Shop-FAQ-Kennzahlen mit der Shopify Knowledge Base App nachvollziehen

Sobald dein Shop in KI-Shopping-Unterhaltungen angezeigt wird, liefert die Shopify Knowledge Base App Daten darüber, wie oft deine Produkte erscheinen, welche Produkte angezeigt werden und welche Fragen Kund:innen stellen.

Abfrageprotokoll in der Shopify Knowledge Base App

Im Abschnitt Abfrageprotokoll der Shopify Knowledge Base App kannst du die Fragen einsehen, die Kund:innen in KI-Shopping-Unterhaltungen stellen, und sehen, ob die KI-Shopping-Agents die Frage beantworten können. Um die vollständige Liste der Abfragen anzuzeigen, klicke auf Vollständiges Abfrageprotokoll anzeigen.

Verwende die folgenden Filter, um eine Vorschau verschiedener Arten von Abfragen anzuzeigen:

• Alle: Alle Abfragen, die von Kund:innen gestellt wurden.
• Beantwortet: Abfragen, die der KI-Agent erfolgreich beantworten konnte.
• Unbeantwortet: Abfragen, die der KI-Agent nicht beantworten konnte.

Die Abfragedaten enthalten die folgenden Informationen:

• Agent: Der KI-Shopping-Agent, bei dem die Abfrage gestellt wurde.
• Abfrage: Die spezifische Frage, die gestellt wurde.
• Abgeglichen mit: Welche Quelle der KI-Shopping-Agent zur Beantwortung der Abfrage verwendet hat. Dies können vorhandene Shop-Informationen oder zuvor erstellte FAQs sein.
• Datum: Das Datum und die Uhrzeit, zu der die Abfrage gestellt wurde.