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Voraussetzungen und Überlegungen für die Nutzung von Facebook und Instagram von Meta

Du kannst die Teilnahmevoraussetzungen und Überlegungen zur Installation und Nutzung des Vertriebskanals Facebook und Instagram von Meta prüfen, bevor du die Einrichtung in deinem Shopify-Adminbereich vornimmst. Die Prüfung der Voraussetzungen vor der Einrichtung kann dir helfen, Fehler zu vermeiden und eine reibungslose Verbindung zwischen deinem Shop und der Commerce-Plattform von Meta sicherzustellen.

Auf dieser Seite

Voraussetzungen für die Nutzung von Facebook und Instagram von Meta

Es gibt verschiedene Kriterien, um den Vertriebskanal Facebook und Instagram von Meta nutzen zu können. Beachte die folgenden Details:

  • Du benötigst einen Shopify-Onlineshop, der nicht passwortgeschützt sein darf.
  • Die „Absender-E-Mail-Adresse“ für deinen Shopify-Shop muss eine gültige E-Mail-Adresse sein.
  • Du musst über ein Facebook-Konto verfügen. Wenn du noch kein Facebook-Konto hast, bevor du den Vertriebskanal in deinem Shopify-Adminbereich installierst, wirst du aufgefordert, dich für ein Konto zu registrieren.
  • Dein Unternehmen muss über eine eigene veröffentlichte Facebook-Seite verfügen. Du benötigst außerdem ein Business Portfolio, das mit der Facebook-Seite deines Unternehmens verbunden ist. Dein persönliches Facebook-Konto muss die volle Kontrolle über das Business Portfolio und die Facebook-Seite des Unternehmens haben. Ein einzelnes Business Portfolio kann mehrere Facebook-Seiten umfassen.
  • Wenn du ein persönliches Werbekonto hast, kannst du es mit deinem Business Portfolio verbinden. Wenn du noch nie Werbeanzeigen über ein persönliches Werbekonto geschaltet hast, musst du ein Werbekonto zu deinem Business Portfolio hinzufügen, bevor du Meta-Anzeigenkampagnen erstellen kannst. Du kannst ein Werbekonto nur hinzufügen, wenn du die volle Kontrolle über das Business Portfolio hast.

Teilnahmevoraussetzungen für Meta Commerce

Um einen Shop auf Facebook und Instagram einzurichten und deine Produkte zum Verkauf anbieten zu können, musst du die Teilnahmevoraussetzungen für Meta Commerce erfüllen, die folgende Details umfassen:

Überlegungen für die Nutzung von Facebook und Instagram von Meta

Beachte die folgenden Überlegungen zur Nutzung des Vertriebskanals Facebook und Instagram von Meta:

  • Der Vertriebskanal Facebook und Instagram von Meta enthält einen einzigen Produktkatalog für Shops auf Facebook und Instagram sowie für die Nutzung mit Anzeigen. Alle Produkte in deinem Katalog stehen für alle drei Funktionen zur Verfügung. Wenn du ein Produkt für den Vertriebskanal nicht mehr verfügbar machst, wird das Produkt aus allen drei Funktionen entfernt.
  • Wenn du Facebook und Instagram von Meta installierst und zugehörige Facebook-Konten verbindest, kann das Trennen eines dieser Konten dazu führen, dass alle aktiven Facebook-Funktionen getrennt werden.
  • Alle auf Facebook und Instagram verkauften Produkte müssen den Handelsrichtlinien von Meta entsprechen. Wenn du für deine Produkte werben möchtest, musst du auch die Werberichtlinien einhalten.
  • Alle Produkte, die bei Facebook und Instagram von Meta hochgeladen werden, durchlaufen den Überprüfungsprozess von Facebook. Wenn dein Produkt gegen die Richtlinien von Facebook verstößt, wird es möglicherweise aus Facebook und Instagram von Meta entfernt. Wenn du glaubst, dass ein Produkt fälschlicherweise abgelehnt oder entfernt wurde, kannst du beim Support-Team von Facebook eine Überprüfung eines abgelehnten Artikels anfordern.
  • Um auf Meta-Technologien zu verkaufen, musst du einen guten Feedback-Wert für dein Business Portfolio aufrechterhalten. Dein Feedback-Wert wird anhand des Feedbacks aus dem Audience Network und von Kund:innen ermittelt, die über Meta-Technologien, einschließlich Instagram, Einkäufe tätigen. Wenn dein Unternehmen schlechte Feedback-Werte zu Themen wie Zustellungsgeschwindigkeit, Produktqualität oder Kundenservice erhält, zeigt Meta deine Anzeigen auf den Meta-Technologien möglicherweise seltener an.
  • Das Kauf- und Checkout-Erlebnis deiner Kund:innen kann sich auf folgende Weise unterscheiden, je nachdem, wie sie deine Produkte finden:
    • Ein:e Kund:in kann einem Link aus einer deiner Werbeanzeigen folgen, der direkt zu einer Produktseite in deinem Shopify-Onlineshop führt. Dort kann die Person Produkte in den Warenkorb legen und wie gewohnt zum Checkout gehen.
    • Ein:e Kund:in kann eine Produktseite auch direkt in deinem Facebook- oder Instagram-Shop besuchen. Die Person legt in der mobilen App von Facebook oder Instagram Produkte in den Warenkorb und wählt dann „Checkout auf der Website des Verkäufers“ aus, um zu deinem Shopify-Onlineshop weitergeleitet zu werden, wo der Kauf abgeschlossen werden kann.
  • Der Shopify-Adminbereich unterstützt keine beliebigen teilweisen Rückerstattungen für Bestellungen über Facebook und Instagram von Meta, die vor dem 26. August 2025 erstellt wurden. Wenn du für eine vor diesem Datum aufgegebene Bestellung im Shopify-Adminbereich eine Rückerstattung ausstellst, sollte diese für die gesamte Bestellung erfolgen. Wenn du eine teilweise Rückerstattung gewähren musst, kannst du diese im Facebook Commerce Manager vornehmen. Wenn du eine Rückerstattung für eine über Shopify Payments abgewickelte Zahlung nicht abschließen kannst, kann sich der Shop-Inhaber oder die Shop-Inhaberin für weitere Unterstützung an den Shopify Support wenden.

Überlegungen zur Steuerkonformität

Ab dem 26. August 2025 bist du für die folgenden Steuerpraktiken verantwortlich:

  • Erhebung der Umsatzsteuer auf Bestellungen, die über den Vertriebskanal Facebook und Instagram aufgegeben werden.
  • Sicherstellen, dass deine Shopify-Steuereinstellungen für alle Vertriebskanäle richtig konfiguriert sind.
  • Einreichung und Abführung von Steuern gemäß deinen lokalen Anforderungen.

Meta fungiert für neue Bestellungen, die ab dem 26. August 2025 erstellt werden, nicht mehr als Marketplace-Steuervermittler. Kund:innen werden nun zum Onlineshop weitergeleitet, um ihren Kauf abzuschließen, anstatt dass Meta den Checkout nativ auf seiner Plattform abwickelt.

Hilfe zur Steuereinrichtung findest du unter Steuern einrichten.

Wenn du diese Voraussetzungen erfüllst und bei der Installation oder Verbindung des Kanals weiterhin Fehler auftreten, findest du unter Onboarding-Fehlermeldungen Schritte zur Fehlerbehebung.