OXXO

Για να ενεργοποιήσετε το OXXO για το διαδικτυακό σας κατάστημα, το κατάστημά σας και οι πελάτες σας πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες απαιτήσεις:

• Το κατάστημά σας πρέπει να βρίσκεται στο Μεξικό και να χρησιμοποιεί λογαριασμό Shopify Payments Mexico.
• Πρέπει να ολοκληρώσετε την επαλήθευση ταυτότητας.
• Η επιχειρηματική κατηγορία του καταστήματός σας πρέπει να είναι επιλέξιμη για το OXXO. Ορισμένες επιχειρηματικές κατηγορίες δεν υποστηρίζονται, επομένως το OXXO ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμο για ενεργοποίηση, ακόμη και όταν το κατάστημά σας πληροί όλες τις άλλες απαιτήσεις.
• Οι πελάτες σας πρέπει να βρίσκονται στο Μεξικό.
• Οι πελάτες σας πρέπει να πληρώνουν σε πέσο Μεξικού (MXN). Βεβαιωθείτε ότι το κατάστημά σας δέχεται MXN. Για να πουλάτε στο Μεξικό, μπορείτε να το διαμορφώσετε αυτό στις ρυθμίσεις πολλαπλών νομισμάτων με τα εργαλεία διεθνών πωλήσεων.
• Το ποσό που καταβάλλεται με το OXXO πρέπει να είναι από 10 MXN έως 10.000 MXN. Όταν ο πελάτης εφαρμόζει μια δωροκάρτα ή πιστωτικό ποσό καταστήματος στην παραγγελία, αυτό το όριο ισχύει για το υπόλοιπο ποσό που πληρώνει με το OXXO και όχι για το σύνολο της παραγγελίας.
• Το OXXO είναι διαθέσιμο στη βασική ολοκλήρωση αγοράς του Shopify Payments και στην ολοκλήρωση αγοράς του Shop Pay σε επιφάνεια εργασίας, ιστό για κινητά και στην εφαρμογή Shop. Το OXXO δεν είναι διαθέσιμο για το Shop Pay Installments, το Shopify POS, τις διά ζώσης πληρωμές ή τις συνδρομές.

Με το OXXO, η παραγγελία καταχωρείται όταν ο πελάτης ολοκληρώσει την ολοκλήρωση αγοράς, αλλά η πληρωμή δεν ολοκληρώνεται μέχρι ο πελάτης να πληρώσει με μετρητά σε ένα κατάστημα OXXO και να επιβεβαιωθεί η πληρωμή. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η κατάσταση πληρωμής στον διαχειριστή Shopify εμφανίζεται ως Εκκρεμεί πληρωμή.

Η κατάσταση πληρωμής αλλάζει σε Πληρώθηκε αφού ο πελάτης πληρώσει στο κατάστημα και επιβεβαιωθεί η πληρωμή. Η επιβεβαίωση της πληρωμής μπορεί να διαρκέσει έως και 3 εργάσιμες ημέρες από την πληρωμή του πελάτη σε ένα κατάστημα OXXO. Περιμένετε μέχρι να επιβεβαιωθεί η πληρωμή προτού διεκπεραιώσετε την παραγγελία.

Ο γραμμωτός κώδικας OXXO ισχύει για 5 ημέρες μετά την υποβολή της παραγγελίας. Όταν ο γραμμωτός κώδικας λήξει, η πληρωμή δεν αποτυγχάνει αμέσως. Η παραγγελία παραμένει σε κατάσταση Εκκρεμεί πληρωμή για έως και 3 εργάσιμες ημέρες μετά τη λήξη του γραμμωτού κώδικα, ώστε να μπορεί να επιβεβαιωθεί μια πληρωμή που πραγματοποιήθηκε κοντά στον χρόνο λήξης. Αυτές οι 3 εργάσιμες ημέρες ακολουθούν το μεξικανικό ημερολόγιο, επομένως τα Σαββατοκύριακα και οι επίσημες αργίες στο Μεξικό δεν υπολογίζονται.

Όταν το OXXO είναι η μοναδική πληρωμή για την παραγγελία και δεν επιβεβαιωθεί καμία πληρωμή, τότε η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα και το σχετικό απόθεμα αποδεσμεύεται. Αυτό συμβαίνει στο τέλος των 3 εργάσιμων ημερών ή νωρίτερα, όταν η πληρωμή αποτύχει πριν από αυτό το διάστημα.

Εάν ο πελάτης πληρώσει ένα μέρος της παραγγελίας με άλλον τρόπο, όπως με δωροκάρτα, η παραγγελία δεν ακυρώνεται αυτόματα όταν η πληρωμή OXXO αποτυγχάνει. Η παραγγελία παραμένει ανοιχτή, με την άλλη πληρωμή να έχει εφαρμοστεί και το απόθεμά της δεσμευμένο, επομένως, ελέγξτε αυτές τις παραγγελίες και ακυρώστε τις ή επιστρέψτε τα χρήματα οι ίδιοι.

Δεν μπορείτε να ακυρώσετε με ασφάλεια μια παραγγελία OXXO όσο η πληρωμή εκκρεμεί, ακόμη και μετά τη λήξη του γραμμωτού κώδικα. Μετά τη λήξη, η επιβεβαίωση της πληρωμής ενδέχεται να φτάσει, εάν ο πελάτης πλήρωσε πριν από την προθεσμία. Περιμένετε μέχρι η παραγγελία να επισημανθεί ως Εξοφλήθηκε ή μέχρι να ακυρωθεί αυτόματα εντός 3 εργάσιμων ημερών από τη λήξη του γραμμωτού κώδικα. Μια παραγγελία την οποία ο πελάτης πλήρωσε εν μέρει με άλλον τρόπο δεν ακυρώνεται αυτόματα, επομένως ακυρώστε ή πραγματοποιήστε επιστροφή χρημάτων για τη συγκεκριμένη παραγγελία οι ίδιοι, αφού αποτύχει η πληρωμή OXXO. Το απόθεμα δεσμεύεται στην παραγγελία που εκκρεμεί μέχρι να επιβεβαιωθεί η πληρωμή ή να ακυρωθεί η παραγγελία.

Όταν ένας πελάτης πληρώνει για μια παραγγελία χρησιμοποιώντας OXXO, δεν μπορεί να υποβληθεί αίτημα αντιστροφής χρέωσης για αυτήν την παραγγελία. Αφού επιβεβαιωθεί η πληρωμή, τα χρήματα συμπεριλαμβάνονται στην κανονική σας εισερχόμενη πληρωμή Shopify Payments.

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε το OXXO από την ενότητα Shopify Payments του διαχειριστή Shopify.

Ενεργοποίηση του OXXO για το Shopify Payments

Για να μπορέσετε να ενεργοποιήσετε το OXXO, πρέπει να ρυθμίσετε το Shopify Payments. Το OXXO δεν ενεργοποιείται αυτόματα, επομένως πρέπει να το ενεργοποιήσετε μη αυτόματα στις ρυθμίσεις του Shopify Payments.

Βήματα:

Αφού ενεργοποιήσετε το OXXO, θα είναι διαθέσιμο ως τοπική μέθοδος πληρωμής για τους επιλέξιμους πελάτες στο Μεξικό.

Απενεργοποίηση του OXXO για το Shopify Payments

Αφού απενεργοποιήσετε το OXXO, δεν εμφανίζεται πλέον ως επιλογή πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Οι πελάτες πληρώνουν για μια παραγγελία OXXO με μετρητά σε ένα κατάστημα OXXO, επομένως δεν υπάρχει καταχωρισμένη κάρτα ή τραπεζικός λογαριασμός για την εκτέλεση αυτόματων επιστροφών χρημάτων. Για τις πληρωμές OXXO δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής μέσω του Shopify Payments.

Για να επιστρέψετε τα χρήματα για μια παραγγελία OXXO, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους:

• Πιστωτικό ποσό καταστήματος ή δωροκάρτα: Όταν υπάρχει διαθέσιμο πιστωτικό ποσό καταστήματος, μπορείτε να εκδώσετε την επιστροφή χρημάτων ως πιστωτικό ποσό καταστήματος στον διαχειριστή Shopify. Το πιστωτικό ποσό καταστήματος καταγράφεται αυτόματα. Όταν εκδίδετε δωροκάρτα για το ποσό της επιστροφής χρημάτων, μπορείτε να καταγράψετε την επιστροφή χρημάτων στον διαχειριστή Shopify μετά την έκδοση της δωροκάρτας.
• Επιστροφή χρημάτων εκτός Shopify: Στείλτε εσείς τα χρήματα στον πελάτη χρησιμοποιώντας ένα διατραπεζικό έμβασμα SPEI. Ζητήστε από τον πελάτη το CLABE του, το οποίο είναι ο 18ψήφιος αριθμός του μεξικανικού τραπεζικού του λογαριασμού.

Όταν καταγράφετε μια μη αυτόματη επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία OXXO στο Shopify, δεν ανταλλάσσονται χρήματα. Η καταγραφή ισχύει για επιστροφές χρημάτων δωροκαρτών και για επιστροφές χρημάτων που στέλνετε εκτός του Shopify, και επισημαίνει την παραγγελία ως επιστραφείσα αφού έχετε ήδη επιστρέψει τα χρήματα στον πελάτη. Οι επιστροφές σε μορφή πιστωτικού ποσού καταστήματος καταγράφονται για εσάς. Αφού ολοκληρώσετε μια επιστροφή χρημάτων σε δωροκάρτα ή μια επιστροφή χρημάτων εκτός του Shopify, επισημάνετε την παραγγελία ως επιστραφείσα στον διαχειριστή Shopify. Η καταγραφή της επιστροφής χρημάτων διατηρεί ακριβή τα αρχεία των παραγγελιών σας και σας βοηθά να παρακολουθείτε για ποιες παραγγελίες OXXO επιστράφηκαν χρήματα, για ποιο ποσό και με ποια μέθοδο.

Όταν ένας πελάτης επισκέπτεται το διαδικτυακό σας κατάστημα και πραγματοποιεί μια αγορά στο Μεξικό, εμφανίζεται μια επιλογή πληρωμής OXXO κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.

Για να πληρώσουν με OXXO, οι πελάτες το επιλέγουν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Μετά την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει έναν γραμμωτό κώδικα, έναν αριθμό αναφοράς, καθώς και ημερομηνία και ώρα λήξης στη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας. Όταν ο πελάτης καταχωρεί μια διεύθυνση email ως στοιχείο επικοινωνίας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, λαμβάνει επίσης τον γραμμωτό κώδικα OXXO μέσω email. Ο γραμμωτός κώδικας OXXO αποστέλλεται ξεχωριστά από το email επιβεβαίωσης παραγγελίας.

Όταν ο πελάτης καταχωρεί έναν αριθμό τηλεφώνου ως στοιχείο επικοινωνίας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, λαμβάνει ένα γραπτό μήνυμα με έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας, από όπου μπορεί να έχει πρόσβαση στον γραμμωτό κώδικα. Οι πελάτες που χρησιμοποιούν μια υποστηριζόμενη συσκευή Apple μπορούν να αποθηκεύσουν τον γραμμωτό κώδικα στο Πορτοφόλι Apple.

Ο πελάτης μεταφέρει τον γραμμωτό κώδικα σε ένα κατάστημα OXXO στο Μεξικό και πληρώνει με μετρητά. Το OXXO επιβάλλει στον πελάτη μια μικρή χρέωση καταστήματος, η οποία γνωστοποιείται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Όταν ο πελάτης δεν πληρώσει πριν λήξει ο γραμμωτός κώδικας, η πληρωμή αποτυγχάνει. Μια παραγγελία που έχει πληρωθεί εξ ολοκλήρου με OXXO ακυρώνεται αυτόματα εντός 3 εργάσιμων ημερών μετά τη λήξη του γραμμωτού κώδικα. Μια παραγγελία την οποία ο πελάτης πλήρωσε εν μέρει με άλλον τρόπο, όπως με δωροκάρτα, παραμένει ανοιχτή, ώστε να μπορείτε να την ακυρώσετε ή να πραγματοποιήσετε επιστροφή χρημάτων. Οι πελάτες που καταχώρησαν διεύθυνση email κατά την ολοκλήρωση αγοράς λαμβάνουν ένα email υπενθύμισης 1 ημέρα πριν από τη λήξη του γραμμωτού κώδικα και ένα email λήξης, αφού αυτός λήξει. Επειδή η επιβεβαίωση της πληρωμής μπορεί να διαρκέσει έως και 3 εργάσιμες ημέρες, ενδέχεται να λάβουν email λήξης ακόμη κι αν πλήρωσαν κοντά στην ημερομηνία λήξης. Οι πελάτες που καταχώρησαν αριθμό τηλεφώνου αντί για διεύθυνση email δεν λαμβάνουν αυτά τα email.