Anforderungen an Bankkonto und personenbezogene Daten für die Nutzung von Shopify Payments in Mexiko

Bevor du Shopify Payments in Mexiko nutzen kannst, musst du die Anforderungen kennen, die zur Einhaltung von Vorschriften und zur Prävention von Finanzkriminalität gelten. Es werden personenbezogene Daten erfasst, um deine Identität und deine Geschäftsdaten zu verifizieren. Zu diesem Zweck werden bestimmte Arten von Dokumenten akzeptiert.

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Anforderungen für die Nutzung von Shopify Payments in Mexiko

Bevor du Shopify Payments in Mexiko nutzt, musst du sicherstellen, dass du die folgenden Anforderungen erfüllst:

Zugelassene Unternehmensarten: Bestimmte Arten von Unternehmen und Dienstleistungen dürfen Shopify Payments nicht nutzen. Um festzustellen, ob dein Unternehmen berechtigt ist, beachte die Liste der für Mexiko verbotenen Unternehmensarten in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für Shopify Payments.
Anforderungen an das Bankkonto: Dein Bankkonto muss die folgenden Anforderungen erfüllen, bevor du es mit Shopify Payments verbinden kannst:
- Das Bankkonto befindet sich in Mexiko.
- Das Bankkonto ist für SPEI-Überweisungen geeignet.

Nicht unterstützte Bankkontotypen

Bestimmte Bankkontotypen sind nicht mit Shopify Payments kompatibel. Die folgenden Kontotypen werden nicht unterstützt:

Girokonten, die nur Banküberweisungen akzeptieren: Diese Konten funktionieren nicht mit Shopify Payments.
Sparkonten: Sparkonten können nicht für Auszahlungen von Shopify Payments verwendet werden.
Mehrwährungskonten: Konten, die mehrere Währungen gleichzeitig unterstützen, werden nicht unterstützt.
Geldtransferdienste: Dienste, die Bankkonten nachahmen, wie z. B. einige Fintech-Plattformen, können nicht mit Shopify Payments verwendet werden.

Obwohl virtuelle Konten, die nicht von Shopify sind, unterstützt werden, kann es bei diesen Konten häufiger zu fehlgeschlagenen Auszahlungen kommen.

Wende dich an deine Bank, um zu bestätigen, ob dein Konto den für deine Region aufgeführten Transfer-Typ akzeptieren kann.

Zweck der Datenerhebung

Shopify und seine Bankpartner sind verpflichtet, Informationen über dich und dein Unternehmen zu erheben und zu überprüfen, um die Vorschriften in Mexiko einzuhalten, die zur Verhinderung von Finanzkriminalität dienen. Da sich lokale Vorschriften und Bestimmungen weiterentwickeln, kann es sein, dass Shopify und seine Bankpartner dich während der Laufzeit deines Shopify Payments-Kontos kontaktieren, um zusätzliche Informationen anzufordern.

Die erhobenen Informationen werden verwendet, um die Identität des Unternehmens, die Identitäten der mit dem Unternehmen verbundenen natürlichen Personen und die Art der Beziehung zwischen beiden zu bestätigen.

Shopify sendet dir Dokumente niemals physisch per Post zu. Alle wichtigen Dokumente oder Mitteilungen werden per E-Mail gesendet oder dem Shop-Inhaber auf der Seite Einstellungen > Benutzer in deinem Shopify-Adminbereich digital zur Verfügung gestellt.

In der Datenschutzrichtlinie von Shopify erfährst du, wie deine Daten vertraulich und sicher behandelt werden.

Erforderliche personenbezogene Daten und Unternehmensdaten für die Aktivierung von Shopify Payments in Mexiko

Die korrekte Angabe deines Geschäftstyps ist von entscheidender Bedeutung, da davon abhängt, welche Informationen du bereitstellen musst.

Wenn du dein Unternehmen noch nicht bei den Behörden registriert hast, wähle Einzelperson aus.

Wenn du dein Unternehmen registriert hast und eine RFC-Nummer (Registro Federal de Contribuyentes) für die Geschäftseinheit besitzt, wähle deinen Geschäftstyp anhand der folgenden Anleitung aus:

Einzelunternehmen müssen Einzelperson auswählen.
Gemeinnützige Organisationen müssen Gemeinnützige Organisation auswählen.
Alle anderen Unternehmen müssen Kapitalgesellschaft auswählen.

Wenn du dir nicht sicher bist, welche Geschäftsart du auswählen sollst, wende dich an den Shopify Support, um Hilfe bei der Auswahl zu erhalten.

Einzelpersonen

Bei Einzelpersonen handelt es sich um Unternehmen mit einem einzigen Inhaber, die nicht bei den Behörden registriert sind und ihre Geschäfte privat tätigen. Einzelpersonen müssen die folgenden Informationen angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf von Behörden ausgestellten Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
Registro Federal de Contribuyentes (RFC): Deine persönliche RFC-Nummer, die vom Servicio de Administración Tributaria (SAT) auf deinen Namen ausgestellt wurde.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnsitzadresse in Mexiko: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.

Achte darauf, dass dein Name, dein Geburtsdatum und deine Privatadresse korrekt sind und mit deinem amtlichen Ausweisdokument übereinstimmen. Wenn deine Daten nicht verifiziert werden können, wirst du aufgefordert, deinen Namen und dein Geburtsdatum zu aktualisieren, damit sie mit deinem Dokument übereinstimmen, und du wirst möglicherweise um einen Lichtbildausweis gebeten. Sieh dir die Liste der akzeptierten Lichtbildausweise an.

Wenn deine Adresse nicht automatisch verifiziert werden kann, musst du ein Dokument zum Adressnachweis hochladen. Achte beim Bereitstellen dieses Dokuments darauf, dass die in deinem Konto angegebene Adresse genau mit der Adresse auf dem Dokument übereinstimmt. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit dem Dokument übereinstimmen. Sieh dir die Liste der akzeptierten Dokumente für den Adressnachweis an.

Kapitalgesellschaften

Eine Kapitalgesellschaft ist ein Unternehmen, dessen Kapital in Anteile aufgeteilt ist, die von Teilhabern gehalten werden. Ein Unternehmen gilt als eigene juristische Person und ist von den Personen, die es leiten, getrennt. In der Regel haben solche Unternehmen auch einen Vorstand.

Kapitalgesellschaften müssen entweder eine:n wirtschaftliche:n Inhaber:in oder eine Führungskraft mit Entscheidungsbefugnis als Kontobevollmächtigte:n benennen. Der/die Kontobevollmächtigte muss die folgenden Informationen angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf von Behörden ausgestellten Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
Registro Federal de Contribuyentes (RFC): Deine persönliche RFC-Nummer, die vom Servicio de Administración Tributaria (SAT) auf deinen Namen ausgestellt wurde.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnsitzadresse: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Berufsbezeichnung: Die Berufsbezeichnung, die du im Unternehmen inne hast.
Beteiligung: Falls zutreffend, der prozentuale Anteil, den du am Unternehmen besitzt.

Kapitalgesellschaften müssen außerdem die folgenden Details zu ihrem Unternehmen angeben:

Registrierter Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er im SAT-Unternehmensregister angegeben ist.
Registro Federal de Contribuyentes (RFC): Die RFC-Nummer deines Unternehmens, die vom Servicio de Administración Tributaria (SAT) für das Unternehmen ausgestellt wurde.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle registrierte Adresse des Unternehmens, wie sie im SAT-Unternehmensregister angegeben ist.

Die Banking-Partner von Shopify verifizieren deine Informationen durch einen Abgleich mit den staatlichen Registern in Mexiko. Achte sorgfältig auf Groß- und Kleinschreibung, Satzzeichen und Symbole.

Wenn die von dir angegebenen Unternehmensinformationen nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung einreichen. Achte beim Einreichen dieses Dokuments darauf, dass der eingetragene Name, die RFC und die in deinem Konto hinterlegte Geschäftsadresse exakt mit den Informationen auf dem Dokument übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf die Informationen in deinem Konto, damit sie mit denen auf dem Dokument übereinstimmen.

Du solltest zusätzlich alle anderen Personen auflisten, die wirtschaftliche Inhaber:innen des Unternehmens sind. Stelle sicher, dass du ihre Namen, Geburtsdaten und Privatadressen genau so eingibst, wie sie auf ihren amtlichen Dokumenten angegeben sind. Sie müssen möglicherweise einen Lichtbildausweis oder einen Adressnachweis vorlegen, wenn ihre Identität nicht automatisch anhand der bereitgestellten Informationen verifiziert werden kann.

Gemeinnützige Organisationen

Eine gemeinnützige Organisation (NPO) ist eine Einrichtung, die für andere Zwecke als die Gewinnerzielung für ihre Teilhaber gegründet wurde. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, einem öffentlichen oder gemeinnützigen Zweck zu dienen.

Gemeinnützige Organisationen müssen entweder eine:n Direktor:in oder eine Führungskraft mit Entscheidungsbefugnis als Kontobevollmächtigte:n benennen. Der/die Kontobevollmächtigte muss die folgenden Informationen angeben:

Offizieller Vor- und Nachname: Dein vollständiger offizieller Name, wie er auf von Behörden ausgestellten Dokumenten erscheint.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum.
Registro Federal de Contribuyentes (RFC): Deine persönliche RFC-Nummer, die vom Servicio de Administración Tributaria (SAT) auf deinen Namen ausgestellt wurde.
E-Mail-Adresse: Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse.
Telefonnummer: Eine gültige und aktive Telefonnummer.
Wohnsitzadresse: Deine Privatadresse, die mit deinen Unterlagen übereinstimmt.
Berufsbezeichnung: Die Berufsbezeichnung, die du im Unternehmen inne hast.
Beteiligung: Falls zutreffend, der prozentuale Anteil, den du am Unternehmen besitzt.

Gemeinnützige Organisationen müssen außerdem die folgenden Angaben zu ihrem Unternehmen machen:

Registrierter Firmenname: Der offizielle Firmenname, wie er im SAT-Unternehmensregister angegeben ist.
Registro Federal de Contribuyentes (RFC): Die RFC-Nummer deines Unternehmens, die vom Servicio de Administración Tributaria (SAT) für das Unternehmen ausgestellt wurde.
Geschäftliche Telefonnummer: Eine aktive Kontakttelefonnummer für das Unternehmen.
Geschäftsadresse: Die offizielle registrierte Adresse des Unternehmens, wie sie im SAT-Unternehmensregister angegeben ist.

Du solltest zusätzlich alle anderen Personen auflisten, die zu deinem Vorstand gehören oder wichtige Entscheidungsträger sind. Stelle sicher, dass du ihre Namen, Geburtsdaten und Privatadressen genau so eingibst, wie sie auf ihren amtlichen Dokumenten angegeben sind. Sie müssen möglicherweise einen Lichtbildausweis oder einen Adressnachweis vorlegen, wenn ihre Identität nicht automatisch anhand der bereitgestellten Informationen verifiziert werden kann.

Akzeptierte Dokumenttypen

Um den Verifizierungsprozess abzuschließen, musst du bestimmte Dokumente zur Validierung deiner personenbezogenen Daten und in einigen Fällen deiner Unternehmensdaten vorlegen. Die folgenden Dokumenttypen werden für Einzelpersonen und Unternehmen in Mexiko akzeptiert.

Identitätsdokumente

Identitätsdokumente müssen deinen Namen, dein Geburtsdatum und ein Foto enthalten. Der Name und das Geburtsdatum in deinem Shopify Payments-Konto müssen so aktualisiert werden, dass sie mit den Angaben in dem von dir bereitgestellten Identitätsdokument übereinstimmen. Die Dokumente müssen gültig und dürfen nicht abgelaufen sein. Die folgenden Dokumente werden als Identitätsnachweis akzeptiert:

Pasaporte (Reisepass)
Tarjeta de identificación (Personalausweis, Fotos von Vorder- und Rückseite sind erforderlich)
ID consular / ID matricular consular (Konsularischer Ausweis/Konsularische Meldebescheinigung)
Credencial de elector (Wählerausweis)
CURP, Clave Única de Registro de Población (Einheitlicher Code für die Registrierung der Bevölkerung)
Acta de nacimiento (Geburtsurkunde)
Licencia de conducir (Führerschein)

Adressnachweise

Adressnachweise müssen deinen vollständigen Namen und deine Wohnsitzadresse enthalten. Der Name und die Adresse in deinem Shopify Payments-Konto müssen so aktualisiert werden, dass sie mit den Angaben in den von dir bereitgestellten Adressnachweisen übereinstimmen. Die folgenden Adressnachweise werden bei der Nutzung von Shopify Payments in Mexiko akzeptiert:

Recibo de servicios (Verbrauchsabrechnungen) – nicht älter als 6 Monate
Estado de cuenta de una institución financiera (Kontoauszug eines Finanzinstituts) – nicht älter als 6 Monate
Aviso emitido por el gobierno (Von einer Behörde ausgestelltes Schreiben) – nicht älter als 12 Monate

Geschäfts- oder Unternehmensdokumente

Unternehmensdokumente müssen den Namen der juristischen Person, die RFC-Nummer und die Adresse deines Unternehmens deutlich ausweisen. Die Details in deinem Shopify Payments-Konto müssen so aktualisiert werden, dass sie mit den Angaben in den von dir bereitgestellten Dokumenten übereinstimmen. Die folgenden Dokumente werden zur Unternehmensverifizierung akzeptiert:

Cédula de Identificación Fiscal (Steuer-ID)
Estatutos (Satzung)
Reglamentos vigentes (Aktuelle Satzung)
Poder notarial (Notarielle Vollmacht)
Constancia de Situación Fiscal (SAT)

Einhaltung der Dokumentationsanforderungen

Stelle bei der Einreichung deiner Dokumente sicher, dass diese die erforderlichen Kriterien erfüllen. Beachte die folgenden Richtlinien, um die Einhaltung zu gewährleisten:

Richtigkeit: Stelle sicher, dass die Informationen auf deinen Dokumenten mit den Angaben in deinem Shopify Payments-Konto übereinstimmen. Aktualisiere bei Bedarf dein Konto, damit es mit deinen Dokumenten übereinstimmt.
Klarheit und Lesbarkeit: Stelle sicher, dass deine Dokumente klar und groß genug sind, um sie lesen zu können. Vergewissere dich, dass das gesamte Dokument auf dem Foto sichtbar ist.
Vollständigkeit: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Details auf deinem Dokument sichtbar sind. Überprüfe die auf dieser Seite aufgelisteten zulässigen Dokumenttypen, um zu verstehen, welche Details auf dem Dokument enthalten sein müssen.
Originaldokumente: Mache ein Originalfoto deines Dokuments mit einer Kamera. Du darfst deine Dokumente nicht fotokopieren, scannen oder eine Bildschirmaufnahme davon machen. Füge keine Fotos von Dokumenten in andere Dokumente ein. Mach keine Fotos von Computerbildschirmen oder Ausdrucken.
- Wenn dir dein Dokument digital ausgestellt wurde, stelle die PDF-Datei mit allen Seiten so zur Verfügung, wie sie dir ursprünglich und ohne Änderungen übergeben wurde.
Gültigkeit: Stelle sicher, dass Lichtbildausweise nicht abgelaufen sind und dass der Adressnachweis aktuell ist. Wenn du einen Nachweis über die Handelsregistrierung vorlegst, sollte dein Unternehmen weiterhin aktiv registriert sein und einen ordnungsgemäßen Status aufweisen.

Fehlerbehebung bei häufigen Problemen

Bevor du den Shopify Support kontaktierst, solltest du dir die folgenden häufigen Probleme beim Onboarding und deren Lösungen ansehen.

Mein Dokument wurde abgelehnt.

Stelle sicher, dass die Informationen in deinem Konto mit den Informationen in dem eingereichten Dokument übereinstimmen, und passe dein Konto bei Bedarf an deine Unterlagen an. Wenn deine Dokumente weiterhin abgelehnt werden, lies die folgenden Abschnitte auf dieser Seite:

Akzeptierte Dokumenttypen: Welche Dokumente akzeptiert werden und welche Details sie enthalten müssen. Bildschirmaufnahmen, Ausdrucke von Online-Suchen und Register-Bildschirmaufnahmen werden nicht akzeptiert.
Sicherstellen der Dokumentenkonformität: Anforderungen an Genauigkeit, Lesbarkeit, Vollständigkeit, Originaldokumente und Gültigkeit.

Meine Adresse kann nicht automatisch verifiziert werden.

Wenn deine Adresse nicht automatisch verifiziert werden kann, wirst du gebeten, ein Dokument als Adressnachweis bereitzustellen. Adressnachweise müssen deinen vollständigen Namen sowie deine Wohnadresse enthalten und einer der akzeptierten Dokumenttypen sein. Bevor du dein Dokument hochlädst:

Stelle sicher, dass die Adresse in deinem Shopify Payments-Konto exakt mit der Adresse auf deinem Adressnachweis übereinstimmt.
Aktualisiere bei Bedarf deine Kontoinformationen, damit sie mit deinem Dokument übereinstimmen.
Stelle sicher, dass das Dokument deinen eigenen vollständigen Namen enthält. Wenn du eine Versorgungsrechnung auf den Namen einer anderen Person hast, musst du ein anderes Dokument einreichen.
Lade ein deutliches Foto des Dokuments hoch.

Meine Geschäftsinformationen werden nicht verifiziert.

Die Bankpartner von Shopify verifizieren deine Unternehmensinformationen, indem sie diese mit staatlichen Registern in Mexiko abgleichen. Wenn dein Unternehmen nicht verifiziert werden kann, überprüfe die folgenden Details:

Stelle sicher, dass dein eingetragener Unternehmensname genau mit dem Eintrag in den staatlichen Unternehmensregistern übereinstimmt, einschließlich Groß- und Kleinschreibung, Satzzeichen und Symbolen.
Stelle sicher, dass deine RFC-Nummer korrekt ist.
Stelle sicher, dass deine Geschäftsadresse mit der im staatlichen Unternehmensregister aufgeführten Adresse übereinstimmt.

Wenn deine Informationen weiterhin nicht verifiziert werden können, musst du möglicherweise ein Dokument zur Unternehmensverifizierung bereitstellen. Stelle sicher, dass die Informationen auf deinem Dokument mit den Angaben übereinstimmen, die du in deinem Shopify Payments-Konto eingegeben hast.

Ich habe keinen RFC für mein Unternehmen in Mexiko, bin aber keine natürliche Person

Wenn du keinen Registro Federal de Contribuyentes (RFC) für dein Unternehmen hast, solltest du als natürliche Person fortfahren. Du kannst eine:n wichtige:n Entscheidungsträger:in oder Inhaber:in als Kontovertreter:in festlegen. Shopify Payments unterstützt derzeit keine anderen Unternehmensformen, die keinen RFC haben.

Häufig gestellte Fragen

Lies dir die folgenden häufig gestellten Fragen zu den Anforderungen von Shopify Payments in Mexiko durch.

Warum benötigt ihr meinen Lichtbildausweis oder Adressnachweis, wenn ich ein Unternehmen oder eine gemeinnützige Organisation in Mexiko bin?

Auch wenn du als Unternehmen oder gemeinnützige Organisation registriert bist, sind die Bankpartner von Shopify aufgrund der Vorschriften in Mexiko verpflichtet, die Identität der mit dem Unternehmen verbundenen Personen sowie deren Standort zu verifizieren.

Ich bin mexikanische:r Staatsbürger:in, lebe aber derzeit nicht dort. Kann ich Shopify Payments Mexiko nutzen?

Wenn deine Geschäftsart „Natürliche Person“ ist, musst du in Mexiko leben, um für Shopify Payments Mexiko berechtigt zu sein. Wenn du derzeit nicht in Mexiko lebst, solltest du stattdessen ein Shopify Payments-Konto für die Region erstellen, in der du lebst.

Aktualisiere die Adresse deines Shops auf deinen aktuellen Standort. Wenn dein Standort für Shopify Payments berechtigt ist, kannst du stattdessen ein Shopify Payments-Konto für diese Region erstellen.

Wenn du eine Unternehmensform oder eine gemeinnützige Organisation bist, musst du nicht persönlich in Mexiko leben. Dein Unternehmen muss jedoch dort registriert sein und eine mexikanische Geschäftsadresse haben. Wenn du Hilfe benötigst, wende dich an den Shopify Support.

Ich bin Einzelunternehmer:in oder ein Einzelunternehmen in Mexiko. Wie gebe ich meine Geschäftsinformationen und meinen RFC ein?

Für die Unternehmens- und Identitätsprüfung in Mexiko sind bei einem Einzelunternehmen nur die personenbezogenen Daten der Inhaber:in erforderlich. Wähle entsprechend die Geschäftsart Natürliche Person aus.

Wenn du ein Einzelunternehmen hast, versuche nicht, dich als eine andere Geschäftsart zu registrieren. Andernfalls kann es zu Schwierigkeiten bei der Verifizierung kommen.

Ich bin ein börsennotiertes Unternehmen in Mexiko. Welche Geschäftsart sollte ich wählen?

Wähle Privatunternehmen aus. Für die Zwecke der Geschäfts- und Identitätsprüfung ist der Vorgang für börsennotierte und private Unternehmen identisch.

Du kannst den Abschnitt im Formular für das Konto-Setup überspringen, in dem du aufgefordert wirst, Inhaber:innen hinzuzufügen. Wenn du das Konto bereits eingerichtet hast und im Rahmen des Verifizierungsprozesses nach Informationen zur Inhaberschaft gefragt wirst, wende dich an den Shopify Support, um Hilfe bei der Aktualisierung deiner Geschäftsart zu erhalten.

Wie aktualisiere ich meine Kontoinformationen für Shopify Payments?

Wenn du aktiv aufgefordert wirst, die Kontoverifizierung abzuschließen, kannst du deine Informationen auf der Verifizierungsseite aktualisieren und gleichzeitig alle angeforderten Dokumente einreichen.

Außerhalb des Verifizierungsprozesses kannst du als Kontoinhaber:in des Shops diese Details unter Einstellungen > Allgemein > Unternehmensdetails aktualisieren. Klicke auf die drei Punkte neben deinem Unternehmen und dann auf „Bearbeiten“, um die Unternehmensinformationen einschließlich des Unternehmenstyps zu aktualisieren.

Beachte, dass alle hier vorgenommenen Änderungen automatisch zur Überprüfung an unsere Bankpartner gesendet werden und die neuen Informationen erneut deren Verifizierungsprozess durchlaufen. Es ist möglich, dass die Änderungen automatisch verifiziert werden, du wirst aber eventuell auch um die Einreichung von Nachweisdokumenten gebeten.

Wenn du Schwierigkeiten bei diesem Vorgang hast, wende dich an den Shopify Support.

Mein Konto wurde bereits verifiziert. Warum werde ich aufgefordert, neue Informationen anzugeben?

Im Laufe der Zeit können regulatorische Änderungen und Aktualisierungen der Anforderungen der Finanzpartner von Shopify es erforderlich machen, zusätzliche Informationen von Kontoinhaber:innen einzuholen. Diese Überprüfungen tragen dazu bei, die Sicherheit von Finanzdienstleistungen zu gewährleisten.

Wenn diese Änderungen eintreten, wirst du über ein Banner oder eine Benachrichtigung in deinem Shopify-Adminbereich sowie durch eine entsprechende E-Mail informiert. Du musst diese Anfragen bearbeiten, um die Finanzdienstleistungen von Shopify weiterhin nutzen zu können.

Bevor du den Shopify Support bezüglich Shopify Payments in Mexiko kontaktierst

Stelle die folgenden Informationen zusammen, bevor du dich an den Shopify Support wendest, um dein Problem schneller zu lösen:

Bildschirmaufnahmen aller erhaltenen Fehlermeldungen (schwärze vertrauliche Informationen wie Bankkontonummern)
Die Geschäftsart, die du während des Setups ausgewählt hast
Dein Registro Federal de Contribuyentes (RFC), falls zutreffend
Der spezifische Schritt, bei dem das Problem aufgetreten ist
Dein verwendeter Browser und dein Gerät
Deine Bankkontodaten (Land, Währung, Kontotyp), ohne die vollständige Kontonummer anzugeben

Wenn du diese Informationen bereithältst, kann dir der Shopify Support effizienter helfen.