Versand mit Yodel

Wenn du von einem Fulfillmentstandort im Vereinigten Königreich aus versendest, kannst du von Yodel Versandetiketten kaufen. Du kannst Pakete an einer Abgabestation abgeben und sie im Inland versenden.

Die dir in Rechnung gestellten Versandtarife basieren auf dem Konto von Shopify bei Yodel.

Wichtige Hinweise zum Versand von Paketen mit Yodel

Beachte die folgenden Hinweise, wenn du mit Yodel versendest:

• Abholungen sind bei Yodel nicht verfügbar. Du musst deine Pakete an einem Yodel-Direct-Standort abgeben.
• Um Yodel-Versandetiketten kaufen zu können, muss der Standort, der die Bestellung ausführt, über eine Telefonnummer mit der Ländervorwahl +44 verfügen.
• Für den Kauf von Yodel-Versandetiketten ist entweder eine Kunden-E-Mail-Adresse oder eine Kunden-Telefonnummer erforderlich.
• Yodel bietet keine Services für eine Unterschrift oder einen Altersnachweis bei der Zustellung an.
• Yodel in Shopify versendet nur inländisch innerhalb des Vereinigten Königreichs und unterstützt keine internationalen Versandziele.
• Stelle sicher, dass die von dir versendeten Produkte den Anforderungen für von Yodel verbotene Artikel entsprechen.

Übergabe deiner Produkte an Yodel

Du kannst deine Produkte an einem Yodel Direct-Standort abgeben. Finde deinen nächsten Yodel Direct-Standort.

Inlandsversand mit Yodel

Du kannst Pakete mit Yodel nur innerhalb des Vereinigten Königreichs versenden. Yodel hat keine garantierten Lieferzeiten, aber das Ziel ist, Lieferungen innerhalb von 2 Werktagen zuzustellen. Der Tag, an dem das Paket abgegeben wird, ist in dieser Schätzung nicht enthalten.

Paketanforderungen für Yodel-Inlandslieferungen

• Maximalgewicht: 10 kg (22 lb)
• Maximale Abmessungen: 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 Zoll)

Einreichen von Schadensersatzansprüchen für Yodel-Lieferungen

Wenn du Yodel in Shopify verwendest und deine Yodel-Lieferung verloren geht oder beschädigt wird, kannst du einen Schadensersatzanspruch beim Shopify Support einreichen.

Inbegriffener Versicherungsschutz für Yodel-Lieferungen

Yodel bietet einen Versicherungsschutz für verlorene oder beschädigte Pakete bis zu einem Höchstbetrag von 25 £ GBP, zuzüglich der Kosten für das Versandetikett.

Einen Schadensersatzanspruch für verlorene oder beschädigte Yodel-Lieferungen einreichen

Wenn deine Yodel-Lieferung verloren geht oder beschädigt wird, musst du deinen Anspruch einreichen, sobald du feststellst, dass ein Paket verloren gegangen ist oder beschädigt wurde. Yodel muss innerhalb von 11 Tagen ab dem Datum der Paketabgabe an einem Yodel Direct-Standort eine Schadensmeldung erhalten. Der Shopify Support benötigt ebenfalls Zeit, um deinen Anspruch mit den unten angeforderten vollständigen Informationen zu bearbeiten und an Yodel weiterzuleiten, bevor die Haftungsfrist abläuft.

Um einen Schadensersatzanspruch bei Yodel einzuleiten, reiche einen Schadensersatzanspruch im Shopify-Adminbereich ein und füge deinem Anspruch die folgenden Informationen hinzu:

• Wertnachweis der Produkte in der Bestellung, z. B. eine Kopie der Seite mit der Bestellbestätigung
• bei beschädigten Paketen Fotos, die Folgendes zeigen:
  • alle Artikel im Paket
  • die beschädigte Ware in ihrer Gesamtheit
  • die für die Lieferung verwendete Innenverpackung
  • die Außenverpackung mit dem gut sichtbaren Yodel-Versandetikett
• für verlorene Lieferungen, bei denen die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, musst du außerdem eine unterzeichnete Erklärung über den Nichterhalt (Denial of Receipt, DOR) der Kundschaft beifügen.

Erklärung über den Nichterhalt für deine Yodel-Lieferung einholen

Wenn eine Lieferung als zugestellt markiert ist, deine Kundschaft jedoch meldet, dass sie diese nicht erhalten hat, musst du eine unterzeichnete Erklärung über den Nichterhalt (Denial of Receipt, DOR) von der Kundschaft einholen, bevor du einen Anspruch einreichst.

Schritte:

1. Lade das Yodel-Formular für die Erklärung über den Nichterhalt herunter und sende es an deine Kundschaft.
2. Bitte deine Kundschaft, das Formular auszudrucken und vollständig von Hand auszufüllen, einschließlich der Unterschrift. Getippte oder elektronisch ausgefüllte Formulare werden nicht akzeptiert.
3. Lass dir das ausgefüllte Formular von deiner Kundschaft als gut lesbares Foto zurücksenden. Es werden nur vollständig ausgefüllte Formulare akzeptiert.
4. Nachdem du die unterzeichnete DOR erhalten hast, kannst du sie beim Einreichen deines Anspruchs beifügen.

Support für Yodel-Lieferungen anfordern

Wenn du Hilfe bei deiner Lieferung benötigst, nachdem sie an Yodel übergeben wurde (z. B. beim Versuch, eine Lieferung umzuleiten), kannst du dich an den Shopify Support wenden.