Verwalten von Bestellungen zur Abholung im Geschäft in Shopify POS

Nutze Shopify POS, um all deine Bestellungen zur Abholung im Geschäft an einem Ort zu verwalten. Ein:e Kund:in kann eine Bestellung zur Abholung im Geschäft online aufgeben, oder dein Team kann eine solche Bestellung an der Kasse erstellen. Informationen zur Aktivierung der Abholung im Geschäft in deinem Shopify-Adminbereich findest du unter Einrichtung der Abholung im Geschäft für Onlinebestellungen.

In Shopify POS kannst du Bestellungen für die Abholung vorbereiten, Abholbenachrichtigungen für Kund:innen aktivieren und Bestellungen als abgeholt markieren.

Auf dieser Seite

Kachel „Alle Artikel abholen“ zum Startbildschirm in Shopify POS hinzufügen

Um alle Bestellungen, die für die Abholung ausgeführt werden müssen, schnell zu erkennen und aufzurufen, kannst du die Kachel Alle Artikel abholen zu deinem Shopify POS-Startbildschirm hinzufügen.

Die Kachel zeigt die Anzahl der Bestellungen an, die für die Abholung vorbereitet werden müssen. Du kannst auf die Kachel tippen, um zwischen Bestellungen zu filtern, die für die Abholung vorbereitet werden müssen, und solchen, die zur Abholung bereit sind.

Schritte:

Tippe in Shopify POS im Smart Grid auf Kachel hinzufügen.
Tippe auf „Aktion“ und dann auf „Alle Artikel abholen“.
Tippe auf Hinzufügen.
Tippe auf Fertig.

Erstellen einer Bestellung zur Abholung im Geschäft in Shopify POS

Wenn ein:e Kund:in an der Kasse jetzt bezahlen und die Artikel später abholen möchte, kannst du direkt in Shopify POS eine Bestellung zur Abholung im Geschäft erstellen. Die Bestellung wird zurückbehalten, bis die Kundschaft zurückkehrt, um sie abzuholen.

Überlegungen zur Erstellung von Bestellungen zur Abholung im Geschäft in Shopify POS

Beachte die folgenden Überlegungen zur Erstellung von Bestellungen zur Abholung im Geschäft in Shopify POS:

Der Standort, an dem du die Bestellung bearbeitest, ist der Standard-Abholort. Wenn andere Abholorte verfügbar sind, kannst du vor dem Checkout den Abholort ändern.
Du kannst deinem Shopify POS-Warenkorb eine Mischung aus digitalen und physischen Produkten hinzufügen. Digitale Artikel werden automatisch ausgeführt. Physische Artikel erfordern ein manuelles Fulfillment.
Abonnements werden nicht unterstützt.
Physische Gutscheine werden nicht unterstützt.

Voraussetzungen für das Ändern eines Abholorts in Shopify POS

Wenn in deinem Shop andere Standorte für die Abholung verfügbar sind, ist die Option zum Ändern des Standorts im Warenkorb verfügbar.

Beachte die folgenden Voraussetzungen für das Ändern eines Abholorts für eine Bestellung in Shopify POS:

Dein Gerät muss die Shopify POS-App Version 11.8 oder neuer verwenden.
Du hast in deinem Shopify-Adminbereich mehr als einen Standort für die Ausführung von Abholbestellungen eingerichtet.
Das Inventar für die Bestellung muss am Abholort verfügbar sein.
Der Standort muss sich im selben Land befinden wie der POS-Standort, an dem du die Bestellung erstellst.

Bestellung zur Abholung im Geschäft in Shopify POS erstellen

Du kannst eine Bestellung zur Abholung im Geschäft direkt in Shopify POS erstellen.

Schritte:

Füge in Shopify POS Artikel zum Warenkorb hinzu.
Tippe auf die Kachel Alle Artikel abholen.
Optional: Tippe im Warenkorb auf den Namen des Standard-Abholorts und wähle dann einen alternativen Abholort aus.
Tippe auf Kund:in hinzufügen und suche dann nach einer Kund:in oder erstelle eine neue Kund:in.
Tippe auf Checkout und wähle dann die Zahlungsmethode der Kund:in aus.
Optional: Wähle die Belegmethode für die Kund:in aus.

Die Details des Abholorts werden auf dem Beleg der Kund:in angezeigt.

Wenn die Bestellung zur Abholung bereit ist, musst du die Bestellung zur Abholung im Geschäft ausführen.

Benachrichtigungen zur Abholung im Geschäft in Shopify POS aktivieren

Du kannst Push-Benachrichtigungen von Shopify POS auf deinem Gerät aktivieren oder deaktivieren, um dich benachrichtigen zu lassen, wenn du eine neue Bestellung zur Abholung im Geschäft erhältst. Wenn Benachrichtigungen aktiviert sind, kannst du auf die Benachrichtigung tippen, um den Abhol-Workflow zu starten.

Push-Benachrichtigungen für die Abholung im Geschäft sind auf Android-Geräten nicht verfügbar.

Schritte:

Tippe in Shopify POS auf das Symbol .
Tippe auf Einstellungen.
Tippe auf Bestellbenachrichtigungen.
Aktiviere oder deaktiviere Benachrichtigungen.

Ausführen einer Bestellung zur Abholung im Geschäft in Shopify POS

Du kannst eine Bestellung zur Abholung im Geschäft in Shopify POS ausführen, wenn die Bestellung über eine der folgenden Methoden erstellt wurde:

Ein:e Kund:in gibt eine Onlinebestellung auf und wählt dann die Abholung im Geschäft aus.
Ein Team-Mitglied erstellt an der Kasse eine Bestellung zur Abholung im Geschäft.

Um die Bestellung auszuführen, musst du die Artikel vorbereiten und die Bestellung dann als abgeholt markieren, wenn die Kundschaft eintrifft.

Eine Bestellung zur Abholung in Shopify POS vorbereiten

Nachdem ein:e Kund:in eine Bestellung zur Abholung im Geschäft aufgegeben hat, musst du oder dein Team die bestellten Artikel zurücklegen und der Kund:in anschließend mitteilen, dass die Bestellung zur Abholung bereit ist.

Du kannst eine E-Mail-Benachrichtigung einrichten, die dich informiert, wenn ein:e Kund:in online eine Bestellung zur Abholung im Geschäft aufgibt.

Du kannst Bestellungen zur Abholung im Geschäft vor oder nach der Vorbereitung bearbeiten. Das Bearbeiten dieser Bestellungen ist nur in deinem Shopify-Adminbereich oder in der mobilen Shopify App möglich, jedoch nicht in Shopify POS.

Schritte:

Tippe in Shopify POS auf das Symbol .
Tippe auf die Bestellung, die du ausführen möchtest.
Tippe auf Bereit zur Abholung.
Lege alle Artikel für die Kund:in zurück.
Optional: Drucke einen Abholschein aus und bewahre ihn bei der Bestellung auf. Du kannst den QR-Code auf dem Abholschein scannen, um die Bestellung schnell zu finden, wenn der/die Kund:in seine/ihre Artikel abholt.
Tippe auf Benachrichtigung senden, um den Kunden darüber zu informieren, dass seine Bestellung zur Abholung bereit ist.

Eine Bestellung in Shopify POS als abgeholt markieren

Nachdem ein:e Kund:in die Bestellung abgeholt hat, kannst du den Status der Bestellung in Ausgeführt ändern. Achte darauf, die Bestellnummer und den Namen der Kund:in zu bestätigen, wenn sie zur Abholung der Bestellung erscheint. Wenn du den Abholschein der Bestellung ausgedruckt hast, kannst du den QR-Code scannen, um die Bestellung in Shopify POS zu finden.

Schritte:

Tippe in Shopify POS auf das Symbol .
Suche die Bestellung, die du als abgeholt markieren möchtest, und tippe darauf.
Tippe auf Als abgeholt markieren.
Optional: Wenn du eine Abholbestätigungsnachricht senden möchtest, wähle im Abschnitt Abholbestätigung entweder Abholbestätigung per E-Mail oder Abholbestätigung per SMS aus.
Tippe auf Fertig.