Geschätzte Steuern beim Checkout

Um die Genauigkeit zu verbessern, wird Kund:innen während des Checkout-Prozesses eine geschätzte Steuerberechnung angezeigt. Nach Abschluss des Checkout-Prozesses wird der endgültige Steuerbetrag berechnet und der Kundschaft in Rechnung gestellt.

Kundenerfahrung mit geschätzten Steuern beim Checkout

Wenn Kund:innen den Checkout-Prozess durchlaufen, werden die Steuern als Geschätzte Steuer aufgeführt und sind mit einem ?-Symbol versehen. Wenn Kund:innen mit dem Cursor über das Symbol fahren, wird ein Tooltip angezeigt, der darauf hinweist, dass der endgültige Steuerbetrag nach der Bestellungsaufgabe verfügbar sein wird und dass er ihnen per SMS oder E-Mail zugesandt wird.

Wenn der Checkout-Prozess abgeschlossen ist, wird Geschätzte Steuer auf der Bestellstatus-Seite der Kund:innen angezeigt, bis die Steuern berechnet wurden und die Kreditkarte der Kund:innen für den geschätzten Steuerbetrag autorisiert ist. Die Zahlung wird erst erfasst, wenn der endgültige Steuerbetrag berechnet wurde.

Nach Abschluss der Steuerberechnung wird der endgültige Steuerbetrag in der Bestellbestätigungs-E-Mail oder -SMS der Kund:innen angezeigt. Die Bestellstatus-Seite der Kund:innen wird ebenfalls aktualisiert, um den endgültigen Steuerbetrag anzuzeigen. Der Kundschaft wird der neue Gesamtbetrag einschließlich des endgültigen Steuerbetrags in Rechnung gestellt.

Der endgültige Steuerbetrag kann niedriger oder höher sein als der geschätzte Betrag, der den Kund:innen während des Checkouts angezeigt wird. In diesem Fall ist keine Maßnahme erforderlich, wie z. B. eine Rückerstattung. Die geschätzte Steuer wird von der Zahlungsmethode nur autorisiert, aber nicht abgebucht.

Wenn die Steuer für eine Bestellung zu hoch geschätzt wird, d. h. der endgültige Steuerbetrag niedriger ist als der geschätzte Steuerbetrag, der den Kund:innen beim Checkout angezeigt wird, dann wird nur der endgültige Betrag von der Kreditkarte der Kund:innen erfasst. Die verbleibenden autorisierten Mittel auf der Kreditkarte der Kund:innen werden freigegeben. Wenn du Shopify Payments verwendest, wird die Differenz zwischen dem autorisierten Betrag und dem tatsächlich erfassten Betrag auf deiner Seite für Auszahlungen als Rückerstattung angezeigt.

Wenn die Steuer für eine Bestellung zu niedrig geschätzt wird, d. h. der endgültige Steuerbetrag höher ist als der geschätzte Steuerbetrag, der den Kund:innen beim Checkout angezeigt wird, wird die Autorisierung auf der Kreditkarte der Kund:innen ungültig gemacht und eine neue Autorisierung für den endgültigen Betrag erstellt. Wenn die Zahlungsmethode der Kund:innen nicht über die erforderlichen Mittel für den neuen Autorisierungsbetrag verfügt, wird die Bestellung auf deiner Seite Bestellungen als unbezahlte Bestellung mit pausierter Bestellverarbeitung angezeigt. Deine Kund:innen erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, die sie darüber informiert, dass ihre Zahlung fehlgeschlagen ist, und sie auffordert, den Kauf abzuschließen. Um die Vorlage für die in diesem Fall gesendete Benachrichtigung zu überprüfen, gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benachrichtigungen > Fehler bei ausstehender Zahlung.

Zahlungsautorisierung und -erfassung mit geschätzten Steuern

Wenn du geschätzte Steuern verwendest, wird die Kreditkarte von Kund:innen für einen kurzen Zeitraum für den Betrag der geschätzten Steuer autorisiert. Nachdem die endgültige Steuer berechnet wurde, wird die Zahlung erfasst und die Karte der Kund:innen belastet.

Der Prozess der Autorisierung und Erfassung der Zahlung wird in der Chronik der Bestellung angezeigt.

Änderungen in der Bestellchronik mit geschätzten Steuern

Auf der Seite Bestellungen in deinem Shopify-Adminbereich listet die Bestellchronik den autorisierten Zahlungsbetrag basierend auf der geschätzten Steuer und den erfassten Zahlungsbetrag basierend auf der endgültigen Steuer auf. Wenn für eine Bestellung die Steuerschätzung verwendet wurde, werden die folgenden Informationen in der Bestellchronik angezeigt:

• Autorisierter Betrag – Dieser Eintrag in der Bestellchronik gibt die Mittel an, die auf der Kreditkarte der Kund:innen basierend auf der geschätzten Steuer autorisiert wurden. Zum Beispiel: 432,00 USD wurden auf der Visa-Karte mit der Endung 7525 autorisiert.
• Aktualisierung des Steuerbetrags – Dieser Eintrag erscheint in der Chronik, wenn sich der endgültige Steuerbetrag vom geschätzten Steuerbetrag unterscheidet. Zum Beispiel: Der Steuerbetrag wurde von 22,00 USD auf 20,00 USD aktualisiert.
• Erfasster Betrag – Dieser Eintrag in der Bestellchronik gibt an, wie viel den Kund:innen basierend auf dem endgültigen Steuerbetrag tatsächlich in Rechnung gestellt wurde. Zum Beispiel: 430,00 USD wurden auf der Visa-Karte mit der Endung 7525 erfasst.