Sofort

Το Sofort είναι μια άμεση και ασφαλής μέθοδος πληρωμής μέσω διατραπεζικού εμβάσματος για το Shopify Payments. Όταν ένας πελάτης επιλέγει το Sofort ως μέθοδο πληρωμής, πρέπει να συνδεθεί στον λογαριασμό του και να χρησιμοποιήσει έναν κωδικό εξουσιοδότησης δύο παραγόντων για να επαληθεύσει την πληρωμή.

Αν πρέπει να χρησιμοποιήσετε πληρωμές SEPA, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις πληρωμές Sofort ως εναλλακτική λύση για τις πληρωμές SEPA στη Γερμανία. Οι πληρωμές SEPA δεν υποστηρίζονται από το Shopify Payments.

Απαιτήσεις της Sofort

Η Sofort είναι διαθέσιμη μόνο σε εμπόρους στη Γερμανία, την Ολλανδία και την Ελβετία. Η Sofort λειτουργεί μόνο όταν το Shopify Payments είναι ενεργό και δεν λειτουργεί όταν το Shopify Payments βρίσκεται σε λειτουργία δοκιμής.

Οι πελάτες μπορούν να πληρώσουν με Sofort μόνο όταν πραγματοποιούν πληρωμές σε ευρώ και βρίσκονται στην Αυστρία, το Βέλγιο, τη Γερμανία, την Ολλανδία ή την Ισπανία. Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το κατάστημά σας δέχεται EUR. Αν δεν πουλάτε ήδη σε αυτές τις χώρες, τότε μπορείτε να διαμορφώσετε αυτήν τη ρύθμιση στις ρυθμίσεις πολλαπλών νομισμάτων με τα εργαλεία διεθνών πωλήσεων.

Περιοχές όπου οι πελάτες μπορούν να πληρώσουν με Sofort

Οι έμποροι στη Γερμανία, την Ολλανδία και την Ελβετία μπορούν να δέχονται πληρωμές μέσω Sofort από πελάτες στην Αυστρία, το Βέλγιο, τη Γερμανία, την Ολλανδία και την Ισπανία.

Από την 1η Ιανουαρίου 2024, η Sofort δεν είναι πλέον διαθέσιμη ως μέθοδος πληρωμής σε πελάτες που βρίσκονται στην Ιταλία. Μάθετε σχετικά με το Shopify Payments για την Ιταλία.

Πληρωμές με Sofort

Με τη Sofort, η πληρωμή εγκρίνεται όταν ένας πελάτης υποβάλλει μια παραγγελία και χρησιμοποιεί τη Sofort για να πληρώσει. Μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για την επιτυχή διεκπεραίωση μιας έγκρισης πληρωμής στη Sofort και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η κατάσταση πληρωμής της παραγγελίας είναι Πληρωμή σε εκκρεμότητα.

Ένα διατραπεζικό έμβασμα από τον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη σας ξεκινά μετά την ολοκλήρωση της έγκρισης. Το διατραπεζικό έμβασμα μπορεί να διαρκέσει από 2 έως 7 ημέρες, αλλά συνήθως διαρκεί 3 εργάσιμες ημέρες. Τα χρήματα δεν είναι εγγυημένα μέχρι να τα παραλάβετε. Όταν η κατάσταση πληρωμής στον Διαχειριστή Shopify αλλάξει σε Εξοφλήθηκε, τα χρήματα έχουν μεταφερθεί. Μπορείτε να αποφασίσετε αν θέλετε να διεκπεραιώσετε την παραγγελία προτού λάβετε τα χρήματα, καθώς ο πελάτης έχει ουσιαστικά ήδη πληρώσει το ανεξόφλητο ποσό στη Sofort.

Επιστροφές χρημάτων και ακυρώσεις με Sofort

Αν ακυρώσετε ή επιστρέψετε τα χρήματα για μια παραγγελία Sofort προτού διεκπεραιωθεί η πληρωμή, η πληρωμή ακυρώνεται και στη συνέχεια επιστρέφονται τα χρήματα στον πελάτη σας. Η επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία πριν από την αποτύπωση της πληρωμής έχει τον ακόλουθο αντίκτυπο στην παραγγελία:

• η κατάσταση πληρωμής της παραγγελίας είναι Ακυρώθηκε αντί για Επιστροφή χρημάτων
• η ενότητα Χρονολόγιο στη σελίδα λεπτομερειών παραγγελίας εμφανίζει το μήνυμα Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων ακολουθούμενο από ένα ποσό και νόμισμα που καθορίζονται από τη Sofort
• η παραγγελία δεν υπολογίζεται ως επιστροφή χρημάτων ή ακύρωση στις αναφορές σας και στο φιλτράρισμα παραγγελιών.

Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία ή να επιστρέψετε χρήματα για αυτήν, αφού η κατάσταση πληρωμής γίνει Εξοφλήθηκε, για να γίνει σωστά η επιστροφή χρημάτων ή η ακύρωση της παραγγελίας.

Ένας πελάτης δεν μπορεί να ακυρώσει μια πληρωμή με Sofort μετά την έγκριση της πληρωμής. Ο μόνος τρόπος για να αντιστρέψετε μια συναλλαγή με τη Sofort είναι να πραγματοποιήσετε επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία. Εάν επιστρέψετε χρήματα για μια συναλλαγή που διεκπεραιώθηκε από τη Sofort, τότε δεν σας επιστρέφεται το τέλος διεκπεραίωσης που σας χρεώθηκε από το Shopify Payments.

Όταν ένας πελάτης πληρώνει για μια παραγγελία χρησιμοποιώντας τη Sofort, δεν είναι δυνατή η υποβολή αντιλογισμού χρέωσης για τη συγκεκριμένη παραγγελία.

Εμπειρία πελατών με τη Sofort

Όταν ένας πελάτης επισκέπτεται το διαδικτυακό σας κατάστημα και πραγματοποιεί μια αγορά, η Sofort εμφανίζεται ως επιλογή πληρωμής κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.

Αν ο πελάτης σας θέλει να χρησιμοποιήσει τη Sofort για να πληρώσει, τότε την επιλέγει κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Όταν επιλέξει τη Sofort, ανακατευθύνεται στον λογαριασμό του στη Sofort για να ολοκληρώσει την αγορά.

Απενεργοποίηση της Sofort