Αποστολή με τη SEUR

Εάν πραγματοποιείτε αποστολές από μια τοποθεσία διεκπεραίωσης στην Ισπανία, τότε μπορείτε να αγοράσετε ετικέτες αποστολής από τη SEUR. Μπορείτε να αφήσετε τα πακέτα σε μια τοποθεσία απόθεσης και να τα αποστείλετε στο εσωτερικό της χώρας.

Τα έξοδα αποστολής με τα οποία χρεώνεστε βασίζονται στον λογαριασμό του Shopify στη SEUR.

Σημεία που πρέπει να προσέξετε για την αποστολή πακέτων με τη SEUR

• Η αποστολή με τη SEUR πραγματοποιείται μόνο στο εσωτερικό της Ισπανίας και δεν υποστηρίζει διεθνείς προορισμούς.
• Η υπηρεσία παραλαβής δεν είναι διαθέσιμη με τη SEUR. Πρέπει να αφήσετε το πακέτο σας σε μια τοποθεσία της SEUR.
• Βεβαιωθείτε ότι η αποστολή σας πληροί τις απαιτήσεις της SEUR για ειδικά και απαγορευμένα εμπορεύματα.

Παράδοση των προϊόντων σας στη SEUR

Μπορείτε να αφήσετε τα προϊόντα σας σε μια τοποθεσία της SEUR. Βρείτε την πλησιέστερη τοποθεσία της SEUR.

Προς το παρόν, η υπηρεσία παραλαβής της SEUR δεν υποστηρίζεται στο Shopify.

Εγχώρια αποστολή με τη SEUR

Η SEUR δεν προσφέρει εγγυημένους χρόνους παράδοσης, αλλά στοχεύει στην παράδοση των αποστολών εντός 24 ωρών. Αυτό το χρονοδιάγραμμα ενδέχεται να παραταθεί για επιπλέον 24 ώρες για παραδόσεις σε απομακρυσμένες τοποθεσίες.

Δείτε τον παρακάτω πίνακα για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις υπηρεσίες αποστολής της SEUR εντός της Ισπανίας:

Αν δεν είναι δυνατή η παράδοση της αποστολής σας, τότε μετά από 2 ανεπιτυχείς προσπάθειες παράδοσης, η αποστολή παραμένει σε γκισέ ή γραφείο παραλαβής. Τα πακέτα παραμένουν για 5 ημερολογιακές ημέρες σε ένα γκισέ παραλαβής SEUR ή 10 ημερολογιακές ημέρες σε ένα γραφείο SEUR. Εάν ο παραλήπτης δεν παραλάβει την αποστολή εντός του χρόνου παραμονής, τότε το δέμα επιστρέφεται στον αποστολέα.

Απαιτήσεις πακέτων για εγχώριες αποστολές SEUR

Ακολουθούν οι μέγιστες τιμές που επιτρέπει η SEUR για τις εγχώριες αποστολές:

• Το μέγιστο βάρος είναι 20 κιλά (44 λίβρες)
• Το μέγιστο άθροισμα των διαστάσεων του πακέτου (μήκος + πλάτος + ύψος) είναι 170 εκ. (66,9 ίντσες)
• Καμία μεμονωμένη διάσταση του πακέτου δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 100 εκ. (39,3 ίντσες)

Υποβολή αιτημάτων αποζημίωσης για αποστολές SEUR

Αν χρησιμοποιείτε τη SEUR μέσω του Shopify και η αποστολή σας με τη SEUR έχει χαθεί ή υποστεί ζημιά, τότε μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα αποζημίωσης αποστολής στην Υποστήριξη Shopify.

Περιλαμβανόμενη ασφαλιστική κάλυψη για αποστολές SEUR

Η SEUR προσφέρει κάλυψη έως 6,66 EUR ανά κιλό βάρους πακέτου για χαμένα και κατεστραμμένα πακέτα.

Υποβολή αιτήματος αποζημίωσης για χαμένη αποστολή SEUR

Αν η αποστολή σας με τη SEUR έχει χαθεί, τότε μπορείτε να υποβάλετε αίτημα εντός 26 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του πακέτου σε μια τοποθεσία της SEUR.

Για να ξεκινήσετε μια αξίωση αποστολής στη SEUR, υποβάλετε μια αξίωση αποστολής στο περιβάλλον διαχειριστή του Shopify. Συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες στην αξίωσή σας:

• Ένα τιμολόγιο προμηθευτή που να δείχνει το κόστος αγαθών σας για τα εμπορεύματα, όχι τη λιανική τιμή που πλήρωσε ο πελάτης σας. Το τιμολόγιο θα πρέπει να αναφέρει το ποσοστό κέρδους για το κόστος λιανικής του προϊόντος.
• Μια περιγραφή της συσκευασίας που χρησιμοποιήθηκε

Υποβολή αιτήματος αποζημίωσης για κατεστραμμένη αποστολή SEUR

Αν η αποστολή σας με τη SEUR έχει υποστεί ζημιά, τότε μπορείτε να υποβάλετε αίτημα εντός 5 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του πακέτου σε μια τοποθεσία της SEUR. Για να ξεκινήσετε ένα αίτημα αποζημίωσης αποστολής με τη SEUR, υποβάλετε ένα αίτημα αποζημίωσης αποστολής στη διαχείριση του Shopify. Συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες στο αίτημά σας:

• Ένα τιμολόγιο προμηθευτή που να δείχνει το κόστος αγαθών σας για τα εμπορεύματα, όχι τη λιανική τιμή που πλήρωσε ο πελάτης σας. Το τιμολόγιο θα πρέπει να αναφέρει το ποσοστό κέρδους για το κόστος λιανικής του προϊόντος.
• Μια περιγραφή της συσκευασίας που χρησιμοποιήθηκε
• Φωτογραφίες του εξωτερικού μέρους του πακέτου με την ετικέτα SEUR πάνω στο πακέτο
• Φωτογραφίες του εσωτερικού μέρους του πακέτου
• Φωτογραφίες των κατεστραμμένων ειδών

Αίτημα υποστήριξης για αποστολές SEUR

Αν χρησιμοποιείτε τη SEUR μέσω του Shopify και χρειάζεστε βοήθεια, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε αιτήματα αποζημίωσης αποστολής για αποστολές SEUR που έχουν χαθεί ή υποστεί ζημιά.

Αλλαγή δρομολόγησης αποστολής SEUR

Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή δρομολόγησης της αποστολής μόνο εάν το πακέτο δεν βρίσκεται υπό διαμετακόμιση ή δεν έχει παραδοθεί. Για να αλλάξετε τη δρομολόγηση της αποστολής σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify και να παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Αριθμός παρακολούθησης
• Η νέα διεύθυνση παράδοσης