Οδηγίες συμμόρφωσης και κανονισμών του Shop Pay Installments για τις Ηνωμένες Πολιτείες

Το Shop Pay Installments υποστηρίζεται από την Affirm. Η πρόσβαση και η χρήση των υπηρεσιών του Shop Pay Installments υπόκεινται στις πολιτικές της Affirm. Το διαφημιστικό υλικό και οι όροι σας πρέπει να συμμορφώνονται με διάφορους κανονισμούς, συμπεριλαμβανομένης της πολιτειακής και ομοσπονδιακής νομοθεσίας περί δανεισμού, του Νόμου περί Ίσων Πιστωτικών Ευκαιριών (Equal Credit Opportunity Act), του Νόμου για την Αλήθεια στον Δανεισμό (Truth in Lending Act - TILA), του Νόμου CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing Act) και των κανόνων διαφήμισης και μάρκετινγκ της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου (Federal Trade Commission - FTC), οι οποίοι περιλαμβάνουν οδηγίες έγκρισης και απαιτήσεις πλήρους γνωστοποίησης.

Όταν δημιουργείτε διαφημιστικό υλικό για την προώθηση του Shop Pay Installments, πρέπει να χρησιμοποιείτε εγκεκριμένα μηνύματα και να συμμορφώνεστε με τις οδηγίες που περιγράφονται σε αυτήν τη σελίδα.

Οδηγίες θεμιτού δανεισμού

Οι οδηγίες θεμιτού δανεισμού ρυθμίζονται από τον Νόμο περί Ίσων Πιστωτικών Ευκαιριών (Equal Credit Opportunity Act - ECOA). Για να προωθήσετε το Shop Pay Installments, πρέπει:

• Αποφύγετε την προσθήκη απαιτήσεων στη διαδικασία υποβολής αίτησης.
• Διαθέστε το Shop Pay Installments σε όλους τους πελάτες, ενθαρρύνοντας όλους να υποβάλουν αίτηση.
• Στοχεύστε σε ένα ευρύ δημογραφικό κοινό.
• Αντιμετωπίστε τα άτομα που βρίσκονται σε παρόμοια κατάσταση με τον ίδιο τρόπο.

Μη χρησιμοποιείτε το διαφημιστικό υλικό σας για το Shop Pay Installments για να στοχεύσετε σε συγκεκριμένες δημογραφικές ομάδες με βάση ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα:

• ηλικία (υπό την προϋπόθεση ότι ο υποψήφιος έχει δικαιοπρακτική ικανότητα)
• χρώμα δέρματος
• φύλο
• εξάρτηση εισοδήματος από πρόγραμμα δημόσιας πρόνοιας
• οικογενειακή κατάσταση
• εθνική προέλευση
• φυλή
• θρήσκευμα
• σεξουαλικός προσανατολισμός

Αν το διαφημιστικό υλικό σας για το Shop Pay Installments στοχεύει σε συγκεκριμένες ομάδες, τότε δεν παρέχετε σε όλα τα άτομα ίσες ευκαιρίες για τη χρήση του Shop Pay Installments. Ανάλογα με το πόσο μεγάλο μέρος του διαφημιστικού υλικού σας αφορά τη χρηματοδότηση, στοχεύοντας σε συγκεκριμένες ομάδες, αυξάνετε τον κίνδυνο παραβίασης των νόμων περί θεμιτού δανεισμού. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αγωγές ή πρόστιμα.

Αν και τα προϊόντα σας μπορεί να είναι ελκυστικά για μια συγκεκριμένη δημογραφική ομάδα, το διαφημιστικό υλικό σας θα πρέπει να στοχεύει σε ένα ευρύ δημογραφικό κοινό, εάν περιλαμβάνει περιεχόμενο σχετικά με τη χρηματοδότηση.

Μάθετε περισσότερα για τις βασικές διατάξεις του ECOA της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου.

Αθέμιτες, παραπλανητικές ή καταχρηστικές πράξεις ή πρακτικές (UDAAP)

Για να μειώσετε τον κίνδυνο παραπλάνησης των πελατών, το διαφημιστικό υλικό σας πρέπει:

• να αποφεύγει τη χρήση ψευδών δηλώσεων, παραλείψεων ή άλλων παραπλανητικών ισχυρισμών
• να αποφεύγει μια ψευδή αίσθηση του επείγοντος
• να είναι ειλικρινές
• να είναι σαφές και κατανοητό
• να περιλαμβάνει όλες τις σχετικές πληροφορίες
• να υποστηρίζει τους ισχυρισμούς με στοιχεία για το προϊόν

Εάν προσφέρετε μια προωθητική ενέργεια ή επιστροφή χρημάτων, όπως μια δοκιμή χωρίς ρίσκο ή εγγύηση επιστροφής χρημάτων, τότε θα πρέπει πάντα να τηρείτε την προωθητική ενέργεια.

Εάν διαφημίζετε τυχόν δωρεάν δοκιμαστικές περιόδους, τότε θα πρέπει πάντα να διασφαλίζετε ότι η δοκιμαστική περίοδος είναι πράγματι δωρεάν, συμπεριλαμβανομένων τυχόν τόκων που ενδέχεται να προκύψουν.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το UDAAP.

Ο Νόμος περί αληθείας στον δανεισμό (TILA)

Ο Νόμος περί αληθείας στον δανεισμό (TILA) απαιτεί από τους πελάτες να λαμβάνουν γνωστοποιήσεις σχετικά με σημαντικούς όρους πίστωσης προτού χρειαστεί να αποπληρώσουν το δάνειό τους. Κατά τη διαφήμιση όρων πίστωσης, οι διαφημίσεις μπορούν να αναφέρουν μόνο όρους που είναι διαθέσιμοι.

Όταν αναφέρετε συγκεκριμένους όρους πίστωσης, γνωστούς ως «όροι ενεργοποίησης», στο υλικό μάρκετινγκ που χρησιμοποιείτε, πρέπει να περιγράφετε τους πλήρεις όρους αποπληρωμής στους πελάτες σας. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε αντιπροσωπευτικά παραδείγματα για να αποσαφηνίσετε τους όρους ενεργοποίησης και να δείξετε στους πελάτες σας πώς θα μπορούσε να είναι ένα πραγματικό δάνειο.

Το αντιπροσωπευτικό παράδειγμα πρέπει να περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες:

• τιμή αγοράς (ποσό δανείου)
• ποσό μηνιαίας πληρωμής
• διάρκεια δανείου
• ετήσιο ποσοστό επιβάρυνσης (ΕΠΕ)

Εξετάστε το ακόλουθο παράδειγμα χρήσης ενός αντιπροσωπευτικού παραδείγματος:

• Μια αγορά 800 $ θα μπορούσε να χωριστεί σε 12 μηνιαίες πληρωμές των 72,21 $ με 15% ΕΠΕ ή σε 4 άτοκες πληρωμές των 200 $ κάθε 2 εβδομάδες.

Μηνύματα που απαιτούν αντιπροσωπευτικό παράδειγμα

Αυτά τα μηνύματα περιλαμβάνουν όρους ενεργοποίησης που απαιτούν αντιπροσωπευτικό παράδειγμα:

• Ο αριθμός των πληρωμών, εάν υπερβαίνει τις 4. Για παράδειγμα, 6 πληρωμές.
• Η περίοδος αποπληρωμής. Για παράδειγμα, 6 μήνες ή 12 μήνες.
• Το ποσό της μηνιαίας πληρωμής. Για παράδειγμα, από 60 $/μήνα.
• Το ποσό του τόκου. Για παράδειγμα, από 10% ΕΠΕ.
• Το ποσό ή το ποσοστό οποιασδήποτε προκαταβολής. Για παράδειγμα, 100 $ ή 25%.

Αυτά τα μηνύματα δεν απαιτούν αντιπροσωπευτικό παράδειγμα. Ενδέχεται να απαιτούνται άλλες γνωστοποιήσεις:

• Μηνιαίες πληρωμές
• Πληρωμή σε δόσεις
• Αγορά τώρα, πληρωμή αργότερα
• Χρηματοδότηση
• Από 0% ΕΠΕ
• 0% ΕΠΕ ή 10-36% ΕΠΕ
• Άτοκα
• 4 άτοκες πληρωμές

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον Νόμο περί αληθείας στον δανεισμό.

Οδηγίες για τη συμμόρφωση στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης

Αν προσφέρετε προϊόντα ή υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης, τότε πρέπει να τηρείτε πρόσθετες οδηγίες όταν προωθείτε το Shop Pay Installments στους πελάτες σας αυτοπροσώπως, όπως σε χώρο θεραπείας. Παραδείγματα πρόσθετων οδηγιών που πρέπει να τηρείτε είναι τα ακόλουθα:

• Μην προωθείτε το Shop Pay Installments για να ενθαρρύνετε τους πελάτες να αναζητήσουν περισσότερη υγειονομική περίθαλψη από ό,τι χρειάζονται ή με τρόπο που μπορεί να οδηγήσει σε κατάχρηση της ασφάλισης.
• Μην προσφέρετε το Shop Pay Installments όταν οι πελάτες βρίσκονται σε σύγχυση, υπό αναισθησία, έχουν μειωμένη ορθολογική κρίση ή αδυνατούν κατ' άλλον τρόπο να παράσχουν συγκατάθεση κατόπιν ενημέρωσης.
• Μην συμπεριλαμβάνετε το Shop Pay Installments σε δηλώσεις μάρκετινγκ που αναφέρονται σε ασφάλιση, ευέλικτους λογαριασμούς δαπανών (FSA) ή λογαριασμούς ταμιευτηρίου υγείας (HSA).
• Το μάρκετινγκ για το Shop Pay Installments μπορεί να εμφανίζεται στο υλικό μάρκετινγκ που χρησιμοποιείτε, εάν είναι διαχωρισμένο και δεν εκτυπώνεται κοντά σε δηλώσεις μάρκετινγκ που αναφέρονται σε ασφάλιση, ευέλικτους λογαριασμούς δαπανών (FSA) ή λογαριασμούς ταμιευτηρίου υγείας (HSA).

Για μια πλήρη λίστα των όρων και διατάξεων των υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης της Affirm, ανατρέξτε στα έγγραφα United States Merchant Healthcare Service Terms και Healthcare and Elective Medical Marketing Compliance Supplement της Affirm.

Οδηγίες για αλκοολούχα προϊόντα

Αν προσφέρετε αλκοολούχα προϊόντα, τότε πρέπει επίσης να συμμορφώνεστε με τους νόμους και τους κανονισμούς που ισχύουν για την πώληση αλκοόλ όταν προωθείτε το Shop Pay Installments. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τους νόμους και τους κανονισμούς για την πώληση αλκοόλ στις Ηνωμένες Πολιτείες (ΗΠΑ).

Συμμόρφωση μάρκετινγκ του Shop Pay Installments

Το υλικό μάρκετινγκ που προωθεί τις επιλογές πληρωμής της Affirm μέσω του Shop Pay Installments στο διαδικτυακό σας κατάστημα, στα email και στους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να συμμορφώνεται με συγκεκριμένους κανονισμούς που περιγράφονται στις οδηγίες του Shop Pay Installments.

Αν το κατάστημά σας δεν συμμορφώνεται με τις οδηγίες του Shop Pay Installments, τότε το Shopify και η Affirm ενδέχεται να προβούν σε ορισμένες ενέργειες, συμπεριλαμβανομένης της θέσης του λογαριασμού σας Shop Pay Installments σε αναμονή. Η θέση ενός λογαριασμού Shop Pay Installments σε αναμονή σάς εμποδίζει να προσφέρετε το Shop Pay Installments ως μέθοδο πληρωμής για νέες παραγγελίες μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα της μη συμμόρφωσης.

Επίλυση ζητήματος συμμόρφωσης μάρκετινγκ

Αν ο λογαριασμός σας απαιτεί ενέργειες λόγω μη συμμόρφωσης με τις οδηγίες συμμόρφωσης και κανονισμών του Shop Pay Installments ή τα εγκεκριμένα μηνύματα, τότε εμφανίζεται ένα banner στη σελίδα ρυθμίσεων του Shop Pay Installments στον Διαχειριστή Shopify και λαμβάνετε ένα email από την Affirm.

Τα βήματα που απαιτούνται για την επίλυση ενός ζητήματος συμμόρφωσης μάρκετινγκ εξαρτώνται από το μήνυμα που λαμβάνετε στον Διαχειριστή Shopify. Ελέγξτε τα ακόλουθα μηνύματα που ενδέχεται να εμφανιστούν στον Διαχειριστή Shopify και, στη συνέχεια, προβείτε στις απαιτούμενες ενέργειες:

• Ο λογαριασμός σας Shop Pay Installments απαιτεί ενέργειες: Για να αποτρέψετε διακοπές στις πωλήσεις μέσω Shop Pay Installments, ελέγξτε το email που λάβατε από την Affirm και, στη συνέχεια, κάντε τις απαιτούμενες διορθώσεις πριν από την καθορισμένη ημερομηνία.
• Ο λογαριασμός σας Shop Pay Installments είναι σε αναμονή: Ελέγξτε το email που λάβατε από την Affirm. Κάντε τις απαιτούμενες διορθώσεις στα στοιχεία μάρκετινγκ του Shop Pay Installments και, στη συνέχεια, απαντήστε στο email που λάβατε από την Affirm. Μπορεί να χρειαστούν έως και 30 ημέρες για την επαναφορά του λογαριασμού σας Shop Pay Installments, αφού κάνετε τις απαιτούμενες διορθώσεις. Αφού αποκατασταθεί ο λογαριασμός σας, εμφανίζεται μια ειδοποίηση Το Shop Pay Installments είναι ξανά διαθέσιμο στον Διαχειριστή Shopify.

Για συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με μια ειδοποίηση συμμόρφωσης μάρκετινγκ που έχετε λάβει, επικοινωνήστε με την Affirm στη διεύθυνση affirmcompliancemonitoring@affirm.com. Η Affirm μπορεί να σας βοηθήσει μόνο με ζητήματα συμμόρφωσης μάρκετινγκ του Shop Pay Installments και δεν μπορεί να παρέχει υποστήριξη για άλλες ερωτήσεις σχετικά με το Shop Pay Installments.

Για οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις υποστήριξης σχετικά με τον λογαριασμό σας Shop Pay Installments, όπως ερωτήσεις καταλληλότητας, πληρωμή για παραγγελίες Shop Pay Installments ή αναστολές λογαριασμού Shopify Payments, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.