Απαιτήσεις τραπεζικού λογαριασμού και προσωπικών πληροφοριών για το Shopify Payments στη Φινλανδία

Πριν χρησιμοποιήσετε το Shopify Payments στη Φινλανδία, πρέπει να κατανοήσετε τις απαιτήσεις που ισχύουν για τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς και την πρόληψη οικονομικών εγκλημάτων. Αυτό το άρθρο εξηγεί γιατί συλλέγονται προσωπικές πληροφορίες, τους αποδεκτούς τύπους εγγράφων και παρέχει οδηγίες για να διασφαλίσετε ότι τα έγγραφά σας πληρούν τα απαραίτητα κριτήρια.

Σε αυτή τη σελίδα

Απαιτήσεις για τη χρήση του Shopify Payments στη Φινλανδία

Πριν χρησιμοποιήσετε το Shopify Payments στη Φινλανδία, βεβαιωθείτε ότι πληροίτε τις ακόλουθες απαιτήσεις:

Επιλέξιμοι τύποι επιχειρήσεων: Ορισμένοι τύποι επιχειρήσεων και υπηρεσιών δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν το Shopify Payments. Για να διαπιστώσετε εάν η επιχείρησή σας είναι επιλέξιμη, ανατρέξτε στη λίστα με τους απαγορευμένους τύπους επιχειρήσεων για τη Φινλανδία στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του Shopify Payments.
Απαιτήσεις τραπεζικού λογαριασμού: Ο τραπεζικός σας λογαριασμός πρέπει να πληροί τις ακόλουθες απαιτήσεις προτού τον συνδέσετε στο Shopify Payments:
- Ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να είναι σε νόμισμα EUR.
- Ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να είναι επιλέξιμος για μεταφορές του Ενιαίου Χώρου Πληρωμών σε Ευρώ (SEPA).
- Ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να έχει έναν Διεθνή Αριθμό Τραπεζικού Λογαριασμού (IBAN) που ξεκινά με οποιονδήποτε από τους ακόλουθους κωδικούς χωρών: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, ή SI.

Μη υποστηριζόμενοι τύποι τραπεζικών λογαριασμών

Ορισμένοι τύποι τραπεζικών λογαριασμών δεν είναι συμβατοί με το Shopify Payments. Οι ακόλουθοι τύποι λογαριασμών δεν υποστηρίζονται:

Λογαριασμοί όψεως που δέχονται μόνο τραπεζικά εμβάσματα: Αυτοί οι λογαριασμοί δεν λειτουργούν με το Shopify Payments.
Λογαριασμοί ταμιευτηρίου: Οι λογαριασμοί ταμιευτηρίου δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τις εισερχόμενες πληρωμές του Shopify Payments.
Λογαριασμοί πολλαπλών νομισμάτων: Οι λογαριασμοί που υποστηρίζουν ταυτόχρονα πολλαπλά νομίσματα δεν υποστηρίζονται.
Υπηρεσίες μεταφοράς χρημάτων: Οι υπηρεσίες που μιμούνται τους τραπεζικούς λογαριασμούς, όπως ορισμένες πλατφόρμες fintech, δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν με το Shopify Payments.

Παρόλο που υποστηρίζονται οι εικονικοί λογαριασμοί που δεν ανήκουν στο Shopify, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε περισσότερες αποτυχημένες εισερχόμενες πληρωμές με αυτούς τους λογαριασμούς.

Για να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας μπορεί να δεχτεί τον τύπο μεταφοράς που αναφέρεται για την περιοχή σας, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.

Σκοπός της συλλογής πληροφοριών

Η Shopify και οι τραπεζικοί συνεργάτες της υποχρεούνται να συλλέγουν και να επαληθεύουν πληροφορίες για εσάς και την επιχείρησή σας, προκειμένου να συμμορφώνονται με τους κανονισμούς στη Φινλανδία που έχουν σχεδιαστεί για την πρόληψη οικονομικών εγκλημάτων. Καθώς οι τοπικοί κανόνες και κανονισμοί εξελίσσονται, ενδέχεται να επικοινωνήσει μαζί σας η Shopify και οι τραπεζικοί συνεργάτες της για να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας στο Shopify Payments.

Οι πληροφορίες που συλλέγονται χρησιμοποιούνται για την επιβεβαίωση της ταυτότητας της επιχείρησης, των ταυτοτήτων των φυσικών προσώπων που συνδέονται με την επιχείρηση και της φύσης της σχέσης μεταξύ των δύο.

Η Shopify δεν σας στέλνει ποτέ έγγραφα ταχυδρομικά. Τυχόν σημαντικά έγγραφα ή επικοινωνίες αποστέλλονται μέσω email ή γίνονται διαθέσιμα ψηφιακά στον ιδιοκτήτη καταστήματος στη σελίδα Ρυθμίσεις > Χρήστες στον διαχειριστή Shopify.

Ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου του Shopify για να μάθετε πώς οι πληροφορίες σας διατηρούνται εμπιστευτικές και ασφαλείς.

Απαιτούμενες προσωπικές και επιχειρηματικές πληροφορίες για την ενεργοποίηση του Shopify Payments στη Φινλανδία

Πρέπει να προσδιορίσετε σωστά τον τύπο της επιχείρησής σας, επειδή αυτό καθορίζει τις πληροφορίες που πρέπει να παρέχετε.

Αν δεν έχετε εγγραφεί σε κάποια κρατική υπηρεσία ή αν έχετε εγγραφεί αλλά δραστηριοποιείστε ως ιδιώτης έμπορος (συμπεριλαμβανομένων των toiminimi, των ατομικών εμπόρων, των ατομικών επιχειρήσεων και των αυτοαπασχολούμενων), τότε επιλέξτε τον τύπο επιχείρησης Ιδιώτης / Ατομική επιχείρηση.

Αν έχετε καταχωρήσει την επιχείρησή σας και έχετε αριθμό αναγνώρισης επιχείρησης (Y-tunnus), τότε επιλέξτε τον τύπο της επιχείρησής σας με βάση τις ακόλουθες οδηγίες:

Οι εταιρικές σχέσεις με αριθμούς αναγνώρισης επιχείρησης, όπως Ay, Ky ή Osuuskunta, πρέπει να επιλέξουν τον τύπο επιχείρησης Καταχωρημένη εταιρική σχέση.
Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί με αριθμούς αναγνώρισης επιχείρησης πρέπει να επιλέξουν τον τύπο επιχείρησης Ενσωματωμένος μη κερδοσκοπικός οργανισμός.
Όλες οι άλλες επιχειρήσεις με αριθμούς αναγνώρισης επιχείρησης, όπως Oy ή Osk, πρέπει να επιλέξουν τον τύπο επιχείρησης Ιδιωτική εταιρεία.

Αν έχετε καταχωρημένη επιχείρηση, αλλά δεν έχετε αριθμό αναγνώρισης επιχείρησης, τότε επιλέξτε τον τύπο της επιχείρησής σας με βάση τις ακόλουθες οδηγίες:

Οι εταιρικές σχέσεις χωρίς αριθμούς αναγνώρισης επιχείρησης πρέπει να επιλέξουν τον τύπο επιχείρησης Μη καταχωρημένη εταιρική σχέση.
Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί και οι φιλανθρωπικές οργανώσεις που δεν έχουν αριθμούς αναγνώρισης επιχείρησης πρέπει να επιλέξουν τον τύπο επιχείρησης Μη ενσωματωμένος μη κερδοσκοπικός οργανισμός.

Αν δεν είστε βέβαιοι για τον τύπο επιχείρησης που πρέπει να επιλέξετε, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify για βοήθεια στην επιλογή του σωστού.

Φυσικά πρόσωπα / Ιδιώτες έμποροι

Τα φυσικά πρόσωπα είναι επιχειρήσεις με έναν ιδιοκτήτη που δεν έχουν εγγραφεί σε κρατική υπηρεσία και ασκούν ιδιωτική επιχειρηματική δραστηριότητα. Οι ιδιώτες έμποροι είναι επιχειρήσεις με έναν ιδιοκτήτη που είναι εγγεγραμμένες σε κρατική υπηρεσία με τα προσωπικά τους στοιχεία. Και οι δύο είναι επιχειρήσεις που ανήκουν και ελέγχονται από ένα φυσικό πρόσωπο που ζει στη Φινλανδία. Αυτό περιλαμβάνει ελεύθερους επαγγελματίες και αυτοαπασχολούμενους διαχειριστές μικρών επιχειρήσεων.

Αυτοί οι τύποι επιχειρήσεων αντιμετωπίζονται με τον ίδιο τρόπο και πρέπει να παρέχουν τις ίδιες πληροφορίες. Τα φυσικά πρόσωπα και οι ιδιώτες έμποροι πρέπει να παρέχουν τα εξής:

Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, όπως εμφανίζεται στα έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση.
Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
Διεύθυνση κατοικίας στη Φινλανδία: Η διεύθυνση κατοικίας σας, που να αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.

Βεβαιωθείτε ότι το ονοματεπώνυμο, η ημερομηνία γέννησης και η διεύθυνση κατοικίας σας είναι ακριβή και ότι αντιστοιχούν στα έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση. Εάν δεν είναι δυνατή η επαλήθευση των πληροφοριών σας, τότε θα σας ζητηθεί να ενημερώσετε το ονοματεπώνυμο και την ημερομηνία γέννησής σας ώστε να αντιστοιχούν στα έγγραφά σας, και ενδέχεται να σας ζητηθεί αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία. Ανατρέξτε στη λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα ταυτότητας με φωτογραφία.

Εάν δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαλήθευση της διεύθυνσής σας, τότε πρέπει να μεταφορτώσετε ένα έγγραφο απόδειξης διεύθυνσης. Όταν παρέχετε αυτό το έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση που αναφέρεται στον λογαριασμό σας αντιστοιχεί ακριβώς στη διεύθυνση στο έγγραφο και ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφο. Ανατρέξτε στη λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα διεύθυνσης.

Ιδιωτικές εταιρείες (Oy, Osk)

Μια ιδιωτική εταιρεία είναι μια επιχείρηση της οποίας το μετοχικό κεφάλαιο διαιρείται σε μετοχές, που ανήκουν σε μετόχους. Μια εταιρεία θεωρείται δική της νομική οντότητα, ξεχωριστή από τα άτομα που τη διευθύνουν. Συνήθως διαθέτουν επίσης διοικητικό συμβούλιο.

Οι ιδιωτικές εταιρείες πρέπει να ορίσουν είτε έναν πραγματικό δικαιούχο είτε ένα στέλεχος με εξουσία λήψης αποφάσεων ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, όπως εμφανίζεται στα έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση.
Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση κατοικίας σας, που να αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.
Επαγγελματικός τίτλος: Ο επαγγελματικός τίτλος που κατέχετε στην επιχείρηση.
Ποσοστό συμμετοχής: Κατά περίπτωση, το ποσοστό συμμετοχής που κατέχετε στην επιχείρηση.

Οι ιδιωτικές εταιρείες πρέπει επίσης να παρέχουν τα παρακάτω στοιχεία για την επιχείρηση:

Καταχωρισμένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στα κρατικά μητρώα επιχειρήσεων.
Αριθμός αναγνώρισης επιχείρησης (Y-tunnus): Ο αριθμός αναγνώρισης της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στα κρατικά μητρώα επιχειρήσεων.
Αριθμός Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ): Ο αριθμός εγγραφής σας σε μητρώο ΦΠΑ, εάν ισχύει.
Επαγγελματικός αριθμός τηλεφώνου: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρισμένη έδρα της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στα κρατικά μητρώα επιχειρήσεων.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τα στοιχεία σας συγκρίνοντάς τα με τα κρατικά μητρώα στη Φινλανδία. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τα σωστά κεφαλαία/πεζά γράμματα, σημεία στίξης και σύμβολα.

Εάν δεν είναι δυνατή η επαλήθευση των στοιχείων που παρέχετε για την επιχείρηση, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχετε ένα έγγραφο επαλήθευσης της επιχείρησης. Όταν παρέχετε αυτό το έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρισμένη επωνυμία, ο αριθμός αναγνώρισης επιχείρησης και η έδρα της επιχείρησης που αναφέρονται στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς στα στοιχεία του εγγράφου και ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφο. Ανατρέξτε στη λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα επιχείρησης.

Αν είστε πραγματικός δικαιούχος της εταιρείας, τότε πρέπει επίσης να αναφέρετε τυχόν άλλα πρόσωπα που είναι πραγματικοί δικαιούχοι. Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρίσει τα ονόματά τους, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως εμφανίζονται στα κρατικά έγγραφά τους. Αν δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαλήθευση της ταυτότητάς τους, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσουν έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία ή αποδεικτικό διεύθυνσης.

Καταχωρισμένες εταιρικές σχέσεις (Ay, Ky, Osuuskunta)

Η καταχωρισμένη εταιρική σχέση είναι μια επιχείρηση που ανήκει σε τουλάχιστον δύο εταίρους, οι οποίοι έχουν εγγραφεί για εμπορική δραστηριότητα και έχουν λάβει αριθμό αναγνώρισης επιχείρησης. Οι καταχωρισμένες εταιρικές σχέσεις διαθέτουν ίδια κεφάλαια και η εταιρική σχέση αποτελεί δική της οντότητα, ξεχωριστή από τους ιδιοκτήτες.

Οι καταχωρισμένες εταιρικές σχέσεις πρέπει να ορίσουν έναν ιδιοκτήτη ή εταίρο ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους Shopify Payments. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, όπως εμφανίζεται στα έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση.
Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση κατοικίας σας, που να αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.
Επαγγελματικός τίτλος: Ο επαγγελματικός τίτλος που κατέχετε στην επιχείρηση.
Ποσοστό συμμετοχής: Κατά περίπτωση, το ποσοστό συμμετοχής που κατέχετε στην επιχείρηση.

Οι καταχωρισμένες εταιρικές σχέσεις πρέπει επίσης να παρέχουν τα παρακάτω στοιχεία για την επιχείρηση:

Καταχωρισμένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο εμπορικό μητρώο.
Αριθμός αναγνώρισης επιχείρησης (Y-tunnus): Ο αριθμός αναγνώρισης της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο εμπορικό μητρώο.
Αριθμός Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ): Ο αριθμός εγγραφής σας σε μητρώο ΦΠΑ, εάν ισχύει.
Επαγγελματικός αριθμός τηλεφώνου: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρισμένη έδρα της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο εμπορικό μητρώο.

Αν είστε ιδιοκτήτης ή εταίρος, τότε πρέπει επίσης να αναφέρετε τυχόν άλλα πρόσωπα που είναι ιδιοκτήτες ή/και εταίροι. Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρίσει τα ονόματά τους, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως εμφανίζονται στα κρατικά έγγραφά τους. Αν δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαλήθευση της ταυτότητάς τους, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσουν έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία ή αποδεικτικό διεύθυνσης.

Μη καταχωρισμένες εταιρικές σχέσεις

Η μη καταχωρισμένη εταιρική σχέση είναι μια επιχείρηση που ανήκει σε τουλάχιστον δύο εταίρους, οι οποίοι δεν έχουν εγγραφεί για αριθμό αναγνώρισης επιχείρησης, αλλά έχουν μια συμφωνία εταιρικής σχέσης. Σε αυτήν την περίπτωση, οι ιδιοκτήτες θεωρούνται η νομική οντότητα και η επιχείρηση δεν αποτελεί ξεχωριστή οντότητα.

Οι μη καταχωρισμένες εταιρικές σχέσεις πρέπει να ορίσουν έναν ιδιοκτήτη ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους Shopify Payments. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, όπως εμφανίζεται στα έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση.
Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση κατοικίας σας, που να αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.
Επαγγελματικός τίτλος: Ο επαγγελματικός τίτλος που κατέχετε στην επιχείρηση.
Ποσοστό συμμετοχής: Κατά περίπτωση, το ποσοστό συμμετοχής που κατέχετε στην επιχείρηση.

Οι μη καταχωρισμένες εταιρικές σχέσεις πρέπει επίσης να παρέχουν τα παρακάτω στοιχεία για την επιχείρηση:

Καταχωρισμένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στην τεκμηρίωση.
Αριθμός Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ): Ο αριθμός εγγραφής σας σε μητρώο ΦΠΑ, εάν ισχύει.
Επαγγελματικός αριθμός τηλεφώνου: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρισμένη έδρα της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στην τεκμηρίωση.

Εάν δεν είναι δυνατή η επαλήθευση των στοιχείων που παρέχετε για την επιχείρηση, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχετε ένα έγγραφο επαλήθευσης της επιχείρησης. Όταν παρέχετε αυτό το έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρισμένη επωνυμία και η έδρα της επιχείρησης που αναφέρονται στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς στα στοιχεία του εγγράφου και ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφο. Ανατρέξτε στη λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα επιχείρησης.

Συσταθέντες μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί

Ο μη κερδοσκοπικός οργανισμός (ΜΚΟ) είναι μια οντότητα που ιδρύεται για σκοπούς άλλους από τη δημιουργία κέρδους για τους μετόχους της. Η κύρια αποστολή του είναι να εξυπηρετεί ένα δημόσιο ή κοινοτικό όφελος. Οι συσταθέντες μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί έχουν εγγραφεί για εμπορικούς σκοπούς και έχουν λάβει αριθμό αναγνώρισης επιχείρησης.

Οι συσταθέντες μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει να ορίσουν είτε έναν διευθυντή είτε ένα στέλεχος με εξουσία λήψης αποφάσεων ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, όπως εμφανίζεται στα έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση.
Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση κατοικίας σας, που να αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.
Επαγγελματικός τίτλος: Ο επαγγελματικός τίτλος που κατέχετε στην επιχείρηση.
Ποσοστό συμμετοχής: Κατά περίπτωση, το ποσοστό συμμετοχής που κατέχετε στην επιχείρηση.

Οι συσταθέντες μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει επίσης να παρέχουν τα παρακάτω στοιχεία για την επιχείρηση:

Καταχωρισμένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο εμπορικό μητρώο.
Αριθμός αναγνώρισης επιχείρησης (Y-tunnus): Ο αριθμός αναγνώρισης της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο εμπορικό μητρώο.
Αριθμός Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ): Ο αριθμός εγγραφής σας σε μητρώο ΦΠΑ, εάν ισχύει.
Επαγγελματικός αριθμός τηλεφώνου: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρισμένη έδρα της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο εμπορικό μητρώο.

Αν είστε μέλος του διοικητικού συμβουλίου, τότε πρέπει επίσης να αναφέρετε τυχόν άλλα πρόσωπα που ανήκουν στο διοικητικό σας συμβούλιο ή που είναι βασικοί υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων. Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρίσει τα ονόματά τους, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως εμφανίζονται στα κρατικά έγγραφά τους. Αν δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαλήθευση της ταυτότητάς τους, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσουν έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία ή αποδεικτικό διεύθυνσης.

Μη συσταθέντες μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί

Ο μη κερδοσκοπικός οργανισμός (ΜΚΟ) είναι μια οντότητα που ιδρύεται για σκοπούς άλλους από τη δημιουργία κέρδους για τους μετόχους της. Η κύρια αποστολή του είναι να εξυπηρετεί ένα δημόσιο ή κοινοτικό όφελος. Ένας μη συσταθείς μη κερδοσκοπικός οργανισμός δεν διαθέτει αριθμό αναγνώρισης επιχείρησης, αλλά έχει εγγραφεί στα τοπικά δικαστήρια και έχει καθεστώς μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα.

Οι μη συσταθέντες μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει να ορίσουν έναν βασικό υπεύθυνο λήψης αποφάσεων ή οργανωτή ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους και να επισημάνουν το συγκεκριμένο άτομο ως στέλεχος. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, όπως εμφανίζεται στα έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση.
Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση κατοικίας σας, που να αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.
Επαγγελματικός τίτλος: Ο επαγγελματικός τίτλος που κατέχετε στην επιχείρηση.
Ποσοστό συμμετοχής: Κατά περίπτωση, το ποσοστό συμμετοχής που κατέχετε στην επιχείρηση.

Οι μη συσταθέντες μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει επίσης να παρέχουν τα παρακάτω στοιχεία για την επιχείρηση:

Καταχωρισμένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στην τεκμηρίωση.
Αριθμός Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ): Ο αριθμός εγγραφής σας σε μητρώο ΦΠΑ, εάν ισχύει.
Επαγγελματικός αριθμός τηλεφώνου: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρισμένη έδρα της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στην τεκμηρίωση.

Εάν δεν είναι δυνατή η επαλήθευση των στοιχείων που παρέχετε για την επιχείρηση, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχετε ένα έγγραφο επαλήθευσης της επιχείρησης. Όταν παρέχετε αυτό το έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρισμένη επωνυμία και η έδρα της επιχείρησης που αναφέρονται στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς στα στοιχεία του εγγράφου και ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφο. Ανατρέξτε στη λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα επιχείρησης.

Αποδεκτοί τύποι εγγράφων

Αυτή η ενότητα εξηγεί ποια έγγραφα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας και των στοιχείων της επιχείρησής σας.

Έγγραφα ταυτοποίησης

Το όνομα και η ημερομηνία γέννησης στον λογαριασμό σας Shopify Payments πρέπει να ενημερωθούν ώστε να αντιστοιχούν στα στοιχεία που εμφανίζονται στο έγγραφο ταυτοποίησης που παρέχετε. Τα έγγραφα πρέπει να είναι έγκυρα και να μην έχουν λήξει. Για όλα τα έγγραφα εκτός από τα διαβατήρια, απαιτούνται φωτογραφίες και της μπροστινής και της πίσω όψης. Τα ακόλουθα έγγραφα γίνονται αποδεκτά ως αποδεικτικά ταυτότητας:

Διαβατήριο
Άδεια οδήγησης
Δελτίο ταυτότητας
Άδεια παραμονής

Έγγραφα διεύθυνσης

Το όνομα και η διεύθυνση στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments πρέπει να ενημερωθούν ώστε να ταιριάζουν με τις πληροφορίες που εμφανίζονται στα έγγραφα διεύθυνσης που παρέχετε. Όλα τα έγγραφα πρέπει να έχουν ημερομηνία έκδοσης εντός των τελευταίων 6 μηνών. Τα ακόλουθα έγγραφα γίνονται δεκτά ως αποδεικτικά διεύθυνσης:

Λογαριασμός κοινής ωφέλειας
Λογαριασμός διαδικτύου, καλωδιακής τηλεόρασης ή κινητού τηλεφώνου
Οικονομική κατάσταση
Δήλωση από συνταξιοδοτική ή ασφαλιστική εταιρεία
Πιστοποιητικό κατοικίας (από todistukset.dvv.fi)
Γνωστοποίηση εκλογικών δικαιωμάτων από την Υπηρεσία Ψηφιακών Δεδομένων και Δεδομένων Πληθυσμού (από suomi.fi)
Επιστολή από τη Φορολογική Διοίκηση (όπως προσωρινή απόφαση φορολόγησης ή δήλωση φορολογίας εισοδήματος)

Έγγραφα επαλήθευσης επιχείρησης

Τα ακόλουθα έγγραφα γίνονται αποδεκτά για την επαλήθευση της επιχείρησης. Πρέπει να εμφανίζουν με σαφήνεια την επωνυμία της νομικής οντότητας, τον αριθμό αναγνώρισης επιχείρησης (Y-tunnus) και τη διεύθυνση της επιχείρησής σας. Τα στοιχεία στον λογαριασμό σας Shopify Payments πρέπει να ενημερωθούν ώστε να αντιστοιχούν στις πληροφορίες που εμφανίζονται στα έγγραφα που παρέχετε:

Απόσπασμα εμπορικού μητρώου (Kaupparekisteriote / Utdrag från handelsregister)
Εγγραφή στο εμπορικό μητρώο (Kaupparekisteriote / Handelsregistrering)
Καταστατικό (Yhtiöjärjestys / Bolagsordning)
Οικονομικές καταστάσεις (Tilinpäätökset / Årsredovisning)
Εγγραφή σε μητρώο ΦΠΑ (ALV-rekisteröinti / Momsregistreringsnummer)

Διασφάλιση της συμμόρφωσης της τεκμηρίωσης

Όταν παρέχετε τα έγγραφά σας, βεβαιωθείτε ότι πληρούν τα απαραίτητα κριτήρια. Ελέγξτε τις παρακάτω οδηγίες για να διασφαλίσετε τη συμμόρφωση:

Ακρίβεια: Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες στα έγγραφά σας αντιστοιχούν σε αυτές που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments. Εάν είναι απαραίτητο, ενημερώστε τον λογαριασμό σας ώστε να αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.
Σαφήνεια και αναγνωσιμότητα: Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφά σας είναι καθαρά και αρκετά μεγάλα ώστε να διαβάζονται. Βεβαιωθείτε ότι ολόκληρο το έγγραφο είναι ορατό στη φωτογραφία.
Πληρότητα: Βεβαιωθείτε ότι όλες οι απαραίτητες λεπτομέρειες είναι ορατές στο έγγραφό σας. Ελέγξτε τους αποδεκτούς τύπους εγγράφων που παρατίθενται σε αυτήν τη σελίδα, για να κατανοήσετε ποιες λεπτομέρειες πρέπει να περιλαμβάνονται στο έγγραφο.
Πρωτότυπα έγγραφα: Τραβήξτε μια πρωτότυπη φωτογραφία του εγγράφου σας χρησιμοποιώντας κάμερα. Μην χρησιμοποιείτε φωτοτυπίες, σαρώσεις ή στιγμιότυπα οθόνης των εγγράφων σας. Μην επικολλάτε φωτογραφίες εγγράφων μέσα σε άλλα έγγραφα. Μην βγάζετε φωτογραφίες οθονών υπολογιστή ή εκτυπώσεων.
- Εάν το έγγραφό σας εκδόθηκε ψηφιακά, υποβάλετε το αρχείο PDF με όλες τις σελίδες στην αρχική του μορφή, χωρίς καμία αλλαγή.
Εγκυρότητα: Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφα ταυτοποίησης με φωτογραφία δεν έχουν λήξει και ότι το αποδεικτικό διεύθυνσης έχει εκδοθεί πρόσφατα. Εάν παρέχετε αποδεικτικό εγγραφής επιχείρησης, η επιχείρησή σας θα πρέπει να είναι ακόμη ενεργή και να συμμορφώνεται με τις κανονιστικές απαιτήσεις.

Αντιμετώπιση συνηθισμένων προβλημάτων

Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify, ελέγξτε αυτά τα κοινά προβλήματα του σταδίου εξοικείωσης και τις λύσεις τους.

Η πληρωμή μου εμφανίζεται ότι εκκρεμεί.

Ελέγξτε την κατάσταση στο χρονοδιάγραμμα της παραγγελίας για να επιβεβαιώσετε αν η πληρωμή ήταν επιτυχής. Αν η πληρωμή εμφανίζεται ως απέτυχε, τότε αυτό δεν είναι μη αναμενόμενο και μπορεί να συμβεί για διάφορους λόγους. Θα χρειαστεί να δημιουργήσετε μια νέα πρόχειρη παραγγελία και να την στείλετε στον πελάτη σας για να εισπράξετε το ποσό.

Οι πελάτες μου αντιμετωπίζουν υψηλά ποσοστά απόρριψης όταν πληρώνουν σε SEK ή KR.

Αν οι πελάτες σας βλέπουν υψηλά ποσοστά απόρριψης κατά την πληρωμή σε SEK ή NOK/DKK (KR), τότε δοκιμάστε να αλλάξετε το νόμισμα πώλησής σας σε EUR.

Οι εισερχόμενες πληρωμές μου αποτυγχάνουν με έναν εικονικό τραπεζικό λογαριασμό.

Οι εικονικοί τραπεζικοί λογαριασμοί (όπως Revolut ή Payoneer) γίνονται δεκτοί για εισερχόμενες πληρωμές, αλλά έχουν υψηλότερο ποσοστό αποτυχίας εισερχόμενων πληρωμών σε σχέση με τους παραδοσιακούς τραπεζικούς λογαριασμούς. Για λεπτομέρειες σχετικά με τους υποστηριζόμενους και μη υποστηριζόμενους τύπους τραπεζικών λογαριασμών, ανατρέξτε στην ενότητα απαιτήσεις τραπεζικού λογαριασμού σε αυτήν τη σελίδα. Για μια πλήρη λίστα με τους λόγους αποτυχίας εισερχόμενων πληρωμών και τρόπους επίλυσής τους, ανατρέξτε στο Αποτυχημένες εισερχόμενες πληρωμές Shopify Payments.

Δεν μπορώ να αμφισβητήσω μια συναλλαγή iDEAL | Wero.

Οι πελάτες δεν μπορούν να αμφισβητήσουν τις πληρωμές iDEAL | Wero μέσω της τράπεζάς τους. Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με το πώς λειτουργούν οι αμφισβητήσεις και τα παράπονα iDEAL | Wero, καθώς και τις δικές σας ευθύνες ως έμπορος, ανατρέξτε στην ενότητα Αμφισβητήσεις και παράπονα πελατών στη σελίδα του iDEAL | Wero.

Το έγγραφό μου απορρίφθηκε.

Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες στον λογαριασμό σας ταιριάζουν με τις πληροφορίες στο έγγραφο που υποβάλλετε και ενημερώστε τον λογαριασμό σας για να ταιριάζει με την τεκμηρίωσή σας, εάν χρειάζεται. Εάν τα έγγραφά σας εξακολουθούν να απορρίπτονται, ανατρέξτε στις ακόλουθες ενότητες αυτής της σελίδας:

Αποδεκτοί τύποι εγγράφων: Ποια έγγραφα γίνονται δεκτά και ποιες λεπτομέρειες πρέπει να περιλαμβάνουν. Στιγμιότυπα οθόνης, εκτυπώσεις διαδικτυακών αναζητήσεων και στιγμιότυπα οθόνης μητρώων δεν γίνονται δεκτά.
Διασφάλιση συμμόρφωσης τεκμηρίωσης: Απαιτήσεις για ακρίβεια, σαφήνεια, πληρότητα, πρωτότυπα έγγραφα και εγκυρότητα.

Οι πληροφορίες της επιχείρησής μου δεν επαληθεύονται.

Κατά την εισαγωγή των πληροφοριών της επιχείρησής σας, βεβαιωθείτε ότι η επωνυμία της επιχείρησης, ο αριθμός αναγνωριστικού της επιχείρησης και η διεύθυνση ταιριάζουν ακριβώς με αυτά που εμφανίζονται στο κρατικό μητρώο επιχειρήσεων. Αυτό περιλαμβάνει:

Σωστή χρήση πεζών και κεφαλαίων γραμμάτων
Σωστή στίξη και διάστιχο
Πλήρης επωνυμία επιχείρησης όπως έχει καταχωριστεί

Οι τραπεζικοί συνεργάτες μας επαληθεύουν τις πληροφορίες σας αυτόματα συγκρίνοντάς τις με τα επίσημα μητρώα. Ακόμη και μικρές διαφορές μπορεί να προκαλέσουν αποτυχία της επαλήθευσης. Βεβαιωθείτε ότι η τεκμηρίωση που υποβάλλετε εμφανίζει τη νομική επωνυμία, τον αριθμό αναγνωριστικού επιχείρησης και τη διεύθυνση επιχείρησης και ότι αυτές οι λεπτομέρειες ταιριάζουν με αυτές που εμφανίζονται στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τον λογαριασμό σας για να ταιριάζει με το έγγραφό σας, εάν είναι απαραίτητο.

Η διεύθυνσή μου δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα.

Εάν η διεύθυνσή σας δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα, τότε θα σας ζητηθεί να παράσχετε ένα έγγραφο αποδεικτικού διεύθυνσης. Τα έγγραφα αποδεικτικού διεύθυνσης πρέπει να εμφανίζουν το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση κατοικίας σας και να είναι ένας από τους τύπους εγγράφων που εμφανίζονται εδώ. Θα πρέπει επίσης να διασφαλίσετε:

Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση που εισαγάγατε στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments ταιριάζει ακριβώς με τη διεύθυνση στο έγγραφο αποδεικτικού διεύθυνσης.
Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας για να ταιριάζουν με το έγγραφό σας, εάν είναι απαραίτητο.
Μεταφορτώστε μια καθαρή φωτογραφία του εγγράφου αποδεικτικού διεύθυνσης.
Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο που μεταφορτώνετε εμφανίζει το δικό σας πλήρες ονοματεπώνυμο. Εάν, για παράδειγμα, έχετε έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας σε όνομα άλλου, θα πρέπει να παράσχετε διαφορετικό έγγραφο.

Συχνές ερωτήσεις

Δείτε αυτές τις συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις απαιτήσεις του Shopify Payments στη Φινλανδία.

Γιατί χρειάζεστε την ταυτότητα με φωτογραφία και το αποδεικτικό διεύθυνσής μου, αν είμαι εταιρεία, εταιρική σχέση ή μη κερδοσκοπικός οργανισμός;

Ακόμη και αν έχετε ορίσει την επιχείρηση ως εταιρεία, εταιρική σχέση ή μη κερδοσκοπικό οργανισμό, οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify υποχρεούνται από τους κανονισμούς στη Φινλανδία να επαληθεύουν τις ταυτότητες των ατόμων που σχετίζονται με την επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένου του ποιοι είναι και πού βρίσκονται.

Είμαι πολίτης της Φινλανδίας και γεννήθηκα εκεί, αλλά δεν κατοικώ αυτήν τη στιγμή στη Φινλανδία. Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Shopify Payments στη Φινλανδία;

Αν ο τύπος της επιχείρησής σας είναι Φυσικό πρόσωπο / Ατομική επιχείρηση, τότε απαιτείται να κατοικείτε στη Φινλανδία για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για το Shopify Payments στη Φινλανδία. Αν δεν κατοικείτε αυτήν τη στιγμή στη Φινλανδία, θα πρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό Shopify Payments για την περιοχή όπου κατοικείτε.

Ενημερώστε τη διεύθυνση του καταστήματός σας στην τρέχουσα τοποθεσία σας. Αν η τοποθεσία σας είναι επιλέξιμη για το Shopify Payments, τότε μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό Shopify Payments για αυτήν την περιοχή.

Αν η επιχείρησή σας είναι εταιρική σχέση, εταιρεία ή μη κερδοσκοπικός οργανισμός, τότε δεν απαιτείται να κατοικείτε προσωπικά στη Φινλανδία, αλλά η επιχείρησή σας πρέπει να είναι εγγεγραμμένη στη Φινλανδία και να έχει φινλανδική έδρα επιχείρησης. Αν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.

Είμαι μη εγγεγραμμένη εταιρική σχέση στη Φινλανδία. Μου ζητάτε έναν αριθμό αναγνωριστικού επιχείρησης, αλλά δεν έχω.

Αν είστε εταιρική σχέση και σας ζητείται αριθμός αναγνωριστικού επιχείρησης τον οποίο δεν έχετε, τότε έχετε ορίσει λάθος τύπο επιχείρησης. Αν βρίσκεστε στη διαδικασία ρύθμισης του λογαριασμού, επιστρέψτε στην οθόνη επιλογής τύπου επιχείρησης και επιλέξτε Μη εγγεγραμμένη εταιρική σχέση.

Αν έχετε ήδη ρυθμίσει τον λογαριασμό και σας ζητείται αριθμός αναγνωριστικού επιχείρησης ως μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης, τότε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify για βοήθεια σχετικά με την ενημέρωση του τύπου της επιχείρησής σας.

Είμαι ατομική επιχείρηση στη Φινλανδία. Δεν χρειάζεστε την εγγραφή ή τις πληροφορίες της επιχείρησής μου;

Αν είστε ιδιώτης έμπορος ή ατομική επιχείρηση, χρειάζεται να παράσχετε μόνο τα προσωπικά σας στοιχεία για επαλήθευση. Για μια πλήρη λίστα των απαιτούμενων πληροφοριών, ανατρέξτε στην ενότητα Φυσικά πρόσωπα / Ατομικές επιχειρήσεις σε αυτήν τη σελίδα.

Αν είστε ιδιώτης έμπορος ή ατομική επιχείρηση, μην επιχειρήσετε να εγγραφείτε με διαφορετικό τύπο επιχείρησης. Ενδέχεται να δυσκολευτείτε να περάσετε την επαλήθευση.

Είμαι εισηγμένη εταιρεία στη Φινλανδία. Ποιον τύπο επιχείρησης πρέπει να επιλέξω;

Θα πρέπει να επιλέξετε Ιδιωτική εταιρεία. Για τους σκοπούς της επαλήθευσης επιχείρησης και ταυτότητας, η διαδικασία για τις δημόσιες και τις ιδιωτικές εταιρείες είναι πανομοιότυπη.

Μπορείτε να παραλείψετε την ενότητα της φόρμας ρύθμισης λογαριασμού που σας ζητά να προσθέσετε ιδιοκτήτες. Αν έχετε ήδη ρυθμίσει τον λογαριασμό και σας ζητούνται πληροφορίες ιδιοκτησίας ως μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης, τότε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify για βοήθεια σχετικά με την ενημέρωση του τύπου της επιχείρησής σας.

Δεν έχω αριθμό αναγνωριστικού επιχείρησης, αλλά δεν είμαι φυσικό πρόσωπο ούτε ατομική επιχείρηση. Είμαι διαφορετικό είδος επιχείρησης.

Αν δεν έχετε αριθμό αναγνωριστικού επιχείρησης, τότε μπορείτε να επιλέξετε μόνο Μη εγγεγραμμένη εταιρική σχέση ή Μη εγγεγραμμένο μη κερδοσκοπικό οργανισμό ως τύπο επιχείρησης. Θα πρέπει και πάλι να παράσχετε επιχειρηματικά έγγραφα που αποδεικνύουν ότι η επιχείρησή σας είναι εγγεγραμμένη στη Φινλανδία.

Αν κανένας από αυτούς τους τύπους επιχείρησης δεν ταιριάζει στην επιχείρησή σας, τότε θα πρέπει να επιλέξετε Φυσικό πρόσωπο / Ατομική επιχείρηση και να ορίσετε έναν βασικό υπεύθυνο λήψης αποφάσεων ή ιδιοκτήτη ως εκπρόσωπο του λογαριασμού.

Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify σχετικά με το Shopify Payments στη Φινλανδία

Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify, συγκεντρώστε αυτές τις πληροφορίες για να επιλύσετε το πρόβλημά σας πιο γρήγορα:

Στιγμιότυπα οθόνης τυχόν μηνυμάτων σφάλματος που λάβατε (αποκρύψτε ευαίσθητες πληροφορίες, όπως αριθμούς τραπεζικών λογαριασμών)
Ο τύπος επιχείρησης που επιλέξατε κατά τη ρύθμιση
Ο Κωδικός Αναγνώρισης Επιχείρησής σας (Y-tunnus / FO-nummer), κατά περίπτωση
Το συγκεκριμένο βήμα όπου αντιμετωπίσατε το πρόβλημα
Το πρόγραμμα περιήγησης και η συσκευή που χρησιμοποιείτε
Τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (τύπος λογαριασμού, νόμισμα) χωρίς να κοινοποιήσετε ολόκληρο το IBAN
Τυχόν έγγραφα που έχετε μεταφορτώσει και πότε τα μεταφορτώσατε

Το να έχετε αυτές τις πληροφορίες έτοιμες βοηθά την Υποστήριξη Shopify να σας εξυπηρετήσει πιο αποτελεσματικά.