Versand mit DHL Germany
Wenn du von einem Fulfillmentstandort in Deutschland aus versendest, kannst du Versandetiketten von DHL Germany kaufen. Du kannst auch berechnete Tarife im Checkout anzeigen lassen. Die Versandtarife, die dir in Rechnung gestellt werden, basieren auf dem DHL-Konto von Shopify.
Auf dieser Seite
Überlegungen zum Versand von Paketen mit DHL Germany
Beachte die folgenden Überlegungen beim Versand mit DHL Germany:
- Der Versand mit DHL Germany erfolgt nur im Inland innerhalb Deutschlands. Internationale Ziele werden nicht unterstützt.
- Du kannst in Shopify keine Abholungen durch DHL Germany vereinbaren, um deine Sendungen abholen zu lassen.
- Um Versandetiketten von DHL Germany zu kaufen, musst du einen Fulfillmentstandort in Deutschland haben.
- Etiketten für DHL Kleinpaket können nur am Tag des Kaufs storniert werden. Dieser endet um 17:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit (MEZ). Ein Kleinpaket-Etikett, das beispielsweise um 16:30 Uhr MEZ gekauft wurde, kann nur in den nächsten 30 Minuten storniert werden. Ein Kleinpaket-Etikett, das um 17:30 Uhr MEZ gekauft wurde, kann jederzeit in den nächsten 23 Stunden und 30 Minuten storniert werden.
Übergabe deiner Produkte an DHL Germany
Abholungen mit DHL Germany werden derzeit nicht unterstützt. Wo du deine Sendungen abgeben kannst, hängt von dem verwendeten Versanddienst ab:
- Für DHL Paket kannst du deine Pakete bei einer DHL-Annahmestelle abgeben.
- Für DHL Kleinpaket kannst du deine Pakete an einem der folgenden Orte abgeben:
- Briefkasten der Deutschen Post (begrenzt auf 20 Sendungen pro Kasten)
- Filiale der Deutschen Post
- Kundenschalter in einem der 83 Briefzentren der Deutschen Post
Inlandsversand mit DHL Germany
DHL Germany bietet keine garantierten Lieferzeiten, versucht aber, Sendungen innerhalb von 1–2 Werktagen zuzustellen, je nach Herkunft der Waren und Produkte.
In der folgenden Tabelle findest du weitere Informationen zu den DHL-Versanddiensten innerhalb Deutschlands:
| Versanddienst | Lieferzeit | Beschreibung |
|---|---|---|
| DHL Paket | Zustellung innerhalb von 1–2 Tagen. | Pakete innerhalb Deutschlands versenden. |
| DHL Kleinpaket | Zustellung innerhalb von 1–2 Tagen. | Kleine Pakete innerhalb Deutschlands versenden. |
DHL Germany unternimmt einen Zustellversuch, bevor das Paket an eine DHL-Abholstation zur Abholung durch den/die Empfänger:in weitergeleitet wird. Wenn ein Paket nicht innerhalb von sieben Tagen vom/von der Empfänger:in abgeholt wird, werden unzustellbare Pakete an den Absender zurückgeschickt.
Ein Paket kann an eine:n Nachbar:in zugestellt werden, anstatt an eine DHL-Abholstation weitergeleitet zu werden, wenn es nicht über einen der folgenden Add-on-Services verfügt:
- Unterschrift erforderlich
- Keine Zustellung an Nachbar:innen
Paketanforderungen für Sendungen mit DHL Germany
DHL Germany hat Mindest- und Höchstwerte für Paketanforderungen bei Inlandssendungen. Stelle sicher, dass du diese Werte überprüfst, bevor du deine Pakete mit DHL Germany versendest.
Im Folgenden findest du die Mindest- und Höchstmaße sowie das Mindest- und Höchstgewicht für Pakete mit DHL Paket:
- Die Mindestpaketgröße beträgt 15 cm x 11 cm x 1 cm (6 in x 4,4 in x 0,4 in)
- Das maximale Gurtmaß (Länge + 2x Breite + 2x Höhe) beträgt 360 cm (141,7 in)
- Die maximale Länge der längsten Seite beträgt 200 cm (78,7 in)
- Das Mindestgewicht muss mehr als 0,1 kg (0,23 lbs) betragen
- Das Höchstgewicht beträgt 31,5 kg (69,4 lbs)
Im Folgenden sind die maximalen Paketabmessungen und Gewichte für DHL Kleinpaket aufgeführt:
- Die Mindestpaketgröße beträgt 10 cm x 7 cm x 0,1 cm (3,0 in x 2,7 in x 0,03 in)
- Die maximale Paketgröße beträgt 35,3 cm x 25 cm x 8 cm (13,8 in x 9,8 in x 3,1 in)
- Das Höchstgewicht beträgt 1 kg (2,2 lbs)
Add-on-Dienste für Sendungen mit DHL Germany
DHL Germany bietet eine Reihe von Add-on-Diensten für Sendungen an.
| Service | Preis | Beschreibung |
|---|---|---|
| Eigenhändig | 1,69 EUR | Die Sendung wird nur an die auf dem Etikett angegebene empfangende Person oder an eine von ihr bevollmächtigte Person zugestellt. |
| Alterssichtprüfung (16) | 1,19 EUR | Die Sendung wird erst nach der Überprüfung zugestellt, dass die empfangende Person 16 Jahre oder älter ist. |
| Alterssichtprüfung (18) | 1,19 EUR | Die Sendung wird erst nach der Überprüfung zugestellt, dass die empfangende Person 18 Jahre oder älter ist. |
| Unterschrift erforderlich | 0,19 EUR | Unterzeichnete Dokumentation der Zustellung durch die empfangende Person. |
| Keine Zustellung an Nachbar:innen | 0,99 € | Die Zustellung an Nachbarn ist als Lieferoption ausgeschlossen. |
Mit DHL Germany verbotene Gegenstände
Der Versand einiger Gegenstände mit DHL Germany ist verboten. Um mehr über verbotene Gegenstände zu erfahren, ziehe den Leitfaden von DHL zum Versand von Gefahrgut mit DHL Germany zurate.
Schadensmeldungen für DHL Germany-Sendungen einreichen
Wenn du DHL Germany über Shopify nutzt und deine Sendung verloren geht oder beschädigt wird, kannst du eine Schadensmeldung beim Shopify Support einreichen.
Inbegriffener Versicherungsschutz für Sendungen mit DHL Germany
DHL Germany bietet einen Versicherungsschutz von bis zu 500 € für Paket-Sendungen oder bis zu 20 € für Kleinpaket-Sendungen. Dies deckt nur den Wert des Inhalts ab. Etikettenkosten sind nicht abgedeckt.
Einreichen einer Schadensmeldung für eine verlorene DHL Germany-Sendung
Wenn deine DHL Germany-Sendung verloren geht, kannst du bei Paket bis zu 1 Jahr und bei Kleinpaket bis zu 1 Monat nach dem Kauf des Etiketts eine Schadensmeldung einreichen. Um eine Schadensmeldung für DHL Germany einzuleiten, reiche eine Schadensmeldung in deinem Shopify-Adminbereich ein. Gib folgende Informationen in deiner Schadensmeldung an:
- Eine Handelsrechnung, die den Einzelhandelswert der Waren ausweist
- Jegliche Kommunikation zwischen dir und dem Kunden bzw. der Kundin
- Wenn die Sendung als zugestellt markiert ist, ist eine Verlusterklärung des Empfängers bzw. der Empfängerin erforderlich
Einreichen einer Schadensmeldung für eine beschädigte DHL Germany-Sendung
Wenn deine DHL Germany-Sendung beschädigt ist, kannst du innerhalb von sieben Tagen nach dem Lieferdatum eine Schadensmeldung einreichen. Dazu muss dein:e Kund:in den Schaden innerhalb von sieben Tagen nach der Zustellung bei einer DHL-Filiale melden und das Paket zur Inspektion vorlegen.
Nachdem dein:e Kund:in bestätigt hat, dass das Paket bei DHL abgegeben wurde, reiche eine Schadensmeldung in deinem Shopify-Adminbereich ein, um den Vorgang bei DHL Germany einzuleiten. Gib folgende Informationen in deiner Schadensmeldung an:
- Eine Handelsrechnung, die den Einzelhandelswert der Waren ausweist
- Jegliche Kommunikation zwischen dir und dem Kunden bzw. der Kundin
Support für DHL Germany-Sendungen anfordern
Wenn du DHL Germany über Shopify nutzt und Hilfe benötigst, wende dich an den Shopify Support. Du kannst auch Schadensmeldungen für beschädigte oder verlorene Sendungen einreichen.
Umleitung einer DHL Germany-Sendung
DHL Germany-Sendungen können nicht umgeleitet werden. Wenn die Sendung jedoch nicht auf dem Transportweg oder zugestellt ist, kannst du einen Lieferstopp anfordern. Eine gestoppte Lieferung wird an den Absender zurückgeschickt. Hierfür fällt eine Gebühr von 2,50 € zzgl. MwSt. an. Um einen Lieferstopp anzufordern, wende dich an den Shopify Support.