Hilfe
Einloggen

Abwicklung von Zahlungen, Rückerstattungen und Warenumtausch mit dem Shopify Tap & Chip Card Reader

Auf dieser Seite findest du Informationen zur Verwendung des Shopify Tap & Chip Card Reader für die Transaktionsverarbeitung, einschließlich der Verwaltung verschiedener Zahlungsarten und der Durchführung von Rückerstattungen und Warenumtausch.

Auf dieser Seite

Unterstützte Zahlungsarten

Du kannst den Tap & Chip Card Reader verwenden, um Zahlungen der folgenden Zahlungsarten zu akzeptieren:

  • Visa und Visa Debit
  • Mastercard und Debit Mastercard
  • American Express
  • Discover (nur für Standorte in den Vereinigten Staaten, Kanada und dem Vereinigten Königreich)
  • Diners Club (nur für Standorte in den Vereinigten Staaten, Kanada und dem Vereinigten Königreich)
  • JCB (nur für Standorte in den Vereinigten Staaten, Kanada, Australien und Neuseeland)
  • Union Pay (nur für Standorte in den Vereinigten Staaten und Kanada)
  • eftpos (nur Australien)
  • Interac (nur Kanada)

Die meisten nationalen Debitkarten, wie z. B. Interac-, Girocard- oder eftpos-Karten, mit Co-Branding von Visa oder Mastercard, können Zahlungen außerhalb des Landes des Kartenausstellers über Visa und Mastercard abwickeln. Einige Debitkarten mit Co-Branding, bei denen Zahlungen nicht über Mastercard oder Visa abgewickelt werden, funktionieren möglicherweise nicht außerhalb des Landes des Kartenausstellers.

Auf Hardware, die kontaktlose Zahlungen unterstützt, können Kund:innen auch mit jeder unterstützten Kartenmarke bezahlen, die sie in eine digitale Wallet wie Apple Pay, Google Pay oder Samsung Pay geladen haben.

Hinweise zu Zahlungen mit dem Tap & Chip-Kartenlesegerät

Das Durchziehen von Karten wird nicht unterstützt. Wenn Kund:innen ihre Karte nicht antippen oder einstecken können, kannst du die manuelle Karteneingabe verwenden. Für die manuelle Karteneingabe gilt die Kreditkartengebühr für Online-Transaktionen, die höher ist als die Kreditkartengebühr für persönliche Transaktionen.

Eine kontaktlose Zahlung mit dem Tap & Chip Card Reader akzeptieren

Du kannst den Tap & Chip Card Reader verwenden, um kontaktlose Zahlungen zu akzeptieren.

Bei einigen Kartentypen sind kontaktlose Zahlungen möglicherweise auf Käufe unter einem bestimmten Betrag beschränkt. Um Käufe über größere Beträge zu tätigen, kann ein:e Kund:in die Karte einstecken.

Schritte:

  1. Tippe in Shopify POS auf Checkout und wähle dann eine der folgenden Optionen:

  • Wenn nur ein Kartenlesegerät mit deinem POS-Gerät verbunden ist, tippe auf Karte.

  • Wenn mehrere Kartenlesegeräte mit deinem POS-Gerät verbunden sind, tippe auf Tap & Chip.

  1. Tippe mit der kontaktlosen Zahlungskarte oder dem entsprechenden Gerät auf die Oberfläche des Kartenlesegeräts und halte das Zahlungsmittel dort, bis die vier blauen Benachrichtigungsleuchten aufleuchten. Wenn Shopify POS die Meldung Zahlung genehmigt anzeigt, ist die Transaktion abgeschlossen.

Chip-Zahlungen mit dem Tap & Chip-Kartenlesegerät annehmen

Mit dem Tap & Chip-Kartenlesegerät kannst du Zahlungen per Chipkarte annehmen.

Schritte:

  1. Tippe in Shopify POS auf Checkout und wähle dann eine der folgenden Optionen:

  • Wenn nur ein Kartenlesegerät mit deinem POS-Gerät verbunden ist, tippe auf Karte.

  • Wenn mehrere Kartenlesegeräte mit deinem POS-Gerät verbunden sind, tippe auf Tap & Chip.

  1. Die Karte wird eingesteckt. Der Chip muss dabei nach oben zum Shopify-Logo zeigen.
  2. Falls eine Kontoauswahl erforderlich ist, muss ausgewählt werden, ob das Giro- oder Sparkonto verwendet wird. Je nach Bank muss möglicherweise auch die Sprache für den Abschluss der Transaktion ausgewählt werden.
  3. Die Eingabe der PIN oder der Unterschrift erfolgt auf dem Eingabebildschirm. Nach der PIN-Eingabe muss die grüne Schaltfläche mit dem Häkchensymbol angetippt werden.
  4. Die Karte kann entfernt werden, sobald Remove card auf dem Bildschirm angezeigt wird.
  5. Wenn die Transaktion erfolgreich ist, wähle aus, ob du einen Beleg ausstellen möchtest, und tippe dann auf Fertig. Shopify POS schließt die Transaktion ab und kehrt zum Startbildschirm zurück.

Rückerstattung oder Warenumtausch mit dem Tap & Chip-Kartenlesegerät

Rückerstattungen sind für Interac-Debitkarten verfügbar. Um Betrug zu verhindern, muss die Rückerstattung persönlich und unter Vorlage der Debitkarte erfolgen. Wurde eine Interac-Karte verwendet, die mit einer digitalen Wallet wie Apple Pay oder Google Pay verknüpft ist, muss auch das ursprünglich verwendete Gerät vorhanden sein. Du kannst einen Kauf nicht mit einer anderen Zahlungsmethode als der ursprünglich verwendeten erstatten. Eine Rückerstattung in bar ist ebenfalls nicht möglich. Rückerstattungen können nicht über den Shopify-Adminbereich abgewickelt werden.

Warenumtäusche sind nur für Händler:innen möglich, die Shopify POS Pro verwenden.