Αποστολή με την InPost UK

Εξετάστε τα παρακάτω ζητήματα κατά την αποστολή με την InPost UK:

• Οι παραλαβές δεν είναι διαθέσιμες με την InPost UK. Πρέπει να αφήσετε τα πακέτα σας σε μια τοποθεσία απόθεσης της InPost.
• Για να αγοράσετε ετικέτες αποστολής InPost UK, η τοποθεσία από την οποία διεκπεραιώνεται η παραγγελία πρέπει να διαθέτει αριθμό τηλεφώνου με κωδικό χώρας +44.
• Για την αγορά ετικετών αποστολής InPost UK, απαιτείται είτε ένα email πελάτη είτε ένας αριθμός τηλεφώνου πελάτη.
• Η InPost UK δεν προσφέρει υπηρεσίες υπογραφής κατά την παράδοση ή απόδειξης ηλικίας κατά την παράδοση.
• Η InPost UK στο Shopify εκτελεί αποστολές μόνο εγχώρια, εντός του Ηνωμένου Βασιλείου, και δεν υποστηρίζει διεθνείς προορισμούς.
• Βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα που αποστέλλετε πληρούν τις απαιτήσεις της InPost σχετικά με τα απαγορευμένα είδη.

Μπορείτε να αφήσετε τα προϊόντα σας σε ένα InPost Shop. Βρείτε το πλησιέστερο σε εσάς InPost Shop.

Μπορείτε να αποστέλλετε πακέτα χρησιμοποιώντας την InPost UK μόνο εντός του Ηνωμένου Βασιλείου, μέσω της υπηρεσίας αποστολής InPost Direct: Store to Door. Η InPost UK δεν έχει εγγυημένους χρόνους παράδοσης, αλλά στόχος της είναι η παράδοση των αποστολών εντός 2 εργάσιμων ημερών. Σε αυτή την εκτίμηση δεν περιλαμβάνεται η ημέρα απόθεσης του πακέτου.

Απαιτήσεις πακέτων για εγχώριες αποστολές μέσω InPost UK

• μέγιστο βάρος 10 kg (22 lb)
• μέγιστες διαστάσεις 90 x 50 x 50 εκ. (35,4 x 19,6 x 19,4 ίντσες)

Αν χρησιμοποιείτε την InPost UK στο Shopify και η αποστολή σας χαθεί ή υποστεί ζημιά, μπορείτε να υποβάλετε μια αξίωση αποστολής στην Υποστήριξη Shopify.

Περιλαμβανόμενη κάλυψη μεταφορέα για αποστολές μέσω InPost UK

Η InPost UK προσφέρει κάλυψη για χαμένα ή κατεστραμμένα πακέτα, η οποία ανέρχεται στο μέγιστο ποσό των 25 GBP, συν το κόστος της ετικέτας αποστολής.

Υποβολή αξίωσης για χαμένες ή κατεστραμμένες αποστολές μέσω InPost UK

Αν η αποστολή σας μέσω InPost UK χαθεί ή υποστεί ζημιά, πρέπει να υποβάλετε την αξίωσή σας μόλις διαπιστώσετε ότι ένα πακέτο χάθηκε ή υπέστη ζημιά. Η InPost UK πρέπει να λάβει ειδοποίηση για κάποια αξίωση εντός 11 ημερών από την ημερομηνία απόθεσης του πακέτου σε μια τοποθεσία απόθεσης της InPost. Η Υποστήριξη Shopify χρειάζεται επίσης χρόνο για να επεξεργαστεί και να προωθήσει την αξίωσή σας στην InPost UK προτού λήξει η περίοδος ευθύνης, μαζί με όλες τις πληροφορίες που ζητούνται παρακάτω.

Για να κινήσετε μια αξίωση αποστολής με την InPost UK, υποβάλετε μια αξίωση αποστολής στον πίνακα διαχειριστή του Shopify και συμπεριλάβετε τις παρακάτω πληροφορίες στην αξίωσή σας:

• απόδειξη της αξίας των προϊόντων στην παραγγελία, όπως ένα αντίγραφο της σελίδας επιβεβαίωσης παραγγελίας
• για πακέτα που έχουν υποστεί ζημιά, φωτογραφίες που εμφανίζουν τα εξής:
  • όλα τα κομμάτια στο πακέτο
  • τα ελαττωματικά προϊόντα στο σύνολό τους
  • την εσωτερική συσκευασία που χρησιμοποιήθηκε για την αποστολή
  • εξωτερική συσκευασία με την ετικέτα αποστολής να είναι ευδιάκριτη
• για χαμένες αποστολές όπου η παρακολούθηση δείχνει ότι παραδόθηκαν, πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε μια υπογεγραμμένη Άρνηση παραλαβής (DOR) από τον πελάτη.

Λάβετε Έντυπο δήλωσης μη παραλαβής (Denial of Receipt) για την αποστολή σας μέσω InPost UK

Εάν μια αποστολή έχει σημανθεί ως παραδοθείσα αλλά ο πελάτης σας αναφέρει ότι δεν την έλαβε, τότε πρέπει να λάβετε μια υπογεγραμμένη Άρνηση παραλαβής (DOR) από τον πελάτη, προτού υποβάλετε μια αξίωση.

Βήματα:

1. Κατεβάστε και στείλτε το Έντυπο δήλωσης μη παραλαβής στον πελάτη σας.
2. Ζητήστε από τον πελάτη σας να εκτυπώσει το έντυπο και να το συμπληρώσει εξ ολοκλήρου με το χέρι, συμπεριλαμβανομένης της υπογραφής. Τα δακτυλογραφημένα ή ηλεκτρονικά συμπληρωμένα έντυπα δεν γίνονται δεκτά.
3. Ζητήστε από τον πελάτη σας να σας επιστρέψει το συμπληρωμένο έντυπο ως ευκρινή φωτογραφία. Γίνονται δεκτά μόνο τα πλήρως συμπληρωμένα έντυπα.
4. Αφού λάβετε την υπογεγραμμένη DOR, μπορείτε να τη συμπεριλάβετε κατά την υποβολή της αξίωσής σας.

Για να λάβετε βοήθεια με την αποστολή σας αφού αυτή έχει παραδοθεί στην InPost UK (όπως στην περίπτωση που προσπαθείτε να αλλάξετε τη δρομολόγηση μιας αποστολής), μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify.