DoorDash-Vertriebskanal einrichten

Auf dieser Seite erfährst du mehr über die Anforderungen und Überlegungen für den Verkauf auf DoorDash mit Shopify, wie du den DoorDash-Vertriebskanal installierst und wie du deinen Shop mit DoorDash verbindest.

Anforderungen für den Verkauf auf DoorDash mit Shopify

Überprüfe die folgenden Anforderungen für die Nutzung des DoorDash-Vertriebskanals auf Shopify:

• Du benötigst ein aktives Shopify-Konto.
• Dein Shop muss in den USA ansässig sein.
• Du musst über ein physisches Ladengeschäft verfügen, das ein Dasher besuchen kann, um Bestellungen abzuholen.
• Du benötigst ein DoorDash Merchant-Konto. Wenn du noch nicht auf DoorDash verkaufst, kannst du während des Setups ein Konto erstellen.
• Du musst mindestens 20 aktive Produkte mit aktuellem Inventar im DoorDash-Vertriebskanal veröffentlicht haben.
• Deine Produkte müssen über hochwertige Bilder verfügen. Produkte ohne Bilder werden auf DoorDash nicht angezeigt.
• Deine Produkte müssen klare, detaillierte Beschreibungen und genaue Preise haben.
• Deine Produkte dürfen nicht in erster Linie Artikel enthalten, die von DoorDash derzeit nicht unterstützt werden.

Du benötigst kein bestimmtes Shopify-Abo, um den DoorDash-Vertriebskanal zu nutzen. Der DoorDash-Vertriebskanal beschränkt die Installation nicht basierend auf der Größe deines Unternehmens.

Berechtigte Unternehmenskategorien

Der DoorDash-Vertriebskanal steht berechtigten physischen Einzelhandelsunternehmen in den folgenden Unternehmenskategorien zur Verfügung:

• Kunst und Handwerk
• Babyartikel
• Beauty
• Bücher
• Elektronik
• Mode
• Haushalt
• Heimwerken
• Bürobedarf
• Sexuelle Wellness
• Sport
• Schreibwaren

Derzeit nicht unterstützt

Die folgenden Unternehmen und Artikel werden derzeit auf DoorDash nicht unterstützt:

• Alkohol oder alkoholische Getränke
• Fahrräder und E-Bikes
• Große und sperrige Artikel über 60 lb
• Unternehmen mit Schwerpunkt auf Hanf oder Cannabis
• Dienstleistungsunternehmen ohne physische Produkte, die geliefert werden können
• Tabak- oder Nikotinprodukte
• Waffen, wie z. B. Schusswaffen, Messer oder Airsoft-Produkte
• Reine Großhandelsunternehmen, die ausschließlich in großen Mengen verkaufen

Wissenswertes zum Verkauf auf DoorDash mit Shopify

Bevor du den DoorDash-Vertriebskanal einrichtest, solltest du die folgenden Punkte beachten:

• Die Installation des DoorDash-Vertriebskanals ist kostenlos. Es fallen keine Einrichtungsgebühren, monatlichen Software-Kosten oder Integrationsgebühren pro Bestellung an.
• DoorDash erhebt eine Provision auf deine Bestellungen. Der Satz hängt vom DoorDash-Plan ab, den du während des Setups auswählst.
• Du verwaltest deinen DoorDash-Produktkatalog über deinen Shopify-Adminbereich. Da DoorDash deine Produktdaten nicht direkt bearbeiten kann, müssen alle Änderungen an deinen Produkten in Shopify vorgenommen werden.
• Es kann einige Sekunden bis wenige Minuten dauern, bis Inventar- und Katalogänderungen, die du in Shopify vornimmst, in deinem DoorDash-Menü angezeigt werden.

DoorDash-Vertriebskanal installieren

1. Gehe zur DoorDash-App-Seite im Shopify App Store.
2. Wenn du bereits in deinem Shopify-Konto eingeloggt bist, klicke auf Installieren. Andernfalls klicke auf Zum Installieren einloggen und folge den Anweisungen, um dich in deinem Shopify-Konto einzuloggen.
3. Klicke auf der Seite App installieren auf Installieren.

Du kannst die App auch finden, indem du in deinem Shopify-Adminbereich im Shopify App Store nach DoorDash Sales Channel suchst.

Shop mit DoorDash verbinden

Nach der Installation des Vertriebskanals musst du einen Filialstandort mit DoorDash verbinden. Du kannst einen Standort verbinden, unabhängig davon, ob du bereits auf DoorDash verkaufst.

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Vertriebskanäle > DoorDash.

2. Klicke auf Loslegen.

3. Klicke auf Shop verbinden.

4. Überprüfe und stimme den Bedingungen zu, wenn du dazu aufgefordert wirst.

5. Gib die erforderlichen Daten für dein DoorDash-Unternehmen ein.

6. Wähle den Filialstandort aus, den du verbinden möchtest.

7. Überprüfe, wie deine Produktangebote auf dem DoorDash Marketplace angezeigt werden, und bestätige anschließend die Informationen.

8. Verbinde dein DoorDash-Konto:

   • Wenn du bereits auf DoorDash verkaufst, logge dich in dein DoorDash-Händlerkonto ein. Ordne bei Aufforderung den von dir ausgewählten Shopify-Filialstandort dem entsprechenden DoorDash-Shop zu und bestätige dann die Shop-Verbindung.
   • Wenn du DoorDash noch nicht nutzt, registriere dich für ein DoorDash-Händlerkonto. Du musst deine Geschäftsdaten angeben, deine Telefonnummer verifizieren, deine Geschäftszeiten festlegen, einen DoorDash-Plan auswählen und deine Bankkontodaten hinzufügen, damit du Auszahlungen erhalten kannst.

9. Überprüfe deine Verbindungsdetails und folge dann den Anweisungen, um mit dem Onboarding zu beginnen.

Nach der Verbindung beginnt DoorDash mit dem Onboarding deines Shops. Du kannst den Fortschritt mit dem Aktivierungs-Tracker im DoorDash Merchant Portal im Blick behalten.

Wenn dein Onboarding pausiert ist oder feststeckt, führe die folgenden Schritte aus:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Vertriebskanäle > DoorDash.

2. Klicke auf Verbindung zu DoorDash fortsetzen.

3. Folge den Anweisungen, um das Onboarding abzuschließen.

Zusätzliche Filialstandorte verbinden

Wenn du mehr als einen Filialstandort hast, kannst du jeden davon mit DoorDash verbinden. Du kannst keinen Standort auswählen, der bereits verbunden ist, und jeder verbundene Standort hat einen eigenen Status.

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Vertriebskanäle > DoorDash.

2. Klicke auf Shop verbinden.

3. Wähle den Filialstandort aus, den du verbinden möchtest.

4. Folge den Anweisungen, um die Verbindung abzuschließen.

DoorDash-Shops deaktivieren oder trennen

Du kannst deine DoorDash-Shops vorübergehend pausieren oder einen einzelnen oder alle Shops dauerhaft von DoorDash trennen.

DoorDash-Shops vorübergehend deaktivieren

Du kannst deine verbundenen DoorDash-Shops vorübergehend pausieren, wenn du nicht möchtest, dass in deinen Shops auf DoorDash bestellt werden kann. Die Deaktivierung deiner Shops stoppt die Katalog- und Inventarsynchronisierung und Bestellungen werden nicht mit Shopify synchronisiert.

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Vertriebskanäle > DoorDash.

2. Klicke auf Alle Shops deaktivieren.

Um deine Shops wieder zu aktivieren, klicke auf Alle Shops aktivieren.

DoorDash-Verbindung trennen

Das Trennen eines Shops ist endgültig. Wenn du einen oder alle Shops trennst, werden durch das erneute Verbinden der App der vorherige Shop oder das vorherige Konto bei DoorDash nicht wiederhergestellt. Um nach dem Trennen wieder auf DoorDash zu verkaufen, musst du ein neues Setup durchführen. Um deine DoorDash-Shops stattdessen vorübergehend zu pausieren, verwende Alle Shops deaktivieren.

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Vertriebskanäle > DoorDash.

2. Führe einen der folgenden Schritte aus:

   • Um einen einzelnen verbundenen Filialstandort dauerhaft zu schließen, klicke auf Shop trennen.
   • Um alle verbundenen Standorte oder dein DoorDash-Konto dauerhaft zu schließen, klicke auf Alle Shops trennen.

Support für den Verkauf auf DoorDash mit Shopify erhalten

Wenn du Hilfe mit dem DoorDash-Vertriebskanal in Shopify, deinem DoorDash-Händlerkonto, Angeboten im DoorDash Marketplace oder DoorDash-Bestellungen benötigst, wende dich an den DoorDash-Support.

Um den DoorDash-Support über das DoorDash Merchant Portal zu kontaktieren, führe die folgenden Schritte aus:

1. Melde dich im DoorDash Merchant Portal an.
2. Klicke auf Hilfe.
3. Klicke auf Anfrage senden.
4. Wähle die Kategorie aus, die deinem Problem entspricht, z. B. Zahlungen, Konto, Menüs oder Live-Bestellungen.
5. Folge den Anweisungen, um deine Anfrage zu senden.

Bei Problemen mit Live-Bestellungen kannst du den DoorDash-Support unter 855-222-8111 anrufen. Wenn du einen Merchant Experience Partner hast, kannst du diesem auch direkt eine Nachricht senden.

Wende dich an den DoorDash-Support, wenn du Hilfe bei folgenden Problemen benötigst:

• Installation der DoorDash-App und Onboarding-Setup
• Probleme bei der Synchronisierung des DoorDash-Katalogs oder fehlende Produkte
• DoorDash-Bestellverwaltung, Stornierungen und Rückerstattungen
• Angebot und Sichtbarkeit im DoorDash Marketplace
• Gebühren, Provisionen, Einnahmen und Auszahlungen bei DoorDash
• Setup von mehreren Standorten für den DoorDash-Vertriebskanal
• Blockiertes oder eingefrorenes DoorDash-Onboarding
• Konfiguration der Shop-Öffnungszeiten bei DoorDash

Wende dich bei allgemeinen Problemen mit der Shopify-Plattform, dem Konto, der Abrechnung oder dem Shopify App Store an den Shopify-Support.