Hilfe
Einloggen

Fehlerbehebung für den Belegdrucker Star Micronics TSP143IVUE

In diesem Leitfaden findest du Lösungen für häufig auftretende Probleme mit dem Belegdrucker Star Micronics TSP143IVUE. Führe zunächst Schritt 1: Allgemeine Fehlerbehebung für den Belegdrucker Star Micronics TSP143IVUE aus, bevor du das spezifische Problem auswählst, das bei dir auftritt. Wenn das Problem durch die Schritte zur Fehlerbehebung nicht behoben wird, kannst du den Shopify Support kontaktieren.

Auf dieser Seite

Schritt 1: Allgemeine Fehlerbehebung für den Belegdrucker Star Micronics TSP143IVUE

Führe die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung für den Belegdrucker Star Micronics TSP143IVUE aus:

  • Vergewissere dich, dass du die Voraussetzungen für die Nutzung des Belegdruckers Star Micronics TSP143IVUE erfüllst.

  • Stelle sicher, dass Shopify POS auf dem neuesten Stand ist.

  • Stelle sicher, dass dein Gerät auf dem neuesten Stand ist:

    • Um dein iOS-Gerät zu aktualisieren, gehe zu den Einstellungen deines Geräts und tippe dann auf „Allgemein“ > „Softwareupdate“. Wenn ein Update verfügbar ist, kannst du auf „Jetzt aktualisieren“ tippen.
    • Um dein Android-Gerät zu aktualisieren, gehe zu den Einstellungen deines Geräts und tippe dann auf „Softwareupdate“. Wenn ein Update verfügbar ist, folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um es zu installieren.

  • Starte deinen Drucker neu, indem du ihn ausschaltest, vom Stromnetz trennst und wieder anschließt.

  • Starte dein POS-Gerät neu.

Schritt 2: Problem mit dem Belegdrucker Star Micronics TSP143IVUE auswählen

Wähle das Problem mit dem Star Micronics TSP143IVUE Bondrucker aus und befolge die Schritte zur Fehlerbehebung.

Verbindungsprobleme mit dem Shopify POS Hub beheben

Wenn sich deine POS-Hardware nicht über den Shopify POS Hub verbindet, führe die Schritte zur Fehlerbehebung für den Shopify POS Hub aus.

Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen

Wenn du Probleme hast, deinen Drucker über ein LAN-Kabel mit deinem lokalen Netzwerk zu verbinden, befolge die Schritte, um deinen Drucker auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Wenn du Probleme hast, deinen Drucker mit einem MCW10-Dongle (drahtlose Verbindung) zu verbinden, befolge die Schritte, um den MCW10-Dongle auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen:

Schritte:

  1. Schalte die Wireless LAN Unit ein.
  2. Halte den Reset-Schalter 5 Sekunden oder länger gedrückt. Die POWER-LED blinkt und die anderen LEDs schalten sich aus.
  3. Wenn die POWER-LED blinkt, lasse den Reset-Schalter los, um die Initialisierung zu starten.
  4. Wenn die Initialisierung abgeschlossen ist, startet die Wireless LAN Unit automatisch neu und die LEDs kehren zur normalen Statusanzeige zurück.
Fehlerbehebung bei blinkenden LED-Leuchten

Wenn die LED-Leuchten an deinem Drucker blinken, sieh in der Dokumentation von Star Micronics unter LED-Anzeige nach, um Schritte zur Fehlerbehebung zu finden.

Fehlerbehebung, wenn sich die Druckerabdeckung nicht öffnen lässt

Wenn sich die Druckerabdeckung auch nach dem Drücken des Öffnungshebels nicht öffnen lässt, liegt wahrscheinlich ein Papierstau vor, der das Schneidemesser blockiert hat. Um die Abdeckung zu öffnen, musst du die Sperre lösen, indem du das Gerät aus- und wieder einschaltest, wodurch die Sperre automatisch gelöst wird.

Wenn die Sperre nach dem Aus- und Einschalten nicht gelöst wird, musst du die Sperre manuell lösen.

Schritte:

  1. Schalte den Drucker aus.
  2. Entferne die vordere Abdeckung (a).
    Vordere Abdeckung des Druckers entfernen
  3. Entferne das Papier, das sich in der vorderen Abdeckung verklemmt hat.
  4. Drehe den Knopf des Schneidemessers (b) und bewege ihn, bis sich das bewegliche Teil (c) in der Ausgangsposition (d) befindet.
    Knopf des Druckerschneidemessers drehen
  5. Entferne das Papier, das sich im Inneren des Druckers verklemmt hat.
  6. Lege Papier in den Drucker ein.
  7. Bringe die vordere Abdeckung an.
    Knopf des Druckerschneidemessers drehen
  8. Schalte den Drucker ein.

Star Micronics TSP143IVUE Bondrucker auf die Werkseinstellungen zurücksetzen

Die Kommunikationseinstellungen des Druckers können auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden, um häufige Probleme zu beheben.

Schritte:

  1. Schalte den Drucker ein, indem du den Ein-/Ausschalter auf der Rückseite des Druckers drückst.
  2. Öffne die Druckerabdeckung.
  3. Drücke die FEED-Taste, bis die blaue Power-LED zu blinken beginnt, und lasse sie dann los.
  4. Drücke die FEED-Taste erneut, bis die blaue Power-LED und die rote Fehler-LED gleichzeitig zu blinken beginnen, und lasse die Taste dann los.
  5. Schließe die Druckerabdeckung.

Die Kommunikationseinstellungen des Druckers werden initialisiert. Wenn die Initialisierung abgeschlossen ist, wird der Drucker zurückgesetzt und die LED kehrt zur Statusanzeige zurück. Die Kommunikationseinstellungen des Druckers werden ebenfalls ausgedruckt. Entferne das ausgedruckte Papier.

Shopify Support bezüglich deines Star Micronics TSP143IVUE Bondruckers kontaktieren

Wenn dein Belegdrucker nach Ausführung der Schritte für die allgemeine Fehlerbehebung und die Fehlerbehebung für spezifische Probleme immer noch nicht funktioniert, kannst du dich an den Shopify Support wenden.

Tippe in Shopify POS auf das Symbol Horizontal menu > Support > Support kontaktieren.