Αποστολή με την UPS στον Καναδά

Εάν πραγματοποιείτε αποστολές από μια τοποθεσία στον Καναδά, μπορείτε να αγοράσετε ετικέτες αποστολής από την UPS. Μπορείτε να αποστέλλετε τα πακέτα σας εγχώρια εντός του Καναδά.

Τα έξοδα αποστολής με τα οποία χρεώνεστε βασίζονται στον λογαριασμό του Shopify με την UPS.

Παράμετροι που πρέπει να λάβετε υπόψη για την αποστολή πακέτων με την UPS

Εξετάστε τις παρακάτω παραμέτρους κατά την αποστολή με την UPS:

• Η UPS δεν υποστηρίζει διευθύνσεις ταχυδρομικών θυρίδων ως προέλευση ή προορισμό αποστολής.
• Μπορείτε να αποστέλλετε τα πακέτα σας μόνο εγχώρια εντός του Καναδά.
• Οι παραλαβές πακέτων δεν είναι διαθέσιμες με την UPS μέσω του Shopify στον Καναδά.
• Για να αγοράσετε ετικέτες αποστολής της UPS, πρέπει να έχετε μια τοποθεσία διεκπεραίωσης που να βρίσκεται στον Καναδά.
• Δεν μπορείτε να αποστείλετε προϊόντα που υπόκεινται σε κανονισμούς, όπως καπνό, αλκοολούχα ποτά, επικίνδυνα εμπορεύματα ή μπαταρίες λιθίου.
• Όταν αγοράζετε μια ετικέτα αποστολής της UPS, πρέπει να επιβεβαιώσετε εάν αποστέλλετε φαρμακευτικά προϊόντα. Αν αποστέλλετε φαρμακευτικά προϊόντα, τότε πρέπει να συμφωνήσετε ότι συμμορφώνεστε με τους τοπικούς νόμους και τους νόμους του προορισμού για την πώληση και την αποστολή φαρμακευτικών προϊόντων.
• Η ενοποίηση της UPS Canada υποστηρίζει μόνο αγορές ετικετών. Δεν υπάρχουν διαθέσιμα υπολογισμένα έξοδα μεταφορικής για την ολοκλήρωση αγοράς.

Παράδοση των προϊόντων σας στην UPS

Μπορείτε να παραδώσετε τα προϊόντα σας σε μια τοποθεσία παράδοσης της UPS.

Διευθύνσεις επιστροφής

Την πρώτη φορά που αγοράζετε μια ετικέτα της UPS μέσω του Shopify, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε μια διεύθυνση επιστροφής. Αν μια αποστολή της UPS πρέπει να επιστραφεί ή απορριφθεί από τον παραλήπτη, τότε η UPS παραδίδει την αποστολή στη διεύθυνση επιστροφής που καταχωρείτε κατά την εγκατάσταση και όχι στη διεύθυνση επιστροφής που αναγράφεται στην ετικέτα.

Αν χρειάζεται να αλλάξετε τη διεύθυνση επιστροφής σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify και δώστε τη νέα διεύθυνση επιστροφής σας.

Εγχώρια αποστολή με την UPS

Οι παραδόσεις της UPS πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή σε ολόκληρο τον Καναδά. Οι παραδόσεις της UPS Standard είναι διαθέσιμες σε ορισμένες μητροπολιτικές περιοχές τα Σάββατα. Μπορείτε να ελέγξετε εάν η διεύθυνση του πελάτη σας βρίσκεται σε μία από αυτές τις περιοχές, ανατρέχοντας στον ιστότοπο της UPS.

Μπορείτε να αποστέλλετε πακέτα εγχώρια χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες υπηρεσίες αποστολής της UPS:

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα έξοδα εγχώριας αποστολής της UPS, ανατρέξτε στον ιστότοπο εγχώριων αποστολών της UPS.

Απαιτήσεις πακέτου για εγχώριες αποστολές της UPS

Ακολουθούν οι μέγιστες τιμές που επιτρέπει η UPS για εγχώριες αποστολές:

• μέγιστο βάρος 150 lb (68 κιλά)
• μέγιστος συνδυασμός μήκους και περιμέτρου 165 ίντσες (419 εκ.)
• μέγιστο μήκος 108 ίντσες (274 εκ.)

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις πακέτου, ανατρέξτε στον ιστότοπο της UPS.

Υποβολή αιτημάτων αποζημίωσης για αποστολές της UPS

Αν χρησιμοποιείτε την UPS με ετικέτες αποστολής στον Καναδά και η αποστολή σας με την UPS χαθεί ή υποστεί ζημιά, τότε μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα αποζημίωσης στην Υποστήριξη Shopify.

Περιλαμβανόμενη ασφαλιστική κάλυψη για αποστολές της UPS

Η ασφάλιση περιλαμβάνεται όταν αγοράζετε μια ετικέτα αποστολής από την UPS. Οι υπηρεσίες αποστολής που περιλαμβάνουν ασφαλιστική κάλυψη καλύπτουν ένα μέγιστο ποσό των 100 $ CAD.

Υποβολή αιτήματος αποζημίωσης για απολεσθείσες ή κατεστραμμένες αποστολές της UPS

Εάν μια αποστολή χαθεί ή υποστεί ζημιά, τότε υποβάλετε ένα αίτημα αποζημίωσης στη διαχείριση Shopify.

Θα πρέπει να υποβάλετε το αίτημά σας μόλις διαπιστώσετε ότι ένα πακέτο χάθηκε ή υπέστη ζημιά. Η UPS πρέπει να λάβει ειδοποίηση για ένα αίτημα εντός 60 ημερών από την παράδοση του πακέτου ή, σε περίπτωση απώλειας πακέτου, εντός 60 ημερών από την προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσης. Η Υποστήριξη Shopify χρειάζεται επίσης χρόνο για να επεξεργαστεί και να προωθήσει το αίτημά σας στην UPS πριν από τη λήξη της περιόδου ευθύνης.

Συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες στο αίτημά σας:

• μια περιγραφή του προβλήματος
• τον αριθμό τηλεφώνου του παραλήπτη

Για κατεστραμμένα πακέτα, πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• μια περιγραφή της ζημιάς
• ποιος έχει στην κατοχή του το πακέτο και το περιεχόμενό του αυτήν τη στιγμή
• εάν η αποστολή είναι διαθέσιμη για επιθεώρηση από την UPS
• τι είδους εξωτερική και εσωτερική συσκευασία και υλικό χρησιμοποιήθηκε για την αποστολή
• πώς ήταν σφραγισμένο το πακέτο

Εάν ο πελάτης σας έχει στην κατοχή του την αποστολή, ζητήστε του να κρατήσει το αρχικό κουτί και τη συσκευασία, καθώς και τυχόν κατεστραμμένο περιεχόμενο που έχει παραληφθεί για επιθεώρηση. Η UPS ενδέχεται να ζητήσει επιθεώρηση ζημιάς του περιεχομένου και της αρχικής συσκευασίας ως μέρος της διαδικασίας του αιτήματος αποζημίωσης.

Υποβολή αιτήματος αποζημίωσης για καθυστερημένα πακέτα της UPS

Εάν καθυστερήσει μια αποστολή που έχει σταλεί με μια υπηρεσία που υποστηρίζει εγγυημένη παράδοση, μπορείτε να υποβάλετε αξίωση αποστολής στο περιβάλλον διαχειριστή του Shopify.

Πρέπει να υποβάλετε την αξίωσή σας για επιστροφή χρημάτων του κόστους της ετικέτας εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσης. Η ημερομηνία παράδοσης είναι η ημερομηνία που αναγράφεται στις λεπτομέρειες παρακολούθησης στο ups.com ή στο αποδεικτικό παράδοσής σας, όποια είναι μεταγενέστερη. Οι παραδόσεις της UPS πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή.

Συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες στο αίτημά σας:

• η ημερομηνία παραλαβής του πακέτου από την UPS και η τελευταία ημερομηνία μέχρι την οποία θα έπρεπε να έχει παραδοθεί το πακέτο
• τον αριθμό τηλεφώνου του παραλήπτη

Υποστήριξη για αποστολές UPS

Για να λάβετε βοήθεια με την αποστολή σας μέσω UPS, όπως η αλλαγή δρομολόγησης ενός πακέτου, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify.

Αίτημα υποστήριξης για αποστολές UPS

Εάν χρησιμοποιείτε την UPS με ετικέτες αποστολής και χρειάζεστε βοήθεια, ανατρέξτε στον παρακάτω πίνακα για να δείτε με ποιον πρέπει να επικοινωνήσετε.