Automatisierungen für Nach-Kauf-Marketing in Shop

Wenn der Direktverkauf im Shop-Kanal aktiviert ist, kannst du ein Nach-Kauf-Angebot erstellen, das wiederkehrenden Kund:innen einen In-App-Rabatt gewährt, den sie in deinem Shop nutzen können. Du kannst immer nur ein aktives Nach-Kauf-Angebot haben.

Das Rabattangebot bleibt in der Shop-App sichtbar, bis eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

• Alle Bedingungen für den Rabattcode sind erfüllt, z. B. eine Begrenzung auf eine Nutzung pro Kund:in.
• Der Rabattcode läuft ab oder wird gelöscht.
• Die Nach-Kauf-Automatisierung wird deaktiviert oder gelöscht.

Wenn du Bedingungen für deinen Rabatt erstellst, kannst du den Rabattcode nicht so einschränken, dass er nur für bestimmte Kund:innen, Kundengruppen, Kollektionen oder Produkte gilt.

Du kannst Shop-Kund:innen die folgenden In-App-Rabattarten anbieten:

• Kostenloser Versand
• Fester Betrag
• Prozentsatz

Automatisierung für ein Nach-Kauf-Angebot erstellen

Um eine Automatisierung für ein Nach-Kauf-Angebot zu erstellen, musst du die Automatisierung mit einem Rabattcode aktivieren. Für ein präzises Tracking solltest du einen Rabattcode erstellen, den du nur für diese Automatisierung für ein Nach-Kauf-Angebot verwendest. Du kannst den Rabattcode jederzeit ändern, solange die Automatisierung aktiv ist.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Vertriebskanäle > Shop.

2. Klicke im Abschnitt Marketing auf Angebot erstellen.

3. Optional: Wenn du keinen Rabatt eingerichtet hast, klicke auf Rabattcode erstellen und konfiguriere den Rabattcode, den du anbieten möchtest.

4. Gib im Abschnitt Aktivitätsdetails einen Aktivitätsnamen ein.

5. Konfiguriere im Abschnitt Funktionsweise die folgenden Elemente:

   • Nutze zur Auswahl eines Rabatts die Suchleiste Rabatt oder klicke auf Durchsuchen. Wähle den Rabatt aus, den du verwenden möchtest, und klicke dann auf Hinzufügen.
   • Optional: Klicke auf Bild auswählen, um ein Hintergrundbild hochzuladen. Verwende ein Bild mit einer Größe von 933 x 480 Pixeln, um zu vermeiden, dass das Bild zugeschnitten wird.
   • Optional: Gib im Feld Nachricht eine Nachricht ein, die Kund:innen bei deinem Angebot angezeigt wird.
   • Optional: Gib im Feld Push-Benachrichtigung den Text ein, der Kund:innen in Push-Benachrichtigungen für dein Angebot angezeigt wird.

6. Überprüfe die Vorschau der Aktivität und klicke dann auf Aktivität veröffentlichen.

Bestehendes Nach-Kauf-Angebot bearbeiten, pausieren oder löschen

Nachdem du eine Automatisierung für ein Nach-Kauf-Angebot erstellt hast, kannst du diese bearbeiten, pausieren oder löschen. Nachdem du ein Angebot pausiert hast, kannst du es jederzeit wieder fortsetzen.

Beachte die folgenden Punkte, bevor du ein Nach-Kauf-Angebot bearbeitest, pausierst oder löschst:

• Du kannst immer nur ein aktives Angebot haben. Um dein Angebot zu ändern, kannst du das Angebot entweder bearbeiten oder es löschen und ein neues Angebot erstellen.
• Wenn du eine Automatisierung für ein Nach-Kauf-Angebot pausierst oder löschst, während es einen aktiven Rabattcode gibt, der noch nicht von einer/einem Kund:in verwendet wurde, kann die/der Kund:in den Rabattcode weiterhin verwenden, es sei denn, du löschst den Rabattcode in deinem Shopify-Adminbereich.
• Wenn Kund:innen einen aktiven Rabattcode aus einem Nach-Kauf-Angebot haben, den sie noch nicht verwendet haben, wird ihr Angebot nicht aktualisiert, wenn du es bearbeitest, und sie erhalten keine neuen Nach-Kauf-Angebote.
• Wenn du eine Automatisierung löschst, werden die Leistungskennzahlen für all deine Automatisierungen für Nach-Kauf-Angebote zurückgesetzt.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Vertriebskanäle > Shop.

2. Klicke im Abschnitt Marketing auf Angebot verwalten.

3. Führe auf der Seite Automatisierung für Nach-Kauf-Angebote eine der folgenden Aktionen aus:

   • Um das Angebot zu bearbeiten, bearbeite ein beliebiges Feld in der Automatisierung und klicke dann auf Speichern.
   • Um das Angebot vorübergehend zu pausieren, klicke auf Aktivität pausieren.
   • Um ein zuvor pausiertes Angebot fortzusetzen, klicke auf Aktivität fortsetzen.
   • Um das Angebot dauerhaft zu löschen, klicke auf Aktivität löschen.

Automatisch pausierte Nach-Kauf-Angebote

Eine Automatisierung für ein Nach-Kauf-Angebot wird automatisch pausiert, wenn einer der folgenden Fälle eintritt:

• Der Rabattcode wird gelöscht.
• Der Rabattcode läuft ab.
• Es wird eine nicht unterstützte Rabattart ausgewählt.
• Du erfüllst die Shop-Anforderungen für Händler:innen nicht.

Wenn deine Kampagne für Post-Purchase-Angebote pausiert ist, erhältst du eine E-Mail mit der Aufforderung, einen neuen Rabattcode zu erstellen, um ihn zur Automatisierung im Shop-Kanal hinzuzufügen.

Analysen für Post-Purchase-Angebote anzeigen

Nachdem du eine Automatisierung erstellt hast, kannst du den Shop-Kanal verwenden, um Leistungskennzahlen zu überprüfen. Du kannst fortlaufend auf diese Kennzahlen für 30 Tage zugreifen. Sie beinhalten die folgenden Informationen:

• Welche Kund:innen das Angebot erhalten haben.
• Die Anzahl der mit dem Rabattcode getätigten Bestellungen.
• Die Anzahl der mit dem Angebot verknüpften Verkäufe.

Du kannst über die Seite Marketing in deinem Shopify-Adminbereich nicht auf diese Kennzahlen zugreifen.