Versand mit Poste Italiane

Beachte die folgenden Hinweise, wenn du mit Poste Italiane versendest:

• Der Versand mit Poste Italiane ist nur für den Inlandsversand innerhalb Italiens verfügbar.
• Um Versandetiketten von Poste Italiane zu kaufen, musst du einen Fulfillmentstandort in Italien haben.
• Poste Italiane unterstützt keine Schadensmeldungen für verspätete Lieferungen.
• Du kannst eine Lieferung mit Poste Italiane nicht umleiten.
• Du kannst keine Pakete abgeben, die mit Poste Delivery Business Express versendet werden. Du musst eine Abholung planen.
• Du kannst keine Abholung für Pakete planen, die mit einem Poste Delivery Business Standard-Service versendet werden. Du musst dein Paket abgeben.
• Verpackungsarten vom Typ Briefumschlag, wie z. B. Versandtaschen, werden von Poste Italiane nicht unterstützt. Du kannst Softpacks oder Kartonverpackungen verwenden.

Wie du dein Paket an Poste Italiane übergibst, hängt von dem von dir genutzten Versanddienst ab.

Abholung planen

Du musst eine Abholung der Lieferung terminieren, indem du Poste Italiane direkt unter 800.160.000 anrufst oder die Website von Poste Italiane nutzt. Um eine Abholung zu terminieren, musst du die Trackingnummer von Poste Italiane angeben, die du auf deinem Versandetikett findest.

Lieferungen mit Poste Delivery Business Express können nur versendet werden, indem eine Abholung geplant wird.

Paket abgeben

Wenn du mit einem Poste Delivery Business Standard-Service versendest, musst du dein Paket abgeben. Für diese Services kannst du keine Abholung planen. Du kannst Pakete an einem Poste Italiane-Standort abgeben.

Bevor du dein Paket abgibst, muss ein Versandetikett von Poste Italiane darauf angebracht sein.

Poste Italiane stellt Lieferungen von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, zu.

Abholstandorte von Poste Italiane

Um mit Poste Italiane an einen Abholstandort zu liefern, musst du zuerst den Versand an einen Abholstandort einrichten.

Nachdem du ausgewählt hast, welche Standorte an einen Abholstandort liefern können, und deine Tarife bearbeitet hast, können deine Kund:innen An Abholstandort liefern als Zustellmethode auswählen und dann den Abholstandort bestimmen, an den ihre Bestellung geliefert werden soll.

Pakete können in Postfilialen, an Zustellpunkten und an Schließfächern abgeholt werden. Nachdem die Lieferung an einem Abholstandort zugestellt wurde, erhalten deine Kund:innen eine SMS- oder E-Mail-Benachrichtigung, dass ihre Lieferung zur Abholung bereitliegt. Wenn deine Kundschaft ihre Lieferung nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums am Abholstandort abholt, sendet Poste Italiane die Lieferung automatisch an den Absender zurück.

In der folgenden Tabelle erfährst du mehr über die Abholstandorte von Poste Italiane:

Paketanforderungen für Lieferungen mit Poste Italiane

Überprüfe die folgenden Anforderungen an die Paketgröße für Lieferungen mit Poste Delivery Business Express:

• Mindesthöhe: mindestens 1 cm (0,39 Zoll)
• das Maximalgewicht beträgt 70 kg (154 lb)
• Maximale Summe der Paketmaße: 450 cm (177,16 Zoll)
• Zwei Maße dürfen 280 cm (110,23 Zoll) bzw. 170 cm (66,92 Zoll) nicht überschreiten.

Überprüfe die folgenden Anforderungen an die Paketgröße für Lieferungen mit Poste Delivery Business Standard:

• Mindesthöhe: mindestens 1 cm (0,39 Zoll)
• das Maximalgewicht beträgt 15 kg (33 lb)
• die maximale Länge beträgt 56 cm (22,05 Zoll), die maximale Höhe 37 cm (14,57 Zoll) und die maximale Breite 36 cm (14,17 Zoll)
• die Summe aus der Länge plus der doppelten Höhe plus der doppelten Breite darf 220 cm (86,61 Zoll) nicht überschreiten
• Wenn ein Paket schwerer als 5 kg (11 lb) ist oder mehr als 50 cm x 28 cm x 32 cm (19,69 x 11,02 x 12,6 Zoll) misst, wird für das Paket das Volumengewicht anstelle des tatsächlichen Gewichts berechnet.

Paketabmessungen müssen als ganze Zahlen größer als null eingegeben werden. Dezimalwerte werden aufgerundet.

Wenn du Poste Italiane über Shopify nutzt und deine Lieferung mit Poste Italiane verloren geht oder beschädigt wird, kannst du beim Shopify Support einen Antrag auf Schadenersatz stellen.

Inbegriffener Versicherungsschutz für Lieferungen mit Poste Italiane

Poste Italiane bietet eine Deckung von 1 EUR pro Kilogramm. Wenn ein Anspruch genehmigt wird, werden zusätzlich zum Wert des Inhalts auch die Kosten für das Versandetikett erstattet.

Einen Antrag auf Schadenersatz für eine verloren gegangene Lieferung mit Poste Italiane stellen

Wenn deine Lieferung mit Poste Italiane verloren geht, kannst du innerhalb von 17 Tagen ab dem Datum der Abholung oder Abgabe der Lieferung einen Anspruch einreichen.

Um einen Antrag auf Schadenersatz bei Poste Italiane zu stellen, reiche einen Antrag auf Schadenersatz im Shopify-Adminbereich ein.

Gib die folgenden Informationen in deinem Antrag an:

• Rechnung, aus der der Wert des Inhalts hervorgeht
• Beschreibung des Pakets und der verloren gegangenen Artikel
• ein ausgefülltes Beschwerdeschreiben

Wenn aus der Sendungsverfolgung hervorgeht, dass die Lieferung zugestellt wurde, deine Kund:innen diese jedoch nicht erhalten haben, musst du zudem eine offizielle Anzeige bei der Polizei (denuncia) beifügen. Ansprüche dieser Art werden ohne diese Anzeige abgelehnt.

Einen Antrag auf Schadenersatz für eine beschädigte Lieferung mit Poste Italiane stellen

Wenn deine Lieferung mit Poste Italiane beschädigt ist, kannst du innerhalb von 5 Tagen ab dem Lieferdatum einen Anspruch einreichen.

Um einen Antrag auf Schadenersatz bei Poste Italiane zu stellen, reiche einen Antrag auf Schadenersatz im Shopify-Adminbereich ein.

Gib die folgenden Informationen in deinem Antrag an:

• Fotos von der Außenseite des Pakets mit dem Poste-Italiane-Etikett darauf
• Fotos von der Innenseite des Pakets
• Fotos der beschädigten Artikel
• ein ausgefülltes Beschwerdeschreiben