Versand mit UPS in Kanada

Wenn du von einem Standort in Kanada aus versendest, kannst du bei UPS Versandetiketten kaufen. Deine Pakete kannst du innerhalb Kanadas versenden.

Die Versandtarife, die dir berechnet werden, basieren auf dem Konto von Shopify bei UPS.

Wichtige Hinweise zum Versand von Paketen mit UPS

Beachte die folgenden Hinweise, wenn du mit UPS versendest:

• UPS unterstützt keine Postfachadressen als Absendeadresse oder Versandziel.
• Du kannst deine Pakete nur im Inland innerhalb Kanadas versenden.
• Paketabholungen sind mit UPS über Shopify in Kanada nicht verfügbar.
• Um UPS-Versandetiketten zu kaufen, musst du einen Fulfillment-Standort in Kanada haben.
• Du kannst keine regulierten Produkte wie Tabak, alkoholische Getränke, Gefahrgut oder Lithiumbatterien versenden.
• Beim Kauf eines UPS-Versandetiketts musst du bestätigen, ob du Arzneimittel versendest. Wenn du Arzneimittel versendest, musst du zustimmen, dass du die lokalen Gesetze und die Gesetze am Zielort für den Verkauf und Versand von Arzneimitteln einhältst.
• Die UPS-Kanada-Integration unterstützt nur den Kauf von Etiketten. Für den Checkout sind keine vom Versanddienstleister berechneten Tarife verfügbar.

Übergabe deiner Produkte an UPS

Du kannst deine Produkte an einem UPS-Abgabeort abgeben.

Rücksendeadressen

Wenn du zum ersten Mal ein UPS-Etikett über Shopify kaufst, wirst du aufgefordert, eine Rücksendeadresse einzugeben. Wenn eine UPS-Lieferung zurückgesendet werden muss oder von den Empfänger:innen abgelehnt wurde, stellt UPS die Lieferung an die während des Setups eingegebene Rücksendeadresse zu und nicht an die Rücksendeadresse auf dem Etikett.

Wenn du deine Rücksendeadresse ändern musst, wende dich mit deiner neuen Rücksendeadresse an den Shopify Support.

Inlandsversand mit UPS

UPS-Zustellungen erfolgen kanadaweit von Montag bis Freitag. Zustellungen mit UPS Standard sind in bestimmten Ballungsgebieten auch samstags verfügbar. Du kannst auf der UPS-Website überprüfen, ob sich die Adresse deiner Kund:innen in einem dieser Gebiete befindet.

Du kannst Pakete im Inland mit den folgenden UPS-Versanddiensten versenden:

Weitere Informationen zu den UPS-Inlandsversandtarifen findest du auf der UPS-Website zum Inlandsversand.

Paketanforderungen für UPS-Inlandslieferungen

Im Folgenden sind die Maximalwerte aufgeführt, die UPS für Inlandslieferungen zulässt:

• Maximalgewicht: 68 kg (150 lb)
• maximale kombinierte Länge und Gurtumfang: 419 cm (165 Zoll)
• maximale Länge: 274 cm (108 Zoll)

Weitere Informationen zu den Paketanforderungen findest du auf der UPS-Website.

Einreichen von Schadensmeldungen für UPS-Lieferungen

Wenn du UPS mit Versandetiketten in Kanada verwendest und deine UPS-Lieferung verloren geht oder beschädigt wird, kannst du eine Schadensmeldung beim Shopify Support einreichen.

Inbegriffener Versicherungsschutz für UPS-Lieferungen

Wenn du ein Versandetikett von UPS kaufst, ist ein Versicherungsschutz inbegriffen. Versanddienste mit Versicherungsschutz decken einen Wert von maximal 100 CAD ab.

Einreichen einer Schadensmeldung für verloren gegangene oder beschädigte UPS-Lieferungen

Wenn eine Lieferung verloren geht oder beschädigt ist, reiche eine Schadensmeldung im Shopify-Adminbereich ein.

Du solltest deinen Anspruch geltend machen, sobald du feststellst, dass ein Paket verloren gegangen ist oder beschädigt wurde. UPS muss die Anspruchsanmeldung innerhalb von 60 Tagen nach der Zustellung des Pakets bzw. im Falle eines verlorenen Pakets innerhalb von 60 Tagen nach dem geplanten Lieferdatum erhalten. Der Shopify Support benötigt ebenfalls Zeit, um deine Schadensmeldung zu bearbeiten und an UPS weiterzuleiten, bevor die Haftungsfrist abläuft.

Gib in deiner Schadensmeldung die folgenden Informationen an:

• eine Beschreibung des Problems
• die Telefonnummer der empfangenden Person

Bei beschädigten Paketen musst du außerdem die folgenden Informationen angeben:

• eine Beschreibung des Schadens
• wer sich derzeit im Besitz des Pakets und des Inhalts befindet
• ob die Lieferung für eine Inspektion durch UPS zur Verfügung steht
• welche Art von Außen- und Innenverpackung und -material für die Lieferung verwendet wurde
• wie das Paket versiegelt war

Wenn sich die Lieferung im Besitz deiner Kund:innen befindet, bitte sie, den Originalkarton, die Verpackung und alle beschädigten Inhalte, die sie erhalten haben, für eine Inspektion aufzubewahren. UPS kann im Rahmen des Schadensmeldungsprozesses eine Schadensinspektion des Inhalts und der Originalverpackung anfordern.

Einreichen einer Schadensmeldung für verspätete UPS-Pakete

Wenn sich eine Lieferung verspätet, die mit einem Service mit garantierter Zustellung versendet wurde, kannst du im Shopify-Adminbereich einen Versandanspruch einreichen.

Du musst deinen Anspruch auf eine Rückerstattung der Kosten für das Etikett innerhalb von 15 Kalendertagen nach dem geplanten Lieferdatum einreichen. Das Lieferdatum ist das Datum, das in den Tracking-Details auf ups.com oder in deinem Zustellnachweis angegeben ist, je nachdem, welches Datum später liegt. UPS-Zustellungen erfolgen von Montag bis Freitag.

Gib in deiner Schadensmeldung die folgenden Informationen an:

• das Datum, an dem das Paket von UPS entgegengenommen wurde, und das späteste Datum, bis zu dem das Paket hätte zugestellt werden sollen
• die Telefonnummer der empfangenden Person

Support für UPS-Lieferungen erhalten

Wenn du Hilfe bei deiner UPS-Lieferung benötigst, z. B. bei der Umleitung eines Pakets, kannst du dich an den Shopify Support wenden.

Support für UPS-Lieferungen anfordern

Wenn du UPS mit Versandetiketten verwendest und Hilfe benötigst, kannst du in der folgenden Tabelle nachsehen, an wen du dich wenden musst.