Virtuelle Einkaufserlebnisse

Du kannst über virtuelle Einkaufstermine, Live-Übertragungen in Social Media und Produktbeiträge direkt mit deiner Kundschaft in Kontakt treten. Diese Formate ermöglichen es dir, das Einkaufserlebnis zu personalisieren, Fragen in Echtzeit zu beantworten und Kund:innen überall dort zu erreichen, wo sie sich befinden.

Über Live-Video verkaufen

Du kannst über Live- und verkaufsoptimierte Videoinhalte auf mit Shopify verbundenen Plattformen direkt an die Kundschaft verkaufen. Wenn sich Kund:innen deine Live- oder Videoinhalte ansehen, können sie deine Produkte durchsuchen und kaufen, ohne die Plattform zu verlassen.

Du kannst die folgenden Vertriebskanäle oder Social-Media-Tools für verkaufsoptimierte Videoinhalte verwenden:

• TikTok Shop: Wenn du auf TikTok live gehst, können die Zuschauer:innen deine Produkte direkt über das LIVE durchsuchen und kaufen. Du kannst auch verkaufsoptimierte In-Feed-Videos erstellen und Produkte in deinem TikTok-Profil auflisten.
• YouTube Shopping: Tagge Produkte in deinen YouTube-Videos, damit Zuschauer:innen diese kaufen können, ohne YouTube verlassen zu müssen. Verfügbar über den Vertriebskanal „Google & YouTube“.
• Facebook und Instagram Live: Gehe auf Facebook oder Instagram live, um Produkte zu präsentieren, Werbeaktionen anzukündigen und Kundenfragen in Echtzeit zu beantworten. Weitere Informationen zu Instagram Live findest du im Instagram-Hilfebereich.

Verkaufsoptimierte Beiträge und Stories nutzen

Mit Instagram Shopping kannst du Produkte in Beiträgen und Stories taggen, damit Kund:innen direkt kaufen können, ohne Instagram verlassen zu müssen. Richte dies über den Vertriebskanal Facebook and Instagram by Meta ein.

Du kannst außerdem Beiträge und Stories auf Facebook und Instagram nutzen, um auf Neuheiten oder aktive Werbeaktionen aufmerksam zu machen und auf Kundenkommentare zu antworten, um eine Community für deinen Shop aufzubauen.

Einen Überblick über alle in Shopify verfügbaren Social-Commerce-Vertriebskanäle findest du unter Social-Commerce-Vertriebskanäle.

Virtuelle Einkaufstermine buchen

Du kannst 1:1-Videotermine für Kund:innen anbieten, die sich persönliche Hilfe bei der Produktauswahl wünschen. Während eines Termins kannst du Produktdetails besprechen, Fragen beantworten und Kund:innen helfen, das Gesuchte zu finden. Du kannst eine App zur Terminbuchung aus dem Shopify App Store verwenden, damit Kund:innen Termine buchen können.

Wenn du beispielsweise Sport- und Fitnessbekleidung verkaufst, könnte deine Kundschaft einen Termin buchen, um die Passform oder spezifische Details eines Produkts zu besprechen. Das Gespräch mit deiner Kundschaft über ihre Bedürfnisse kann dir auch dabei helfen, ein Produkt zu empfehlen, das besser zu ihr passt.

Während des Termins kannst du einen Bestellentwurf erstellen, um festzuhalten, was deine Kund:innen kaufen möchten. Sende der Kundschaft nach Abschluss des Termins die Rechnung per E-Mail, damit diese die Zahlung abschließen kann.