Anforderungen an Bankkonto und personenbezogene Daten für Shopify Payments in Neuseeland

Bevor du Shopify Payments in Neuseeland verwenden kannst, musst du die geltenden Anforderungen kennen, um die Vorschriften einzuhalten und Finanzkriminalität zu verhindern. Dieser Artikel erklärt, warum personenbezogene Daten erhoben werden, welche Arten von Unterlagen akzeptiert werden und wie du sicherstellen kannst, dass deine Unterlagen die notwendigen Kriterien erfüllen.

Auf dieser Seite

Anforderungen für die Verwendung von Shopify Payments in Neuseeland

Bevor du Shopify Payments in Neuseeland verwendest, stelle sicher, dass du die folgenden Anforderungen erfüllst:

Zugelassene Unternehmensarten: Einige Arten von Unternehmen und Dienstleistungen dürfen Shopify Payments nicht nutzen. Um zu prüfen, ob du Shopify Payments nutzen kannst, beachte die Liste der für Shopify Payments Neuseeland verbotenen und eingeschränkten Unternehmen.
Anforderungen an das Bankkonto: Dein Bankkonto muss die folgenden Anforderungen erfüllen, bevor du es mit Shopify Payments verbinden kannst:
- Das Bankkonto ist ein vollwertiges Girokonto bei einer Bank in Neuseeland in der Währung NZD.
- Das Bankkonto ist für Überweisungen über das Bulk Electronic Clearing System (BECS) qualifiziert.

Nicht unterstützte Bankkontotypen

Bestimmte Bankkontotypen sind nicht mit Shopify Payments kompatibel. Die folgenden Kontotypen werden nicht unterstützt:

Girokonten, die nur Banküberweisungen akzeptieren: Diese Konten funktionieren nicht mit Shopify Payments.
Sparkonten: Sparkonten können nicht für Auszahlungen von Shopify Payments verwendet werden.
Konten mit flexibler Währung: Konten, die gleichzeitig mehrere Währungen unterstützen, werden nicht unterstützt.
Geldtransferdienste: Dienste, die Bankkonten nachahmen, wie z. B. einige Fintech-Plattformen, können nicht mit Shopify Payments verwendet werden.

Obwohl virtuelle Konten, die nicht von Shopify stammen, unterstützt werden, kann es bei diesen Konten zu mehr fehlgeschlagenen Auszahlungen kommen.

Wende dich an deine Bank, um zu bestätigen, ob dein Konto den für deine Region aufgeführten Transfer-Typ akzeptieren kann.

Zweck der Erhebung von Daten

Shopify und seine Bankpartner sind verpflichtet, Informationen über dich und dein Unternehmen zu erheben und zu überprüfen, um die Vorschriften in Neuseeland einzuhalten, die zur Verhinderung von Finanzkriminalität dienen. Da sich lokale Vorschriften und Bestimmungen weiterentwickeln, kann es sein, dass Shopify und seine Bankpartner dich während der Laufzeit deines Shopify Payments-Kontos kontaktieren, um zusätzliche Informationen anzufordern.

Die erhobenen Informationen werden verwendet, um die Identität des Unternehmens, die Identitäten der mit dem Unternehmen verbundenen natürlichen Personen und die Art der Beziehung zwischen beiden zu bestätigen.

Shopify sendet dir Dokumente niemals physisch per Post zu. Alle wichtigen Dokumente oder Mitteilungen werden per E-Mail gesendet oder dem Shop-Inhaber auf der Seite Einstellungen > Benutzer in deinem Shopify-Adminbereich digital zur Verfügung gestellt.

In der Datenschutzrichtlinie von Shopify erfährst du, wie deine Daten vertraulich und sicher behandelt werden.

Erforderliche personenbezogene Daten und Geschäftsinformationen für die Aktivierung von Shopify Payments in Neuseeland

Du musst deinen Unternehmenstyp korrekt angeben, da davon abhängt, welche Informationen du bereitstellen musst.

Wenn du keine New Zealand Business Number (NZBN) hast:

Wohltätigkeits- und Non-Profit-Organisationen sollten Nicht eingetragene Non-Profit-Organisation auswählen.
Alle anderen Unternehmen ohne NZBN sollten Einzelperson auswählen.

Wenn du eine NZBN hast, gehe wie folgt vor:

Wenn auf deinen Geschäftsunterlagen „sole trader“ oder „sole proprietorship“ steht, solltest du Einzelunternehmen auswählen.
Wenn deine Geschäftsunterlagen das Wort „partnership“ enthalten, musst du Partnerschaft auswählen.
Eingetragene gemeinnützige Organisationen, wie z. B. gemeinnützige Unternehmen, sollten Eingetragene gemeinnützige Organisation auswählen.
Nicht eingetragene gemeinnützige Organisationen oder Wohltätigkeitsorganisationen sollten Nicht eingetragene gemeinnützige Organisation auswählen.
Sportvereine, Schulclubs, Hobbyvereine, Gemeindevereinigungen und andere ähnliche Gruppen sollten Club, Verein oder sonstige gemeinnützige Organisation auswählen.
Alle anderen Unternehmenstypen mit NZBNs müssen Kapitalgesellschaft auswählen.

Wenn du Hilfe bei der Auswahl des richtigen Unternehmenstyps benötigst, wende dich zur Bestätigung an einen Finanzexperten oder eine Finanzexpertin.

Einzelpersonen

Einzelpersonen sind Inhaber:innen von Einzelunternehmen, die nicht registriert sind und privat geschäftlich tätig sind. Einzelpersonen müssen die folgenden Informationen angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf behördlichen Dokumenten angegeben ist.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse in Neuseeland: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.

Achte darauf, dass dein Name, dein Geburtsdatum und deine Privatadresse korrekt sind und mit deinem amtlichen Ausweisdokument übereinstimmen. Wenn deine Daten nicht verifiziert werden können, wirst du aufgefordert, deinen Namen und dein Geburtsdatum zu aktualisieren, damit sie mit deinem Dokument übereinstimmen, und du wirst möglicherweise um einen Lichtbildausweis gebeten. Sieh dir die Liste der akzeptierten Lichtbildausweise an.

Wenn deine Adresse nicht automatisch verifiziert werden kann, musst du ein Dokument zum Adressnachweis hochladen. Achte beim Bereitstellen dieses Dokuments darauf, dass die in deinem Konto angegebene Adresse genau mit der Adresse auf dem Dokument übereinstimmt. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen. Sieh dir die Liste der akzeptierten Dokumente für den Adressnachweis an.

Einzelunternehmen

Einzelunternehmen sind Unternehmen, die vollständig einer Person gehören. Rechtlich sind die inhabende Person und das Unternehmen dieselbe Einheit und die inhabende Person ist für die Handlungen des Unternehmens verantwortlich. Die Person, die in deinem Unternehmensregister als Inhaber:in angezeigt wird, muss die kontovertretende Person sein und die folgenden Informationen angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf behördlichen Dokumenten angegeben ist.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
Stellenbezeichnung: Die Stellenbezeichnung, die du im Unternehmen innehast.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse in Neuseeland: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.

Einzelunternehmer:innen müssen außerdem die folgenden Details zu ihrem Unternehmen angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er im neuseeländischen Unternehmensregister steht.
New Zealand Business Number (NZBN): Die NZBN des Unternehmens, wie sie im neuseeländischen Unternehmensregister steht.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offiziell eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie im neuseeländischen Unternehmensregister steht.

Deine Angaben werden verifiziert und mit dem Unternehmensregister in Neuseeland abgeglichen. Achte dabei genau auf Groß- und Kleinschreibung, Satzzeichen und Symbole.

Wenn die von dir bereitgestellten Informationen über das Unternehmen nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung einreichen. Achte beim Bereitstellen dieses Dokuments darauf, dass der eingetragene Name, die NZBN und die in deinem Konto angegebene Geschäftsadresse genau mit den Informationen auf dem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen. Sieh dir die Liste der akzeptierten Geschäftsdokumente an.

Kapitalgesellschaften

Eine Kapitalgesellschaft ist ein Unternehmen, dessen Eigenkapital in Anteile aufgeteilt ist, die von Teilhabern gehalten werden. Eine Kapitalgesellschaft gilt als eigene juristische Person und ist von den Personen, die sie leiten, getrennt. In der Regel verfügt sie auch über einen Vorstand.

Kapitalgesellschaften müssen entweder eine:n wirtschaftliche:n Inhaber:in oder eine Führungskraft mit Entscheidungsbefugnis als kontovertretende Person benennen. Die kontovertretende Person muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf behördlichen Dokumenten angegeben ist.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
Stellenbezeichnung: Die Stellenbezeichnung, die du im Unternehmen innehast.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Beteiligung: Gegebenenfalls dein prozentualer Eigentumsanteil am Unternehmen.

Kapitalgesellschaften müssen außerdem die folgenden Details zu ihrem Unternehmen angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er im neuseeländischen Unternehmensregister steht.
New Zealand Business Number (NZBN): Die NZBN des Unternehmens, wie sie im neuseeländischen Unternehmensregister steht.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offiziell eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie im neuseeländischen Unternehmensregister steht.

Deine Angaben werden verifiziert und mit dem Unternehmensregister in Neuseeland abgeglichen. Achte dabei genau auf Groß- und Kleinschreibung, Satzzeichen und Symbole.

Du musst außerdem alle anderen Personen auflisten, die wirtschaftliche Inhaber:innen des Unternehmens sind oder dem Vorstand angehören. Stelle sicher, dass du ihre Namen, Geburtsdaten und Privatadressen genau so eingibst, wie sie auf ihren amtlichen Dokumenten angegeben sind. Sie müssen möglicherweise einen Lichtbildausweis oder einen Adressnachweis vorlegen, wenn ihre Identität anhand der bereitgestellten Informationen nicht automatisch verifiziert werden kann.

Partnerschaften

Eine Partnerschaft ist ein Unternehmen, das mindestens zwei Partnern gehört. Partnerschaften haben Eigenkapital und die Partnerschaft ist eine eigene Einheit, die von den Inhaber:innen getrennt ist.

Partnerschaften müssen eine:n Inhaber:in oder Partner:in als kontovertretende Person ihres Shopify Payments-Kontos benennen. Die kontovertretende Person muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf behördlichen Dokumenten angegeben ist.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
Stellenbezeichnung: Die Stellenbezeichnung, die du im Unternehmen innehast.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Beteiligung: Gegebenenfalls dein prozentualer Eigentumsanteil am Unternehmen.

Partnerschaften müssen außerdem die folgenden Details zu ihrem Unternehmen angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er im neuseeländischen Unternehmensregister steht.
New Zealand Business Number (NZBN): Die NZBN des Unternehmens, wie sie im neuseeländischen Unternehmensregister steht.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offiziell eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie im neuseeländischen Unternehmensregister steht.

Deine Angaben werden verifiziert und mit dem Unternehmensregister in Neuseeland abgeglichen. Achte dabei genau auf Groß- und Kleinschreibung, Satzzeichen und Symbole.

Du musst außerdem alle anderen Personen auflisten, die ebenfalls Partner:innen sind. Stelle sicher, dass du ihre Namen, Geburtsdaten und Privatadressen genau so eingibst, wie sie auf ihren amtlichen Dokumenten angegeben sind. Sie müssen möglicherweise einen Lichtbildausweis oder einen Adressnachweis vorlegen, wenn ihre Identität anhand der bereitgestellten Informationen nicht automatisch verifiziert werden kann.

Eingetragene gemeinnützige Organisationen

Eine gemeinnützige Organisation (NPO) ist eine Einrichtung, die zu anderen Zwecken als der Gewinnerzielung für ihre Teilhaber gegründet wurde. Ihre Hauptaufgabe ist es, einem öffentlichen oder gemeinnützigen Zweck zu dienen.

Eine eingetragene gemeinnützige Organisation ist eine eigene juristische Person, die von den Mitgliedern, die sie gegründet haben und betreiben, getrennt ist.

Gemeinnützige Organisationen müssen eine Führungskraft mit Entscheidungsbefugnis als kontovertretende Person benennen. Die kontovertretende Person muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf behördlichen Dokumenten angegeben ist.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
Stellenbezeichnung: Die Stellenbezeichnung, die du im Unternehmen innehast.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Beteiligung: Gegebenenfalls dein prozentualer Eigentumsanteil am Unternehmen.

Eingetragene gemeinnützige Organisationen müssen außerdem die folgenden Details zu ihrem Unternehmen angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er im neuseeländischen Unternehmensregister steht.
New Zealand Business Number (NZBN): Die NZBN des Unternehmens, wie sie im neuseeländischen Unternehmensregister steht.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offiziell eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie im neuseeländischen Unternehmensregister steht.

Deine Angaben werden verifiziert und mit dem Unternehmensregister in Neuseeland abgeglichen. Achte dabei genau auf Groß- und Kleinschreibung, Satzzeichen und Symbole.

Du musst außerdem alle anderen Personen auflisten, die deinem Vorstand angehören oder wichtige Entscheidungsträger:innen sind. Stelle sicher, dass du ihre Namen, Geburtsdaten und Privatadressen genau so eingibst, wie sie auf ihren amtlichen Dokumenten angegeben sind. Sie müssen möglicherweise einen Lichtbildausweis oder einen Adressnachweis vorlegen, wenn ihre Identität anhand der bereitgestellten Informationen nicht automatisch verifiziert werden kann.

Nicht eingetragene gemeinnützige Organisationen

Eine nicht eingetragene gemeinnützige Organisation ist keine eigene juristische Person und ist nicht von ihren Mitgliedern getrennt. Sie ist dennoch offiziell als wohltätige Organisation im New Zealand Charity Register anerkannt.

Gemeinnützige Organisationen müssen eine Führungskraft mit Entscheidungsbefugnis als kontovertretende Person benennen. Die kontovertretende Person muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf behördlichen Dokumenten angegeben ist.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
Stellenbezeichnung: Die Stellenbezeichnung, die du im Unternehmen innehast.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Beteiligung: Gegebenenfalls dein prozentualer Eigentumsanteil am Unternehmen.

Nicht eingetragene gemeinnützige Organisationen müssen außerdem die folgenden Details zu ihrem Unternehmen angeben:

Registrierter Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er in den staatlichen Registern angegeben ist.
New Zealand Business Number (NZBN): Die NZBN des Unternehmens, wie sie im neuseeländischen Unternehmensregister angegeben ist. Wenn du keine NZBN hast, wähle das Kontrollkästchen „Dieses Unternehmen hat keine New Zealand Business Number (NZBN)“ aus.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle registrierte Adresse des Unternehmens, wie sie in den staatlichen Registern angegeben ist.

Deine Informationen werden verifiziert und mit staatlichen Registern wie dem neuseeländischen Unternehmensregister abgeglichen. Achte genau auf Groß- und Kleinschreibung, Zeichensetzung und Symbole.

Wenn die von dir bereitgestellten Informationen über das Unternehmen nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung einreichen. Stelle bei der Einreichung dieses Dokuments sicher, dass der registrierte Name, die NZBN (falls angegeben) und die in deinem Konto angegebene Geschäftsadresse exakt mit den Informationen auf dem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen. Sieh dir die Liste der zulässigen Unternehmensdokumente an.

Verein, Gesellschaft oder andere nicht gewinnorientierte Organisation

Ein Verein, eine Gesellschaft oder eine andere gemeinnützige Einrichtung ist ein informeller Unternehmenstyp, der verschiedene Arten von gemeinnützigen Gruppierungen umfasst, darunter soziale Vereine, kulturelle Gesellschaften und ähnliche Einrichtungen. Zum Beispiel Schulen, Kirchen usw.

Die Absicht besteht nicht darin, das Unternehmen gewinnorientiert zu führen, sondern die Gruppe zum Nutzen der Gemeinschaft selbst zu tragen. Diese Gruppen sind nicht im Register für Wohltätigkeitsorganisationen eingetragen, verfügen aber über eine NZBN für geschäftliche Zwecke.

Ein Verein, eine Gesellschaft oder eine andere nicht gewinnorientierte Organisation muss eine Person mit wichtiger Entscheidungsbefugnis als kontovertretende Person benennen und angeben, dass diese Person eine Führungskraft ist. Die kontovertretende Person muss die folgenden Informationen bereitstellen:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf behördlichen Dokumenten angegeben ist.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
Stellenbezeichnung: Die Stellenbezeichnung, die du im Unternehmen innehast.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnadresse: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Beteiligung: Gegebenenfalls dein prozentualer Eigentumsanteil am Unternehmen.

Vereine, Gesellschaften und andere nicht gewinnorientierte Organisationen müssen außerdem die folgenden Details zu ihrem Unternehmen angeben:

Eingetragener Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er im neuseeländischen Unternehmensregister steht.
New Zealand Business Number (NZBN): Die NZBN des Unternehmens, wie sie im neuseeländischen Unternehmensregister steht.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offiziell eingetragene Adresse des Unternehmens, wie sie im neuseeländischen Unternehmensregister steht.

Deine Angaben werden verifiziert und mit dem Unternehmensregister in Neuseeland abgeglichen. Achte dabei genau auf Groß- und Kleinschreibung, Satzzeichen und Symbole.

Du musst außerdem alle anderen wichtigen Entscheidungsträger:innen auflisten. Wenn du einen Vorstand hast, sollte der Vorstand im Konto aufgeführt werden. Stelle sicher, dass du die Namen, Geburtsdaten und Privatadressen dieser Personen genau so eingibst, wie sie auf ihren amtlichen Dokumenten angegeben sind. Sie müssen möglicherweise einen Lichtbildausweis oder einen Adressnachweis vorlegen, wenn ihre Identität anhand der bereitgestellten Informationen nicht automatisch verifiziert werden kann.

Zulässige Dokumenttypen

In diesem Abschnitt werden die Dokumenttypen erläutert, die du zur Verifizierung deines Kontos verwenden kannst.

Identitätsdokumente

Der Name und das Geburtsdatum in deinem Shopify Payments-Konto müssen aktualisiert werden, sodass sie mit den Informationen auf dem von dir bereitgestellten Identitätsdokument übereinstimmen. Die Dokumente müssen gültig und dürfen nicht abgelaufen sein. Die folgenden Dokumente werden als Identitätsnachweis akzeptiert:

Reisepass
Führerschein: Fotos der Vorder- und Rückseite sind erforderlich.
Neuseeländischer Notreiseausweis
Neuseeländischer Reiseausweis für Flüchtlinge
Neuseeländischer Identitätsnachweis

Adressnachweise

Der Name und die Adresse in deinem Shopify Payments-Konto müssen aktualisiert werden, sodass sie mit den Informationen auf den von dir bereitgestellten Adressnachweisen übereinstimmen. Alle Dokumente müssen ein Ausstellungsdatum innerhalb der letzten 6 Monate aufweisen. Die folgenden Dokumente werden als Adressnachweis akzeptiert:

Rechnung eines Versorgungsunternehmens
Kontoauszug
Dokument einer zentralen Regierungsbehörde
Schreiben der Kommunal- oder Stadtverwaltung
Unterzeichneter Mietvertrag
Wählerverzeichnisunterlagen
Versicherungspolice
Benachrichtigung/Zahlungsaufforderung zur Kfz-Zulassung

Dokumente zur Unternehmensverifizierung

Die Dokumente müssen den Namen der juristischen Person, die NZBN und die Adresse deines Unternehmens deutlich ausweisen. Die Details in deinem Shopify Payments-Konto müssen aktualisiert werden, sodass sie mit den Informationen auf den von dir bereitgestellten Dokumenten übereinstimmen. Die folgenden Dokumente werden zur Unternehmensverifizierung akzeptiert:

Auszug der Registrierung der neuseeländischen Geschäftsnummer
Unternehmensauszug des New Zealand Companies Office
Neuseeländische Gründungsurkunde
Neuseeländische Unbedenklichkeitsbescheinigung
Gesellschaftsvertrag
Bescheinigung eines Finanzinstituts
Behördliches Schreiben

Sicherstellung der Dokumentenkonformität

Stelle bei der Einreichung deiner Dokumente sicher, dass diese die erforderlichen Kriterien erfüllen. Beachte die folgenden Richtlinien, um die Einhaltung zu gewährleisten:

Richtigkeit: Stelle sicher, dass die Informationen auf deinen Dokumenten mit den Angaben in deinem Shopify Payments-Konto übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf dein Konto, damit es mit deinen Dokumenten übereinstimmt.
Klarheit und Lesbarkeit: Stelle sicher, dass deine Unterlagen klar und gut lesbar sind. Das gesamte Dokument muss auf dem Foto zu sehen sein.
Vollständigkeit: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Details auf deinem Dokument sichtbar sind. Überprüfe die auf dieser Seite aufgelisteten zulässigen Dokumenttypen, um zu verstehen, welche Details in dem Dokument enthalten sein müssen.
Originalunterlagen: Mache ein Originalfoto deines Dokuments mit einer Kamera. Fotokopiere oder scanne deine Dokumente nicht und mache keine Bildschirmaufnahmen davon. Füge keine Fotos von Dokumenten in andere Dokumente ein. Fotografiere keine Computerbildschirme oder Ausdrucke.
- Wenn dein Dokument digital ausgestellt wurde, reiche die PDF-Datei mit allen Seiten genau so ein, wie du sie ursprünglich erhalten hast, ohne Änderungen vorzunehmen.
Gültigkeit: Stelle sicher, dass Foto-IDs nicht abgelaufen sind und der Adressnachweis aktuell ist. Wenn du einen Nachweis über die Unternehmensregistrierung einreichst, sollte dein Unternehmen noch aktiv und ordnungsgemäß registriert sein.

Fehlerbehebung bei häufigen Problemen

Bevor du den Shopify Support kontaktierst, überprüfe diese häufigen Onboarding-Probleme und ihre Lösungen.

Mein Dokument wurde abgelehnt

Stelle sicher, dass die Informationen in deinem Konto exakt mit deinem Dokument übereinstimmen, und aktualisiere dein Konto bei Bedarf. Wenn deine Dokumente weiterhin abgelehnt werden, lies dir die folgenden Abschnitte auf dieser Seite durch:

Zulässige Dokumenttypen: Akzeptierte Dokumente und erforderliche Details. Bildschirmaufnahmen, Ausdrucke und Bildschirmaufnahmen aus Registern werden nicht akzeptiert.
Ordnungsgemäße Dokumentation sicherstellen: Anforderungen an Genauigkeit, Lesbarkeit, Vollständigkeit und Gültigkeit.

Meine Adresse kann nicht automatisch verifiziert werden

Wenn deine Adresse nicht automatisch verifiziert werden kann, wirst du aufgefordert, einen Adressnachweis vorzulegen. Adressnachweise müssen deinen vollständigen Namen und deine Privatadresse enthalten und einer der akzeptierten Dokumenttypen sein. Bevor du dein Dokument hochlädst:

Bestätige, dass die Adresse in deinem Shopify Payments-Konto exakt mit der Adresse auf deinem Adressnachweis übereinstimmt.
Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinem Dokument übereinstimmen.
Bestätige, dass das Dokument deinen eigenen vollständigen Namen enthält. Wenn du eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens hast, die auf den Namen einer anderen Person ausgestellt ist, musst du ein anderes Dokument vorlegen.
Lade ein gut lesbares Foto des Dokuments hoch.

Meine Zahlung wird als ausstehend angezeigt

Überprüfe die Bestellchronik um zu bestätigen, ob die Zahlung erfolgreich war. Wenn die Zahlung fehlgeschlagen ist, musst du einen neuen Bestellentwurf erstellen und an deine Kundschaft senden, um den Betrag zu erfassen.

Meine Auszahlungen auf ein virtuelles Bankkonto schlagen fehl

Virtuelle Bankkonten wie Revolut und Payoneer werden für Auszahlungen akzeptiert, weisen jedoch eine höhere Fehlerquote bei Auszahlungen auf als herkömmliche Bankkonten. Auszahlungen können auch fehlschlagen, wenn der Name des Zahlungsempfängers nicht mit dem Namen übereinstimmt, der bei deiner Bank hinterlegt ist. Wenn deine Auszahlungen fehlschlagen, überprüfe, ob der Name in deinem Shopify Payments-Konto mit deinen Bankunterlagen übereinstimmt, oder erwäge stattdessen die Verwendung eines Standardbankkontos.

Ich habe keine NZBN, werde aber danach gefragt

Einzelunternehmen, Partnerschaften und Kapitalgesellschaften benötigen eine New Zealand Business Number (NZBN), um Shopify Payments einzurichten und zu verifizieren. Wenn du keine NZBN hast, bist du möglicherweise unter dem falschen Unternehmenstyp eingerichtet.

Wenn du das Konto einrichtest, kehre zum Abschnitt Unternehmenstyp zurück und wähle entweder Einzelperson oder Nicht eingetragene gemeinnützige Organisation aus. „Nicht eingetragene gemeinnützige Organisation“ sollte nur ausgewählt werden, wenn du in Neuseeland gleichzeitig als Wohltätigkeitsorganisation oder gemeinnützige Organisation registriert bist. Andernfalls solltest du Einzelperson auswählen.

Außerhalb des Verifizierungsprozesses kann der:die Kontoinhaber:in des Shops diese Details unter Einstellungen > Allgemein > Unternehmensdetails aktualisieren. Klicke auf die drei Punkte neben deinem Unternehmen und dann auf „Bearbeiten“, um die Informationen dieses Unternehmens, einschließlich des Unternehmenstyps, zu aktualisieren.

Wenn du bei diesem Prozess Schwierigkeiten hast, kontaktiere den Shopify Support für weitere Unterstützung.

Häufig gestellte Fragen

Sieh dir diese häufig gestellten Fragen zu den Anforderungen für Shopify Payments in Neuseeland an.

Warum benötigt ihr meinen Lichtbildausweis und meine personenbezogenen Daten, wenn ich ein Unternehmen, eine Partnerschaft oder eine gemeinnützige Organisation bin?

Selbst wenn du als Unternehmen, Partnerschaft oder gemeinnützige Organisation eingerichtet bist, sind die Bankpartner, mit denen Shopify zusammenarbeitet, aufgrund von Vorschriften in Neuseeland verpflichtet, die Identität der mit dem Unternehmen verbundenen Personen zu überprüfen.

Ich bin neuseeländische:r Staatsbürger:in, lebe aber derzeit nicht dort. Kann ich Shopify Payments in Neuseeland nutzen?

Wenn deine Unternehmensart „Natürliche Person“ oder „Einzelunternehmer:in“ ist, musst du in Neuseeland leben, um für Shopify Payments in Neuseeland berechtigt zu sein. Wenn du derzeit nicht in Neuseeland lebst, solltest du ein Shopify Payments-Konto für die Region erstellen, in der du lebst.

Aktualisiere deine Shop-Adresse auf deinen aktuellen Standort. Wenn dein Standort für Shopify Payments berechtigt ist, kannst du stattdessen ein Shopify Payments-Konto für diese Region erstellen.

Wenn du eine Partnerschaft, eine Kapitalgesellschaft oder eine gemeinnützige Organisation bist, musst du nicht persönlich in Neuseeland leben. Dein Unternehmen muss jedoch dort registriert sein und über eine neuseeländische Geschäftsadresse verfügen. Wenn du Hilfe benötigst, kontaktiere den Shopify Support.

Mein Konto wurde bereits verifiziert. Warum werde ich aufgefordert, neue Informationen bereitzustellen?

Behördliche Anforderungen sowie die Anforderungen von Finanzpartnern und deren Kartennetzwerken ändern sich im Laufe der Zeit. In diesem Fall musst du möglicherweise zusätzliche Informationen bereitstellen, um weiterhin konform zu bleiben. Du erhältst diese Anfragen über ein Banner oder einen Hinweis in deinem Adminbereich und eine entsprechende E-Mail. Du musst diese Anfragen bearbeiten, um Shopify Payments weiterhin nutzen zu können.

Wie aktualisiere ich meine Kontoinformationen für Shopify Payments?

Wenn du aktiv dazu aufgefordert wirst, die Kontoverifizierung abzuschließen, kannst du deine Informationen auf der Verifizierungsseite aktualisieren und dort gleichzeitig alle angeforderten Dokumente einreichen.

Beachte, dass alle hier vorgenommenen Änderungen zur Überprüfung automatisch an unsere Bankpartner gesendet werden und die neuen Informationen deren Verifizierungsprozess erneut durchlaufen. Möglicherweise werden die Änderungen automatisch verifiziert, du könntest jedoch auch gebeten werden, entsprechende Nachweise einzureichen.

Wenn du bei diesem Prozess Schwierigkeiten hast, kontaktiere den Shopify Support für weitere Unterstützung.

Bevor du den Shopify Support wegen Shopify Payments in Neuseeland kontaktierst

Bevor du den Shopify Support kontaktierst, trage die folgenden Informationen zusammen, um dein Problem schneller zu lösen:

Bildschirmaufnahmen von Fehlermeldungen, die du erhalten hast, wobei vertrauliche Informationen wie Bankkontonummern entfernt wurden
Die Unternehmensart, die du während des Setups ausgewählt hast
Deine New Zealand Business Number (NZBN), falls zutreffend
Der genaue Schritt, bei dem das Problem aufgetreten ist
Der Browser und das Gerät, die du verwendest
Dein Bankkontotyp und die Währung, ohne die vollständige Kontonummer anzugeben
Alle Dokumente, die du hochgeladen hast, und wann du sie hochgeladen hast

Wenn du diese Informationen bereithältst, kann der Shopify Support dir effizienter helfen.