Απαιτήσεις κατά τη χρήση του Shopify Payments για τον Καναδά

Προτού μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε το Shopify Payments στον Καναδά, πρέπει να κατανοήσετε τις προϋποθέσεις που ισχύουν για τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς και την πρόληψη οικονομικών εγκλημάτων. Οι ακόλουθες ενότητες εξηγούν τον λόγο για τον οποίο συλλέγονται τα προσωπικά στοιχεία, τους αποδεκτούς τύπους εγγράφων και παρέχουν οδηγίες για να διασφαλιστεί ότι τα έγγραφά σας πληρούν τα απαραίτητα κριτήρια.

Απαιτήσεις για τη χρήση του Shopify Payments στον Καναδά

Προτού μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε το Shopify Payments στον Καναδά, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι πληροίτε τις ακόλουθες απαιτήσεις:

  • Επιλέξιμοι τύποι επιχειρήσεων: Ορισμένοι τύποι επιχειρήσεων και υπηρεσιών δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν το Shopify Payments. Για να διαπιστώσετε εάν η επιχείρησή σας είναι επιλέξιμη, ανατρέξτε στη λίστα των απαγορευμένων τύπων επιχειρήσεων για τον Καναδά, η οποία περιγράφεται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών (TOS) του Shopify Payments.
  • Απαιτήσεις τραπεζικού λογαριασμού: Ο τραπεζικός λογαριασμός σας πρέπει να πληροί τις ακόλουθες απαιτήσεις προτού μπορέσετε να τον συνδέσετε με το Shopify Payments:
    • Ο τραπεζικός λογαριασμός είναι τρεχούμενος λογαριασμός σε τράπεζα στον Καναδά.
    • Αν το νόμισμα των εισερχόμενων πληρωμών σας είναι το CAD, τότε ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να είναι σε νόμισμα CAD.
    • Αν το νόμισμα των εισερχόμενων πληρωμών σας είναι το USD, τότε ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να είναι σε νόμισμα USD και μπορεί να ανήκει σε καναδικό ή αμερικανικό χρηματοπιστωτικό ίδρυμα.
    • Ο τραπεζικός λογαριασμός είναι επιλέξιμος για μεταφορές μέσω αυτοματοποιημένου συστήματος εκκαθάρισης (ACH).

Μη υποστηριζόμενοι τύποι τραπεζικών λογαριασμών

Ορισμένοι τύποι τραπεζικών λογαριασμών δεν είναι συμβατοί με το Shopify Payments. Οι ακόλουθοι τύποι λογαριασμών δεν υποστηρίζονται:

  • Τρεχούμενοι λογαριασμοί που δέχονται μόνο τραπεζικά εμβάσματα: Αυτοί οι λογαριασμοί δεν λειτουργούν με το Shopify Payments.
  • Λογαριασμοί ταμιευτηρίου: Οι λογαριασμοί ταμιευτηρίου δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για εισερχόμενες πληρωμές του Shopify Payments.
  • Λογαριασμοί πολλαπλών νομισμάτων: Οι λογαριασμοί που υποστηρίζουν ταυτόχρονα πολλαπλά νομίσματα δεν υποστηρίζονται.
  • Υπηρεσίες μεταφοράς χρημάτων: Υπηρεσίες που μιμούνται τραπεζικούς λογαριασμούς, όπως ορισμένες πλατφόρμες fintech, δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν με το Shopify Payments.

Παρόλο που υποστηρίζονται εικονικοί λογαριασμοί εκτός Shopify, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε περισσότερες αποτυχίες εισερχόμενων πληρωμών με αυτούς τους λογαριασμούς.

Για να επιβεβαιώσετε αν ο λογαριασμός σας μπορεί να δεχτεί τον τύπο μεταφοράς που αναφέρεται για την περιοχή σας, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.

Σκοπός της συλλογής πληροφοριών

Η Shopify και οι τραπεζικοί συνεργάτες της υποχρεούνται να συλλέγουν και να επαληθεύουν πληροφορίες σχετικά με εσάς και την επιχείρησή σας, προκειμένου να συμμορφώνονται με τους κανονισμούς στον Καναδά που έχουν σχεδιαστεί για την πρόληψη οικονομικών εγκλημάτων. Καθώς οι τοπικοί κανόνες και κανονισμοί εξελίσσονται, ενδέχεται να επικοινωνήσει μαζί σας η Shopify και οι τραπεζικοί συνεργάτες της, προκειμένου να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας στο Shopify Payments.

Οι πληροφορίες που συλλέγονται χρησιμοποιούνται για την επιβεβαίωση της ταυτότητας της επιχείρησης, της ταυτότητας των φυσικών προσώπων που συνδέονται με την επιχείρηση και της φύσης της σχέσης μεταξύ των δύο.

Η Shopify δεν σας αποστέλλει ποτέ έγγραφα ταχυδρομικά. Τυχόν σημαντικά έγγραφα ή επικοινωνίες αποστέλλονται μέσω email ή διατίθενται ψηφιακά στον ιδιοκτήτη καταστήματος στη σελίδα Ρυθμίσεις > Χρήστες του διαχειριστή Shopify.

Ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου του Shopify για να μάθετε πώς οι πληροφορίες σας διατηρούνται εμπιστευτικές και ασφαλείς.

Απαιτούμενες προσωπικές και επιχειρηματικές πληροφορίες για την ενεργοποίηση του Shopify Payments στον Καναδά

Η σωστή αναγνώριση του τύπου της επιχείρησής σας είναι απαραίτητη, επειδή καθορίζει τις πληροφορίες που πρέπει να παρέχετε.

Αν δεν έχετε δηλώσει την επιχείρησή σας σε καμία κρατική αρχή και ασκείτε ιδιωτική επιχειρηματική δραστηριότητα, επιλέξτε Φυσικό πρόσωπο.

Αν έχετε δηλώσει την επιχείρησή σας, είτε σε ομοσπονδιακό είτε σε επαρχιακό επίπεδο, τότε ελέγξτε τα κρατικά έγγραφα της επιχείρησής σας για να κατανοήσετε ποιος είναι ο τύπος της επιχείρησής σας.

Αν ο τύπος της επιχείρησής σας δεν περιλαμβάνεται παρακάτω, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify για βοήθεια στην επιλογή του σωστού τύπου για την επιχείρησή σας.

Φυσικά πρόσωπα

Τα φυσικά πρόσωπα είναι επιχειρήσεις ενός ιδιοκτήτη που δεν έχουν εγγραφεί στην Υπηρεσία Εσόδων του Καναδά (CRA) ή σε οποιοδήποτε επαρχιακό μητρώο επιχειρήσεων και ασκούν ιδιωτική επιχειρηματική δραστηριότητα. Τα φυσικά πρόσωπα πρέπει να παρέχουν τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται στα κρατικά έγγραφα.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας στον Καναδά: Η διεύθυνση του σπιτιού σας, που να ταιριάζει με τα έγγραφά σας.

Αν οι πληροφορίες σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν οποιαδήποτε από τις πληροφορίες σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας, είναι λανθασμένη, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας.

Αν οι πληροφορίες είναι σωστές και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, τότε μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις ακόλουθες ενέργειες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με ένα έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα αποδεικτικού ταυτότητας και αποδεικτικού διεύθυνσης στον διαχειριστή Shopify.
    • Οι πληροφορίες στα έγγραφά σας πρέπει να ταιριάζουν ακριβώς με αυτές που εισάγετε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας ώστε να ταιριάζουν με τα έγγραφά σας, εάν χρειάζεται.
Ατομικές επιχειρήσεις

Οι ατομικές επιχειρήσεις είναι επιχειρήσεις που ανήκουν εξ ολοκλήρου σε ένα άτομο, το οποίο έχει δηλώσει την επιχείρηση είτε ομοσπονδιακά στην CRA, είτε σε επαρχιακό επίπεδο. Νομικά, ο ιδιοκτήτης και η επιχείρηση είναι η ίδια οντότητα και ο ιδιοκτήτης είναι υπεύθυνος για τις ενέργειες της επιχείρησης.

Το άτομο που εμφανίζεται στο μητρώο της επιχείρησής σας ως ιδιοκτήτης θα πρέπει να είναι ο εκπρόσωπος του λογαριασμού. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται στα κρατικά έγγραφα.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας στον Καναδά: Η διεύθυνση του σπιτιού σας, που να ταιριάζει με τα έγγραφά σας.

Αν οι πληροφορίες σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν οποιαδήποτε από τις πληροφορίες σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας, είναι λανθασμένη, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας.

Αν οι πληροφορίες είναι σωστές και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, τότε μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις ακόλουθες ενέργειες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με ένα έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα αποδεικτικού ταυτότητας και αποδεικτικού διεύθυνσης στον διαχειριστή Shopify.
    • Οι πληροφορίες στα έγγραφά σας πρέπει να ταιριάζουν ακριβώς με αυτές που εισάγετε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας ώστε να ταιριάζουν με τα έγγραφά σας, εάν χρειάζεται.

Οι ατομικοί επιχειρηματίες πρέπει επίσης να παρέχουν τις ακόλουθες λεπτομέρειες σχετικά με την επιχείρησή τους:

  • Καταχωρισμένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο κρατικό μητρώο σας.
  • Αριθμός μητρώου: Ο αριθμός αναγνώρισης της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο κρατικό μητρώο σας. Συνήθως πρόκειται για έναν 9ψήφιο αριθμό επιχείρησης από την CRA. Μπορεί επίσης να εκδοθεί σε επαρχιακό επίπεδο, όπως ο αριθμός επιχείρησης του Κεμπέκ (NEQ).
  • Επαγγελματικός αριθμός τηλεφώνου: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
  • Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρισμένη διεύθυνση της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο κρατικό μητρώο σας.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες σας συγκρίνοντάς τες με τα μητρώα επιχειρήσεων στον Καναδά. Αν οι πληροφορίες που παρέχετε για την επιχείρηση δεν μπορούν να επαληθευτούν, ενδέχεται να χρειαστεί να υποβάλετε ένα έγγραφο εγγραφής επιχείρησης. Κατά την υποβολή αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρημένη επωνυμία και η έδρα επιχείρησης που αναφέρονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τις πληροφορίες στο έγγραφο. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο, εάν είναι απαραίτητο.

Συνεργασίες

Μια ιδιωτική συνεργασία είναι μια επιχείρηση όπου το μετοχικό κεφάλαιο ανήκει ιδιωτικά σε τουλάχιστον δύο συνεργάτες. Ένας συνεργάτης μπορεί να είναι ένα φυσικό πρόσωπο, μια εταιρεία ή μια άλλη συνεργασία. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει ομόρρυθμες εταιρείες, ετερόρρυθμες εταιρείες ή εταιρείες περιορισμένης ευθύνης.

Οι συνεργασίες πρέπει να ορίσουν έναν από τους ιδιοκτήτες (μέλη) ως εκπρόσωπο του λογαριασμού. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται στα κρατικά έγγραφα.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση του σπιτιού σας, που να ταιριάζει με τα έγγραφά σας.
  • Επαγγελματικός τίτλος: Ο επαγγελματικός τίτλος που κατέχετε στην επιχείρηση.
  • Ποσοστό συμμετοχής: Εάν ισχύει, το ποσοστό συμμετοχής που κατέχετε στην επιχείρηση.

Αν οι πληροφορίες σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν οποιαδήποτε από τις πληροφορίες σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας, είναι λανθασμένη, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας.

Αν οι πληροφορίες είναι σωστές και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, τότε μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις ακόλουθες ενέργειες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με ένα έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία.
    • Αν ο ιδιοκτήτης του καταστήματος δεν είναι το ίδιο πρόσωπο με τον εκπρόσωπο του λογαριασμού Shopify Payments, τότε ο ιδιοκτήτης του καταστήματος μπορεί να μοιραστεί την επιλογή λήψης selfie με έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία, επιλέγοντας Άλλες επιλογές όταν του ζητηθεί να σαρώσει τον κώδικα QR στη συσκευή του. Στη συνέχεια, μπορεί να μοιραστεί τον σύνδεσμο ή τον κώδικα QR με τον εκπρόσωπο του λογαριασμού για να επιβεβαιώσει την ταυτότητά του.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα αποδεικτικού ταυτότητας και αποδεικτικού διεύθυνσης στον διαχειριστή Shopify.
    • Οι πληροφορίες στα έγγραφά σας πρέπει να ταιριάζουν ακριβώς με αυτές που εισάγετε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας ώστε να ταιριάζουν με τα έγγραφά σας, εάν χρειάζεται.

Οι συνεργασίες πρέπει επίσης να παρέχουν τις ακόλουθες λεπτομέρειες σχετικά με την επιχείρηση:

  • Καταχωρισμένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο κρατικό μητρώο σας.
  • Αριθμός μητρώου: Ο αριθμός αναγνώρισης της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο κρατικό μητρώο σας. Συνήθως πρόκειται για έναν 9ψήφιο αριθμό επιχείρησης από την CRA. Μπορεί επίσης να εκδοθεί σε επαρχιακό επίπεδο, όπως ο αριθμός επιχείρησης του Κεμπέκ (NEQ).
  • Επαγγελματικός αριθμός τηλεφώνου: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
  • Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρισμένη διεύθυνση της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο κρατικό μητρώο σας.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες σας συγκρίνοντάς τες με τα μητρώα επιχειρήσεων στον Καναδά. Αν οι πληροφορίες που παρέχετε για την επιχείρηση δεν μπορούν να επαληθευτούν, ενδέχεται να χρειαστεί να υποβάλετε ένα έγγραφο εγγραφής επιχείρησης. Κατά την υποβολή αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρημένη επωνυμία και η έδρα επιχείρησης που αναφέρονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τις πληροφορίες στο έγγραφο. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο, εάν είναι απαραίτητο.

Πρέπει επίσης να παρέχετε τις πληροφορίες οποιουδήποτε άλλου είναι ιδιοκτήτης ή μέλος της συνεργασίας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τα ονόματα, τις ημερομηνίες γέννησης και τις διευθύνσεις κατοικίας τους ακριβώς όπως εμφανίζονται στα κρατικά τους έγγραφα. Αν η ταυτότητά τους δεν μπορεί να επαληθευτεί, τότε μπορεί να χρειαστεί να προσκομίσουν ταυτότητα με φωτογραφία ή απόδειξη διεύθυνσης.

Εταιρείες

Μια εταιρεία είναι μια επιχείρηση της οποίας το μετοχικό κεφάλαιο διαιρείται σε μετοχές, που ανήκουν σε μετόχους. Μια εταιρεία θεωρείται δική της νομική οντότητα, ξεχωριστή από τα άτομα που τη διευθύνουν. Οι εταιρείες συνήθως έχουν επίσης διοικητικό συμβούλιο.

Οι εταιρείες πρέπει να ορίσουν είτε έναν πραγματικό δικαιούχο είτε ένα στέλεχος με εξουσία λήψης αποφάσεων ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται στα κρατικά έγγραφα.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση του σπιτιού σας, που να ταιριάζει με τα έγγραφά σας.
  • Επαγγελματικός τίτλος: Ο επαγγελματικός τίτλος που κατέχετε στην επιχείρηση.
  • Ποσοστό συμμετοχής: Εάν ισχύει, το ποσοστό συμμετοχής που κατέχετε στην επιχείρηση.

Αν οι πληροφορίες σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν οποιαδήποτε από τις πληροφορίες σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας, είναι λανθασμένη, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας.

Αν οι πληροφορίες είναι σωστές και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, τότε μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις ακόλουθες ενέργειες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με ένα έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία.
    • Αν ο ιδιοκτήτης του καταστήματος δεν είναι το ίδιο πρόσωπο με τον εκπρόσωπο του λογαριασμού Shopify Payments, τότε ο ιδιοκτήτης του καταστήματος μπορεί να μοιραστεί την επιλογή λήψης selfie με έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία, επιλέγοντας Άλλες επιλογές όταν του ζητηθεί να σαρώσει τον κώδικα QR στη συσκευή του. Στη συνέχεια, μπορεί να μοιραστεί τον σύνδεσμο ή τον κώδικα QR με τον εκπρόσωπο του λογαριασμού για να επιβεβαιώσει την ταυτότητά του.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα αποδεικτικού ταυτότητας και αποδεικτικού διεύθυνσης στον διαχειριστή Shopify.
    • Οι πληροφορίες στα έγγραφά σας πρέπει να ταιριάζουν ακριβώς με αυτές που εισάγετε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας ώστε να ταιριάζουν με τα έγγραφά σας, εάν χρειάζεται.

Οι εταιρείες πρέπει επίσης να παρέχουν τις ακόλουθες λεπτομέρειες σχετικά με την επιχείρηση:

  • Καταχωρισμένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο κρατικό μητρώο σας.
  • Αριθμός μητρώου: Ο αριθμός αναγνώρισης της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο κρατικό μητρώο σας. Συνήθως πρόκειται για έναν 9ψήφιο αριθμό επιχείρησης από την CRA. Μπορεί επίσης να εκδοθεί σε επαρχιακό επίπεδο, όπως ο αριθμός επιχείρησης του Κεμπέκ (NEQ).
  • Επαγγελματικός αριθμός τηλεφώνου: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
  • Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρισμένη διεύθυνση της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο κρατικό μητρώο σας.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες σας συγκρίνοντάς τες με τα μητρώα επιχειρήσεων στον Καναδά. Αν οι πληροφορίες που παρέχετε για την επιχείρηση δεν μπορούν να επαληθευτούν, ενδέχεται να χρειαστεί να υποβάλετε ένα έγγραφο εγγραφής επιχείρησης. Κατά την υποβολή αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρημένη επωνυμία και η έδρα επιχείρησης που αναφέρονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τις πληροφορίες στο έγγραφο. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο, εάν είναι απαραίτητο.

Πρέπει να παρέχετε τα ονόματα όλων των διευθυντών που εμφανίζονται στο κυβερνητικό μητρώο της επιχείρησής σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τα ονόματά τους ακριβώς όπως εμφανίζονται στα επιχειρηματικά έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση. Αν οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify εντοπίσουν αναντιστοιχία μεταξύ των διευθυντών που έχετε δηλώσει και των διευθυντών που αναφέρονται για την επιχείρησή σας στο κυβερνητικό μητρώο (για παράδειγμα, λείπουν διευθυντές ή αναφέρονται επιπλέον διευθυντές), τότε θα σας ζητηθεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει ποιοι είναι οι διευθυντές σας. Θα πρέπει να ενημερώσετε τη σύνθεση του διοικητικού συμβουλίου στον λογαριασμό σας ώστε να αντιστοιχεί στα έγγραφά σας. Ανατρέξτε στη λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα που πιστοποιούν τη σύνθεση του διοικητικού συμβουλίου.

Μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί

Ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός (ΜΚΟ) είναι μια οντότητα που ιδρύεται για σκοπούς άλλους από τη δημιουργία κέρδους για τους μετόχους της. Η κύρια αποστολή του είναι να εξυπηρετεί ένα δημόσιο ή κοινοτικό όφελος. Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί δεν περιλαμβάνονται στη βάση δεδομένων εγγεγραμμένων φιλανθρωπικών οργανισμών.

Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει να ορίσουν ένα στέλεχος με εξουσία λήψης αποφάσεων ως εκπρόσωπο του λογαριασμού τους. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται στα κρατικά έγγραφα.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση του σπιτιού σας, που να ταιριάζει με τα έγγραφά σας.
  • Επαγγελματικός τίτλος: Ο επαγγελματικός τίτλος που κατέχετε στην επιχείρηση.

Αν οι πληροφορίες σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν οποιαδήποτε από τις πληροφορίες σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας, είναι λανθασμένη, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας.

Αν οι πληροφορίες είναι σωστές και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, τότε μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις ακόλουθες ενέργειες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με ένα έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία.
    • Αν ο ιδιοκτήτης του καταστήματος δεν είναι το ίδιο πρόσωπο με τον εκπρόσωπο του λογαριασμού Shopify Payments, τότε ο ιδιοκτήτης του καταστήματος μπορεί να μοιραστεί την επιλογή λήψης selfie με έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία, επιλέγοντας Άλλες επιλογές όταν του ζητηθεί να σαρώσει τον κώδικα QR στη συσκευή του. Στη συνέχεια, μπορεί να μοιραστεί τον σύνδεσμο ή τον κώδικα QR με τον εκπρόσωπο του λογαριασμού για να επιβεβαιώσει την ταυτότητά του.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα αποδεικτικού ταυτότητας και αποδεικτικού διεύθυνσης στον διαχειριστή Shopify.
    • Οι πληροφορίες στα έγγραφά σας πρέπει να ταιριάζουν ακριβώς με αυτές που εισάγετε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας ώστε να ταιριάζουν με τα έγγραφά σας, εάν χρειάζεται.

Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει επίσης να παρέχουν τις ακόλουθες λεπτομέρειες σχετικά με την επιχείρηση:

  • Καταχωρισμένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο κρατικό μητρώο σας.
  • Επαγγελματικός αριθμός τηλεφώνου: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
  • Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρισμένη διεύθυνση της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο κρατικό μητρώο σας.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες σας συγκρίνοντάς τες με τα μητρώα επιχειρήσεων στον Καναδά. Αν οι πληροφορίες που παρέχετε για την επιχείρηση δεν μπορούν να επαληθευτούν, ενδέχεται να χρειαστεί να υποβάλετε ένα έγγραφο εγγραφής επιχείρησης. Κατά την υποβολή αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρημένη επωνυμία και η έδρα επιχείρησης που αναφέρονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τις πληροφορίες στο έγγραφο. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο, εάν είναι απαραίτητο.

Πρέπει να παρέχετε τα ονόματα όλων των διευθυντών που εμφανίζονται στο κυβερνητικό μητρώο της επιχείρησής σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τα ονόματά τους ακριβώς όπως εμφανίζονται στα επιχειρηματικά έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση. Αν οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify εντοπίσουν αναντιστοιχία μεταξύ των διευθυντών που έχετε δηλώσει και των διευθυντών που αναφέρονται για την επιχείρησή σας στο κυβερνητικό μητρώο (για παράδειγμα, λείπουν διευθυντές ή αναφέρονται επιπλέον διευθυντές), τότε θα σας ζητηθεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει ποιοι είναι οι διευθυντές σας. Θα πρέπει να ενημερώσετε τη σύνθεση του διοικητικού συμβουλίου στον λογαριασμό σας ώστε να αντιστοιχεί στα έγγραφά σας. Ανατρέξτε στη λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα που πιστοποιούν τη σύνθεση του διοικητικού συμβουλίου.

Εγγεγραμμένες φιλανθρωπικές οργανώσεις

Ένας εγγεγραμμένος φιλανθρωπικός οργανισμός είναι μια οντότητα που ιδρύεται για σκοπούς άλλους από τη δημιουργία κέρδους για τους μετόχους της. Η κύρια αποστολή του είναι να εξυπηρετεί ένα φιλανθρωπικό όφελος. Οι εγγεγραμμένοι φιλανθρωπικοί οργανισμοί είναι εγγεγραμμένοι σε ομοσπονδιακό επίπεδο στην CRA και εμφανίζονται στην ομοσπονδιακή κυβερνητική βάση δεδομένων φιλανθρωπικών οργανισμών.

Οι εγγεγραμμένες φιλανθρωπικές οργανώσεις πρέπει να ορίσουν ένα στέλεχος ως εκπρόσωπο του λογαριασμού. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Πλήρες ονοματεπώνυμο: Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται στα κρατικά έγγραφα.
  • Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
  • Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
  • Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
  • Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση του σπιτιού σας, που να ταιριάζει με τα έγγραφά σας.
  • Επαγγελματικός τίτλος: Ο επαγγελματικός τίτλος που κατέχετε στην επιχείρηση.

Αν οι πληροφορίες σας δεν μπορούν να επαληθευτούν αυτόματα, τότε θα λάβετε ένα αίτημα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αν οποιαδήποτε από τις πληροφορίες σας, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης ή η διεύθυνση κατοικίας σας, είναι λανθασμένη, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας.

Αν οι πληροφορίες είναι σωστές και εξακολουθείτε να λαμβάνετε αίτημα για επαλήθευση, τότε μπορείτε να επιλύσετε το αίτημα ολοκληρώνοντας μία από τις ακόλουθες ενέργειες:

  • Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με ένα έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία.
    • Αν ο ιδιοκτήτης του καταστήματος δεν είναι το ίδιο πρόσωπο με τον εκπρόσωπο του λογαριασμού Shopify Payments, τότε ο ιδιοκτήτης του καταστήματος μπορεί να μοιραστεί την επιλογή λήψης selfie με έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία, επιλέγοντας Άλλες επιλογές όταν του ζητηθεί να σαρώσει τον κώδικα QR στη συσκευή του. Στη συνέχεια, μπορεί να μοιραστεί τον σύνδεσμο ή τον κώδικα QR με τον εκπρόσωπο του λογαριασμού για να επιβεβαιώσει την ταυτότητά του.
  • Μεταφορτώστε ξεχωριστά έγγραφα αποδεικτικού ταυτότητας και αποδεικτικού διεύθυνσης στον διαχειριστή Shopify.
    • Οι πληροφορίες στα έγγραφά σας πρέπει να ταιριάζουν ακριβώς με αυτές που εισάγετε στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας ώστε να ταιριάζουν με τα έγγραφά σας, εάν χρειάζεται.

Οι εγγεγραμμένες φιλανθρωπικές οργανώσεις πρέπει επίσης να παρέχουν τις ακόλουθες λεπτομέρειες σχετικά με την επιχείρηση:

  • Καταχωρισμένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο κρατικό μητρώο σας.
  • Αριθμός λογαριασμού προγράμματος CRA: Ένα αναγνωριστικό που σας δίνεται από την Υπηρεσία Εσόδων του Καναδά (CRA). Θα πρέπει να αποτελείται από 9 αριθμούς, 2 γράμματα και στη συνέχεια 4 επιπλέον αριθμούς. Παράδειγμα: 123456789RR1234
  • Επαγγελματικός αριθμός τηλεφώνου: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
  • Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρισμένη διεύθυνση της επιχείρησης, όπως εμφανίζεται στο κρατικό μητρώο σας.

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες σας συγκρίνοντάς τες με τα μητρώα επιχειρήσεων στον Καναδά. Αν οι πληροφορίες που παρέχετε για την επιχείρηση δεν μπορούν να επαληθευτούν, ενδέχεται να χρειαστεί να υποβάλετε ένα έγγραφο εγγραφής επιχείρησης. Κατά την υποβολή αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρημένη επωνυμία και η έδρα επιχείρησης που αναφέρονται στον λογαριασμό σας ταιριάζουν ακριβώς με τις πληροφορίες στο έγγραφο. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο, εάν είναι απαραίτητο.

Ενδέχεται επίσης να σας ζητηθεί να προσκομίσετε ένα ξεχωριστό έγγραφο που να επιβεβαιώνει την ιδιότητά σας ως εγγεγραμμένου φιλανθρωπικού οργανισμού. Ανατρέξτε στη λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα φιλανθρωπικού οργανισμού.

Πρέπει να παρέχετε τα ονόματα όλων των διευθυντών που εμφανίζονται στο κυβερνητικό μητρώο της επιχείρησής σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τα ονόματά τους ακριβώς όπως εμφανίζονται στο έντυπό σας T3010. Αν οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify εντοπίσουν αναντιστοιχία μεταξύ των διευθυντών που έχετε δηλώσει και των διευθυντών που αναφέρονται για την επιχείρησή σας στο κυβερνητικό μητρώο (για παράδειγμα, λείπουν διευθυντές ή αναφέρονται επιπλέον διευθυντές), τότε θα σας ζητηθεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει ποιοι είναι οι διευθυντές σας. Θα πρέπει να ενημερώσετε τη σύνθεση του διοικητικού συμβουλίου στον λογαριασμό σας ώστε να αντιστοιχεί στα έγγραφά σας. Ανατρέξτε στη λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα που πιστοποιούν τη σύνθεση του διοικητικού συμβουλίου. Οι διευθυντές σας είναι επίσης διαθέσιμοι στη βάση δεδομένων εγγεγραμμένων φιλανθρωπικών οργανισμών.

Αποδεκτοί τύποι εγγράφων

Αυτή η ενότητα σάς βοηθά να κατανοήσετε τους τύπους εγγράφων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την επαλήθευση του λογαριασμού σας.

Έγγραφα ταυτότητας

Όταν υποβάλλετε το έγγραφο ταυτότητάς σας, πρέπει να περιλαμβάνει το πλήρες ονοματεπώνυμό σας και την ημερομηνία γέννησής σας και δεν πρέπει να έχει λήξει. Αν χρησιμοποιήσετε ένα έγγραφο για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας, τότε δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ίδιο έγγραφο για δεύτερη φορά για να επαληθεύσετε τη διεύθυνσή σας.

Τα παρακάτω είναι τα αποδεκτά έγγραφα ταυτότητας κατά τη χρήση του Shopify Payments στον Καναδά:

  • Διαβατήριο
  • Άδεια οδήγησης
  • Κάρτα υπηκοότητας
  • Άδεια εργασίας
  • Άδεια σπουδών
  • Κάρτα μόνιμης διαμονής
  • Επαρχιακές ή εδαφικές ταυτότητες με φωτογραφία (εξαιρουμένων των δελτίων υγείας)
  • Κάρτα πιστοποιητικού καθεστώτος Ινδιάνου
  • Πιστοποιητικό γέννησης

Έγγραφα διεύθυνσης

Τα έγγραφα διεύθυνσης πρέπει να αναγράφουν το πλήρες ονοματεπώνυμό σας και τη διεύθυνση κατοικίας σας. Το όνομα και η διεύθυνση στον λογαριασμό σας Shopify Payments πρέπει να ενημερωθούν ώστε να ταιριάζουν με τις πληροφορίες που εμφανίζονται στα έγγραφα διεύθυνσης που παρέχετε.

Οι ταυτότητες με φωτογραφία (όπως η άδεια οδήγησης) μπορούν να υποβληθούν μόνο μία φορά, είτε ως έγγραφο ταυτότητας είτε ως έγγραφο διεύθυνσης. Αν έχετε ήδη υποβάλει την ταυτότητά σας με φωτογραφία ως απόδειξη ταυτότητας, τότε πρέπει να επιλέξετε ένα διαφορετικό έγγραφο από τη λίστα ως απόδειξη διεύθυνσης. Τα ακόλουθα έγγραφα γίνονται αποδεκτά ως απόδειξη διεύθυνσης:

  • Λογαριασμός κοινής ωφέλειας (με ημερομηνία εντός των τελευταίων 12 μηνών)
  • Αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού (με ημερομηνία εντός των τελευταίων 6 μηνών)
  • Δήλωση φόρου ακίνητης περιουσίας
  • Αντίγραφο κίνησης επενδυτικού λογαριασμού (με ημερομηνία εντός των τελευταίων 6 μηνών)
  • Ασφαλιστικά έγγραφα
  • Άδεια οδήγησης
  • Επαρχιακές ή εδαφικές ταυτότητες με φωτογραφία

Έγγραφα επαλήθευσης επιχείρησης

Ένα έγγραφο επαλήθευσης επιχείρησης πρέπει να εμφανίζει με σαφήνεια τη νόμιμη επωνυμία της νομικής οντότητας και τη διεύθυνση της επιχείρησής σας. Οι λεπτομέρειες στον λογαριασμό σας Shopify Payments πρέπει να ενημερωθούν ώστε να ταιριάζουν με τις πληροφορίες που εμφανίζονται στα έγγραφα που παρέχετε. Τα ακόλουθα έγγραφα γίνονται αποδεκτά για την επαλήθευση της επιχείρησης:

  • Έγκυρες επιστολές ή έγγραφα από δημοτική, επαρχιακή, εδαφική ή ομοσπονδιακή κυβέρνηση.
  • Εκκαθαριστικό σημείωμα ή σημείωμα επανεκκαθάρισης της Υπηρεσίας Εσόδων του Καναδά. Αυτά τα έγγραφα πρέπει να έχουν ημερομηνία εντός των τελευταίων 12 μηνών.
  • Ομοσπονδιακά εκδοθείσες αναφορές εταιρικού προφίλ
  • Εγγραφή ή συμφωνίες συνεργασίας

Έγγραφα εγγεγραμμένης φιλανθρωπικής οργάνωσης

Για τις εγγεγραμμένες φιλανθρωπικές οργανώσεις, ενδέχεται να σας ζητηθεί να υποβάλετε ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει το καθεστώς της φιλανθρωπικής σας οργάνωσης. Πρέπει να εμφανίζουν με σαφήνεια τη νόμιμη επωνυμία της νομικής οντότητας και τη διεύθυνση της επιχείρησής σας. Οι λεπτομέρειες στον λογαριασμό σας Shopify Payments πρέπει να ενημερωθούν ώστε να ταιριάζουν με τις πληροφορίες που εμφανίζονται στα έγγραφα που παρέχετε. Τα ακόλουθα έγγραφα γίνονται αποδεκτά για την επαλήθευση εγγεγραμμένης φιλανθρωπικής οργάνωσης:

  • Γνωστοποίηση εγγραφής φιλανθρωπικής οργάνωσης που εκδόθηκε από την Υπηρεσία Εσόδων του Καναδά
  • Δήλωση πληροφοριών φιλανθρωπικής οργάνωσης (Έντυπο T3010)
  • Αναφορά βασικών πληροφοριών εγγεγραμμένης φιλανθρωπικής οργάνωσης
  • Έγγραφο που εκδόθηκε από την Υπηρεσία Εσόδων του Καναδά που επιβεβαιώνει το καθεστώς εγγραφής

Έγγραφα διοίκησης

Για να επαληθεύσετε τη διοίκηση της επιχείρησης ή της οντότητάς σας, πρέπει να υποβάλετε ένα κρατικό έγγραφο που να εμφανίζει τη νόμιμη επωνυμία της νομικής οντότητάς σας και τα ονόματα όλων των διευθυντών σας. Τα παρακάτω είναι αποδεκτά έγγραφα που μπορείτε να παρέχετε:

  • Έγκυρες επιστολές ή έγγραφα από δημοτική, επαρχιακή, εδαφική ή ομοσπονδιακή κυβέρνηση
  • Ομοσπονδιακά εκδοθείσες αναφορές εταιρικού προφίλ
  • Καταστατικό σύστασης, όπως το Έντυπο 1
  • Γνωστοποίηση αλλαγής διευθυντών, όπως το Έντυπο 6, το Έντυπο 4006 ή το Έντυπο 3006

Για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς και εγγεγραμμένες φιλανθρωπικές οργανώσεις, έχετε επιπλέον τις εξής επιλογές:

  • Πρακτικά/αποφάσεις συνεδρίασης διοικητικού συμβουλίου. Αυτά τα έγγραφα πρέπει να έχουν ημερομηνία εντός 12 μηνών.
  • Αποφάσεις διοικητικού συμβουλίου για το άνοιγμα λογαριασμού.

Ορισμένες επαρχιακές κυβερνήσεις παρέχουν συνοπτικά εταιρικά έγγραφα που είναι ειδικά για τη συγκεκριμένη επαρχία. Αυτά τα έγγραφα είναι κοινά παραδείγματα «έγκυρων επιστολών ή εγγράφων από την κυβέρνηση» που μπορούν να χρησιμοποιηθούν:

  • Αναφορά προφίλ του Οντάριο
  • Έγγραφα του Μητρώου Επιχειρήσεων του Κεμπέκ
  • Σύνοψη εταιρείας της Βρετανικής Κολομβίας
  • Έγγραφα εταιρικής εγγραφής της Αλμπέρτα

Διασφάλιση συμμόρφωσης εγγράφων

Κατά την υποβολή των εγγράφων σας, βεβαιωθείτε ότι πληρούν τα απαραίτητα κριτήρια. Διαβάστε τις παρακάτω οδηγίες για να διασφαλίσετε τη συμμόρφωση:

  • Ακρίβεια: Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες στα έγγραφά σας αντιστοιχούν σε όσα έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments. Αν είναι απαραίτητο, ενημερώστε τον λογαριασμό σας, ώστε να ταιριάζει με τα έγγραφά σας.
  • Ευκρίνεια και αναγνωσιμότητα: Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφά σας είναι ευκρινή και αρκετά μεγάλα ώστε να διαβάζονται. Βεβαιωθείτε ότι ολόκληρο το έγγραφο είναι ορατό στη φωτογραφία.
  • Πληρότητα: Βεβαιωθείτε ότι όλες οι απαραίτητες λεπτομέρειες είναι ορατές στο έγγραφό σας. Διαβάστε τους αποδεκτούς τύπους εγγράφων που παρατίθενται σε αυτήν τη σελίδα για να κατανοήσετε ποιες λεπτομέρειες πρέπει να περιλαμβάνονται στο έγγραφο.
  • Πρωτότυπα έγγραφα: Τραβήξτε μια φωτογραφία του πρωτότυπου εγγράφου σας χρησιμοποιώντας κάμερα. Μην φωτοτυπείτε, σαρώνετε ή τραβάτε στιγμιότυπα οθόνης των εγγράφων σας. Μην επικολλάτε φωτογραφίες εγγράφων σε άλλα έγγραφα. Μην τραβάτε φωτογραφίες οθονών υπολογιστή ή εκτυπώσεων.
    • Αν το έγγραφό σας εκδόθηκε ψηφιακά, τότε υποβάλετε το αρχείο PDF με όλες τις σελίδες όπως σας δόθηκε αρχικά, χωρίς τροποποιήσεις.
  • Εγκυρότητα: Βεβαιωθείτε ότι τα αναγνωριστικά έγγραφα με φωτογραφία δεν έχουν λήξει και ότι το αποδεικτικό διεύθυνσης έχει εκδοθεί πρόσφατα. Αν υποβάλετε αποδεικτικό εγγραφής επιχείρησης, η επιχείρησή σας θα πρέπει να εξακολουθεί να είναι ενεργά εγγεγραμμένη και να λειτουργεί κανονικά.

Αντιμετώπιση συνηθισμένων προβλημάτων

Προτού επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify, ελέγξτε αυτά τα συνηθισμένα προβλήματα κατά το στάδιο εξοικείωσης και τις λύσεις τους.

Το έγγραφό μου απορρίφθηκε.

Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν στις πληροφορίες του εγγράφου που υποβάλλετε και, εάν χρειάζεται, ενημερώστε τον λογαριασμό σας ώστε να συμφωνεί με τα έγγραφά σας. Εάν τα έγγραφά σας εξακολουθούν να απορρίπτονται, τότε ανατρέξτε στις ακόλουθες ενότητες αυτής της σελίδας:

  • Αποδεκτοί τύποι εγγράφων: Ποια έγγραφα γίνονται αποδεκτά και ποιες λεπτομέρειες πρέπει να περιλαμβάνουν. Τα στιγμιότυπα οθόνης, οι εκτυπώσεις διαδικτυακών αναζητήσεων και τα στιγμιότυπα οθόνης μητρώου δεν γίνονται αποδεκτά.
  • Διασφάλιση συμμόρφωσης εγγράφων: Προϋποθέσεις για την ακρίβεια, τη σαφήνεια, την πληρότητα, την υποβολή πρωτότυπων εγγράφων και την εγκυρότητα.
Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού μου δεν λειτουργούν.

Τα προβλήματα με τον τραπεζικό λογαριασμό μπορεί να προκληθούν από μη υποστηριζόμενους τύπους λογαριασμού ή λανθασμένη μορφοποίηση.

Μη υποστηριζόμενοι τύποι λογαριασμού:

Ορισμένοι τύποι τραπεζικών λογαριασμών δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν με το Shopify Payments στον Καναδά:

  • Λογαριασμοί ταμιευτηρίου: Μόνο τρεχούμενοι λογαριασμοί μπορούν να χρησιμοποιηθούν για εισερχόμενες πληρωμές.
  • Λογαριασμοί ευέλικτου νομίσματος: Οι λογαριασμοί που υποστηρίζουν ταυτόχρονα πολλαπλά νομίσματα δεν υποστηρίζονται.
  • Λογαριασμοί που δέχονται μόνο τραπεζικά εμβάσματα: Ο λογαριασμός σας πρέπει να είναι κατάλληλος για μεταφορές μέσω αυτοματοποιημένου συστήματος εκκαθάρισης (ACH).
  • Υπηρεσίες μεταφοράς χρημάτων: Υπηρεσίες που μιμούνται τραπεζικούς λογαριασμούς, όπως ορισμένες πλατφόρμες fintech, δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν με το Shopify Payments.

Παρόλο που υποστηρίζονται εικονικοί λογαριασμοί εκτός Shopify, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε περισσότερες αποτυχίες εισερχόμενων πληρωμών με αυτούς τους λογαριασμούς.

Απαιτήσεις νομίσματος:

  • Εάν το νόμισμα πληρωμών σας είναι το CAD, τότε ο τραπεζικός σας λογαριασμός πρέπει να είναι σε νόμισμα CAD.
  • Εάν το νόμισμα πληρωμών σας είναι το USD, τότε ο τραπεζικός σας λογαριασμός πρέπει να είναι σε νόμισμα USD και μπορεί να διατηρείται σε χρηματοπιστωτικό ίδρυμα του Καναδά ή των Ηνωμένων Πολιτειών.

Εάν η εισερχόμενη πληρωμή σας αποτύχει, τότε επαληθεύστε ότι έχετε εισαγάγει τα στοιχεία του λογαριασμού σας με τη σωστή μορφή και ότι χρησιμοποιείτε υποστηριζόμενο τύπο λογαριασμού. Για να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας μπορεί να δεχτεί μεταφορές ACH, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.

Οι εισερχόμενες πληρωμές μου είναι σε αναμονή μετά την ενημέρωση του τραπεζικού λογαριασμού μου.

Όταν ενημερώνετε τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού σας στο Shopify Payments, εφαρμόζεται αυτόματη παρακράτηση ασφαλείας 3-5 εργάσιμων ημερών στις νέες εισερχόμενες πληρωμές. Πρόκειται για ένα μέτρο ασφαλείας που προστατεύει τον λογαριασμό σας από μη εξουσιοδοτημένες αλλαγές.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου:

  • Τυχόν εισερχόμενες πληρωμές που είναι ήδη προγραμματισμένες τη στιγμή της ενημέρωσης, αποστέλλονται στον προηγούμενο τραπεζικό σας λογαριασμό.
  • Οι νέες εισερχόμενες πληρωμές που δημιουργούνται μετά την ενημέρωση παρακρατούνται για 3-5 εργάσιμες ημέρες.
  • Μετά τη λήξη της παρακράτησης, ξεκινά η επεξεργασία των νέων εισερχόμενων πληρωμών προς τον ενημερωμένο τραπεζικό λογαριασμό σας, σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα των εισερχόμενων πληρωμών σας.

Αυτή η δέσμευση δεν μπορεί να καταργηθεί και ισχύει για όλες τις αλλαγές τραπεζικού λογαριασμού.

Τα στοιχεία της επιχείρησής μου δεν επαληθεύονται.

Κατά την εισαγωγή των στοιχείων της επιχείρησής σας, βεβαιωθείτε ότι η επωνυμία και η έδρα επιχείρησης αντιστοιχούν ακριβώς όπως εμφανίζονται στην Υπηρεσία Εσόδων του Καναδά (CRA) ή στο επαρχιακό μητρώο επιχειρήσεων. Αυτό περιλαμβάνει:

  • Σωστή χρήση πεζών και κεφαλαίων γραμμάτων
  • Σωστή στίξη και διαστήματα
  • Πλήρη επωνυμία επιχείρησης όπως έχει καταχωριστεί

Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν αυτόματα τις πληροφορίες σας συγκρίνοντάς τις με επίσημα μητρώα. Ακόμη και μικρές διαφορές μπορούν να προκαλέσουν αποτυχία της επαλήθευσης. Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφα που υποβάλλετε εμφανίζουν το πλήρες ονοματεπώνυμο (ή τη νόμιμη επωνυμία) και την έδρα επιχείρησης, καθώς και ότι αυτά τα στοιχεία συμφωνούν με όσα εμφανίζονται στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε τον λογαριασμό σας για να συμφωνεί με το έγγραφό σας, εάν είναι απαραίτητο.

Η διεύθυνσή μου δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα.

Αν η διεύθυνσή σας δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα, έχετε την επιλογή να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας βγάζοντας μια selfie με ένα έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία ή να προσκομίσετε ένα έγγραφο αποδεικτικού διεύθυνσης. Τα αποδεικτικά διεύθυνσης πρέπει να εμφανίζουν το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση κατοικίας σας και να αποτελούν έναν από τους αποδεκτούς τύπους εγγράφων. Θα πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι:

  1. Η διεύθυνση που εισαγάγατε στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments αντιστοιχεί ακριβώς με τη διεύθυνση στο έγγραφο αποδεικτικού διεύθυνσης.
  2. Έχετε ενημερώσει τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφό σας, αν είναι απαραίτητο.
  3. Μεταφορτώνετε μια ευκρινή φωτογραφία του εγγράφου αποδεικτικού διεύθυνσης.
  4. Το έγγραφο που μεταφορτώνετε εμφανίζει το δικό σας πλήρες ονοματεπώνυμο. Αν, για παράδειγμα, έχετε έναν λογαριασμό ΔΕΚΟ στο όνομα κάποιου άλλου, τότε πρέπει να προσκομίσετε ένα διαφορετικό έγγραφο.

Οι ταυτότητες με φωτογραφία (όπως η άδεια οδήγησης) μπορούν να υποβληθούν μόνο μία φορά, είτε για επαλήθευση ταυτότητας είτε για επαλήθευση διεύθυνσης. Αν έχετε ήδη χρησιμοποιήσει την άδεια οδήγησής σας ως αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία, επιλέξτε ένα διαφορετικό έγγραφο από τη λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα διεύθυνσης.

Τα στοιχεία των διευθυντών μου δεν μπορούν να επαληθευτούν.

Οι εταιρείες, οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί και τα εγγεγραμμένα φιλανθρωπικά ιδρύματα υποχρεούνται να επαληθεύσουν το διοικητικό τους συμβούλιο. Συνιστούμε να αναζητήσετε τις πληροφορίες των διευθυντών σας σε ομοσπονδιακά ή επαρχιακά μητρώα και να καταχωρίσετε τους διευθυντές σας ακριβώς όπως εμφανίζονται εκεί.

Εάν το έχετε κάνει αυτό και εξακολουθεί να μην είναι δυνατή η επαλήθευση των διευθυντών σας, τότε θα σας ζητηθεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει ποιοι είναι οι διευθυντές σας. Τα στοιχεία διευθυντή που καταχωρίζετε στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments πρέπει να αντιστοιχούν στα στοιχεία των εγγράφων που μεταφορτώνετε. Εάν ένας διευθυντής αναγράφεται στα έγγραφά σας, αλλά δεν έχει προστεθεί στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments, τότε πρέπει να προσθέσετε αυτό το άτομο στον λογαριασμό σας και να του αναθέσετε τον ρόλο του Διευθυντή.

Θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι διευθυντές στον λογαριασμό σας ταυτίζονται απόλυτα (1:1) με το έγγραφό σας. Μην καταχωρίζετε επιπλέον διευθυντές που δεν εμφανίζονται στα έγγραφά σας. Δείτε τη λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα ιδιότητας διευθυντή εδώ για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι μπορείτε να προσκομίσετε.

Συχνές ερωτήσεις

Εξετάστε αυτές τις συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις προϋποθέσεις του Shopify Payments στον Καναδά.

Θα μπορούν οι πελάτες μου να δουν τα προσωπικά ή επιχειρηματικά μου στοιχεία;

Η επωνυμία, ο αριθμός τηλεφώνου και η έδρα της επιχείρησής σας ενδέχεται ορισμένες φορές να είναι ορατά στους πελάτες σας στα αντίγραφα κίνησης των πιστωτικών τους καρτών, αλλά αυτό ποικίλλει και εξαρτάται από το εκάστοτε χρηματοπιστωτικό ίδρυμα. Τα προσωπικά στοιχεία των ιδιοκτητών και των διευθυντών, όπως τα ονόματα ή οι διευθύνσεις κατοικίας τους, δεν εμφανίζονται ποτέ δημόσια.

Γιατί πρέπει να παράσχω έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία και αποδεικτικό διεύθυνσης, εφόσον έχετε ήδη τα στοιχεία της επιχείρησής μου;

Ακόμα κι αν κάνετε εγγραφή ως εγγεγραμμένη νομική οντότητα, το Shopify εξακολουθεί να υποχρεούται να επαληθεύει την ταυτότητα των ατόμων που σχετίζονται με την επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένων των ιδιοκτητών και των διευθυντών.

Πώς μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία του λογαριασμού μου στο Shopify Payments;

Εάν σας ζητείται ενεργά να ολοκληρώσετε την επαλήθευση του λογαριασμού σας, μπορείτε να κάνετε οποιεσδήποτε ενημερώσεις στα στοιχεία σας από τη σελίδα επαλήθευσης, μαζί με την υποβολή τυχόν εγγράφων που σας ζητούνται.

Εκτός από τη διαδικασία επαλήθευσης, ο δικαιούχος λογαριασμού του καταστήματος μπορεί να ενημερώσει αυτά τα στοιχεία από τη διαδρομή Ρυθμίσεις > Γενικά > Στοιχεία επιχείρησης. Κάντε κλικ στις τρεις τελείες δίπλα στην επιχειρηματική σας οντότητα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην «Επεξεργασία», για να ενημερώσετε τα στοιχεία αυτής της επιχείρησης, συμπεριλαμβανομένου του τύπου επιχείρησης.

Σημειώστε ότι τυχόν αλλαγές που κάνετε εδώ αποστέλλονται αυτόματα στους τραπεζικούς συνεργάτες μας για έλεγχο και οι νέες πληροφορίες περνούν ξανά από τη διαδικασία επαλήθευσής τους. Είναι πιθανό οι αλλαγές να επαληθευτούν αυτόματα, ωστόσο ενδέχεται επίσης να σας ζητηθούν συμπληρωματικά δικαιολογητικά έγγραφα.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε δυσκολία με αυτήν τη διαδικασία, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Shopify για βοήθεια.

Η επιχείρησή μου ανήκει σε εταιρεία χαρτοφυλακίου. Ποιον πρέπει να δηλώσω ως ιδιοκτήτη;

Ως πραγματικοί δικαιούχοι ορίζονται όλα τα φυσικά πρόσωπα που άμεσα ή έμμεσα (μέσω ιδιοκτησίας σε μητρική εταιρεία ή εταιρεία χαρτοφυλακίου) κατέχουν το 25% ή περισσότερο της εταιρείας. Αν υπάρχουν φυσικά πρόσωπα που κατέχουν μετοχικό κεφάλαιο της εταιρείας σας μέσω της ιδιοκτησίας τους στην εταιρεία χαρτοφυλακίου, τότε θα πρέπει να τους καταχωρίσετε ως πραγματικούς δικαιούχους. Ακολουθεί ένα παράδειγμα:

Η Εταιρεία Α ανήκει στους εξής:

  • John - 50%
  • Εταιρεία Β - 50%

Η Εταιρεία Β ανήκει στους εξής:

  • Jane - 100%

Επομένως, η Εταιρεία Α ανήκει στους εξής:

  • John - 50%
  • Jane - 50%

Δεδομένου ότι η κατανομή του μετοχικού κεφαλαίου και της ιδιοκτησίας μπορεί να διαφέρει σημαντικά από επιχείρηση σε επιχείρηση και επειδή αυτά τα στοιχεία συνήθως περιλαμβάνονται μόνο σε εσωτερικά έγγραφα της εταιρείας, το Shopify δεν μπορεί να σας συμβουλεύσει σχετικά με το ποιον πρέπει να καταχωρίσετε στον λογαριασμό ως ιδιοκτήτη. Για συμβουλές, σκεφτείτε το ενδεχόμενο να μιλήσετε με έναν λογιστή.

Δεν υπάρχουν πραγματικοί δικαιούχοι για την επιχείρησή μου. Τι πρέπει να κάνω;

Αν δεν έχετε πραγματικούς δικαιούχους, τότε μπορείτε να παραλείψετε τις ενότητες που σας ζητούν να καταχωρίσετε ιδιοκτήτες και να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα της διαδικασίας ρύθμισης. Δεν απαιτείται να καταχωρίσετε πραγματικούς δικαιούχους, αν δεν έχετε.

Μου ζητείται να επαληθεύσω τους διευθυντές μου, αλλά δεν έχω διευθυντές. Τι να κάνω;

Στον Καναδά, οι ανώνυμες εταιρείες, οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί και οι εγγεγραμμένες φιλανθρωπικές οργανώσεις ταξινομούνται ως νομικά πρόσωπα, γεγονός που σημαίνει ότι μπορούν να διεξάγουν επιχειρηματικές δραστηριότητες και να συνάπτουν συμβάσεις σαν να ήταν φυσικά πρόσωπα. Αυτές οι οντότητες θα έχουν σχεδόν πάντα τουλάχιστον έναν διευθυντή. Είναι απίθανο η οντότητά σας να μην έχει διευθυντές, καθώς αυτό είναι αρκετά σπάνιο.

Τα εγγεγραμμένα φιλανθρωπικά ιδρύματα θα πρέπει να ελέγξουν το έντυπο T3010 για τη λίστα των διευθυντών τους ή να αναζητήσουν στη διαδικτυακή βάση δεδομένων εγγεγραμμένων φιλανθρωπικών ιδρυμάτων για να επιβεβαιώσουν ποιοι είναι. Οι ανώνυμες εταιρείες και οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί θα πρέπει να ελέγξουν τα πιο πρόσφατα αποσπάσματα κυβερνητικού μητρώου για μια λίστα διευθυντών. Τα επαρχιακά έγγραφα περιέχουν συχνότερα αυτές τις πληροφορίες.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.

Τα έγγραφα της επιχείρησής μου εμφανίζουν έδρα επιχείρησης στις Ηνωμένες Πολιτείες και όχι στον Καναδά.

Για να περάσετε την επαλήθευση της επιχείρησής σας, πρέπει να προσκομίσετε ένα αποδεκτό έγγραφο εγγραφής επιχείρησης που να εμφανίζει έδρα επιχείρισης στον Καναδά. Δεν γίνονται εξαιρέσεις για επιχειρήσεις με διευθύνσεις στις ΗΠΑ.

Ενημερώστε την έδρα της επιχείρησής σας στο αρμόδιο κρατικό μητρώο για να αποκτήσετε νέα έγγραφα που να εμφανίζουν την καναδική έδρα της επιχείρησής σας ή παράσχετε μια νέα επιχειρηματική οντότητα με έδρα στον Καναδά. Αν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.

Τα έγγραφα της επιχείρησής μου εμφανίζουν ταχυδρομική θυρίδα (Τ.Θ.) αντί για διεύθυνση.

Το Shopify Payments απαιτεί μια έγκυρη, φυσική καναδική έδρα επιχείρισης. Λόγω των προϋποθέσεων του οικονομικού συνεργάτη του Shopify, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ταχυδρομική θυρίδα ως έδρα επιχείρησης. Δεν μπορείτε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας διεύθυνση ταχυδρομικής θυρίδας ή έγγραφα που εμφανίζουν διευθύνσεις ταχυδρομικής θυρίδας. Παράσχετε ένα έγγραφο που να εμφανίζει μια πραγματική, φυσική έδρα επιχείρισης ή επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify για βοήθεια.

Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify σχετικά με το Shopify Payments στον Καναδά

Προτού επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify, συγκεντρώστε αυτές τις πληροφορίες για να επιλύσετε το πρόβλημά σας πιο γρήγορα:

  • Στιγμιότυπα οθόνης τυχόν μηνυμάτων σφάλματος που λάβατε (αποκρύψτε τυχόν ευαίσθητες πληροφορίες, όπως αριθμούς τραπεζικών λογαριασμών)
  • Τον τύπο επιχείρησης που επιλέξατε κατά τη ρύθμιση
  • Τον αριθμό επιχείρησής σας στην CRA (Υπηρεσία Εσόδων Καναδά) ή τον αριθμό επαρχιακού μητρώου, κατά περίπτωση
  • Το συγκεκριμένο βήμα στο οποίο αντιμετωπίσατε το πρόβλημα
  • Το πρόγραμμα περιήγησης και η συσκευή που χρησιμοποιείτε
  • Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού σας (αριθμός ιδρύματος, αριθμός διαμετακόμισης, τύπος λογαριασμού, νόμισμα) χωρίς να κοινοποιήσετε τον πλήρη αριθμό του λογαριασμού
  • Τυχόν έγγραφα που έχετε ανεβάσει και πότε τα ανεβάσατε

Η προετοιμασία αυτών των πληροφοριών βοηθά την Υποστήριξη Shopify να σας εξυπηρετήσει πιο αποτελεσματικά.