Die Community-Richtlinien von Collective für Lieferant:innen

Damit Shopify Collective ein Ort ist, an dem du erfolgreiche Beziehungen zu Einzelhändler:innen aufbauen kannst, solltest du dir die folgenden Community-Richtlinien und Best Practices durchlesen. Du kannst mit den Einzelhändler:innen, mit denen du zusammenarbeitest, frei kommunizieren, um die besten Wege der Zusammenarbeit zu vereinbaren:

Etikette für Einladungen: Sende Einladungen zur Verknüpfung nur an Einzelhändler:innen, denen du deine Produkte auf Collective wirklich anbieten möchtest. Reagiere zeitnah auf die Verknüpfungseinladungen, die du erhältst, unabhängig davon, ob du die Einladung annimmst oder ablehnst.
Produkteinträge: Stelle sicher, dass du deine Produkte mit allen korrekten Produktdetails auflistest. Verfasse Produktbeschreibungen mit mindestens 150 Zeichen und füge hochwertige Bilder hinzu.
Fulfillment verwalten: Verwalte dein Inventar korrekt, um unerwartete Zustellungsverzögerungen bei Kundenbestellungen zu vermeiden, und stelle sicher, dass deine Versandprofile genaue Schätzungen zur Transportzeit enthalten. Gib für alle physischen Produkte, die du versendest, echte Trackingnummern an.
Respektvoller Umgang mit Einzelhändler:innen: Wenn du Produkte direkt an die Kund:innen deiner Einzelhändler:innen versendest, lege den Paketen kein eigenes Marketingmaterial, keine Rabattcodes und keine Rechnungen bei.
Rückgaberichtlinien: Halte dich an die Rückgaberichtlinie, die du mit den mit dir verknüpften Einzelhändler:innen vereinbart hast.
Kundenerlebnis: Beantworte Kundensupport-Anfragen innerhalb von 48 Stunden. Stelle sicher, dass du effektiv mit deinen Einzelhändler:innen kommunizierst und zusammenarbeitest, um alle Kundenprobleme zu lösen.

Wenn du mit einer bestimmten Partnerschaft unzufrieden bist, sprich direkt mit dem:der Einzelhändler:in. Die meisten Probleme lassen sich durch eine klare Kommunikation über die Erwartungen lösen.

Wenn du eine Partnerschaft beenden musst, kannst du eine:n Einzelhändler:in in deinem Vertriebskanal Shopify Collective löschen und optional betrügerische Praktiken oder Fehlverhalten des:der Einzelhändler:in melden. Shopify überprüft diese Meldungen nur, um potenzielle Verhaltensmuster von Einzelhändler:innen zu erkennen. Nachdem du eine:n Einzelhändler:in gemeldet hast, erhältst du von Shopify keine weitere Mitteilung zu deinem Feedback.