Autorisierungen, Erfassungen und Vorabbestellungen mit Shop Cash

Beim Checkout wird die Shop Cash-Zahlung wie eine andere Zahlungsmethode autorisiert. Die Bestellung enthält eine Shop Cash-Autorisierungstransaktion mit shop_cash als Gateway-Wert, sofern Gateway-Werte verfügbar sind.

Wenn der Shop Cash-Anteil erfasst wird, enthält die Bestellung eine Shop Cash-Erfassungstransaktion, die mit der Shop Cash-Autorisierung verknüpft ist. Nach der Erfassung wird eine Shop Cash-Abrechnung für deinen Shop erstellt und der Shop Cash-Betrag wird in die Auszahlungsaktivitäten von Shopify Payments aufgenommen.

Der restliche Bestellbetrag, falls vorhanden, wird mit Shop Pay oder Shop Pay-Ratenzahlung beglichen.

Wenn in deinem Shop die automatische Zahlungserfassung verwendet wird, werden der Teil für die Karte oder Shop Pay-Ratenzahlung und der Shop Cash-Teil bei Abschluss der Bestellung erfasst.

Nach der Erfassung kannst du die Shop Cash-Erfassungstransaktion in den Transaktionsdetails der Bestellung überprüfen. Ein Beispiel dafür, wie Shop Cash und Shop Pay in derselben Bestellung erfasst werden, findest du unter Shop Cash-Bestelldaten und externe Integrationen.

Bestellungen, die vollständig mit Shop Cash bezahlt werden, richten sich nicht nach der Einstellung zur manuellen Erfassung deines Shops. Die Shop Cash-Zahlung wird bei der Aufgabe der Bestellung autorisiert und anschließend automatisch erfasst, auch wenn in deinem Shop die manuelle Zahlungserfassung verwendet wird. Du solltest nicht einplanen, diese Bestellung später zu erfassen, da die Zahlung bereits erfasst wurde und eine Rückerstattung die einzige Möglichkeit ist, den Betrag an die Kundschaft zurückzuzahlen.

Wenn eine Bestellung teilweise mit Shop Cash bezahlt wird und dein Shop die manuelle Zahlungserfassung, die Erfassung beim Fulfillment oder einen anderen Workflow mit verzögerter Erfassung nutzt, wird die Shop Cash-Zahlung über den Zahlungserfassungsablauf der Bestellung erfasst. Die Shop Cash-Erfassung kann fehlschlagen, wenn die Shop Cash-Autorisierung abgelaufen ist oder bereits annulliert wurde.

Wenn eine Shop Cash-Erfassung fehlschlägt, solltest du die Transaktionsdetails der Bestellung auf eine Fehlertransaktion überprüfen. Versuche gegebenenfalls, die Erfassung erneut durchzuführen. Wenn die Shop Cash-Autorisierung annulliert wurde oder abgelaufen ist, wende dich für Unterstützung an den Shopify Support.

Shop Cash-Autorisierungen sind ab dem Zeitpunkt der Bestellaufgabe etwa 30 Tage lang gültig. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden unvollständige Shop Cash-Autorisierungen in einem täglichen Prozess automatisch annulliert.

Wenn du versuchst, Shop Cash zu erfassen, nachdem die Autorisierung abgelaufen ist oder annulliert wurde, kann die Erfassung fehlschlagen. Erfasse Shop Cash nach Möglichkeit immer innerhalb von 30 Tagen.

Die Fristen für erweiterte Autorisierungen im Shopify Plus-Plan gelten für die Zahlung per Karte oder Shop Pay-Ratenzahlung. Der Autorisierungszeitraum für Shop Cash wird dadurch nicht verlängert.

Shop Cash unterstützt keine partiellen oder mehrfachen Erfassungen im Rahmen einer einzelnen Shop Cash-Autorisierung. Bei der ersten erfolgreichen Erfassung wird der gesamte autorisierte Shop Cash-Betrag erfasst.

Wenn in deinem Shop Zahlungen bei der Ausführung von Artikeln erfasst werden, wird der vollständige Shop Cash-Betrag bei der ersten Erfassung erfasst. Spätere Erfassungen beziehen sich auf die verbleibende Zahlungsmethode, beispielsweise die Karte oder Shop Pay-Ratenzahlung.

Bevor du Shop Cash mit Workflows für partielles Fulfillment, mehrfache Erfassungen oder die Erfassung beim Fulfillment verwendest, solltest du die folgenden Details bestätigen:

• Deine externen Systeme zur Bestellverwaltung können mehr als eine Zahlungsmethode für 1 Bestellung verarbeiten.
• Dein Fulfillment-Workflow kann berücksichtigen, dass der gesamte Shop Cash-Betrag bei der ersten Erfassung erfasst wird.
• Dein Workflow für den Abgleich kann Shop Cash-Erfassungen den zugehörigen Bestell- und Auszahlungstransaktionen zuordnen.
• Dein Team überwacht fehlgeschlagene Shop Cash-Erfassungstransaktionen.

Eine Shop Cash-Zahlung kann annulliert werden, bevor sie erfasst wird. Durch die Annullierung wird die Reservierung der Shop Cash-Mittel der Kundschaft aufgehoben und das Guthaben dem Shop Cash-Guthaben der Kund:innen wieder gutgeschrieben.

Sobald eine Shop Cash-Zahlung erfasst wurde, kann sie nicht mehr annulliert werden. Wenn du einen erfassten Shop Cash-Betrag an die Kund:innen zurückgeben musst, wickle stattdessen eine Rückerstattung ab.

Wenn eine Bestellung mit Shop Cash vor der Erfassung storniert wird, wird die Shop Cash-Autorisierung auf dieselbe Weise annulliert wie andere, nicht erfasste Zahlungsautorisierungen. Wenn dein Workflow für die Bestellstornierung durch eine App oder ein externes System zur Bestellverwaltung gesteuert wird, solltest du sicherstellen, dass das System Stornierungen für Bestellungen mit mehreren Zahlungsmethoden verarbeiten kann.

Es gibt keine API für Händler:innen, um eine Shop Cash-Zahlung erneut zu autorisieren. Wenn eine Shop Cash-Autorisierung abgelaufen ist oder annulliert wurde, kannst du sie nicht selbst neu autorisieren.

In einigen Fällen kann der Shopify Support bei der erneuten Autorisierung des aktuellen Shop Cash-Guthabens der Kund:innen helfen. Eine erneute Autorisierung wird jedoch nicht garantiert und kann vom Kontostatus und dem verfügbaren Guthaben der Kund:innen abhängen.

Wenn die Kartenzahlung oder Shop Pay-Ratenzahlung über den Autorisierungszeitraum für Shop Cash hinaus autorisiert bleibt, wurde die Shop Cash-Autorisierung möglicherweise bereits annulliert, wenn du versuchst, die Bestellung zu erfassen. In dieser Situation musst du eventuell nur die verbleibende Zahlungsmethode erfassen oder dich an den Shopify Support wenden, um überprüfen zu lassen, ob Shop Cash erneut autorisiert werden kann.

Vorabbestellungen basieren häufig auf verzögerter Erfassung, partiellem Fulfillment oder langen Autorisierungsfristen. Da Shop Cash über einen eigenen Autorisierungszeitraum verfügt und weder partielle noch mehrfache Erfassungen unterstützt, solltest du deinen Workflow für Vorabbestellungen überprüfen, bevor du Bestellungen akzeptierst, die Shop Cash enthalten.

Vorabbestellungen, die innerhalb von etwa 30 Tagen nach Bestelleingang versandt werden, lassen sich in der Regel ohne spezielle Shop Cash-Vorgänge abwickeln. Bei Vorabbestellungen, die nach Ablauf des Shop Cash-Autorisierungszeitraums versendet werden, kann die Shop Cash-Autorisierung jedoch vor dem Fulfillment annulliert werden.

Bevor du eine Vorabbestellung anbietest, die Shop Cash enthalten kann, solltest du die folgenden Details bestätigen:

• Ob der Versand der Bestellung voraussichtlich innerhalb von etwa 30 Tagen erfolgt
• Ob dein Team Shop Cash erfassen kann, bevor die Autorisierung abläuft
• Ob dein Fulfillment-Ablauf es handhaben kann, dass der gesamte Shop Cash-Betrag bei der ersten Erfassung erfasst wird
• Was passiert, wenn die Kundschaft vor dem Fulfillment storniert
• Wie dein Team vorgeht, wenn die Shop Cash-Autorisierung vor dem Fulfillment abläuft
• Ob deine ERP-, OMS-, Fulfillment- und Buchhaltungssysteme den Shop Cash-Anteil getrennt von der anderen Zahlungsmethode verarbeiten können

Wenn dein Ablauf für Vorabbestellungen von einer verzögerten Erfassung über etwa 30 Tage hinaus abhängt, kontaktiere den Shopify Support, bevor du Shop Cash für diese Bestellungen akzeptierst.

Wenn in deinem Shop Workflows für die manuelle Erfassung, die Erfassung beim Fulfillment oder für Vorabbestellungen verwendet werden, führe die folgenden Überprüfungen durch, bevor du auf Shop Cash vertraust:

• Erfasse Shop Cash nach Möglichkeit innerhalb von etwa 30 Tagen nach der Autorisierung.
• Erfasse die Shop Cash-Zahlung und die andere Zahlungsmethode gleichzeitig, wenn dein Workflow dies zulässt.
• Teile Shop Cash nicht auf mehrere Erfassungen oder Fulfillments auf.
• Achte auf fehlgeschlagene Erfassungstransaktionen bei Shop Cash.
• Definiere einen Prozess für den erneuten Versuch fehlgeschlagener Erfassungen und die Kontaktaufnahme mit dem Shopify Support.
• Gehe nicht davon aus, dass erweiterte Autorisierungsfristen für Kartenzahlungen auch für Shop Cash gelten.