Απαιτήσεις τραπεζικού λογαριασμού και προσωπικών πληροφοριών για τη χρήση του Shopify Payments στην Κροατία
Πριν χρησιμοποιήσετε το Shopify Payments στην Κροατία, πρέπει να κατανοήσετε τις προϋποθέσεις που ισχύουν για τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς και την πρόληψη οικονομικών εγκλημάτων. Οι ακόλουθες ενότητες εξηγούν γιατί συλλέγονται προσωπικές πληροφορίες, αναφέρουν τους αποδεκτούς τύπους εγγράφων και παρέχουν οδηγίες για να διασφαλίσετε ότι τα έγγραφά σας πληρούν τα απαραίτητα κριτήρια.
Σε αυτήν τη σελίδα
- Απαιτήσεις για τη χρήση του Shopify Payments στην Κροατία
- Σκοπός της συλλογής πληροφοριών
- Απαιτούμενες προσωπικές και επιχειρηματικές πληροφορίες για την ενεργοποίηση του Shopify Payments στην Κροατία
- Αποδεκτοί τύποι εγγράφων
- Διασφάλιση της συμμόρφωσης των εγγράφων
- Αντιμετώπιση συνηθισμένων προβλημάτων
- Συχνές ερωτήσεις
- Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify για το Shopify Payments στην Κροατία
Απαιτήσεις για τη χρήση του Shopify Payments στην Κροατία
Προτού χρησιμοποιήσετε το Shopify Payments στην Κροατία, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι πληροίτε τις παρακάτω απαιτήσεις:
- Επιλέξιμοι τύποι επιχειρήσεων: Ορισμένοι τύποι επιχειρήσεων και υπηρεσιών δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν το Shopify Payments. Για να διαπιστώσετε εάν η επιχείρησή σας είναι επιλέξιμη, ανατρέξτε στη λίστα με τους απαγορευμένους τύπους επιχειρήσεων για την Κροατία στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών (TOS) του Shopify Payments.
- Απαιτήσεις τραπεζικού λογαριασμού: Ο τραπεζικός σας λογαριασμός πρέπει να πληροί τις παρακάτω απαιτήσεις προτού μπορέσετε να τον συνδέσετε με το Shopify Payments:
- Ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να είναι σε νόμισμα EUR.
- Ο τραπεζικός λογαριασμός είναι επιλέξιμος για μεταφορές στον Ενιαίο χώρο πληρωμών σε ευρώ (SEPA) και μπορεί να δέχεται χρεώσεις.
- Ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να έχει Διεθνή Αριθμό Τραπεζικού Λογαριασμού (IBAN) που αρχίζει με έναν από τους παρακάτω κωδικούς χωρών: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE ή SI.
Μη υποστηριζόμενοι τύποι τραπεζικών λογαριασμών
Ορισμένοι τύποι τραπεζικών λογαριασμών δεν είναι συμβατοί με το Shopify Payments. Οι παρακάτω τύποι λογαριασμών δεν υποστηρίζονται:
- Λογαριασμοί όψεως που δέχονται μόνο τραπεζικά εμβάσματα: Αυτοί οι λογαριασμοί δεν λειτουργούν με το Shopify Payments.
- Λογαριασμοί ταμιευτηρίου: Οι λογαριασμοί ταμιευτηρίου δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για εισερχόμενες πληρωμές του Shopify Payments.
- Λογαριασμοί ευέλικτου νομίσματος (Flex-currency): Λογαριασμοί που υποστηρίζουν πολλαπλά νομίσματα ταυτόχρονα δεν υποστηρίζονται.
- Υπηρεσίες μεταφοράς χρημάτων: Υπηρεσίες που μιμούνται τραπεζικούς λογαριασμούς, όπως ορισμένες πλατφόρμες fintech, δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν με το Shopify Payments.
Αν και υποστηρίζονται εικονικοί λογαριασμοί εκτός Shopify, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε περισσότερες αποτυχίες εισερχόμενων πληρωμών με αυτούς τους λογαριασμούς.
Για να επιβεβαιώσετε αν ο λογαριασμός σας μπορεί να δεχτεί τον τύπο μεταφοράς που αναφέρεται για την περιοχή σας, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.
Σκοπός της συλλογής πληροφοριών
Η Shopify και οι τραπεζικοί συνεργάτες της υποχρεούνται να συλλέγουν και να επαληθεύουν πληροφορίες σχετικά με εσάς και την επιχείρησή σας, προκειμένου να συμμορφώνονται με τους κανονισμούς στην Κροατία που έχουν σχεδιαστεί για την πρόληψη οικονομικών εγκλημάτων. Καθώς οι τοπικοί κανόνες και κανονισμοί εξελίσσονται, ενδέχεται να επικοινωνήσει μαζί σας η Shopify και οι τραπεζικοί συνεργάτες της, προκειμένου να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας στο Shopify Payments.
Οι πληροφορίες που συλλέγονται χρησιμοποιούνται για την επιβεβαίωση της ταυτότητας της επιχείρησης, των ταυτοτήτων των φυσικών προσώπων που συνδέονται με την επιχείρηση και της φύσης της σχέσης μεταξύ των δύο.
Η Shopify δεν σας αποστέλλει ποτέ έγγραφα ταχυδρομικά. Τυχόν σημαντικά έγγραφα ή επικοινωνίες αποστέλλονται μέσω email ή διατίθενται ψηφιακά στον ιδιοκτήτη καταστήματος στη σελίδα Ρυθμίσεις > Χρήστες του διαχειριστή Shopify.
Ελέγξτε την Πολιτική απορρήτου του Shopify για να μάθετε πώς διατηρούνται οι πληροφορίες σας εμπιστευτικές και ασφαλείς.
Απαιτούμενες προσωπικές και επιχειρηματικές πληροφορίες για την ενεργοποίηση του Shopify Payments στην Κροατία
Οι προσωπικές πληροφορίες που απαιτείται να συλλέγει το Shopify διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Για τις επιχειρήσεις στην Κροατία, πρέπει να προσδιορίσετε σωστά τον τύπο της επιχείρησής σας, επειδή αυτό καθορίζει τις πληροφορίες που πρέπει να παρέχετε.
Αν δεν έχετε εγγραφεί σε κάποια κρατική υπηρεσία ή έχετε εγγραφεί αλλά λειτουργείτε την επιχείρηση ως ατομική επιχείρηση, όπως Obrt και αυτοαπασχολούμενοι, τότε επιλέξτε Ιδιώτης / Ατομική επιχείρηση.
Αν έχετε καταχωρήσει την επιχείρησή σας και διαθέτετε αριθμό OIB (Osobni Identifikacijski Broj), τότε επιλέξτε τον τύπο της επιχείρησής σας με βάση τις παρακάτω οδηγίες:
- Οι εταιρικές σχέσεις με αριθμούς OIB, όπως Javno Trgovačko Društvo (JTD) ή Komanditno Društvo (KD), πρέπει να επιλέξουν Καταχωρημένη εταιρική σχέση.
- Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί με αριθμούς OIB πρέπει να επιλέξουν Καταχωρημένος μη κερδοσκοπικός οργανισμός.
- Όλες οι άλλες επιχειρήσεις με αριθμούς OIB πρέπει να επιλέξουν Εταιρεία περιορισμένης ευθύνης. Συνήθη παραδείγματα είναι Društvo s ograničenom odgovornošću (DOO) ή Jednostavno Društvo s ograničenom odgovornošću (JDOO).
Αν έχετε καταχωρημένη επιχείρηση, αλλά δεν διαθέτετε αριθμό OIB, τότε επιλέξτε τον τύπο της επιχείρησής σας με βάση τις παρακάτω οδηγίες:
- Οι εταιρικές σχέσεις χωρίς αριθμούς OIB πρέπει να επιλέξουν Μη καταχωρημένη εταιρική σχέση.
- Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί και τα φιλανθρωπικά ιδρύματα που δεν διαθέτουν αριθμούς OIB πρέπει να επιλέξουν Μη καταχωρημένος μη κερδοσκοπικός οργανισμός.
Αν δεν είστε βέβαιοι για τον τύπο επιχείρησης που πρέπει να επιλέξετε, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.
Φυσικά πρόσωπα / Ατομική επιχείρηση
Τα φυσικά πρόσωπα είναι επιχειρήσεις ενός ιδιοκτήτη που δεν έχουν εγγραφεί σε κρατική υπηρεσία και ασκούν ιδιωτική επιχειρηματική δραστηριότητα. Οι ατομικές επιχειρήσεις είναι επιχειρήσεις ενός ιδιοκτήτη που είναι εγγεγραμμένες σε κρατική υπηρεσία με τα προσωπικά τους στοιχεία. Και οι δύο είναι επιχειρήσεις που ανήκουν και ελέγχονται από ένα φυσικό πρόσωπο που ζει στην Κροατία, και περιλαμβάνουν ελεύθερους επαγγελματίες και αυτοαπασχολούμενους σε μικρές επιχειρήσεις.
Αυτοί οι τύποι επιχειρήσεων αντιμετωπίζονται με τον ίδιο τρόπο και πρέπει να παρέχουν τις ίδιες πληροφορίες. Τα φυσικά πρόσωπα και οι ατομικές επιχειρήσεις πρέπει να παρέχουν:
- Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, όπως εμφανίζεται στα κρατικά έγγραφα.
- Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
- Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
- Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
- Διεύθυνση κατοικίας στην Κροατία: Η διεύθυνση κατοικίας σας, που αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.
Αν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν κάποιο από τα στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας, είναι εσφαλμένο, θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
Αν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις ακόλουθες εργασίες:
- Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με μια έγκυρη ταυτότητα με φωτογραφία.
- Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα αποδεικτικού ταυτοποίησης και αποδεικτικού διεύθυνσης στον διαχειριστή Shopify.
- Τα στοιχεία στα έγγραφά σας πρέπει να ταιριάζουν ακριβώς με αυτά που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να ταιριάζουν με τα έγγραφά σας, αν χρειάζεται.
Εταιρεία περιορισμένης ευθύνης (DOO, JDOO)
Η εταιρεία περιορισμένης ευθύνης είναι μια επιχείρηση της οποίας το μετοχικό κεφάλαιο διαιρείται σε μετοχές, που ανήκουν σε μετόχους. Μια εταιρεία θεωρείται δική της νομική οντότητα, ξεχωριστή από τα άτομα που τη διευθύνουν. Συνήθως, διαθέτουν επίσης διοικητικό συμβούλιο.
Οι εταιρείες περιορισμένης ευθύνης πρέπει να ορίσουν είτε έναν πραγματικό δικαιούχο είτε ένα στέλεχος με εξουσία λήψης αποφάσεων ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, όπως εμφανίζεται στα κρατικά έγγραφα.
- Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
- Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
- Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
- Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση κατοικίας σας, που αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.
- Επαγγελματικός τίτλος: Ο επαγγελματικός τίτλος που κατέχετε στην επιχείρηση.
- Μετοχικό κεφάλαιο: Εάν ισχύει, το ποσοστό του μετοχικού κεφαλαίου που κατέχετε στην επιχείρηση.
Αν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν κάποιο από τα στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας, είναι εσφαλμένο, θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
Αν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις ακόλουθες εργασίες:
- Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με μια έγκυρη ταυτότητα με φωτογραφία.
- Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα αποδεικτικού ταυτοποίησης και αποδεικτικού διεύθυνσης στον διαχειριστή Shopify.
- Τα στοιχεία στα έγγραφά σας πρέπει να ταιριάζουν ακριβώς με αυτά που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να ταιριάζουν με τα έγγραφά σας, αν χρειάζεται.
Οι εταιρείες περιορισμένης ευθύνης πρέπει επίσης να παρέχουν τα ακόλουθα στοιχεία για την επιχείρησή τους:
- Καταχωρημένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο μητρώο της φορολογικής διοίκησης.
- Αριθμός OIB (Osobni Identifikacijski Broj): Ο αριθμός OIB της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο μητρώο της φορολογικής διοίκησης.
- Αριθμός Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ): Ο αριθμός εγγραφής σας στο μητρώο ΦΠΑ, εάν ισχύει.
- Τηλέφωνο επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
- Διεύθυνση επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρημένη διεύθυνση της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο μητρώο της φορολογικής διοίκησης.
Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τα στοιχεία σας, συγκρίνοντάς τα με τα κρατικά μητρώα στην Κροατία. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα κεφαλαία/πεζά γράμματα, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.
Εάν δεν είναι δυνατή η επαλήθευση των στοιχείων που παρέχετε για την επιχείρηση, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο επαλήθευσης της επιχείρησης. Κατά την προσκόμιση αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρισμένη επωνυμία, ο αριθμός OIB και η έδρα της επιχείρησης που αναφέρονται στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς στα στοιχεία του εγγράφου. Ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφο. Τα αποδεκτά έγγραφα για επιχειρήσεις παρατίθενται εδώ.
Πρέπει επιπλέον να δηλώσετε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο είναι πραγματικός δικαιούχος της εταιρείας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τα ονόματά τους, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως αναγράφονται στα κρατικά τους έγγραφα. Εάν δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαλήθευση της ταυτότητάς τους, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσουν έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία ή αποδεικτικό διεύθυνσης.
Οι ιδιοκτήτες που δηλώνετε πρέπει να ταιριάζουν με τους ιδιοκτήτες που αναφέρονται στο κρατικό μητρώο επιχειρήσεων. Αν εντοπιστεί αναντιστοιχία, θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί Υπογραφή είτε να προσκομίσετε ένα έγγραφο αποδεικτικού ιδιοκτησίας. Η υπογραφή της βεβαίωσης είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να επιλυθεί η αναντιστοιχία, αλλά αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των ιδιοκτητών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τους ιδιοκτήτες που αναφέρονται στο έγγραφό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας, ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο. Αν η επιχείρησή σας ανήκει σε εταιρεία συμμετοχών (εξ ολοκλήρου ή εν μέρει), υπογράψτε τη βεβαίωση για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση.
Αν η επιχείρησή σας δεν έχει ιδιοκτήτες, θα σας ζητηθεί είτε να υπογράψετε μια βεβαίωση είτε να προσκομίσετε αντ' αυτού ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει τους διευθυντές σας. Αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των διευθυντών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τους διευθυντές που αναφέρονται στο έγγραφό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας, ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο.
Καταχωρισμένες εταιρικές σχέσεις (JTD, KD)
Μια καταχωρισμένη εταιρική σχέση είναι μια επιχείρηση που ανήκει σε τουλάχιστον δύο εταίρους, οι οποίοι έχουν εγγραφεί για εμπορική δραστηριότητα και έχουν λάβει αριθμό OIB. Οι καταχωρισμένες εταιρικές σχέσεις διαθέτουν ίδια κεφάλαια και η εταιρική σχέση αποτελεί αυτόνομη οντότητα, ξεχωριστή από τους ιδιοκτήτες.
Οι καταχωρισμένες εταιρικές σχέσεις πρέπει να ορίσουν έναν ιδιοκτήτη ή εταίρο ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους στο Shopify Payments. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, όπως εμφανίζεται στα κρατικά έγγραφα.
- Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
- Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
- Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
- Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση κατοικίας σας, που αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.
- Επαγγελματικός τίτλος: Ο επαγγελματικός τίτλος που κατέχετε στην επιχείρηση.
- Μετοχικό κεφάλαιο: Εάν ισχύει, το ποσοστό του μετοχικού κεφαλαίου που κατέχετε στην επιχείρηση.
Αν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν κάποιο από τα στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας, είναι εσφαλμένο, θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
Αν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις ακόλουθες εργασίες:
- Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με μια έγκυρη ταυτότητα με φωτογραφία.
- Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα αποδεικτικού ταυτοποίησης και αποδεικτικού διεύθυνσης στον διαχειριστή Shopify.
- Τα στοιχεία στα έγγραφά σας πρέπει να ταιριάζουν ακριβώς με αυτά που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να ταιριάζουν με τα έγγραφά σας, αν χρειάζεται.
Οι καταχωρισμένες εταιρικές σχέσεις πρέπει επίσης να παρέχουν τις ακόλουθες λεπτομέρειες για την επιχείρησή τους:
- Καταχωρημένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο μητρώο της φορολογικής διοίκησης.
- Αριθμός OIB (Osobni Identifikacijski Broj): Ο αριθμός OIB της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο μητρώο της φορολογικής διοίκησης.
- Αριθμός Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ): Ο αριθμός εγγραφής σας στο μητρώο ΦΠΑ, εάν ισχύει.
- Τηλέφωνο επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
- Διεύθυνση επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρημένη διεύθυνση της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο μητρώο της φορολογικής διοίκησης.
Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τα στοιχεία σας, συγκρίνοντάς τα με τα κρατικά μητρώα στην Κροατία. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα κεφαλαία/πεζά γράμματα, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.
Εάν δεν είναι δυνατή η επαλήθευση των στοιχείων που παρέχετε για την επιχείρηση, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο επαλήθευσης της επιχείρησης. Κατά την προσκόμιση αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρισμένη επωνυμία, ο αριθμός OIB και η έδρα της επιχείρησης που αναφέρονται στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς στα στοιχεία του εγγράφου. Ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφο. Τα αποδεκτά έγγραφα για επιχειρήσεις παρατίθενται εδώ.
Πρέπει επιπλέον να δηλώσετε οποιαδήποτε άλλα πρόσωπα είναι ιδιοκτήτες ή/και εταίροι. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τα ονόματά τους, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως αναγράφονται στα κρατικά τους έγγραφα. Εάν δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαλήθευση της ταυτότητάς τους, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσουν έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία ή αποδεικτικό διεύθυνσης.
Οι ιδιοκτήτες που δηλώνετε πρέπει να ταιριάζουν με τους ιδιοκτήτες που αναφέρονται στο κρατικό μητρώο επιχειρήσεων. Αν εντοπιστεί αναντιστοιχία, θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί Υπογραφή είτε να προσκομίσετε ένα έγγραφο αποδεικτικού ιδιοκτησίας. Η υπογραφή της βεβαίωσης είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να επιλυθεί η αναντιστοιχία, αλλά αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των ιδιοκτητών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τους ιδιοκτήτες που αναφέρονται στο έγγραφό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας, ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο. Αν η επιχείρησή σας ανήκει σε εταιρεία συμμετοχών (εξ ολοκλήρου ή εν μέρει), υπογράψτε τη βεβαίωση για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση.
Μη καταχωρισμένες εταιρικές σχέσεις
Μια μη καταχωρισμένη εταιρική σχέση είναι μια επιχείρηση που ανήκει σε τουλάχιστον δύο εταίρους, οι οποίοι δεν έχουν εγγραφεί για να λάβουν αριθμό OIB, αλλά έχουν μια συμφωνία εταιρικής σχέσης. Σε αυτήν την περίπτωση, οι ιδιοκτήτες θεωρούνται η νομική οντότητα και η επιχείρηση δεν είναι ξεχωριστή οντότητα.
Οι μη καταχωρισμένες εταιρικές σχέσεις πρέπει να ορίσουν έναν ιδιοκτήτη ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους στο Shopify Payments. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, όπως εμφανίζεται στα κρατικά έγγραφα.
- Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
- Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
- Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
- Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση κατοικίας σας, που αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.
- Επαγγελματικός τίτλος: Ο επαγγελματικός τίτλος που κατέχετε στην επιχείρηση.
- Μετοχικό κεφάλαιο: Εάν ισχύει, το ποσοστό του μετοχικού κεφαλαίου που κατέχετε στην επιχείρηση.
Αν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν κάποιο από τα στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας, είναι εσφαλμένο, θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
Αν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις ακόλουθες εργασίες:
- Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με μια έγκυρη ταυτότητα με φωτογραφία.
- Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα αποδεικτικού ταυτοποίησης και αποδεικτικού διεύθυνσης στον διαχειριστή Shopify.
- Τα στοιχεία στα έγγραφά σας πρέπει να ταιριάζουν ακριβώς με αυτά που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να ταιριάζουν με τα έγγραφά σας, αν χρειάζεται.
Οι μη καταχωρισμένες εταιρικές σχέσεις πρέπει επίσης να παρέχουν τις ακόλουθες λεπτομέρειες για την επιχείρησή τους:
- Καταχωρισμένη επωνυμία επιχείρισης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης όπως αναγράφεται στα έγγραφα.
- Αριθμός Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ): Ο αριθμός εγγραφής σας στο μητρώο ΦΠΑ, εάν ισχύει.
- Τηλέφωνο επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
- Έδρα επιχείρισης: Η επίσημη δηλωμένη έδρα της επιχείρησης όπως αναγράφεται στα έγγραφα.
Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τα στοιχεία σας, συγκρίνοντάς τα με τα κρατικά μητρώα στην Κροατία. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα κεφαλαία/πεζά γράμματα, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.
Εάν δεν είναι δυνατή η επαλήθευση των στοιχείων που παρέχετε για την επιχείρηση, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο επαλήθευσης της επιχείρησης. Κατά την προσκόμιση αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρισμένη επωνυμία και η έδρα της επιχείρησης που αναφέρονται στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς στα στοιχεία του εγγράφου. Ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφο. Τα αποδεκτά έγγραφα για επιχειρήσεις παρατίθενται εδώ.
Πρέπει επιπλέον να δηλώσετε οποιαδήποτε άλλα πρόσωπα είναι ιδιοκτήτες ή/και εταίροι. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τα ονόματά τους, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως αναγράφονται στα κρατικά τους έγγραφα. Εάν δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαλήθευση της ταυτότητάς τους, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσουν έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία ή αποδεικτικό διεύθυνσης.
Οι ιδιοκτήτες που δηλώνετε πρέπει να ταιριάζουν με τους ιδιοκτήτες που αναφέρονται στο κρατικό μητρώο επιχειρήσεων. Αν εντοπιστεί αναντιστοιχία, θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί Υπογραφή είτε να προσκομίσετε ένα έγγραφο αποδεικτικού ιδιοκτησίας. Η υπογραφή της βεβαίωσης είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να επιλυθεί η αναντιστοιχία, αλλά αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των ιδιοκτητών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τους ιδιοκτήτες που αναφέρονται στο έγγραφό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας, ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο. Αν η επιχείρησή σας ανήκει σε εταιρεία συμμετοχών (εξ ολοκλήρου ή εν μέρει), υπογράψτε τη βεβαίωση για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση.
Εγγεγραμμένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί
Ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός (ΜΚΟ) είναι μια οντότητα που ιδρύεται για σκοπούς άλλους από τη δημιουργία κέρδους για τους μετόχους της. Η κύρια αποστολή του είναι να εξυπηρετεί ένα δημόσιο ή κοινοτικό όφελος. Οι εγγεγραμμένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί έχουν εγγραφεί για εμπορικούς σκοπούς και έχουν λάβει αριθμό OIB.
Οι εγγεγραμμένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει να ορίσουν είτε έναν διευθυντή είτε ένα στέλεχος με εξουσία λήψης αποφάσεων ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, όπως εμφανίζεται στα κρατικά έγγραφα.
- Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
- Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
- Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
- Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση κατοικίας σας, που αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.
- Επαγγελματικός τίτλος: Ο επαγγελματικός τίτλος που κατέχετε στην επιχείρηση.
- Μετοχικό κεφάλαιο: Εάν ισχύει, το ποσοστό του μετοχικού κεφαλαίου που κατέχετε στην επιχείρηση.
Αν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν κάποιο από τα στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας, είναι εσφαλμένο, θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
Αν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις ακόλουθες εργασίες:
- Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με μια έγκυρη ταυτότητα με φωτογραφία.
- Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα αποδεικτικού ταυτοποίησης και αποδεικτικού διεύθυνσης στον διαχειριστή Shopify.
- Τα στοιχεία στα έγγραφά σας πρέπει να ταιριάζουν ακριβώς με αυτά που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να ταιριάζουν με τα έγγραφά σας, αν χρειάζεται.
Οι εγγεγραμμένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει επίσης να παρέχουν τις ακόλουθες λεπτομέρειες σχετικά με την οργάνωσή τους:
- Καταχωρημένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο μητρώο της φορολογικής διοίκησης.
- Αριθμός OIB (Osobni Identifikacijski Broj): Ο αριθμός OIB της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο μητρώο της φορολογικής διοίκησης.
- Αριθμός Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ): Ο αριθμός εγγραφής σας στο μητρώο ΦΠΑ, εάν ισχύει.
- Τηλέφωνο επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
- Διεύθυνση επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρημένη διεύθυνση της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο μητρώο της φορολογικής διοίκησης.
Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τα στοιχεία σας, συγκρίνοντάς τα με τα κρατικά μητρώα στην Κροατία. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα κεφαλαία/πεζά γράμματα, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.
Εάν δεν είναι δυνατή η επαλήθευση των στοιχείων που παρέχετε για την επιχείρηση, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο επαλήθευσης της επιχείρησης. Κατά την προσκόμιση αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρισμένη επωνυμία, ο αριθμός OIB και η έδρα της επιχείρησης που αναφέρονται στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς στα στοιχεία του εγγράφου. Ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφο. Τα αποδεκτά έγγραφα για επιχειρήσεις παρατίθενται εδώ.
Πρέπει επιπλέον να δηλώσετε οποιαδήποτε άλλα πρόσωπα συμμετέχουν στο διοικητικό σας συμβούλιο ή είναι βασικοί υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τα ονόματά τους, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως αναγράφονται στα κρατικά τους έγγραφα. Εάν δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαλήθευση της ταυτότητάς τους, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσουν έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία ή αποδεικτικό διεύθυνσης.
Οι διευθυντές που δηλώνετε πρέπει να ταιριάζουν με τους διευθυντές που αναφέρονται στο κρατικό μητρώο επιχειρήσεων. Αν εντοπιστεί αναντιστοιχία, θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί Υπογραφή είτε να προσκομίσετε ένα έγγραφο αποδεικτικού ιδιότητας διευθυντή. Η υπογραφή της βεβαίωσης είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να επιλυθεί η αναντιστοιχία, αλλά αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των διευθυντών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τους διευθυντές που αναφέρονται στο έγγραφό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας, ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο.
Μη εγγεγραμμένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί
Ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός (ΜΚΟ) είναι μια οντότητα που ιδρύεται για σκοπούς άλλους από τη δημιουργία κέρδους για τους μετόχους της. Η κύρια αποστολή του είναι να εξυπηρετεί ένα δημόσιο ή κοινοτικό όφελος. Ένας μη εγγεγραμμένος μη κερδοσκοπικός οργανισμός δεν διαθέτει αριθμό OIB, αλλά έχει εγγραφεί στα τοπικά δικαστήρια και έχει καθεστώς μη κερδοσκοπικού οργανισμού.
Οι μη εγγεγραμμένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει να ορίσουν έναν βασικό υπεύθυνο λήψης αποφάσεων ή έναν διοργανωτή ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους και να χαρακτηρίσουν το εν λόγω άτομο ως στέλεχος. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, όπως εμφανίζεται στα κρατικά έγγραφα.
- Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
- Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
- Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
- Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση κατοικίας σας, που αντιστοιχεί στα έγγραφά σας.
- Επαγγελματικός τίτλος: Ο επαγγελματικός τίτλος που κατέχετε στην επιχείρηση.
- Μετοχικό κεφάλαιο: Εάν ισχύει, το ποσοστό του μετοχικού κεφαλαίου που κατέχετε στην επιχείρηση.
Αν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν κάποιο από τα στοιχεία σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας, είναι εσφαλμένο, θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
Αν τα στοιχεία είναι σωστά και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις ακόλουθες εργασίες:
- Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με μια έγκυρη ταυτότητα με φωτογραφία.
- Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα αποδεικτικού ταυτοποίησης και αποδεικτικού διεύθυνσης στον διαχειριστή Shopify.
- Τα στοιχεία στα έγγραφά σας πρέπει να ταιριάζουν ακριβώς με αυτά που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να ταιριάζουν με τα έγγραφά σας, αν χρειάζεται.
Οι μη εγγεγραμμένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει επίσης να παρέχουν τις ακόλουθες λεπτομέρειες σχετικά με την οργάνωσή τους:
- Καταχωρισμένη επωνυμία επιχείρισης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης όπως αναγράφεται στα έγγραφα.
- Αριθμός Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ): Ο αριθμός εγγραφής σας στο μητρώο ΦΠΑ, εάν ισχύει.
- Τηλέφωνο επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
- Έδρα επιχείρισης: Η επίσημη δηλωμένη έδρα της επιχείρησης όπως αναγράφεται στα έγγραφα.
Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τα στοιχεία σας, συγκρίνοντάς τα με τα κρατικά μητρώα στην Κροατία. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα κεφαλαία/πεζά γράμματα, τα σημεία στίξης και τα σύμβολα.
Εάν δεν είναι δυνατή η επαλήθευση των στοιχείων που παρέχετε για την επιχείρηση, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο επαλήθευσης της επιχείρησης. Κατά την προσκόμιση αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρισμένη επωνυμία, ο αριθμός OIB και η έδρα της επιχείρησης που αναφέρονται στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς στα στοιχεία του εγγράφου. Ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφο. Τα αποδεκτά έγγραφα για επιχειρήσεις παρατίθενται εδώ.
Πρέπει επιπλέον να δηλώσετε οποιαδήποτε άλλα πρόσωπα συμμετέχουν στο διοικητικό σας συμβούλιο ή είναι βασικοί υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τα ονόματά τους, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως αναγράφονται στα κρατικά τους έγγραφα. Εάν δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαλήθευση της ταυτότητάς τους, τότε ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσουν έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία ή αποδεικτικό διεύθυνσης.
Οι διευθυντές που δηλώνετε πρέπει να ταιριάζουν με τους διευθυντές που αναφέρονται στο κρατικό μητρώο επιχειρήσεων. Αν εντοπιστεί αναντιστοιχία, θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία βεβαίωσης κάνοντας κλικ στο κουμπί Υπογραφή είτε να προσκομίσετε ένα έγγραφο αποδεικτικού ιδιότητας διευθυντή. Η υπογραφή της βεβαίωσης είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να επιλυθεί η αναντιστοιχία, αλλά αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των διευθυντών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τους διευθυντές που αναφέρονται στο έγγραφό σας. Ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας, ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο.
Αποδεκτοί τύποι εγγράφων
Για να διευκολυνθεί η διαδικασία επαλήθευσης, πρέπει να προσκομίσετε ορισμένα έγγραφα για την επικύρωση των προσωπικών σας στοιχείων και, σε ορισμένες περιπτώσεις, των στοιχείων της επιχείρησής σας. Οι ακόλουθοι τύποι εγγράφων είναι αποδεκτοί για φυσικά πρόσωπα και επιχειρήσεις στην Κροατία.
Έγγραφα ταυτοποίησης
Κατά την υποβολή εγγράφων ταυτοποίησης, αυτά πρέπει να περιλαμβάνουν το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, την ημερομηνία γέννησης και τη φωτογραφία σας. Τα παρακάτω είναι τα αποδεκτά έγγραφα ταυτοποίησης κατά τη χρήση του Shopify Payments στην Κροατία:
- Hrvatska putovnica (Διαβατήριο)
- Vozačka dozvola (Άδεια οδήγησης)
- Osobna iskaznica (Δελτίο ταυτότητας) - απαιτούνται σαρώσεις και των δύο όψεων
- Dozvola boravka (Άδεια παραμονής)
Αποδεικτικά διεύθυνσης
Κατά την υποβολή αποδεικτικών διεύθυνσης, αυτά πρέπει να περιλαμβάνουν το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, την προσωπική διεύθυνση που προσθέτετε στο προφίλ σας στο Shopify Payments και, εάν αναφέρεται, να φέρουν ημερομηνία εντός του αποδεκτού χρονικού διαστήματος. Τα παρακάτω είναι τα αποδεκτά αποδεικτικά διεύθυνσης κατά τη χρήση του Shopify Payments στην Κροατία:
- Osobna iskaznica (Δελτίο ταυτότητας) - απαιτούνται σαρώσεις και των δύο όψεων
- Potvrda o bankovnom računu (Κίνηση τραπεζικού λογαριασμού) - με ημερομηνία εντός των τελευταίων 6 μηνών
- Račun za komunalne usluge (Λογαριασμός κοινής ωφέλειας) - με ημερομηνία εντός των τελευταίων 6 μηνών
Έγγραφα επαλήθευσης επιχείρησης
Κατά την υποβολή εγγράφων εταιρείας ή οντότητας, αυτά πρέπει να περιλαμβάνουν την πλήρη επωνυμία της επιχείρησης που αντιστοιχεί στην επωνυμία της επιχείρησης που προσθέτετε στο προφίλ σας στο Shopify Payments, τον αριθμό OIB και την έδρα της επιχείρησης που αντιστοιχεί στη διεύθυνση που προσθέτετε στο προφίλ σας στο Shopify Payments. Τα παρακάτω είναι τα αποδεκτά έγγραφα επιχείρησης κατά τη χρήση του Shopify Payments στην Κροατία:
- Izvadak iz sudskog registra (Απόσπασμα από το δικαστικό μητρώο)
- Izjava o osnivanju/Društveni ugovor/Statut (Καταστατικό)
- Rješenje o upisu u registar PDV obveznika (Εγγραφή σε μητρώο ΦΠΑ)
Έγγραφα ιδιοκτησίας
Τα ακόλουθα έγγραφα γίνονται δεκτά ως αποδεικτικά ιδιοκτησίας ή ιδιότητας διευθυντή, με την προϋπόθεση ότι εμφανίζουν το όνομα νομικής οντότητας της επιχείρησής σας και όλα τα πλήρη ονόματα των ιδιοκτητών ή των διευθυντών της επιχείρησής σας.
Έγγραφα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επαλήθευση των ιδιοκτητών:
- Osnivački akt (Καταστατικό σύστασης)
- Izvod iz registra trgovačkih društava (Πιστοποιητικό εταιρικής κατάστασης)
- Ugovor o partnerstvu (Συμφωνίες συνεργασίας)
- Osnivački dokument (Έγγραφο εγγραφής)
- Registar stvarnih vlasnika (Μητρώο τελικών πραγματικών δικαιούχων)
Έγγραφα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επαλήθευση των διευθυντών:
- Osnivački akt (Καταστατικό σύστασης)
- Izvod iz registra trgovačkih društava (Πιστοποιητικό εταιρικής κατάστασης)
- Osnivački dokument (Έγγραφο εγγραφής)
- Registar stvarnih vlasnika (Μητρώο τελικών πραγματικών δικαιούχων)
Κάθε πραγματικός δικαιούχος που αναφέρεται στην τεκμηρίωσή σας πρέπει επίσης να αναφέρεται στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments και να του εκχωρηθεί ο ρόλος του Ιδιοκτήτη. Ως πραγματικός δικαιούχος ορίζεται όποιος κατέχει το 25% ή περισσότερο του μετοχικού κεφαλαίου της επιχείρησης. Ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας, ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο, αν είναι απαραίτητο.
Αν η επιχείρησή σας δεν έχει πραγματικούς δικαιούχους, τότε θα σας ζητηθεί να επαληθεύσετε τους διευθυντές σας αντ' αυτού. Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα έγγραφα που παρατίθενται παραπάνω για τους διευθυντές είναι κατάλληλα. Κάθε διευθυντής που αναφέρεται στην τεκμηρίωσή σας πρέπει επίσης να αναφέρεται στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments και να του εκχωρηθεί ο ρόλος του Διευθυντή. Ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας, ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο, αν είναι απαραίτητο.
Αν η επιχείρησή σας ανήκει σε εταιρεία συμμετοχών, ολοκληρώστε τη διαδικασία ψηφιακής βεβαίωσης πατώντας το κουμπί Υπογραφή.
Διασφάλιση της συμμόρφωσης των εγγράφων
Κατά την υποβολή των εγγράφων σας, βεβαιωθείτε ότι πληρούν τα απαραίτητα κριτήρια. Ελέγξτε τις παρακάτω οδηγίες για να διασφαλίσετε τη συμμόρφωση:
- Ακρίβεια: Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες στα έγγραφά σας αντιστοιχούν σε αυτές που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments. Ενημερώστε τον λογαριασμό σας ώστε να συμφωνεί με τα έγγραφά σας, αν είναι απαραίτητο.
- Σαφήνεια και ευκρίνεια: Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφά σας είναι καθαρά και αρκετά μεγάλα ώστε να διαβάζονται. Βεβαιωθείτε ότι ολόκληρο το έγγραφο είναι ορατό στη φωτογραφία.
- Πληρότητα: Βεβαιωθείτε ότι όλες οι απαραίτητες λεπτομέρειες είναι ορατές στο έγγραφό σας. Ελέγξτε τους αποδεκτούς τύπους εγγράφων που παρατίθενται σε αυτήν τη σελίδα, για να κατανοήσετε ποιες λεπτομέρειες πρέπει να περιλαμβάνονται στο έγγραφο.
- Πρωτότυπα έγγραφα: Τραβήξτε μια πρωτότυπη φωτογραφία του εγγράφου σας χρησιμοποιώντας κάμερα. Μην φωτοτυπείτε, μην σαρώνετε και μην τραβάτε στιγμιότυπα οθόνης των εγγράφων σας. Μην επικολλάτε φωτογραφίες εγγράφων σε άλλα έγγραφα. Μην τραβάτε φωτογραφίες από οθόνες υπολογιστών ή εκτυπώσεις.
- Αν το έγγραφό σας εκδόθηκε ψηφιακά, παρέχετε το αρχείο PDF με όλες τις σελίδες όπως σας δόθηκε αρχικά, χωρίς καμία αλλαγή.
- Εγκυρότητα: Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφα ταυτοποίησης με φωτογραφία δεν έχουν λήξει και ότι το αποδεικτικό διεύθυνσης έχει εκδοθεί πρόσφατα. Αν παρέχετε αποδεικτικό εγγραφής της εταιρείας, η εταιρεία σας θα πρέπει να είναι ακόμα ενεργή και σε καλή κατάσταση.
Αντιμετώπιση συνηθισμένων προβλημάτων
Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify, ελέγξτε αυτά τα συνηθισμένα προβλήματα στο στάδιο εξοικείωσης και τις λύσεις τους.
Το έγγραφό μου απορρίφθηκε
Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς με το έγγραφό σας και ενημερώστε τον λογαριασμό σας αν χρειάζεται. Εάν τα έγγραφά σας εξακολουθούν να απορρίπτονται, ανατρέξτε στις ακόλουθες ενότητες αυτής της σελίδας:
- Αποδεκτοί τύποι εγγράφων: Αποδεκτά έγγραφα και απαιτούμενες λεπτομέρειες. Δεν γίνονται δεκτά στιγμιότυπα οθόνης, εκτυπώσεις και στιγμιότυπα οθόνης μητρώου.
- Διασφάλιση συμμόρφωσης εγγράφων: Απαιτήσεις για ακρίβεια, σαφήνεια, πληρότητα και εγκυρότητα.
Δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαλήθευση της διεύθυνσής μου
Για το Shopify Payments Κροατίας, αν η διεύθυνσή σας δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα, θα σας ζητηθεί είτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία selfie είτε να προσκομίσετε ένα έγγραφο αποδεικτικού διεύθυνσης.
Συνιστάται η ολοκλήρωση της διαδικασίας selfie. Το άτομο που πρέπει να επαληθευτεί μπορεί να κάνει κλικ στο κουμπί Selfie και στη συνέχεια να βγάλει μια φωτογραφία την ταυτότητα με φωτογραφία του και τον εαυτό του, προκειμένου να επαληθευτεί. Μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία selfie αντί να προσκομίσετε ένα έγγραφο αποδεικτικού διεύθυνσης.
Αν προτιμάτε να υποβάλετε ένα έγγραφο μη αυτόματα, μπορείτε να το κάνετε αντ' αυτού. Τα έγγραφα αποδεικτικού διεύθυνσης πρέπει να περιλαμβάνουν το πλήρες όνομά σας και τη διεύθυνση κατοικίας σας, και πρέπει να είναι ένας από τους αποδεκτούς τύπους εγγράφων. Πριν μεταφορτώσετε το έγγραφό σας:
- Επιβεβαιώστε ότι η διεύθυνση στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments αντιστοιχεί ακριβώς στη διεύθυνση που αναγράφεται στο αποδεικτικό διεύθυνσης.
- Ενημερώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας ώστε να συμφωνούν με το έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο.
- Επιβεβαιώστε ότι το έγγραφο περιλαμβάνει το δικό σας ονοματεπώνυμο. Εάν έχετε λογαριασμό υπηρεσιών κοινής ωφέλειας στο όνομα κάποιου άλλου, θα πρέπει να προσκομίσετε ένα διαφορετικό έγγραφο.
- Μεταφορτώστε μια καθαρή φωτογραφία του εγγράφου.
Τα στοιχεία ιδιοκτήτη μου δεν μπορούν να επαληθευτούν
Για το Shopify Payments Κροατίας, πρέπει να καταχωρήσετε τους ιδιοκτήτες σας ώστε τα ονόματα που αναφέρονται να ταιριάζουν με τους ιδιοκτήτες που αναφέρονται για την επιχείρησή σας στο κρατικό μητρώο επιχειρήσεων. Συνιστάται να αναζητήσετε τα στοιχεία των ιδιοκτητών σας στο μητρώο και να καταχωρήσετε τα ονόματα ακριβώς όπως εμφανίζονται εκεί. Αν δεν έχετε ιδιοκτήτες, πρέπει να συμπεριλάβετε όλους τους διευθυντές σας στον λογαριασμό αντ' αυτού.
Αν το έχετε κάνει αυτό και η ιδιοκτησία ή η ιδιότητα διευθυντή δεν μπορεί ακόμη να επαληθευτεί, συνιστάται να κάνετε κλικ στο κουμπί Υπογραφή στη σελίδα επαλήθευσης για να βεβαιώσετε ψηφιακά ότι τα στοιχεία που έχετε παράσχει είναι σωστά.
Αν προτιμάτε, μπορείτε να υποβάλετε ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει ποιοι είναι οι ιδιοκτήτες ή οι διευθυντές σας, αντί να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία βεβαίωσης. Τα στοιχεία ιδιοκτήτη και διευθυντή που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments πρέπει να ταιριάζουν με τα στοιχεία στην τεκμηρίωση που μεταφορτώνετε. Αν ένας ιδιοκτήτης ή διευθυντής αναφέρεται στην τεκμηρίωσή σας, αλλά δεν έχει προστεθεί στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments, πρέπει να προσθέσετε αυτό το άτομο στον λογαριασμό σας και να του εκχωρήσετε τον ρόλο του Ιδιοκτήτη ή του Διευθυντή. Μια λίστα με τους τύπους εγγράφων που μπορείτε να προσκομίσετε για την επαλήθευση της ιδιοκτησίας είναι διαθέσιμη εδώ.
Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι ιδιοκτήτες και οι διευθυντές στον λογαριασμό σας ταιριάζουν απολύτως με την τεκμηρίωσή σας. Μην καταχωρείτε επιπλέον ιδιοκτήτες ή διευθυντές που δεν εμφανίζονται στα έγγραφά σας.
Οι πληροφορίες της επιχείρησής μου δεν επαληθεύονται
Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες της επιχείρησής σας συγκρίνοντάς τες με τα κρατικά μητρώα στην Κροατία. Αν η επιχείρησή σας δεν μπορεί να επαληθευτεί, ελέγξτε τα ακόλουθα στοιχεία:
- Βεβαιωθείτε ότι η καταχωρισμένη επωνυμία της επιχείρησής σας ταιριάζει ακριβώς όπως εμφανίζεται στο μητρώο της φορολογικής αρχής, συμπεριλαμβανομένων των κεφαλαίων γραμμάτων, των σημείων στίξης και των συμβόλων.
- Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός OIB (Osobni Identifikacijski Broj) είναι σωστός.
- Βεβαιωθείτε ότι η έδρα επιχείρισης αντιστοιχεί στη διεύθυνση που αναγράφεται στο μητρώο της φορολογικής αρχής.
Αν οι πληροφορίες σας εξακολουθούν να μην μπορούν να επαληθευτούν, ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο επαλήθευσης επιχείρησης. Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες στο έγγραφό σας αντιστοιχούν σε αυτές που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments.
Οι πληροφορίες του τραπεζικού μου λογαριασμού δεν λειτουργούν
Επιβεβαιώστε ότι ο λογαριασμός σας πληροί τις απαιτήσεις τραπεζικού λογαριασμού και ότι δεν χρησιμοποιείτε μη υποστηριζόμενο τύπο τραπεζικού λογαριασμού. Ένα κροατικό IBAN αποτελείται από 21 χαρακτήρες και ξεκινά με το πρόθεμα HR.
Αν η εισερχόμενη πληρωμή σας αποτύχει, επιβεβαιώστε ότι έχετε εισαγάγει σωστά τις πληροφορίες του λογαριασμού σας και ότι χρησιμοποιείτε έναν υποστηριζόμενο τύπο λογαριασμού. Για να επιβεβαιώσετε αν ο λογαριασμός σας μπορεί να δέχεται μεταφορές SEPA, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.
Οι εισερχόμενες πληρωμές μου αποτυγχάνουν με έναν εικονικό τραπεζικό λογαριασμό
Οι εικονικοί τραπεζικοί λογαριασμοί, όπως η Revolut και η Payoneer, γίνονται δεκτοί για εισερχόμενες πληρωμές, αλλά έχουν υψηλότερο ποσοστό αποτυχίας εισερχόμενων πληρωμών σε σχέση με τους παραδοσιακούς τραπεζικούς λογαριασμούς. Εάν οι εισερχόμενες πληρωμές σας αποτυγχάνουν, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε έναν τυπικό τραπεζικό λογαριασμό.
Συχνές ερωτήσεις
Δείτε αυτές τις συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις απαιτήσεις του Shopify Payments στην Κροατία.
Έχω εταιρεία, εταιρική σχέση ή μη κερδοσκοπικό οργανισμό. Γιατί χρειάζεστε το αναγνωριστικό μου με φωτογραφία ή το αποδεικτικό διεύθυνσης;
Ακόμα και αν είστε εγγεγραμμένοι ως εταιρεία, εταιρική σχέση ή μη κερδοσκοπικός οργανισμός, οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify υποχρεούνται από τη νομοθεσία της Κροατίας να επαληθεύσουν την ταυτότητα των ατόμων που σχετίζονται με την επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητάς τους και της τοποθεσίας τους.
Είμαι υπήκοος Κροατίας, αλλά δεν ζω εκεί αυτή τη στιγμή. Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Shopify Payments Κροατίας;
Αν ο τύπος της επιχείρησής σας είναι φυσικό πρόσωπο, τότε πρέπει να ζείτε στην Κροατία για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για το Shopify Payments Κροατίας. Αν δεν ζείτε στην Κροατία αυτή τη στιγμή, τότε θα πρέπει αντί αυτού να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό Shopify Payments για την περιοχή στην οποία ζείτε.
Ενημερώστε τη διεύθυνση του καταστήματός σας στην τρέχουσα τοποθεσία σας. Αν η τοποθεσία σας πληροί τις προϋποθέσεις για το Shopify Payments, τότε μπορείτε αντ' αυτού να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό Shopify Payments για αυτήν την περιοχή.
Αν έχετε κάποιου είδους εταιρική σχέση, εταιρεία ή μη κερδοσκοπικό οργανισμό, δεν απαιτείται να ζείτε προσωπικά στην Κροατία, αλλά η επιχείρησή σας πρέπει να είναι εγγεγραμμένη εκεί και να έχει κροατική έδρα επιχείρησης. Αν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.
Έχω εταιρική σχέση και ζητάτε έναν αριθμό OIB, αλλά δεν έχω. Τι πρέπει να κάνω;
Αν έχετε εταιρική σχέση και σας ζητείται αριθμός OIB αλλά δεν έχετε, τότε έχετε ορίσει λάθος τύπο επιχείρησης. Αν βρίσκεστε στη διαδικασία εγκατάστασης του λογαριασμού, επιστρέψτε στην οθόνη επιλογής τύπου επιχείρησης και επιλέξτε Μη καταχωρισμένη εταιρική σχέση.
Αν έχετε ήδη ρυθμίσει τον λογαριασμό και σας ζητείται ένας αριθμός OIB ως μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης, μπορείτε να ενημερώσετε τον τύπο της επιχείρησής σας πηγαίνοντας στις Ρυθμίσεις > Γενικά. Κάντε κλικ στις τρεις τελείες δίπλα στα στοιχεία της επιχείρησής σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Επεξεργασία. Αν αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε δυσκολία με την ενημέρωση του τύπου της επιχείρησής σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Shopify για βοήθεια.
Είμαι ατομική επιχείρηση. Χρειάζεστε την εγγραφή ή τις πληροφορίες της επιχείρησής μου;
Για τους σκοπούς της επαλήθευσης επιχείρησης και ταυτότητας στην Κροατία, το Shopify απαιτείται μόνο να συλλέγει και να επαληθεύει τα προσωπικά στοιχεία του ιδιοκτήτη αν είστε ατομική επιχείρηση.
Αν είστε ατομική επιχείρηση, μην επιχειρήσετε να κάνετε εγγραφή ως διαφορετικός τύπος επιχείρησης. Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε δυσκολίες στην επιτυχή επαλήθευση.
Είμαι εισηγμένη εταιρεία. Ποιον τύπο επιχείρησης πρέπει να επιλέξω;
Επιλέξτε Εταιρεία περιορισμένης ευθύνης. Για τους σκοπούς της επαλήθευσης επιχείρησης και ταυτότητας, η διαδικασία για εισηγμένες και ιδιωτικές εταιρείες είναι ίδια. Μπορείτε να παραλείψετε την ενότητα της φόρμας ρύθμισης λογαριασμού που ζητά να προσθέσετε ιδιοκτήτες. Δεν απαιτείται να αναφέρετε πραγματικούς δικαιούχους, αν δεν έχετε.
Αν είστε εισηγμένη εταιρεία στην Κροατία, έχετε ήδη ρυθμίσει τον λογαριασμό στο Shopify Payments και τώρα σας ζητούνται στοιχεία ιδιοκτησίας στο πλαίσιο της διαδικασίας επαλήθευσης, ενημερώστε τα στοιχεία ιδιοκτησίας σας για να αντικατοπτρίζουν ότι δεν έχετε ιδιοκτήτες. Αφαιρέστε τον ρόλο του Ιδιοκτήτη από τυχόν άτομα που είναι καταχωρημένα και, αντ' αυτού, βεβαιωθείτε ότι όλοι οι διευθυντές σας αναφέρονται στον λογαριασμό και τους έχει ανατεθεί ο ρόλος του Διευθυντή.
Ενδέχεται να σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε ότι οι αναφερόμενοι διευθυντές είναι σωστοί. Αν μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι είναι σωστοί, κάντε κλικ στο κουμπί Υπογραφή για να βεβαιώσετε ψηφιακά τα καταχωρημένα στοιχεία.
Αν αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε δυσκολία με αυτήν τη διαδικασία, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Shopify για βοήθεια.
Δεν έχω αριθμό OIB, αλλά δεν είμαι φυσικό πρόσωπο ούτε ατομική επιχείρηση
Αν δεν έχετε OIB, το Shopify διαθέτει μόνο επιλογές τύπου επιχείρησης για μη καταχωρισμένες εταιρικές σχέσεις και μη καταχωρισμένους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς. Και οι δύο αυτοί τύποι επιχειρήσεων πρέπει να παρέχουν τα κατάλληλα επιχειρηματικά έγγραφα που αποδεικνύουν ότι είναι καταχωρισμένοι ως επιχειρηματική οντότητα στην Κροατία με άλλον τρόπο.
Αν κανένας από αυτούς τους τύπους επιχείρησης δεν ταιριάζει στην επιχείρησή σας, επιλέξτε Φυσικό πρόσωπο / Ατομική επιχείρηση και ορίστε ένα βασικό στέλεχος λήψης αποφάσεων ή τον ιδιοκτήτη ως εκπρόσωπο του λογαριασμού.
Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί. Γιατί μου ζητείται να παράσχω νέες πληροφορίες;
Οι απαιτήσεις των κανονιστικών αρχών και των χρηματοοικονομικών συνεργατών αλλάζουν με την πάροδο του χρόνου. Όταν συμβαίνει αυτό, ίσως χρειαστεί να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες για να παραμείνετε σε συμμόρφωση. Θα λαμβάνετε αυτά τα αιτήματα μέσω ενός banner ή μιας ειδοποίησης στον πίνακα διαχειριστή σας και ενός αντίστοιχου email. Πρέπει να ολοκληρώσετε αυτά τα αιτήματα για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το Shopify Payments.
Πώς μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία του λογαριασμού μου στο Shopify Payments;
Αν σας ζητείται ενεργά να ολοκληρώσετε την επαλήθευση λογαριασμού, μπορείτε να κάνετε τυχόν ενημερώσεις στα στοιχεία σας από τη σελίδα επαλήθευσης, μαζί με την υποβολή τυχόν εγγράφων που ζητούνται.
Εκτός της διαδικασίας επαλήθευσης, ο ιδιοκτήτης καταστήματος μπορεί να ενημερώσει αυτές τις λεπτομέρειες μέσω της διαδρομής Ρυθμίσεις > Γενικά > Στοιχεία επιχείρησης. Κάντε κλικ στις τρεις τελείες δίπλα στην επιχειρηματική σας οντότητα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Επεξεργασία για να ενημερώσετε τα στοιχεία της επιχείρησης, συμπεριλαμβανομένου του τύπου επιχείρησης.
Λάβετε υπόψη ότι τυχόν αλλαγές που κάνετε εδώ αποστέλλονται αυτόματα στους τραπεζικούς μας συνεργάτες για έλεγχο και τα νέα στοιχεία περνούν ξανά από τη διαδικασία επαλήθευσης. Υπάρχει πιθανότητα οι αλλαγές να επαληθευτούν αυτόματα, αλλά ενδέχεται επίσης να σας ζητηθούν δικαιολογητικά.
Τι συμβαίνει αν χάσω την προθεσμία επαλήθευσης;
Οι εισερχόμενες πληρωμές σας θα τεθούν σε προσωρινή παύση μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Αφού λήξει η πρώτη προθεσμία και οι εισερχόμενες πληρωμές τεθούν σε προσωρινή παύση, ενδέχεται να δείτε μια δεύτερη προθεσμία που υποδεικνύει πότε θα τεθεί σε προσωρινή παύση η δυνατότητά σας να δέχεστε παραγγελίες μέσω του Shopify Payments.
Όλες αυτές οι παύσεις είναι προσωρινές και αίρονται αυτόματα αφού ολοκληρώσετε την επαλήθευση. Ελέγξτε τη σελίδα του πίνακα διαχειριστή για να δείτε τις προθεσμίες σας.
Από τον Ιούνιο του 2026, οι νέοι λογαριασμοί του Shopify Payments για την Κροατία θα έχουν στη διάθεσή τους 90 ημέρες από την επεξεργασία της πρώτης παραγγελίας για να ολοκληρώσουν την επαλήθευση. Εάν παρέλθουν 90 ημέρες, ενδέχεται να γίνει αυτόματη επιστροφή χρημάτων για τυχόν παραγγελίες που επεξεργαστήκατε μέσω του Shopify Payments.
Αυτή η πολιτική επιστροφής χρημάτων ισχύει μόνο για ευρωπαϊκές χώρες και μόνο για νέους λογαριασμούς που δημιουργούνται από τον Ιούνιο του 2026 και έπειτα. Εάν αυτή η πολιτική επιστροφής χρημάτων ισχύει για εσάς, θα εμφανίζονται προειδοποιήσεις που θα ενημερώνουν τον ιδιοκτήτη καταστήματος για το πότε μπορεί να αναμένει την επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων.
Προτού επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify σχετικά με το Shopify Payments στην Κροατία
Προτού επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify, συγκεντρώστε αυτές τις πληροφορίες για να βοηθήσετε στην ταχύτερη επίλυση του προβλήματός σας:
- Στιγμιότυπα οθόνης τυχόν μηνυμάτων σφάλματος που λάβατε, από τα οποία έχουν αφαιρεθεί οι ευαίσθητες πληροφορίες, όπως οι αριθμοί τραπεζικών λογαριασμών
- Ο τύπος επιχείρησης που επιλέξατε κατά την εγκατάσταση
- Ο αριθμός σας OIB (Osobni Identifikacijski Broj), εφόσον υπάρχει
- Το συγκεκριμένο βήμα στο οποίο αντιμετωπίσατε το πρόβλημα
- Το πρόγραμμα περιήγησης και η συσκευή που χρησιμοποιείτε
- Τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (IBAN, τύπος λογαριασμού, νόμισμα) χωρίς να κοινοποιήσετε ολόκληρο τον αριθμό λογαριασμού
- Τυχόν έγγραφα που έχετε μεταφορτώσει και πότε τα μεταφορτώσατε
Η προετοιμασία αυτών των πληροφοριών βοηθά την Υποστήριξη Shopify να σας εξυπηρετήσει πιο αποτελεσματικά.