηρίζονται.
  • Υπηρεσίες μεταφοράς χρημάτων: Οι υπηρεσίες που μιμούνται τους τραπεζικούς λογαριασμούς, όπως ορισμένες πλατφόρμες fintech, δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν με το Shopify Payments.

Παρόλο που υποστηρίζονται εικονικοί λογαριασμοί εκτός Shopify, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε περισσότερες αποτυχίες εισερχόμενων πληρωμών με αυτούς τους λογαριασμούς.

Για να επιβεβαιώσετε αν ο λογαριασμός σας μπορεί να δεχτεί τον τύπο μεταφοράς που αναφέρεται για την περιοχή σας, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.

Σκοπός της συλλογής πληροφοριών

Η Shopify και οι τραπεζικοί συνεργάτες της υποχρεούνται να συλλέγουν και να επαληθεύουν πληροφορίες για εσάς και την επιχείρησή σας, προκειμένου να συμμορφώνονται με τους κανονισμούς στη Γερμανία που έχουν σχεδιαστεί για την πρόληψη οικονομικών εγκλημάτων. Καθώς οι τοπικοί κανόνες και κανονισμοί εξελίσσονται, ενδέχεται να επικοινωνήσει μαζί σας η Shopify και οι τραπεζικοί συνεργάτες της για να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας στο Shopify Payments.

Οι πληροφορίες που συλλέγονται χρησιμοποιούνται για την επιβεβαίωση της ταυτότητας της επιχείρησης, της ταυτότητας των φυσικών προσώπων που συνδέονται με την επιχείρηση και της φύσης της σχέσης μεταξύ των δύο.

Η Shopify δεν σας στέλνει ποτέ έγγραφα ταχυδρομικά. Τυχόν σημαντικά έγγραφα ή επικοινωνίες αποστέλλονται μέσω email ή γίνονται διαθέσιμα ψηφιακά στον ιδιοκτήτη καταστήματος στη σελίδα Ρυθμίσεις > Χρήστες στον διαχειριστή Shopify.

Ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου του Shopify για να μάθετε πώς οι πληροφορίες σας διατηρούνται εμπιστευτικές και ασφαλείς.

Απαιτούμενα προσωπικά και επιχειρηματικά στοιχεία για την ενεργοποίηση του Shopify Payments στη Γερμανία

Εάν έχετε κάνει εγγραφή στο Εμπορικό Επιμελητήριο και διαθέτετε αριθμό Handelsregister Abteilung B (HRB) ή Handelsregister Abteilung A (HRA), τότε μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους διαθέσιμους τύπους εγγεγραμμένης επιχείρησης: ιδιωτική εταιρεία, εγγεγραμμένη προσωπική εταιρεία ή εγγεγραμμένος μη κερδοσκοπικός οργανισμός.

Αν έχετε καταχωρημένη επιχείρηση, αλλά δεν διαθέτετε αριθμό HRB ή HRA, τότε επιλέξτε τον τύπο της επιχείρησής σας με βάση τις ακόλουθες οδηγίες:

  • Οι ομόρρυθμες εταιρείες χωρίς αριθμούς HRB/HRA μπορούν να επιλέξουν Μη εγγεγραμμένη προσωπική εταιρεία.
  • Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί και τα φιλανθρωπικά ιδρύματα που δεν διαθέτουν αριθμούς HRB ή HRA μπορούν να επιλέξουν Μη εγγεγραμμένος μη κερδοσκοπικός οργανισμός.

Αν καμία από τις παραπάνω επιλογές δεν ισχύει για την επιχείρησή σας, τότε θα πρέπει να επιλέξετε Φυσικό πρόσωπο / Ατομική επιχείρηση ως τύπο επιχείρησης.

Αν δεν είστε βέβαιοι για τον τύπο επιχείρησης που πρέπει να επιλέξετε, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify για να σας βοηθήσει να επιλέξετε τον σωστό.

Φυσικά πρόσωπα / Ατομικές επιχειρήσεις

Τα φυσικά πρόσωπα είναι επιχειρήσεις ενός ιδιοκτήτη που δεν έχουν εγγραφεί στο κράτος και ασκούν ιδιωτική επιχειρηματική δραστηριότητα. Οι ατομικές επιχειρήσεις είναι επιχειρήσεις ενός ιδιοκτήτη που είναι εγγεγραμμένες στο κράτος με τα προσωπικά τους στοιχεία. Και οι δύο είναι επιχειρήσεις που ανήκουν και ελέγχονται από ένα φυσικό πρόσωπο που ζει στη Γερμανία. Σε αυτές περιλαμβάνονται οι ελεύθεροι επαγγελματίες και οι αυτοαπασχολούμενοι χειριστές μικρών επιχειρήσεων.

Αυτοί οι τύποι επιχειρήσεων αντιμετωπίζονται με τον ίδιο τρόπο και πρέπει να παρέχουν τις ίδιες πληροφορίες. Τα φυσικά πρόσωπα και οι ατομικές επιχειρήσεις πρέπει να παρέχουν:

  • Επίσημο όνομα και επώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, όπως ακριβώς εμφανίζεται στα κρατικά έγγραφα.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας στη Γερμανία: Η διεύθυνση της οικίας σας, η οποία πρέπει να ταιριάζει με τα έγγραφά σας.

Αν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν κάποιο από τα στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας είναι εσφαλμένο, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Αν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις παρακάτω εργασίες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας τραβώντας μια selfie με ένα έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα αποδεικτικού ταυτότητας και αποδεικτικού διεύθυνσης στον διαχειριστή του Shopify σας.
    • Οι πληροφορίες στα έγγραφά σας πρέπει να ταιριάζουν ακριβώς με αυτές που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να ταιριάζουν με τα έγγραφά σας, αν χρειάζεται.
Ιδιωτικές εταιρείες (GmbH, UG)

Μια ιδιωτική εταιρεία είναι μια επιχείρηση της οποίας το μετοχικό κεφάλαιο διαιρείται σε μετοχές που ανήκουν σε μετόχους. Μια εταιρεία θεωρείται η ίδια μια νομική οντότητα, ξεχωριστή από τα άτομα που τη διευθύνουν. Συνήθως διαθέτουν επίσης διοικητικό συμβούλιο.

Οι ιδιωτικές εταιρείες πρέπει να ορίσουν είτε έναν πραγματικό δικαιούχο είτε ένα στέλεχος με εξουσία λήψης αποφάσεων ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Επίσημο όνομα και επώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, όπως ακριβώς εμφανίζεται στα κρατικά έγγραφα.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση του σπιτιού σας, η οποία πρέπει να ταιριάζει με τα δικαιολογητικά σας.
  • Τίτλος θέσης: Ο τίτλος της θέσης που κατέχετε στην επιχείρηση.
  • Μετοχικό κεφάλαιο (αν ισχύει): Εφόσον ισχύει, το ποσοστό συμμετοχής που κατέχετε στην επιχείρηση.

Αν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν κάποιο από τα στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας είναι εσφαλμένο, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Αν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις παρακάτω εργασίες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας τραβώντας μια selfie με ένα έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα αποδεικτικού ταυτότητας και αποδεικτικού διεύθυνσης στον διαχειριστή του Shopify σας.
    • Οι πληροφορίες στα έγγραφά σας πρέπει να ταιριάζουν ακριβώς με αυτές που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να ταιριάζουν με τα έγγραφά σας, αν χρειάζεται.

Οι ιδιωτικές εταιρείες πρέπει επίσης να παρέχουν τις ακόλουθες λεπτομέρειες σχετικά με την επιχείρησή τους:

  • Καταχωρισμένη επωνυμία: Η νόμιμη επωνυμία επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο μητρώο επιχειρήσεων.
  • HRB (Registernummer): Ο αριθμός HRB της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο μητρώο επιχειρήσεων.
  • Δικαστήριο μητρώου (Registergericht): Το δικαστήριο στη Γερμανία όπου είναι εγγεγραμμένη η επιχείρησή σας.
  • Αριθμός ΦΠΑ (εάν ισχύει): Ο αριθμός μητρώου ΦΠΑ σας, εάν ισχύει.
  • Τηλέφωνο επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
  • Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρισμένη διεύθυνση της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο μητρώο επιχειρήσεων.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες σας, συγκρίνοντάς τις με τα κρατικά μητρώα στη Γερμανία. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα κεφαλαία/πεζά, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.

Αν οι πληροφορίες που παρέχετε σχετικά με την επιχείρηση δεν μπορούν να επαληθευτούν, τότε μπορεί να χρειαστεί να παράσχετε ένα έγγραφο επαλήθευσης της επιχείρησης. Όταν παρέχετε αυτό το έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρημένη επωνυμία, το HRB και η έδρα της επιχείρησης που αναγράφονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τις πληροφορίες στο έγγραφο. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο, αν είναι απαραίτητο.

Πρέπει επιπλέον να καταχωρίσετε οποιαδήποτε άλλα άτομα που είναι πραγματικοί δικαιούχοι της επιχείρησης. Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρίσει τα ονόματα, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως αναγράφονται στα κρατικά τους έγγραφα. Αν οι ταυτότητές τους δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσουν ένα αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία ή ένα αποδεικτικό διεύθυνσης.

Οι ιδιοκτήτες που καταχωρείτε πρέπει να ταιριάζουν με τους ιδιοκτήτες που αναφέρονται στο μητρώο επιχειρήσεων της κυβέρνησής σας. Αν εντοπιστεί ασυμφωνία, θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί «υπογραφή» είτε να παράσχετε ένα έγγραφο αποδεικτικού ιδιοκτησίας. Η υπογραφή της βεβαίωσης είναι γρήγορη και απλή, αλλά αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των ιδιοκτητών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τους ιδιοκτήτες που αναγράφονται στο έγγραφό σας. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας, ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο. Αν η επιχείρησή σας ανήκει σε εταιρεία συμμετοχών (είτε εξ ολοκλήρου είτε εν μέρει), υπογράψτε τη βεβαίωση για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση.

Αν η επιχείρησή σας δεν έχει ιδιοκτήτες, θα σας ζητηθεί να υπογράψετε μια βεβαίωση ή εναλλακτικά να παράσχετε ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει τους διευθυντές σας. Αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των διευθυντών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τους διευθυντές που αναγράφονται στο έγγραφό σας. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας, ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο.

Καταχωρισμένες εταιρικές σχέσεις (OHG, KG, GmbH & Co. KG, Part G)

Μια καταχωρισμένη εταιρική σχέση είναι μια επιχείρηση που ανήκει σε τουλάχιστον δύο συνεργάτες, οι οποίοι έχουν εγγραφεί για εμπορική δραστηριότητα και έχουν λάβει HRA. Οι καταχωρισμένες εταιρικές σχέσεις έχουν ίδια κεφάλαια και η εταιρική σχέση αποτελεί αυτόνομη οντότητα, ξεχωριστή από τους ιδιοκτήτες.

Οι καταχωρισμένες εταιρικές σχέσεις πρέπει να ορίσουν έναν ιδιοκτήτη ή συνεργάτη ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους Shopify Payments. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Επίσημο όνομα και επώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, όπως ακριβώς εμφανίζεται στα κρατικά έγγραφα.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση του σπιτιού σας, η οποία πρέπει να ταιριάζει με τα δικαιολογητικά σας.
  • Τίτλος θέσης: Ο τίτλος της θέσης που κατέχετε στην επιχείρηση.
  • Μετοχικό κεφάλαιο (αν ισχύει): Εφόσον ισχύει, το ποσοστό συμμετοχής που κατέχετε στην επιχείρηση.

Αν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν κάποιο από τα στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας είναι εσφαλμένο, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Αν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις παρακάτω εργασίες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας τραβώντας μια selfie με ένα έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα αποδεικτικού ταυτότητας και αποδεικτικού διεύθυνσης στον διαχειριστή του Shopify σας.
    • Οι πληροφορίες στα έγγραφά σας πρέπει να ταιριάζουν ακριβώς με αυτές που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να ταιριάζουν με τα έγγραφά σας, αν χρειάζεται.

Οι καταχωρισμένες εταιρικές σχέσεις πρέπει επίσης να παρέχουν τα ακόλουθα στοιχεία για την επιχείρησή τους:

  • Καταχωρισμένη επωνυμία: Η νόμιμη επωνυμία επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο μητρώο επιχειρήσεων.
  • HRA (Registernummer): Ο αριθμός HRA της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο μητρώο επιχειρήσεων.
  • Δικαστήριο μητρώου (Registergericht): Το δικαστήριο στη Γερμανία όπου είναι εγγεγραμμένη η επιχείρησή σας.
  • Αριθμός ΦΠΑ (εάν ισχύει): Ο αριθμός μητρώου ΦΠΑ σας, εάν ισχύει.
  • Τηλέφωνο επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
  • Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρισμένη διεύθυνση της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο μητρώο επιχειρήσεων.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες σας, συγκρίνοντάς τις με τα κρατικά μητρώα στη Γερμανία. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα κεφαλαία/πεζά, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.

Αν δεν είναι δυνατή η επαλήθευση των πληροφοριών που παρέχετε σχετικά με την επιχείρηση, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο επαλήθευσης επιχείρησης. Κατά την προσκόμιση αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι το καταχωρισμένο όνομα, το HRA και η έδρα της επιχείρησης που αναγράφονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τις πληροφορίες στο έγγραφο. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο, αν είναι απαραίτητο.

Πρέπει επιπλέον να καταχωρίσετε οποιαδήποτε άλλα άτομα που είναι πραγματικοί δικαιούχοι της επιχείρησης. Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρίσει τα ονόματα, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως αναγράφονται στα κρατικά τους έγγραφα. Αν οι ταυτότητές τους δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσουν ένα αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία ή ένα αποδεικτικό διεύθυνσης.

Οι ιδιοκτήτες που καταχωρείτε πρέπει να ταιριάζουν με τους ιδιοκτήτες που αναφέρονται στο μητρώο επιχειρήσεων της κυβέρνησής σας. Αν εντοπιστεί ασυμφωνία, θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί «υπογραφή» είτε να παράσχετε ένα έγγραφο αποδεικτικού ιδιοκτησίας. Η υπογραφή της βεβαίωσης είναι γρήγορη και απλή, αλλά αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των ιδιοκτητών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τους ιδιοκτήτες που αναγράφονται στο έγγραφό σας. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας, ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο. Αν η επιχείρησή σας ανήκει σε εταιρεία συμμετοχών (είτε εξ ολοκλήρου είτε εν μέρει), υπογράψτε τη βεβαίωση για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση.

Μη καταχωρισμένες εταιρικές σχέσεις (GbR)

Μια μη καταχωρισμένη εταιρική σχέση είναι μια επιχείρηση που ανήκει σε τουλάχιστον δύο συνεργάτες, οι οποίοι δεν έχουν εγγραφεί για HRA, αλλά έχουν συμφωνία συνεργασίας. Σε αυτή την περίπτωση, οι ιδιοκτήτες θεωρούνται η νομική οντότητα και η επιχείρηση δεν είναι ξεχωριστή οντότητα. Μια συνήθης μορφή μη καταχωρισμένης εταιρικής σχέσης είναι η Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR).

Οι μη καταχωρισμένες εταιρικές σχέσεις πρέπει να ορίσουν έναν ιδιοκτήτη ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους Shopify Payments. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Επίσημο όνομα και επώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, όπως ακριβώς εμφανίζεται στα κρατικά έγγραφα.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση του σπιτιού σας, η οποία πρέπει να ταιριάζει με τα δικαιολογητικά σας.
  • Τίτλος θέσης: Ο τίτλος της θέσης που κατέχετε στην επιχείρηση.
  • Μετοχικό κεφάλαιο (αν ισχύει): Εφόσον ισχύει, το ποσοστό συμμετοχής που κατέχετε στην επιχείρηση.

Αν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν κάποιο από τα στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας είναι εσφαλμένο, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Αν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις παρακάτω εργασίες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας τραβώντας μια selfie με ένα έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα αποδεικτικού ταυτότητας και αποδεικτικού διεύθυνσης στον διαχειριστή του Shopify σας.
    • Οι πληροφορίες στα έγγραφά σας πρέπει να ταιριάζουν ακριβώς με αυτές που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να ταιριάζουν με τα έγγραφά σας, αν χρειάζεται.

Οι μη καταχωρισμένες εταιρικές σχέσεις πρέπει επίσης να παρέχουν τα ακόλουθα στοιχεία για την επιχείρησή τους:

  • Καταχωρισμένη επωνυμία: Η νόμιμη επωνυμία επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο μητρώο επιχειρήσεων.
  • Αριθμός ΦΠΑ (εάν ισχύει): Ο αριθμός μητρώου ΦΠΑ σας, εάν ισχύει.
  • Τηλέφωνο επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
  • Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρισμένη διεύθυνση της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο μητρώο επιχειρήσεων.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες σας, συγκρίνοντάς τις με τα κρατικά μητρώα στη Γερμανία. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα κεφαλαία/πεζά, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.

Αν δεν είναι δυνατή η επαλήθευση των πληροφοριών που παρέχετε σχετικά με την επιχείρηση, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο επαλήθευσης επιχείρησης. Κατά την προσκόμιση αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι το καταχωρισμένο όνομα και η έδρα της επιχείρησης που αναγράφονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τις πληροφορίες στο έγγραφο. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο, αν είναι απαραίτητο.

Πρέπει επιπλέον να καταχωρίσετε οποιαδήποτε άλλα άτομα που είναι πραγματικοί δικαιούχοι της επιχείρησης. Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρίσει τα ονόματα, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως αναγράφονται στα κρατικά τους έγγραφα. Αν οι ταυτότητές τους δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσουν ένα αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία ή ένα αποδεικτικό διεύθυνσης.

Οι ιδιοκτήτες που καταχωρείτε πρέπει να ταιριάζουν με τους ιδιοκτήτες που αναφέρονται στο μητρώο επιχειρήσεων της κυβέρνησής σας. Αν εντοπιστεί ασυμφωνία, θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί «υπογραφή» είτε να παράσχετε ένα έγγραφο αποδεικτικού ιδιοκτησίας. Η υπογραφή της βεβαίωσης είναι γρήγορη και απλή, αλλά αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των ιδιοκτητών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τους ιδιοκτήτες που αναγράφονται στο έγγραφό σας. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας, ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο. Αν η επιχείρησή σας ανήκει σε εταιρεία συμμετοχών (είτε εξ ολοκλήρου είτε εν μέρει), υπογράψτε τη βεβαίωση για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση.

Καταχωρισμένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί (e.V., e.G. και άλλοι)

Ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός (ΜΚΟ) είναι μια οντότητα που ιδρύεται για σκοπούς άλλους από τη δημιουργία κέρδους για τους μετόχους του. Η κύρια αποστολή του είναι να εξυπηρετεί ένα δημόσιο ή κοινοτικό όφελος. Οι καταχωρισμένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί έχουν εγγραφεί για εμπορικούς σκοπούς και έχουν λάβει HRB ή HRA.

Οι καταχωρισμένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει να ορίσουν είτε έναν διευθυντή είτε ένα στέλεχος με εξουσία λήψης αποφάσεων ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Επίσημο όνομα και επώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, όπως ακριβώς εμφανίζεται στα κρατικά έγγραφα.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση του σπιτιού σας, η οποία πρέπει να ταιριάζει με τα δικαιολογητικά σας.
  • Τίτλος θέσης: Ο τίτλος της θέσης που κατέχετε στην επιχείρηση.
  • Μετοχικό κεφάλαιο (αν ισχύει): Εφόσον ισχύει, το ποσοστό συμμετοχής που κατέχετε στην επιχείρηση.

Αν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν κάποιο από τα στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας είναι εσφαλμένο, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Αν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις παρακάτω εργασίες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας τραβώντας μια selfie με ένα έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα αποδεικτικού ταυτότητας και αποδεικτικού διεύθυνσης στον διαχειριστή του Shopify σας.
    • Οι πληροφορίες στα έγγραφά σας πρέπει να ταιριάζουν ακριβώς με αυτές που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να ταιριάζουν με τα έγγραφά σας, αν χρειάζεται.

Οι καταχωρισμένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει επίσης να παρέχουν τα ακόλουθα στοιχεία για την επιχείρησή τους:

  • Καταχωρισμένη επωνυμία: Η νόμιμη επωνυμία επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο μητρώο επιχειρήσεων.
  • HRA/HRB (Registernummer): Ο αριθμός HRA ή HRB της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο μητρώο επιχειρήσεων.
  • Δικαστήριο μητρώου (Registergericht): Το δικαστήριο στη Γερμανία όπου είναι εγγεγραμμένη η επιχείρησή σας.
  • Αριθμός ΦΠΑ (εάν ισχύει): Ο αριθμός μητρώου ΦΠΑ σας, εάν ισχύει.
  • Τηλέφωνο επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
  • Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρισμένη διεύθυνση της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο μητρώο επιχειρήσεων.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες σας, συγκρίνοντάς τις με τα κρατικά μητρώα στη Γερμανία. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα κεφαλαία/πεζά, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.

Αν δεν είναι δυνατή η επαλήθευση των πληροφοριών που παρέχετε σχετικά με την επιχείρηση, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο επαλήθευσης επιχείρησης. Κατά την προσκόμιση αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι το καταχωρισμένο όνομα, ο αριθμός HRB ή HRA και η έδρα της επιχείρησης που αναγράφονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τις πληροφορίες στο έγγραφο. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο, αν είναι απαραίτητο.

Πρέπει επιπλέον να καταχωρίσετε τυχόν άλλα άτομα που ανήκουν στο διοικητικό συμβούλιό σας ή που είναι βασικά υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων. Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρίσει τα ονόματα, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως αναγράφονται στα κρατικά τους έγγραφα. Αν οι ταυτότητές τους δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσουν ένα αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία ή ένα αποδεικτικό διεύθυνσης.

Οι διευθυντές που παρέχετε πρέπει να ταιριάζουν με τους διευθυντές που αναφέρονται στο μητρώο επιχειρήσεων της κυβέρνησής σας. Αν εντοπιστεί ασυμφωνία, θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί «υπογραφή» είτε να παράσχετε ένα έγγραφο αποδεικτικού διευθυντικής θέσης. Η υπογραφή της βεβαίωσης είναι γρήγορη και απλή, αλλά αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των διευθυντών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τους διευθυντές που αναγράφονται στο έγγραφό σας. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας, ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο.

Μη καταχωρισμένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί (n.e.V)

Ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός (ΜΚΟ) είναι μια οντότητα που ιδρύεται για σκοπούς άλλους από τη δημιουργία κέρδους για τους μετόχους του. Η κύρια αποστολή του είναι να εξυπηρετεί ένα δημόσιο ή κοινοτικό όφελος. Ένας μη καταχωρισμένος μη κερδοσκοπικός οργανισμός δεν έχει αριθμό HRB ή HRA, αλλά έχει εγγραφεί σε τοπικά δικαστήρια και έχει καθεστώς μη κερδοσκοπικού οργανισμού.

Οι μη καταχωρισμένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει να ορίσουν έναν βασικό υπεύθυνο λήψης αποφάσεων ή διοργανωτή ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους και να επισημάνουν το εν λόγω άτομο ως στέλεχος. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Επίσημο όνομα και επώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, όπως ακριβώς εμφανίζεται στα κρατικά έγγραφα.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση του σπιτιού σας, η οποία πρέπει να ταιριάζει με τα δικαιολογητικά σας.
  • Τίτλος θέσης: Ο τίτλος της θέσης που κατέχετε στην επιχείρηση.
  • Μετοχικό κεφάλαιο (αν ισχύει): Εφόσον ισχύει, το ποσοστό συμμετοχής που κατέχετε στην επιχείρηση.

Αν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν κάποιο από τα στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας είναι εσφαλμένο, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Αν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις παρακάτω εργασίες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας τραβώντας μια selfie με ένα έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα αποδεικτικού ταυτότητας και αποδεικτικού διεύθυνσης στον διαχειριστή του Shopify σας.
    • Οι πληροφορίες στα έγγραφά σας πρέπει να ταιριάζουν ακριβώς με αυτές που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να ταιριάζουν με τα έγγραφά σας, αν χρειάζεται.

Οι μη καταχωρισμένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει επίσης να παρέχουν τα ακόλουθα στοιχεία για την επιχείρησή τους:

  • Καταχωρισμένη επωνυμία: Η νόμιμη επωνυμία επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο μητρώο επιχειρήσεων.
  • Αριθμός ΦΠΑ (εάν ισχύει): Ο αριθμός μητρώου ΦΠΑ σας, εάν ισχύει.
  • Τηλέφωνο επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
  • Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρισμένη διεύθυνση της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο μητρώο επιχειρήσεων.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες σας, συγκρίνοντάς τις με τα κρατικά μητρώα στη Γερμανία. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα κεφαλαία/πεζά, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.

Αν δεν είναι δυνατή η επαλήθευση των πληροφοριών που παρέχετε σχετικά με την επιχείρηση, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο επαλήθευσης επιχείρησης. Κατά την προσκόμιση αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι το καταχωρισμένο όνομα και η έδρα της επιχείρησης που αναγράφονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τις πληροφορίες στο έγγραφο. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο, αν είναι απαραίτητο.

Πρέπει επιπλέον να καταχωρίσετε τυχόν άλλα άτομα που ανήκουν στο διοικητικό συμβούλιό σας ή που είναι βασικά υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων. Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρίσει τα ονόματα, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως αναγράφονται στα κρατικά τους έγγραφα. Αν οι ταυτότητές τους δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσουν ένα αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία ή ένα αποδεικτικό διεύθυνσης.

Οι διευθυντές που παρέχετε πρέπει να ταιριάζουν με τους διευθυντές που αναφέρονται στο μητρώο επιχειρήσεων της κυβέρνησής σας. Αν εντοπιστεί ασυμφωνία, θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί «υπογραφή» είτε να παράσχετε ένα έγγραφο αποδεικτικού διευθυντικής θέσης. Η υπογραφή της βεβαίωσης είναι γρήγορη και απλή, αλλά αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των διευθυντών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τους διευθυντές που αναγράφονται στο έγγραφό σας. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας, ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο.

Αποδεκτά έγγραφα

Αυτή η ενότητα σας βοηθά να κατανοήσετε τους τύπους εγγράφων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Οι παρακάτω ενότητες καλύπτουν τα έγγραφα ταυτοποίησης, τα έγγραφα διεύθυνσης και τα έγγραφα επαλήθευσης επιχείρησης, συμπεριλαμβανομένων συγκεκριμένων απαιτήσεων και οδηγιών μορφοποίησης για κάθε τύπο.

Έγγραφα ταυτοποίησης

Το όνομα και η ημερομηνία γέννησης στον λογαριασμό σας Shopify Payments πρέπει να ενημερωθούν ώστε να ταιριάζουν με τις πληροφορίες που εμφανίζονται στο έγγραφο ταυτοποίησης που παρέχετε. Τα έγγραφα πρέπει να είναι σε ισχύ και να μην έχουν λήξει. Τα ακόλουθα έγγραφα γίνονται αποδεκτά ως αποδεικτικά ταυτότητας:

  • Διαβατήριο
  • Άδεια οδήγησης (απαιτούνται φωτογραφίες της μπροστινής και της πίσω όψης).
  • Δελτίο ταυτότητας (απαιτούνται φωτογραφίες της μπροστινής και της πίσω όψης).
  • Άδεια παραμονής (απαιτούνται φωτογραφίες της μπροστινής και της πίσω όψης).

Έγγραφα διεύθυνσης

Το όνομα και η διεύθυνση στον λογαριασμό σας Shopify Payments πρέπει να ενημερωθούν ώστε να ταιριάζουν με τις πληροφορίες που εμφανίζονται στα έγγραφα διεύθυνσης που παρέχετε. Όλα τα έγγραφα πρέπει να φέρουν ημερομηνία έκδοσης εντός των τελευταίων 6 μηνών, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Τα ακόλουθα έγγραφα γίνονται αποδεκτά ως αποδεικτικά διεύθυνσης:

  • Λογαριασμός κοινής ωφέλειας (με ημερομηνία εντός των τελευταίων 6 μηνών)
  • Αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού (με ημερομηνία εντός των τελευταίων 6 μηνών)
  • Αντίγραφο κίνησης στεγαστικού δανείου (με ημερομηνία εντός των τελευταίων 6 μηνών)
  • Έγγραφα που έχουν εκδοθεί από το κράτος (με ημερομηνία εντός των τελευταίων 12 μηνών)
  • Anmeldebestätigung / Meldebescheinigung (αποδεικτικό κατοικίας)

Έγγραφα επιχείρησης

Τα ακόλουθα έγγραφα γίνονται αποδεκτά για την επαλήθευση της επιχείρησης. Πρέπει να εμφανίζουν ευκρινώς τη νόμιμη επωνυμία της οντότητας, τον αριθμό HRB ή HRA και τη διεύθυνση της επιχείρησής σας. Τα στοιχεία στον λογαριασμό σας Shopify Payments πρέπει να ενημερωθούν ώστε να ταιριάζουν με τα στοιχεία που εμφανίζονται στα έγγραφα που παρέχετε.

Οι εταιρείες που είναι νομικά πρόσωπα μπορούν να προσκομίσουν τα ακόλουθα έγγραφα:

  • Gewerbeanmeldung (εμπορική καταχώριση)
  • Gewerbeschein (άδεια άσκησης εμπορίου)
  • Handelsregisterauszug (απόσπασμα εμπορικού μητρώου)
  • Freistellungsbescheid (φορολογική απαλλαγή)
  • Vereinsregisterauszug (απόσπασμα μητρώου ενώσεων)
  • Jahresabschluss (οικονομικές καταστάσεις)
  • USt-Registrierung (Εγγραφή στο μητρώο ΦΠΑ)

Οι επιχειρήσεις που δεν είναι νομικά πρόσωπα μπορούν να προσκομίσουν τα ακόλουθα έγγραφα:

  • Gewerbeanmeldung (εμπορική καταχώριση)
  • USt-Registrierung (Εγγραφή στο μητρώο ΦΠΑ)

Έγγραφα ιδιοκτησίας

Τα ακόλουθα έγγραφα γίνονται δεκτά ως αποδεικτικό ιδιοκτησίας ή διευθυντικής θέσης, με την προϋπόθεση ότι εμφανίζουν την επωνυμία νομικής οντότητας της επιχείρησής σας και τα πλήρη ονόματα των ιδιοκτητών ή των διευθυντών της επιχείρησής σας.

Έγγραφα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επαλήθευση είτε των ιδιοκτητών είτε των διευθυντών:

  • Transparenzregister (Μητρώο Πραγματικών Δικαιούχων)

Έγγραφα που μπορούν να επαληθεύσουν μόνο τους διευθυντές:

  • Jahresbericht (Ετήσιες εκθέσεις)
  • Gründungsurkunde (Έγγραφο εγγραφής)
  • Amtsbescheinigung (Πιστοποιητικό εκπροσώπησης)
  • Aktionärsregister (Μητρώο μετόχων)
  • Protokoll der Vorstandssitzung (Πρακτικά αποφάσεων συνεδριάσεων του διοικητικού συμβουλίου)
  • Handelsregisterauszug (Απόσπασμα εμπορικού μητρώου)
  • Gesellschaftsvertrag / Satzung (Καταστατικό)

Κάθε πραγματικός δικαιούχος που αναφέρεται στα δικαιολογητικά σας πρέπει επίσης να αναφέρεται στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments και να του εκχωρηθεί ο ρόλος του «Ιδιοκτήτη». Ως πραγματικός δικαιούχος ορίζεται το άτομο που κατέχει το 25% ή περισσότερο του μετοχικού κεφαλαίου της επιχείρησης. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας, ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο, αν είναι απαραίτητο.

Αν η επιχείρησή σας δεν έχει πραγματικούς δικαιούχους, θα χρειαστεί να επαληθεύσετε τους διευθυντές σας αντ' αυτού. Σε αυτές τις περιπτώσεις, γίνονται δεκτά τα έγγραφα της παραπάνω λίστας. Κάθε διευθυντής που αναφέρεται στα δικαιολογητικά σας πρέπει επίσης να αναφέρεται στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments και να του εκχωρηθεί ο ρόλος του «Διευθυντή». Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας, ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο, αν είναι απαραίτητο.

Αν η επιχείρησή σας ανήκει σε μια εταιρεία συμμετοχών, ολοκληρώστε τη διαδικασία ψηφιακής βεβαίωσης, πατώντας το κουμπί «υπογραφή».

Διασφάλιση συμμόρφωσης εγγράφων

Όταν παρέχετε τα έγγραφά σας, βεβαιωθείτε ότι πληρούν τα απαραίτητα κριτήρια. Ελέγξτε τις παρακάτω οδηγίες για να διασφαλίσετε τη συμμόρφωση:

  • Ακρίβεια: Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες στα έγγραφά σας αντιστοιχούν σε αυτές που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments. Εάν είναι απαραίτητο, ενημερώστε τον λογαριασμό σας ώστε να αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.
  • Σαφήνεια και αναγνωσιμότητα: Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφά σας είναι καθαρά και αρκετά μεγάλα, ώστε να διαβάζονται. Βεβαιωθείτε ότι ολόκληρο το έγγραφο είναι ορατό στη φωτογραφία.
  • Πληρότητα: Βεβαιωθείτε ότι όλες οι απαραίτητες λεπτομέρειες είναι ορατές στο έγγραφό σας. Ελέγξτε τους αποδεκτούς τύπους εγγράφων που παρατίθενται σε αυτήν τη σελίδα, για να κατανοήσετε ποιες λεπτομέρειες πρέπει να περιλαμβάνονται στο έγγραφο.
  • Πρωτότυπα έγγραφα: Τραβήξτε μια πρωτότυπη φωτογραφία του εγγράφου σας χρησιμοποιώντας κάμερα. Μην βγάζετε φωτοτυπίες, μην κάνετε σάρωση και μην βγάζετε στιγμιότυπο οθόνης των εγγράφων σας. Μην επικολλάτε φωτογραφίες εγγράφων σε άλλα έγγραφα. Μην βγάζετε φωτογραφίες οθονών υπολογιστή ή εκτυπώσεων.
    • Εάν το έγγραφό σας εκδόθηκε ψηφιακά, τότε υποβάλετε το αρχείο PDF με όλες τις σελίδες, όπως σας δόθηκε αρχικά, χωρίς αλλοιώσεις.
  • Εγκυρότητα: Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφα ταυτοποίησης με φωτογραφία δεν έχουν λήξει και ότι το αποδεικτικό διεύθυνσης έχει εκδοθεί πρόσφατα. Εάν παρέχετε αποδεικτικό εγγραφής επιχείρησης, η επιχείρησή σας θα πρέπει να είναι ακόμη ενεργή και να συμμορφώνεται με τις κανονιστικές απαιτήσεις.

Αντιμετώπιση συνηθισμένων προβλημάτων

Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify, ελέγξτε αυτά τα συνηθισμένα προβλήματα στο στάδιο εξοικείωσης και τις λύσεις τους.

Η πληρωμή μου εμφανίζεται ότι εκκρεμεί.

Ελέγξτε το χρονοδιάγραμμα της παραγγελίας για να επιβεβαιώσετε αν η πληρωμή ήταν επιτυχής. Αν η κατάσταση εμφανίζεται ως απέτυχε, τότε θα πρέπει να δημιουργήσετε μια νέα πρόχειρη παραγγελία και να την στείλετε στον πελάτη σας για να εισπράξετε το ποσό.

Οι εισερχόμενες πληρωμές μου αποτυγχάνουν με έναν εικονικό τραπεζικό λογαριασμό.

Οι εικονικοί τραπεζικοί λογαριασμοί, όπως της Revolut και της Payoneer, γίνονται δεκτοί για εισερχόμενες πληρωμές, αλλά έχουν υψηλότερο ποσοστό αποτυχίας πληρωμής σε σχέση με τους παραδοσιακούς τραπεζικούς λογαριασμούς. Αν οι εισερχόμενες πληρωμές σας αποτυγχάνουν, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε έναν τυπικό τραπεζικό λογαριασμό.

Δεν μπορώ να αμφισβητήσω μια συναλλαγή iDEAL | Wero.

Οι πελάτες δεν μπορούν να αμφισβητήσουν τις πληρωμές iDEAL | Wero μέσω της τράπεζάς τους. Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με το πώς λειτουργούν οι αμφισβητήσεις και τα παράπονα iDEAL | Wero, καθώς και τις δικές σας ευθύνες ως έμπορος, ανατρέξτε στην ενότητα Αμφισβητήσεις και παράπονα πελατών στη σελίδα του iDEAL | Wero.

Δεν έχω αριθμό HRB/HRA και δεν είμαι φυσικό πρόσωπο ή ατομική επιχείρηση.

Αν δεν έχετε αριθμό HRB/HRA, τότε μπορείτε να επιλέξετε μόνο Εταιρεία χωρίς νομική προσωπικότητα (Unincorporated partnership) ή Μη εγγεγραμμένο μη κερδοσκοπικό οργανισμό (Unregistered non-profit) ως τύπο της επιχείρησής σας. Εξακολουθείτε να πρέπει να παρέχετε δικαιολογητικά που να αποδεικνύουν ότι η επιχείρησή σας είναι εγγεγραμμένη ως ο εν λόγω τύπος επιχείρησης στη Γερμανία.

Αν κανένας από αυτούς τους τύπους δεν ταιριάζει στην επιχείρησή σας, επιλέξτε τον τύπο επιχείρησης Φυσικό πρόσωπο / Ατομική επιχείρηση και ορίστε έναν βασικό υπεύθυνο λήψης αποφάσεων ή τον ιδιοκτήτη ως εκπρόσωπο λογαριασμού.

Το έγγραφό μου απορρίφθηκε.

Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες στον λογαριασμό σας Shopify Payments ταιριάζουν με τις πληροφορίες στο έγγραφο που υποβάλλετε και ενημερώστε τον λογαριασμό σας, ώστε να ταιριάζει με τα έγγραφά σας, εάν είναι απαραίτητο. Αν τα έγγραφά σας εξακολουθούν να απορρίπτονται, ανατρέξτε στις ακόλουθες ενότητες αυτής της σελίδας:

  • Αποδεκτοί τύποι εγγράφων: Ποια έγγραφα γίνονται αποδεκτά και ποιες λεπτομέρειες πρέπει να περιλαμβάνουν. Στιγμιότυπα οθόνης, εκτυπώσεις από διαδικτυακές αναζητήσεις και στιγμιότυπα οθόνης από μητρώα δεν γίνονται αποδεκτά.
  • Διασφάλιση συμμόρφωσης εγγράφων: Απαιτήσεις για την ακρίβεια, τη σαφήνεια, την πληρότητα, την υποβολή πρωτότυπων εγγράφων και την εγκυρότητα.
Οι πληροφορίες της επιχείρησής μου δεν επαληθεύονται.

Κατά την εισαγωγή των πληροφοριών της επιχείρησής σας, βεβαιωθείτε ότι η επωνυμία της επιχείρησής σας, ο αριθμός HRB/HRA και η έδρα της επιχείρησης ταιριάζουν ακριβώς όπως εμφανίζονται στο μητρώο επιχειρήσεων. Αυτό περιλαμβάνει:

  • Σωστή χρήση πεζών και κεφαλαίων γραμμάτων
  • Σωστή στίξη και διαστήματα
  • Πλήρης επωνυμία επιχείρησης, όπως έχει καταχωριστεί

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν αυτόματα τα στοιχεία σας συγκρίνοντάς τα με τα επίσημα μητρώα στη Γερμανία. Ακόμα και μικρές διαφορές μπορούν να προκαλέσουν αποτυχία της επαλήθευσης. Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφα που υποβάλλετε περιλαμβάνουν το πλήρες ονοματεπώνυμο, τον αριθμό HRB/HRA και την έδρα επιχείρησης, καθώς και ότι αυτά τα στοιχεία ταιριάζουν με όσα εμφανίζονται στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τον λογαριασμό σας, ώστε να ταιριάζει με το έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο.

Η διεύθυνσή μου δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα.

Για το Shopify Payments στη Γερμανία, αν η διεύθυνσή σας δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα, τότε θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία της selfie είτε να παράσχετε ένα έγγραφο αποδεικτικού διεύθυνσης.

Συνιστάται η ολοκλήρωση της διαδικασίας της selfie: Το άτομο που απαιτεί επαλήθευση μπορεί να κάνει κλικ στο κουμπί «selfie» και, στη συνέχεια, να βγάλει μια φωτογραφία του αποδεικτικού ταυτότητας με φωτογραφία και του εαυτού του, προκειμένου να επαληθευτεί. Αυτό μπορεί να γίνει αντί για την παροχή εγγράφου αποδεικτικού διεύθυνσης.

Αν προτιμάτε να παράσχετε ένα έγγραφο χειροκίνητα, μπορείτε να το κάνετε εναλλακτικά. Τα έγγραφα του αποδεικτικού διεύθυνσης πρέπει να δείχνουν το πλήρες όνομά σας, τη διεύθυνση κατοικίας σας και να ανήκουν σε έναν από τους τύπους εγγράφων που εμφανίζονται εδώ. Θα πρέπει επίσης να διασφαλίσετε τα εξής:

  1. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση που καταχωρίσατε στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments ταιριάζει ακριβώς με τη διεύθυνση στο έγγραφο του αποδεικτικού διεύθυνσής σας.
  2. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας, ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο.
  3. Μεταφορτώστε μια καθαρή φωτογραφία του αποδεικτικού διεύθυνσής σας.
  4. Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο που μεταφορτώνετε εμφανίζει το δικό σας πλήρες όνομα. Αν, για παράδειγμα, έχετε έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας στο όνομα κάποιου άλλου, θα χρειαστεί να παράσχετε διαφορετικό έγγραφο.
Δεν είναι δυνατή η επαλήθευση των πληροφοριών ιδιοκτήτη μου.

Για το Shopify Payments στη Γερμανία, απαιτείται να καταχωρίσετε τους ιδιοκτήτες σας, ώστε τα ονόματα που αναφέρονται να ταιριάζουν με τους ιδιοκτήτες που αναφέρονται για την επιχείρησή σας στο μητρώο επιχειρήσεων της κυβέρνησής σας. Συνιστούμε να αναζητήσετε τις πληροφορίες ιδιοκτήτη σας στο μητρώο και να καταχωρίσετε τα ονόματα ακριβώς όπως εμφανίζονται σε αυτό. Αν δεν έχετε ιδιοκτήτες, θα πρέπει να αναφέρετε όλους τους διευθυντές σας στον λογαριασμό.

Αν το έχετε κάνει και εξακολουθεί να μην είναι δυνατή η επαλήθευση της ιδιοκτησίας ή της διευθυντικής θέσης σας, συνιστούμε να κάνετε κλικ στο κουμπί «υπογραφή» στη σελίδα επαλήθευσής σας, για να βεβαιώσετε ψηφιακά ότι οι πληροφορίες που έχετε παράσχει είναι σωστές. Αυτή η διαδικασία είναι γρήγορη και απλή.

Αν προτιμάτε, μπορείτε να παράσχετε ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει ποιοι είναι οι ιδιοκτήτες ή οι διευθυντές σας, αντί να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία βεβαίωσης. Οι πληροφορίες ιδιοκτήτη ή/και διευθυντή που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments πρέπει να ταιριάζουν με τις πληροφορίες στα δικαιολογητικά που μεταφορτώνετε. Αν ένας ιδιοκτήτης/διευθυντής αναγράφεται στα δικαιολογητικά σας, αλλά δεν έχει προστεθεί στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments, τότε πρέπει να προσθέσετε αυτό το άτομο στον λογαριασμό σας και να του εκχωρήσετε τον ρόλο του Ιδιοκτήτη ή/και του Διευθυντή. Μια λίστα με τους τύπους εγγράφων που μπορείτε να παράσχετε για να επαληθεύσετε την ιδιοκτησία είναι διαθέσιμη εδώ.

Θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι ιδιοκτήτες και οι διευθυντές στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν πλήρως 1:1 με τα δικαιολογητικά σας. Μην αναφέρετε επιπλέον ιδιοκτήτες/διευθυντές που δεν εμφανίζονται στα έγγραφά σας.

Συχνές ερωτήσεις

Διαβάστε αυτές τις συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις απαιτήσεις του Shopify Payments στη Γερμανία.

Γιατί χρειάζεστε την ταυτότητά μου με φωτογραφία και το αποδεικτικό διεύθυνσής μου αν είμαι εταιρεία, εταιρική σχέση ή μη κερδοσκοπικός οργανισμός;

Ακόμη και αν έχετε συσταθεί ως εταιρεία, εταιρική σχέση ή μη κερδοσκοπικός οργανισμός, οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify υποχρεούνται από τους κανονισμούς στη Γερμανία να επαληθεύουν την ταυτότητα των ατόμων που σχετίζονται με την επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένου του ποιοι είναι και πού βρίσκονται.

Είμαι πολίτης της Γερμανίας και γεννήθηκα εκεί, αλλά δεν μένω αυτήν τη στιγμή στη Γερμανία. Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Shopify Payments στη Γερμανία;

Αν ο τύπος της επιχείρησής σας είναι Φυσικό πρόσωπο / Ατομική επιχείρηση, τότε απαιτείται να κατοικείτε στη Γερμανία για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για το Shopify Payments στη Γερμανία. Αν δεν κατοικείτε αυτήν τη στιγμή στη Γερμανία, θα πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό Shopify Payments για την περιοχή όπου κατοικείτε.

Ενημερώστε τη διεύθυνση του καταστήματός σας στην τρέχουσα τοποθεσία σας. Αν η τοποθεσία σας είναι επιλέξιμη για το Shopify Payments, τότε μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό Shopify Payments για αυτήν την περιοχή.

Αν είστε εταιρική σχέση, εταιρεία ή μη κερδοσκοπικός οργανισμός, δεν απαιτείται να κατοικείτε προσωπικά στη Γερμανία, αλλά η επιχείρησή σας πρέπει να είναι εγγεγραμμένη στη Γερμανία και να έχει γερμανική έδρα επιχείρησης. Αν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.

Είμαι GbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts) και δεν έχω αριθμό HRB/HRA. Τι πρέπει να κάνω;

Αν είστε GbR αλλά σας ζητείται αριθμός HRB/HRA, τότε έχετε ορίσει λάθος τύπο επιχείρησης. Αν βρίσκεστε στη διαδικασία ρύθμισης του λογαριασμού, επιστρέψτε στην επιλογή τύπου επιχείρησης και επιλέξτε Μη καταχωρημένη εταιρική σχέση. Για λεπτομέρειες σχετικά με το τι πρέπει να παρέχουν οι Μη καταχωρημένες εταιρικές σχέσεις, ανατρέξτε στην ενότητα Μη καταχωρημένες εταιρικές σχέσεις (GbR) σε αυτήν τη σελίδα.

Αν έχετε ήδη ρυθμίσει τον λογαριασμό και σας ζητείται αριθμός HRB/HRA ως μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης, τότε μπορείτε να ενημερώσετε τον τύπο της επιχείρησής σας μεταβαίνοντας στην ενότητα Ρυθμίσεις > Γενικά. Κάντε κλικ στις 3 τελείες δίπλα στα στοιχεία επιχείρησής σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή «Επεξεργασία». Αν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την ενημέρωση του τύπου επιχείρησής σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify για βοήθεια.

Είμαι εγγεγραμμένη ατομική επιχείρηση. Πώς μπορώ να σας παράσχω τις πληροφορίες της επιχείρησής μου;

Εάν είστε ατομική επιχείρηση, τότε θα πρέπει να επιλέξετε Φυσικό πρόσωπο / Ατομική επιχείρηση ως τύπο επιχείρησής σας. Η επιλογή μιας διαφορετικής ρύθμισης, όπως Εταιρεία ή Προσωπική εταιρεία, μπορεί να προκαλέσει δυσκολίες κατά την επαλήθευση του λογαριασμού, καθώς αυτοί οι τύποι επαληθεύονται με διαφορετικό τρόπο. Για λεπτομέρειες σχετικά με το τι πρέπει να παρέχουν τα Φυσικά πρόσωπα, ανατρέξτε στην ενότητα Φυσικά πρόσωπα / Ατομικές επιχειρήσεις σε αυτήν τη σελίδα.

Θα χρεωθώ ΦΠΑ στα τέλη διεκπεραίωσης του Shopify Payments;

Όχι. Δεν χρεώνεται ΦΠΑ στα τέλη διεκπεραίωσης του Shopify Payments στη Γερμανία.

Πώς μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία του λογαριασμού μου στο Shopify Payments;

Αν σας ζητείται ενεργά να ολοκληρώσετε την επαλήθευση του λογαριασμού σας, μπορείτε να κάνετε ενημερώσεις στα στοιχεία σας από τη σελίδα επαλήθευσης, υποβάλλοντας παράλληλα τυχόν έγγραφα που σας ζητούνται.

Εκτός της διαδικασίας επαλήθευσης, ο δικαιούχος λογαριασμού του καταστήματος μπορεί να ενημερώσει αυτά τα στοιχεία μέσω της διαδρομής Ρυθμίσεις > Γενικά > Στοιχεία επιχείρησης. Κάντε κλικ στις τρεις τελείες δίπλα στην επιχειρηματική οντότητά σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην «Επεξεργασία» για να ενημερώσετε τα στοιχεία αυτής της επιχείρησης, συμπεριλαμβανομένου του τύπου επιχείρησης.

Λάβετε υπόψη ότι τυχόν αλλαγές που κάνετε εδώ αποστέλλονται αυτόματα στους τραπεζικούς συνεργάτες μας για έλεγχο και οι νέες πληροφορίες περνούν ξανά από τη διαδικασία επαλήθευσης. Είναι πιθανό οι αλλαγές να επαληθευτούν ξανά αυτόματα, αλλά ίσως σας ζητηθούν και υποστηρικτικά έγγραφα.

Αν έχετε κάποιο εκκρεμές δάνειο Shopify Germany Capital, ενδέχεται να μην μπορείτε να ενημερώσετε ορισμένα από τα στοιχεία της επιχείρησής σας μέχρι να εξοφληθεί πρώτα πλήρως το δάνειο. Το δάνειό σας εκδόθηκε για την επιχείρηση που είναι καταχωρισμένη αυτήν τη στιγμή, επομένως δεν μπορεί να μεταφερθεί σε διαφορετική επιχείρηση. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Shopify αν έχετε ερωτήσεις.

Τι θα συμβεί αν χάσω την προθεσμία επαλήθευσης;

Οι εισερχόμενες πληρωμές σας θα τεθούν σε προσωρινή παύση, έως ότου ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Μετά τη λήξη της πρώτης προθεσμίας και την προσωρινή παύση των εισερχόμενων πληρωμών, ίσως δείτε μια δεύτερη προθεσμία, η οποία θα υποδεικνύει πότε θα τεθεί σε προσωρινή παύση η δυνατότητά σας να δέχεστε παραγγελίες με το Shopify Payments.

Όλες αυτές οι παύσεις είναι προσωρινές και θα αρθούν αυτόματα μόλις ολοκληρώσετε την επαλήθευση. Ανατρέξτε στη σελίδα του διαχειριστή σας για τις προθεσμίες σας.

Από τον Ιούνιο του 2026, οι νέοι λογαριασμοί του Shopify Payments Γερμανίας έχουν στη διάθεσή τους 90 ημέρες από την επεξεργασία της πρώτης παραγγελίας για να ολοκληρώσουν την επαλήθευση. Αν περάσουν 90 ημέρες, ενδέχεται να γίνει αυτόματη επιστροφή χρημάτων για τυχόν παραγγελίες που επεξεργαστήκατε χρησιμοποιώντας το Shopify Payments.

Αυτό ισχύει μόνο για τις ευρωπαϊκές χώρες και μόνο για νέους λογαριασμούς που δημιουργούνται από τον Ιούνιο του 2026 και μετά. Αν αυτό ισχύει για εσάς, θα εμφανιστούν προειδοποιήσεις που θα ενημερώνουν τον δικαιούχο λογαριασμού για το πότε αναμένεται να πραγματοποιηθεί η επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων.

Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify σχετικά με το Shopify Payments στη Γερμανία

Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify, συγκεντρώστε αυτές τις πληροφορίες για να βοηθήσετε στην ταχύτερη επίλυση του προβλήματός σας:

  • Στιγμιότυπα οθόνης τυχόν μηνυμάτων σφάλματος που λάβατε, με αφαιρεμένες τις ευαίσθητες πληροφορίες, όπως αριθμούς τραπεζικών λογαριασμών
  • Τον τύπο επιχείρησης που επιλέξατε κατά τη ρύθμιση
  • Τον αριθμό HRB ή HRA και το Δικαστήριο μητρώου σας, κατά περίπτωση
  • Το συγκεκριμένο βήμα όπου αντιμετωπίσατε το πρόβλημα
  • Το πρόγραμμα περιήγησης και τη συσκευή που χρησιμοποιείτε
  • Τον τύπο του τραπεζικού λογαριασμού και το νόμισμά σας, χωρίς το πλήρες IBAN σας
  • Τυχόν έγγραφα που έχετε ανεβάσει και πότε τα ανεβάσατε

Αν έχετε διαθέσιμες αυτές τις πληροφορίες, η Υποστήριξη Shopify θα μπορέσει να σας εξυπηρετήσει πιο αποτελεσματικά.