Versand mit Evri

Wenn du von einem Fulfillmentstandort im Vereinigten Königreich aus versendest, kannst du bei Evri Versandetiketten kaufen. Du kannst Pakete bei einer Abgabestation abgeben und sie im Inland versenden.

Die dir berechneten Versandtarife basieren auf dem Shopify-Konto bei Evri.

Überlegungen zum Versand von Paketen mit Evri

Beachte die folgenden Überlegungen beim Versand mit Evri:

• Der Versand mit Evri erfolgt nur im Inland innerhalb des Vereinigten Königreichs und unterstützt keine internationalen Versandziele.
• Evri unterstützt keine Lieferungen an die Kanalinseln, an Postfächer oder an Standorte der britischen Feldpost (British Forces Post Office).
• Abholungen sind bei Evri nicht verfügbar. Du musst deine Pakete bei einer Evri-Paketabgabestation abgeben.
• Um Evri-Versandetiketten zu kaufen, musst du über einen Fulfillmentstandort im Vereinigten Königreich verfügen.
• Beachte die Richtlinien von Evri zum Verpacken eines Pakets, um sicherzustellen, dass deine Lieferungen die Verpackungsstandards von Evri erfüllen.
• Stelle sicher, dass die Produkte, die du versendest, die Anforderungen von Evri für verbotene Artikel erfüllen.
• Die Evri-Integration unterstützt nur den Kauf von Etiketten. Es stehen keine vom Versanddienstleister berechneten Tarife für den Checkout zur Verfügung.

Deine Produkte an Evri übergeben

Du kannst deine Produkte an einem myEvri ParcelShop-Standort abgeben. Finde deinen nächstgelegenen ParcelShop-Standort.

Derzeit werden Abholungen mit Evri in Shopify nicht unterstützt.

Inlandsversand mit Evri

Paketanforderungen für Inlandsversand mit Evri

Im Folgenden sind die Maximalwerte aufgeführt, die Evri für den Inlandsversand zulässt:

• Maximalgewicht: 15 kg (33 lb)
• Maximaler Umfang: 245 cm (96,5 Zoll)

Weitere Informationen zu den Paketanforderungen findest du auf der Evri-Website.

Evri-Abholstandorte

Um mit Evri an einen Abholstandort zu liefern, musst du zuerst den Versand an einen Abholstandort einrichten.

Nachdem du ausgewählt hast, welche Standorte an einen Abholstandort liefern können, und deine Tarife bearbeitet hast, können deine Kund:innen An Abholstandort versenden als ihre Zustellmethode und anschließend den Abholstandort auswählen, an den ihre Bestellung geliefert werden soll.

Pakete können an Evri ParcelShop-Standorten abgeholt werden. Nachdem die Lieferung an einen Abholstandort zugestellt wurde, erhält dein:e Kund:in eine SMS- oder E-Mail-Benachrichtigung, dass die Lieferung abholbereit ist. Wenn dein:e Kund:in die Lieferung nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums am Abholstandort abholt, sendet Evri die Lieferung automatisch an den Absender zurück.

In der folgenden Tabelle findest du weitere Informationen zu den Evri-Abholstandorten:

Versandhaftungsansprüche für Evri-Lieferungen einreichen

Wenn du Evri über Shopify nutzt und deine Evri-Lieferung verloren geht oder beschädigt wird, kannst du beim Shopify Support einen Versandhaftungsanspruch einreichen.

Inbegriffener Versicherungsschutz für Evri-Lieferungen

Evri bietet eine Abdeckung von bis zu 25 GBP für verlorene und beschädigte Pakete. Die Kosten für Etiketten werden nicht erstattet.

Einen Versandhaftungsanspruch für verlorene oder beschädigte Evri-Lieferungen einreichen

Du kannst einen Anspruch für verlorene und beschädigte Evri-Lieferungen einreichen. Ansprüche müssen innerhalb von 23 Tagen ab dem Erstelldatum des Versandetiketts geltend gemacht werden. Schadensersatzansprüche sind nur dann berechtigt, wenn die Lieferung als zugestellt markiert ist. Es besteht kein Versicherungsschutz für Transportschäden, wenn die Lieferung entsorgt oder zerstört wurde. Ansprüche für verspätete Lieferungen oder Lieferungen mit fehlenden Artikeln werden nicht unterstützt. Wenn eine Lieferung von Evri als Return to Sender gescannt wird, ist diese Lieferung nicht mehr für einen Anspruch berechtigt.

Um einen Schadensfall bei Evri zu melden, sende eine Schadensmeldung im Shopify-Adminbereich.

Gib in deiner Schadensmeldung die folgenden Informationen an:

• die Postleitzahl der Lieferadresse
• den Wert der Artikel in der Sendung
• die Produktkategorie für die Artikel, wie z. B. „Bekleidung und Accessoires – Schuhe“
• eine Beschreibung jedes Produkts, wie z. B. „Braune Stiefel, Größe 5“
• die Details der Schadensmeldung, z. B. ob ein Artikel verloren gegangen ist oder beschädigt wurde

Bei beschädigten Sendungen musst du außerdem die folgenden Informationen angeben:

• mindestens zwei Fotos, die den Schaden zeigen:
  • ein Foto des beschädigten Produkts
  • ein Foto vom Zustand der Versandverpackung

Für verlorene Lieferungen, bei denen die Sendungsverfolgung den Status „Zugestellt“ anzeigt, musst du außerdem eine unterzeichnete Erklärung über den Nicht-Erhalt (Denial of Receipt, DOR) von der Kund:in beifügen.

Bestreitung des Erhalts für deine Evri-Sendung anfordern

Wenn eine Lieferung als zugestellt markiert wurde, deine Kund:in jedoch angibt, sie nicht erhalten zu haben, musst du vor dem Einreichen eines Anspruchs eine unterzeichnete Erklärung über den Nicht-Erhalt (Denial of Receipt, DOR) von der Kund:in einholen.

Schritte:

1. Lade das Evri-Formular zur Erklärung über den Nicht-Erhalt herunter und sende es an deine Kund:in.
2. Bitte deine Kund:in, das Formular auszudrucken und vollständig handschriftlich auszufüllen, einschließlich der Unterschrift. Getippte oder elektronisch ausgefüllte Formulare werden nicht akzeptiert.
3. Lass dir das ausgefüllte Formular von deiner Kund:in als gut erkennbares Foto zurücksenden. Es werden nur vollständig ausgefüllte Formulare akzeptiert.
4. Nachdem du die unterzeichnete DOR erhalten hast, kannst du sie beim Einreichen deines Anspruchs beifügen.

Support für Evri-Sendungen erhalten

Um Hilfe bei deiner Sendung zu erhalten, nachdem sie an Evri übergeben wurde, z. B. beim Versuch, eine Sendung umzuleiten oder eine Anpassung anzufechten, kannst du dich an den Shopify Support wenden.

Deine Evri-Sendung umleiten

Wenn eine Sendung, die von Evri angenommen wurde, zurückgesendet oder an eine andere Lieferadresse gesendet werden muss, kannst du eine Umleitung der Sendung beantragen. Aufgrund der Bearbeitungszeiten für Umleitungsanfragen und der verschiedenen an der Sendung beteiligten Parteien ist die Umleitung von Sendungen nicht immer möglich.

Für das Abfangen einer Sendung fällt keine Gebühr an, es sei denn, die Sendung muss neu etikettiert werden. Wenn eine Sendung an dich zurückgesendet werden muss, fällt eine zusätzliche Gebühr für unzustellbare Sendungen an.

Wenn du dich an den Shopify Support wendest, stelle sicher, dass du die folgenden Informationen bereithältst:

• Die Trackingnummer (auch Evri-Barcode genannt)
• Die neue Lieferadresse

Anfechtung einer Anpassung für eine Evri-Sendung

Wenn dir fälschlicherweise eine Anpassung in Rechnung gestellt wird, z. B. eine Anpassung für ein falsches Sendungsgewicht oder ein übergroßes Paket, kannst du die Anpassung anfechten.

Wenn du dich an den Shopify Support wendest, stelle sicher, dass du die folgenden Informationen bereithältst:

• Die Trackingnummer (auch Evri-Barcode genannt)
• Der Grund für die Anfechtung
• Alle Belege wie etwa Bilder, die die Maße und das Gewicht der Lieferung zeigen