Ρύθμιση των ενημερώσεων κατάστασης παραγγελίας

Όταν επιβεβαιώνετε ή αποστέλλετε παραγγελίες, οι πελάτες σας μπορούν να λαμβάνουν αυτόματα ένα email που τους συνδέει με τη σελίδα κατάστασης της παραγγελίας τους. Για να συμπεριλάβετε αυτόματα έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα κατάστασης παραγγελίας στα email αποστολής και παραγγελίας, ολοκληρώστε τα παρακάτω βήματα.

Βήμα 1: Ρύθμιση των προτύπων email σας

Τα πρότυπα email ελέγχουν τις πληροφορίες που αποστέλλονται στους πελάτες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα προεπιλεγμένα πρότυπα email του Shopify ή προσαρμοσμένα πρότυπα email. Τα παρακάτω πρότυπα email μπορούν να περιλαμβάνουν έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα κατάστασης παραγγελίας:

• Επιβεβαίωση παραγγελίας
• Επιβεβαίωση αποστολής
• Ενημέρωση αποστολής

Για να ρυθμίσετε αυτά τα email ώστε να συνδέονται με τη σελίδα κατάστασης της παραγγελίας του πελάτη σας, επιλέξτε την επιλογή που σας περιγράφει καλύτερα:

• Δεν έχω προσαρμόσει τα πρότυπα email μου.
• Δεν γνωρίζω αν έχουν προσαρμοστεί τα πρότυπα email μου.
• Έχω προσαρμόσει τα πρότυπα email μου.

Δεν έχω προσαρμόσει τα πρότυπα email επιβεβαίωσης παραγγελίας ή αποστολής

Αν χρησιμοποιείτε τα προεπιλεγμένα πρότυπα του Shopify, τότε τα πρότυπα email σας περιλαμβάνουν αυτόματα έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα κατάστασης της παραγγελίας του πελάτη σας.

Για να προσθέσετε έναν αριθμό παρακολούθησης, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Προσθέστε αριθμούς παρακολούθησης στις παραγγελίες σας. Ο σύνδεσμος κατάστασης παραγγελίας αποστέλλεται αυτόματα μέσω email στον πελάτη σας όταν ενημερώνετε τις παραγγελίες με αριθμούς παρακολούθησης.
2. Δοκιμάστε τη λειτουργικότητα.

Έλεγχος για το αν έχουν προσαρμοστεί τα πρότυπα email σας

Έχω προσαρμόσει τα πρότυπα email μου

Επειδή έχετε προσαρμόσει τα πρότυπα επιβεβαίωσης παραγγελίας, επιβεβαίωσης αποστολής ή ενημέρωσης αποστολής, το Shopify δεν μπορεί να συμπεριλάβει έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα κατάστασης παραγγελίας στα email.

Για να συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα κατάστασης παραγγελίας σε ένα προσαρμοσμένο πρότυπο email, κάντε ένα από τα παρακάτω:

• Κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά στην προεπιλογή (αυτό διαγράφει τυχόν άλλες προσαρμογές που έχετε κάνει).
• Προσθέστε μη αυτόματα το URL κατάστασης παραγγελίας στα πρότυπά σας.

Μη αυτόματη προσθήκη του URL κατάστασης παραγγελίας στα πρότυπα email σας

Για να βεβαιωθείτε ότι τα email παραγγελίας και αποστολής σας περιλαμβάνουν τον σύνδεσμο URL κατάστασης παραγγελίας για τους πελάτες σας, μπορείτε να προσθέσετε κώδικα Liquid στα πρότυπα Επιβεβαίωση αποστολής, Ενημέρωση αποστολής και Επιβεβαίωση παραγγελίας.

Βήματα:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

Μπορείτε να αλλάξετε αυτό το μήνυμα για να ταιριάζει με την επωνυμία σας. Η μόνη απαίτηση είναι να αντιγράψετε (ctrl + C σε PC ή command + C σε Mac) και να επικολλήσετε (ctrl + V σε PC ή command + V σε Mac) τον κώδικα {{ order_status_url }} ακριβώς όπως εμφανίζεται εδώ.

Βήμα 2: Προσθήκη αριθμού παρακολούθησης σε μια παραγγελία

Αφού ρυθμίσετε τα πρότυπα email σας ώστε να στέλνουν έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα κατάστασης παραγγελίας, πρέπει να προσθέσετε αριθμούs παρακολούθησης στις παραγγελίες σας.

Βήμα 3: Δοκιμή της λειτουργικότητας

Αφού ρυθμίσετε τα email κατάστασης παραγγελίας, δοκιμάστε την εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς πραγματοποιώντας μια δοκιμαστική παραγγελία.

Βήματα:

1. Ακολουθήστε τις οδηγίες για την πραγματοποίηση μιας δοκιμαστικής παραγγελίας. Χρησιμοποιήστε το email σας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και επιλέξτε μια υποστηριζόμενη μεταφορική εταιρεία.
2. Από τον Διαχειριστή Shopify, εκτελέστε την παραγγελία και προσθέστε έναν αριθμό παρακολούθησης σε αυτήν.

Εάν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή τρίτου κατασκευαστή και παρατηρήσετε οτιδήποτε ασυνήθιστο, τότε ενδέχεται να υπάρχει διένεξη με τον προσαρμοσμένο κώδικα από μια εφαρμογή τρίτου κατασκευαστή. Επικοινωνήστε με τον προγραμματιστή της εφαρμογής για να επιλύσετε το ζήτημα. Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία τους, αναζητώντας το όνομα της εφαρμογής στο Shopify App Store.