Versand mit Mondial Relay

Wenn du von einem Fulfillmentstandort in Frankreich aus versendest, kannst du von Mondial Relay Versandetiketten kaufen. Du kannst deine Produkte von einer Mondial Relay-Abgabestation an Abholstandorte in Frankreich versenden. Die dir berechneten Versandtarife basieren auf dem Shopify-Konto bei Mondial Relay.

Um Bestellungen an Abholstandorte zu versenden, musst du in deinem Shopify-Adminbereich den Versand an Abholstandorte einrichten.

Überlegungen zum Versand von Paketen mit Mondial Relay

Beachte die folgenden Überlegungen, wenn du mit Mondial Relay versendest:

• Der Versand mit Mondial Relay ist nur im Inland innerhalb Frankreichs möglich. Internationale Versandziele werden nicht unterstützt.
• Du kannst in Shopify keine Abholungen mit Mondial Relay vereinbaren, um deine Lieferungen abzuholen.
• Um Versandetiketten von Mondial Relay zu kaufen, musst du über einen Fulfillmentstandort in Frankreich verfügen.
• Du musst eine aktive Versandzone und Tarife für Frankreich eingerichtet haben, um die Abholstandorte von Mondial Relay nutzen zu können.
• Nachdem die Lieferung unterwegs ist, kannst du sie nicht mehr umleiten oder abfangen. Wenn dein:e Kund:in die Lieferung nicht innerhalb von 14 Tagen abholt, wird die Lieferung an den Abholstandort des Absenders zurückgeschickt.
• Die Rechnungsadresse deiner Kundschaft muss in Frankreich sein. Du kannst keine Etiketten von Mondial Relay für Rechnungsadressen außerhalb Frankreichs kaufen.
• Für den Versand mit Mondial Relay ist eine Telefonnummer der Kund:in erforderlich.
• Pakete müssen in Kartons versendet werden. Der Versand in Umschlägen oder Soft-Pack-Verpackungen wird derzeit nicht unterstützt.
• Schadensersatzansprüche für verspätete Zustellungen werden bei Lieferungen an Abholstandorte von Mondial Relay nicht unterstützt.

So gelangen deine Produkte zu Mondial Relay

Du kannst deine Produkte an einer Mondial Relay-Abgabestation abgeben. Finde die Mondial Relay-Abgabestation in deiner Nähe.

Inlandsversand mit Mondial Relay

Mondial Relay hat keine garantierten Lieferzeiten, ist aber bestrebt, Lieferungen innerhalb von 48 Stunden nach der Paketabholung auf dem französischen Festland zuzustellen.

Paketanforderungen für Inlandsversand mit Mondial Relay

Im Folgenden sind die von Mondial Relay für den Inlandsversand zulässigen Mindestwerte aufgeführt:

• Mindestgewicht: 0,201 kg (0,44 lb)
• Mindestlänge: 15,01 cm (5,9 Zoll)
• Mindestbreite: 10,1 cm (3,9 Zoll)
• Mindesthöhe: 1,51 cm (0,6 Zoll)

Im Folgenden sind die von Mondial Relay für den Inlandsversand zulässigen Maximalwerte aufgeführt:

• Maximalgewicht: 30 kg (66,1 lb)
• Maximale Summe der Paketdimensionen: 150 cm (59 Zoll)
• Maximallänge: 120 cm (47,2 Zoll)

Verbotene Artikel bei Mondial Relay

Einige Artikel sind vom Versand mit Mondial Relay ausgeschlossen. Um mehr über verbotene Artikel zu erfahren, siehe die Geschäftsbedingungen von Mondial Relay.

Wenn du einen verbotenen Artikel mit Mondial Relay versendest, wird deine Lieferung von Mondial Relay gestoppt und einbehalten. Verbotene Artikel werden nicht an dich zurückgesendet.

Abholstandorte von Mondial Relay

Um mit Mondial Relay an einen Abholstandort zu liefern, musst du zuerst den Versand an einen Abholstandort einrichten.

Nachdem du ausgewählt hast, welche Standorte an einen Abholstandort liefern können, und deine Tarife bearbeitet hast, können deine Kund:innen An Abholstandort liefern als Zustellmethode auswählen und dann den Abholstandort bestimmen, an den ihre Bestellung geliefert werden soll.

Abholstandorte können Relais-Punkte oder Selbstbedienungsschließfächer sein. Nachdem die Lieferung an einen Abholstandort zugestellt wurde, erhält dein:e Kund:in eine SMS oder eine E-Mail-Benachrichtigung, dass die Lieferung zur Abholung bereit ist. Wenn dein:e Kund:in die Lieferung nicht innerhalb von 14 Tagen am Abholstandort abholt, sendet Mondial Relay die Lieferung automatisch kostenlos an den ursprünglichen Abholstandort zurück.

In der folgenden Tabelle erfährst du mehr über die Abholstandorte von Mondial Relay:

Support für Lieferungen mit Mondial Relay erhalten

Wenn du Mondial Relay über Shopify nutzt und deine Mondial Relay-Lieferung verloren geht oder beschädigt wird, kannst du beim Shopify Support eine Schadensmeldung einreichen.

Inbegriffener Versicherungsschutz für Lieferungen mit Mondial Relay

Mondial Relay bietet einen Versicherungsschutz für verloren gegangene und beschädigte Pakete von 23 EUR pro Kilogramm bis zu einem Höchstbetrag von 750 EUR.

Eine Schadensmeldung für eine verloren gegangene oder beschädigte Mondial Relay-Lieferung einreichen

Du kannst eine Schadensmeldung für verloren gegangene oder beschädigte Mondial Relay-Lieferungen einreichen:

• Schadensmeldungen für beschädigte Lieferungen müssen innerhalb von 48 Stunden nach dem Lieferdatum eingereicht werden.
• Schadensmeldungen für verlorene Lieferungen müssen innerhalb von 3 Tagen eingereicht werden, nachdem das Paket nicht mehr bewegt wurde.

Um eine Schadensmeldung bei Mondial Relay einzuleiten, reiche eine Schadensmeldung im Shopify-Adminbereich ein.

Gib in deiner Schadensmeldung die folgenden Informationen an:

• Telefonnummer der Kundschaft
• eine Lieferantenrechnung, aus der die Kosten hervorgehen, die du an deinen Lieferanten zahlst, ohne Steuern
• falls zutreffend, werden eine Beschreibung des Schadens und Fotos von beschädigten Artikeln oder der Verpackung benötigt

Eine Nachbelastung für Lieferungen mit Mondial Relay anfechten

Wenn dir fälschlicherweise eine Nachbelastung berechnet wird, z. B. für ein falsches Versandgewicht oder ein übergroßes Paket, kannst du die Nachbelastung innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum der Lieferung anfechten.

Um eine Nachbelastung für eine Lieferung mit Mondial Relay anzufechten, wende dich an den Shopify Support und gib die folgenden Informationen an:

• Trackingnummer
• Grund für die Anfechtung
• alle unterstützenden Dokumente oder Bilder, die das tatsächliche Gewicht oder die Abmessungen des Pakets belegen