Βοήθεια
Σύνδεση

Εγκατάσταση του καναλιού πωλήσεων DoorDash

Σε αυτήν τη σελίδα, μπορείτε να μάθετε για τις προϋποθέσεις και τους παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη για τις πωλήσεις στο DoorDash μέσω του Shopify, πώς να εγκαταστήσετε το κανάλι πωλήσεων DoorDash και πώς να συνδέσετε το κατάστημά σας στο DoorDash.

Σε αυτήν τη σελίδα

Προϋποθέσεις για την πώληση στο DoorDash μέσω του Shopify

Ελέγξτε τις ακόλουθες προϋποθέσεις για τη χρήση του καναλιού πωλήσεων DoorDash στο Shopify:

  • Πρέπει να έχετε έναν ενεργό λογαριασμό Shopify.
  • Το κατάστημά σας πρέπει να εδρεύει στις Ηνωμένες Πολιτείες.
  • Πρέπει να διαθέτετε ένα φυσικό κατάστημα λιανικής το οποίο θα μπορεί να επισκεφθεί ένας Dasher για να παραλάβει τις παραγγελίες.
  • Χρειάζεστε έναν λογαριασμό εμπόρου στο DoorDash. Εάν δεν πουλάτε ήδη στο DoorDash, τότε μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης.
  • Πρέπει να έχετε τουλάχιστον 20 ενεργά προϊόντα δημοσιευμένα στο κανάλι πωλήσεων DoorDash με ενημερωμένο απόθεμα.
  • Τα προϊόντα σας πρέπει να έχουν εικόνες υψηλής ποιότητας. Τα προϊόντα χωρίς εικόνες δεν εμφανίζονται στο DoorDash.
  • Τα προϊόντα σας πρέπει να έχουν σαφείς, λεπτομερείς περιγραφές και ακριβείς τιμές.
  • Τα προϊόντα σας δεν πρέπει να περιλαμβάνουν κυρίως είδη που δεν υποστηρίζονται αυτήν τη στιγμή από το DoorDash.

Δεν χρειάζεστε ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα Shopify για να χρησιμοποιήσετε το κανάλι πωλήσεων DoorDash. Το κανάλι πωλήσεων DoorDash δεν περιορίζει την εγκατάσταση με βάση το μέγεθος της επιχείρησής σας.

Επιλέξιμες κατηγορίες επιχειρήσεων

Το κανάλι πωλήσεων DoorDash είναι διαθέσιμο σε επιλέξιμους εμπόρους λιανικής με φυσικό κατάστημα στις ακόλουθες κατηγορίες επιχειρήσεων:

  • Είδη τέχνης και χειροτεχνίας
  • Βρεφικά είδη
  • Ομορφιά
  • Βιβλία
  • Ηλεκτρονικά είδη
  • Μόδα
  • Είδη σπιτιού
  • Είδη ανακαίνισης σπιτιού
  • Είδη γραφείου
  • Σεξουαλική ευεξία
  • Αθλητικά είδη
  • Γραφική ύλη

Δεν υποστηρίζονται προς το παρόν

Οι ακόλουθες επιχειρήσεις και είδη δεν υποστηρίζονται προς το παρόν στο DoorDash:

  • Αλκοόλ ή αλκοολούχα ποτά
  • Ποδήλατα και ηλεκτρικά ποδήλατα
  • Μεγάλα και ογκώδη αντικείμενα άνω των 60 lb
  • Επιχειρήσεις με επίκεντρο την κάνναβη
  • Επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών χωρίς φυσικά προϊόντα προς παράδοση
  • Προϊόντα καπνού ή νικοτίνης
  • Όπλα, όπως πυροβόλα όπλα, μαχαίρια ή προϊόντα airsoft
  • Επιχειρήσεις αποκλειστικά χονδρικής που πωλούν αποκλειστικά σε μεγάλες ποσότητες

Σημεία που πρέπει να λάβετε υπόψη για την πώληση στο DoorDash με το Shopify

Πριν προχωρήσετε στη ρύθμιση του καναλιού πωλήσεων DoorDash, εξετάστε τα εξής:

  • Η εγκατάσταση του καναλιού πωλήσεων DoorDash είναι δωρεάν. Δεν υπάρχουν τέλη εγγραφής, μηνιαίο κόστος λογισμικού ή τέλη ενσωμάτωσης ανά παραγγελία.
  • Το DoorDash χρεώνει προμήθεια για τις παραγγελίες σας και το ποσοστό εξαρτάται από το πρόγραμμα DoorDash που θα επιλέξετε κατά την εγκατάσταση.
  • Διαχειρίζεστε τον κατάλογο προϊόντων του DoorDash από τον διαχειριστή του Shopify. Επειδή το DoorDash δεν μπορεί να επεξεργαστεί τα δεδομένα των προϊόντων σας απευθείας, τυχόν αλλαγές στα προϊόντα σας πρέπει να γίνονται στο Shopify.
  • Οι αλλαγές στο απόθεμα και στον κατάλογο που κάνετε στο Shopify μπορεί να χρειαστούν από μερικά δευτερόλεπτα έως μερικά λεπτά για να εμφανιστούν στο μενού σας στο DoorDash.

Εγκατάσταση του καναλιού πωλήσεων DoorDash

  1. Μεταβείτε στη σελίδα της εφαρμογής DoorDash στο Shopify App Store.
  2. Αν έχετε ήδη συνδεθεί στον λογαριασμό σας στο Shopify, κάντε κλικ στην Εγκατάσταση. Διαφορετικά, κάντε κλικ στη Σύνδεση για εγκατάσταση και ακολουθήστε τις προτροπές για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Shopify.
  3. Στη σελίδα Εγκατάσταση εφαρμογής, κάντε κλικ στην Εγκατάσταση.

Μπορείτε επίσης να βρείτε την εφαρμογή αναζητώντας το DoorDash Sales Channel στο Shopify App Store από τον διαχειριστή του Shopify.

Συνδέστε το κατάστημά σας στο DoorDash

Αφού εγκαταστήσετε το κανάλι πωλήσεων, πρέπει να συνδέσετε μια τοποθεσία καταστήματος στο DoorDash. Μπορείτε να συνδέσετε μια τοποθεσία ανεξάρτητα από το αν πουλάτε ήδη στο DoorDash ή όχι.

  1. Από τον διαχειριστή του Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Κανάλια πωλήσεων > DoorDash.

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Έναρξη.

  3. Κάντε κλικ στη Σύνδεση καταστήματος.

  4. Ελέγξτε και συμφωνήστε με τους όρους, όταν σας ζητηθεί.

  5. Εισαγάγετε τα απαιτούμενα στοιχεία για την επιχείρησή σας στο DoorDash.

  6. Επιλέξτε την τοποθεσία καταστήματος που θέλετε να συνδέσετε.

  7. Ελέγξτε πώς εμφανίζονται οι καταχωρίσεις προϊόντος σας στο Marketplace του DoorDash και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε τις πληροφορίες.

  8. Συνδέστε τον λογαριασμό σας στο DoorDash:

    • Αν πουλάτε ήδη στο DoorDash, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας DoorDash Merchant. Όταν σας ζητηθεί, αντιστοιχίστε την τοποθεσία καταστήματος Shopify που επιλέξατε στο αντίστοιχο κατάστημα DoorDash και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε τη σύνδεση του καταστήματος.
    • Αν χρησιμοποιείτε το DoorDash για πρώτη φορά, δημιουργήστε έναν λογαριασμό DoorDash Merchant. Πρέπει να καταχωρίσετε τα στοιχεία της επιχείρησής σας, να επαληθεύσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας, να ορίσετε τις ώρες λειτουργίας σας, να επιλέξετε ένα πρόγραμμα DoorDash και να προσθέσετε τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού σας, ώστε να μπορείτε να πληρωθείτε.

  9. Ελέγξτε τα στοιχεία σύνδεσής σας και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις προτροπές για να ξεκινήσετε το στάδιο εξοικείωσης.

Μετά τη σύνδεση, το DoorDash ξεκινά το στάδιο εξοικείωσης για το κατάστημά σας. Μπορείτε να παρακολουθείτε την πρόοδο με την Παρακολούθηση ενεργοποίησης (Activation Tracker) στο DoorDash Merchant Portal.

Αν το στάδιο εξοικείωσης έχει τεθεί σε παύση ή έχει κολλήσει, ολοκληρώστε τα εξής βήματα:

  1. Από τον διαχειριστή του Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Κανάλια πωλήσεων > DoorDash.

  2. Κάντε κλικ στη Συνέχιση σύνδεσης στο DoorDash.

  3. Ακολουθήστε τις προτροπές για να ολοκληρώσετε το στάδιο εξοικείωσης.

Σύνδεση επιπλέον τοποθεσιών καταστήματος

Αν έχετε περισσότερες από μία τοποθεσίες καταστήματος, μπορείτε να συνδέσετε την καθεμία στο DoorDash. Δεν μπορείτε να επιλέξετε μια τοποθεσία που είναι ήδη συνδεδεμένη και κάθε συνδεδεμένη τοποθεσία έχει τη δική της κατάσταση.

  1. Από τον διαχειριστή του Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Κανάλια πωλήσεων > DoorDash.

  2. Κάντε κλικ στη Σύνδεση καταστήματος.

  3. Επιλέξτε την τοποθεσία καταστήματος που θέλετε να συνδέσετε.

  4. Ακολουθήστε τις προτροπές για να ολοκληρώσετε τη σύνδεση.

Απενεργοποίηση ή αποσύνδεση των καταστημάτων σας στο DoorDash

Μπορείτε να θέσετε προσωρινά σε παύση τα καταστήματά σας στο DoorDash ή να αποσυνδέσετε οριστικά ένα κατάστημα ή όλα τα καταστήματα από το DoorDash.

Προσωρινή απενεργοποίηση των καταστημάτων σας στο DoorDash

Μπορείτε να θέσετε προσωρινά σε παύση τα συνδεδεμένα καταστήματά σας στο DoorDash, όταν δεν θέλετε να δέχεστε παραγγελίες στο DoorDash. Η απενεργοποίηση των καταστημάτων σας διακόπτει τον συγχρονισμό καταλόγου και αποθέματος και οι παραγγελίες δεν συγχρονίζονται στο Shopify.

  1. Από τον διαχειριστή του Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Κανάλια πωλήσεων > DoorDash.

  2. Κάντε κλικ στην Απενεργοποίηση όλων των καταστημάτων.

Για να επανενεργοποιήσετε τα καταστήματά σας, κάντε κλικ στην Ενεργοποίηση όλων των καταστημάτων.

Αποσύνδεση από το DoorDash

Η αποσύνδεση ενός καταστήματος είναι οριστική. Αφού αποσυνδέσετε ένα κατάστημα ή όλα τα καταστήματα, η επανασύνδεση της εφαρμογής δεν επαναφέρει το προηγούμενο κατάστημα ή τον λογαριασμό στο DoorDash. Για να πουλήσετε ξανά στο DoorDash μετά την αποσύνδεση, πρέπει να ολοκληρώσετε μια νέα εγκατάσταση. Για να θέσετε προσωρινά σε παύση τα καταστήματά σας στο DoorDash, χρησιμοποιήστε την Απενεργοποίηση όλων των καταστημάτων.

  1. Από τον διαχειριστή του Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Κανάλια πωλήσεων > DoorDash.

  2. Κάντε ένα από τα εξής:

    • Για να κλείσετε οριστικά μια μεμονωμένη συνδεδεμένη τοποθεσία καταστήματος, κάντε κλικ στην Αποσύνδεση καταστήματος.
    • Για να κλείσετε οριστικά όλες τις συνδεδεμένες τοποθεσίες ή τον λογαριασμό σας στο DoorDash, κάντε κλικ στην Αποσύνδεση όλων των καταστημάτων.

Λήψη υποστήριξης για την πώληση στο DoorDash με το Shopify

Για βοήθεια σχετικά με το κανάλι πωλήσεων DoorDash στο Shopify, τον λογαριασμό εμπόρου σας στο DoorDash, τις καταχωρίσεις στο DoorDash Marketplace ή τις παραγγελίες στο DoorDash, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του DoorDash.

Για να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη του DoorDash από το DoorDash Merchant Portal, ολοκληρώστε τα εξής βήματα:

  1. Συνδεθείτε στο DoorDash Merchant Portal.
  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Βοήθεια.
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Υποβολή αιτήματος.
  4. Επιλέξτε την κατηγορία που αντιστοιχεί στο πρόβλημά σας, όπως πληρωμές, λογαριασμός, μενού ή τρέχουσες παραγγελίες.
  5. Ακολουθήστε τις προτροπές για να υποβάλετε το αίτημά σας.

Για προβλήματα με τρέχουσες παραγγελίες, καλέστε την Υποστήριξη του DoorDash στο 855-222-8111. Αν έχετε Συνεργάτη Εμπειρίας Εμπόρου (Merchant Experience Partner), μπορείτε επίσης να του στείλετε απευθείας μήνυμα.

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του DoorDash για βοήθεια με τα ακόλουθα ζητήματα:

  • Εγκατάσταση της εφαρμογής DoorDash και ρύθμιση για το στάδιο εξοικείωσης
  • Προβλήματα συγχρονισμού του καταλόγου DoorDash ή προϊόντα που λείπουν
  • Διαχείριση παραγγελιών, ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων στο DoorDash
  • Καταχώριση και ορατότητα στο DoorDash Marketplace
  • Χρεώσεις, προμήθειες, έσοδα και εισερχόμενες πληρωμές του DoorDash
  • Εγκατάσταση πολλαπλών τοποθεσιών για το κανάλι πωλήσεων DoorDash
  • Στάδιο εξοικείωσης στο DoorDash που έχει κολλήσει ή παγώσει
  • Διαμόρφωση ωραρίου καταστήματος στο DoorDash

Για γενικά ζητήματα σχετικά με την πλατφόρμα του Shopify, τον λογαριασμό, τη χρέωση ή το Shopify App Store, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Shopify.