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Fehlerbehebung für den Star Micronics TSP143IIIU USB-Belegdrucker

Nutze diesen Leitfaden zur Fehlerbehebung von häufigen Problemen mit dem Star Micronics TSP143IIIU USB-Belegdrucker. Wenn sich das Problem durch die Schritte zur Fehlerbehebung nicht lösen lässt, kannst du den Shopify Support kontaktieren.

Auf dieser Seite

Schritt 1: Allgemeine Fehlerbehebung für den Star Micronics TSP143IIIU USB-Belegdrucker

Führe die folgenden allgemeinen Schritte zur Fehlerbehebung für Probleme mit deinem Belegdrucker aus:

  • Überprüfe, ob du die Anforderungen erfüllst, um den Star Micronics TSP143IIIU USB-Belegdrucker zu verwenden.

  • Stelle sicher, dass Shopify POS auf dem neuesten Stand ist.

  • Stelle sicher, dass dein Gerät auf dem neuesten Stand ist:

    • Um dein iOS-Gerät zu aktualisieren, gehe zu den Einstellungen deines Geräts und tippe dann auf Allgemein > Softwareupdate. Wenn ein Update verfügbar ist, kannst du auf Jetzt aktualisieren tippen.
    • Um dein Android-Gerät zu aktualisieren, gehe zu den Einstellungen deines Geräts und tippe auf Softwareupdate. Wenn ein Update verfügbar ist, befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um es zu installieren.

  • Starte dein POS-Gerät neu.

  • Starte den Drucker neu, indem du ihn ausschaltest und das Netzkabel abziehst. Stecke es dann wieder ein und schalte ihn wieder ein.

  • Trenne das USB-Kabel vom Shopify POS Hub und schließe es dann wieder an.

  • Stelle sicher, dass der Shopify POS Hub mit deinem POS-Gerät verbunden ist.

Schritt 2: Problem mit dem Star Micronics TSP143IIIU USB-Belegdrucker auswählen

Wähle das Problem mit dem Belegdrucker aus und befolge die Schritte zur Fehlerbehebung.

Verbindungsprobleme mit dem Shopify POS Hub beheben

Wenn sich deine POS-Hardware nicht über den Shopify POS Hub verbinden lässt, führe die Schritte zur Fehlerbehebung für den Shopify POS Hub aus.

Verbindungsprobleme beheben

Der Star Micronics TSP143IIIU USB-Belegdrucker wird über den Shopify POS Hub mit Shopify POS verbunden. Wenn der Drucker in Shopify POS nicht angezeigt wird, überprüfe die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

  • Stelle sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist.
  • Stelle sicher, dass das USB-Kabel des Druckers an einen USB-Anschluss am Shopify POS Hub angeschlossen ist.
  • Stelle sicher, dass der Shopify POS Hub mit deinem POS-Gerät verbunden ist.
  • Trenne das USB-Kabel des Druckers vom Shopify POS Hub und schließe es dann wieder an.
  • Starte den Drucker neu, indem du ihn ausschaltest und das Netzkabel abziehst. Stecke es dann wieder ein und schalte ihn wieder ein.

Wenn du weiterhin Probleme beim Verbinden des Druckers hast, verwende als Workaround die App Star Quick Setup Utility:

Druckprobleme beheben

Wenn du Probleme beim Drucken von Belegen hast, vergewissere dich, dass das Papier richtig eingelegt ist und dass die Statusanzeige dauerhaft blau leuchtet.

Lege das Belegpapier so ein, dass es von der Unterseite der Rolle zugeführt wird

Wenn du das Papier schräg in den Belegdrucker einführst, kommt es wahrscheinlich zu einem Papierstau. Wenn dies passiert, schalte den Drucker aus, öffne ihn und führe das Papier erneut ein.

Wenn du versuchst, deinen Beleg schmaler als die angegebene Breite von 3 Zoll zu machen, stelle sicher, dass du die mitgelieferte Trennwand verwendest. Falte das Papier nicht, wenn du es in den Drucker einführst.

Shopify Support bezüglich deines Star Micronics TSP143IIIU USB-Belegdruckers kontaktieren

Wenn dein Belegdrucker nach Ausführung der allgemeinen Schritte zur Fehlerbehebung und der spezifischen Schritte zur Fehlerbehebung immer noch nicht funktioniert, kannst du den Shopify Support kontaktieren.

Tippe in Shopify POS auf das Horizontales Menü-Symbol > Support > Support kontaktieren.