Versand mit InPost UK

Beachte die folgenden Überlegungen beim Versand mit InPost UK:

• Abholungen sind bei InPost UK nicht verfügbar. Du musst deine Pakete an einer InPost-Abgabestation abgeben.
• Um InPost UK-Versandetiketten zu kaufen, muss der Standort, der die Bestellung ausführt, eine Telefonnummer mit der Landesvorwahl +44 haben.
• Zum Kauf von InPost UK-Versandetiketten ist entweder eine Kunden-E-Mail-Adresse oder eine Kunden-Telefonnummer erforderlich.
• InPost UK bietet keine Dienste wie Unterschrift bei Zustellung oder Altersprüfung bei der Zustellung an.
• InPost UK in Shopify versendet nur inländisch innerhalb Großbritanniens und unterstützt keine internationalen Versandziele.
• Stelle sicher, dass die von dir versendeten Produkte die Anforderungen von InPost für verbotene Artikel erfüllen.

Du kannst deine Produkte bei einem InPost Shop abgeben. Finde deinen nächstgelegenen InPost Shop.

Du kannst Pakete über InPost UK nur innerhalb Großbritanniens mit dem Versanddienst „InPost Direct: Store to Door“ versenden. InPost UK bietet keine garantierten Lieferzeiten, strebt jedoch an, Lieferungen innerhalb von 2 Werktagen zuzustellen. Der Tag, an dem das Paket abgegeben wird, ist in dieser Schätzung nicht enthalten.

Paketanforderungen für inländische Lieferungen mit InPost UK

• Maximalgewicht: 10 kg (22 lb)
• Maximale Abmessungen: 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 Zoll)

Wenn du InPost UK in Shopify verwendest und deine Lieferung verloren geht oder beschädigt wird, kannst du einen Schadensersatzanspruch beim Shopify Support einreichen.

Enthaltene Versicherungsdeckung durch den Versanddienstleister für InPost UK-Lieferungen

InPost UK bietet eine Deckung für verlorene oder beschädigte Pakete bis zu einem Höchstbetrag von 25 GBP zuzüglich der Kosten für das Versandetikett.

Einen Schadensersatzanspruch für verlorene oder beschädigte InPost UK-Lieferungen einreichen

Wenn deine InPost UK-Lieferung verloren geht oder beschädigt wird, musst du deinen Anspruch einreichen, sobald du feststellst, dass ein Paket verloren gegangen ist oder beschädigt wurde. InPost UK muss innerhalb von 11 Tagen nach dem Datum, an dem das Paket an einer InPost-Abgabestation abgegeben wurde, über einen Anspruch informiert werden. Zudem benötigt der Shopify Support Zeit, um deinen Anspruch zu bearbeiten und mit allen unten angeforderten Informationen an InPost UK weiterzuleiten, bevor die Frist abläuft.

Um einen Schadensersatzanspruch bei InPost UK zu initiieren, reiche einen Anspruch im Shopify-Adminbereich ein und füge die folgenden Informationen in deinen Anspruch ein:

• Wertnachweis der Produkte in der Bestellung, z. B. eine Kopie der Seite mit der Bestellbestätigung
• bei beschädigten Paketen Fotos, die Folgendes zeigen:
  • alle Artikel im Paket
  • die beschädigte Ware in ihrer Gesamtheit
  • die für die Lieferung verwendete Innenverpackung
  • die äußere Verpackung, wobei das Versandetikett deutlich sichtbar sein muss
• für verlorene Lieferungen, bei denen die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, musst du außerdem eine unterzeichnete Erklärung über den Nichterhalt (Denial of Receipt, DOR) der Kundschaft beifügen.

Empfangsverweigerung für deine InPost UK-Lieferung erhalten

Wenn eine Lieferung als zugestellt markiert ist, deine Kundschaft jedoch meldet, dass sie diese nicht erhalten hat, musst du eine unterzeichnete Erklärung über den Nichterhalt (Denial of Receipt, DOR) von der Kundschaft einholen, bevor du einen Anspruch einreichst.

Schritte:

1. Lade das Formular zur Erklärung über den Nichterhalt herunter und sende es an deine Kund:innen.
2. Bitte deine Kundschaft, das Formular auszudrucken und vollständig von Hand auszufüllen, einschließlich der Unterschrift. Getippte oder elektronisch ausgefüllte Formulare werden nicht akzeptiert.
3. Lass dir das ausgefüllte Formular von deiner Kundschaft als gut lesbares Foto zurücksenden. Es werden nur vollständig ausgefüllte Formulare akzeptiert.
4. Nachdem du die unterzeichnete DOR erhalten hast, kannst du sie beim Einreichen deines Anspruchs beifügen.

Um Hilfe zu deiner Lieferung zu erhalten, nachdem diese an InPost UK übergeben wurde (z. B. beim Versuch, eine Lieferung umzuleiten), kannst du den Shopify Support kontaktieren.