Fehlerbehebung für Migrationsfehler und häufige Probleme bei QuickBooks Desktop POS
Wenn beim Upload von QuickBooks-Dateien zu Shopify ein Fehler auftritt, überprüfe die angezeigte Fehlermeldung und ziehe die folgenden Ressourcen zur Fehlerbehebung zu Rate.
Auf dieser Seite
Fehlerbehebung bei Fehlern beim Datei-Upload
Wenn du QuickBooks-Dateien in Shopify hochlädst, erhältst du möglicherweise Fehlermeldungen mit Anleitungen zur Behebung des Problems.
Datei kann nicht hochgeladen werden, da die Voraussetzungen nicht erfüllt sind
Wenn du den Fehler Datei kann nicht hochgeladen werden, da die Voraussetzungen nicht erfüllt sind erhältst, stelle sicher, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
- Bestätige, dass du die Migrationsanforderungen erfüllst.
- Stelle sicher, dass du Dateien mit der korrekten Dateierweiterung hochlädst: .xlsx oder .xls
Wenn du diesen Fehler nicht beheben kannst, kontaktiere den Shopify Retail Support.
Datei kann aufgrund fehlender Header nicht hochgeladen werden
Wenn du den Fehler Datei kann aufgrund fehlender Header nicht hochgeladen werden erhältst, überprüfe, ob deine Datei die folgenden Spalten enthält:
- Inventar-Datendatei: Item Number, Item Name, Item Description, Attribute, Size, Average Unit Cost, Regular Price. Vendor Name, Qty 1, QB ListID.
- Kunden-Datendatei: Company, Last Name, First Name, Street, Street2, State, ZIP, Phone 1, EMail, QB ListID, City.
- Anbieter-Datendatei: Company, Last Name, First Name, Street, Street2, City, State, ZIP, Phone 1, EMail, QB ListID.
Wenn die angegebenen Spalten in deiner Uploaddatei vorhanden sind, kontaktiere den Shopify Retail Support.
Wenn die angegebenen Spalten nicht in deiner Uploaddatei vorhanden sind, kontaktiere den Intuit Support.
Fehlerbehebung bei Positionsfehlern
Nachdem du die Datenmigration gestartet hast, wird dir möglicherweise die Benachrichtigung Positionsfehler angezeigt. Das bedeutet, dass bei einigen Dateneinträgen ein Problem vorliegt, das du beheben musst. Es wird eine Ausnahmedatei generiert, die du herunterladen kannst, um deine Datenwerte zu korrigieren oder zu löschen und deine Datendatei anschließend erneut hochzuladen.
Sieh dir die folgende Tabelle an, um mehr über die häufigsten Positionsfehler und deren Behebung zu erfahren:
| Fehlercode | Lösung |
|---|---|
| Telefon/E-Mail ist bereits vergeben | Korrigiere oder lösche die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse des:der Kund:in. |
| Telefon/E-Mail ist ungültig | Korrigiere oder lösche die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse des:der Kund:in. |
| Die Menge konnte nicht festgelegt werden, da der Standort gelöscht wurde | Stelle sicher, dass der Standort in deinem Shopify-Adminbereich ordnungsgemäß eingerichtet ist. Wenn der Standort existiert, erstelle einen neuen Standort und weise die Position diesem neuen Standort zu. Lade die Ausnahmedatei erneut in den Abschnitt Inventar hoch. |
| Kosten pro Artikel müssen größer oder gleich 0 sein | Aktualisiere deine Zeile für die Kosten pro Position mit einem Wert, der größer oder gleich 0 ist. |
| Titel darf nicht leer sein | Füge den Produkttitel hinzu. |
| Grund beim Übertragen der Daten nicht gefunden | Wende dich an den Shopify Retail Support. |
| Unbekannter Fehler. Bitte kontaktiere den Support. | Wende dich an den Shopify Retail Support. |
| Kund:in ist nicht vorhanden | Wende dich an den Shopify Retail Support. |
Fehlerbehebung bei Positionen
Um die Fehler bei den Positionen zu beheben, musst du die Ausnahmedatei herunterladen, die in der Benachrichtigung angegeben ist. Korrigiere anschließend die Daten, speichere die Ausnahmedatei und lade sie in die App QuickBooks Desktop Connector hoch.
Wenn du beispielsweise die Benachrichtigung „Telefon oder E-Mail bereits vergeben“ oder „Telefon ist ungültig“ erhältst und keine aktualisierte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zur Hand hast, kannst du die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse einfach löschen und deine Eingabe speichern. Für den Import von Kund:innen in Shopify ist nur der Kundenname erforderlich.
Du kannst die Datendateien mit Fehlern auch überspringen, aber diese Daten werden dann nicht in Shopify importiert.
Schritte:
- Klicke in der Benachrichtigung „Fehler bei der Position“ je nachdem, welche Datei Fehler enthält, auf „Fehlerdatei für Inventar herunterladen“, „Fehlerdatei für Kund:innen herunterladen“ oder „Fehlerdatei für Anbieter herunterladen“.
- Öffne die Fehlerdatei, überprüfe die Spalte „Grund für Fehlschlagen“ und korrigiere anschließend die Fehler.
- Gehe zur App QuickBooks Desktop Connector und klicke dann im entsprechenden Abschnitt, z. B. „Inventar“, „Kunden“ oder „Anbieter“, auf „Datendatei hinzufügen“, um die Datendatei erneut hochzuladen.
- Optional: Wenn du die Datei mit den fehlenden Daten überspringen möchtest, klicke auf „Diese Datei überspringen“ > „Ja, Migration fortsetzen“. Die Daten, die du überspringst, werden nicht in Shopify importiert.
Fehlerbehebung bei häufigen Problemen
Im Folgenden findest du häufige Probleme bei der Migration und Integration von QuickBooks Desktop POS und erfährst, wie du sie beheben kannst:
Export von QuickBooks-Datendateien für die Migration nicht möglich
Lies diese Anleitung zum Exportieren von QuickBooks-Datendateien. Wenn du weitere Unterstützung benötigst, wende dich an den Intuit Support.
Stocky-API-Schlüssel nicht gefunden
Du erhältst deinen Stocky-API-Schlüssel in der App Stocky in deinem Shopify-Adminbereich. Weitere Informationen findest du unter Stocky-API-Schlüssel erhalten.
Stocky-API-Schlüssel ist falsch
Versuche, in der App Stocky einen neuen API-Schlüssel zu generieren, und versuche es dann mit dem neuen Schlüssel erneut.
Integration vor der Migration
Wenn du deine Buchhaltungssoftware QuickBooks Desktop mit Shopify integriert hast, bevor du deine QuickBooks Desktop POS-Daten zu Shopify migriert hast, musst du den Prozess zurücksetzen und zuerst die Migration abschließen. Wende dich an den Shopify Retail Support, um Hilfe zu erhalten.
Update auf QuickBooks Desktop POS Version 19 nicht möglich
Je nachdem, welche Version von QuickBooks Desktop POS du verwendest, kann dein Update-Pfad auf QuickBooks Desktop POS Version 19 unterschiedlich sein. Weitere Informationen findest du unter Update deines QuickBooks Desktop POS auf Version 19.
Integration von QuickBooks Online mit Shopify nicht möglich
Wenn du QuickBooks Online anstelle der Buchhaltungssoftware QuickBooks Desktop verwendest, kannst du deine QuickBooks-Daten zwar migrieren, aber du kannst die Integration nicht über die App QuickBooks Desktop Connector durchführen. Um deine Shopify POS-Daten mit QuickBooks Online zu integrieren und zu synchronisieren, kannst du die Drittanbieter-App QuickBooks Online von Intuit verwenden.
Produkte mit falscher oder keiner Stückzahl importiert
Überprüfe den Abschnitt „Anpassungsverlauf“ deines Produkts in QuickBooks Desktop POS. Wenn dein Produkt zweimal von der App bearbeitet wurde, wurden deine QuickBooks Desktop POS-Standorte möglicherweise einem einzigen Shopify-Standort zugeordnet. Wende dich an den Shopify Retail Support, um Hilfe zu erhalten.
Upload der QuickBooks-Datendateien dauert zu lange
Die Migration kann eine bis fünf Stunden dauern. Die Dauer der Migration hängt von vielen Faktoren ab, z. B. von deinem QuickBooks POS-Setup, der Menge der zu migrierenden Daten oder der Anzahl deiner Standorte. Die aktuelle durchschnittliche Migrationsdauer beträgt ca. 5,5 Stunden. Die App QuickBooks Desktop Connector kann bis zu 50.000 Positionen pro Tag migrieren. Wenn die Migration länger als 5,5 Stunden dauert, kontaktiere den Shopify Retail Support, um Hilfe zu erhalten.