Best Practices für das Verfassen von Marketing-E-Mails mit Shopify Messaging

Das Verfassen effektiver Marketing-E-Mails beinhaltet die Erstellung überzeugender Inhalte, die deine Abonnent:innen ansprechen und sie dazu bringen, deinen Shop zu besuchen. Von der Erstellung ansprechender Betreffzeilen und personalisierter E-Mail-Texte bis hin zum Design barrierefreier E-Mails mit passendem Kontrast und Branding beeinflusst die Art und Weise, wie du deine Inhalte schreibst und präsentierst, ob die Kundschaft deine E-Mails öffnet, liest und darauf reagiert.

Diese Seite behandelt Best Practices für das Verfassen von Marketing-E-Mails über Shopify Messaging, einschließlich der Frage, welche Inhalte aufgenommen werden sollten, wie E-Mails gestaltet werden, die deine Marke widerspiegeln, sowie Anforderungen an die Barrierefreiheit und rechtliche Anforderungen.

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Best Practices für Inhalte von E-Mail-Marketing-Kampagnen

Sieh dir die folgenden Tipps dazu an, was du in deine E-Mail-Kampagnen aufnehmen solltest:

Sende E-Mails, die zu deiner Marke passen. Zum Beispiel Ankündigungen über neue Produkte oder Sales. Wenn du dir unsicher bist, was du senden sollst, sieh dir E-Mails an, die du abonniert hast, achte darauf, was heraussticht, und wähle das aus, was zu deinem Shop passt. Weitere Ideen findest du im Bereich E-Mail-Marketing des Shopify-Blogs.
Wenn du noch keine E-Mail-Kampagne an deine Abonnent:innen gesendet hast, erstelle eine Willkommens-E-Mail, um dich vorzustellen und eine Beziehung zu deiner Kundschaft aufzubauen. In deiner Willkommens-E-Mail kannst du der Kundschaft mitteilen, wer du bist, deinen Shop bewerben, eines deiner beliebtesten Produkte vorstellen, um die Kundschaft daran zu erinnern, warum sie deine Marke bereits liebt, oder ihr helfen, etwas Neues zu entdecken. Du kannst auf der Seite Kunden auch ein einzigartiges Kundensegment für Abonnent:innen erstellen, um nur neuen Abonnent:innen eine E-Mail zu senden.
Der Zweck deiner E-Mail-Kampagne besteht darin, Abonnent:innen dazu zu bringen, deinen Shop zu besuchen. Füge mindestens einen Link ein, über den Abonnent:innen zu deinem Shop gelangen können.
Füge Links zu den Social-Media-Seiten deines Shops hinzu. So weiß die Kundschaft, wo sie über E-Mails hinaus mit deiner Marke in Kontakt bleiben kann.

Tipps für das Verfassen effektiver E-Mail-Inhalte

Beachte die folgenden Tipps beim Verfassen deiner E-Mail-Inhalte:

Kenne deine Zielgruppe und passe deine Sprache an sie an. Wenn du beispielsweise für eine jüngere Zielgruppe schreibst, passe deinen Ton an, um sie anzusprechen.
Füge personalisierten Text in deinen E-Mail-Text ein, um für mehr Interaktion zu sorgen und die Conversion-Raten zu verbessern. Durch Personalisierung wirken deine E-Mails individueller auf die Kundschaft zugeschnitten.
Platziere Werbeaktionen oder wichtige Informationen im oberen Bereich deiner E-Mail. Auf Mobilgeräten sollten sie innerhalb der ersten zwei Scroll-Bewegungen zu sehen sein, damit die Lesenden sie schnell erfassen.
Beschränke E-Mails auf weniger als 200 Wörter oder etwa 20 Zeilen. Lange E-Mails können von Anbietern abgeschnitten werden. Gmail blendet beispielsweise Inhalte über 102 KB aus, sodass möglicherweise nur ein Teil deiner Nachricht angezeigt wird, wenn sie zu lang ist.
Vermeide die ausschließliche Verwendung von Großbuchstaben oder übermäßigen Ausrufezeichen und schreibe auf einem Niveau, das etwa der 8. Klasse entspricht, damit deine E-Mails für ein breites Publikum verständlich bleiben.

Die Betreffzeile nutzen, um die Aufmerksamkeit deiner Abonnent:innen zu gewinnen

Das Erste, was Abonnent:innen lesen, sind deine Betreffzeile und der Vorschautext. Diese entscheiden oft darüber, ob sie deine E-Mail öffnen oder löschen. Beachte die folgenden Best Practices für Betreffzeilen und Vorschautexte:

Erstelle zuerst deine E-Mail und füge dann als letzten Schritt eine Betreffzeile und einen Vorschautext hinzu, damit diese zum E-Mail-Inhalt passen.
Gestalte deine Betreffzeile inhaltsrelevant und so ansprechend, dass die Lesenden deine E-Mail öffnen wollen.
Achte darauf, einen Vorschautext einzufügen. Der Vorschautext ist am effektivsten, wenn er die Lesenden zu einer Handlung anregt.
Verwende einen Vorschautext, der sich von deiner Betreffzeile unterscheidet, diese aber ergänzt. Beides sollte den Lesenden vermitteln, worum es in der E-Mail geht. Verwende zum Beispiel die Betreffzeile Entdecke unsere neue Frühlingsmode mit einem Vorschautext wie Verpasse nicht 10 % Rabatt auf Shorts, Tops und mehr für das kommende warme Wetter.
Halte deine Betreffzeile zwischen 3 und 6 Wörtern oder unter 50 Zeichen. Dies stellt sicher, dass Lesende die Betreffzeile auch auf Mobilgeräten noch lesen können.

Zeitpunkt und Häufigkeit von E-Mail-Marketing-Kampagnen

Versende mindestens einmal pro Monat E-Mails, um das Interesse der Abonnent:innen aufrechtzuerhalten. Verwende einen Kalender, um die Art der zu sendenden E-Mails oder Updates zu planen, damit die Lesenden regelmäßig neue Inhalte erhalten und daran erinnert werden, deinen Shop zu besuchen. Zu häufiges Senden von E-Mails kann dazu führen, dass Abonnent:innen das Interesse verlieren.
Bevor du eine E-Mail-Nachricht an deine Abonnent:innen sendest, sende eine Test-E-Mail an dich selbst, um zu überprüfen, ob die Link-Ziele und Rabattdetails korrekt sind.

Gestaltung deiner E-Mail-Marketing-Kampagnen

Ein konsistentes Design schafft Vertrauen und hilft den Lesenden, deine Marke wiederzuerkennen. Passe deine E-Mails an deinen Shop an, indem du ähnliche Farben, Schriftarten und Logos verwendest.

Eine benutzerdefinierte Absender-E-Mail-Adresse verbessert die Zustellbarkeit und die Markenwiedererkennung. Erfahre mehr über das Ändern deiner Absender-E-Mail-Adresse.

Wenn du Bilder hinzufügst, sollten diese einen Bezug zu den Produkten haben, die du in deinem Shop verkaufst. Shopify übernimmt automatisch Produktbilder und Kollektionsbilder, aber du kannst auch Bilder hinzufügen, die Lesende über die Entwicklung deines Shops informieren. Für Stock-Fotos zur Verwendung in deinen E-Mails oder für deinen Onlineshop kannst du auf Shopifys Stock-Foto-Bibliothek zurückgreifen.

Da einige E-Mail-Clients Bilder in E-Mails deaktivieren, solltest du vermeiden, Bilder zur Darstellung von Text zu verwenden, der für deine E-Mail entscheidend ist. Bewirb einen Sale zum Beispiel nicht nur mit einem Bild, das den Text 50 % Rabatt enthält, da das Bild möglicherweise vom E-Mail-Client der Kundschaft blockiert wird.

Füge für alle verwendeten Bilder Alt-Text hinzu, damit deine E-Mails barrierefrei bleiben. Verlinke Bilder mit dem entsprechenden Inhalt in deinem Shop, damit die Lesenden dorthin navigieren können.

Barrierefreiheit und Kontrast bei E-Mails

Um sicherzustellen, dass deine E-Mails für alle Lesenden, auch für solche mit Sehbehinderungen, zugänglich sind, musst du auf einen angemessenen Farbkontrast in deinem E-Mail-Design achten. Der Link zum Abbestellen und andere Textelemente sollten ein Kontrastverhältnis von mindestens 4,5:1 zu ihrer Hintergrundfarbe aufweisen. Du kannst das Kontrastverhältnis mit Online-Tools zur Kontrastprüfung überprüfen.

Wenn du beim Erstellen einer E-Mail eine Kontrastwarnung erhältst (z. B. Farbkontrast des Links zum Abbestellen anpassen), kannst du die Farbe in deinem Vorlagen-Branding anpassen.

Schritte:

Gehe im Shopify-Adminbereich zu Apps > Messaging.
Klicke auf Vorlagen und dann auf Branding verwalten.
Passe die Farben an, bis sie die Kontrastanforderungen erfüllen.
Klicke auf Speichern.

Erfahre mehr über Text-Barrierefreiheit.

Vorlagen-Branding für deine E-Mail-Marketing-Kampagnen

Du kannst Vorlagen-Branding verwenden, um all deine Kampagnenvorlagen für Shopify Messaging anzupassen und Standardstile darauf anzuwenden. Standardmäßig entspricht das Vorlagen-Branding den Einstellungen für die Marke und deinem Shop-Namen aus dem Abschnitt Shop-Kontaktdaten in den Einstellungen für Allgemein deines Shopify-Adminbereichs.

Du kannst einzelne E-Mails so anpassen, dass sie vom Vorlagen-Branding abweichen. Beispielsweise möchtest du vielleicht, dass sich dein E-Mail-Branding für eine kurzfristige Kampagne oder eine Feiertagskampagne unterscheidet.

Änderungen an deinem Standard-Vorlagen-Branding vornehmen

Wenn du das Vorlagen-Branding deines Shops bearbeitest, gelten die Änderungen für alle E-Mail-Vorlagen, die du in Zukunft verwendest. Du kannst Farben, Schriftarten und das Logo oder den Shop-Namen in deinen E-Mail-Headern anpassen. Möglicherweise möchtest du Änderungen an deinem Vorlagen-Branding vornehmen, wenn sich deine E-Mail-Kampagnen vom Stil deines Onlineshops unterscheiden sollen (z. B. bei saisonalen Kampagnen).

Schritte:

Gehe im Shopify-Adminbereich zu Apps > Messaging.
Klicke auf Vorlagen und dann auf Branding verwalten.
Passe die Vorlage an. Verwende die Vorlagenvorschau auf der Seite, um zu überprüfen, wie Farben und Schriftarten angezeigt werden.
Klicke auf Speichern.

Postanschrift in deine Marketing-E-Mails aufnehmen

Je nach deinem Standort musst du möglicherweise eine physische Postanschrift in deine Werbe-E-Mails aufnehmen. Der CAN-SPAM Act in den Vereinigten Staaten und die CASL-Gesetzgebung/PIPEDA in Kanada sind Beispiele für solche Gesetze. Die Regeln, Vorschriften und Gesetze rund um E-Mail-Marketing und Spam, wie etwa unerwünschte Massen-E-Mails, variieren je nach Standort. Mache dich mit den Gesetzen in deiner Region, deinem Bundesland und deinem Land vertraut, bevor du eine E-Mail-Marketing-Kampagne startest.

Standardmäßig ist deine Shop-Adresse in der Fußzeile deiner E-Mails enthalten. Wenn du deine Shop-Adresse nicht in deinen E-Mails angeben möchtest, kannst du ein Postfach bei deiner örtlichen Postfiliale oder einem UPS Store mieten und als Postanschrift verwenden. Um die Postanschrift in deinen E-Mails zu ändern, gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Allgemein und gib deine Postfachadresse als Shop-Adresse ein.

Zusätzliche Ressourcen

Um mehr über E-Mail-Marketing zu erfahren, findest du detaillierte Informationen in den folgenden Artikeln: