Εμπειρία πελατών

Όταν το κατάστημά σας χρησιμοποιεί τη νέα έκδοση λογαριασμών πελατών, οι πελάτες σας μπορούν να συνδεθούν με σύνδεση χωρίς κωδικό πρόσβασης ή με τη λειτουργία Sign in with Shop, η οποία ενεργοποιείται αυτόματα για λογαριασμούς πελατών σε καταστήματα που προσφέρουν το Shop Pay ως μέθοδο πληρωμής.

Δημιουργία λογαριασμού πελάτη και εμπειρία σύνδεσης

Αν ο πελάτης σας έχει ένα προφίλ πελάτη στον Διαχειριστή Shopify, τότε έχει ήδη λογαριασμό. Μπορεί να συνδεθεί με τη διεύθυνση email που σχετίζεται με το προφίλ πελάτη του για να δει τις παραγγελίες και τις πληροφορίες του λογαριασμού του. Όταν ένας πελάτης εισάγει τη διεύθυνση email του, λαμβάνει ένα email με έναν εφάπαξ εξαψήφιο κωδικό που πρέπει να εισαγάγει για να συνδεθεί.

Αν ο πελάτης σας έχει λογαριασμό Shop, τότε του ζητείται να συνδεθεί με το Shop ή μπορεί ακόμα να συνδεθεί με έναν εφάπαξ κωδικό που αποστέλλεται στο email του. Οι πελάτες που συνδέονται με το Shop φτάνουν στην ολοκλήρωση αγοράς με προσυμπληρωμένες τις αποθηκευμένες πληροφορίες αγορών τους, με αποτέλεσμα να ολοκληρώνουν την αγορά με ένα πάτημα χρησιμοποιώντας το Shop Pay.

Αν κάποιος συνδεθεί με μια διεύθυνση email που δεν σχετίζεται με υπάρχον προφίλ πελάτη, τότε δημιουργείται αυτόματα ένα νέο προφίλ πελάτη.

Άλλες επιλογές σύνδεσης

Εκτός από τη σύνδεση χωρίς κωδικό πρόσβασης, μπορείτε να συνδέσετε τη σύνδεση μέσω κοινωνικών δικτύων χρησιμοποιώντας το Google ή το Facebook για να επιτρέψετε στους πελάτες να συνδέονται με τα διαπιστευτήρια κοινωνικών δικτύων τους.

Εναλλακτικά, εάν χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα Shopify Plus, μπορείτε να αντικαταστήσετε την προεπιλεγμένη εμπειρία σύνδεσης στους λογαριασμούς πελατών συνδέοντας τον δικό σας εξωτερικό πάροχο ταυτότητας.

Ενημέρωση των στοιχείων του λογαριασμού πελάτη

Οι πελάτες μπορούν να ενημερώσουν το όνομα, τη διεύθυνση email και τις λεπτομέρειες αποστολής τους συνδεόμενοι στον λογαριασμό τους στο διαδικτυακό σας κατάστημα. Οι ρυθμίσεις συγκατάθεσης για email εμπορικής προώθησης που επέλεξε ένας πελάτης κατά την αρχική δημιουργία του λογαριασμού του παραμένουν οι ίδιες και μετά την αλλαγή της διεύθυνσης email του.

Οι πελάτες δεν μπορούν να συγχωνεύσουν πολλά προφίλ πελατών αλλάζοντας το email τους. Εάν ένας πελάτης ζητήσει να συγχωνεύσει δύο ή περισσότερους λογαριασμούς πελατών, μπορείτε να συγχωνεύσετε τα προφίλ πελατών του στον Διαχειριστή Shopify.

Βήματα:

1. Ο πελάτης μεταβαίνει στο διαδικτυακό σας κατάστημα και, στη συνέχεια, κάνει κλικ στο κουμπί σύνδεσης.
2. Ο πελάτης συνδέεται χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email του, τη Σύνδεση με το Shop ή τη σύνδεση μέσω κοινωνικών δικτύων, ανάλογα με την προτίμησή του και τις επιλογές σύνδεσης που είναι διαθέσιμες στο κατάστημά σας.
3. Στη σελίδα του λογαριασμού του, ο πελάτης κάνει κλικ στα αρχικά του επάνω δεξιά και, στη συνέχεια, κάνει κλικ στο στοιχείο Πληροφορίες λογαριασμού, όπου μπορεί να κάνει οποιοδήποτε από τα παρακάτω:
   • Για να επεξεργαστεί το όνομα ή τη διεύθυνση email του, ο πελάτης κάνει κλικ στο εικονίδιο με το μολύβι στην ενότητα Προφίλ, κάνει τις αλλαγές του και, στη συνέχεια, κάνει κλικ στην επιλογή Αποθήκευση. Εάν ο πελάτης επεξεργαστεί τη διεύθυνση email του, τότε του ζητείται να επαληθεύσει τη διεύθυνση email του αφού κάνει κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
   • Για να επεξεργαστεί τις λεπτομέρειες αποστολής του, ο πελάτης κάνει κλικ στο εικονίδιο με το μολύβι δίπλα στην προεπιλεγμένη διεύθυνσή του στην ενότητα Διευθύνσεις.

Σύνδεση με το Shop

Αν έχετε ενεργοποιήσει το Shop Pay, τότε ο πελάτης σας μπορεί να συνδεθεί με τα διαπιστευτήρια Shop και τα αποθηκευμένα κλειδιά πρόσβασης. Οι πελάτες συνδέονται επίσης αυτόματα με το Shop αφού ολοκληρώσουν την αγορά στο κατάστημά σας χρησιμοποιώντας το Shop Pay.

Η Σύνδεση με το Shop ενεργοποιείται αυτόματα για τους λογαριασμούς πελατών και μπορεί να καταργηθεί από το κατάστημά σας μόνο εάν απενεργοποιήσετε το Shop Pay.

Μάθετε πώς μπορείτε να προσθέσετε ένα κουμπί Σύνδεση με το Shop στο κατάστημά σας.