Anforderungen an Bankkonto und personenbezogene Daten für die Nutzung von Shopify Payments in den Vereinigten Arabischen Emiraten

Bevor du Shopify Payments in den VAE nutzen kannst, musst du die Anforderungen kennen, die zur Einhaltung von Vorschriften und zur Prävention von Finanzkriminalität gelten. Personenbezogene Daten werden erfasst, um deine Identität und deine Geschäftsdaten zu verifizieren. Zu diesem Zweck werden bestimmte Arten von Dokumenten akzeptiert.

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Anforderungen für die Nutzung von Shopify Payments in den VAE

Bevor du Shopify Payments in den VAE nutzt, musst du sicherstellen, dass du die folgenden Anforderungen erfüllst:

Zulässige Geschäftsarten: Bestimmten Arten von Unternehmen und Dienstleistungen ist die Nutzung von Shopify Payments nicht gestattet. Um festzustellen, ob dein Unternehmen berechtigt ist, sieh dir die Liste der verbotenen Geschäftsarten für die VAE in den Nutzungsbedingungen für Shopify Payments an.
Firmenregistrierungsnummer (CRN): Eine CRN ist erforderlich, um für Shopify Payments in den VAE berechtigt zu sein. Gemeinnützige Organisationen sind derzeit nicht berechtigt.
Anforderungen an das Bankkonto: Dein Bankkonto muss die folgenden Anforderungen erfüllen, bevor du Auszahlungen erhalten kannst:
- Bei dem Bankkonto handelt es sich um ein Girokonto bei einer Bank mit Sitz in den VAE in der Währung AED.
- Das Konto ist für inländische und internationale Überweisungen zugelassen.
- Das Bankkonto verfügt über eine internationale Bankkontonummer (IBAN), die mit den Buchstaben AE beginnt.
- Wenn es sich bei deiner Geschäftsart um eine LLC oder Freizonen-LLC handelt, musst du ein Geschäftsbankkonto mit deinem Unternehmensnamen als Begünstigtennamen verwenden. Private Bankkonten sind für diese Geschäftsarten nicht zulässig.
- Wenn es sich bei deiner Geschäftsart um ein Einzelunternehmen (Sole Establishment) oder Freizonen-Einzelunternehmen (Free Zone Sole Establishment) handelt, musst du ein Privatkonto mit deinem persönlichen offiziellen Namen als Begünstigtennamen verwenden.

Diese Anforderungen an das Bankkonto gelten für dein AED-Auszahlungskonto. Wenn du für Auszahlungen in mehreren Währungen berechtigt bist und Auszahlungen in USD erhalten möchtest, musst du ein Bankkonto in den Vereinigten Staaten für Auszahlungen in USD hinzufügen.

Nicht unterstützte Bankkontotypen

Bestimmte Bankkontotypen sind nicht mit Shopify Payments kompatibel. Die folgenden Kontotypen werden nicht unterstützt:

Girokonten, die nur Banküberweisungen akzeptieren: Diese Konten funktionieren nicht mit Shopify Payments.
Sparkonten: Sparkonten können nicht für Shopify-Payments-Auszahlungen verwendet werden.
Konten mit flexibler Währung: Konten, die mehrere Währungen gleichzeitig unterstützen, werden nicht unterstützt.
Geldtransferdienste: Dienste, die Bankkonten imitieren, wie z. B. einige Fintech-Plattformen, können nicht mit Shopify Payments verwendet werden.

Obwohl virtuelle Konten, die nicht von Shopify stammen, unterstützt werden, kann es bei diesen Konten vermehrt zu fehlgeschlagenen Auszahlungen kommen.

Wende dich an deine Bank, um zu bestätigen, dass dein Konto die für deine Region angegebene Transferart akzeptiert.

Zweck der Informationserfassung

Shopify und seine Bankpartner sind verpflichtet, Informationen über dich und dein Unternehmen zu erheben und zu überprüfen, um die in den VAE geltenden Vorschriften zur Verhinderung von Finanzkriminalität einzuhalten. Da sich lokale Regeln und Vorschriften weiterentwickeln, wirst du während der Laufzeit deines Shopify Payments-Kontos möglicherweise von Shopify und seinen Bankpartnern kontaktiert, um zusätzliche Informationen bereitzustellen.

Die erhobenen Informationen werden verwendet, um die Identität des Unternehmens, die Identitäten der mit dem Unternehmen verbundenen Personen und die Art der Beziehung zwischen beiden zu bestätigen.

Shopify versendet Dokumente niemals physisch per Post. Alle wichtigen Dokumente oder Mitteilungen werden per E-Mail gesendet oder für den:die Shop-Inhaber:in auf der Seite Einstellungen > Benutzer in deinem Shopify-Adminbereich digital zur Verfügung gestellt.

Lies die Datenschutzrichtlinie von Shopify, um zu erfahren, wie deine Informationen vertraulich und sicher behandelt werden.

Erforderliche persönliche und geschäftliche Informationen zur Aktivierung von Shopify Payments in den VAE

Es ist wichtig, den Unternehmenstyp korrekt anzugeben, da hiervon abhängt, welche Informationen du bereitstellen musst. Dein Unternehmenstyp wird zudem mit dem Unternehmensregister abgeglichen.

Eine CRN (Company Registration Number) ist eine Voraussetzung, um sich für Shopify Payments in den VAE zu qualifizieren. Gemeinnützige Organisationen sind derzeit nicht teilnahmeberechtigt.

Unternehmen, Gesellschaften bürgerlichen Rechts, LLCs, Partnerschaften und Single Member LLCs müssen folgenden Unternehmenstyp auswählen: LLC.
- Wenn dein Unternehmen zusätzlich in einer Freizone gegründet wurde, wähle Free Zone LLC aus.
Sole Establishments, Einzelunternehmen, Niederlassungen und Niederlassungen mit beschränkter Haftung müssen folgenden Unternehmenstyp auswählen: Sole Establishment.
- Wenn dein Unternehmen zusätzlich in einer Freizone gegründet wurde, wähle Free Zone Sole Establishment aus.

Wenn du dir nicht sicher bist, welcher Unternehmenstyp am besten passt, kontaktiere eine steuerberatende Person, bevor du fortfährst.

Einzelunternehmen und Freizonen-Einzelunternehmen

Sowohl Einzelunternehmen als auch Freizonen-Einzelunternehmen sind Unternehmen in den VAE, die Eigentum einer natürlichen Person sind und von dieser kontrolliert werden, welche sich für eine Company Registration Number (CRN) registriert hat. Ein Freizonen-Einzelunternehmen bedeutet, dass das Unternehmen innerhalb einer Freizone gegründet und registriert wurde.

Für beide dieser Unternehmenstypen muss der/die Geschäftsinhaber:in als Kontovertretung für das Shopify Payments-Konto benannt werden. Die einzige Ausnahme gilt für Einzelunternehmen, auf deren Gewerbeschein oder Freiberufler-Lizenz keine Inhaber:innen aufgeführt sind. In diesem Fall muss die Geschäftsführung des Unternehmens die Kontovertretung übernehmen.

Die Kontovertretung muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Offizieller Vor- und Nachname: Der vollständige offizielle Name der Kontovertretung, wie er auf amtlichen Dokumenten angegeben ist.
Geburtsdatum: Das Geburtsdatum der Kontovertretung.
Emirates-ID-Nummer: Deine Emirates-ID-Nummer, wie sie auf deiner Emirates-ID-Karte angegeben ist. Wenn du außerhalb der VAE lebst, gib stattdessen deine Passnummer an.
Staatsbürgerschaft: Das Land, dessen Staatsbürgerschaft du derzeit besitzt. Dies muss mit dem Land übereinstimmen, das deinen Reisepass ausgestellt hat.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige Telefonnummer.
Wohnadresse: Die Privatadresse der Kontovertretung, die mit den amtlichen Dokumenten übereinstimmt.
Berufsbezeichnung: Die Berufsbezeichnung der Kontovertretung.

Stelle sicher, dass dein Name, dein Geburtsdatum, deine Emirates-ID-Nummer/Passnummer und deine Wohnadresse korrekt sind und mit deinen offiziellen Ausweisdokumenten übereinstimmen. Die Kontovertretung muss Lichtbildausweise vorlegen. Welche Lichtbildausweise du vorlegen musst, hängt von deiner Staatsbürgerschaft und deinem Aufenthaltsstatus ab. Weitere Informationen findest du im Abschnitt zu den Dokumenten zur Identitätsprüfung.

Du musst außerdem die folgenden Geschäftsdaten angeben:

Eingetragener Name: Der offizielle Firmenname, wie er bei den Behörden registriert ist.
CRN (Company Registration Number): Die CRN des Unternehmens, wie sie bei den Behörden registriert ist.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Telefonnummer des Unternehmens.
Geschäftsadresse: Die offizielle physische Adresse des Unternehmens in den VAE, an der die Geschäftsaktivitäten hauptsächlich stattfinden.

Stelle sicher, dass der eingetragene Name deines Unternehmens, die CRN und die Geschäftsadresse korrekt sind und mit den Angaben auf deinem Gewerbeschein oder deiner Freiberufler-Lizenz übereinstimmen. Du musst entweder einen Gewerbeschein oder eine Freiberufler-Lizenz vorlegen. Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit den Angaben auf deinen Dokumenten übereinstimmen.

Gesellschaften mit beschränkter Haftung (LLCs) und Freizonen-LLCs

Eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung (LLC) ist eine Unternehmensform, bei der die Haftung für das Unternehmen auf den Kapitalanteil der jeweiligen Inhaber:innen beschränkt ist. Inhaber:innen können natürliche Personen, andere LLCs, Unternehmen oder ausländische juristische Personen sein. Das Unternehmen gilt als Freizonen-LLC, wenn es innerhalb einer Freizone gegründet und registriert wurde.

LLCs müssen einen der Inhaber (wie im Gesellschaftsvertrag angegeben) oder eine Führungskraft (wie auf der Gewerbelizenz angegeben) als Kontovertreter für ihr Shopify Payments-Konto benennen. Der Kontovertreter muss die folgenden Informationen angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Der vollständige offizielle Name der Kontovertretung, wie er auf amtlichen Dokumenten angegeben ist.
Geburtsdatum: Das Geburtsdatum der Kontovertretung.
Emirates-ID-Nummer: Deine Emirates-ID-Nummer, wie sie auf deiner Emirates-ID-Karte angegeben ist. Wenn du außerhalb der VAE lebst, gib stattdessen deine Passnummer an.
Staatsbürgerschaft: Das Land, dessen Staatsbürgerschaft du derzeit besitzt. Dies muss mit dem Land übereinstimmen, das deinen Reisepass ausgestellt hat.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige Telefonnummer.
Wohnadresse: Die Privatadresse der Kontovertretung, die mit den amtlichen Dokumenten übereinstimmt.
Berufsbezeichnung: Die Berufsbezeichnung der Kontovertretung.

Stelle sicher, dass dein Name, dein Geburtsdatum, deine Emirates-ID-Nummer/Reisepassnummer und deine Privatadresse korrekt sind und mit deinen amtlichen Dokumenten übereinstimmen. Die kontovertretende Person, alle Führungskräfte und alle im Konto aufgeführten Inhaber:innen müssen Lichtbildausweise vorlegen. Die erforderlichen Lichtbildausweise richten sich nach ihrer Staatsbürgerschaft und ihrem Aufenthaltsstatus. Weitere Informationen findest du im Abschnitt zu den Dokumenten für die Identitätsprüfung.

LLCs müssen außerdem die folgenden Geschäftsdaten angeben:

Eingetragener Name: Der offizielle Firmenname, wie er bei den Behörden registriert ist.
CRN (Company Registration Number): Die CRN des Unternehmens, wie sie bei den Behörden registriert ist.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Telefonnummer des Unternehmens.
Geschäftsadresse: Die offizielle physische Adresse des Unternehmens in den VAE, an der die Geschäftsaktivitäten hauptsächlich stattfinden.

Du musst eine Gewerbelizenz, deinen Gesellschaftsvertrag und einen Nachweis über ein Bankkonto vorlegen. Weitere Informationen findest du im Abschnitt zu den Dokumenten für die Geschäftsverifizierung.

Stelle sicher, dass der eingetragene Name deines Unternehmens, die CRN und die Geschäftsadresse korrekt sind und mit den Angaben auf deiner Gewerbelizenz übereinstimmen. Jede Person, die auf deiner Gewerbelizenz als Manager aufgeführt ist, muss in deinem Shopify Payments-Konto aufgeführt sein und die Rolle „Führungskraft“ erhalten. Aktualisiere bei Bedarf deine Kontodetails, damit sie mit deiner Gewerbelizenz übereinstimmen.

Die in deinem Gesellschaftsvertrag aufgeführten Inhaber:innen müssen 1:1 mit den Inhaber:innen übereinstimmen, die in deinem Shopify Payments-Konto aufgeführt sind. Aktualisiere bei Bedarf die Details zur Inhaberschaft deines Kontos, damit sie mit deinem Gesellschaftsvertrag übereinstimmen. Wenn in deinem Gesellschaftsvertrag Holdinggesellschaften anstelle von Personen aufgeführt sind, musst du einen Gesellschaftsvertrag oder ein gleichwertiges Dokument für die Holdinggesellschaften vorlegen, bis alle verschachtelten Holdinggesellschaften aufgeschlüsselt sind. Sieh dir den Abschnitt zum Gesellschaftsvertrag an, um zu verstehen, was du vorlegen musst.

Stelle sicher, dass das Bankkonto, das du verbindest, auf denselben Namen wie dein Unternehmen lautet. Dein Bankkontonachweis muss den Namen der Kontoinhaber:in, die Kontonummer und ein Ausstellungsdatum innerhalb der letzten 6 Monate enthalten. Sieh dir den Abschnitt zum Bankkontonachweis an, um zu verstehen, was du einreichen musst. Wenn das von dir verbundene Bankkonto nicht auf den Namen deines Unternehmens lautet, musst du es auf ein anderes Bankkonto aktualisieren, für das dies zutrifft.

Akzeptierte Dokumenttypen

Du kannst die folgenden Dokumente verwenden, um deine Identität und deine Geschäftsdaten zu verifizieren.

Identitätsdokumente

Name, Geburtsdatum und Emirates-ID-Nummer (oder Reisepassnummer, falls du außerhalb der VAE lebst) in deinem Shopify Payments-Konto müssen aktualisiert werden, damit sie mit den Informationen in den von dir eingereichten Ausweisdokumenten übereinstimmen. Die von dir angegebene Staatsbürgerschaft muss mit dem Land übereinstimmen, das deinen Reisepass ausgestellt hat. Die Dokumente müssen gültig sein und dürfen nicht abgelaufen sein.

Die folgenden Dokumente sind als Identitätsnachweis für die kontovertretende Person, alle Führungskräfte und alle im Konto aufgeführten Inhaber:innen erforderlich. Je nach Staatsbürgerschaft und Aufenthaltsstatus können mehrere Dokumente erforderlich sein.

Staatsangehörige der VAE oder des Golfkooperationsrats (GCC), die in den VAE leben:

Reisepass
Emirates ID

Ausländische Staatsangehörige, die in den VAE leben:

Reisepass
Emirates ID
Aufenthaltsvisum

Jede Person, die nicht in den VAE lebt:

Reisepass

Dokumente zur Unternehmensverifizierung

Geschäftsdokumente werden dir bei der Registrierung deines Unternehmens oder auf Anfrage von der Regierung ausgestellt. Du solltest den Namen des eingetragenen Unternehmens, die CRN und die Geschäftsadresse in deinem Konto so aktualisieren, dass sie genau mit den Angaben in deinen Dokumenten übereinstimmen.

Abhängig von deinem Unternehmenstyp können mehrere Dokumente erforderlich sein. Die folgenden Dokumente werden von dir angefordert:

Einzelunternehmen und Freizonen-Einzelunternehmen müssen Folgendes bereitstellen:

Gewerbeschein oder Freiberufler-Lizenz

LLCs und Freizonen-LLCs müssen Folgendes bereitstellen:

Gewerbeschein
Gesellschaftsvertrag
Nachweis des Bankkontos

Gewerbeschein

Eine Gewerbelizenz oder Freiberufler-Genehmigung muss in den VAE ausgestellt sein und den vollständigen rechtlichen Unternehmensnamen, die Firmenregistrierungsnummer, die Geschäftsadresse und Angaben zu deinen Managern enthalten.

Deine Kontodetails müssen mit den Angaben auf deiner Gewerbelizenz übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf deine Geschäftsdaten, damit sie mit deiner Gewerbelizenz übereinstimmen.

Für LLCs und Freizonen-LLCs musst du jeden auf der Gewerbelizenz erwähnten Manager zu deinem Konto hinzufügen und ihm die Rolle „Führungskraft“ zuweisen. Aktualisiere bei Bedarf die in deinem Konto aufgeführten Führungskräfte, damit sie mit deiner Gewerbelizenz übereinstimmen.

Gesellschaftsvertrag (Memorandum of Association, MoA) oder ein gleichwertiges Dokument

Aus diesem Dokument müssen die Namen der wirtschaftlichen Inhaber:innen sowie die Aufteilung des Eigenkapitals zwischen den Inhaber:innen klar hervorgehen.

Jede Person, die in deinem Gesellschaftsvertrag mit einer Inhaberschaft von mindestens 25 % aufgeführt ist, muss in deinem Shopify Payments-Konto aufgeführt sein und die Rolle „Inhaber:in“ erhalten. Die in deinem Dokument und in deinem Konto aufgeführten Inhaber:innen müssen exakt übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf die in deinem Konto aufgeführten Inhaber:innen, damit sie mit deinen Dokumenten übereinstimmen.

Wenn Holdinggesellschaften 25 % oder mehr des Unternehmens besitzen, musst du zusätzlich ein MoA-Dokument (Gesellschaftsvertrag) oder ein gleichwertiges Dokument für diese Unternehmen hochladen. MoA-Dokumente werden für alle verschachtelten Geschäftseinheiten angefordert, bis alle natürlichen Personen als wirtschaftliche:r Inhaber:in mit mindestens 25 % Inhaberschaft identifiziert sind.

Wenn du mehrere MoA-Dokumente einreichen musst, sende sie alle zusammen als eine einzige kombinierte Datei in der entsprechenden Reihenfolge. Füge zur schnelleren Verifizierung ein Deckblatt mit einem Flussdiagramm oder Schaubild bei, das die Inhaberschaftskette und die Beziehungen zwischen den einzelnen juristischen Personen und den einzelnen Inhaber:innen veranschaulicht.

Nachweis des Bankkontos

Ein Kontoauszug oder ein Bestätigungsschreiben für das Bankkonto mit einem Ausstellungsdatum innerhalb der letzten 6 Monate. Das Dokument sollte den Namen der Kontoinhaber:in und die Bankkontonummer enthalten.

Das Bankkonto, das du mit Shopify Payments verbindest, sollte mit dem Konto auf diesem Dokument übereinstimmen. Ist dies nicht der Fall, kannst du entweder dein Bankkonto aktualisieren oder ein neues Bankkontodokument vorlegen.

Vollmacht

Wenn der/die Kontovertreter:in nicht im Gesellschaftsvertrag des Unternehmens oder in deinem Gewerbeschein als Manager:in aufgeführt ist, wirst du gebeten, eine Vollmacht bereitzustellen.

Dieses Dokument sollte auf dem Briefpapier des Unternehmens verfasst sein und als Nachweis dafür dienen, dass die als Kontovertreter:in eingetragene Person vom Unternehmen autorisiert wurde, das Shopify Payments-Konto in seinem Namen zu eröffnen und zu führen.

Alternativ kannst du als Kontovertreter:in eine Person eintragen, die laut deinen Unterlagen bereits für diese Rolle autorisiert ist.

Einhaltung der Dokumentationsanforderungen sicherstellen

Achte beim Einreichen deiner Dokumente darauf, dass sie die erforderlichen Kriterien erfüllen. Lies dir die folgenden Richtlinien durch, um die Einhaltung sicherzustellen:

Richtigkeit: Stelle sicher, dass die Informationen auf deinen Dokumenten mit den Angaben in deinem Shopify Payments-Konto übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf dein Konto, damit es mit deinen Dokumenten übereinstimmt.
Klarheit und Lesbarkeit: Stelle sicher, dass deine Dokumente deutlich und groß genug sind, um sie lesen zu können. Das gesamte Dokument muss auf dem Foto sichtbar sein.
Vollständigkeit: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Details auf deinem Dokument sichtbar sind. Sieh dir die auf dieser Seite aufgelisteten zulässigen Dokumenttypen an, um zu verstehen, welche Details auf dem Dokument enthalten sein müssen.
Originaldokumente: Mache mit einer Kamera ein Originalfoto von deinem Dokument. Du darfst deine Dokumente nicht fotokopieren, scannen oder eine Bildschirmaufnahme davon machen. Füge keine Fotos von Dokumenten in andere Dokumente ein. Fotografiere keine Computerbildschirme oder Ausdrucke ab.
- Wenn dir dein Dokument digital ausgestellt wurde, stelle die PDF-Datei mit allen Seiten so bereit, wie sie dir ursprünglich ausgestellt wurde, ohne Änderungen vorzunehmen.
Gültigkeit: Stelle sicher, dass Lichtbildausweise nicht abgelaufen sind und dass der Adressnachweis vor Kurzem ausgestellt wurde. Wenn du einen Nachweis über die Unternehmensregistrierung bereitstellst, sollte dein Unternehmen weiterhin aktiv registriert sein und einen guten Ruf („Good Standing“) aufweisen.

Fehlerbehebung bei häufigen Problemen

Bevor du den Shopify Support kontaktierst, solltest du die folgenden häufigen Probleme beim Onboarding und deren Lösungen lesen.

Meine Shop-Adresse befindet sich in den VAE. Warum sehe ich nicht die Option zur Aktivierung von Shopify Payments?

Shopify Payments in den VAE befindet sich derzeit im frühzeitigen Zugriff. Du musst einen Plus-Plan nutzen, um auf Shopify Payments VAE zugreifen zu können.

Ich habe keine CRN. Wie kann ich mich für Shopify Payments in den VAE registrieren?

Du musst über eine CRN verfügen und entweder ein Einzelunternehmen, ein Freizonen-Einzelunternehmen, eine LLC oder eine Freizonen-LLC sein, um für Shopify Payments in den VAE berechtigt zu sein.

Shopify Payments in den VAE ist derzeit für keine anderen Unternehmenstypen verfügbar.

Ich habe Probleme bei der Verifizierung meines Lichtbildausweises.

Stelle sicher, dass du Folgendes versucht hast:

Du machst ein klares Foto deiner Dokumente und hast sie weder gescannt noch eine Bildschirmaufnahme davon gemacht.
Deine Dokumente wurden in keiner Weise verändert oder bearbeitet. Teile davon dürfen nicht unscharf gemacht oder zensiert werden. Außerdem darfst du keine eigenen Wasserzeichen hinzufügen. Stelle sicher, dass sich das gesamte Dokument im Rahmen befindet und alle vier Ränder sichtbar sind.
Alle eingereichten Dokumente sind gültig und nicht abgelaufen.
Du hast den Abschnitt Identitätsdokumente gelesen und reichst die richtigen Dokumente ein.
Der hinterlegte offizielle Name und das Geburtsdatum stimmen mit den Angaben auf deinem Lichtbildausweis überein. Falls nicht, aktualisiere dein Konto, damit es mit deinem Lichtbildausweis übereinstimmt.
Deine Staatsbürgerschaft entspricht dem Land, das deinen Reisepass ausgestellt hat. Wenn nicht, aktualisiere deine Staatsbürgerschaft.
Wenn du eine Emirates-ID-Karte einreichst, muss die Emirates-ID-Nummer in deinem Konto mit der Nummer auf deiner ID übereinstimmen. Wenn du nicht in den VAE lebst, vergewissere dich stattdessen, dass du deine Reisepassnummer in dieses Feld eingegeben hast und diese mit der Nummer auf deinem Reisepass übereinstimmt.

Wenn du bestätigen kannst, dass du alle oben genannten Punkte versucht hast und weiterhin Probleme auftreten, kontaktiere den Shopify Support, um Hilfe zu erhalten.

Ich habe Probleme bei der Verifizierung meiner Gewerbelizenz

Stelle sicher, dass du Folgendes versucht hast:

Du machst ein klares Foto deiner Dokumente und hast sie weder gescannt noch eine Bildschirmaufnahme davon gemacht. Wenn dir deine Dokumente digital ausgestellt wurden, stelle sicher, dass du die originalen PDF-Kopien mit allen Originalseiten einreichst.
Deine Dokumente wurden in keiner Weise verändert oder bearbeitet. Teile davon dürfen nicht unscharf gemacht oder zensiert werden. Außerdem darfst du keine eigenen Wasserzeichen hinzufügen. Stelle sicher, dass sich das gesamte Dokument im Rahmen befindet und alle vier Ränder sichtbar sind.
The registered business name, CRN, and business address on your account match against what is shown on your documents. If not, update your account details to match your documents.
Alle auf deiner Gewerbelizenz aufgeführten Manager sind in deinem Konto aufgeführt und haben die Rolle „Führungskraft“. Wenn nicht, aktualisiere die Personen in deinem Konto und deren Rollen, damit sie den Angaben auf deiner Gewerbelizenz entsprechen.

Wenn du bestätigen kannst, dass du alle oben genannten Punkte versucht hast und weiterhin Probleme auftreten, kontaktiere den Shopify Support, um Hilfe zu erhalten.

Ich habe Probleme bei der Verifizierung meines Gesellschaftsvertrags.

Stelle sicher, dass jede Person, die in deinem Gesellschaftsvertrag als Inhaber:in aufgeführt ist, gleichzeitig in deinem Shopify Payments-Konto als Inhaber:in aufgeführt wird. Du solltest die in deinem Konto aufgeführten Inhaber:innen vor dem Einreichen aktualisieren, damit sie 1:1 mit deinem MoA-Dokument übereinstimmen. Füge alle fehlenden Inhaber:innen hinzu, die in deinem MoA aufgeführt sind, aber noch nicht in dein Konto eingetragen wurden. Du solltest außerdem alle überschüssigen Inhaber:innen aus deinem Konto entfernen, die in deinem MoA nicht aufgeführt sind.

Wenn aus deinem Gesellschaftsvertrag hervorgeht, dass sich dein Unternehmen im Besitz einer Holdinggesellschaft befindet, musst du zusätzlich den Gesellschaftsvertrag oder ein gleichwertiges Dokument bereitstellen, aus dem die Inhaberschaft der Holdinggesellschaft hervorgeht.

Wenn du mehrere MoA-Dokumente einreichen musst, sende sie alle zusammen als eine einzige kombinierte Datei in der entsprechenden Reihenfolge. Füge ein Deckblatt mit einem Flussdiagramm oder Schaubild bei, das die Inhaberschaftskette und die Beziehungen zwischen den einzelnen juristischen Personen und den einzelnen Inhaber:innen veranschaulicht.

Wenn du weiterhin Probleme bei der Verifizierung dieses Dokuments hast, kontaktiere den Shopify Support.

Häufig gestellte Fragen

Sieh dir die folgenden häufig gestellten Fragen zu den Anforderungen von Shopify Payments in den VAE an.

Warum benötigt Shopify meine Emirates-ID-Nummer, wenn ich bereits meine Unternehmensregisternummer (CRN) angegeben habe?

Auch wenn du dich als eingetragene juristische Person mit einer CRN registrierst, musst du die Emirates-ID-Nummern der hinterlegten Personen angeben, damit deren Identität überprüft werden kann.

Die Bankpartner von Shopify sind aufgrund von gesetzlichen Vorschriften in den VAE dazu verpflichtet, die Personen, die mit dem Unternehmen in Verbindung stehen, zu überprüfen – einschließlich ihrer Identität und ihres Aufenthaltsorts.

Können meine Kund:innen meine Geschäftsinformationen sehen?

Manchmal. Dein Unternehmensname, deine geschäftliche Telefonnummer und deine Geschäftsadresse werden möglicherweise auf den Kreditkartenabrechnungen deiner Kund:innen aufgeführt. Welche Informationen jedoch genau angezeigt werden, hängt von deren Finanzinstitut ab. Personenbezogene Daten von Inhaber:innen und Geschäftsführer:innen, wie deren Namen oder Privatadressen, werden niemals öffentlich zugänglich gemacht.

Mein Konto wurde bereits verifiziert. Warum werde ich aufgefordert, neue Informationen anzugeben?

Shopify und seine Bankpartner sind verpflichtet, die Informationen von Händler:innen gemäß den sich ändernden Vorschriften in den VAE auf dem neuesten Stand zu halten. Auch nach der Verifizierung deines Kontos wirst du möglicherweise kontaktiert, um zusätzliche oder aktualisierte Informationen bereitzustellen. Dies kann aus den folgenden Gründen geschehen:

Die gesetzlichen Vorschriften in den VAE haben sich geändert, weshalb zusätzliche Dokumente benötigt werden.
Deine bestehenden Informationen sind abgelaufen und es sind neue Dokumente erforderlich.
Änderungen an deiner Unternehmensstruktur, Inhaberschaft oder Adresse erfordern eine erneute Verifizierung.

Um dies zu beheben, überprüfe die Anfrage in deinem Shopify-Adminbereich und reiche die aktualisierten Informationen oder Dokumente wie gefordert ein. Stelle sicher, dass die von dir angegebenen Details mit deinen aktuellen, von einer Behörde ausgestellten Dokumenten übereinstimmen.

Wie aktualisiere ich meine Kontoinformationen für Shopify Payments?

Wenn du aktiv aufgefordert wirst, die Kontoverifizierung abzuschließen, kannst du deine Informationen auf der Verifizierungsseite aktualisieren und gleichzeitig alle angeforderten Dokumente einreichen.

Außerhalb des Verifizierungsprozesses kann der Kontoinhaber des Shops diese Angaben unter Einstellungen > Allgemein > Geschäftsdaten aktualisieren. Klicke auf die drei Punkte neben deinem Unternehmen und dann auf „Bearbeiten“, um die Informationen dieses Unternehmens zu aktualisieren, einschließlich der Unternehmensart.

Beachte, dass alle Änderungen, die du hier vornimmst, automatisch zur Überprüfung an unsere Bankpartner gesendet werden und die neuen Informationen deren Verifizierungsprozess erneut durchlaufen. Möglicherweise werden die Änderungen automatisch neu verifiziert, es kann aber auch sein, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden.

Wenn du bei diesem Vorgang Schwierigkeiten hast, wende dich an den Shopify Support, um Hilfe zu erhalten.

Bevor du den Shopify Support zu Shopify Payments in den VAE kontaktierst

Halte die folgenden Informationen bereit, bevor du dich an den Shopify Support wendest, damit dein Problem schneller gelöst werden kann:

Bildschirmaufnahmen von erhaltenen Fehlermeldungen, bei denen vertrauliche Informationen wie Bankkontonummern unkenntlich gemacht wurden
Den beim Setup ausgewählten Unternehmenstyp
Den genauen Schritt, bei dem das Problem aufgetreten ist
Den von dir verwendeten Browser und das Gerät
Alle bereits hochgeladenen Dokumente sowie den Übermittlungsstatus, der auf der Seite in deinem Adminbereich angezeigt wird

Wenn du diese Informationen zur Hand hast, kann dir der Shopify Support effizienter weiterhelfen.