Zahlungen für Bestellungen mit Shop Pay-Ratenzahlung erhalten

Nachdem du die Zahlung erfasst hast für eine Bestellung, die mit der Shop Pay-Ratenzahlung aufgegeben wurde, erhältst du die vollständige Zahlung für deine Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Davon ausgenommen ist die Gebühr, die für die Nutzung der Shop Pay-Ratenzahlung anfällt. Deine Auszahlungen für die Shop Pay-Ratenzahlung sind in den Auszahlungen über Shopify Payments enthalten. Affirm ist für die Einziehung der Zahlungen von deinen Kund:innen verantwortlich und du trägst kein Risiko, wenn deine Kund:innen die Zahlungen einstellen.

Auszahlungen für die Shop Pay-Ratenzahlung folgen demselben Auszahlungszeitplan, den du für Auszahlungen über Shopify Payments festgelegt hast. Wenn eine Auszahlung am Wochenende oder an einem Feiertag erfolgt, wird auf deinem Kontoauszug möglicherweise der Status „Ausstehend“ bis zum nächsten Werktag angezeigt. Mehr Informationen zu den Auszahlungszeitplänen von Shopify Payments.

Auf dieser Seite

Transaktionen der Shop Pay-Ratenzahlung in deinen Shopify Payments-Auszahlungen anzeigen

Du erhältst die Zahlung für Bestellungen, die mit der Shop Pay-Ratenzahlung bezahlt wurden, und für Shopify Payments-Transaktionen in derselben Auszahlung. Um Transaktionen anzuzeigen, die mit der Shop Pay-Ratenzahlung getätigt wurden, kannst du die Transaktionen in deinen Auszahlungen filtern. Bestellungen, die mit der Shop Pay-Ratenzahlung erfasst wurden und deren Auszahlung aussteht, sind auf der Seite „Transaktionen“ erst sichtbar, nachdem die Bestellung ausgezahlt wurde.

Mehr Informationen zum Erhalt von Zahlungen über Shopify Payouts.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Finanzen.
Klicke auf Auszahlungen.
Klicke auf Bestelltransaktionen anzeigen.
Klicke auf das Symbol .
Klicke auf Filter hinzufügen.
Wähle den Filter Zahlungsmethode aus.
Wähle Shop Pay-Ratenzahlung aus.

Bearbeitungstarife und -gebühren für die Shop Pay-Ratenzahlung

Für die Aktivierung der Shop Pay-Ratenzahlung in deinem Shop fallen keine Kosten an. Wenn ein:e Kund:in die Shop Pay-Ratenzahlung verwendet, wird dir eine höhere Transaktionsgebühr berechnet, da diese auch die standardmäßige Bearbeitungsgebühr für Shopify Payments enthält.

Du kannst Informationen zu den spezifischen Tarifen und Gebühren, die für Shop Pay und die Shop Pay-Ratenzahlung gelten, in deinem Shopify-Adminbereich aufrufen.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.
Klicke im Abschnitt Shopify Payments auf Verwalten.
Klicke auf Zahlungsmethoden verwalten.
Klicke auf Zahlungstarife anzeigen, um die Tarife anzuzeigen, die für verschiedene Zahlungsmethoden gelten, einschließlich der Shop Pay-Ratenzahlung.

Rückerstattung von Bestellungen über die Shop Pay-Ratenzahlung

Bestellungen mit der Shop Pay-Ratenzahlung werden über Shopify Payments zurückerstattet. Wenn du eine Rückerstattung für eine Bestellung ausstellst, die mit der Shop Pay-Ratenzahlung bezahlt wurde, wird der erstattete Betrag von deiner nächsten verfügbaren Auszahlung abgezogen. Mehr Informationen zur Verarbeitung von Rückerstattungen mit Shopify Payments.

Hinweis

Wenn ein:e Kund:in vor dem 29. August 2025 eine Rückerstattung für eine Bestellung anfordert, die mit der Shop Pay-Ratenzahlung bezahlt wurde, wird die Rückerstattung möglicherweise nicht durch Abzug von deiner nächsten verfügbaren Auszahlung bearbeitet. Stattdessen wird zur Bearbeitung der Rückerstattung möglicherweise das mit deinem Shopify Payments-Konto verknüpfte Bankkonto belastet.

Wenn die Lastschrift fehlschlägt, wird Shopify die Mittel zu einem späteren Zeitpunkt von deinem Shopify Payments-Guthaben einziehen. Du wirst vorab per E-Mail darüber benachrichtigt und siehst diesen Einzug auf deiner Seite „Bestelltransaktionen“ und in einer Auszahlung als „Installments Balance Recovery“. Dies ist eine Auszahlungsanpassung und keine separate Banklastschrift.

Du kannst diese Transaktionen anzeigen, indem du deine Seite „Bestelltransaktionen“ nach der Zahlungsmethode „Shop Pay-Ratenzahlung“ filterst. Wenn du eine Aufschlüsselung auf Bestell-Ebene benötigst, aus der hervorgeht, welche spezifischen Bestellungen zum Einzugsbetrag beigetragen haben, kontaktiere den Shopify Support und fordere einen CSV-Bericht an. Dieser Einzugsvorgang ist vorübergehend und es ist deinerseits keine Aktion erforderlich.

Umgang mit Zahlungsanfechtungen bei der Shop Pay-Ratenzahlung

Wenn ein:e Kund:in bei Affirm eine Anfechtung für eine Transaktion mit der Shop Pay-Ratenzahlung eröffnet, erhältst du eine Benachrichtigung in deinem Shopify-Adminbereich und eine E-Mail mit der Information, dass eine Anfechtung eröffnet wurde.

Du kannst den Anfechtungsprozess über deinen Shopify-Adminbereich verwalten, indem du in der Benachrichtigung im Adminbereich oder in der erhaltenen E-Mail auf Antwort öffnen klickst. Anfechtungen zur Shop Pay-Ratenzahlung werden auf die gleiche Weise verwaltet wie Anfechtungen zu Shopify Payments. Mehr Informationen zu Anfechtungen bei Shopify Payments.

Shop Pay-Ratenzahlung deaktivieren

Wenn du deinen Kund:innen keine Shop Pay-Ratenzahlung mehr anbieten möchtest, kannst du die Zahlungsmethode deaktivieren.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.
Klicke im Abschnitt Shopify Payments auf Verwalten.
Deaktiviere im Abschnitt Shop die Option Shop Pay-Ratenzahlung und klicke dann auf Speichern.